心禮有你禮品連鎖店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

參賽作品類(lèi)型：參賽作品類(lèi)型：產(chǎn)品+服務(wù)參賽團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：對(duì)不隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：黃慧敏隊(duì)員：李麗姬吳海眉張偉德張輝耿聯(lián)系方式：（651773）XXXX年6月3日目錄目錄 2一、摘要 31.1公司簡(jiǎn)介 31.1.1公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo) 31.2公司管理 41.2.1管理思想 41.2.2管理隊(duì)伍 41.2.3管理決策 41.3經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 5初期目標(biāo) 5中期目標(biāo) 5長(zhǎng)期目標(biāo) 51.4經(jīng)營(yíng)理念 51.5 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 6二、公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù) 72.1主要業(yè)務(wù) 72.2輔助業(yè)務(wù) 10三、市場(chǎng)調(diào)查、分析和定位 103.1市場(chǎng)描述 103.1.1送禮遇到困擾 103.1.2消費(fèi)潛力巨大 113.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及SWOT分析 123.2.1競(jìng)爭(zhēng)者分析 123.2.2產(chǎn)品的SWOT分析 16四、公司戰(zhàn)略 184.1發(fā)展戰(zhàn)略 184.1.1初期戰(zhàn)略目標(biāo) 184.1.2中期戰(zhàn)略目標(biāo) 194.1.3長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) 194.2總體戰(zhàn)略目標(biāo) 204.2.1營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 204.2.2品牌推廣宣傳戰(zhàn)略 21五、公司管理體系 225.1企業(yè)文化 225.2組織機(jī)構(gòu) 235.3團(tuán)隊(duì)力量 245.4團(tuán)隊(duì)分工 25六、財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析預(yù)測(cè) 266.1財(cái)務(wù)計(jì)劃 266.2資金需求 276.3 公司本年度盈利預(yù)計(jì)目標(biāo) 27七、融資方案和利益回報(bào) 307.1資金來(lái)源 307.2方案及回報(bào) 307.3投資風(fēng)險(xiǎn) 30八、風(fēng)險(xiǎn)因素和應(yīng)對(duì)策略 318.1風(fēng)險(xiǎn)分析 318.1.1行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 318.1.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 318.1.3經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 328.1.4管理風(fēng)險(xiǎn) 328.1.5財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 338.1.6破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 338.1.7人力資源風(fēng)險(xiǎn) 338.2退出策略 348.2.1兼并與收購(gòu) 358.2.2破產(chǎn)清理 358.2.3風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)買(mǎi)進(jìn) 358.2.4公開(kāi)上市發(fā)行 35附錄：大學(xué)生送禮習(xí)慣問(wèn)卷調(diào)查36一、摘要1.1公司簡(jiǎn)介1.1.1公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)本公司堅(jiān)持誠(chéng)信為本，顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺(tái)，留意客戶(hù)反饋信息，為客戶(hù)提供各種咨詢(xún)服務(wù)。并以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的禮品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚，滿(mǎn)足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望。靠薄利多銷(xiāo)，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設(shè)計(jì)，賺客戶(hù)認(rèn)可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產(chǎn)品會(huì)贏得良好的信譽(yù)，在獲得豐厚利潤(rùn)的同時(shí)，也幫顧客創(chuàng)造出貼心的禮品服務(wù)。實(shí)現(xiàn)公司與客戶(hù)的雙贏，這便是我們的目標(biāo)！本公司由多名來(lái)自仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院的大學(xué)生組成，我們各有特長(zhǎng)而又充滿(mǎn)激情與活力，我們以時(shí)尚、創(chuàng)意、溫馨、驚喜的禮品為創(chuàng)業(yè)核心理念，志在聚集眾多懷有夢(mèng)想與激情，富有奇思妙想的創(chuàng)意的大學(xué)生，群策群力，開(kāi)拓創(chuàng)意禮品新領(lǐng)域，以服務(wù)于廣大學(xué)生與各類(lèi)公司、企業(yè)、組織和大眾，為之提供獨(dú)特的禮品和服務(wù)。作為大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)，我們會(huì)基于客戶(hù)自身需求及喜好，為客戶(hù)提供成熟且有創(chuàng)意的產(chǎn)品，以最佳性?xún)r(jià)比服務(wù)于我們的客戶(hù)。1.2公司管理1.2.1管理思想以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)管理體制，實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。1.2.2管理隊(duì)伍以總經(jīng)理為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、物流主管，財(cái)務(wù)主管。