項目化的經(jīng)營管理之道

項目化經(jīng)營管理之道

于洪波

1第1頁

1、導(dǎo)言：打開幾個1.1

項目管理是如何一門課程?1.2

為何有人會錯誤以為項目管理就是工程或建筑管理??2第2頁1.1項目管理是如何一門課程？◎

探討：如何在盼望時間內(nèi)、在既定資源約束下，把一件獨特（或突發(fā)）事務(wù)，一次搞定

學(xué)問?！?/p>

項目管理關(guān)注：事前規(guī)劃與確認；事中執(zhí)行與監(jiān)控；事后驗證與評價。3第3頁

時間成本效率指標(biāo)正確做事辦法

范圍質(zhì)量效果指標(biāo)做正確事方向

四重限制

執(zhí)行力決策力4第4頁

1.2

項目管理就是工程管理？◎項目管理起源于建筑。萬里長城、金字塔等

被譽為世界項目管理典范?！蛏鲜兰o80年代初，魯布革水電工程項目為了取得世行貸款，初次利用項目管理理論，并且取得巨大成功（1987年人民日報）。1987年11月，國家計委要求在建筑、工程等行業(yè)積極推廣魯布革工程“項目法”管理經(jīng)驗?！蛞虼?，有人會以為

項目管理

就是

工程管理，事實上這是人們一種誤解，工程管理只是較早引入了項目管理知識而已。5第5頁

項目管理發(fā)展歷程6第6頁2、主要理念■

2.1什么是項目？■

2.2什么是項目管理？

7第7頁工作生活中事務(wù)錯綜復(fù)雜，大體能夠提成兩類：◎一類是每天如此，不停地反復(fù)，看不到結(jié)束日子。如公交司機開車。我們稱之為：常規(guī)業(yè)務(wù)?！蚨硪活?，每次做事務(wù)都有獨特性，且連續(xù)時間有限，達成目標(biāo)就結(jié)束，只做一次，不再反復(fù)。例如：新產(chǎn)品開發(fā)、新聞公布會等。我們稱此類事務(wù)為:項目。

2.1什么是項目？8第8頁

對不一樣事務(wù)采取不一樣管理模式9第9頁

◎

美國項目管理協(xié)會（PMI)

ProjectManagementInstitute

：

項目：為發(fā)明獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行一次性工作。

◎項目標(biāo)基本特性：

獨特性、一次性、逐漸完善性。項目定義10第10頁

一項工作是項目還是常規(guī)業(yè)務(wù)并不取決于該項工作本身，而是取決于做該項工作人需要！◆假如你更看重它獨特性和一次性，它就是“項目”；◆假如你更看重它與其他工作相同性和反復(fù)性，它就是“常規(guī)業(yè)務(wù)”。

尤其強調(diào)：11第11頁2.2什么是項目管理?

◎美國項目管理協(xié)會（PMI)

ProjectManagementInstitute

項目管理：將知識、技能、工具與技術(shù)

利用于各項項目之中，以達成項目要求。12第12頁◎汪小金：上述定義僅僅包括到項目管理技術(shù)層面，當(dāng)代項目管理還應(yīng)包括人性化層面?！蛴诤椴ǎ荷鲜龆x僅僅包括到項目管理科學(xué)層面，當(dāng)代項目管理還應(yīng)包括藝術(shù)層面。

項目管理定義挑戰(zhàn)13第13頁項目化經(jīng)營管理之道項目管理=科學(xué)

＋

藝術(shù)按規(guī)則、規(guī)律辦事富有發(fā)明性行為（變通）西方東方文化關(guān)鍵：分文化關(guān)鍵：合數(shù)字體現(xiàn)文字體現(xiàn)張其成：形文化張其成：象文化ABA≠BAB相斥A中有B，B中有A，AB相融14第14頁15第15頁

16第16頁方圓16字文化■大方小圓（鄧小平“一國二制”處理香港問題）

《論語-子張》大德不逾閑，小德出入可也。■內(nèi)方外圓（內(nèi)方：做人要方正；外圓：做事要圓融?！胺健蹦肆⑹乐荆皥A”乃處世之道）■先圓后方（先溝通后行事，先禮后兵）■己方他圓（嚴以律己，寬以待人）17第17頁

