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第8頁共8頁2023?技術(shù)培訓(xùn)?總結(jié)參考?樣本汽?車是改變?世界的機?器。在當(dāng)?今世界,?越來越多?的人類活?動已經(jīng)或?正在被汽?車改變著?,人們的?生產(chǎn)、生?活活動也?越來越離?不開汽車?。汽車銷?售顧問已?經(jīng)成為大?家公認(rèn)的?最有發(fā)展?前途的職?業(yè)之一,?而汽車銷?售顧問代?表則是一?群較為特?殊的職業(yè)?者。說特?殊,是因?為我們絕?不是在簡?單地銷售?汽車,而?是在銷售?一種人們?不斷追求?的美好、?舒適、方?便、有尊?嚴(yán)、有價?值的生活?。因此,?我們不是?單純的汽?車銷售顧?問,而是?客戶的購?車顧問和?出行顧問?,是客戶?第一時間?想到和第?一時間要?會談的人?。隨著?汽車工業(yè)?競爭的加?劇、國內(nèi)?汽車消費?者的日益?成熟,汽?車銷售的?難度越來?越大,可?以這樣說?,現(xiàn)在的?汽車銷售?顧問工作?已經(jīng)成為?了高難度?、高技術(shù)?、高技巧?、高專業(yè)?化的職業(yè)?。擺在廣?大汽車銷?售人員面?前的重要?任務(wù),就?是要認(rèn)真?學(xué)習(xí)和借?鑒國外的?先進(jìn)理論?,認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗,?通過自我?學(xué)習(xí),迅?速提高自?身的專業(yè)?素養(yǎng),使?自己能夠?適應(yīng)新的?形勢和要?求,成為?卓越的汽?車銷售顧?問。顧?問式銷售?技巧是目?前廣泛受?到銷售人?員認(rèn)可的?一種銷售?方式,是?指銷售顧?問以專業(yè)?銷售技巧?進(jìn)行產(chǎn)品?介紹的同?時,運用?分析能力?、綜合能?力、實踐?能力、創(chuàng)?造能力、?說服能力?完成客戶?的要求,?并預(yù)見客?戶的未來?需求,提?出積極建?議的銷售?方法。?通過學(xué)習(xí)?,讓我認(rèn)?識到:做?想做一名?好的汽車?銷售顧問?,必須要?樹立以客?戶為中心?,幫助客?戶解決問?題的顧問?式銷售理?念,將銷?售的重點?,放在解?決客戶問?題的方案?上,而不?是放在產(chǎn)?品上。其?二在探討?拜訪客戶?前,要做?好充分的?分析和準(zhǔn)?備。在面?對客戶時?,各個環(huán)?節(jié)的注意?要點,需?要注意的?各個細(xì)節(jié)?。其三、?必須要以?客戶為中?心,展示?給客戶帶?來的好處?。挖掘客?戶的難題?,體現(xiàn)我?們方案的?價值。其?四、提升?服務(wù)品質(zhì)?,讓客戶?感受到后?續(xù)服務(wù)帶?來的價值?,進(jìn)而鎖?定客戶,?讓客戶持?續(xù)購買。?其五,面?對不不同?的客戶群?體,我們?有必要通?過人格類?型分析,?針對不同?的客戶類?型制定銷?售對策等?等。在學(xué)?習(xí)中,讓?我體會最?深的有一?下幾點:?1.“?用頭腦做?銷售、用?真心做服?務(wù)”用?頭腦做銷?售,是讓?我們在銷?售之時,?要動腦經(jīng)?,想辦法?,做市場?調(diào)查,開?發(fā)設(shè)計創(chuàng)?新型的產(chǎn)?品,建設(shè)?行之有效?的銷售渠?道,做好?獨特的宣?傳攻勢,?網(wǎng)絡(luò)對口?的目標(biāo)群?體,高效?的將我們?的產(chǎn)品推?銷出去;?而用心做?服務(wù),即?是讓我們?在做銷售?的同時不?僅僅是要?我們把產(chǎn)?品買出去?,更多是?要在售前?、售中、?售后階段?做好客戶?的服務(wù)和?維護工作?,讓客戶?充分體會?到我們銷?售的專業(yè)?性、職業(yè)?性,真讓?客戶享受?到滿足感?、安全感?和舒適感?。而我們?作為汽車?銷售行業(yè)?汽車銷售?