古淮河生態(tài)景區(qū)管理制度

年4月19日古淮河生態(tài)景區(qū)管理制度文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。古淮河文化生態(tài)景區(qū)管理制度為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制，提高管理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益，培養(yǎng)景區(qū)文化，創(chuàng)新景區(qū)風(fēng)格，增強(qiáng)景區(qū)凝聚力，依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定，結(jié)合古淮河文化風(fēng)景區(qū)的工作實(shí)踐和現(xiàn)狀，特對(duì)原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。

景區(qū)

精

神

發(fā)展方針：

拉大框架，完善設(shè)施，強(qiáng)化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。奮斗目標(biāo)：

建一流班子，帶一流隊(duì)伍，搞一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)風(fēng)格：

自尊自強(qiáng)，敢為人先，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，愛(ài)崗敬業(yè)，榮辱與共，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。服務(wù)宗旨：

一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客。工作準(zhǔn)則：

旅游無(wú)小事，事事必認(rèn)真。第一章

機(jī)構(gòu)設(shè)置一、業(yè)務(wù)科二、綜合科三、物管科第二章

員工守則

第一條：遵法制學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家政策法令和本景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好員工。第二條：愛(ài)集體和本景區(qū)榮辱與共，關(guān)心本景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作能力，牢固樹(shù)立“團(tuán)隊(duì)”、“競(jìng)創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的景區(qū)精神。第三條：聽(tīng)指揮服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。第四條：守紀(jì)律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。上班時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。第五條：重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴(yán)禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。第六條：講禮貌處處做到文明用語(yǔ)，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動(dòng)謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛，主動(dòng)讓座，讓客人先上先下。第七條：講衛(wèi)生常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無(wú)汗味、無(wú)異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。第八條：講站姿1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。2、雙腳著地，雙膝開(kāi)分約15公分。3、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時(shí)，左手放在右手的手背上。4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長(zhǎng)時(shí)聊天。第九條：敬客戶1、接待客人時(shí)要尊重其人格。與客人交談時(shí)要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠(chéng)懇、謙和，語(yǔ)言文明有分寸。聽(tīng)取客人意見(jiàn)時(shí)要耐心，不搶話，不插話，不爭(zhēng)辯，必要解釋時(shí)，不起高腔，冷靜面對(duì)并及時(shí)上報(bào)。2、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點(diǎn)，不譏笑，不議論。對(duì)生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈(zèng)禮品。3、對(duì)待客人咨詢，做到有問(wèn)必答，不得以“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不論”、“不行”等生硬、冷淡的語(yǔ)氣和態(tài)度回應(yīng)客人。4、接電話要及時(shí)，鈴響不得超過(guò)三聲，接話時(shí)要先說(shuō)“您好”，然后細(xì)心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，回話時(shí)聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語(yǔ)。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5、會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，不必主動(dòng)伸手，必要握手時(shí)要面呈笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，注意不用左手，握手時(shí)另一手不得插入兜內(nèi)。6、面對(duì)客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動(dòng)。第十條：守機(jī)密在與客戶和外人交談中，不談?wù)摫揪皡^(qū)的一切是非，不議論客戶長(zhǎng)短，不透露內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時(shí)先對(duì)以上資料收鎖后再離開(kāi)，保證無(wú)泄密。第十一條：保廉潔不圖私利。饋贈(zèng)品如數(shù)交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，樹(shù)立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。第十二條：勤節(jié)儉克服“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論，消滅“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細(xì)算緊縮開(kāi)支，切忌鋪張，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。第三章

各部門(mén)工作職責(zé)一、業(yè)務(wù)科工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)重大旅游活動(dòng)的策劃，編排。二、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)組織、策劃大型文化、旅游和節(jié)慶活動(dòng)。三、負(fù)責(zé)辦理景區(qū)評(píng)估、升級(jí)、創(chuàng)文明單位、申請(qǐng)撥款等材料準(zhǔn)備工作。四、負(fù)責(zé)組織景區(qū)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出參觀、組織在景區(qū)內(nèi)開(kāi)展科學(xué)研究活動(dòng)、環(huán)境知識(shí)教育、培訓(xùn)導(dǎo)游。五、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外的交流與合作。六、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、綜合科工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)景區(qū)巡邏、管護(hù)，依照《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》查處景區(qū)內(nèi)發(fā)生的違紀(jì)、違規(guī)行為，適時(shí)進(jìn)行自然保護(hù)法律、法規(guī)的宣傳教育，制定景區(qū)共管聯(lián)防保護(hù)體制。二、負(fù)責(zé)接待外來(lái)旅游參觀單位來(lái)景區(qū)考察、教學(xué)、實(shí)習(xí)等活動(dòng)三、負(fù)責(zé)景區(qū)的日常管理工作，文件資料收發(fā)、登記、保管和保密及人事、勞資工作。四、負(fù)責(zé)收集整理、交流景區(qū)發(fā)展及國(guó)內(nèi)景區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。五、妥善安排好景區(qū)內(nèi)船只及游覽車等后勤工作。六、負(fù)責(zé)上下工作聯(lián)系，發(fā)揮科前沿窗口作用，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，為全處做好后勤服務(wù)。七、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度，做好內(nèi)部政務(wù)管理工作；八、負(fù)責(zé)組織全處工作人員政治學(xué)習(xí)。九、負(fù)責(zé)科所在地的防火、防盜等安全、衛(wèi)生工作。十、完成上級(jí)交辦的其它工作。十一、“沒(méi)有人問(wèn)的事”，綜合科協(xié)調(diào)并解決。三、物管科工作職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，組織全體科員全面完成景區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。

二、制定和完善各項(xiàng)工作崗位職責(zé)和有關(guān)規(guī)章制度，確保景區(qū)政令通暢、指揮有力、信息流暢、工作高效。

三、檢查督促物業(yè)管理科員工切實(shí)履行各項(xiàng)工作的崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

四、負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)管理科員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和檢查、考核工作。

五、定期總結(jié)物業(yè)管理科工作，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，主動(dòng)向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。

六、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)水電、設(shè)施、設(shè)備、亮化等的管理，并對(duì)其進(jìn)行檢查、維修。七、完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。第四章

