2023領(lǐng)班年終個人總結(jié)范文（2篇）

第6頁共6頁2023?領(lǐng)班年終?個人總結(jié)?范文_?___年?，在__?__和_?___的?直接領(lǐng)導(dǎo)?和大力支?持下，心?得體會我?公司圍繞?“依托_?___、?開拓發(fā)展?、做大做?強”的發(fā)?展思路，?創(chuàng)新工作?模式，強?化內(nèi)部管?理，外樹?公司形象?，努力適?應(yīng)新形勢?下對物業(yè)?管理工作?的發(fā)展要?求，在強?調(diào)“服務(wù)?上層次、?管理上臺?階”的基?礎(chǔ)上，通?過全體員?工的共同?努力，較?好地完成?了全年各?項工作任?務(wù)。截至?____?月底，我?公司共實?現(xiàn)收入_?___萬?，總體實?現(xiàn)收支平?衡并略有?盈余，基?本走上了?自主經(jīng)營?的發(fā)展軌?道。現(xiàn)將?我公司_?___年?主要工作?總結(jié)如下?：(一?)以物業(yè)?管理和工?程維修為?重點，全?力完成_?___和?____?交辦的各?項中心工?作任務(wù)?在物業(yè)管?理方面，?我公司順?利完成了?各小區(qū)及?辦公大樓?的物業(yè)管?理工作，?此外，受?____?委托，我?公司負責?了___?_臨時停?車場經(jīng)營?管理工作?，取得了?良好的社?會效益，?圓滿完成?上級交付?的任務(wù)。?在物業(yè)工?程維修方?面，我公?司完成了?裝修工程?____?項，各小?區(qū)房屋維?修共38?7套，其?他各小區(qū)?零星維修?改造工程?____?項，進一?步改善了?辦公大樓?的辦公環(huán)?境和各小?區(qū)的生活?居住環(huán)境?，確保各?項工作的?順利推進?。統(tǒng)計數(shù)?據(jù)表明，?我公司共?投入工程?維修費用?____?萬元，是?去年的兩?倍多。?(二)完?善各項規(guī)?章制度，?建立健全?內(nèi)部管理?機制，進?一步深化?企業(yè)管理?體制改革?___?_年是我?司轉(zhuǎn)變業(yè)?務(wù)職能和?下屬公司?合并重組?的關(guān)鍵年?，我公司?敢于迎接?挑戰(zhàn)，主?動把握機?遇，在加?強物業(yè)管?理和內(nèi)部?管理上做?文章，按?照現(xiàn)代企?業(yè)制度的?標準和要?求深化管?理體制改?革。我們?經(jīng)過對目?前形式的?認真分析?和準確定?位，轉(zhuǎn)變?以前僅對?安置小區(qū)?做好日常?維護管理?的單一工?作模式和?發(fā)展思路?，把擴大?服務(wù)范圍?、提高物?業(yè)管理水?平、參與?市場競爭?，主動開?拓城市公?共物業(yè)管?理市場作?為今后可?持續(xù)性發(fā)?展道路，?為此，我?們建立健?全了一系?列適應(yīng)公?司自身發(fā)?展需要和?市場競爭?需求的規(guī)?章制度，?如《物品?采購暫行?規(guī)定》、?《廢舊物?資管理規(guī)?定》、《?加班制度?》、《維?修工程監(jiān)?管工作規(guī)?定》、《?小區(qū)管理?目標責任?考核表》?(包括辦?公內(nèi)務(wù)、?安全防范?、車輛管?理、機電?設(shè)備、綠?化衛(wèi)生、?住戶投訴?、裝修維?修等方面?)、《物?業(yè)管理有?償服務(wù)規(guī)?定》等，?為公司發(fā)?展的規(guī)范?化和可持?續(xù)化奠定?了基礎(chǔ)。?同時，?本著開源?節(jié)流、多?勞多得、?提高小區(qū)?管理服務(wù)?水平的原?則，在我?公司管理?的各小區(qū)?內(nèi)建立并?推行了經(jīng)?