1.2.3管理決策以總經(jīng)理為核心召開(kāi)公司會(huì)議，各部門(mén)主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問(wèn)題，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時(shí)，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門(mén)主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。1.3經(jīng)營(yíng)目標(biāo)初期目標(biāo)（1-5年）：建立獨(dú)具一格的禮品店。我們的目標(biāo)人群主要是大學(xué)生，主營(yíng)中低檔禮品，經(jīng)營(yíng)范圍主要為廣州市內(nèi)。我們爭(zhēng)取在5年內(nèi)發(fā)展到3間連鎖店。我們通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)，提高知名度，鑄就自己的行業(yè)品牌。中期目標(biāo)（6-10年）：籌資建立禮品連鎖店。不斷擴(kuò)大我們公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，不斷豐富產(chǎn)品和服務(wù)等；發(fā)展網(wǎng)站（B2C模式），打造網(wǎng)店品牌，完善服務(wù)模式。連鎖店數(shù)量逐步發(fā)展到7間。在此階段，我們的目標(biāo)群體除了之前的學(xué)生之外，還有就是廣州市內(nèi)的各社會(huì)群體。長(zhǎng)期目標(biāo)（10年以后）：發(fā)展成為品牌禮品公司。跟其他公司合作，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)（廣告宣傳，商務(wù)禮品等），拓寬銷(xiāo)售渠道。實(shí)體店的數(shù)量達(dá)到15間以上。最終目標(biāo)是建立經(jīng)營(yíng)范圍是全國(guó)性，乃至跨國(guó)性的、最專(zhuān)業(yè)、最具影響力的禮品公司。1.4經(jīng)營(yíng)理念心禮有你禮品店秉承風(fēng)格獨(dú)特、更具專(zhuān)業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的特色。在店鋪漫天飛的今天，個(gè)性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的禮品店，我們將時(shí)尚、創(chuàng)意、溫馨、驚喜的禮物作為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化為主導(dǎo)理念。我們有專(zhuān)門(mén)的客服為顧客做分析，禮物可以定制和預(yù)訂并且送貨上門(mén)。我們希望我們的小小禮品能為您的舒適的小家、浪漫的愛(ài)情、溫馨的友情、輝煌的事業(yè)增光添彩，營(yíng)造出浪漫和諧的氛圍。團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介隊(duì)名：對(duì)不隊(duì)口號(hào)：對(duì)不對(duì)？你說(shuō)了算！累不累，我說(shuō)不累！理念：我的創(chuàng)意，您的心意！你們的滿(mǎn)意，我們的動(dòng)力！團(tuán)隊(duì)成員：總經(jīng)理：黃慧敏業(yè)務(wù)素質(zhì)：見(jiàn)聞廣博，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，在我們中具有一定權(quán)威性，值得信賴(lài)。喜愛(ài)專(zhuān)研美術(shù)設(shè)計(jì)，管理能力較高，責(zé)任心強(qiáng)。富于創(chuàng)新意識(shí)，樂(lè)于接受他人意見(jiàn)，不斷調(diào)整自我，完善自我。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)：張輝耿業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，人際交往廣泛，社會(huì)人脈發(fā)達(dá)。表達(dá)能力，溝通能力較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，平易近人。善于關(guān)注各方信息，樂(lè)于接受新事物，適應(yīng)性強(qiáng)。財(cái)務(wù)主管：張偉德業(yè)務(wù)素質(zhì)：做事踏實(shí)認(rèn)真，工作一絲不茍，小心謹(jǐn)慎。親和力強(qiáng)，善于斂財(cái)，與同事關(guān)系融洽，溝通能力較強(qiáng)。接受別人意見(jiàn)，向他人學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短是其最大特征。富于團(tuán)隊(duì)合作精神。產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)：李麗姬業(yè)務(wù)素質(zhì)：工作勤勤懇懇，任勞任怨，始終如一。與供貨商關(guān)系密切，對(duì)家居飾品了解甚多。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有集體責(zé)任感，為人謙虛謹(jǐn)慎，與同事關(guān)系融洽，自我要求嚴(yán)格。并且有雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，會(huì)各種DIY設(shè)計(jì)。物流主管：吳海眉業(yè)務(wù)素質(zhì)：做事踏實(shí)認(rèn)真，工作一絲不茍，小心謹(jǐn)慎。親和力強(qiáng)，善于交流，與同事關(guān)系融洽，溝通能力較強(qiáng)。二、公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù)我們主要經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面的業(yè)務(wù)：一是時(shí)尚、創(chuàng)意、溫馨、驚喜的禮物，二是獨(dú)具一格的送貨上門(mén)服務(wù)。2.1主要業(yè)務(wù)（詳細(xì)產(chǎn)品）我們禮品分對(duì)象分主題進(jìn)行設(shè)計(jì)，還有一些創(chuàng)意類(lèi)的家居用品：送父母親人禮品送情侶愛(ài)人送父母親人禮品送情侶愛(ài)人送同學(xué)朋友送師長(zhǎng)上級(jí)送孩子寶寶送伙伴客戶(hù)送同學(xué)朋友：送情侶愛(ài)人：送父母親人：創(chuàng)意禮品：量身定做系列：2.2輔助業(yè)務(wù)（獨(dú)特的服務(wù)）顧客可以享受非一般的服務(wù)：1、禮品定制。顧客只需選擇禮品并告訴我們要做成的效果（例如上傳自己的照片或添加文字），并確認(rèn)下單，我們就可以為客戶(hù)設(shè)計(jì)各種各樣的個(gè)性化的禮品。2、除了可以直接到門(mén)店訂購(gòu)禮品，同時(shí)又以電話訂購(gòu)與網(wǎng)上訂購(gòu)相結(jié)合。多種渠道訂貨，不僅節(jié)約了顧客的時(shí)間，還為大家提供了便利。3、提前預(yù)訂禮品。本店的一個(gè)特色是顧客在登錄本網(wǎng)站后我們會(huì)彈出窗口提醒他，哪個(gè)親友即將生日。4、按照客戶(hù)要求配送到指定的地點(diǎn)，即送貨上門(mén)（以門(mén)店為參照點(diǎn)，按照地理范圍來(lái)跨分收費(fèi)金額，在一定范圍內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)）。