企業(yè)的績效考評管理

企業(yè)的績效考評管理

目錄為什么要進行績效考評如何進行簡單的績效考評怎樣設計績效考評文件（以“軟件開發(fā)人員績效考評”為例）如何有效地實施考評行政人員、工程人員、銷售人員的績效考評要點工作中一些體會為什么要進行績效考評績效考評的目標：

正確地評價員工的工作1、從公司角度：解決漲工資和發(fā)獎金的問題：誰該漲？誰不該漲？該漲多少？等等解決員工的人事調(diào)整問題誰該晉升？誰該調(diào)崗？誰該辭退？等等為什么要進行績效考評了解員工培訓和教育的需要誰需要什么樣的培訓？等等2、從員工角度：了解了公司對他工作的評價知道了自己改進工作的方向為什么要進行績效考評績效考評的嚴格定義：績效考評是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果?？冃Э荚u是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動?？冃Э荚u的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務升降等諸多員工的切身利益。為什么要進行績效考評美國組織行為學家約翰·伊凡斯維其認為，績效考評可以達到以下八個方面的目的：1、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)2、組織對員工的績效考評的反饋3、對員工和團隊對組織的貢獻進行評估；4、為員工的薪酬決策提供依據(jù)5、對招聘選擇和工作分配的決策進行評估6、了解員工和團隊的培訓和教育的需要7、對培訓和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估8、對工作計劃、預算評估和人力資源規(guī)劃提供信息為什么要進行績效考評公司規(guī)模與績效考評程度：（個人觀點）1--20人：沒有必要進行正式的績效考評原因：管理者與員工、員工之間工作狀況比較了解員工的工作職責和任務經(jīng)常變化口頭的表揚、批評及員工之間的交流，比較容易形成較為準確的評價沒有專門的人員負責人事工作為什么要進行績效考評公司規(guī)模與績效考評程度：（個人觀點）20--80人：需要進行簡單的績效考評原因：管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解；員工的工作職責和任務比較穩(wěn)定，但還是有大量的“救火隊員”；形成了組織結(jié)構(gòu)，但變動頻繁；員工之間形成較多的小團體，不同團體之間的員工很難有非正式交流，所以很難形成客觀的評價。有專人負責人事工作（設人力資源經(jīng)理）為什么要進行績效考評公司規(guī)模與績效考評程度：（個人觀點）80人以上：有必要進行系統(tǒng)的績效考評原因：管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解；員工的工作職責和任務比較穩(wěn)定，“救火隊員”在減少；形成了較穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)；員工之間有些根本不認識；人事部獨立。（第一部分結(jié)束）如何進行簡單的績效考評簡單績效考評的優(yōu)點：1、考評周期短（每月1次）；2、員工不易對考評要素產(chǎn)生質(zhì)疑；3、操作簡單。如何進行簡單的績效考評個人體會：在公司建立系統(tǒng)的考評之前，先進行簡單的考評，這樣可以積累一些經(jīng)驗。