領(lǐng)導(dǎo)干部和專業(yè)職員崗位職責(zé)一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責(zé)(一)景區(qū)主任職責(zé)：1、主持本景區(qū)全面工作，貫徹實(shí)施新區(qū)管委會(huì)確定的方針、計(jì)劃、工作目標(biāo)，組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體開(kāi)展和實(shí)施。2、主持制定景區(qū)具體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程完成景區(qū)的科學(xué)化，規(guī)范化管理。3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)方針，政策和法律法規(guī)。4、把握市場(chǎng)信息、拓寬營(yíng)銷渠道、制定營(yíng)銷價(jià)格、確定經(jīng)營(yíng)策略，增加經(jīng)濟(jì)收入。5、不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行工作調(diào)研和重大涉外活動(dòng)。6、定期向管委會(huì)報(bào)告工作，每年底向管委會(huì)會(huì)作出書(shū)面年度經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)工作報(bào)告。（二）副主任職責(zé)：1、按照管委會(huì)要求分工，做好分管部門(mén)的全面工作，當(dāng)好主任的參謀和助手。2、根據(jù)主任工作安排、意圖，組織召開(kāi)會(huì)議，并把精神貫穿于實(shí)際工作當(dāng)中。3、經(jīng)主任授權(quán)，代表景區(qū)參加全國(guó)、省、市、縣召開(kāi)的旅游工作會(huì)議，并及時(shí)向主任匯報(bào)所開(kāi)的會(huì)議內(nèi)容。4、針對(duì)分管業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的年度計(jì)劃和落實(shí)措施，確保實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。5、制定主管部門(mén)的管理工作和運(yùn)作程序，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門(mén)體系的實(shí)施工作。二、各科室專職人員職責(zé)1、文秘員職責(zé)（可兼）（1）具體安排行政會(huì)議，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，檢查有關(guān)決議的執(zhí)行和落實(shí)。（2）負(fù)責(zé)文件，資料的起草，打印，登記，發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。（3）負(fù)責(zé)景區(qū)日常電話的接聽(tīng)，記錄及收發(fā)來(lái)函的處理登記和回發(fā)。（4）負(fù)責(zé)來(lái)客的接待和食宿安排。（5）協(xié)助景區(qū)主任做好景區(qū)大型活動(dòng)和重要會(huì)議的安排，宣傳和前期準(zhǔn)備工作。2、督查員職責(zé)（可兼職）（1）直接接受景區(qū)主任指派，督促檢查各項(xiàng)工作在各部門(mén)的執(zhí)行落實(shí)情況。（2）公正，嚴(yán)格執(zhí)勤，以身作則，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。（3）認(rèn)真、如實(shí)地記錄違規(guī)，違紀(jì)員工的違規(guī)行為，并耐心制止，使其改正。對(duì)勸阻無(wú)效者，嚴(yán)格按照景區(qū)有關(guān)規(guī)章從嚴(yán)處理。（4）做好獎(jiǎng)懲記錄的統(tǒng)計(jì)，總匯，上報(bào)及月（周）訓(xùn)練內(nèi)容的督查落實(shí)。3、檔案員職責(zé)（可兼職）（1）依照國(guó)家“保秘法”及“本景區(qū)保秘守則”的規(guī)定管好檔案庫(kù)，檔案柜及所存放的全部文件，證件，執(zhí)照，合同，協(xié)議資料和印章。（2）嚴(yán)格履行各類文件，檔案收發(fā)登記手續(xù)。并按規(guī)定范圍發(fā)出、借出、簽發(fā)并及時(shí)簽收。（3）嚴(yán)格按審批程序使用公章，辦理證明介紹信，并做出記錄。（4）協(xié)助主任督導(dǎo)各部門(mén)做好景區(qū)保秘工作。（5）協(xié)助郵遞員，通訊員做好郵寄，傳遞工作。（6）景區(qū)經(jīng)營(yíng)的收入、旅游人次匯總，記錄和填表上報(bào)工作。4、打字員職責(zé)（可兼職）（1）負(fù)責(zé)各種文件，資料的打印，復(fù)印和裝訂。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（3）遵守文件保秘制度，不得泄露文件內(nèi)容。（4）不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，園滿完成本職工作任務(wù)。（5）完成主任隨時(shí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。6、司機(jī)的職責(zé)（1）要經(jīng)常對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持車內(nèi)車外清潔干凈，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全。（2）做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車和來(lái)賓的接送。（3）負(fù)責(zé)所用車輛的保管、保潔和保養(yǎng)、維修，確保用車準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤。（4）要認(rèn)真填報(bào)用車記錄，節(jié)約開(kāi)支。7、財(cái)務(wù)主管職責(zé)（可兼職）。（1）按《會(huì)計(jì)法》及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)本景區(qū)財(cái)會(huì)人員辦理會(huì)計(jì)事物，會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。（2）負(fù)責(zé)制定本景區(qū)內(nèi)部的會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)景區(qū)日常財(cái)務(wù)活動(dòng)的管理。（3）按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，積極主動(dòng)從不同渠道，不同方式地籌集資本金。（4）按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核應(yīng)交稅金及其它應(yīng)交款項(xiàng)，督促有關(guān)崗位及時(shí)辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)，確保按期足額完成上交任務(wù)，不挪用，不截流，不拖欠。（5）按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，指定有關(guān)崗位人員專門(mén)保管暫存于會(huì)計(jì)部門(mén)的會(huì)計(jì)檔案。定期立卷按期移交檔案部門(mén)歸檔。（6）按照景區(qū)經(jīng)營(yíng)整體目標(biāo)和計(jì)劃，定期組織有關(guān)崗位編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算，成本計(jì)劃和期間費(fèi)用計(jì)劃。（7）適時(shí)地向景區(qū)主任匯報(bào)景區(qū)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，提報(bào)景區(qū)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。（8）監(jiān)督因調(diào)動(dòng)和其它原因離職人員，認(rèn)真辦理各種交接手續(xù)。（9）按有關(guān)規(guī)定，建立財(cái)產(chǎn)清查制度，定期組織有關(guān)部門(mén)共同進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查工作。（10）經(jīng)常組織景區(qū)財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能不斷提高她們的專業(yè)水平。8、會(huì)計(jì)員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)審核原始憑證的合法性和完整性數(shù)字的正確性。章印是否齊全，審批手續(xù)是不否完備，按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總，總表并登記記入總賬。（2）負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算及成本費(fèi)用計(jì)劃。（3）負(fù)責(zé)各項(xiàng)來(lái)往賬目，款項(xiàng)的記賬，清賬工作。（4）負(fù)責(zé)各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的收款和催收工作。（5）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作和移交歸檔工作。（6）正確使用會(huì)計(jì)科目，準(zhǔn)確填寫(xiě)金額，真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容。（7）準(zhǔn)確及時(shí)登記各類賬簿，做到賬賬相符。按時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向有關(guān)部門(mén)提交。（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫(kù)，領(lǐng)用及存放。（9）經(jīng)常深入業(yè)務(wù)部門(mén)，常握第一手?jǐn)?shù)據(jù)和資料共同做好成本核算工作。（10）整理和提供經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的有關(guān)資料。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。9、出納員職責(zé)（1）認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核權(quán)限。（2）辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，必須經(jīng)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。（3）庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行核定限額，超過(guò)部分及時(shí)存入銀行，不得座支現(xiàn)金，不得用白條抵庫(kù)現(xiàn)金。（4）每日清點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，做到賬款一致，賬證相符。工作終了鎖好保險(xiǎn)柜，并打亂密碼。妥善保管鑰匙。（5）嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)使用。一旦發(fā)生遺失，既向銀行辦理掛失手續(xù)，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。（6）到銀行存取現(xiàn)金時(shí)要特別注意安全。（7）準(zhǔn)確及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行賬簿，做到賬目日清月結(jié)，賬款相符。（8）每日與銀行對(duì)賬單核對(duì)。并編制未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)整表，保證銀行賬面余額與景區(qū)賬款一致。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第五章

規(guī)章制度

一、

考勤管理制度

（一）景區(qū)員工統(tǒng)一實(shí)行考勤請(qǐng)假制。（二）員工考勤表由指定考勤員填寫(xiě)，考勤員要認(rèn)真如實(shí)填清員工上班、請(qǐng)假、曠工、遲到、早退情況。如發(fā)現(xiàn)表內(nèi)有故意造假行為應(yīng)立即撤換并報(bào)請(qǐng)景區(qū)處理。（三）員工因事或因病請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條。兩天以內(nèi)的（包括兩天）由該職能部門(mén)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)批；兩天以上五天以內(nèi)（包括五天）由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)報(bào)請(qǐng)主任批準(zhǔn)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人和副主任請(qǐng)假和員工請(qǐng)假五天以上的均由主任批準(zhǔn)。請(qǐng)假回來(lái)各到準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)處和景區(qū)辦銷假手續(xù)。擅自超過(guò)準(zhǔn)假時(shí)限者均按曠工論處。（七）員工不請(qǐng)假離崗或超假的視為曠工。曠工一天扣當(dāng)月工資總額5%，兩天扣當(dāng)月工資總額的10%，一月內(nèi)累計(jì)曠工4天以內(nèi)者待崗兩個(gè)月。連續(xù)曠工十天的景區(qū)將予以除名。（八）員工一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)8次以上者待崗一個(gè)月。（九）上班期間因公、私事外出，須經(jīng)該部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并須按時(shí)返崗。不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責(zé)任。（十）員工若遇突發(fā)性私事無(wú)法事先請(qǐng)假的，須用電訊工具或書(shū)信、口信形式請(qǐng)假，若假期已滿而事未完時(shí)，須事前與科室負(fù)責(zé)人聯(lián)系，辦理續(xù)假手續(xù)。（十一）員工因公出差，須到景區(qū)填寫(xiě)公差單，并由該部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后，方許離崗。（十二）婚、喪、產(chǎn)假、節(jié)育、探親假等均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。須事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，事后銷假。假期中工資照發(fā)。（十三）考勤表月底由綜合科匯總由景區(qū)主任審核簽字后交財(cái)務(wù)部門(mén)作為當(dāng)月計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。并應(yīng)在本部門(mén)全體工作人員會(huì)議上宣布，并通報(bào)全景區(qū)。

二、勞動(dòng)人事管理制度

（一）入職所有新員工必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，外聘人員須經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試用期，試用期滿工作表現(xiàn)合格者，由部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面提請(qǐng)主任辦批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后簽訂《勞動(dòng)合同》，方可成為正式員工，若不合格者，可提前辭退。（二）在崗1、凡在我景區(qū)各部門(mén)崗位上工作的員工，均視為在崗員工。2、在崗人員中分為試崗、上崗、待崗三種類型，景區(qū)根據(jù)員工本人的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作表現(xiàn)和其它情況確定其在崗類型。3、試崗：有下列情形之一者應(yīng)視為試崗：（1）經(jīng)考試合格，試用期內(nèi)的員工；（2）試用期內(nèi)的外聘人員；（3）見(jiàn)習(xí)期內(nèi)的學(xué)校畢業(yè)生；（4）試用期內(nèi)的導(dǎo)游人員、環(huán)衛(wèi)人員、司機(jī)及其它臨時(shí)雇用人員。4、上崗：試用期滿，工作表現(xiàn)良好，與景區(qū)簽訂正式合同的員工。5、待崗：有下列情形之一的應(yīng)視為待崗：（1）政治業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，主觀努力不夠，完不成本崗本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，經(jīng)批評(píng)教育后無(wú)改進(jìn)的；（2）違犯黨紀(jì)國(guó)法和有關(guān)法規(guī)的；（3）嚴(yán)重違犯本景區(qū)規(guī)章制度的；（4）一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)8次以上的；（5）一月內(nèi)曠工累計(jì)4天的；（6）年內(nèi)一次性請(qǐng)事假在1個(gè)月以上的；（7）年內(nèi)一次性請(qǐng)病假在兩個(gè)月以上的。（三）待崗人員由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面意見(jiàn)，經(jīng)主任辦公會(huì)議研究批準(zhǔn)后實(shí)施。待崗人員名單應(yīng)在全景區(qū)員工大會(huì)上公布。（四）被確定為待崗的員工，在待崗期間由綜合科統(tǒng)一安排，時(shí)間為一個(gè)月。待崗期滿后，由綜合科會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)其考查，達(dá)到上崗條件者，由綜合科提出上崗意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)景區(qū)主辦公會(huì)議批準(zhǔn)后安排上崗，達(dá)不到上崗條件者，待崗期限可延長(zhǎng)一個(gè)月，一個(gè)月后再不合格者，景區(qū)予以辭退。（五）待崗期間不發(fā)工資、獎(jiǎng)金及其它一切補(bǔ)助費(fèi)，只發(fā)生活費(fèi)。（六）離職1、員工在合同期內(nèi)要求辭職必須提前7天向所在部門(mén)遞交書(shū)面申請(qǐng)，景區(qū)部門(mén)主管及有專業(yè)技術(shù)的人員要求辭職必須提前15天向分管的領(lǐng)導(dǎo)遞交書(shū)面申請(qǐng)。未經(jīng)批準(zhǔn)私自離職的，景區(qū)將不給予任何補(bǔ)償（包括相關(guān)押金及工資）。