三、市場(chǎng)調(diào)查、分析和定位3.1市場(chǎng)描述3.1.1送禮遇到困擾根據(jù)我們的調(diào)查問(wèn)卷，有超過(guò)半數(shù)的人都會(huì)對(duì)送禮問(wèn)題存在困擾。據(jù)我們的分析以下原因使送禮的人在送禮前夕都困擾要送什么禮物：第一，送禮意識(shí)較強(qiáng)，但禮品大眾化；第二，禮品知識(shí)缺乏，送禮隨波逐流；第三，禮品市場(chǎng)散亂，稱(chēng)心禮品難尋。心“禮”有你以服務(wù)顧客為宗旨，為顧客解困惑，解決顧客心中的疑難，讓接收禮物的人真正領(lǐng)悟到送禮物的人（即顧客）是有心思送禮的心情。3.1.2消費(fèi)潛力巨大近兩年,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展使得人們的生活水平快速提升,禮品消費(fèi)幾乎滲透到人們生活中的所有領(lǐng)域。每到節(jié)日,親友之間互贈(zèng)禮品是中國(guó)人禮尚往來(lái)的具體表現(xiàn)之一。企業(yè)慶典、年會(huì)更是給商務(wù)性禮品帶來(lái)巨大的收益。數(shù)據(jù)顯示,2008年中國(guó)禮品市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了2300億人民幣,且這個(gè)數(shù)字每年的增幅都超過(guò)15%。由此,禮品市場(chǎng)是有很大的市場(chǎng)的。具體市場(chǎng)包括生日禮品市場(chǎng)和節(jié)慶禮品市場(chǎng)：1、生日禮品市場(chǎng)。有多少人過(guò)生日，就有多大市場(chǎng)。在中國(guó)，幾乎2/3的人每年都要給自己來(lái)一次生日慶賀。13億人口大國(guó)，平均每天就有356多萬(wàn)人過(guò)生日，每天幾乎有230多萬(wàn)個(gè)生日慶典。平均每次生日10個(gè)人送禮，每天僅生日禮物就超過(guò)2300萬(wàn)份；每人每次平均購(gòu)買(mǎi)100元禮品，每天送的生日禮就有23億元之巨。2、節(jié)慶禮品市場(chǎng)，有多少節(jié)日，就有多大市場(chǎng)節(jié)慶日期多，且越來(lái)越受到人們重視。中國(guó)一年下來(lái)上百個(gè)節(jié)日，就存在著巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。3、商務(wù)禮品市場(chǎng)，有多少機(jī)遇，就有多大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，合作的重要性必然加劇。商務(wù)送禮不僅是一種良好的交流與溝通方式，同時(shí)一份恰到好處的禮品還能為企業(yè)獲取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，目前我國(guó)商務(wù)禮品市場(chǎng)有超過(guò)600億元的市場(chǎng)空間，并仍在以接近20%的速度增長(zhǎng)。3.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及SWOT分析3.2.1競(jìng)爭(zhēng)者分析我們采取波特五力模式對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了分析：1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者（與目前對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)）現(xiàn)廣州大大小小的禮品店多不勝數(shù)，但迄今為止沒(méi)有一家著重為學(xué)生打造并在學(xué)校辦起連鎖禮品店。在初期目標(biāo)中我們以學(xué)生為銷(xiāo)售對(duì)象，以中低檔禮品為主營(yíng)產(chǎn)品，意在牢牢掌握校園經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，向外擴(kuò)張。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其優(yōu)勢(shì)其劣勢(shì)消費(fèi)心理各類(lèi)精品實(shí)體店種類(lèi)繁多價(jià)格昂貴消費(fèi)放心但價(jià)格偏高中國(guó)禮品網(wǎng)網(wǎng)羅各大禮品公司信息，種類(lèi)多自己并非銷(xiāo)售商家，且只能提供中介而不能提供實(shí)際的商品和服務(wù)，不貼近一般消費(fèi)者選擇多樣但購(gòu)買(mǎi)太麻煩2、供應(yīng)商我們所需要的禮品都是供應(yīng)商所提供，我們不做供產(chǎn)銷(xiāo)一條龍的一體化公司。因此，為了利益的最大化，我們?cè)谶x擇供應(yīng)商方面將合理分配。即一部分的禮品由A供應(yīng)商提供，另一部分的產(chǎn)品由B供應(yīng)商提供。已達(dá)到供應(yīng)商之間互相競(jìng)爭(zhēng)互相制衡，從而使我們的利益最大化。3、消費(fèi)者（購(gòu)買(mǎi)者）顧客對(duì)于禮品往往都有很高的要求。但是隨著城市生活節(jié)奏的加快，他們能花在挑選禮品的時(shí)間變得很少。因此，我們的服務(wù)就是我們與顧客討價(jià)還價(jià)的資本。我們?yōu)樗麄兲峁┮粭l龍的服務(wù)，讓他們覺(jué)得物有所值，而不是單方面的要求降價(jià)。4、潛在進(jìn)入者由于禮品業(yè)的進(jìn)入壁壘是較低的，所以當(dāng)此形成一定的市場(chǎng)后，肯定是會(huì)有大量的進(jìn)入者的。我們只有在服務(wù)上比人家好，而且凡事快人一步，才能很好的占有市場(chǎng)。當(dāng)然，我們的服務(wù)別人也可以抄襲，而我們會(huì)在他們未構(gòu)成威脅前的這段期間加大宣傳的力度，迅速搶占和鞏固自己的市場(chǎng)地位，將品牌推廣出去，成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。5、替代者服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，禮品的更新速度迅速，市場(chǎng)需求不斷改變，新的產(chǎn)品會(huì)不斷涌現(xiàn)，因而本公司會(huì)緊跟市場(chǎng)發(fā)展，通過(guò)不斷提升自身的創(chuàng)新能力，不斷推出符合市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。同時(shí)會(huì)更加注重產(chǎn)品的多元化，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。而為了增加心禮有你禮品店的活力，提高我們的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，我們會(huì)引進(jìn)更多的優(yōu)秀人才進(jìn)入我們公司。相對(duì)來(lái)說(shuō)，心“禮”有你將會(huì)采取“網(wǎng)店+實(shí)體店”的形式來(lái)發(fā)展。禮品類(lèi)型會(huì)針對(duì)消費(fèi)者的擔(dān)憂和競(jìng)爭(zhēng)者的弱勢(shì)來(lái)銷(xiāo)售和服務(wù)。