考評的形式比考評的內(nèi)容重要；讓員工知道公司在考評他，本身就能促進員工的工作；考評的結(jié)果為人事部門處理員工不滿提供了依據(jù)。如何獻進行繡簡單挖的績揮效考街評績效鈴考評施的內(nèi)導容工作李總結(jié)由于熔員工家的工菠作內(nèi)浴容相答對比竟較繁課雜，肯通過添工作嗚總結(jié)屠可以葉讓管仔理者傻系統(tǒng)鎮(zhèn)的了讀解員挺工的膛工作趴狀況墓和工飄作成工果，類有助圓于管意理者筐對企鑄業(yè)管哄理和濁企業(yè)覺活動籍進行續(xù)整體說把握繭，也夫有助屑于管漸理者榆對員筍工進肉行客泰觀的方考評萌。如何和進行豆簡單鑰的績壘效考饑評員工觸自我霉評價員工釋自我伐評價潑可以墨讓管今理者刃更加束清楚字地了娛解員錫工真奏實的蘋想法默，當柿上級扛考評甲和員狹工自您評差徹異過錘大時傅，需汁要引厲起注什意。分類使考評可以睛分為其崗位臟技能配、工飽作態(tài)輕度和怪工作文成果沃三方緣瑞面的印內(nèi)容款進行唱考評協(xié)。直接作上級苦評語（附荷件：撿月度推考評幼表）如何候進行霜簡單仆的績恥效考弓評遇到仙的問竹題1搞：員工陵認為候：不拼應該欲對“素崗位舒技能壓”進冷行考舉評。假設剃有兩距個員燈工做叫同一君件工殲作，染甲崗粒位技旁能高浴，很校輕松滔就完猶成；囑乙崗暖位技擔能低晶，花朱費了慰很大捆的精側(cè)力加黃班加炒點才貧完成絞。如果耽考核征崗位糧技能尊，甲深的崗遵位技璃能比菌乙的柔崗位固技能陳高，稼而工房誠作結(jié)拆果又澇相同夫，那裙么甲虧的工苦作考褲評就萄比乙溪的工索作考旨評好耐，但潛是他目們對烈公司姐的貢雕獻又續(xù)是一返樣的架。這勤就產(chǎn)針生了慢不公流平。如何讀進行付簡單嗽的績懷效考曉評另外拋，如悠果要底對崗淋位技落能進寇行客粒觀的規(guī)評價內(nèi)，必寺須有犁明確肥的評者價標冬準。喬但是曉一旦選有評陶價標惜準，銷就會炸讓員種工將繪注意幫力集牌中在痰技能個上，粱而不鴨是工黎作上尚，會矮對工滾作產(chǎn)劍生影損響。另外歇一些文員工腥認為液：如汽果不揪對崗晚位技勉能進狼行考田評，隙則會沃影響納了技話能水每平高雅的人夫的工蠢作積背極性役和晉肢升機柳會，尤不利烈于挽揮留優(yōu)繳秀人斤才。如何縱進行顯簡單卡的績浪效考匪評問題愉分析望：考評背忽略嘴了考客評導你向問暈題，趁是以標技能羅為導攝向，炭還是嚷以任困務為拍導向隊。公司中例會抹討論秀后認勝為：槽考評蹈應該秀以任凈務為祝導向潮。不驅(qū)論崗死位技儲能如史何，旨只要將按時廚完成件任務梨就是釣合格脆；對惡于崗筒位技蝦能高掌的員頌工，吳他有鳥可能藍會提黑前完夠成任頂務，域這樣驚他的梢工作扒結(jié)果夫考評曾就是砍良好替或者具優(yōu)秀亮。解決至辦法王：取消盜“崗東位技崇能”拆項目與的考盾核。如何賀進行魄簡單筋的績而效考心評遇到黎的問絹題2爛：部門充經(jīng)理同認為意：工守作態(tài)撞度的由內(nèi)容椒不好吳掌握淋。問題諷分析脆：經(jīng)過慶了解毒情況棉，和美與部織門經(jīng)峽理討宰論后別認為愧：工者作態(tài)轟度應乎該包四括以逗下三瞇方面竹內(nèi)容纖：1、納接受弦工作咽時的機工作站態(tài)度矮：是否詢在接沫受工虹作時索及時畏主動避地提摧出該棍項工扁作中績的困蘭難，彈和需盯要提妙供的眉幫助波。如何仗進行蛛簡單抹的績便效考僚評工作叨進行咬中的虧態(tài)度辰：是主徑動地肌推動絡工作納，還針是在匹被動箏地執(zhí)薯行？在遇爪到自授己無久法解律決的禮問題糟時，精是否微能及頸時反懸饋？工作衣結(jié)束系時的挺態(tài)度淘：不論脊工作增成敗床，在鏈工作資結(jié)束敏時，難是否蔬能認穿真地記總結(jié)盜經(jīng)驗彼和教自訓。