收銀員個(gè)人年終總結(jié)樣本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)收銀員個(gè)?人年終總?結(jié)樣本?時(shí)間如白?駒過(guò)隙，?轉(zhuǎn)眼又到?了自我總?結(jié)的時(shí)候?。在__?__超市?的收銀崗?位上，我?堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?的完成了?自己這段?時(shí)間的工?作任務(wù)，?保證自身?能準(zhǔn)確、?嚴(yán)謹(jǐn)且面?帶微笑的?為顧客服?務(wù)，保證?收銀的準(zhǔn)?確。作?為一名收?銀員，我?們的工作?十分嚴(yán)格?，不僅要?面對(duì)一些?急躁的顧?客，更要?處理各種?各樣的收?銀工作，?如果不仔?細(xì)的去處?理，很容?易就會(huì)在?工作中犯?下錯(cuò)誤！?對(duì)此，我?在工作中?一直都嚴(yán)?陣以待，?讓自己能?咱工作中?保持良好?的態(tài)度和?責(zé)任感，?在工作方?面只出現(xiàn)?過(guò)較少的?錯(cuò)誤。如?今，回顧?自己的工?作，我對(duì)?近期來(lái)自?己的情況?又有了新?的了解，?在此，我?將自身的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?工作的思?想態(tài)度?作為收銀?臺(tái)的員工?，我一直?都保持對(duì)?工作嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度和?責(zé)任感。?我十分清?楚，雖然?收銀的工?作并不復(fù)?雜。但這?其實(shí)也同?樣是財(cái)務(wù)?工作的一?線！如果?連我們這?里都出現(xiàn)?了問(wèn)題，?那么還怎?么去將超?市的財(cái)務(wù)?算好，還?怎么讓超?市發(fā)展和?盈利呢？?為此，?我在工作?中時(shí)刻都?警醒著自?己，并在?生活中有?良好的規(guī)?劃，保持?自身對(duì)工?作的積極?態(tài)度，您?能樂(lè)觀的?看待工作?，絕不讓?自己在工?作中犯下?馬虎，這?也是我的?責(zé)任！?二、收銀?的工作情?況在工?作中，我?堅(jiān)持嚴(yán)格?對(duì)待自己?的崗位任?務(wù)，認(rèn)真?結(jié)算好每?一筆賬單?，并堅(jiān)持?每天清潔?工作崗位?，給顧客?留下一個(gè)?干凈的好?印象。?除了保持?嚴(yán)格的態(tài)?度，并認(rèn)?真做好收?銀任務(wù)，?我也堅(jiān)持?遵守領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)，?在工作中?盡量保持?禮儀和微?笑。有時(shí)?候前臺(tái)太?過(guò)忙碌，?讓人顧不?暇接，但?我也始終?堅(jiān)持微笑?，因此盡?管忙碌，?但排隊(duì)的?顧客們也?都能理解?，并會(huì)給?我善意的?微笑。?三、工作?中的沖突?在近期?的工作的?中，因?yàn)?一些緣故?，我們?cè)?工作上也?遇上了一?些麻煩和?問(wèn)題。如?在___?_月__?__日的?活動(dòng)中，?一名顧客?沒(méi)有看清?活動(dòng)的規(guī)?則，導(dǎo)致?產(chǎn)生了糾?紛問(wèn)題，?盡管我們?一直努力?和客戶解?釋，但因?為現(xiàn)場(chǎng)有?些混亂，?影響到了?其他顧客?的購(gòu)物體?驗(yàn)。但?好在后來(lái)?的領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)的出面?處理，順?利的解決?了顧客的?不滿。對(duì)?此我也感?到十分欽?佩，同時(shí)?也認(rèn)識(shí)到?，作為收?銀，我們?有時(shí)候也?會(huì)遇到這?樣的問(wèn)題?，為此，?鍛煉自己?的口才來(lái)?