秉著讓收禮物的人感受到送禮物的人的心，讓買(mǎi)禮物的人感到安心、放心的理念，心“禮”有你將總結(jié)到以下的優(yōu)缺點(diǎn)：總結(jié):優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品種類(lèi)多，系統(tǒng)服務(wù)穩(wěn)定的經(jīng)銷(xiāo)商供應(yīng)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一的價(jià)格，規(guī)范的管理咨詢(xún)消費(fèi)者（主要是大學(xué)生）的需求，與時(shí)俱進(jìn)、針對(duì)性的進(jìn)入貨源為消費(fèi)者提供禮品量身定做的服務(wù)，更貼心缺點(diǎn)：知名度不高，工作經(jīng)驗(yàn)不足需要加強(qiáng)宣傳力度需要拓寬市場(chǎng)3.2.2產(chǎn)品SWOT分析機(jī)會(huì)（opportunity）優(yōu)勢(shì)（Strength）劣勢(shì)（weakness）威脅（threat）外部分析外部分析解決方案內(nèi)部分析解決方案內(nèi)部分析機(jī)會(huì)（opportunity）1.目前高校各類(lèi)產(chǎn)品的代理多，沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)隊(duì)；2.政策上支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，享有很多優(yōu)待。3.為學(xué)生提供一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐的平臺(tái)，受到廣大師生的支持和信賴(lài)；4.未來(lái)市場(chǎng)廣闊，市場(chǎng)需求旺盛且增長(zhǎng)迅速。威脅（threat）1.校園代理多，各類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格參差不齊；2.當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，創(chuàng)意商品行業(yè)異軍突起，難以跟一些實(shí)力強(qiáng)大的禮品店抗衡，難以獲得更多的客戶(hù)源。優(yōu)勢(shì)（Strength）1.注重消費(fèi)者的意向，與時(shí)俱進(jìn)，有規(guī)范統(tǒng)一的管理；2.禮品的種類(lèi)多，成本低，價(jià)格優(yōu)勢(shì)。3.“實(shí)體店+網(wǎng)店”模式，銷(xiāo)路更廣也更能取得消費(fèi)者的信賴(lài)歡心。1.了解大學(xué)生禮品的消費(fèi)趨勢(shì)，迎合大學(xué)生消費(fèi)群體；2.注重實(shí)體店的銷(xiāo)售模式3.可發(fā)展校園代理4.注意商品多樣性的擴(kuò)充1.提高產(chǎn)品創(chuàng)意及種類(lèi)，吸引消費(fèi)者。2.將實(shí)體店進(jìn)駐校園內(nèi)部3.為大學(xué)生提供勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)4.加大品牌宣傳力度劣勢(shì)（weakness）1.資金短缺；2.知名度低；3.經(jīng)驗(yàn)不足；4.人才短缺1.尋找投資人；2.吸納人才；3.產(chǎn)品組合的擴(kuò)張；4.充分利用網(wǎng)站的宣傳效應(yīng)；1.做好市場(chǎng)規(guī)劃，及時(shí)調(diào)整短期戰(zhàn)略；2.銷(xiāo)售方法多變，吸引消費(fèi)者；3.緊抓工作效率，確保資金鏈流通；4.做好風(fēng)險(xiǎn)分析，及退出方案；四、公司戰(zhàn)略4.1發(fā)展戰(zhàn)略4.1.1初期戰(zhàn)略目標(biāo)——把握校園經(jīng)濟(jì)（1—5年）校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來(lái)的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。其主體是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于校園。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“校園經(jīng)濟(jì)”被賦予了更多豐富的內(nèi)涵。心禮有你禮品店最初創(chuàng)立的1—5年里，我們的主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是大學(xué)生。我們要把握校園經(jīng)濟(jì)，立足于我們最熟悉領(lǐng)域，繼而擴(kuò)展更大的業(yè)務(wù)。心禮有你禮品店以網(wǎng)店和實(shí)體店并重同步經(jīng)營(yíng)的形式存在。心禮有你禮品店將設(shè)計(jì)一個(gè)屬于我們的網(wǎng)站，為包括宅男宅女以?xún)?nèi)的大眾提供“足不出戶(hù)，有禮走遍天下”的服務(wù)。據(jù)調(diào)查，如今互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)1.34億人，大學(xué)生的比例也日益提高，已達(dá)到30%。這充分表明了在日益活躍互聯(lián)網(wǎng)上的大學(xué)生群體，正逐漸成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心使用者、主要提供者和消費(fèi)者。我們將立足與校園經(jīng)濟(jì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式為顧客提供服務(wù)。同時(shí)努力提高本網(wǎng)站的知名度，力求點(diǎn)擊率更高。心禮有你禮品店的另一個(gè)經(jīng)營(yíng)形式是實(shí)體店。我們將從店面風(fēng)格上吸引顧客的眼球。學(xué)生市場(chǎng)廣大，但是學(xué)生的消費(fèi)水平并不高，買(mǎi)不起昂貴的奢侈品。我們的禮品是以中低檔為主，讓學(xué)生買(mǎi)得起，送得起。我們1—5年的目標(biāo)是建立起3間校園連鎖店，為廣大學(xué)生服務(wù)。同時(shí)在各大高校學(xué)生中積累一定的信用度，樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。繼而漸漸擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，以保持業(yè)績(jī)輝煌。4.1.2中期戰(zhàn)略目標(biāo)——鑄就品牌，服務(wù)大眾（6—10年）初期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為我們下一步的擴(kuò)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)我們也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在我們實(shí)現(xiàn)中期戰(zhàn)略目標(biāo)（6—10年）的時(shí)期，我們將依靠5年以來(lái)積累的人氣與客戶(hù)的信賴(lài)，鑄就自己的行業(yè)品牌。中期戰(zhàn)略，我們的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象是社會(huì)各個(gè)群體，包括之前的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象——學(xué)生，還有公司以及各零零星星的散戶(hù)。