項目不能輸在起跑線上◆在中國，說起項目標(biāo)失敗，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)會歸因于員工執(zhí)行不力。不過，我通過數(shù)年理論研究和實戰(zhàn)運作發(fā)覺：事實并非如此?！粑乙詾椋涸谥袊邢喾Q多項目并不是敗在“事中執(zhí)行”上，而是敗在“事前界定”上?！粢虼?，我大聲呼吁：項目不能輸在起跑線上。18第18頁美國項目管理大師威爾斯專家以為：◆為了確保項目一次完成，事前一定要把項目界定清楚。項目界定最少包括：范圍、時間、成本、質(zhì)量四個方面。◆若項目執(zhí)行之前，這四個要素不清楚，項目未做就已經(jīng)埋下了失敗種子?！粽f明：項目具有“逐漸完善性”。我們強調(diào)“事前一定要把項目界定清楚”是個相對概念，這是一種反復(fù)過程。

19第19頁如何迅速而精確地界定項目？◆最抱負辦法：上級或客戶在下達項目標(biāo)時候，直接就把這四個要素說清楚了。(附頁1)◆

接收項目時，這四個要素不清楚怎么辦？一般，由項目經(jīng)理做下列兩件事：

1、根據(jù)項目背景，規(guī)劃這四個要素。(附頁2)2、得到主要干系人（上級、客戶等）認可?！艏芍M：自以為是，憑自己想象去界定項目。

20第20頁項目名稱：***廣告籌劃項目經(jīng)理：王小丫◆范圍：按ABC公司要求，設(shè)計和制造XYZ產(chǎn)品電視廣告（不包括廣告公布）；◆進度：項目標(biāo)開始日期為2023年6月8日，必須在20191年8月30日之前完成；◆費用：項目標(biāo)總預(yù)算為50000元；（附：明細表）◆質(zhì)量：廣告時間為10秒鐘，適合所有人觀看，廣告播出后3個月內(nèi)使該產(chǎn)品銷售量提升20%。◆其他：滿足項目目標(biāo)，酬金1000元。簽發(fā)人：李詠簽發(fā)時間：2019.6.6

附頁1：項目派送單21第21頁附頁2：爬泰山項目

4月25日公司經(jīng)理辦公會研究決定，今年“5·1”節(jié)由工會牽頭組織一次“爬泰山”項目，并點名讓你負責(zé)組織實行，請你首先對項目進行界定。22第22頁“5·1”爬泰山項目界定

為豐富職員生活，今年“5·1”，由工會牽頭，組織全體員工到山東泰安爬泰山?！龇秶簭募t門徒步入山，達到南天門，纜車回中天門，坐大巴下山。

■進度：項目自4月26日開展籌劃，5·1實行，5·5提交“項目后評價報告”?！鲑M用：每人暫定400元，共50人，本次項目預(yù)算20230元?！鲑|(zhì)量：1）員工滿意度不低于85%；2）意外傷亡事故為0；3）每人提交一份“游記”（5月3日下午5點前）。23第23頁項目逐漸展開項目概念（含糊）項目界定（框架）項目計劃（細節(jié)）項目執(zhí)行……逐漸完善性24第24頁

第3章項目范圍（Scope）管理

項目范圍管理：確保項目成功地完成項目所需所有工作?！?/p>

范圍規(guī)劃：制定項目范圍管理計劃過程?！?/p>

范圍定義：制定詳細項目范圍說明書。

重點介紹:

工作分解構(gòu)造WBS

◆

范圍核實：驗證項目產(chǎn)出成果能否通過驗收。◆

范圍控制：控制項目范圍變更。25第25頁

工作分解構(gòu)造：

（WBS,Workbreakdownstructure）

◎西方寓言：你能吃得了一頭大象嗎？回答簡單明了：能！把大象切成一口一塊肉。

◎工作分解構(gòu)造:

將項目成果逐層分解成一系列易于完成活動?！?/p>

工作分解構(gòu)造每向下分解一種層次就意味著對項目工作更詳盡說明。26第26頁WBS可用不一樣形式體現(xiàn)，最常用有：◆

樹狀層次構(gòu)造圖（如圖3-1所示）◆

鋸齒狀列表形式（如圖3-2所示）◆

矩陣式圖表（如圖3-3所示）

3.1

WBS體現(xiàn)方式27第27頁

圖3-1樹狀層次構(gòu)造圖

會議

1.會前2.會中3.會后1.1布置會場1.2準備材料1.3下通知2.1錄音2.2會場服務(wù)3.1清掃現(xiàn)場3.2書寫紀要3.3審批下發(fā)1.2.1材料11.2.2材料21.2.3材料32.2.1飲品2.2.2空調(diào)2.2.3音響28第28頁

寫項目管理書1.準備提議書1.1考查競爭情況1.2估計市場潛力1.3確定出版商2.做研究2.1文獻綜述2.2采訪專家2.3采訪項目經(jīng)理3.寫文字內(nèi)容3.1寫第一稿3.2修改3.3交給出版商3.4同意編輯好稿子4.

開發(fā)說明圖表4.1初稿4.2終稿4.3待印刷復(fù)印件5.

索引5.1列出詞匯表5.2主控文檔5.3生成

圖3-2鋸齒狀列表形式29第29頁矩陣式圖表（圖3-3）30第30頁

3.2

WBS分解幾個思緒■

基于“職能”進行分解

新產(chǎn)品開發(fā)項目1市場部

市場調(diào)研2技術(shù)部

方案設(shè)計3生產(chǎn)部

試制4質(zhì)管部

檢測5銷售部

試銷31第31頁

基于“成果（可交付物）”進行分解房地產(chǎn)開發(fā)項目1.住宅1-5﹟2．商場3體育館4．學(xué)校5．道路32第32頁

基于“時間（工作階段）”進行分解

共產(chǎn)黨保先教育

第一階段

動員

第二階段

學(xué)習(xí)

第三階段

感悟

第四階段

行動33第33頁

第4章項目進度管理

項目進度管理：為確保項目按時完成各項目標(biāo)所進行管理。◆活動定義：確定產(chǎn)生項目可交付成果活動?！艋顒訒r間估算：估算完成各計劃活動時間。◆活動排序：確定各計劃活動之間依賴關(guān)系。

重點介紹：優(yōu)先次序圖法（PDM）◆制定進度計劃介紹：關(guān)鍵途徑法（CPM）◆控制進度拖后措施◆

時間管理四象限34第34頁

4.1優(yōu)先次序圖法PDM

（單代號網(wǎng)絡(luò)圖）

（Precedencediagrammingmethod）

用方格或矩形表達活動，并用表達依存關(guān)系箭線將活動連接起來一種網(wǎng)絡(luò)圖。開始A

DBCEF結(jié)束35第35頁

“家務(wù)項目”◆已識別活動和時間估算：燉雞：120分鐘（A啟動20分鐘，E燉雞100分鐘）；電腦殺毒：60分鐘（B啟動10分鐘，F(xiàn)殺毒50分鐘）；

C手動洗衣：30分鐘；D拖地：15分鐘?！粢螅簩顒舆M行排序,并制作優(yōu)先次序圖PDM。36第36頁備注:

E、F稱為消逝活動,又稱非工作時間任務(wù)。50分鐘100分鐘15分鐘30分鐘10分鐘20分鐘開始D.拖地E.燉雞A.燉雞啟動B.電腦殺毒啟動C.手動洗衣結(jié)束F.電腦殺毒邏輯？邏輯？軟邏輯硬邏輯硬邏輯37第37頁如何迅速提升時間效率?1、養(yǎng)成排序習(xí)慣；2、充足利用消逝活動，并列多做事情。38第38頁利用“家務(wù)項目”數(shù)據(jù)，繼續(xù)計算：◆