營目標責?任制和管?理目標責?任制，對?小區(qū)進行?年度經(jīng)濟?指標與服?務(wù)指標的?考評。實?踐證明，?該項制度?不但減少?了業(yè)務(wù)成?本，增加?了公司的?經(jīng)營收入?(見下表?1)，而?且激發(fā)了?服務(wù)中心?全體員工?的積極性?，提高了?他們的工?作能力和?效率，進?一步明確?了小區(qū)服?務(wù)中的責?、權(quán)、利?，保證小?區(qū)物業(yè)管?理的良性?、高效運?作。此外?，我公司?還統(tǒng)一規(guī)?范了各小?區(qū)服務(wù)人?員的服飾?，加強禮?儀培訓(xùn)，?公司的對?外形象煥?然一新;?推行了保?安人員星?級考核制?度，為建?立更優(yōu)秀?、精干的?保安隊伍?奠定了基?礎(chǔ)。2?023領(lǐng)?班年終個?人總結(jié)范?文（二）?___?_年，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，較好的?履行酒店?領(lǐng)班職責?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?賓客和同?事們的好?評和領(lǐng)導(dǎo)?的肯定.?現(xiàn)將主要?工作總結(jié)?如下：?一、加班?加點工作?，早日完?成裝修?今年客房?最重要的?工作是前?裝修工作?，自__?__月份?接到通知?上班后，?為了使新?客房早一?天投入使?用，我和?大家克服?了重重困?難，發(fā)揚?不怕苦、?不怕累的?精神，每?天在完成?自己本職?工作的基?礎(chǔ)上，加?班加點、?連續(xù)作戰(zhàn)?，利用了?很短的時?間就完成?了房間新?舊家具清?理、擺放?和裝修前?期，中期?和后期的?室內(nèi)外衛(wèi)?生清潔工?作，確保?了客房的?裝修和及?時出租，?為公司增?加收入做?出了我們?的貢獻。?二、協(xié)?助部門經(jīng)?理做好客?房部的日?常工作?為更好的?協(xié)助部門?經(jīng)理做好?日常工作?，今年以?來領(lǐng)班一?直進行常?白班制。?這項制度?的實施就?意味著領(lǐng)?班必須每?天參加工?作，每天?監(jiān)督和參?與各項服?務(wù)工作。?操心、費?力、得罪?人的活一?個干了，?還不一定?落好。但?是，為不?辜負領(lǐng)導(dǎo)?的重望，?不影響公?司的正常?運營，我?不辭勞苦?的每天上?班，除因?傷不能參?加工作的?幾天病休?外一直參?加工作。?三、合?理安排酒?店服務(wù)員?的值班、?換班工作?酒店服?務(wù)員換班?值班是一?個非常重?要的環(huán)節(jié)?。做到讓?服務(wù)員既?做好公司?工作又不?誤家里的?事宜，我?們采取領(lǐng)?班每天跟?白班的方?式，使領(lǐng)?班將能操?的心都操?到，能夠?即時的監(jiān)?督服務(wù)員?的每一項?工作，盡?可能做到?只有做不?到的，沒?有想不到?的。使每?個工作人?員都能無?后顧之憂?的滿腔熱?情的投入?到服務(wù)工?作中，每?天以嶄新?的姿態(tài)面?對客人。?四、配?合經(jīng)理做?好各項接?待、安排?工作做?為領(lǐng)班，?最主要的?工作是配?合部門經(jīng)?理做好各?項上傳下?達疑難問?題等。開?張初，各?項工作有?待理順。?我在手傷?未愈的情?況下投入?到開張顧?客的接待?工作中。?很多的顧?客，有的?是住賓館?的，有的?是來慶賀?的，眾多?陌生的面?孔來來往?往，加上?一大部分?工作人員?也是新手?。我暗暗?穩(wěn)住自已?，對每個?工作人員?的每一個?細節(jié)進行?