我們面向社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與服務(wù)。6—10年間，我們的連鎖店的數(shù)量達(dá)到了7間。同時(shí)招聘營(yíng)銷(xiāo)人才，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)。4.1.3長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)——擴(kuò)大已有市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏我們?yōu)榭蛻?hù)提供好的產(chǎn)品與好的服務(wù)。在把握已有市場(chǎng)的前提下，擴(kuò)大規(guī)模。在10后將連鎖店的數(shù)量增加到15間。經(jīng)過(guò)十年的經(jīng)營(yíng)，我們的品牌已經(jīng)鑄就。我們將與公司訂立合同，成批量銷(xiāo)售我們的禮品。例如：在公司舉行活動(dòng)的時(shí)候，為他們提供獎(jiǎng)品。與公司訂立合同會(huì)是我們與大客戶(hù)合作的開(kāi)端。經(jīng)過(guò)十年的經(jīng)營(yíng)，我們的網(wǎng)店有了一定的名氣。此時(shí)，為相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售（如服飾銷(xiāo)售）打廣告將會(huì)成為我們的收入來(lái)源之一?；ダ糙A，是我們的理念。4.2總體戰(zhàn)略目標(biāo)4.2.1營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略多少男男女女在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這已成為時(shí)尚一族的風(fēng)向標(biāo)。如今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在成為一種新型的購(gòu)物方式。而同時(shí)實(shí)體店也還是有發(fā)展前景。我們選擇網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合的方式，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與服務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，我們遵循以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：（1）、選擇產(chǎn)品策略——新、快

一．產(chǎn)品新奇，人無(wú)我有為了產(chǎn)品新奇，人無(wú)我有。我們確定了一個(gè)項(xiàng)目是DIY禮品。我們的DIY雖說(shuō)是Designityourself。但是我們有可供選擇設(shè)計(jì)的方案。例如我們可以把中國(guó)文化中的吉祥圖案供顧客選擇設(shè)計(jì)進(jìn)他們的產(chǎn)品中。二．產(chǎn)品新到，更新快速禮品更新?lián)Q代有多快，我們的禮品店就更換的有多快，但是我們會(huì)保留一些被“更新?lián)Q代”掉的禮品。

（2）、打理店鋪戰(zhàn)略——環(huán)境氛圍，溫馨浪漫

店鋪不打理，人氣下降，生意自然一落千丈。我們會(huì)花費(fèi)精力打理好實(shí)體店，注意環(huán)境衛(wèi)生，讓顧客了解我們的服務(wù)態(tài)度，我們的經(jīng)營(yíng)態(tài)度。讓自己的店鋪耳目一新，給人第一感覺(jué)良好。關(guān)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)，則將繼續(xù)吸納這方面的人才。前期將此業(yè)務(wù)交由廣告公司，網(wǎng)站設(shè)計(jì)以溫馨浪漫的氛圍為主。用漂亮的模板，吸引顧客的眼球。（3）、銷(xiāo)售策略戰(zhàn)略——直營(yíng)連鎖心禮有你店連鎖經(jīng)營(yíng)第一家門(mén)店在廣州海珠開(kāi)業(yè)。心禮有你預(yù)計(jì)15年內(nèi)，開(kāi)業(yè)門(mén)店將達(dá)到15家或以上。作為總部，能否對(duì)參與連鎖經(jīng)營(yíng)的各門(mén)店實(shí)施有效的管理，是連鎖經(jīng)營(yíng)成敗的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

連鎖經(jīng)營(yíng)可區(qū)分為直營(yíng)連鎖與加盟連鎖。作為直營(yíng)連鎖，連鎖店的門(mén)店均由總部出資設(shè)立，在總部領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，采取微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算，統(tǒng)一管理。（4）、售后服務(wù)戰(zhàn)略——服務(wù)、貼心、誠(chéng)信售后服務(wù)問(wèn)題是任何一個(gè)產(chǎn)品都要具備的。我們追求的是信譽(yù)，是長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)期的利潤(rùn)。我們切實(shí)做好售后服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意。我們采取禮品店員工自行送貨，假如客戶(hù)有問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)反映。4.2.2品牌推廣宣傳戰(zhàn)略

“酒香不怕巷子深”的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)成為過(guò)去。而且我們的網(wǎng)店與實(shí)體店是新開(kāi)的，必須做好宣傳，做出自己的品牌。建立品牌，商家還須主動(dòng)出擊。我們的宣傳策略是：第一針對(duì)校園（1）各高校的BBS宣傳。（BBS指電子公告板）（2）通過(guò)校園QQ群宣傳，這是極為不錯(cuò)的宣傳方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復(fù)制的效率快。（3）派發(fā)傳單，專(zhuān)門(mén)到宿舍發(fā)傳單，并向他們說(shuō)明我們的網(wǎng)店與實(shí)體店。第二針對(duì)公司（1）切實(shí)服務(wù)好大學(xué)生，當(dāng)他們到公司工作時(shí)，他們就是我們的宣傳者。（2）到公司附近發(fā)傳單進(jìn)行宣傳。（3）密切聯(lián)系公司人員，介紹我們的產(chǎn)品。并爭(zhēng)取在其公司的聚會(huì)中提供獎(jiǎng)品，即我們的禮品。這也就成了與公司的大宗交易。第三針對(duì)大眾（1）在其他知名網(wǎng)站做廣告（2）在電視傳媒做廣告。（3）贊助社會(huì)上的各種活動(dòng)，借以提高知名度。注：隨著心禮有你禮品店的規(guī)模的擴(kuò)大，依次實(shí)行第一第二第三宣傳策略。五、公司管理體系5.1企業(yè)文化企業(yè)文化是公司企業(yè)的靈魂所在，是公司價(jià)值觀的體現(xiàn)所在，在公司成長(zhǎng)的歷程中有著不可替代的作用，是不斷完善公司，健全運(yùn)行體制的精神支柱。我們的企業(yè)文化由使命、目標(biāo)、理念和價(jià)值觀組成。