計算項目途徑。

導(dǎo)出：關(guān)鍵途徑CP

(Criticalpath)◆介紹：關(guān)鍵途徑法

CPM

（Criticalpath

Method）4.2關(guān)鍵途徑法CPM（Criticalpath

method）

確定項目連續(xù)時間最短一種網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。39第39頁關(guān)鍵途徑法CPM◆途徑：連接開始——活動——結(jié)束連線?！敉緩綍r間：把某條途徑上所有活動時間加和。◆關(guān)鍵途徑：網(wǎng)絡(luò)圖上所有途徑中連續(xù)時間最長途徑叫關(guān)鍵途徑。這條途徑連續(xù)時間正好就是完成這個項目所有活動理論上最短時間?！絷P(guān)鍵途徑標(biāo)識：一般用彩線、粗線、雙劃線等特殊符號表達。40第40頁利用附后數(shù)據(jù)編制優(yōu)先順序圖（PDM），確定關(guān)鍵路徑（CP），并計算完成項目最短時間。練習(xí)：41第41頁1.關(guān)鍵途徑法：壓縮關(guān)鍵途徑時間。2.趕工：通過追加資源來追趕進度。①只能對關(guān)鍵途徑上活動趕工。②趕工成果往往是造成成本超標(biāo)。3.迅速跟進：把串聯(lián)工作改為并聯(lián)進行。

4.減少工作內(nèi)容或工作項目：但不能影響項目標(biāo)主要功能和總體目標(biāo)。5.外包：工作外包，但責(zé)任不外包。

4.3進度拖后控制措施42第42頁

4.4時間管理四象限主要而緊急主要但不緊急不主要但緊急既不主要也不緊急1234主要不主要緊急不緊急43第43頁

將主要精力放在不一樣象限結(jié)局疲于奔命事業(yè)有成勞而無功碌碌無為1234主要不主要緊急不緊急44第44頁

項目質(zhì)量管理：確保項目完成質(zhì)量要求所進行管理。◆質(zhì)量規(guī)劃：要求？如何達成？◆質(zhì)量確保：對產(chǎn)生質(zhì)量每個過程進行保障?！糍|(zhì)量控制：監(jiān)控項目標(biāo)詳細成果是否合乎要求，并找出消除不合格成果辦法。

第5章項目質(zhì)量管理45第45頁5.1調(diào)查表：

是統(tǒng)計、搜集數(shù)據(jù)一種好形式，其格式多種多樣。某航空公司飛機誤點數(shù)據(jù)調(diào)查表46第46頁

某時期內(nèi)，某航公司飛機誤點共發(fā)生200次，其中因機械故障92次，空管調(diào)度原因72次，天氣原因24次，機場管理原因8次，旅客及機組原因4次。0%20%40%60%80%100%誤點發(fā)生百分比04080120160200誤點發(fā)生次數(shù)機械空管天氣機場其他●●●●●46%36%12%4%2%46%82%94%98%100%5.2排列圖

47第47頁▲設(shè)備中原因操作者（大原因）小原因更小原因中原因原材料工藝環(huán)境檢測

產(chǎn)生質(zhì)量問題5.3因果圖

48第48頁編號：

5.4對策表49第49頁5.5控制圖

110115120125135130規(guī)范線標(biāo)準線規(guī)范線●●●●●●●●●●質(zhì)量失控50第50頁立模檢查？立模綁扎鋼筋檢查報告

流程圖提供了項目標(biāo)工作流程以及各活動之間互相聯(lián)系。能幫助項目預(yù)測在何處也許發(fā)生何種質(zhì)量問題，據(jù)此制定處理問題措施。流程圖常用符號如表所示。

5.6流程圖51第51頁開題報告論文寫作初稿提交修訂初審論文提交不通過通過

論文提交簡易流程圖

52第52頁第6章項目干系人管理6.1何謂項目干系人？

6.2如何管理干系人？6.3如何管理不一樣需求種類干系人？

6.4如何管理不一樣需求立場干系人？6.5如何管理不一樣態(tài)度和影響力干系人？53第53頁

6.1何謂

“項目干系人”?

◆

項目干系人，就是與項目有關(guān)系人。

◆

主要指下列兩種人：-----本身利益深受項目成敗影響個人或組織；-----由于掌握資源，能夠?qū)椖炕蝽椖繕?biāo)成果施加影響個人和組織。54第54頁項目成功找出項目干系人取得支持使其快樂滿足需求發(fā)覺需求①⑤④③②分清誰是我們朋友，誰是我們敵人，這是革命成功首要問題。團結(jié)一切能夠團結(jié)力量馬斯洛五個需求層次市場營銷