顧問,就?更應(yīng)遵循?“用頭腦?做銷售,?用真心做?服務(wù)”的?理念,踏?踏實實的?做好汽車?銷售顧問?服務(wù)工作?。2.?“信服力?、可信度?”信念?的力量是?無窮的,?有什么樣?的信念就?有什么樣?的結(jié)果導(dǎo)?向。通?過學(xué)習(xí),?我認(rèn)識到?作為一個?銷售顧問?,其信念?的作用要?遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于?其技能。?要想做好?汽車銷售?顧問必須?具備堅定?的信念,?相信自己?所服務(wù)的?公司是最?好的公司?,相信自?己所銷售?產(chǎn)品是最?好的產(chǎn)品?。相信就?將得到,?懷疑即為?失去。心?在哪里財?富就在哪?里!3?、“商品?+服務(wù)”?/價格=?價值通?過學(xué)習(xí),?我充分的?認(rèn)識到,?商品的價?格的高低?取決與商?品本身的?價值與其?銷售過程?中所提供?服務(wù)的品?質(zhì),因此?,我們在?汽車銷售?過程中,?銷售的是?什么是汽?車銷售本?身,或是?汽車銷售?服務(wù)本身?顯而易見?,我們銷?售必然是?我們的汽?車銷售與?銷售服務(wù)?本身,而?客戶購買?的不僅僅?是汽車,?服務(wù),更?是購買是?一種感覺?。因為大?多數(shù)人是?理性思維?,感性購?買,現(xiàn)在?的人越來?越重視他?所購買的?產(chǎn)品所能?給他的一?種感官和?心理上的?感覺。在?競爭異常?激烈、金?融產(chǎn)品同?質(zhì)性異常?突出的汽?車銷售市?場里,怎?么讓客戶?認(rèn)同接受?自己的產(chǎn)?品呢這就?需要去迎?合客戶的?感覺,感?覺是一種?看不到摸?不著的載?體,但在?銷售的過?程中,一?定要營造?好的感覺?,包括客?戶所了解?關(guān)注到的?企業(yè)、產(chǎn)?品、人和?環(huán)境都要?去注重和?加強。?4、“逃?避痛苦”?大于“追?求快樂”?通過學(xué)?習(xí),我認(rèn)?識到客戶?的行為的?動機即是?:追求快?樂,逃避?痛苦???戶在買賣?過程中賣?的是什么?客戶永遠(yuǎn)?不會買產(chǎn)?品,買的?是產(chǎn)品所?能帶給他?的好處,?所能讓他?逃避的痛?苦??蛻?不會只關(guān)?心產(chǎn)品本?身,客戶?關(guān)心的是?產(chǎn)品的利?益、好處?、價值。?他購買你?的產(chǎn)品可?以擁有什?么樣的利?益與快樂?,避免什?么樣的麻?煩與痛苦?。一流的?汽車銷售?顧問賣的?是結(jié)果好?處,二流?的汽車銷?售顧問賣?的是成份?,三流的?汽車銷售?顧問賣的?是價格。?這也讓我?充分學(xué)習(xí)?到,在日?后的金融?產(chǎn)品銷售?中,要針?對客戶的?痛處對癥?下藥,闡?述其所擁?有的價值?與利益,?能讓客戶?消除的苦?痛與帶來?的諸多利?益,通過?“痛苦、?快率”規(guī)?律,有效?的銷售我?行汽車銷?售產(chǎn)品。?5.“?F.A.?B法則”?通過學(xué)?習(xí),讓認(rèn)?識到FA?B法則是?指推銷員?運用產(chǎn)品?的特征F?(Fea?ture?)和優(yōu)勢?A(Ad?vant?age)?作為支持?,把產(chǎn)品?的利益B?(Ben?efit?)和潛在?顧客的需?求聯(lián)系起?來,詳細(xì)?介紹所銷?售的產(chǎn)品?如何滿足?潛在顧客?的需求。?特征F是?產(chǎn)品的固?有屬性,?它描述的?是產(chǎn)品的?事實或特?點;優(yōu)勢?A是解釋?了特征的?作用,表?明產(chǎn)品如?何使用或?幫助潛在?顧客;而?利益B則?說明產(chǎn)品?能給潛在?顧客帶來?的好處是?什么,表?明產(chǎn)品如?何滿足客?戶表達(dá)出?的明確需?求。通?過學(xué)習(xí)充?分了解到?,在日后?我行汽車?銷售中,?我們必須?靈活運用?FAB法?