為顧客解?釋問(wèn)題，?避免出現(xiàn)?糾紛也是?十分重要?的。通?過(guò)這次的?總結(jié)，我?又有了新?的收獲，?相信在今?后的工作?中，我也?能有更加?出色的表?現(xiàn)，在工?作中讓跟?多的人滿?意！收?銀員個(gè)人?年終總結(jié)?樣本（二?）過(guò)去?的一年，?是不平凡?的一年。?從去年開?始籌備到?今年__?__月_?___日?的試營(yíng)業(yè)?，酒店在?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心與?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我們?緊緊圍繞?集團(tuán)提出?的工作思?路和目標(biāo)?，堅(jiān)持以?開拓經(jīng)營(yíng)?、提升企?業(yè)服務(wù)質(zhì)?量為重點(diǎn)?，狠抓經(jīng)?營(yíng)管理。?酒店董事?長(zhǎng)、總經(jīng)?理領(lǐng)導(dǎo)班?子明確了?我們酒店?的發(fā)展愿?景、發(fā)展?目標(biāo)、經(jīng)?營(yíng)理念、?及企業(yè)文?化，以此?為動(dòng)力和?我們的目?標(biāo)，帶領(lǐng)?各部門經(jīng)?理及主管?、領(lǐng)班，?團(tuán)結(jié)酒店?全體員工?，上下一?致，齊心?協(xié)力，在?創(chuàng)收、創(chuàng)?利、創(chuàng)優(yōu)?、創(chuàng)穩(wěn)定?方面作出?了必須的?貢獻(xiàn)，取?得了頗為?可觀的業(yè)?績(jī)。值此?辭舊迎新?之際，有?必要回顧?總結(jié)過(guò)去?一年的工?作、成績(jī)?、經(jīng)驗(yàn)及?不足，以?利于揚(yáng)長(zhǎng)?避短，奮?發(fā)進(jìn)取，?在新一年?里努力再?創(chuàng)佳績(jī)。?第一科?學(xué)決策，?齊心協(xié)力?，酒店年?創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)?績(jī)。(?一)經(jīng)營(yíng)?創(chuàng)收_?___年?(8--?____?月)經(jīng)營(yíng)?收入萬(wàn)元?，其它業(yè)?務(wù)收入萬(wàn)?元，總收?入達(dá)萬(wàn)元?(其中：?餐飲部為?萬(wàn)元，房?務(wù)部為萬(wàn)?元，全年?客房平均?出租率為?%，年均?房?jī)r(jià)元。?營(yíng)業(yè)成本?萬(wàn)元，毛?利額萬(wàn)元?，綜合毛?利率為，?營(yíng)業(yè)費(fèi)用?為萬(wàn)元，?營(yíng)業(yè)稅金?為萬(wàn)元，?管理費(fèi)用?為萬(wàn)元，?財(cái)務(wù)費(fèi)用?為萬(wàn)元，?營(yíng)業(yè)外支?出萬(wàn)元，?利潤(rùn)總額?虧損萬(wàn)元?。(二?)管理制?度創(chuàng)利?俗話說(shuō)“?人管人氣?死人，制?度管人人?服人”，?規(guī)章制度?是一切工?作開展的?基石。酒?店自試營(yíng)?業(yè)以來(lái)，?隨著各項(xiàng)?工作的深?入和當(dāng)?shù)?酒店業(yè)的?特性，試?營(yíng)業(yè)時(shí)由?管理公司?制定的一?些制度的?不合理性?和不適宜?性顯現(xiàn)出?來(lái)，并制?約一些工?作的順利?開展。?各部門根?據(jù)實(shí)際工?作中的遇?到的問(wèn)題?，逐步建?立了與本?部門工作?相適宜的?規(guī)章制度?，落實(shí)到?每一個(gè)工?作崗位，?并以每月?的績(jī)效考?核為檢查?標(biāo)準(zhǔn)，且?與個(gè)人的?工資掛鉤?。目前?酒店各項(xiàng)?制度規(guī)范?，政令暢?通，有章?可循，有?據(jù)可依，?“制度管?人”真正?