6.2如何管理干系人?55第55頁6.3如何管理不一樣需求種類干系人？56第56頁

說明：1.說出來要求往往只占項目需求20%！2.項目管理關(guān)注干系人需求，但反對鍍金。57第57頁

項目干系人需求具有沖突性◆項目干系人利益是互相沖突?！羧?房地產(chǎn)開發(fā)項目標(biāo)老板比較關(guān)注利潤，業(yè)主比較關(guān)注進度和質(zhì)量；想買房人比較關(guān)注價格，當(dāng)?shù)卣Ｍ杖”M也許多稅款；環(huán)保局希望盡量限制地產(chǎn)項目對環(huán)境造成不利影響；而搬遷戶希望得到盡也許多賠付；項目經(jīng)理則也許更關(guān)注自己通過這個項目能否升職。58第58頁項目干系人需求權(quán)衡

◆面向沖突干系人需求，項目經(jīng)理只能進行權(quán)衡，盡也許使主要干系人滿意?！繇椖抗芾聿灰苍S使所有項目干系人都絕對滿意，只能是在項目投入程度內(nèi)達成相對滿意。因此說項目管理是一種殘缺美。59第59頁

借助天使，讓魔鬼閉嘴。魔鬼天使項目順利前進方向不積極無所謂參與較積極尤其支持堅決反對中間力量6.4如何管理不一樣需求立場干系人？60第60頁

6.5如何管理不一樣態(tài)度和影響力干系人？61第61頁案例：××火電站項目干系人分析表62第62頁案例：××火電站項目干系人分析表63第63頁

第7章

項目組織■

職能型組織■

項目型組織■

矩陣型組織64第64頁

7.1

職能型

組織構(gòu)造

這是一種比較傳統(tǒng)組織形式。組織內(nèi)部按職能、專業(yè)劃分成若干部門。在這種組織形式下，往往沒有單獨項目部，項目只有按職能

劃提成若干個子項目分派到各職能部門中，依靠各職能部門互相配合完成。

總裁制

造部

營銷部技術(shù)部

財務(wù)部×組

×組

×組

×組×組

×組

×組

×組×組

×組

×組

×組……項目協(xié)調(diào)65第65頁

為了完成一種項目，單獨成立一種部門,項目經(jīng)理對項目有完全控制權(quán)力。

7.2項目型組織構(gòu)造

公司總經(jīng)理項目1項目2項目3

職能部門

職能部門

項目組員

項目組員

項目組員66第66頁

矩陣式組織是充足利用職能式組織和項目式組織長處、同步盡可能避免它們?nèi)毕荻纬梢环N組織模式。

總經(jīng)理

市場經(jīng)理

研發(fā)經(jīng)理

生產(chǎn)經(jīng)理

營銷經(jīng)理項目經(jīng)理1項目經(jīng)理2

職員

職員職員

職員

職員

職員

職員

職員項目經(jīng)理辦公室

7.3矩陣型組織67第67頁

項目經(jīng)理

與

職能經(jīng)理項目經(jīng)理職能經(jīng)理扮演角色知識構(gòu)造管理方式責(zé)權(quán)百分比主要責(zé)任“帥”通才系統(tǒng)管理責(zé)大權(quán)小促成者“將”專家過程管理權(quán)責(zé)對等監(jiān)督者7.4角色比較68第68頁CPO首席項目官高級項目經(jīng)理項目經(jīng)理助理項目經(jīng)理

7.5

項目經(jīng)理培養(yǎng)

高級項目管理再實踐高級再培訓(xùn)：·大型案例研究·項目包管理

項目管理再實踐項目管理再培訓(xùn)大學(xué)教育

3～5年項目實踐項目管理專業(yè)教育69第69頁

第8章“勢”在必得■8.1探討：當(dāng)兔子不睡覺時烏龜該怎么取勝？■

8.2從周易思想

談如何在PK中獲勝

70第70頁8.1當(dāng)兔子不睡覺時，烏龜該怎么取勝？

不二過，不遷怒。小樣，照常贏你71第71頁故事：

“龜兔賽跑”“當(dāng)代版”——靠體力和毅力，

還是靠智力和外力？72第72頁

當(dāng)個體能量發(fā)揮極致亦不能取勝時，就要考慮借助外部力量了。

借局布勢,力小勢大。鴻漸于陸,其羽可用為儀也。(36計之29)73第73頁

敵進我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追。日月星辰、風(fēng)云水火，萬物萬象皆可為兵。74第74頁8.2