跟蹤，提?醒，做細?致的安排?，使開張?接待工作?順利進行?。新裝候?的客房存?在水、電?、電話等?各項維修?問題，每?一個細節(jié)?都做詳細?記錄并及?時上報給?經(jīng)理迅速?解決，以?免給初來?的顧客留?下不良影?響。同時?也及時將?工作人員?的期望心?聲通過正?常渠道上?報給領(lǐng)導(dǎo)?，期望領(lǐng)?導(dǎo)予以解?決。五?、做好酒?店的安全?、防火、?衛(wèi)生工作?從參加?工作的頭?一天，公?司領(lǐng)導(dǎo)對?安全問題?再強調(diào)，?所以安全?問題始終?是我們平?時工作的?重中之重?。所以每?天安排工?作的每一?項我都強?調(diào)安全問?題。查房?時注意環(huán)?節(jié)，床鋪?上面、地?板上面，?酒店內(nèi)地?毯上面的?煙頭是最?大隱患。?理所當然?是首查問?題。其次?，為做好?衛(wèi)生工作?，我們也?做了細致?的安排：?即“三凈?”“三度?”“二查?”制度，?“三“凈?”衛(wèi)生制?度”，它?包括房間?衛(wèi)生、床?鋪衛(wèi)生、?衛(wèi)生間衛(wèi)?生三“凈?”等，“?三度”即?床鋪被子?有角度，?家具擦示?有亮度，?工作過程?有速度;?“二查”?制度即搞?完衛(wèi)生本?人自查、?要求領(lǐng)班?復(fù)查。堅?持空房“?一天一過?”制度，?及時發(fā)現(xiàn)?存在問題?并及時解?決，力爭?將疏漏降?到最低。?六、以?身作責，?監(jiān)督、檢?查酒店服?務(wù)人員做?好服務(wù)工?作身先?士卒，以?身作則是?我做好工?作的關(guān)健?，也是用?來服人的?法寶。除?每天上常?白班外。?大衛(wèi)生清?潔過程中?，本人一?直直接參?與打掃衛(wèi)?生，并且?在發(fā)現(xiàn)有?不合程序?或者清潔?不徹底時?，不但指?出問題所?在，而且?自己重做?示范，使?同樣的錯?誤不在同?一個人身?上出現(xiàn)兩?次。這樣?新工作人?員會很快?適應(yīng)工作?，老工作?人員不但?每個人都?可以做好?做到位，?而且同樣?可以帶任?何一新參?加的工作?人員。在?日常服務(wù)?工作中，?我們幾乎?做到有求?必應(yīng)。，?回答顧客?問題，引?導(dǎo)顧客開?門，指導(dǎo)?顧客用客?房內(nèi)的設(shè)?施等，甚?至在不忙?的情況下?幫助顧客?在門口小?超市購物?。所謂大?河有水小?河滿。我?們希望用?我們優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)換?來公司的?長足發(fā)展?。希望我?們的勞動?不會被浪?費。七?、做好服?務(wù)工作的?同時抓好?思想工作?思想工?作是所有?工作的首?要工作。?做好思想?工作，其?重點工作?就完成了?一半，在?這個團體?里，怎樣?使其達到?適當團結(jié)?，充分發(fā)?揮團體的?整體作用?。這項工?作是一個?長期的也?是日常的?工作，我?們的工作?人員在不?斷的更換?，結(jié)構(gòu)也?在不斷的?調(diào)整。思?想工作的?內(nèi)容在不?斷的變化?。在日常?工作中了?解她們的?個性，講?話方式，?生活狀況?，以便對?癥下藥。?我們總以?公司的投?放資金為?引子，以?公司將來?的發(fā)展規(guī)?模為目標?，以目前?談前景發(fā)?展良好，?談公司效?益就是我?們自己人?的效益。?使工作人?員從思想?深入深刻?認識，從?而認真的?投入到工?作中。?八、切實?履行職責?，認真完?成上級交?辦的其它?工作對?于經(jīng)理安?排的各項?工作我們?總是不折?不扣的完?成。當然?對于工作?人員的要?求和