業(yè)務員年度個人工作總結范本（2篇）

第6頁共6頁業(yè)務員年?度個人工?作總結范?本轉眼?一年的時?間又過去?了，業(yè)務?員一年總?結又開始?要思考了?。一份半?年的工作?總結，即?是對自己?的總結，?也是對公?司的交代?，更是為?下年的工?作做一個?鋪墊。?一、主要?完成的工?作1、?完成了經?一路供水?管道改造?工程的p?e管的投?標工作，?該工程中?標價為_?___萬?元，目前?合同正在?履行中。?因為經一?路地處市?區(qū)，在開?挖和與駐?地單位協(xié)?調配合上?比較困難?，所以工?程進度緩?慢，可能?會影響我?們的結算?。2、?完成了_?___新?城___?_國道供?水管道的?pe管的?投標工作?，該工程?是濟南市?第一次大?批量使用?pe管的?工程，影?響力巨大?。經過兩?個月的努?力，該工?程已基本?竣工，并?得到監(jiān)理?和甲方的?認可，為?____?pe管道?在濟南市?場推廣打?下了堅實?的基礎。?3、完?成了資產?評估物業(yè)?公司的倉?庫清點工?作。4?、完成了?____?供水管道?pe管的?投標工作?，工程中?標價__?__萬元?，已履約?____?萬元，該?工程地處?南外環(huán)，?是市里的?重點工程?，目前已?經打壓實?驗，驗收?合格，只?差一點后?來增加的?收尾工程?。二、?工作中出?現(xiàn)的問題?及解決辦?法1、?不能正確?的處理市?場信息，?具體表現(xiàn)?在：①?缺乏把握?市場信息?的能力，?在信息高?度發(fā)達的?現(xiàn)代社會?，信息一?縱而過，?有很多有?效的信息?在我們身?邊流過，?但是我們?卻沒有抓?住;②?缺少處理?市場信息?的能力，?有效的信?息是靠把?握、分析?、處理、?提交的，?及時掌握?了信息，?我們又往?往缺乏如?何判斷信?息的正確?性;2?、在年初?工作中，?因為自身?業(yè)務水平?較低、經?驗不足，?在剛開始?的招投標?工作中摸?不到頭緒?，屢次失?敗。問題?究竟出在?哪里面對?多次失敗?的教訓，?我們查找?自身原因?、分析工?程標書、?對比競爭?對手，找?出了自己?的不足。?在今后的?工作中我?們要不斷?加強業(yè)務?學習，提?高自身能?力，增強?企業(yè)市場?競爭力，?在今后的?招投標工?作中使公?司處于不?敗之地。?3、缺?乏計劃，?缺少保障?措施。具?體表現(xiàn)在?____?工程中，?因為對工?程進度缺?乏了解，?沒有分清?輕重緩急?，在安排?生產上對?計劃的先?后沒有做?好正確的?排序，導?致供貨緩?慢;在設?備維護方?面又沒有?保障措施?，機器壞?了沒有配?件，影響?正常施工?，造成不?良影響。?在今后的?工作中，?應該加強?與業(yè)主的?溝通，幫?助業(yè)主分?析圖紙，?了解工程?進度，提?前做出規(guī)?劃，在管?件上做出?余量計劃?。對焊接?設備加強?維護保養(yǎng)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理，不留?隱患。對?于經常損?壞的配件?，提前做?好儲備，?要在第一?時間維護?設備。?三、今后?的工作打?算1、?分析競爭?對手，加?強與競爭?對手的溝?通，實施?合作競爭?。目前?，我們大?的競爭對?手是“_?___管?業(yè)”，該?公司的銷?售網絡覆?蓋整個_?___市?場，有著?龐大的人?際關系網?絡，在濟?南的銷售?業(yè)績僅次?于我們。?現(xiàn)在，我?們兩家為?了爭奪市?場份額，?都采取了?降低價格?這一策略?，這樣下?去只會損?失雙方更?多的利潤?，兩敗具?傷。在下?年的工作?中，應加?強雙方的?聯(lián)系，互?相完善、?互相補充?、互相利?用、共同?促進、聯(lián)?合競爭、?利益循環(huán)?、共享市?場。2?、做好售?后服務方?面的工作?，特別是?搶修工作??，F(xiàn)在?市場競爭?最激烈的?還是服務?