2、經(jīng)審批后，辭職者或被辭退者必須到綜合科領(lǐng)取離職表格，由本人填寫(xiě)后在三天內(nèi)到所在部門(mén)和相關(guān)部門(mén)辦完一切離職手續(xù)（工裝、配置物品的交回等），方可離崗。3、員工辦理完畢各項(xiàng)手續(xù)后，依據(jù)本部門(mén)提供的考勤到財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)清工資及其它費(fèi)用。4、員工在未辦理離職手續(xù)前，必須堅(jiān)守崗位，照常上班，否則按景區(qū)相關(guān)條款處理。5、員工離開(kāi)景區(qū)后與景區(qū)脫離一切關(guān)系，與景區(qū)的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系相應(yīng)解除。

三、員工培訓(xùn)管理制度

（一）培訓(xùn)內(nèi)容1、員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作，以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主。2、管理人員應(yīng)充分了解政府有關(guān)方針、政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、控制能力、決策能力。3、專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)務(wù)人員、工程技術(shù)人員、廚師等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，努力掌握本專業(yè)的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作方法，從而提高專業(yè)技能。4、基層管理人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)充實(shí)知識(shí)，提高實(shí)際工作能力。5、基層工作人員須學(xué)習(xí)景區(qū)及本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位職責(zé)和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。（二）培訓(xùn)方法1、由專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)操作技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力。2、景區(qū)內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹工作經(jīng)驗(yàn)。3、組織員工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。（三）培訓(xùn)形式1、長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格管理人員。2、長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。3、業(yè)余培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)，并承認(rèn)其取得的學(xué)歷，證書(shū)。（四）培訓(xùn)檔案1、人事管理人員應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式，考核成績(jī)及時(shí)記錄在案。2、取得培訓(xùn)證書(shū)人員的考核成績(jī)應(yīng)與工資晉升、提拔任用相結(jié)合，對(duì)于取得優(yōu)異成績(jī)者景區(qū)能夠給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（五）要按計(jì)劃、分批分階段結(jié)合實(shí)際對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。（六）本景區(qū)的工作人員都要參加崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束成績(jī)合格者，發(fā)給培訓(xùn)合格證書(shū)。四、保安值

班

制

度

（一）景區(qū)保安人員24小時(shí)值班，確保景區(qū)人、財(cái)、物的安全。其中白天的重點(diǎn)是人的安全，晚上重點(diǎn)是物的安全。（二）白天搞好上下班交接，輪流就餐，不準(zhǔn)替崗，夜間要確保值班人數(shù)，不準(zhǔn)私自回家住宿。（三）堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。值班時(shí)間不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)搞娛樂(lè)活動(dòng)，要認(rèn)真辦好上級(jí)交辦的事務(wù)，處理好當(dāng)班發(fā)生的一切公務(wù)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（四）注意安全，搞好防范。夜間值班要有適當(dāng)?shù)难策?，遇到緊急情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（五）凡值班期間工作出現(xiàn)失誤的，每次罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。無(wú)故不值班的按曠工論處，連續(xù)三次不值班的人員自動(dòng)辭退。

五、會(huì)議與學(xué)習(xí)制度

（一）會(huì)議制度1、主任辦公會(huì)議將根據(jù)情況不定期召開(kāi)。參加人員有主任、副主任等部門(mén)負(fù)責(zé)人，如有必要，可擴(kuò)大為全體成員，主任助理負(fù)責(zé)記錄會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容為決定景區(qū)大政方針，財(cái)務(wù)收支，人事任免及調(diào)配、獎(jiǎng)罰等由景區(qū)高層領(lǐng)導(dǎo)研究解決的事務(wù)。2、周例會(huì)：每周原則召開(kāi)一次（一般為星期一上午），參加人員有主任、副主任、各部門(mén)負(fù)責(zé)人。會(huì)議內(nèi)容為傳達(dá)上級(jí)的批示和會(huì)議精神，研究討論主任辦公會(huì)議已決定的有關(guān)事項(xiàng)，研究決定全景區(qū)工作思路、指導(dǎo)思想、工作計(jì)劃、規(guī)章制度等事項(xiàng)，聽(tīng)取各部門(mén)的工作匯報(bào)，研究解決日常工作中存在的問(wèn)題。3、部門(mén)會(huì)議：每周召開(kāi)一次（一般為星期一下午）。參加人員為本部門(mén)全體人員。由部門(mén)主管指定專人主持并記錄，會(huì)議內(nèi)容為研究安排本部門(mén)工作，傳達(dá)景區(qū)周例會(huì)會(huì)議精神，聽(tīng)取每個(gè)同志的工作匯報(bào)，工作建議及下一步工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)本部門(mén)各方面的工作，學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)。4、職工大會(huì)：原則上每年召開(kāi)一次。主要內(nèi)容是傳達(dá)上級(jí)批示和全景區(qū)工作思路，聽(tīng)取各部門(mén)全年的工作整體計(jì)劃，表彰和總結(jié)全年工作，通報(bào)全景區(qū)的重大事宜。5、嚴(yán)格控制開(kāi)會(huì)時(shí)間和數(shù)量，無(wú)明確議題無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的會(huì)堅(jiān)決不開(kāi)，能在平時(shí)工作中解決的問(wèn)題盡可能不拿到會(huì)議上研究。6、各部門(mén)要注意抓好會(huì)議各項(xiàng)決議的落實(shí)，綜合科要加大催辦、督辦、查辦工作力度，并及時(shí)將落實(shí)情況反饋給總經(jīng)理。（二）學(xué)習(xí)制度1、各部門(mén)每周必須舉辦一次學(xué)習(xí)活動(dòng)，具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自定。2、政治學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的路線方針和政策，國(guó)家、省、市、縣等上級(jí)部門(mén)的有關(guān)文件和會(huì)議精神，景區(qū)的各項(xiàng)指示和規(guī)章制度。3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為景區(qū)知識(shí)、旅游知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、工作技能等。4、各部門(mén)要結(jié)合工作實(shí)際，制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，講究實(shí)效。5、利用旅游淡季，業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)組織全景區(qū)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（三）會(huì)議與學(xué)習(xí)紀(jì)律1、開(kāi)會(huì)與學(xué)習(xí)要認(rèn)真做好簽到記錄，不得交頭接耳或做小動(dòng)作，不得做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情，關(guān)閉手機(jī)。2、開(kāi)會(huì)與學(xué)習(xí)時(shí)凡遲到、早退在10分鐘以內(nèi)的，罰款5元，超過(guò)10分鐘的罰款10元，超過(guò)30分鐘以上的罰款20元，無(wú)故不參加者，按曠工半天論處。

六、重大事項(xiàng)報(bào)告制度

凡以下事情需報(bào)告景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)：（一）區(qū)級(jí)以上部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)景區(qū)檢查指導(dǎo)工作。（二）上級(jí)有關(guān)部門(mén)和區(qū)四大班子通知的會(huì)議或事情。（三）涉及全局的政治榮譽(yù)和整體工作的事情。（四）各部門(mén)的非生產(chǎn)性開(kāi)支。（五）建設(shè)工程的指標(biāo)、款數(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量等所涉及的其它問(wèn)題。（六）影響社會(huì)穩(wěn)定及人民生命財(cái)產(chǎn)安全的事件。（七）景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大的事件和突發(fā)性事故，各部門(mén)重要決定和工作部署等。（八）外商來(lái)訪及洽談項(xiàng)目的。（九）其它需要請(qǐng)示的。七、行文管理制度

（一）景區(qū)上送或下發(fā)的文件，（含《通知》《決定》等）均由綜合科起草，主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。（二）各職能部門(mén)因工作需要以景區(qū)名義上送或下發(fā)的文件，由各職能部門(mén)擬稿，經(jīng)景區(qū)主任審核后，再由綜合科簽發(fā)。（三）所有上送或下發(fā)的文件，均由景區(qū)綜合科統(tǒng)一編排文號(hào)。打印后加蓋景區(qū)印章方為有效文件。（四）綜合科收文后，負(fù)責(zé)文件登記，送景區(qū)主任，并根據(jù)需要和可能寫(xiě)出擬辦意見(jiàn)，再依此分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)傳閱實(shí)施。（五）文件涉及內(nèi)容需相關(guān)部門(mén)具體實(shí)施和落實(shí)的由綜合科根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見(jiàn)給予復(fù)印或摘錄，送有關(guān)部門(mén)。綜合科對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行督辦。（六）對(duì)傳閱、處理后的文件，則由綜合科及時(shí)立卷歸檔。

八、印章管理制度

（一）景區(qū)印章，合同章均由綜合科設(shè)專人保管。（二）各職能部門(mén)因工作所需加蓋公章時(shí)，須先填寫(xiě)《用印申請(qǐng)單》經(jīng)景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再由綜合科印章保管人員予以加蓋。（三）對(duì)外協(xié)議，合同等非行政性文件需加蓋公章時(shí)，則由職能部門(mén)經(jīng)辦人填寫(xiě)《用印申請(qǐng)單》經(jīng)景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再由綜合科印章保管人員予以加蓋。（四）印章保管人必須對(duì)印章的使用情況嚴(yán)格登記，并妥善保管印章及其《用印申請(qǐng)單》。（五）部門(mén)印鑒由各部門(mén)相關(guān)人員負(fù)責(zé)保管，部門(mén)印鑒（綜合科除外）不對(duì)外，特殊情況必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可使用。（六）景區(qū)印章不得攜帶外出，如在特殊情況下須經(jīng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。

