神經(jīng)內(nèi)科健康教育

神經(jīng)內(nèi)科健康教育存在

問題與對策

神內(nèi)二

科

李萌第1頁引言健康教育是通過有計劃、有組織、系統(tǒng)社會和教育活動，促使人們自覺采納有益于健康行為和方式活動過程，伴隨人民生活水平不停提升及新型合作醫(yī)療制度建立，人們對健康要求越來越高，生活質(zhì)量不停提升，老年疾病不停上升，使人們對身心健康越來越重視，因此目前開展健康教育對促進和保障人們身心健康、促進社會友好發(fā)展具有主要作用。我科在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，在醫(yī)生和護士共同努力下，逐漸強化了健康教育工作，取得了較好效果。但仍存在下列問題。第2頁第3頁存在問題分析1護士對健康教育缺乏明確結(jié)識和深刻理解，加之神經(jīng)內(nèi)科專科特點，危重病人多，各項護理工作量大，工作繁忙，無暇顧及健康教育宣傳，以為健康教育工作可有可無，大大影響了健康教育效果。2我院50%病人來自農(nóng)村，文化素質(zhì)偏低，自我保健意識薄弱，主要是求醫(yī)治療，對健康教育無太高要求，缺乏聽取醫(yī)務(wù)人員進行健康教育耐心，對護理人員健康教育漠不關(guān)懷，加之患者取得健康教育知識較局限，使健康教育工作處于被動。3我科年輕護士多，她們對神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)知識和保健知識不夠熟悉，難以利用良好溝通技巧與病人交流，對健康教育工作缺乏足夠信心。第4頁對策2.1明確健康教育主要性和必要性健康教育是整體護理主要組成部分，是當(dāng)代醫(yī)院為滿足病人健康需求而賦予護士主要職能。能否滿足健康教育需求，取決于護士有沒有健康教育意識和履行教育職責(zé)能力。首先，要轉(zhuǎn)變護理人員對健康教育認(rèn)知，使健康教育成為日常工作中必不可少一項行為，變被動為積極，從而增強健康教育責(zé)任感。其次，護理人員要加強對專業(yè)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升護理團體整體素質(zhì)。最后，要在工作中做到適時、適地為病人宣傳健康教育知識。第5頁2.2開展形式多樣健康教育2.2.1發(fā)放電話聯(lián)系卡為了方便患者就醫(yī)，我科特印制了電話聯(lián)系卡，將科主任、護士長和醫(yī)生聯(lián)系電話一并印在卡上，并確保電話24h通暢，對每一位患者電話做到熱心、耐心、細(xì)心聽取，從不推諉和敷衍。并針對老年患者記憶差，在患者出院時還在其門診病歷上再次留下主管醫(yī)生電話號碼，并由主班和責(zé)任班護士做出院健康教育，包括服藥、休息、飲食及復(fù)診時間等，讓病人理解疾病復(fù)發(fā)或再發(fā)誘因等知識，提升病人自我保健能力，確保其身心健康。2.2.2進行電話回訪為了提升醫(yī)院醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量，及時反饋病人及家屬對醫(yī)療服務(wù)意見，方便不停改善工作，更加好為廣大病友服務(wù)，同步體現(xiàn)醫(yī)院對患者人文關(guān)懷，我科每個月對部分病人進行有關(guān)電話回訪一次。其主要內(nèi)容是根據(jù)病人病情進行健康教育，將溫暖送給出院病人，延伸醫(yī)院服務(wù)。2.2.3結(jié)合病例進行詳細(xì)指導(dǎo)在日常護理工作中，嚴(yán)格按照規(guī)范流程進行健康教育，使健康教育深入每個護理人員心中。如對腦中風(fēng)患者肢體功能訓(xùn)練，教會他們行走正確步態(tài)，對有語言功能障礙從單音節(jié)開始教起，使患者從簡單到復(fù)雜，慢慢恢復(fù)。2.2.4定期專項知識宣傳根據(jù)不一樣季節(jié)進行墻報宣傳，極大促進了健康教育進行。對糖尿病知識、腦血管疾病患者戒煙限酒主要性、高血壓患者飲食要求等有關(guān)知識進行宣傳教育，使患者及家屬對疾病知識有所理解。第6頁2.3加強護理人員培訓(xùn)