使命：引領(lǐng)送禮文化新潮流目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)最貼心的禮品專(zhuān)門(mén)服務(wù)，引領(lǐng)送禮文化的新潮流理念：（1）顧客至上：提供快捷周到而友善的服務(wù)，讓顧客送出心意收獲滿(mǎn)意。（2）員工第一：善待員工，成為合作伙伴，尊重與關(guān)愛(ài)，共同分享成果和成就感，其余一切會(huì)隨之而來(lái)。（3）謙虛好學(xué)：永不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)機(jī)制，卓越的企業(yè)首先要生產(chǎn)優(yōu)秀的員工。（4）團(tuán)隊(duì)精神，合作共贏：團(tuán)結(jié)就是力量，合作才能強(qiáng)大，做大家有利益的事才能長(zhǎng)久，建立多贏的機(jī)制。5.2組織機(jī)構(gòu)心心“禮”有你市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部服務(wù)部物流部總經(jīng)理黃慧敏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張輝耿財(cái)務(wù)主管張偉德產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)李麗姬物流主管吳海眉5.3團(tuán)隊(duì)力量黃慧敏：工商管理專(zhuān)業(yè)大二學(xué)生，現(xiàn)任仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)企劃部副部長(zhǎng)，大學(xué)期間長(zhǎng)期接觸組織策劃的工作。曾任大元帥府講解員，社聯(lián)外聯(lián)部副部長(zhǎng)。有著豐富的促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，以及較強(qiáng)統(tǒng)籌組織能力。張輝耿：現(xiàn)任市營(yíng)093班組織委員，大元帥府講解員，曾加入經(jīng)管啦啦隊(duì)和校團(tuán)委組織部，做過(guò)多項(xiàng)校園代理，做事穩(wěn)重，充滿(mǎn)激情和活力，在管理，組織及策劃方面較為擅長(zhǎng)。張偉德：人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生，同時(shí)致力于學(xué)習(xí)金融知識(shí)。熱衷股票，曾在經(jīng)貿(mào)實(shí)踐部所舉辦的模擬炒股比賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)?，F(xiàn)正學(xué)習(xí)對(duì)公司員工的管理與宏觀經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)。在下一學(xué)年，將作為校證券協(xié)會(huì)統(tǒng)籌部部長(zhǎng)。吳海眉：現(xiàn)任校青協(xié)大元帥府講解員服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，現(xiàn)接手大元帥府隊(duì)長(zhǎng)的所有工作，組織過(guò)部門(mén)培訓(xùn)，帶領(lǐng)帥府隊(duì)員參加各種志愿活動(dòng)，對(duì)管理資源方面有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。李麗姬：現(xiàn)任仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)生會(huì)的檔案部副部長(zhǎng)和校青年志愿者協(xié)會(huì)的大元帥府講解員服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)。熱衷于多次參與志愿者活動(dòng)，有著豐富的與人溝通交往的經(jīng)歷。曾經(jīng)做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的電話訪問(wèn)員的兼職，對(duì)客戶(hù)服務(wù)有一定的了解與幫助。5.4團(tuán)隊(duì)分工負(fù)責(zé)人主要職能總經(jīng)理黃慧敏制定和實(shí)施心禮有你的總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。市場(chǎng)部張輝耿負(fù)責(zé)店的對(duì)外廣告宣傳，形象策劃。提高店在社會(huì)的知名度。市場(chǎng)調(diào)查，分析研究。負(fù)責(zé)與市場(chǎng)外圍信息源聯(lián)系，獲取店所需的廣告業(yè)務(wù)，拓展店的業(yè)務(wù)范圍，并做好業(yè)務(wù)規(guī)劃，客戶(hù)資料統(tǒng)計(jì)與整理，尋找合作伙伴，并采取與其簽訂協(xié)負(fù)責(zé)店內(nèi)部管理，進(jìn)度調(diào)配，公司發(fā)展規(guī)劃，組織并主持店定期召開(kāi)大會(huì)，商研發(fā)展方案。財(cái)務(wù)部張偉德負(fù)責(zé)店的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)，每月月底完成工作室的結(jié)算與預(yù)算，財(cái)務(wù)報(bào)表，作出店資金利用，經(jīng)營(yíng)狀況的詳細(xì)分析，并在店的大會(huì)時(shí)作每月的詳細(xì)財(cái)務(wù)報(bào)告，規(guī)劃和建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)部李麗姬為消費(fèi)者提供購(gòu)物前后的服務(wù)，包括訂貨、送貨以及意見(jiàn)反饋等一切與顧客購(gòu)物服務(wù)。秉承顧客至上的服務(wù)理念，為心禮有你店奠定一定的群眾基礎(chǔ)，增強(qiáng)本店的信用度。物流部吳海眉產(chǎn)品的發(fā)貨與運(yùn)輸，即將產(chǎn)品送到顧客手上；負(fù)責(zé)商品的存儲(chǔ)、驗(yàn)收、保管、運(yùn)輸、配送等管理及相關(guān)票據(jù)傳遞工作；進(jìn)行店面和店的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的員工管理，做到員工滿(mǎn)意，秉承著“有滿(mǎn)意的員工才會(huì)有滿(mǎn)意的顧客”的觀念，合理規(guī)范的管理員工，有合理的薪酬管理和員工福利。六、財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析預(yù)測(cè)6.1財(cái)務(wù)計(jì)劃（1）公司的啟動(dòng)資金為20萬(wàn)，該資金將用于公司基本設(shè)施的建設(shè)和第一個(gè)月結(jié)算前的開(kāi)支，同時(shí)該資金就是本公司的固定投入。（2）公司5萬(wàn)元用于大型的店面和辦公室的置辦，這些設(shè)備是公司運(yùn)作的必備設(shè)備，另外將拿出5500元對(duì)心禮有你店面進(jìn)行裝修。（3）公司在最初的物品采購(gòu)需要經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的原材料的采購(gòu)費(fèi)用每月約為2000元，其他費(fèi)用（電費(fèi)、水費(fèi)、損耗）每月約和800元，該項(xiàng)費(fèi)用每月約為2800元。（附表1、表2）6.2資金需求（1）固定資金約為20萬(wàn)，流動(dòng)資金每月約為5000元。