九、檔案管理制度

（一）歸檔范圍凡在工作中形成的具有利用價(jià)值，有待查閱整改的文件資料及圖表、聲像、器材等均須立卷歸檔。（二）歸檔時(shí)間1、景區(qū)規(guī)劃建設(shè)立項(xiàng)的圖紙資料均在項(xiàng)目工程結(jié)束后交檔案室立卷歸檔，重要的設(shè)備儀器檔案及說(shuō)明書(shū)等均在開(kāi)箱調(diào)試完畢后交檔案室歸檔。2、各層面管理工作中形成的文件資料均在次年四月底以前，將應(yīng)歸檔的資料經(jīng)各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審定后，移交檔案室歸檔。3、財(cái)務(wù)檔案資料可由財(cái)會(huì)部門(mén)保管一年后，由財(cái)會(huì)部門(mén)編造清冊(cè)移交檔案室歸檔。4、開(kāi)會(huì)或從上級(jí)部門(mén)帶回的文件資料待返回后一周內(nèi)交檔案室歸檔。5、其它業(yè)務(wù)及宣傳類攝影、音像資料需注明時(shí)間、內(nèi)容后及時(shí)上交歸檔。（三）歸檔要求1、各職能部門(mén)依其業(yè)務(wù)范圍，均需指派一名兼職檔案員負(fù)責(zé)本部門(mén)檔案資料的形成、積累、整理及移交。2、凡歸檔的文件資料紙質(zhì)要優(yōu)良，字跡要清楚，一律用鋼筆或毛筆填寫(xiě)，不能用鉛筆、圓珠筆或其文彩筆書(shū)寫(xiě)。書(shū)寫(xiě)紙張不夠要另續(xù)整張。3、各類材料歸檔時(shí)要填清目錄，移交時(shí)要按目錄清點(diǎn)后交接，并需雙方簽字，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交簽名。

十、機(jī)關(guān)衛(wèi)生制度

（一）保證辦公場(chǎng)所和工作區(qū)域干凈整潔。不準(zhǔn)亂扔煙頭，隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔紙屑、果皮等廢棄物，不準(zhǔn)亂潑污水，違犯一次罰款5—10元。（二）劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，分片包干，責(zé)任到人，對(duì)所包區(qū)域要堅(jiān)持每天打掃一次，并及時(shí)清除垃圾，確保景區(qū)良好的工作和生活環(huán)境。（三）講究個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常保持衣服整潔，儀表端正。（四）清潔衛(wèi)生用具由綜合科定期發(fā)放，各部門(mén)要妥善保管，損壞或丟失要照價(jià)賠償。（五）各科室要保持衛(wèi)生，文件有序放置。（六）綜合科經(jīng)常對(duì)各科室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，給予通報(bào)批評(píng)，并限期整改。逾期仍達(dá)不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，除對(duì)相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)外，并對(duì)責(zé)任人處以20—30元的罰款。

十一、車輛管理制度

（一）景區(qū)車輛均由綜合科統(tǒng)一管理。各部門(mén)公務(wù)用車，必須報(bào)經(jīng)綜合科批準(zhǔn)后方可派用車輛。（二）駕駛員接到出差任務(wù)后，既往綜合科報(bào)到填寫(xiě)行車登記表，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)出車。（三）駕駛員堅(jiān)持崗位，工作時(shí)間不得私自外出。出車回來(lái)未到下班時(shí)間，應(yīng)到綜合科報(bào)到。（四）景區(qū)車輛實(shí)行專車專人保管，不經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自將車借給她人駕駛，不得私自換車，違者對(duì)駕駛員處予30元—50元罰款。（五）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員私自出車，所發(fā)生事故的一切經(jīng)濟(jì)損失，由駕駛員個(gè)人承擔(dān)，并按違規(guī)違紀(jì)給予駕駛員行政處分，直至解除聘用。（六）如遇特殊情況確需臨時(shí)換車出車，駕駛員應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或綜合科說(shuō)明情況并填報(bào)公里表讀數(shù)，登記耗油量以便核定該車耗油數(shù)量，然后才可臨時(shí)換車或出車，否則對(duì)駕駛員處予20元—30元的罰款。（七）駕駛員沒(méi)行車任務(wù)時(shí)，必須按時(shí)到綜合科報(bào)道，認(rèn)真研究駕駛技術(shù)和交通法規(guī)。（八）駕駛員對(duì)車輛要加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)，保持車輛整潔美觀，車況良好，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全。切忌以修代養(yǎng)，只用不養(yǎng)。由此造成事故或車輛損失的追究駕駛?cè)藛T責(zé)任。（九）車輛用油，由綜合科統(tǒng)一發(fā)放油票或持卡加油。長(zhǎng)途行車加油時(shí)須開(kāi)具正式發(fā)票，回來(lái)后及時(shí)到綜合科登記報(bào)銷，否則費(fèi)用自付。（十）車輛維修須提前報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到綜合科登記后再到指定維修部門(mén)維修。修后由綜合科統(tǒng)一結(jié)算。如在外地行車中遇突發(fā)事故，須在當(dāng)?shù)鼐S修的報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施維修，回來(lái)后及時(shí)到綜合科登記，并由乘車人出具證明方可報(bào)銷。（十一）駕駛員不報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或綜合科同意，隨意對(duì)所駕車輛進(jìn)行維修或更換零部件的，景區(qū)一律不予報(bào)銷，一切費(fèi)用均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。對(duì)虛報(bào)多報(bào)維護(hù)、維修及零部件費(fèi)用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。（十二）巡邏車輛由綜合科統(tǒng)一管理調(diào)度，接到報(bào)警后，必須及時(shí)出車，不誤出警。（十三）巡邏車要準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)巡邏，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保景區(qū)游客、居民的人身、財(cái)產(chǎn)安全并保障景區(qū)道路暢通。旅游旺季要疏導(dǎo)好來(lái)往車輛，確保景區(qū)道路暢通。

十二、游船管理制度

（一）景區(qū)游船均由綜合科統(tǒng)一管理。各部門(mén)使用游船，必須報(bào)經(jīng)綜合科批準(zhǔn)后方可使用。（二）開(kāi)船駕駛員堅(jiān)持崗位，用船回來(lái)后應(yīng)到綜合科匯報(bào)用船情況。（三）在景區(qū)的游船上設(shè)立的茶吧，對(duì)營(yíng)商人員進(jìn)行上交年租金管理制，并保持游船的衛(wèi)生狀況，有提醒顧客不得隨意觸摸游船的機(jī)關(guān)配件，注意安全等責(zé)任，出現(xiàn)損壞情況照價(jià)賠償。（四）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，開(kāi)船駕駛員私自出船，所發(fā)生事故的一切經(jīng)濟(jì)損失，由開(kāi)船人個(gè)人承擔(dān)，并按違紀(jì)給予開(kāi)船人罰款，直至解除聘用。不經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自將船借給她人駕駛，不得私自開(kāi)船營(yíng)業(yè)，違者對(duì)駕駛員處予100元罰款。（五）開(kāi)船駕駛員對(duì)游船要加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)，保持游船整潔美觀，車況良好，保證領(lǐng)導(dǎo)用船及時(shí)、安全。切忌以修代養(yǎng)，只用不養(yǎng)。由此造成事故或車輛損失的追究駕駛?cè)藛T責(zé)任。（六）游船用油，由綜合科統(tǒng)一發(fā)放油票或持卡加油。加油時(shí)須開(kāi)具正式發(fā)票，回來(lái)后及時(shí)到綜合科登記報(bào)銷，否則費(fèi)用自付。（七）游船維修須提前報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)，在游船保修期內(nèi)由廠家維修，在保修期外到綜合科登記后再到維修部門(mén)維修。修后由綜合科統(tǒng)一結(jié)算。（八）游船駕駛員不報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或綜合科同意，隨意對(duì)所駕車輛進(jìn)行維修或更換零部件的，景區(qū)一律不予報(bào)銷，一切費(fèi)用均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。對(duì)虛報(bào)多報(bào)維護(hù)、維修及零部件費(fèi)用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。（九）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照景區(qū)規(guī)定執(zhí)行售票檢票工作。（十）維持好場(chǎng)地秩序，認(rèn)真檢查、保養(yǎng)船只，保障游客安全游玩。（十一）游船管理人員要經(jīng)常對(duì)船只、救生衣等設(shè)施進(jìn)行檢修、涼曬、維修，防止霉?fàn)€、受潮、變型。因責(zé)任心不強(qiáng)，管理不善造成船只損壞，責(zé)令當(dāng)事人賠償實(shí)際損失。十三、電瓶游覽車管理制度

（一）駕駛員上崗時(shí)，必須服裝整潔、形象良好，不得灑后駕車，穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、和乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。（二）售票員要待人熱情，禮貌待客，文明收費(fèi)，禮貌應(yīng)答游客咨詢。（三）隨時(shí)為游客提供舒適、安全、快捷、方便的旅游交通服務(wù)，不準(zhǔn)丟客、甩客、詐客。（四）電瓶車由綜合科統(tǒng)一管理調(diào)度，嚴(yán)禁亂停亂放，無(wú)游客時(shí)嚴(yán)禁拉人玩耍。（五）負(fù)責(zé)車輛的維修、工具零配件的管理、使用，維護(hù)工作。（六）嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛，確保游客、車輛安全。要愛(ài)護(hù)車輛，及時(shí)充電，搞好車輛衛(wèi)生保潔工作。（七）違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。