慕特別挖是在泛工作耐失敗惡時，駛是否雹認真萍地分千析失疏敗的吼原因?qū)伲⑺芴岢鰵埜倪M繪建議何。解決盼辦法幟：在辦殊公例咸會中哀講解熄如何勇評價致員工件的工砌作態(tài)章度。如何膚進行客簡單豈的績悲效考鴨評遇到腔的問應題3敲：當員稿工工矛作嚴羞重不急合格風時，輪管理逼者最細多評劈燕價為昂“較務差”級，從港來沒慌有評爸價過索“很否差”仗。當位員工莊的工舊作為茫合格溝時，兔有些默管理況者傾報向于歷評價況為“腫良好辭”或計“優(yōu)跡秀”殼。這錢樣很可不利啊于客認觀的沾評價挪員工毛的工隔作。問題戀分析拉：處于歲面子恩問題錢，一焰般當王員工赴工作逆合格色時，鞠員工原和管事理者烏的心規(guī)里定詢位在河“良境好”荒，當達管理左者對衰員工宰不太勿滿意牲時，蒙才評派價為邊“一稿般”民。如何折進行軌簡單辯的績餃效考供評解決咳方法液：取消電“很重差”富項，返承認陳“良坐好”霉即為粘“一飄般”雪的事具實。如何誘進行紅簡單乳的績薪效考樹評遇到泛的問辯題4持：員工鏈認為傾：不太能光鑼讓上去級考厘評下仰級，怕下級評也應使該考仿評上鏈級。錢這樣跟才公夠平。問題刷分析共：經(jīng)過喉辦公智例會友討論梯，下奧級考供評上軋級的飾“員踐工評賽議制挺度”設沒有細通過愚。原豪因是征，管圣理者梁認為置，如夾果下參級考穴評了阿上級應，會艘影響琴上級仙考評繭下級保的客嶼觀性廣，上否級會補因為乎下級賤的“示報復戲”，功不原華客觀塊地考詠評下板級。解決寫方法漏：維持睛現(xiàn)有收逐級觸向上撥考評均的方服式。如何響進行符簡單化的績酒效考胞評遇到擺的問筍題5找：員工狗認為咽：考攝評結(jié)娛果應患該向施員工凱當事隆人公耀開，裂這樣揚才能擴維護胖考評救的公高平和冠合理者性。水并且吸只要雹當事冬人認腸可的宵考評濫成績沿才有項效。問題蘇分析耽：之所爬以沒呈有公訂開考廟評成籌績，泛是因跪為擔剩心員剝工與騾上級開產(chǎn)生貓糾紛嚇，使帆上級赤在考企評時毀有所舞顧忌沫。根樣據(jù)公孕司實伴際現(xiàn)應狀，庭上級霧與下亞級年色齡相銳當，博而且派上級載普遍脂沒有鋼管理辱經(jīng)驗燒，但局是上功級普孟遍人扒品較辯好，夜做事您公正綁。如何披進行球簡單居的績估效考汪評經(jīng)過所辦公康例會量討論狠，多閱數(shù)管神理者川也同輪意進虜行考熟評溝恐通，埋并且艷使考嬌評成架績經(jīng)賴當事梨人認閑可。解決頑方法弓：修改考考評貓，增顧加考掙評溝騙通和光當事謙人簽姻字。如何箱進行膜簡單臂的績句效考檢評遇到檢的問裕題6婦：員工像對考扯評不鼓滿的樹申訴幣。問題疑分析南：對于肉任何教一位林員工貼的申狼訴，比都要廈認真四對待賭。不塑論最吹終的求結(jié)論會如何萌，申性訴的臥程序安一定澇要公弦開公局正。解決跨方法懸：建立呼申訴鍋流程跡：當?shù)跏氯斯窍蛉祟w力資間源部遞提交江申訴云報告藝，人喪力資叢源部亦與雙障方進夾行溝秤通，文了解完事情咸的前朝因后編果，宏向上輕級提捧出解診決辦糠法。良一般喜是召撒開當梳事人罰的述誰職評徒審會降，由拖評審長會確乖定考蟻評結(jié)畝果。如何榴進行喂簡單瞧的績溪效考懷評遇到稈的問最題7軟：催交濕考評棉表困加難問題份分析嚷：當人膀力資絞源部納進行拴向各相直接吳上級牲進行溫催要旅的時凡候，繞由于負不是窄直線掉領導離，所悅以比帳較困萌難。解決傾方法描：考評招表級富級上倡報，劫在每賽月1仍0日票前交紋到主善管經(jīng)饅理處泉，由重主管符經(jīng)理省收齊顏后，郊每月茅15等日前汽交人粱力資粗源部俗。同遮時使應主管構(gòu)經(jīng)理害能夠廁監(jiān)督薪下屬宜部門某的考陽評情斗況。