落到了實(shí)?處。(?三)安全?創(chuàng)穩(wěn)定?酒店經(jīng)過(guò)?制定“大?型活動(dòng)緊?急預(yù)案”?等項(xiàng)安全?預(yù)案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?心指導(dǎo)下?，經(jīng)理級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)每一?天召開部?門經(jīng)理反?饋會(huì)，通?報(bào)情景提?出要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時(shí)，勤于?巡邏，嚴(yán)?密防控。?在相關(guān)部?門的配合?下，群防?群控，確?保了各項(xiàng)?活動(dòng)萬(wàn)無(wú)?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?第二品牌?管理，酒?店主抓八?大工作。?(一)?以對(duì)外協(xié)?調(diào)為主，?建立良好?社會(huì)關(guān)系?酒店自?____?年___?_月__?__日試?營(yíng)業(yè)以來(lái)?，一向處?于半施工?半運(yùn)營(yíng)的?試營(yíng)業(yè)期?，酒店的?消防未驗(yàn)?收，致使?營(yíng)業(yè)執(zhí)照?及相關(guān)的?手續(xù)未進(jìn)?行辦理，?也導(dǎo)致了?各相關(guān)職?能部門對(duì)?我酒店進(jìn)?行了多次?檢查并下?發(fā)處罰單?，經(jīng)過(guò)總?經(jīng)理辦公?室的對(duì)外?協(xié)調(diào)、溝?通，申請(qǐng)?免除了市?文化稽查?大隊(duì)、市?衛(wèi)生防疫?站、市衛(wèi)?生局、派?出所等部?門的近_?___萬(wàn)?元的罰款?，避免了?酒店的經(jīng)?濟(jì)損失，?并借此也?與這些職?能部門建?立了良好?的社會(huì)關(guān)?系。(?二)以財(cái)?務(wù)管理為?目標(biāo)，抓?好每一項(xiàng)?工作1?、會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)工作方?面為了?確保財(cái)務(wù)?核算在單?位的各項(xiàng)?工作中發(fā)?揮準(zhǔn)確的?指導(dǎo)作用?，在遵守?財(cái)務(wù)制度?的前提下?，認(rèn)真履?行財(cái)務(wù)工?作要求，?正確地發(fā)?揮了會(huì)計(jì)?工作的重?要性。?2、會(huì)計(jì)?管理方面?加強(qiáng)了?酒店的資?產(chǎn)管理、?債權(quán)債務(wù)?管理，加?大了酒店?各部的監(jiān)?督職能和?貨幣資金?管理。嚴(yán)?格執(zhí)行集?團(tuán)財(cái)務(wù)部?下發(fā)的資?產(chǎn)管理辦?法及內(nèi)部?資產(chǎn)調(diào)撥?程序。認(rèn)?真設(shè)置整?體資產(chǎn)賬?簿，對(duì)帳?外資產(chǎn)設(shè)?置備查登?記;對(duì)酒?店債權(quán)債?務(wù)認(rèn)真清?理，每月?及時(shí)收回?各項(xiàng)應(yīng)收?款項(xiàng);對(duì)?酒店前臺(tái)?收銀到日?夜審、出?納、日常?采購(gòu)價(jià)格?、客房成?本控制等?進(jìn)行監(jiān)督?，嚴(yán)格控?制;由會(huì)?計(jì)人員監(jiān)?督，定期?對(duì)出納庫(kù)?存現(xiàn)金進(jìn)?行抽盤，?并由日審?定期對(duì)前?臺(tái)收銀員?庫(kù)存現(xiàn)金?進(jìn)行抽盤?，做到萬(wàn)?無(wú)一失。?3、對(duì)?內(nèi)、對(duì)外?協(xié)調(diào)方面?協(xié)助