（2）設(shè)備的維修和損耗費(fèi)用每月約500元。（3）稅務(wù)根據(jù)當(dāng)月的營(yíng)業(yè)額計(jì)算。公司本年度盈利預(yù)計(jì)目標(biāo)（1）本公司主要是涉及實(shí)物禮品店+服務(wù)行業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的分析，本公司在運(yùn)營(yíng)正常的情況下，每月收入約為12000元，每月的支出約為7640元。（2）公司在不受其他外界因素的影響下每年的營(yíng)業(yè)額為40萬(wàn)，公司的固定成本20萬(wàn)，加上每年的不固定成本5000元，還有公司每年的稅收和各種費(fèi)用，也就是說(shuō)本公司每年可以盈利10萬(wàn)左右。本公司在一年之內(nèi)將會(huì)把固定資金的投入收回，公司的所有收入將有財(cái)務(wù)部保管，每月進(jìn)行工資結(jié)算，每年進(jìn)行總結(jié)算。（3）公司的盈利目標(biāo)為每年40萬(wàn)元，在初步啟動(dòng)時(shí)的目標(biāo)為保持公司資本的積累，進(jìn)而可以維持公司的發(fā)展和生存。表-1：實(shí)體店階段財(cái)務(wù)狀況表項(xiàng)目規(guī)格/工藝單位數(shù)量總價(jià)第一階段最初物品采購(gòu)8000日常經(jīng)費(fèi)名片盒20280電腦臺(tái)15000電話臺(tái)1100傳真臺(tái)11600店面日常開(kāi)支（電話費(fèi)、水電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)）年110000宣傳單張1000800專(zhuān)業(yè)單反照相機(jī)臺(tái)12500店面場(chǎng)地租用年115000店面裝修費(fèi)用（貨架、桌椅等）項(xiàng)15500流動(dòng)應(yīng)急資金10000總資產(chǎn)合計(jì)91680收入預(yù)測(cè)初期一年~兩年100000~200000三年~四年30000~500000五年~六年150000表-2：成立公司階段財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)假定表第二階段固定費(fèi)用注冊(cè)費(fèi)//20000公司場(chǎng)地租用年115000公司裝修費(fèi)用（貨架、桌椅等）項(xiàng)15500成立初期費(fèi)用慶典活動(dòng)用品批1500對(duì)外宣傳費(fèi)用批12000傳真機(jī)臺(tái)11600公司日常費(fèi)用（水電、網(wǎng)絡(luò)、電話等）年19100其余維護(hù)費(fèi)用5000費(fèi)用合計(jì)59200收入預(yù)測(cè)初期一年~兩年150000三年~四年800000五年~六年說(shuō)明：表-1：第一階段財(cái)務(wù)狀況表是目前公司所要準(zhǔn)備的基本資產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)成果等的預(yù)測(cè)。表-2：第二階段財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)假定表，是對(duì)建立公司后的投資及盈利預(yù)測(cè)，從中可以看出建立公司的投資小，盈利率大。七、融資方案和利益回報(bào)7.1資金來(lái)源建立公司初期的資本主要由參與公司籌備人員合資。貸款10萬(wàn)元（大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)貸款金額最高可達(dá)10萬(wàn)元）。獲得融資4-5萬(wàn)元。形式：中短期融資，限期償還本金加分紅；合資、合作、股份制等方式7.2方案及回報(bào)內(nèi)部收益率30%-40%，投資回收期3-6年。除內(nèi)部參與公司籌備人員外，其他投資方不參與公司建設(shè)、管理和運(yùn)作，融資方確保投資方固定回報(bào)率，并以固定資產(chǎn)作擔(dān)保。投資回報(bào)方式：按國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行同期貸款利率上浮20％結(jié)算，兩年內(nèi)還本付息。（不計(jì)復(fù)息）每年還本付息50％，每年結(jié)算一次。7.3投資風(fēng)險(xiǎn)投資方投資風(fēng)險(xiǎn)小，有以下幾個(gè)保證：基礎(chǔ)設(shè)施全面配套后，我們將擴(kuò)大公司的運(yùn)作規(guī)模，以真誠(chéng)的服務(wù)獲得買(mǎi)家的認(rèn)可，再逐步引進(jìn)知名精品以招引一大批業(yè)務(wù)項(xiàng)目，是投資方得以回報(bào)的主要途徑。公司以低成本，靠薄利多銷(xiāo)的業(yè)務(wù)運(yùn)作會(huì)給融資力帶來(lái)豐厚的收益，是保證還本付息的可靠來(lái)源。融資金額較小，為3-5萬(wàn)元左右，還本付息資金有保障。八、風(fēng)險(xiǎn)因素和應(yīng)對(duì)策略后期成立公司所需建設(shè)資金量大，同時(shí)也需要維持它運(yùn)轉(zhuǎn)的資金。一旦資金資源不足，無(wú)法按照預(yù)定計(jì)劃到位，那么公司將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)建設(shè)。所以在資金管理方面務(wù)必警惕。8.1風(fēng)險(xiǎn)分析利潤(rùn)與風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是對(duì)兄弟，成功的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃并不僅僅是敢于冒險(xiǎn)，而是在于懂得如何分析風(fēng)險(xiǎn)的大小以便看清自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。就此計(jì)劃而言，其風(fēng)險(xiǎn)可分為以下幾類(lèi)：8.1.1行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)禮品銷(xiāo)售行業(yè)相對(duì)所有行業(yè)來(lái)說(shuō)技術(shù)壁壘較低，使得大家容易模仿和跟進(jìn)，而且目前競(jìng)爭(zhēng)又相當(dāng)激烈，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我們而言是巨大的。對(duì)策：人無(wú)我有人有我新。只有不斷的創(chuàng)新，才能保持強(qiáng)大的生命力。我們爭(zhēng)取在服務(wù)上取勝，讓顧客選擇我們。8.1.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)迅速進(jìn)入市場(chǎng)，打響品牌，占領(lǐng)我們的目標(biāo)市場(chǎng)無(wú)疑是我們成敗的關(guān)鍵因素。盡管目前消費(fèi)者對(duì)禮品的需求保持著強(qiáng)勁的勢(shì)頭，但我們?nèi)圆荒馨俜职倏隙ㄎ覀兊拈_(kāi)業(yè)后一定能夠達(dá)到預(yù)期營(yíng)業(yè)額。這是因?yàn)?