則,將我?行汽車銷?售的利益?與顧客的?需求相匹?配,強調(diào)?潛在顧客?將如何從?購買中受?益,才能?激發(fā)顧客?的購買欲?望,讓其?做出購買?的決定。?我認(rèn)為?,所謂幸?福不過是?一種心情?的感受,?人生的每?一個階段?都有他人?無法取代?的快樂。?我希望汽?車行業(yè)的?老板們,?能夠多理?解、關(guān)心?一下自己?的精兵強?將,因為?他們都是?最優(yōu)秀的?,沒有他?們,公司?不可能這?么迅速地?發(fā)展;我?希望我們?的___?_(客戶?)們對汽?車銷售顧?問能夠多?一份理解?、多一份?溝通,我?們肯定會?設(shè)身處地?為您提供?最合適的?產(chǎn)品、最?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。最后?,祝福汽?車銷售行?業(yè)的朋友?們,相信?經(jīng)過我們?的努力拼?搏,快樂?和成功都?會不期而?至。2?023技?術(shù)培訓(xùn)總?結(jié)參考樣?本(二)?這次全?國中小學(xué)?信息技術(shù)?教師培訓(xùn)?,為我們?中小學(xué)信?息技術(shù)教?師提供了?一個很好?的學(xué)習(xí)好?平臺,這?次培訓(xùn)使?我認(rèn)識到?信息技術(shù)?教育在素?質(zhì)教育中?占據(jù)了重?要的地位?,如何培?養(yǎng)學(xué)生的?信息素養(yǎng)?,培養(yǎng)學(xué)?生利用信?息技術(shù)解?決實際問?題的能力?,顯然和?信息技術(shù)?教師的素?質(zhì)有著直?接的、密?切的關(guān)系?。因此,?信息技術(shù)?教師不僅?要具備教?師一般的?基本素質(zhì)?,還要具?備作為信?息技術(shù)教?師所應(yīng)有?的素質(zhì),?在信息技?術(shù)教學(xué)的?認(rèn)知領(lǐng)域?、操作領(lǐng)?域、情感?領(lǐng)域中達(dá)?到中小學(xué)?信息技術(shù)?課程指導(dǎo)?綱要的有?關(guān)要求。?一、在?教學(xué)觀念?上應(yīng)有現(xiàn)?代教育理?念信息?技術(shù)作為?一門新興?的學(xué)科,?教師應(yīng)有?新的教學(xué)?觀念,信?息技術(shù)教?學(xué)應(yīng)是一?個在做中?學(xué)、寓教?于樂的活?動過程。?如何培養(yǎng)?和保持學(xué)?生的學(xué)習(xí)?興趣,應(yīng)?貫穿在信?息技術(shù)教?學(xué)的整個?過程。教?師要幫助?學(xué)生樹立?學(xué)習(xí)信心?、克服學(xué)?習(xí)困難,?并引導(dǎo)他?們循序漸?進(jìn),逐步?走向成功?,并讓這?種成功的?體驗一直?激勵他們?去不斷進(jìn)?取。信息?技術(shù)教學(xué)?應(yīng)注意趣?味性、知?識性、實?踐性相結(jié)?合,讓學(xué)?生在興趣?中學(xué)知識?、在實踐?中練能力?。教師要?充分發(fā)揮?主導(dǎo)作用?,在開展?信息技術(shù)?教學(xué)時,?根據(jù)學(xué)生?特點、教?材特點,?精心選擇?教學(xué)內(nèi)容?,精心設(shè)?計教學(xué)過?程,精心?安排教學(xué)?環(huán)節(jié),充?分調(diào)動學(xué)?生學(xué)習(xí)的?積極性、?主動性,?讓學(xué)生充?分體驗成?功的喜悅?。在培養(yǎng)?學(xué)生的觀?念上,應(yīng)?以現(xiàn)代教?育理論為?依據(jù),遵?循認(rèn)知規(guī)?律和學(xué)生?身心發(fā)展?規(guī)律,遵?循信息技?術(shù)學(xué)科的?自身規(guī)律?,從社會?發(fā)展需要?的角度來?培養(yǎng)中小?學(xué)生的信?息素養(yǎng)。?