十四、保潔車輛管理制度

（一）駕駛員要講究個(gè)人衛(wèi)生，服裝整潔，不違規(guī)行駛。（二）駕駛員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將垃圾清運(yùn)到垃圾場(chǎng)。（三）垃圾裝運(yùn)過(guò)程中，裝運(yùn)工不得隨意拋卸垃圾和亂扔垃圾箱，故意損壞垃圾箱者，照價(jià)賠償。（四）確保車輛安全運(yùn)輸，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員不準(zhǔn)私自將車輛轉(zhuǎn)借她人駕駛，若發(fā)現(xiàn)駕駛員把車輛私自轉(zhuǎn)借她人使用，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)駕駛員處于30—50元罰款。（五）駕駛員要對(duì)車輛加強(qiáng)保養(yǎng)保潔，定期檢查、維修、如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題填寫(xiě)報(bào)修單主管經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)修理。（六）愛(ài)護(hù)車輛，節(jié)約用油，下班時(shí)按指定區(qū)域有序停放。十五、生態(tài)公園燒烤區(qū)管理1、招商專業(yè)燒烤人員入住生態(tài)公園燒烤區(qū)，免費(fèi)半年地域租賃費(fèi)，免費(fèi)期滿后租金一年一付上交景區(qū)管理部門(mén)。2、燒烤區(qū)需設(shè)置燒烤工具配備用房。設(shè)立專用獨(dú)立的粗加工間，配備燒烤專業(yè)工具；3、專營(yíng)燒烤食品的須必須設(shè)置腌制間、燒烤鹵肉間；4、燒烤間的工具、用具、容器必須專用，用前消毒，用后洗凈，保持清潔；5、燒烤用的調(diào)味品必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用未經(jīng)批準(zhǔn)、受污染或變質(zhì)以及超過(guò)保質(zhì)期限的食品調(diào)味品。6、不得為掩蓋食品腐爛或以摻雜、摻假、偽造為目的而使用食品添加劑；8、燒烤用的畜產(chǎn)品、生肉應(yīng)索取獸醫(yī)部門(mén)的檢疫合格證。9、燒烤間必須設(shè)有防塵、防蠅、防鼠設(shè)施。十六、電腦管理規(guī)定

（一）嚴(yán)禁在景區(qū)電腦上運(yùn)行或傳播一切法律法規(guī)所不容許的、有損景區(qū)形象以及涉及商業(yè)秘密、危害景區(qū)利益的軟件或圖文信息。（二）非因工作需要，不得將景區(qū)微機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)涉密信息的軟件、磁盤(pán)、光盤(pán)及其它數(shù)據(jù)載體帶離景區(qū)。連接景區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的電腦和存儲(chǔ)有涉密信息的電腦不得與外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)。（三）所有電腦操作人員在上網(wǎng)時(shí)應(yīng)開(kāi)啟病毒防火墻，禁止在上網(wǎng)時(shí)登錄不健康的網(wǎng)站，以免發(fā)生病毒感染。（四）新購(gòu)的電腦、初次使用的軟件、數(shù)據(jù)載體，應(yīng)經(jīng)系統(tǒng)管理員進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)無(wú)病毒和無(wú)有害數(shù)據(jù)后，方可在電腦上運(yùn)行和使用。電腦操作人員發(fā)現(xiàn)本部門(mén)的電腦感染病毒，應(yīng)立即采取措施，查殺病毒，或與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行消除。（五）電腦發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員進(jìn)行故障診斷和排查，并聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。未經(jīng)允許，不得私自拆卸微機(jī)設(shè)備或送出維修。（六）景區(qū)電腦主要用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理及信息傳輸，提高工作效率，不得在工作時(shí)間用電腦玩游戲和運(yùn)行一切與工作無(wú)關(guān)的軟件程序。（七）愛(ài)護(hù)景區(qū)微機(jī)及設(shè)備，保持微機(jī)設(shè)備的干凈整潔。（八）違反上述規(guī)定，造成數(shù)據(jù)丟失者，視情節(jié)輕重罰款100—1000元，因上網(wǎng)不慎或操作不當(dāng)造成系統(tǒng)癱瘓的，視情節(jié)輕重罰款200—1000元;因電腦使用人員操作不當(dāng)造成硬件損壞的，應(yīng)按該硬件的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行賠償。

十七、工裝管理制度

（一）工作人員上班時(shí)，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔、大方。（二）工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴(yán)禁丟失和損壞，違者按有關(guān)規(guī)定處理。（三）著工裝時(shí)要整體統(tǒng)一，不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。（四）在單位組織的一切活動(dòng)中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。（五）其它場(chǎng)合穿著時(shí)，要按規(guī)定進(jìn)行著裝，樹(shù)立古淮河文化生態(tài)景區(qū)良好形象。（六）在脫離古淮河文化生態(tài)景區(qū)工作崗位時(shí)，工裝要按要求及時(shí)上交。

十八、財(cái)產(chǎn)管理制度

（一）古淮河文化生態(tài)景區(qū)的所有資產(chǎn)和物品由景區(qū)統(tǒng)一管理。未經(jīng)景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得借用、挪用或占有。（二）綜合科要對(duì)景區(qū)的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，并造冊(cè)登記。認(rèn)真做好固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、調(diào)出、報(bào)損、報(bào)廢等工作。（三）部門(mén)領(lǐng)用固定資產(chǎn)，應(yīng)由部門(mén)主管人員填寫(xiě)《財(cái)產(chǎn)物資領(lǐng)用單》，向綜合科申請(qǐng)領(lǐng)用，經(jīng)景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由綜合科發(fā)放所需財(cái)產(chǎn)物資。（四）凡損壞景區(qū)財(cái)物者照價(jià)賠償，對(duì)故意破壞景區(qū)財(cái)物者，除照價(jià)賠償外，給予責(zé)任人3—5倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門(mén)依法處理。（五）節(jié)約用電，堅(jiān)決杜絕電爐、電暖器、電飯鍋等高耗電器具的使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款50元。（六）各種材料、低值易耗品要節(jié)約使用，交舊領(lǐng)新，固定資產(chǎn)的自然損耗由部門(mén)或個(gè)人填寫(xiě)《固定資產(chǎn)報(bào)損、報(bào)廢單》，經(jīng)綜合科審查并簽注意見(jiàn)后，報(bào)景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（七）凡經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)損、報(bào)廢的財(cái)物殘品，廢舊物品要如數(shù)上交綜合科核對(duì)驗(yàn)收，或加以利用或變價(jià)處理。（八）公共物品由專人負(fù)責(zé)，管理人員要做到“三防”（防丟、防盜、防損壞），如因管理不善造成損失者，追究管理人員的責(zé)任。

十九、資

源保護(hù)管理規(guī)定

（一）

凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個(gè)人都要服從景區(qū)的管理，愛(ài)護(hù)景區(qū)內(nèi)的各種旅游資源、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。（二）嚴(yán)禁隨意排放污水和亂倒垃圾。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)的湖、等水域內(nèi)游泳，嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)吸煙、野炊、玩火、放牧、燒荒。（三）嚴(yán)格保護(hù)花草樹(shù)木和自然植被。嚴(yán)禁破壞植被、砍伐林木，毀壞古樹(shù)名木，禁止濫挖野生植物。對(duì)古樹(shù)名木要掛牌立標(biāo)，建立檔案，加強(qiáng)撫育管理，嚴(yán)禁砍伐。（四）維護(hù)景區(qū)內(nèi)野生動(dòng)物的棲息生存環(huán)境。嚴(yán)禁傷害和捕殺珍稀野生動(dòng)物。（五）不得在自然和人文景觀上亂畫(huà)、亂寫(xiě)、亂貼、亂刻和任意釘鑿。（六）禁止在景區(qū)內(nèi)開(kāi)山采石，挖沙取土，采挖礦產(chǎn)。（七）景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)在施工過(guò)程必須采取有效措施，保護(hù)景物及周圍林木、植被、水體、土貌。施工結(jié)束后必須清理場(chǎng)地，進(jìn)行綠化，恢復(fù)周圍環(huán)境原貌，不得造成污染和破壞。（八）凡違犯上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重處以50元—300元的罰款。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

二十、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

（一）凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個(gè)人都應(yīng)遵守本規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。（二）景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊(duì)要確保旅游道路沿線、停車場(chǎng)和主要景點(diǎn)隨臟隨掃，全日保潔。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)抽煙，景區(qū)工作人員見(jiàn)到抽煙等不文明行為時(shí)應(yīng)予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。（三）所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個(gè)人，以及駐景單位、當(dāng)?shù)鼐用竦?，必須保持?zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，嚴(yán)禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗，亂排污水、亂倒垃圾。（四）景區(qū)內(nèi)的道路和公共場(chǎng)地上，不準(zhǔn)違章堆物、私搭亂建。施工場(chǎng)地要圍欄作業(yè)，工完場(chǎng)清。（五）不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶，不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴(yán)禁隨地大小便。（六）廁所必須每天沖洗，糞便及時(shí)清運(yùn)，做到“四無(wú)”（無(wú)臭味、無(wú)蚊蠅、無(wú)蛆蟲(chóng)、無(wú)隨地便溺）。（七）凡進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的車等交通運(yùn)輸工具要保持整潔，無(wú)漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通，嚴(yán)禁任何單位、農(nóng)戶在道路打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。（八）凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以30元—300元的罰款。