，一方面我們面?duì)的顧客的需求是復(fù)雜的，消費(fèi)者對(duì)禮品的要求越來(lái)越高，同時(shí)大量不同風(fēng)格的禮品店琳瑯滿(mǎn)目，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)采取各種措施遏止我們的銷(xiāo)量并奪取市場(chǎng)份額，而且較新奇的盈利機(jī)會(huì)和相對(duì)低的技術(shù)壁壘也會(huì)吸引部分商家跟進(jìn)和模仿我們的產(chǎn)品。對(duì)策：與競(jìng)爭(zhēng)者達(dá)“價(jià)格戰(zhàn)”，我們追求的是長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)，我們鑄就的是一個(gè)長(zhǎng)期的品牌。我們堅(jiān)持薄利多銷(xiāo)，慘淡經(jīng)營(yíng)。熬下去，我們會(huì)有自己的光輝明天的。8.1.3經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格的限制是由于創(chuàng)業(yè)初期的開(kāi)辦費(fèi)和廣告費(fèi)較大。因此，產(chǎn)品上市的價(jià)格相對(duì)會(huì)偏高一點(diǎn)，如果其他餐飲商家采用降價(jià)、打折的策略，為了占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，我們的產(chǎn)品可能面臨被迫降價(jià)或跟隨市價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)策：一家新開(kāi)的禮品店，為了得到顧客的青睞，價(jià)格低廉是一個(gè)顧客希望的要素。但是，為了迅速收回投資的資本，我們選擇在某些產(chǎn)品上提高價(jià)格。我們將挑選一些高檔品，以高價(jià)賣(mài)出。那些對(duì)此類(lèi)商品愛(ài)不釋手的，便是我們的銷(xiāo)售對(duì)象。8.1.4管理風(fēng)險(xiǎn)公司管理層結(jié)構(gòu)偏向年輕化，在具體運(yùn)作方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，隨著公司的擴(kuò)展也可能造成管理營(yíng)銷(xiāo)人員相對(duì)缺乏。下層執(zhí)行者是否能完全按決策者的思想去貫徹和實(shí)施也是一大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。對(duì)策：我們這幾個(gè)大學(xué)生，對(duì)于經(jīng)營(yíng)禮品店缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，我們將向其他網(wǎng)點(diǎn)與實(shí)體店學(xué)習(xí)，甚至與他們溝通，進(jìn)而引進(jìn)他們的人才。8.1.5財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)公司創(chuàng)立初期營(yíng)運(yùn)資金有限，可能面臨流動(dòng)資金不足的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)為了開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，公司初期要采用較為寬松的信用政策，可能會(huì)造成小部分應(yīng)收賬款無(wú)法按時(shí)收回和發(fā)生呆帳、壞帳。對(duì)策：我們的資金短缺將會(huì)是大問(wèn)題。想當(dāng)年，史玉柱的“巨人集團(tuán)“的覆滅就是因?yàn)橘Y金鏈的斷開(kāi)。我們邀引以為戒。我們將會(huì)拿著訂單進(jìn)貨。度量著客戶(hù)的需求進(jìn)貨。另一方面，公司可以密切與銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通，努力爭(zhēng)取相關(guān)銀行等金融機(jī)構(gòu)的資金支持，開(kāi)辟一個(gè)有效穩(wěn)定的外部融資渠道。公司還可以通過(guò)自身的努力經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)來(lái)吸引投資家增加資金投入。8.1.6破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)我們公司致力于學(xué)校連鎖店的建立，勢(shì)必能擁有一批穩(wěn)定的顧客,同時(shí),我們的成本控制體系有效的降低了損失的可能性。我們的服務(wù)和產(chǎn)品有著觀念上的優(yōu)勢(shì)，可以保守預(yù)計(jì)的消費(fèi)群體較大且穩(wěn)定。因而破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)很小。8.1.7人力資源風(fēng)險(xiǎn)由于人力資源本身的特性和來(lái)自于對(duì)人力資源過(guò)程的不善管理，因此在公司管理中存在人力資源的風(fēng)險(xiǎn)。其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）招聘風(fēng)險(xiǎn)一是錯(cuò)誤地接受了本來(lái)不適合企業(yè)的求職者；二是錯(cuò)誤地拒絕了本來(lái)適合于企業(yè)的求職者。（2）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)主要包括：①培訓(xùn)內(nèi)容選擇的風(fēng)險(xiǎn)；②培訓(xùn)對(duì)象選擇的風(fēng)險(xiǎn)；③培訓(xùn)結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)。（3）人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)主要包括人員流入風(fēng)險(xiǎn)和人員流出風(fēng)險(xiǎn)。前者是指由于不合格人員的流入而給公司造成損失的不確定性；后者則指由于合格人員的流出而給公司造成損失的不確定性。對(duì)策：我們將在學(xué)校中尋找學(xué)生代理。一次一次的實(shí)踐可以歷練他們。而我們可以通過(guò)他們的表現(xiàn)來(lái)挑選我們所需要的人才。8.2退出策略如果規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)策略不奏效、公司無(wú)法抵御風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們唯有選擇退出市場(chǎng)，以保留公司的實(shí)力與財(cái)力，避免全軍覆，另尋契機(jī)東山再起。由此，公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的階段實(shí)情制定公司的退出策略和風(fēng)險(xiǎn)資金的推出策略。初期風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避因?yàn)槌跗陔A段已經(jīng)基本完成無(wú)需考慮；對(duì)于中長(zhǎng)期階段的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略，公司將預(yù)計(jì)制兼并與收購(gòu)、破產(chǎn)清理、公開(kāi)上市發(fā)行、風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)買(mǎi)進(jìn)等風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避