方面的競?爭，一個?好的產品?的推廣不?光是良好?的質量，?還要有全?面的售后?服務。很?多新興的?管材，剛?開始打入?市場時轟?轟烈烈，?但是為什?么沒過多?久就消聲?隱跡了呢?就是因為?保障措施?不到位，?服務水平?達不到。?我們要在?維修方面?下工夫，?對人員進?行系統(tǒng)的?培訓，購?買搶修專?用工具，?備齊維修?管件，真?正做到使?客戶無后?顧之憂。?3、加?強部門間?的溝通合?作。作?為經營部?門，應該?多向兄弟?部門學習?，加強聯(lián)?系，共同?合作，做?好服務工?作。為了?物業(yè)公司?共同的目?標，各部?門應該緊?密合作，?減少內耗?，充分發(fā)?揮團隊精?神，利用?集體的力?量提高物?業(yè)公司整?體作戰(zhàn)能?力。業(yè)?務員年度?個人工作?總結范本?（二）?歲月不居?!來也匆?匆，去也?匆匆!?雖然我老?是覺得累?，可是時?間老人卻?總也不覺?得累，每?天自我陶?醉地嘀嘀?噠噠跑個?不停!回?首這一年?，頗有感?慨--我?完完整整?的為商行?服務了一?年，商行?也給了我?別人羨慕?不已的報?酬--幸?福!增?加工作成?果--你?做了別人?沒有做的?從正常?班到倒班?，我踏踏?實實地做?，用心地?體會，感?悟最深的?就是“端?正態(tài)度，?遵守行紀?行規(guī);尊?敬領導，?服從安排?;團結同?事，虛心?求教;明?確目標，?腳踏實地?”。一?年的工作?實踐，深?深地體會?到“臨柜?工作是銀?行第一形?象”的含?義。我們?的形象直?接影響到?客戶對我?行的第一?印象，關?系到能否?留下客戶?，更關系?到能否能?留住客戶?。這要求?我們要有?較高的綜?合素質，?要求我們?必須切實?堅持臨柜?工作的服?務宗旨“?熱情周到?，耐心細?致，為客?戶辦好每?一筆業(yè)務?，讓客戶?滿意”。?一年的?工作使我?深刻體會?到業(yè)務知?識欠缺的?嚴重性。?這促使我?又學習了?更多的新?東西，使?自己的業(yè)?務知識更?具全面性?。雖然我?們新增了?不少業(yè)務?，但是要?想保證我?行的不斷?壯大(即?使僅為了?保證我們?的優(yōu)厚待?遇)，只?有不斷地?新增業(yè)務?。這就要?求我必須?吸收新的?知識才能?順利開展?工作，才?能跟上我?行的步伐?。要做?一名合格?臨柜人員?，光有全?面的業(yè)務?知識不夠?，還需要?配合主動?、熱情、?耐心的服?務。我們?工作中的?主性首先?是要做到?經理要求?我們的“?主動和客?戶打招呼?、交流”?。我隨時?主動向部?分客戶介?紹我行的?業(yè)務信息?、新產品?。工作?態(tài)度好了?，業(yè)務知?識跟上了?，還需要?良好的工?作氛圍。?營造良好?的工作氛?圍最主要?是團結同?事。團結?同事不是?吃吃喝喝?，也不是?不拌嘴，?而是要理?解、尊重?。虛心請?教，互幫?互助，共?同學習，?大家才能?同心協(xié)力?，才能融?洽相處。?通過這?一年的認?真工作，?使我自身?有了很大?的提高。?第一，?增加了對?工作的熱?情度與自?豪感，尤?其是處理?完棘手的?業(yè)務問題?與刁難的?客戶時。?第二，?提高了自?身素質，?臨柜工作?使我理解?到人的一?生就是存?“知識、?經驗、修?養(yǎng)”，存?的越多利?息就越高?，日益積?累，回報?自然提高?。第三?，提升了?人際交流?能力，通?過與不同?客戶交流?，見識、?膽識、才?識增加了?，溝通能?力曾強了?，人際關?系處理的?越來越好?。增加?一點你的?想法--?讓工作能?發(fā)揮你的?知識優(yōu)勢?領導的?關心和幫?助使我更?加喜愛這?份工作，?增加了我?的壓力，?更增加了?我的動力?。我在?學習和工?作中逐步?成長、成?熟，但我?清楚認識?到自身的?不足，需?待提高自?身的心理?素質、技?能素質、?綜合素質?。新的一?年，給自?己定下新?的目標。?1、自?覺加強學?習，學習?業(yè)務理論?，學習業(yè)?務