年度培訓工作計劃

2021年度培訓工作方案2021年1月15日大綱一、2021年培訓總結二、制定2021年培訓方案的程序三、2021年度培訓工作方案四、培訓開展與費用預算五、其它一、2021年培訓總結回憶2021年培訓工作，建設學習型終端、培育學習型員工的精神，牢固立“培訓是公司的長效投入，是開展的最大后勁，是員工的最大福利〞，推發(fā)動工向更高目標開展作出積極奉獻。自培訓部成立以來的培訓開展工作總結：一、培訓工作情況舉辦?星級導購訓練營?第一期、?優(yōu)秀店長培訓?等兩場培訓,其中:根底知識培訓占40%專業(yè)技能培訓50%規(guī)章制度與職業(yè)道德占10%培訓內容：?企業(yè)文化?、?品牌文化?、?產品知識?、?VIP執(zhí)行管理?、?效勞標準?、?銷售技巧?、?電腦知識?、?陳列標準?、?售后效勞?、?角色定位?、?現場管理?。參訓人數：47人二、培訓費用：元〔含游玩費用約元〕三、培訓分析：〔見下頁〕取得的成績：對店員的綜合素質及心態(tài)有一定有了解；〔評核人員是否到達給予培養(yǎng)或重用〕增加人員的凝聚力；〔企業(yè)文化是公司的精神及靈魂。培訓員工亦是企業(yè)文化的表達，通過培訓，員工能夠更加感受公司對自身的關愛，有助于員工了解公司及認同公司，增加員工的凝聚力。〕有效鼓勵形式；〔培訓現場以團隊形式互動，評選出?最正確團隊獎?及?個人優(yōu)秀獎?，能夠增加員工的團隊意識，激發(fā)個人榮辱感，從而有效鼓勵人員的上進心?！秤行У闹R覆蓋以提升店員的素質；〔全員參與形式。各別店員在未參加培訓前，所表達出的素質能力并不相同，通過此次培訓可以拉近員工之間的素質差距，有助于整體人員綜合素質的提升?！痴n件的實用性及針對性率達85%上〔培訓評估表可以表達〕；〔以根底知識為主，結合終端的實際案例為輔，理論+實踐的培訓方式，以到達培訓的目的，加深導購的記憶及動手能力。〕缺乏:1、培訓前的意識與學習欲望；2、培訓后的執(zhí)行情況；分析：前期人員培訓后的總結及實踐較缺乏，關鍵未能加強以店長為中心的執(zhí)行力度，導致培訓效果未能到達更好的效果。店長的主動意識較不理想，在培訓內容中，所講的知識都是在日常銷售中經常遇到的銷售情景，部份人員的學習心態(tài)較放松，不能對細節(jié)加以重視，所講知識雖自身了解，但店鋪內有個別店員吸收程度不同，店長未能起到帶頭作用，進行知識共享及總結。所店鋪內也有此類情況出現，店長對產品知識非常了解，但底下的店員的產品知識運用只能在50%左右。與對班的交接中，更多的是存在事務的交接，人員交接及跟進上卻不理想。改進建議：對于此次培訓后的總結，也將是我們下期培訓中需要結合的因素。1、加強店長在培訓中的表率作用，引領店員的學習欲望，及培訓后的落實情況〔執(zhí)行力度〕，店鋪內的知識分享及知識總結。〔需要營運主管跟進執(zhí)行情況〕2、培訓人員分層次進行，可以激發(fā)人員的上進心，及對所講知識的吸收。3、重視培訓前的需求調查，培訓內容力求作到與店員的實際需求相一致，及自身與店員之間的溝通，了解店員的心態(tài)與需求。二、制定2021年培訓方案的程序根據公司終端開展目標的需要；根據終端開展目標及實際需要來制定終端的培訓需求；根據終端開展目標和終端的需求，制定終端員工的培訓方案；2021年員工培訓方案由上級批準后開始實行。三、2021年度終端培訓方案結合公司開展目標和終端經營狀況，現終端處于飛躍開展的階段，但終端人員的綜合素質較不理想，效勞意識、銷售技巧、陳列、產品知識等專業(yè)知識缺乏，以及團隊協(xié)作、員工心態(tài)有待加強，如果不解決這些問題，終端的開展目標就無法實現最大化。為此，加強員工培訓，逐步調整員工的心態(tài)和專業(yè)知識，拓寬員工知識面，提高員工的專業(yè)知識和團隊精神，培養(yǎng)一批具有團隊協(xié)作及綜合素質高的優(yōu)秀銷售團隊,是2021年培訓部工作的重點。1、原那么培訓方案覆蓋終端各層次；整體培訓方案與個人培訓方案相結合；培訓方式靈活多樣，培訓內容結合實際；2、目的向員工灌輸新知識、新理念，拓寬員工的知識面；使員工轉變舊觀念，調整好員工的心態(tài)，從而更好地為終端效勞；培養(yǎng)一批既有專業(yè)技能，又有管理知識的儲藏管理〔店長、收銀〕；提高整體員工的素質，從企業(yè)文化入手，從效勞意識開始、產品知識運用、銷售技巧提升；使員工具備上崗所要求的技能。3、培訓方案培訓方案按照不同層次分別制定，力求做到培訓內容與實際需要相一致。①、根底培訓：培訓對象：新入職導購培訓方式：全脫產培訓方法：理論+案例培訓內容：?企業(yè)文化??品牌文化??產品知識??效勞標準?②、星級導購培訓培訓對象：資深導購培訓方式：全脫產培訓方法：理論+案例培訓內容：?銷售技巧??陳列標準??售后效勞??團隊建設??電腦知識?

級管理培訓培訓對象：初級店長培訓方式：全脫產培訓方法：理論+案例培訓內容：?角色定位??店務管理?

?帳目管理?④、高級管理培訓培訓對象：店長培訓方式：全脫產培訓方法：理論+案例培訓內容：?現場管理??陳列深入篇??管理藝術??溝通技巧?

?拓展訓練?

4、管理方法年度培訓方案與員工培訓方案銜接；銷售〔營運〕部確定受訓者；初級導購培訓2場，星級導購培訓4場，優(yōu)秀店長培訓2場，高級店長培訓2場。所有員工培訓情況記入?員工訓練課程記錄表?，作為以后員工晉升、調動的依據。所有員工培訓都需經過考核，對成績優(yōu)秀者，公司根據?培訓制度?給予獎勵，對考核不合格者，給予處分；建立員工培訓檔案，所有培訓資料入檔；所有培訓，按?培訓制度?執(zhí)行。四、培訓開展與費用預算月份培訓人數預算伙食/車費備注3月?新入職導購培訓?15人/天第一期針對新入職店員4月?星級導購訓練營?20人/天第二期針對資深導購5月?優(yōu)秀店長培訓?10人/天管理藝術、財務信息7月?星級導購訓練營?20人/天第三期8月?團隊建設??心態(tài)調整?36人/天包含心態(tài)調整，全員參與9月?新入職導購培訓?10人/天第二期10月無銷售旺季11月?星級導購訓練營?20人/天第三期資深導購店鋪實踐12月?優(yōu)秀店長培訓?10人/天合計：說明：培訓時間以實際發(fā)生時間為準，培訓費用以預算費用給予控制，不含（游玩費用），培訓內容根據店員培訓需求開展。五、其它2021年培訓開展占全年方案的60%，附其它工作方案：一、?優(yōu)質效勞?以效勞為主，銷售為輔，激發(fā)店員做好效勞及統(tǒng)一形象，融入銷售考核，以提高銷售欲望，促進品牌形象與銷售。二、?陳列競賽?以陳列