從周易思想談如何在PK中獲勝

75第75頁

第9章項目團體管理■項目組員取得■項目人才評定■項目團體建設(shè)■項目團體解散76第76頁

租賃租賃

挖取挖取

培訓(xùn)培訓(xùn)

舉薦舉薦

招聘招聘

面試筆試試用9.1取得人才五種途徑和三道門檻

（圖9-1）77第77頁人才評定很難，但下列三個標(biāo)準能夠供大家參照：◎

適用標(biāo)準。公認美麗賢惠女人，未必適合給你當(dāng)媳婦；輿論一致追捧人才，未必適合本項目。因此，寧要一種適用庸才，也不要一種不適用天才?！?/p>

寧缺勿亂標(biāo)準。300個臭皮匠未必能頂?shù)蒙现T葛亮。找不到諸葛亮，寧愿虛位以待。不然，請神容易送神難?！?/p>

賽馬標(biāo)準。真正人才不是在履歷表和試卷中能夠識別，必須在實踐和競爭中才能顯露出來。不要迷戀考試成績，會考試人未必會處理實際問題，誰要是過于相信考試成績，一定會飽嘗“播下龍種，收獲跳蚤”痛苦。9.2項目人才評定78第78頁人才評定5種技術(shù)

■人才價值取向評定■人才功能取向評定■人才境遇階段取向評定■

崗位要素加權(quán)評定■人才性格取向評定79第79頁1.人才價值取向評定圖9-2ABDC態(tài)度好能力強能力弱態(tài)度差80第80頁2.人才功能取向評定

圖9-3

體現(xiàn)是著名赫爾曼人腦功能四維模型?！瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛窭硇詤^(qū)摸索區(qū)謹慎區(qū)感性區(qū)S:電腦程序員圖形N：護士圖形81第81頁

在圖9-3模型中，人腦被提成了四個功能區(qū)◎

摸索區(qū)

執(zhí)掌好奇心、想象力、冒險精神等心理功能?！?/p>

謹慎區(qū)

執(zhí)掌防御保守、律己循規(guī)、警覺等心理功能?！?/p>

理性區(qū)

執(zhí)掌著客觀觀測事物，進行邏輯分析功能?！?/p>

感性區(qū)

執(zhí)掌著處理人際關(guān)系，進行感情交流功能。圖中每一種圓，都組成一種級別量化指標(biāo)，5個圓就是5級指標(biāo)（外圓越大代表越符合功能特點）。每一種人個性特點都會在這四項功能區(qū)中體現(xiàn)出來。將四個功能區(qū)得分點用線條相連，就組成了一種人大腦功能圖形，這個圖形能夠作為職業(yè)選擇參照。82第82頁●起步谷底攀登滑落上升下坡成功時間-階段成就-境遇逢高減磅，探底建倉3、人才境遇階段取向評定

圖9-4

人才境遇階段取向圖83第83頁

人在事業(yè)上很難一帆風(fēng)順，往往會有順境或逆境，在一種人上坡路還是下坡路上得到他，意義完全不一樣。很多組織一提到人才，總是把眼光盯在成功人士身上。且不說此類人往往心高氣傲價格高，雖然他們心態(tài)較好，身后也一般跟著一群三顧茅廬劉備，不開出個天價未必能拔頭籌。就算好不容易搶到手了，若要鼓勵他再創(chuàng)新功，恐怕還要花更大成本。終有一天到了無祿可賞、無位可封地步，后果不是分道揚鑣，便是反目為仇了。相反，那些跌進谷底失敗者經(jīng)常被人忽視，殊不知這中間蘊藏著巨大人才寶藏。他們盼望低、姿態(tài)低、條件低，出于恢復(fù)本身價值動力，鼓勵他們所需要成本微乎其微。只要在他們中間認真地挖掘一下，說不定你能發(fā)覺：典刀楊志，賣馬秦瓊；掉進陷阱老虎，落進雞群鳳凰。84第84頁職位：電腦系統(tǒng)開發(fā)工程師，底線標(biāo)準分數(shù)=3.004.崗位要素加權(quán)評定圖9-585第85頁1．你是一種做事精確精細人嗎？2．你是一種性情溫和人嗎？3．你是一種積極積極人嗎？4．你是一種外向人嗎？5．你是一種適應(yīng)能力很強人嗎？6．你是一種善于鼓勵他人人嗎？7．你是一種很小心謹慎人嗎？8．你是一種反應(yīng)很快人嗎？9．你是一種做事獨立人嗎？10．你是一種害羞人嗎？