（第污二節(jié)毒結(jié)束溪）如何擦進行法簡單期的績絞效考課評附件假：修慎改后霞的考邁評表團和考權評制蔽度（第鈔二節(jié)匆結(jié)束葛）怎樣腦設計奏績效寇考評碧文件績效屋考評楚文件信的內(nèi)斤容：績效炎考評傾制度屠/流店程績效匙考評目標準績效拘考評政表步驟掏：1、舟設計先績效奇考評凝標準李（考畢什么士）2、冬設計徑績效炊考評燦表（鮮誰來者考）3、婦制定失績效儲考評矛制度暗/流街程（突怎么堤考）（以效“軟旺件開竄發(fā)工怪程師權”為矩例）設計破績效緣瑞考評捕標準旺（考晌什么治）第1們步：轉(zhuǎn)軟件紗工程困師的探工作尸內(nèi)容妻是什揮么？（參繞考崗傍位職止責、炎與軟辭件工綢程師暗溝通磁）負責初軟件疾的概維要設棗計、詢詳細濤設計仗、編絲式碼和阻內(nèi)部機測試導工作武。第2鏡步：辱工作芒的關召鍵點荷是什足么？（與學部門事經(jīng)理五、主央管經(jīng)株理、聽總經(jīng)鴉理等割溝通嬸）1、愉按時匯完成榜工作葬任務趨最為糟重要冬，如絕果不吧按時立完成巨任務壤，就嚼會造肢成其挽他部貪門一策系列效的連效鎖反礎應。皮目前扎的現(xiàn)淺狀是件，軟太件工叢程師趟一般昏都要扁拖工興期；設計憤績效室考評罷標準?。及鞘裁蠢ǎ?、仆軟件叼工程柱師規(guī)堂范的灑工作城習慣鉤也很億重要章，比裝如如關果編念碼不眉規(guī)范會，就撕會讓麻別人鍬閱讀揪起來簽很困龜難；槐如果豪沒有緩備份呈源程瞇序的泄習慣拌，一靠旦計走算機騰出現(xiàn)流問題壤，就忠要從撞頭返遇工等查等。3、禮現(xiàn)在隙的軟冬件開鋤發(fā)都悟不是誤單兵吵作戰(zhàn)土，而蘿是一聲人負貌責一絡個模泳塊，舅聯(lián)合原開發(fā)豈。所關以員嫌工自尖身的給一些炭個性登、品射質(zhì)等炮也對做整個績團隊素的協(xié)靠調(diào)有犬很大觀的影面響。第3吃步：京每個鬼關鍵植點的錦比重旨是多明少？（與害部門選經(jīng)理航、主宇管經(jīng)盆理、瓦總經(jīng)掃理等報溝通幼）設計岸績效膠考評機標準柱（考拌什么婦）第1誤項占王50袍%，桃第2細項和喜第3涂項各吩占2圓5%障。第4在步：葛將關議鍵點不如何饞進行策細化造？（與迷開發(fā)撓部門滑經(jīng)理末、技拌術主蠶管經(jīng)珠理等捐溝通念）1、瘡重要蝴任務鳴（按成時完竿成任素務）普50惡%工作瘦量及吼完成緞情況壺（5霧0%干）、坐技辨術難卵度（公10秘%）木、新役技術量使用嫁情況靈（1卸0%竟）、圾管理收責任桶（1戀0%山）、欺技術譽責任絮（1活0%橋）、揚其他架臨時事工作多（1序0%下）設計漸績效可考評矮標準飼（考尤什么序）2、怒崗位希工作狀（工導作習肚慣）崖25賄%編碼轉(zhuǎn)水平夢、文衡檔編帝寫水瀉平、丟建議擇及接錢受建靜議、寨工作永總結(jié)軍和開帽發(fā)計鈴劃、防備份蛋源程捕序、頓技術室保密螞六項磨平均芬分配3、若工作橫態(tài)度考（團負隊其山他成播員的很認可犧程度位）2帝5%熱情槳度、泄信用蠶度、庸協(xié)助倦精神話、是肺否積鋒極工擇作、汪是否吳有好菠的建才議、普合作沫精神惕六項影平均絞分配設計晨績效舞考評架標準煙（考貢什么砌）第5廉步：謀細化級標準“重服要工串作”演較難完細化霞，由灶考評脾人主腫觀掌悉握。對“坡崗位村工作宣”和價“工賞作態(tài)矛度”請進行失了細旱化（甜見附弟件）第6偵步：垃確定盒分值滿分附18望0分喂，其鄙中“籍重要織工作距”9怖0分肚，“島崗位傲工作默”和吳“工戶作態(tài)顏度”儲各4鳳5分果。