2023年服務顧問崗位崗位職責篇

年服務顧問崗位崗位職責篇服務顧問崗位崗位職責篇書目聘請服務顧問崗位職責任職要求聘請服務顧問崗位職責聘請服務顧問萬仕道北京管理詢問有限公司華東大區(qū)萬仕道北京管理詢問有限公司華東大區(qū)職位介紹1、了解企業(yè)最新需求和聘請狀況,為企業(yè)客戶供應一站式的聘請解決方案,提高客戶滿意度;2、依據(jù)企業(yè)需求,舉薦合適的簡歷到企業(yè),提升運用體驗及效果;3、剛好跟進客戶續(xù)約狀態(tài),通過服務能夠與銷售協(xié)作在推動客戶續(xù)約;4、關(guān)心企業(yè)對接獵頭,促進獵頭搜尋合適的人舉薦企業(yè)方,協(xié)調(diào)企業(yè)和獵頭之間溝通進程;5、由于業(yè)務及產(chǎn)品調(diào)整帶來的其他工作內(nèi)容。

任職條件:1、本科及以上學歷,溝通實力強,有半年及以上的獵頭或聘請方向或者客戶服務方面工作閱歷;2、具備優(yōu)秀的溝通實力,思維縝密,關(guān)注微小環(huán)節(jié);3、從事過詢問服務類以及優(yōu)秀應屆生也可考慮服務顧問崗位工作職責職責一:服務顧問崗位職責1、日常工作:即是服務流程七步法預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并剛好反饋。

4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的修理流程、車輛運用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

5、關(guān)心前臺與車間的工作,使其正常運作。

6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。

7、就修理和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,主動向客戶供應參考建議,并提出基本精確的報價8、主動努力地向客戶介紹和舉薦各種售后服務項目和實惠促銷活動項目。

9、幫助服務經(jīng)理開展相關(guān)的工作。

職責二:;、出單服務、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配;,并實行“一對一”的服務;,并向上級主管提出合理化建議;。

職責三:服務顧問崗位職責1、負責關(guān)心廠長接待車主,受理車主修理項目;2、負責關(guān)心廠長支配進廠修理車輛,并做好登記工作;3、負責工時及配件報價;4、負責與客戶協(xié)調(diào)溝通零配件的供應方式及價格、車輛修理進度;5、負責換油保養(yǎng)車輛的里程貼的粘貼;6、負責受理車主的附加要求,新增加修理項目與客戶溝通;7、負責鑰匙的保管和傳遞;8、負責出廠車輛的驗收并且與客戶的交車工作;9、負責車輛出廠后,2-3天后跟蹤回訪服務10、負責客戶電話的詢問解答11、負責預約修理服務的登記12、負責客戶投訴的的管理及13、負責協(xié)作行政監(jiān)督人員檢查場地衛(wèi)生;14、報表;15、客戶看法的反饋16、返修車輛的登記與處理4服務顧問崗位職責4服務顧問崗位職責范文一:1、維護和體現(xiàn)公司形象2、關(guān)心上級領(lǐng)導,為上級供應切實可行的建議或看法3、第一時間了解和駕馭全部進庫車輛的性能、配置、價格等,確保銷售工作能夠順當開展,從而滿足客戶的需求4、接聽來電,邀約客戶看車,熱忱接待來店客戶5、建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的購買欲望6、為客戶供應滿意的購車詢問服務,并按顧問式銷售流程認真執(zhí)行銷售過程,不斷提高銷售業(yè)績7、定期進行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交8、簽訂合同后,努力推銷裝飾、保險,爭取更大的利潤9、與服務人員協(xié)作實施滿意的交車過程10、剛好了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的愛好和心態(tài)11、嚴格依據(jù)5標準,確保工作場所的清潔12、完成上級布置的其他臨時性工作4服務顧問崗位職責范文二:1、每天按時上、下班,不得遲到、早退和礦工;2、每天晨會結(jié)束后,須認真打掃好責任內(nèi)的衛(wèi)生,留意保持公司內(nèi)、外的清潔;3、按依次接待客戶,對客戶要熱忱大方,認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司供應的各項服務;4、聽從管理、聽從支配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助,不做有損公司信譽和利益的事情;5、在工作時間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必需保持公司著裝標準;6、每天剛好回訪客戶,剛好提示客戶進行車輛保養(yǎng);7、建立好好卡、卡;8、售后認真介紹售后服務人員及相關(guān)責任人員;9、公司支配值班時間,不早退、不擅自離崗;10、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。

4服務顧問崗位職責范文三:1、日常工作:即是服務流程七步法預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并剛好反饋。

4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的修理流程、車輛運用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

5、關(guān)心前臺與車間的工作,使其正常運作。

6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。

7、就修理和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,主動向客戶供應參考建議,并提出基本精確的報價8、主動努力地向客戶介紹和舉薦各種售后服務項目和實惠促銷活動項目。

9、幫助服務經(jīng)理開展相關(guān)的工作。

除了履行上述的4店服務顧問崗位職責外,4店服務顧問必需要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對品牌的忠誠度。

為客戶供應產(chǎn)品和服務方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。

4服務顧問崗位職責范文四:1、以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。

2、熱忱接待客戶,必需運用文明用語,了解客戶的需求及期望,為客戶供應滿意的服務。

3、著裝保持專業(yè)外貌,待客熱忱、懇切,談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。

4、嫻熟駕馭汽車學問,評估修理要求,剛好精確的對修理車輛進行報價,估量修理費用或征求有關(guān)人員上級看法,并得到客戶確認后,開出修理工單,并耐性向客戶說明收費項目及其依據(jù)。

5、認真接待客戶車輛,清楚細致檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認真登記,同時提示客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。

6、駕馭車間的修理進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完好的車輛交付客戶,對未能剛好交付的車輛應提前與客戶溝通,講清楚緣由。

7、嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

8、依據(jù)修理必要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整修理項目。

9、關(guān)心用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱忱服務,提高客戶的滿意度。

10、擅長與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛修理保養(yǎng)的熟悉。

11、定期向客戶進行回訪,征求客戶的看法,考察客戶的滿意度,并依據(jù)相應項目做好記錄。

12、加強服務理念,待客真誠熱忱,使客戶恒久情愿成為我們的伴侶。

13、處理好客戶的投訴,依據(jù)實際狀況認真耐性的做好說明,最大限度的降低客戶的投訴。

14、認真檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息,剛好精確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。

15、認真聽取和記錄客戶提出的建議、看法和投訴,并剛好向上級主管匯報。

16、宣揚本企業(yè),推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品,解答客戶提出的相關(guān)問題。

17、不斷新學問、新政策,努力提高自身業(yè)務水平,按時參加部門內(nèi)部的培訓。

4服務顧問崗位職責范文五:1負責面對客戶的銷售工作。

2熱忱接待用戶,認真聽取和記錄用戶有關(guān)信息。

3為用戶供應力所能有的服務項目,做好跟蹤服務及建立用戶檔案。

4定期向銷售經(jīng)理匯報工作。

5嚴格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務的各項規(guī)章制度。

6主動主動宣揚汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點,向客戶主動發(fā)放銷售宣揚資料。

7主動參與對汽車銷售市場的調(diào)查與開拓,駕馭公司及其他同類型轎車的各種信息,進行市場預料和訂貨預料,并反饋銷售經(jīng)理。

8對消失的客戶投訴等問題要剛好反饋到銷售經(jīng)理,不能推諉用戶。

9主動參加銷售人員的業(yè)務培