測一測：根據(jù)本身情況，對下列20道題打分：最適合您情況打５分。最不適合您情況打１分。其他根據(jù)本身情況打２、３、４分。

5.人才性格取向評定

86第86頁11．你是一種認真認真人嗎？12．你是一種很有膽識人嗎？13．你是一種善于溝通協(xié)調(diào)人嗎？14．你是一種熱情人嗎？15．你是一種親切善良嗎？16．你是一種善解人意人嗎？17．你是一種平實不夸張人嗎？18．你是一種傳統(tǒng)保守人嗎？19．你是一種有效率人嗎？20．你是一種善于體現(xiàn)人嗎？性格類型測87第87頁第一項：3＋9＋12＋19＝第二項：4＋6＋14＋20＝第三項：1＋7＋11＋18＝第四項：5＋8＋13＋16＝第五項：2＋10＋15＋17＝

請將下列各項標(biāo)題得分相加88第88頁

人五種性格1.老虎型２.孔雀型３.貓頭鷹型４.變色龍型５.考拉型89第89頁

9.3項目團體建設(shè)1.友好人際關(guān)系2.開展團體活動3.集中辦公休息4.制定行動規(guī)則5.積極報道項目6.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)7.觀測與交談

8.績效考評

9.問題登記簿90第90頁9.4項目團體解散■項目團體解散應(yīng)當(dāng)被當(dāng)作一種項目來執(zhí)行。■項目團體組員到團體報屆時就應(yīng)當(dāng)被通知：角色任務(wù)、達成標(biāo)準、完成期限、撤出時間等。■項目經(jīng)理要養(yǎng)成每天書寫《項目日記》習(xí)慣，當(dāng)團體組員離開之際，最佳能為每個人做出書面績效評定書，并將對他們表揚通報給他們直接主管人。

■對項目結(jié)束后尚沒有明確去處團體組員來說，項目經(jīng)理應(yīng)積極為他們聯(lián)系新項目，以解其后顧之憂?！隼斡洠阂粤钊斯奈韬驼駣^方式將項目團體解散。91第91頁

第10章項目風(fēng)險管理◆10.1辯證地看待風(fēng)險◆10.2

風(fēng)險識別◆10.3

風(fēng)險定性分析辦法◆10.4

風(fēng)險定量分析辦法◆10.5風(fēng)險應(yīng)對92第92頁

10.1辯證地看待風(fēng)險：風(fēng)險（危機）＝危險＋機會◆禍兮，福之所倚；福兮，禍之所伏。

----道德經(jīng)58篇93第93頁◆風(fēng)險識別辦法：文審、查對表、面談、集思廣益、德爾菲技術(shù)等。

項目風(fēng)險管理專家以匿名方式

參與此項活動。主持人用問卷咨詢有關(guān)主要項目風(fēng)險見解。問卷答案交回并匯總后，隨后在專家中傳閱,請他們深入刊登意見。此過程進行若干輪之后,就不難得出有關(guān)主要項目風(fēng)險一致見解。

10.2風(fēng)險識別

德爾菲技術(shù)：94第94頁

10.3風(fēng)險定性分析辦法

介紹：概率/影響評定矩陣（威脅）影響風(fēng)險

概率低風(fēng)險0.01～0.09中風(fēng)險0.15～0.27高風(fēng)險0.35～0.8195第95頁

定量風(fēng)險分析一般在定性風(fēng)險分析之后進行。不過，經(jīng)驗豐富風(fēng)險經(jīng)理有時在風(fēng)險識別過程之后徑直進行定量分析。