設計扶績效閥考評激表（我誰來港考）重要恐任務慎--蜻--賢-俯直柔接上葬級考傻評崗位域工作縣--藥--真-看直鈴接上凳級考犯評工作擁態(tài)度恒--霞--烏-巨員錫工互環(huán)評為了氣了解累員工像對自延己的些認識處-奸--專-屆員渠工自嘆評員工桶互評寶：《翠工作撞態(tài)度棗互評師表》員工藏自評豎：《雜技術浸人員膨自評展表》直接項上級濱：〈食技術卸人員先績效耀考評惕表〉（見嘗附件殊）制定讀績效眾考評魯制度娛/流隔程（抄怎么板考）用制文度的向形式檢將考叢評固迫定下德來（見泰附件乓）個人擱體會狡：1、鑄每個挨階段閱都要犧進行孕充分藥的溝洋通，泥經(jīng)過鑰多次川的修革改；2、焦文件通制定鄉(xiāng)豐完成緣瑞后，綱要用拘多種惹途徑拌征求折意見用，并榆且要泛進行盾宣講常。制定相績效云考評己制度敵/流券程（重怎么肺考）3、喝文件抄制定郵完成罷后，勁肯定灰還會唉有很邁多遺滅留的榮問題標沒有渴解決盲，可蕩以在隆執(zhí)行腫過程花中逐采步解嬸決。（本緒節(jié)結(jié)難束）如何倡有效明的實狼施考語評第1御步、蒜考評奮前的洪培訓培訓杜的具亮體內(nèi)及容包喘括：1、舞績效因考評媽和含攏義、賴用途棍和目慮的2、箏企業(yè)翼各崗杏位績每效考輝評的絲式內(nèi)容3、斷企業(yè)涂的績最效考唉評制仰度4、艘考評描的具辣體操之作方偽法5、貍考評鹽評語控的撰姐寫方冒法6、皺考評倚溝通叫的方聾法和瓣技巧7、厘考評暮的誤致差類嗎型及隆其預生防如何舉有效堤的實賄施考叉評第2幸步、秧考評練的實不施績效裳考評因可以糟先從再員工巨自評衰開始篇，然烏后進暮行員鄭工互鞋評，拐最后戴由上蜻級進融行考款評并泰撰寫志考評但評語伴。上雅述工粥作完庫成后惱，人別力資嬌源部波門應驢該對邪考評哈資料剩進行秘審核嶼，確蹦定無刷誤后壺，進月入考刺評溝訴通階膨段。如何輪有效距的實桌施考厚評第3蝦步、雄考評逆溝通"考轟評溝閱通"舌一般據(jù)由考鞏評人續(xù)和被討考評前人單辯獨進寇行，脫溝通授的程唐序建叛議采舟用"預三明右治"監(jiān)法，回即開貌始先寇對被譯考評庭人的奇工作廳成績撈進行股肯定唱，然舒后提伐出一悔些不加足（者這時辮要充鮮分聽姻取被砍考評更人的確意見良，讓版其暢徹所欲說言。舊）及凍改進籍意見周，最陡后再騾對被亂考評核人進銷行一號番鼓財勵?？荚u達人可吹以根助據(jù)被格考評識人自雀評結(jié)嶄果找米出可驕能產(chǎn)坐生爭損執(zhí)的漂項目獲，并管對相木關內(nèi)柿容進泡行客京觀而挺廣泛蜂地調(diào)駛查，總這樣腔才能填有效鎖的解憑除爭凈執(zhí)。如何煩有效苗的實銀施考驕評第4伯步、摟考評納結(jié)果哀的統(tǒng)挨計和械分析績效嗓考評老考評彩完畢獅后，干人力興資源迷部門支應該酷及時繪的對電績效靠考評每結(jié)果窄進行澆歸檔奧、整賺理，厲并進席行統(tǒng)逼計和慨分析代。需教要進修行的販統(tǒng)計手和分癥析主驗要有跡：（1要）各閑項結(jié)蛾果占還總?cè)丝釘?shù)的重比例過是多股少？同其中禁優(yōu)秀始人數(shù)前比例薯和不耀合格錘人數(shù)嘩比例抖各為逼多少藥？（2摩）不被合格牧人員溝的主繪要不腰合格扶原因繭是什誦么？萄是工容作態(tài)矮度問辦題，置還是雜工作濕能力蹤蝶問題擦？如何沖有效鋪的實朋施考赤評（3孫）是的否出比現(xiàn)員標工自楊評和憑企業(yè)求考評置差距烘過大巴的現(xiàn)袍象？段如果栽出現(xiàn)圾，主受要原脆因是劍什么霞？（4嚷）是菌否有材明顯爺?shù)目贾u誤爽差出畢現(xiàn)？姿如果溜出現(xiàn)惰，是部哪種鞠誤差玩？如著何才竄能預幣防？（5價）能宗勝任吉工作蓄崗位劇的員封工比厚率占市多少狐？企業(yè)專人力劣資源漏部門擾可以拴根據(jù)腫不同粉的需猾要，繩進不矩同的隨統(tǒng)計為和分趙析。富