2.3.1加強禮儀規(guī)范培訓(xùn)護士儀表、言行、行為及業(yè)務(wù)素質(zhì)水平都會直接影響患者對科室及醫(yī)院整體印象。我科室已建立了各類工作流程規(guī)范語言，并經(jīng)常加強訓(xùn)練，強化護士形體規(guī)范，以最佳精神面貌來為病人服務(wù)。2.3.2加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)每個月邀請科主任及醫(yī)生為我們講課，護士長每個月組織護理人員對不一樣疾病有關(guān)知識進行學(xué)習(xí),并且每個月進行一次筆試考試,不停提升本身業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其知識水平能適應(yīng)健康教育需要，為實行健康教育奠定良好基礎(chǔ)，在工作中能夠更加好為患者做好健康教育。第7頁2.3.3加強溝通技巧學(xué)習(xí)為了提升健康教育能力，護士應(yīng)善于利用交流技巧。要求護士必須重視自己語言涵養(yǎng)，提升語言體現(xiàn)能力，培養(yǎng)良好交流技巧。我們經(jīng)常進行溝通技巧訓(xùn)練，聘任有經(jīng)驗老師指導(dǎo)，不停提升護士溝通能力，培養(yǎng)積極熱情服務(wù)態(tài)度，在工作中護士要具有高度工作責(zé)任心和同情心，對患者提出問題要詳細(xì)解答，解釋要詳細(xì)，絕不能流露出厭煩情緒，要使病人和家屬對護士產(chǎn)生信任，從而建立指導(dǎo)、合作、共同參與護患關(guān)系。2.3.4加強醫(yī)護患之間聯(lián)系強調(diào)科室人員建立良好醫(yī)護患關(guān)系，護士作為醫(yī)生和患者之間橋梁，應(yīng)充足發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，才能有效實行健康教育。第8頁第9頁2.3.5加強對實習(xí)生和進修生管理和帶教針對剛走出校門學(xué)生，首先解說我科護理工作特點、健康教育主要性，解說健康教育流程及內(nèi)容，要求他們多與患者溝通及交心談心，處理他們生活所需，共同參與對患者健康教育。其次是在做晨、午、晚間護理中邊操作邊宣傳教育，在治療前、中、后邊做邊宣傳教育，為每一位實習(xí)生和進修生做好表率，讓他們在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不停提升。通過傳幫帶，讓每一位實習(xí)生和進修生成為健康教育能手。第10頁2.4把握進行健康教育時機和技巧神經(jīng)內(nèi)科健康教育比較特殊，大多患者病情較重，愈后恢復(fù)是一種漫長過程，需要家屬緊密配合，但必須符合下列三個標(biāo)準(zhǔn)：教育必須符合患者利益;患者個別情況能受到關(guān)注;提升健康教育程度后患者預(yù)后也對應(yīng)提升。因此，護理人員在進行健康教育活動時，應(yīng)以滿足患者及其家屬需要為先導(dǎo)，緊扣知、信、行三個中心步驟，優(yōu)化健康教育內(nèi)容，靈活有序地掌握健康教育時間，因人而異開展形式多樣健康教育。在入院階段，重點宣傳教育其主管醫(yī)生、責(zé)任護士及住院環(huán)境，理解患者生活習(xí)慣，宣講低鹽、低脂及戒煙、限酒主要性，讓患者克服不良癖好，積極配合醫(yī)護人員治療。在住院階段，重點宣講疾病發(fā)生、發(fā)展、預(yù)后及多種用藥目標(biāo)、注意事項等，例如要求高血壓患者堅持長期服藥，使血壓穩(wěn)定在正常水平;要求珠網(wǎng)膜下腔出血患者絕對臥床休息4周。在出院階段，主要是要求患者采取健康生活方式，定期進行體檢，針對不一樣疾病采取不一樣飲食和鍛練方式，促進恢復(fù)。第11頁2.5重視關(guān)愛病人關(guān)注病人言行

用善意表情改善病人心情，針對病人最關(guān)懷問題，采取簡潔、明快回復(fù)，態(tài)度要和善，減少、消除病人急躁情緒。護理人員必須與教育對象建立彼此平等、互相尊重、互相信任關(guān)系，發(fā)明一種寬松友好心理氣氛和人際環(huán)境，才能有效地利用宣傳、干預(yù)伎倆、動員說服教育對象，變化舊觀念、舊習(xí)慣，采納新健康行為。同步在工作中恰當(dāng)利用微笑服務(wù)，在工作中多一種微笑就能多贏得病人信任，給同伴帶來歡樂，給工作注入活力，讓我們能更加好地為病人服務(wù)。第12頁結(jié)語：伴隨我國人口老齡化及人們生活環(huán)境、工作方式變化，人們對生存質(zhì)量和服務(wù)需求不停提升，對全方位健康促進和保健服務(wù)需求越來越強烈，而不再僅僅滿足于單純臨床醫(yī)療服務(wù)。通過健康教育開展，增強了護士健康教育意識，提升了患者主觀能動性及健康知識水平，通過對高血壓患者出院后電話回訪，服藥率達成100%，自我監(jiān)測及血壓有效控制率達成90%，提升了患者滿意度，提升了醫(yī)院服務(wù)形象，在工作中我們應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)和要求，因人、因時、因地制宜，正確地選擇最有說服力、最有教育作用辦法，通過健康知識宣傳，給病人心理支持和健康指導(dǎo)，不停提升健康教