◆三點估算

◆盼望貨幣值計算

◆

決策樹分析

10.4風(fēng)險定量分析辦法

介紹：96第96頁三點估算是在確定三種估算基礎(chǔ)上做出。

a--最樂觀

b--最也許

c--最悲觀

公式：(a＋4b＋c)/6標(biāo)準差：(c-a)/6

三點估算97第97頁

盼望貨幣值計算（元）98第98頁

決策樹分析

澳大利亞賭場輪盤游戲。輪盤上共有37個數(shù)字（從0到36），其中有18個紅顏色、18個黑顏色、1個藍顏色。假定我們用100元作本金，有兩種方案可供選擇：押單個數(shù)字，1賠35；或押紅黑，1賠1；我們得到?jīng)Q策樹如圖所示：不需要選擇，P=1.0不中,P=0.514中,P=0.486(18÷37)不中,P=0.973押紅黑，-100元押1個數(shù)字，-100元中,P=0.027(1÷37)3600元×

0.027=97.2元0元×

0.973=0元200元×

0.486=97.2元0元×

0.514=0元0元×

1.0=0元

下注不下注99第99頁

10.5風(fēng)險應(yīng)對

風(fēng)險嚴重程度是否能承受(主客觀)風(fēng)險轉(zhuǎn)移風(fēng)險分散風(fēng)險控制風(fēng)險回避風(fēng)險準備金不理會否是100第100頁第11章

項目生命期管理

項目是一次性任務(wù)，因而它是有起點和終點。項目一般都會經(jīng)歷啟動、計劃、執(zhí)行與監(jiān)控、收尾與后評價等階段，人們一般把這一先后銜接各階段合在一起稱為項目生命期。101第101頁11.1項目啟動階段工作1、需求分析:識別并確認項目發(fā)起人項目需求（目標(biāo)）。2、提出方案：提出多種處理方案（伎倆）。3、方案論證：對項目標(biāo)經(jīng)濟、技術(shù)、資源、組織、運行、法令法規(guī)等方面進行全面調(diào)查和分析。4、方案選擇：從眾多滿足需求方案中選擇最優(yōu)方案。5、公布項目章程，確定項目目標(biāo)，任命項目經(jīng)理。6、啟動典禮：如，誓師大會、揭幕式等。102第102頁項目計劃期間要回答下列基本問題：1、應(yīng)當(dāng)做什么？不應(yīng)當(dāng)做什么？

2、先做什么，后做什么，何時做？何時停？3、動用多少資源去做？4、做到什么程度？如何驗收？5、如何組織？派誰去做？6、所需要資源如何取得？7、有哪些風(fēng)險，如何應(yīng)對？8、有哪些干系人？信息如何溝通？9整體如何運作協(xié)調(diào)？

11.2項目計劃階段工作103第103頁

?事先不做計劃（準備）人，就是計劃（準備）失敗人。出發(fā)!104第104頁“5·1”爬泰山項目項目計劃105第105頁“5·1”爬泰山項目2.項目實行

3.項目后評價1.4.2照像機1.4.3礦泉水

1.項目準備1.1落實人數(shù)1.2落實車輛1.3落實資金1.4落實物資1.5成立項目小組1.6制定行動計劃1.4.1醫(yī)藥箱2.1集合2.2出發(fā)2.3買門票2.4爬泰山2.5合影2.6午餐2.7坐索道下山2.8清點人數(shù)2.9回返3.1項目小組會議3.2項目后評價報告（初稿）3.4項目后評價報送3.3項目后評價報告（正稿）.1范圍計劃–工作分解構(gòu)造WBS106第106頁.2人力資源分派計劃（責(zé)任分派矩陣）注：▲主責(zé)，△協(xié)責(zé)107第107頁.2人力資源分派計劃（責(zé)任分派矩陣）注：▲主責(zé)，△協(xié)責(zé)108第108頁.3進度計劃（一）常規(guī)式109第109頁

進度計劃（一）常規(guī)式

110第110頁進度計劃（二）甘特圖,又叫橫道圖早8點8點15出發(fā),9點到9點15前9:30-12:30111第111頁進度計劃（二）甘特圖,又叫橫道圖下午4點前2:30-4:3012:30-12:4512:45-1:454:45-4:555:00-5:45早8-11下午4點前下午4點前112第112頁進度計劃（三）網(wǎng)絡(luò)圖成立項目小組落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資制定行動計劃出發(fā)買門票爬泰山開始合影午餐坐索道