二十一、環(huán)衛(wèi)工操作規(guī)范

（一）環(huán)衛(wèi)人員要著裝整齊、佩證規(guī)范，上崗前要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（二）按時(shí)到達(dá)各自的責(zé)任段，對(duì)可視范圍內(nèi)的路面、水面等進(jìn)行不間斷巡視跟蹤清掃，做好休息設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作，及時(shí)清除公共場(chǎng)所、水面、道路的垃圾。（三）提醒游客愛(ài)護(hù)景區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不要在樹(shù)木、標(biāo)識(shí)及廁所墻壁亂刻亂畫(huà)，預(yù)防對(duì)景區(qū)景觀的破壞。（四）對(duì)已發(fā)現(xiàn)的亂刻亂畫(huà)痕跡，能夠清除的，要及時(shí)采取措施進(jìn)行清除，暫時(shí)不能消除的，要及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，采取相應(yīng)措施在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清除。（五）發(fā)現(xiàn)游客在景區(qū)亂扔雜物、亂刻亂畫(huà)和抽煙等不文明行為時(shí)，環(huán)衛(wèi)人員要立即上前制止，但態(tài)度要和藹禮貌。（六）對(duì)責(zé)任段內(nèi)所有設(shè)施每天進(jìn)行巡查，如有損壞現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人每周要對(duì)所管地段進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（七）對(duì)景區(qū)內(nèi)垃圾要按可回收、不可回收、有毒垃圾分別設(shè)箱處理。當(dāng)日工作結(jié)束后，環(huán)衛(wèi)工應(yīng)將責(zé)任段內(nèi)產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)到指定的位置，在清運(yùn)中要防止垃圾拋灑于地面，對(duì)于可回收的垃圾應(yīng)及時(shí)回收，避免資源浪費(fèi)。（八）景區(qū)內(nèi)當(dāng)日產(chǎn)生的垃圾及污水必須于當(dāng)晚運(yùn)出景區(qū)，做到日產(chǎn)日清。無(wú)亂堆放、無(wú)就地焚燒或掩埋現(xiàn)象。（九）清理干凈各衛(wèi)生區(qū)域、路段路間雜草，保障路肩平整無(wú)雜草、無(wú)坑凹，邊溝暢通。

二十二、景區(qū)廁所操作規(guī)范

（一）景區(qū)廁所管理人員要有責(zé)任感、事業(yè)心，隨時(shí)查看廁所衛(wèi)生狀況。（二）大、小便器全天保持清潔，及時(shí)沖刷無(wú)污垢。（三）廁所內(nèi)所有墻壁及地面地板，全天保持無(wú)浮塵、污物、污水、污跡無(wú)蜘蛛網(wǎng)。（四）認(rèn)真清潔洗手臺(tái)、洗手池、鏡子等，全天保持臺(tái)面及鏡面無(wú)水珠、污點(diǎn)。（五）檢查廁所內(nèi)所有設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)故障，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，確保當(dāng)天整修完畢，保證游客使用。要把清掃廁所用具整齊擺放到指定位置，嚴(yán)禁亂堆亂放。（六）全天不間斷地清掃廁所，保證隨臟隨掃，全日保潔，禁止在廁所內(nèi)堆放其它物品和臟物。（七）紙簍衛(wèi)生袋視情況及時(shí)更換，不堆留陳舊垃圾，保證廁所周圍衛(wèi)生環(huán)境良好。（八）考核為100分制，發(fā)現(xiàn)一處扣1分，95以上為優(yōu)秀，85-95為良，75為合格，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為合格以上，合格的能夠全額拿工資。連續(xù)三次不合格的能夠辭退人員。二十五、停車場(chǎng)工作人員操作規(guī)范

（一）景區(qū)停車場(chǎng)由景區(qū)物業(yè)所轄負(fù)責(zé)管理，停車場(chǎng)工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，文明服務(wù)。堅(jiān)持禮貌待客，文明用語(yǔ)，熱心為游客排憂解難。（二）停車場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)督促環(huán)衛(wèi)工清理地面垃圾和油漬，做好場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，以及周邊的衛(wèi)生保潔管理工作。保障停車場(chǎng)無(wú)臟亂差現(xiàn)象。（三）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)不得使用明火，停車區(qū)嚴(yán)禁煙火。（四）停車場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)指揮車輛按停車線整齊，統(tǒng)一停放，維護(hù)場(chǎng)內(nèi)車輛停放秩序和行駛秩序，保持停車場(chǎng)通道和出入口安全暢通。（五）停車場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)提醒司機(jī)離車時(shí)鎖好車輛門(mén)窗，貴重物品隨身攜帶，景區(qū)沒(méi)有車輛和游客財(cái)產(chǎn)保管義務(wù)，提高游客環(huán)境和安全意識(shí)，自己做好車輛和財(cái)產(chǎn)保管工作。（六）停車場(chǎng)工作人員應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)她人在停車場(chǎng)內(nèi)從事違法、違章經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須立即采取措施制止，并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)。（七）停車場(chǎng)工作人員應(yīng)確保場(chǎng)內(nèi)設(shè)施完好無(wú)損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，管理人員要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。（八）如遇到突發(fā)治安事件，停車場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)通知警務(wù)區(qū)，并立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)和綜合科，配合有關(guān)職能部門(mén)處理好相關(guān)事宜。（九）場(chǎng)部每天對(duì)停車場(chǎng)工作進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)有丟棄的廢紙、垃圾，每次罰款2元，墻面、地面有污水、污物每處罰款5元，設(shè)施人為損壞，每處罰款10元。（十）做好停車場(chǎng)夜間看護(hù)及出入登記工作，確保全天24小時(shí)值班，不得脫崗。（十一）由市場(chǎng)部定期對(duì)停車場(chǎng)管理人員工作進(jìn)行一次考核評(píng)比，對(duì)因管理不到位而有損景區(qū)形象的管理人員，除一定數(shù)量經(jīng)濟(jì)處罰外，并給予其通報(bào)批評(píng)。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)游客滿意的管理人員，由部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)景區(qū)，給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。二十六、服務(wù)行業(yè)管理規(guī)定

（一）在景區(qū)從事飲食、商品零售及其它服務(wù)行業(yè)的單位和個(gè)人，均須遵守本規(guī)定。（二）在景區(qū)內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和非經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都須經(jīng)古淮河文化生態(tài)景區(qū)管理處批準(zhǔn)，并接受景區(qū)和相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和管理。（三）在景區(qū)內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)除辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等國(guó)家規(guī)定的有關(guān)手續(xù)外，還必須到景區(qū)辦理景區(qū)經(jīng)營(yíng)許可證和有關(guān)手續(xù)，并須交納一定數(shù)額的質(zhì)量保證金，從事飲食服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的還須遵守《淮安飲食行業(yè)管理規(guī)定》。（四）必須按照統(tǒng)一規(guī)劃在指定區(qū)域和位置從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等證件必須置于顯眼位置，不得擅自變更經(jīng)營(yíng)范圍或超范圍經(jīng)營(yíng)。（五）廣告牌和各種招牌必須由景區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作，嚴(yán)禁私設(shè)廣告牌和招牌。（六）商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得欺詐顧客，不得出售假冒偽劣等不合格商品。（七）文明經(jīng)商，誠(chéng)信服務(wù)。不得隨意擺攤設(shè)點(diǎn)和攔路跟車叫賣，不準(zhǔn)欺行霸市，強(qiáng)行招攬顧客。（八）注重環(huán)境保護(hù)，搞好經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做到門(mén)前“三包”（包衛(wèi)生、包秩序、包綠化），年內(nèi)達(dá)標(biāo)。（九）服務(wù)過(guò)程中必須保證游客和相關(guān)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全，必要的還應(yīng)配備安全設(shè)施設(shè)備，制定應(yīng)急預(yù)案。（十）嚴(yán)禁嫖娼賭博。嚴(yán)禁出售毒品、封建迷信物品、黃色音像制品和印刷品。嚴(yán)禁放映和演出格調(diào)低下的影像和節(jié)目。（十一）嚴(yán)禁砍伐樹(shù)木，濫挖野生植物，嚴(yán)禁傷害、捕殺、出售國(guó)家保護(hù)的野生動(dòng)物。（十二）違犯上述規(guī)定的，除責(zé)令其停業(yè)整頓外，并處以50元—500元的罰款，違犯國(guó)家法律規(guī)定的依照有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理。構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。二十七、景區(qū)飲食行業(yè)管理規(guī)定

（一）在景區(qū)經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)者必須具有衛(wèi)生部門(mén)頒發(fā)的《食品衛(wèi)生許可證》并懸掛到醒目處，從業(yè)人員應(yīng)持有效合格的健康證，經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗。（二）門(mén)面整潔，門(mén)楣上張掛牌照。嚴(yán)禁亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼、亂掛。（三）從業(yè)人員每年體檢一次，患有傳染病者應(yīng)及時(shí)下崗治療，從業(yè)人員上班必須穿戴整潔的工作衣帽，并保持好個(gè)人衛(wèi)生。（四）做好操作間內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一清洗。餐具每次用后清洗保潔，做到一洗一刷一沖，四消毒。（五）不購(gòu)進(jìn)、不加工、不出售腐爛變質(zhì)有毒有害和過(guò)期的食品。（六）做好庫(kù)房整潔衛(wèi)生工作，生熟食品、半成品的加工和存放做到有標(biāo)記，分類擺放，離地離墻，不得混放。（七）店內(nèi)桌椅、柜臺(tái)必須擦洗干凈，擺放整齊，不準(zhǔn)擺放不同的餐桌椅，嚴(yán)禁在走廊欄桿上搭放任何物件。（八）嚴(yán)禁在河水中洗衣、洗碗、淘菜或傾倒剩飯剩菜和垃圾。（九）各商戶必須按景區(qū)統(tǒng)一定價(jià)出售商品，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)，強(qiáng)買強(qiáng)賣，欺詐游客。（十）各商戶門(mén)口嚴(yán)禁店外經(jīng)營(yíng)和攤售，門(mén)前空地一律不準(zhǔn)停放任何機(jī)動(dòng)車輛（包括二輪摩托和自行車）。（十一）景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁排放污水和亂倒垃圾，污水垃圾統(tǒng)一由環(huán)衛(wèi)工當(dāng)日集中運(yùn)出景區(qū)。（十二）各商戶必須愛(ài)護(hù)和保管好經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)的一切公共設(shè)施，花、草、樹(shù)木、竹竿、竹筍、燈具等。（十三）凡違犯上述規(guī)定的，除責(zé)令其停業(yè)整頓外，還將處以50元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，取消其景區(qū)經(jīng)營(yíng)資格。二十九、游樂(lè)項(xiàng)目管理規(guī)定