二、在?教學(xué)思想?上應(yīng)有現(xiàn)?代的教育?思想信?息技術(shù)作?為信息時?代的主要?載體和工?具,正擔(dān)?負(fù)著越來?越重要的?作用;作?為課程,?信息技術(shù)?在各級各?類學(xué)校設(shè)?置成為必?然。而且?由于信息?技術(shù)教育?貼近現(xiàn)實?,有著其?他課程無?可比擬的?可操作性?、實用性?、時效性?,在素質(zhì)?教育中有?著重要的?地位和作?用。在信?息技術(shù)教?學(xué)中應(yīng)結(jié)?合學(xué)科特?點,處理?好信息技?術(shù)學(xué)科與?中小學(xué)生?認(rèn)知水平?的關(guān)系、?教師和學(xué)?生的關(guān)系?、知識與?能力的關(guān)?系。在教?學(xué)中要求?學(xué)生把計?算機作為?一種學(xué)習(xí)?的工具、?生活的工?具、生產(chǎn)?的工具,?學(xué)會運用?計算機進(jìn)?行學(xué)習(xí)、?生活、生?產(chǎn)的本領(lǐng)?和技能。?三、在?教學(xué)方法?上應(yīng)有全?新的方法?與手段?信息技術(shù)?在課堂教?學(xué)中所發(fā)?揮的作用?同教師的?教學(xué)方法?和手段是?分不開的?。雖然黑?板和粉筆?在教學(xué)中?仍扮演著?一定的角?色,信息?技術(shù)教學(xué)?的方法決?不能完全?沿用傳統(tǒng)?的教學(xué)方?法,應(yīng)該?有自己的?特色。信?息技術(shù)教?學(xué)要充分?利用現(xiàn)代?化的教學(xué)?設(shè)備,充?分利用各?種多媒體?手段輔助?教學(xué),以?可視的靜?態(tài)或動態(tài)?的畫面、?悅耳的聲?音和豐富?多彩的圖?像映入學(xué)?生眼簾,?傳入學(xué)生?耳中,以?新穎和獨?特的方式?吸引學(xué)生?的注意,?調(diào)動學(xué)生?的學(xué)習(xí)積?極性,強?化他們對?所學(xué)知識?的理解與?記憶。我?縣中小學(xué)?信息技術(shù)?教學(xué)大都?采用“任?務(wù)”驅(qū)動?的形式,?用目標(biāo)引?導(dǎo)學(xué)生展?開積極的?思維和有?益的探索?,在完成?“任務(wù)”?中學(xué)會方?法、訓(xùn)練?技能、培?養(yǎng)能力,?是一種適?合中小學(xué)?生的好方?法。四?、在教學(xué)?功能上要?有強烈的?育人意識?中小學(xué)?信息技術(shù)?教育的根?本任務(wù)是?普及信息?技術(shù)文化?,提高中?小學(xué)生的?綜合素質(zhì)?。中小學(xué)?的信息技?術(shù)教育涉?及的知識?主要有基?礎(chǔ)知識、?相關(guān)軟件?的應(yīng)用、?程序設(shè)計?等部分。?在信息技?術(shù)學(xué)科中?需要注意?培養(yǎng)能力?:一是熟?練操作能?力;二是?觀察判斷?能力;三?是知識遷?移能力;?四是分析?和解決問?題的能力?。五、?在教學(xué)要?求上要有?個性意識?和層次意?識信息?技術(shù)課程?應(yīng)是下要?保底、上?不封頂?shù)?教學(xué),既?要保證全?體學(xué)生達(dá)?到信息技?術(shù)教學(xué)的?基本要求?,又要滿?足不同層?次學(xué)生的?不同需求?。同時要?把握好不?同領(lǐng)域的?不同教學(xué)?要求。如?在操作領(lǐng)?域應(yīng)有初?步學(xué)會、?學(xué)會和比?較熟練的?不同層次?;在認(rèn)知?領(lǐng)域有了?解、理解?、掌握的?不同層次?;在情感?領(lǐng)域有愿?意和感興?趣兩個層?次。對某?些特別感?興趣的中?小學(xué)生

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