（一）景區(qū)內(nèi)所設(shè)人工湖、游船、小船等游樂(lè)項(xiàng)目必須經(jīng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安全生產(chǎn)監(jiān)督局及相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收合格后方可開(kāi)業(yè)。（二）景區(qū)內(nèi)有危險(xiǎn)的地段必須設(shè)置安全警示標(biāo)志，警示設(shè)施必須醒目規(guī)范，部位合理，語(yǔ)言中英文對(duì)照。對(duì)特別危險(xiǎn)的地段還要安裝防護(hù)欄、網(wǎng)。提醒游客注意旅游安全的廣播要定時(shí)播放。（三）在景區(qū)及游樂(lè)入口處的醒目位置，必須設(shè)置《游客須知》、《操作規(guī)程》和《安全責(zé)任制》。（四）景區(qū)處要指派專人對(duì)各游樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真解決。對(duì)存在不安全隱患的，要及時(shí)上報(bào)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)令項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)人停止?fàn)I業(yè)，限期整改。（五）各游樂(lè)項(xiàng)目區(qū)應(yīng)配備必要的消防設(shè)備，做好消防安全工作。（六）各游樂(lè)項(xiàng)目區(qū)的操作人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。工作人員應(yīng)隨時(shí)提醒游客注意旅游安全，避免因得意忘形而引發(fā)不安全事故發(fā)生。（七）各游樂(lè)項(xiàng)目區(qū)的經(jīng)營(yíng)法人為第一責(zé)任人，一旦發(fā)生安全事故首先追究經(jīng)營(yíng)法人的責(zé)任。

三十、生態(tài)公園水上娛樂(lè)管理制度

（一）工作人員要舉止文明，服務(wù)熱情，服裝整齊，持證上崗。（二）講究船只，湖面衛(wèi)生，每日營(yíng)業(yè)前，先對(duì)船只湖面，打掃清撈干凈，湖面無(wú)防物。（三）定期對(duì)船只、救生衣等設(shè)施檢查、檢修，每日營(yíng)業(yè)前必須試運(yùn)行一次。（四）小船操作員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，定員乘坐，嚴(yán)禁超員，靠岸后，按次序編號(hào)有序放碼頭。（五）兒童上船時(shí)，必須由家長(zhǎng)等監(jiān)護(hù)人員陪同，嚴(yán)禁精神病患者、癡呆、暈船和酒后的游客乘船游玩。（六）巡視員全天24小時(shí)輪流值班，堅(jiān)守崗位，不間斷檢查湖面及四周安全狀況，嚴(yán)禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者不得上船。（七）行船前，必須檢查游客救生衣佩帶，救生圈放置情況，對(duì)游客講解乘船須知，應(yīng)急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。（八）妥當(dāng)使用配置救生圈、安全廣播、水上拉網(wǎng)等搶救器具，遇到緊急情況，安全員必須一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，3—5分鐘把事故處理完畢。（九）汛期內(nèi)，科學(xué)調(diào)度，蓄泄兼顧。

三十一、生態(tài)公園水面管理方案（一）為了保持生態(tài)公園內(nèi)部分水面的干凈，達(dá)到水面無(wú)綠苔，水草，由景區(qū)出資給水里投放魚(yú)苗。（二）禁止釣魚(yú)者在公園內(nèi)垂釣，負(fù)責(zé)魚(yú)的管理，防盜，防魚(yú)流失。（三）生態(tài)公園的水面管理人員負(fù)責(zé)水面的干凈及監(jiān)督禁止垂釣。（四）水面管理人員負(fù)責(zé)水面的安全，游客劃船的安全，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（五）對(duì)沒(méi)有如實(shí)反饋情況，私自收取費(fèi)用不上交的人員，給予罰款直至辭退。（六）負(fù)責(zé)水質(zhì)的匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不好，及時(shí)上報(bào)景區(qū)管理處。（七）對(duì)于工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有做好工作的，景區(qū)處處以50-200元的處罰，直至辭退人員。三十二、游客接待中心工作制度

（一）遵守工作紀(jì)律，保證工作時(shí)間做到不遲到，不早退，不曠工，不脫崗，不在上班期間吃零食、辦私事、說(shuō)閑話。（二）講究禮儀規(guī)范，做到服裝整齊，儀態(tài)端莊，舉止得體，語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情周到，親切和藹。（三）根據(jù)分工，明確責(zé)任，按照程序認(rèn)真完成當(dāng)日的工作。嚴(yán)禁工作時(shí)間喝酒接待游客，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元—50元。在游客中造成惡劣影響的給予重罰，直至解除聘用。（四）講究個(gè)人衛(wèi)生，辦公場(chǎng)所衛(wèi)生。做到地面清潔，墻壁干凈，窗玻明亮，桌、椅、柜擺放整齊。（五）堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，值班人員要遵守時(shí)間，處理好值班期間的一切事務(wù)，做好值班記錄。保障室內(nèi)安全，秩序良好，公共財(cái)物不受損壞，丟失。（六）工作人員三個(gè)一：一口流利的普通話，一筆好字（導(dǎo)游員一項(xiàng)絕活），一份永遠(yuǎn)快樂(lè)的好心情。（七）接待游客六個(gè)一：一臉微笑，一聲問(wèn)候，一個(gè)請(qǐng)坐，一杯熱茶，一份關(guān)切，一聲再見(jiàn)。（八）接待工作兩個(gè)二：二分鐘忘掉煩惱，二聲鈴響必接電話。（九）接待工作五個(gè)不：不能對(duì)游客說(shuō)“不知道”或“不是我事我不論”；不能與客人爭(zhēng)吵；不能收受游客的禮品、回扣；不能假公濟(jì)私、循私舞弊；不能做任何有損于景區(qū)形象和聲譽(yù)的事情。（十）接待工作實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。接應(yīng)游客要求一辦到底，不能沒(méi)有回應(yīng)，不能半途而廢，不能不做任何努力而予以回絕。

三十三、導(dǎo)游管理制度

（一）景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)安排專人講解，按照規(guī)定語(yǔ)種提供講解服務(wù)，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。（二）講解期間，做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。（三）及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問(wèn)，不得敷衍。（四）帶領(lǐng)游客游覽應(yīng)善始善始，盡職盡責(zé)，不得“丟客”、“甩客”。（五）結(jié)合景點(diǎn)自然景觀結(jié)構(gòu)、傳播科普知識(shí)。（六）在不影響正常講解的情況下，為老、弱、病、殘的游客提供熱情的攙扶服務(wù)。（七）不得以任何理由與游客發(fā)生爭(zhēng)吵。（八）不得向游客索取小費(fèi)及提出其它要求。（九）以上規(guī)定若有違反、視其情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育，停班整頓，直至停職處理。

三十四、票務(wù)管理制度

（一）工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，端莊大方，熱情待人以禮待客。（二）工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會(huì)親友，不準(zhǔn)辦與工作無(wú)關(guān)的事。（三）工作中必須使用普通話和文明用語(yǔ)，細(xì)致，耐心地回答游客的提問(wèn)。（四）景區(qū)的部分景點(diǎn)如游船，小船，釣魚(yú)以及租用游覽車等采用票務(wù)制度。（五）游客購(gòu)票時(shí)，售票員要主動(dòng)講明票價(jià)，提高收款速度，點(diǎn)鈔、點(diǎn)票快捷，準(zhǔn)確，減少顧客等待時(shí)間。（六）在景區(qū)提供旅游服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員憑本人工作證件進(jìn)入景區(qū)。（七）認(rèn)真填寫(xiě)進(jìn)入景區(qū)的管理卡，并按規(guī)定足額收取停車費(fèi)。（八）當(dāng)發(fā)生強(qiáng)行入內(nèi)不交停車費(fèi)時(shí)，工作人員應(yīng)態(tài)度和藹，禮貌處理，并及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，不得中斷檢票工作。（九）隨時(shí)填寫(xiě)游客流量統(tǒng)計(jì)表，每天將游客流量向游客中心上報(bào)一次。（十）景點(diǎn)售票，每個(gè)景點(diǎn)清點(diǎn)當(dāng)天所有票款，并記錄當(dāng)天游客情況，確保票款安全無(wú)誤上交財(cái)務(wù)，短款自賠，長(zhǎng)款歸公。三十五、保安管理制度

為維護(hù)景區(qū)形象，加強(qiáng)保安隊(duì)伍制度化管理，確保景區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。保安工作職責(zé)

（一）全面負(fù)責(zé)景區(qū)安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)有關(guān)部門(mén)及時(shí)排查和消除不安全隱患，確保游客和景區(qū)工作人員、營(yíng)銷服務(wù)人員人身和財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)禁非法攜帶槍支彈藥、刀具、易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入景區(qū)。（二）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)火災(zāi)、交通、踩踏、跌傷等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案的制定、演練及應(yīng)對(duì)處理。（三）負(fù)責(zé)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員的安全保衛(wèi)工作。（四）及時(shí)查處景區(qū)內(nèi)一切違法違紀(jì)行為，對(duì)擾亂公共秩序，破壞公共環(huán)境行為，要從嚴(yán)、從重、從快處理。（五）保護(hù)好景區(qū)景觀和動(dòng)、植物及旅游資源不受損害，及時(shí)查處亂采亂挖、亂砍濫伐、亂搭亂建、違規(guī)建筑等違法現(xiàn)象，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)厲處罰。（六）堅(jiān)持每日24小時(shí)值班、執(zhí)崗、巡邏，不準(zhǔn)脫崗、串崗和漏崗。保安人員制度（一）嚴(yán)禁上班時(shí)間喝酒，發(fā)現(xiàn)一次，罰款30—50元。凡下班后因喝酒引起打架、鬧事者一律停班。（二）下班必須向主管或領(lǐng)班請(qǐng)示后方可離開(kāi)；非特殊情況，每周不得超過(guò)1次。（三）有事外出必須兩人以上同行，并向主管領(lǐng)班請(qǐng)假、需說(shuō)明去向及回來(lái)時(shí)間。（四）下班后，嚴(yán)禁和外來(lái)人員嬉戲、打撲克、打麻將、走街串戶。（五）嚴(yán)禁借用游覽車辦事、玩耍。（六）嚴(yán)禁做其它有損景區(qū)形象的事。三十六、景區(qū)消防管理制度

（一）加強(qiáng)對(duì)景區(qū)、商戶、景區(qū)職工、游客進(jìn)行防火宣傳教育。景區(qū)嚴(yán)禁吸煙，燃燒枯葉等行為。（二）對(duì)景區(qū)景點(diǎn)游道等重要部位設(shè)置防火宣傳牌，防火標(biāo)志，設(shè)立防火檢查站，火種收存點(diǎn)，杜絕火種帶入景區(qū)。（三）每天巡邏必須到責(zé)任區(qū)巡視，重點(diǎn)區(qū)域重復(fù)巡邏，不得脫崗，巡邏中發(fā)現(xiàn)有游客吸煙等火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正，發(fā)現(xiàn)違章用火等行為，除當(dāng)場(chǎng)糾正外，及時(shí)上報(bào)指揮部處理。（四）巡邏中一旦發(fā)現(xiàn)火情，或接到上級(jí)下達(dá)的撲火命令，應(yīng)立即組織強(qiáng)壯人員投入撲救。（五）在防火警戒期內(nèi)，防火隊(duì)員必須隨時(shí)待命，接到撲火命令后，必須無(wú)條件立即投入撲火，不得以任何理由拒絕參加撲火戰(zhàn)斗。（六）參加撲救火災(zāi)時(shí)，要無(wú)條件服從火場(chǎng)指揮員的指揮，以便統(tǒng)一調(diào)度，保證隊(duì)員撲火安全。（七）撲火后，要組織人員清理余火，留守人員要看守火場(chǎng)，72小時(shí)后經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)無(wú)死灰愎燃可能時(shí)方可撤離火場(chǎng)。（八）愛(ài)護(hù)公物，對(duì)領(lǐng)用的各類撲火器材裝備，要按要求操作，無(wú)故丟失或損壞的照價(jià)賠償。（九）每年防火期前，必須對(duì)防火隊(duì)員進(jìn)行一次訓(xùn)練和培訓(xùn)，以便提高防火隊(duì)員的思想作風(fēng)、自身體能、撲火技能和自我防護(hù)能力，達(dá)到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。（十）和景區(qū)近的消防隊(duì)保持好聯(lián)系，一有火情立即和聯(lián)系消防，進(jìn)行火災(zāi)的撲滅行動(dòng)。嚴(yán)禁動(dòng)員、老、弱、病、婦和未成年人參加撲火。三十七、景區(qū)商店、旅館的管理個(gè)體工商戶（即景區(qū)商店、旅館經(jīng)營(yíng)戶）的管理，除遵循工商局的管理，同時(shí)要遵循管委會(huì)的管理。①按時(shí)交納工商費(fèi)。

②按時(shí)交納衛(wèi)生費(fèi)（參照淮安市衛(wèi)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由旅游局負(fù)責(zé)）。

③按月交納土地資源損失費(fèi)（由區(qū)人民政府制定臨時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)收?。?。

④個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶產(chǎn)生的垃圾每天裝在備用袋子內(nèi)（垃圾袋由旅游局提供），環(huán)衛(wèi)工人按時(shí)收取，對(duì)亂丟垃圾者，一次說(shuō)服教育，二次罰款20元，三次吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，清理出場(chǎng)。

對(duì)飯店從業(yè)人員亂潑污水及其它破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，一次批評(píng)教育；二次罰款50元；三次清理出場(chǎng)。

⑤所有在景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商戶，必須愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，特別是垃圾桶，不允許無(wú)故破壞，違反者照價(jià)賠償，并說(shuō)服教育。三十八、水電管理制度一、景區(qū)需要新增或更換水電設(shè)備，須向物業(yè)管理中心書(shū)面申請(qǐng)，由物業(yè)管理中心報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可更換或新增。

二、干部、職工要愛(ài)護(hù)水電設(shè)備，養(yǎng)成節(jié)約用水用電的良好習(xí)慣，杜絕“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”的現(xiàn)象。

三、景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)水電故障應(yīng)及時(shí)向所屬的物業(yè)管理中心或物管科報(bào)修，由物業(yè)管理中心安排專業(yè)人員維修。任何部門(mén)和個(gè)人不得擅自對(duì)水電管線進(jìn)行維修改造。四、嚴(yán)禁亂拉亂接水管和電線。外單位或個(gè)人使用本處水電，必須經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并按規(guī)定交納水電費(fèi)用。

五、嚴(yán)禁使用電爐和自備大功率電器設(shè)備，違者處以100元罰款。

六、因使用不當(dāng)、違規(guī)操作、亂拉亂接水電發(fā)生責(zé)任事故，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人賠償全部經(jīng)濟(jì)損失，追究部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。用水后沒(méi)有關(guān)閉水閥或無(wú)人在崗時(shí)未關(guān)閉電燈、電器，造成水電浪費(fèi)的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣除當(dāng)事人或部門(mén)負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資20元。

七、水電管理負(fù)責(zé)人應(yīng)盡職盡責(zé)，保障各部門(mén)水電正常供應(yīng)，因責(zé)任心不強(qiáng)、管理不善，造成斷水?dāng)嚯?，影響日常工作的，?yīng)追究水電管理責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。八、物管科是本處水電管理的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)全處水電設(shè)備的安裝、維護(hù)、費(fèi)用收取、結(jié)算、日常管理及監(jiān)督檢查工作，范圍包括辦公場(chǎng)所、生活場(chǎng)所（食堂）、出租房屋及委托代管的水電用戶。

九、本制度由物業(yè)科負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和落實(shí)。

三十九、施工人員管理制度一、生態(tài)景區(qū)生態(tài)公園尚未竣工的工程，該施工單位負(fù)責(zé)人應(yīng)到景區(qū)管理處申請(qǐng)辦理古淮河文化生態(tài)景區(qū)出入證，無(wú)證人員將被拒絕進(jìn)入景區(qū)；二、施工人員進(jìn)入本景區(qū)公園時(shí)，必須隨時(shí)攜帶施工出入證，不得穿拖鞋、裸背，否則將被拒絕進(jìn)入景區(qū)公園；三、施工單位負(fù)責(zé)人必須對(duì)自己施工中的所用材料安排專人看管，防盜，且對(duì)所有施工人員的安全生產(chǎn)、行為規(guī)范負(fù)全部責(zé)任；四、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或其它與施工無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入本景區(qū)公園，所有人員在施工期間進(jìn)出本景區(qū)時(shí)都應(yīng)自覺(jué)接受保安人員的查問(wèn)；五、對(duì)于違規(guī)、不聽(tīng)保安及景區(qū)管理人員改正的處以50-300元的處罰，情況嚴(yán)重的予以重罰。四十、雙人自行車管理制度為營(yíng)造良好的旅游秩序，為游客提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，古淮河文化生態(tài)景區(qū)雙人自行車由景區(qū)處管理安排專人管理。一、自行車管理者不得將自行車以任何名義將自行車免費(fèi)借予她人使用。二、自行車管理人員負(fù)責(zé)定期對(duì)自行車進(jìn)行檢修，保證不影響日常租賃、使用，如需修理增添，及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管部門(mén)。三、租賃人員應(yīng)主動(dòng)向游客介紹自行車使用方法及行駛區(qū)域。四、項(xiàng)目租賃收入按規(guī)定開(kāi)據(jù)正規(guī)發(fā)票（收據(jù)）、形成明細(xì)賬目，并定期將收入如實(shí)上交財(cái)務(wù)部門(mén)。五、雙人自行車項(xiàng)目為景區(qū)內(nèi)自助游覽、收費(fèi)項(xiàng)目，游客可根據(jù)需求、喜好自行租賃。六、雙人自行車只限在古淮河景區(qū)內(nèi)行駛，不得破壞景區(qū)內(nèi)綠化景觀及配套設(shè)施。任何人不能將雙人自行車駛