導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)（6篇）

第導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)（6篇）

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)（精選6篇）

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)篇1

尊敬的各位老師、朋友們、親愛(ài)的同學(xué)們：

一年一度的導(dǎo)游考試臨近了，今年，從_月底開(kāi)始我們就拉開(kāi)了導(dǎo)游培訓(xùn)的序幕，到今天已經(jīng)是接近半年的時(shí)間，今天是我們20__年導(dǎo)游筆試培訓(xùn)的最后一天，上午我們組織大家聆聽(tīng)了三位老師對(duì)模擬題的分析與講解，下午我們邀請(qǐng)了旅游行業(yè)的前輩、精英、筆試授課老師以及我們兄弟企業(yè)的朋友們一起聯(lián)歡，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作之余也交交朋友、加深理解、增進(jìn)互信，讓我們?cè)诿β档膶W(xué)習(xí)和工作之余放松心情、感受青春與活力!

教育成立于20__年，但是導(dǎo)游培訓(xùn)的工作從20__年就已經(jīng)開(kāi)始做了，那時(shí)候我和賀亞萍還在讀大學(xué)二年級(jí)，我創(chuàng)辦了365校園培訓(xùn)網(wǎng)開(kāi)始做職業(yè)資格培訓(xùn)項(xiàng)目，但那時(shí)候什么都不懂，我記得第一個(gè)導(dǎo)游培訓(xùn)班的課表還是葉亞利老師幫我排的，我至今都清晰記得，那是個(gè)明亮的午后，我們?cè)谀吧某啥颊业搅巳~老師，后來(lái)也是在葉老師的支持下我們順利的開(kāi)了第一個(gè)導(dǎo)游培訓(xùn)班，那一年我們導(dǎo)游筆試的通過(guò)率接近80%，我至今還清晰的記得那些考過(guò)的同學(xué)，臉上洋溢著喜悅的表情，當(dāng)時(shí)，我感覺(jué)到非常的幸福，這是這個(gè)職業(yè)第一次帶給我幸福的感覺(jué)。第二年，我們又在成都體育學(xué)院校門(mén)口擋住了素昧平生的肖平老師的車(chē)，再后來(lái)有曾繁文老師、裴延玲老師、吳建榮老師、茍勝東老師等很多老師的支持，我們的教師隊(duì)伍在不斷的壯大，從只有2—3個(gè)培訓(xùn)老師到今天包括酒店管理、質(zhì)量管理有64名，我們的培訓(xùn)班從一年一個(gè)到今天的30多個(gè)，培訓(xùn)人數(shù)從最初的30人左右到今天的3000人左右，教育的成長(zhǎng)和發(fā)展離不開(kāi)每一位老師的支持與付出，在此，我謹(jǐn)代表教育向所有的老師們表示崇高的敬意和由衷的感謝!

教育是我們崇高的事業(yè)，我們?cè)谧非笫聵I(yè)的過(guò)程中找到了生命中最好的營(yíng)養(yǎng)，那就是：在我們付出了卓有成效的努力后，收獲了微笑和感動(dòng)，這種感覺(jué)讓我們幸福，而這種幸福感是我們追求生命的質(zhì)量!這也是為什么我們這群人能堅(jiān)持到今天。教育的舒老師，今年62歲，是我上大學(xué)一年級(jí)時(shí)候的忘年交，曾經(jīng)在某市直機(jī)關(guān)局長(zhǎng)的位置上退休，20__年加入教育后便深深的喜歡上了這份事業(yè)，他每天工作十幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)候晚上11點(diǎn)還在QQ群里面幫學(xué)生解答問(wèn)題，兩年前還不會(huì)上網(wǎng)的他，現(xiàn)在能熟練的運(yùn)用大多數(shù)辦公軟件，在他的主持下，我們教育的QQ群管理制度一共出了13份文件，確保我們幾千名學(xué)員在四十多個(gè)QQ群里自由、充實(shí)的生活，這不僅僅是對(duì)工作的盡責(zé)，沒(méi)有對(duì)這份事業(yè)崇高的追求和熱愛(ài)是做不到的。

教育每一位老師都很有責(zé)任心，這是多很多同學(xué)在我們課程評(píng)價(jià)表上留下的語(yǔ)言，我們的授課老師不管從事本專(zhuān)業(yè)多少年，或者對(duì)教材有多么熟悉，每次上課前都要精心的備課，確保把最完整的知識(shí)教授給學(xué)生，這是他們的工作習(xí)慣，也是他們的高尚的人格品質(zhì)的體現(xiàn);我們每個(gè)班都配備了班主任，每個(gè)班主任在上崗前都得到了嚴(yán)格的培訓(xùn)，確保我們培訓(xùn)班的授課質(zhì)量、課間活動(dòng)的質(zhì)量以及整個(gè)教學(xué)管理的質(zhì)量，這也是為什么我們企業(yè)的宗旨叫做：用良心和責(zé)任心做好教育培訓(xùn)事業(yè)!因?yàn)槲覀兩钪逃聵I(yè)是一個(gè)幸福的事業(yè)，也是個(gè)良心事業(yè)，不管別人怎么做，我們始終要守住良心的底線，如果讓我們?cè)诶麧?rùn)和品質(zhì)中間做一個(gè)選擇，我寧愿繼續(xù)卑微的前行，也絕不降低對(duì)品質(zhì)的追求。這樣的選擇源于我在大學(xué)時(shí)期所讀的幾本書(shū)，我在大學(xué)里面獲得的最有用的知識(shí)，大概是在圖書(shū)館里讀過(guò)的幾百本書(shū)，大約有200多本是關(guān)于名人傳記和世界500強(qiáng)企業(yè)的成長(zhǎng)史，其中有兩個(gè)人說(shuō)的話在我的生命里留下了深深的烙印。一個(gè)是世界上最大的制藥公司之一------美國(guó)默克公司，在其100周年紀(jì)念時(shí)出版了一本書(shū)叫做《價(jià)值觀與夢(mèng)想：默克百年》，他說(shuō)：這一百年來(lái)，默克公司始終為了人類(lèi)的健康同病魔做斗爭(zhēng)，我們始終銘記藥品旨在治病救人，在這個(gè)過(guò)程中，我們沒(méi)有刻意的追求利潤(rùn)，但是利潤(rùn)卻隨之而來(lái)。這是他們的價(jià)值觀，我想這也是為什么德國(guó)默克公司經(jīng)歷了330年而不衰，美國(guó)默克公司成長(zhǎng)了100多年而基業(yè)長(zhǎng)青!他們的價(jià)值觀讓我敬佩，一個(gè)真正有價(jià)值的企業(yè)的誕生首先是源于一種社會(huì)責(zé)任，而不是利潤(rùn)。對(duì)我影響最大的第二個(gè)人是我們中國(guó)華為公司的總裁任正非，他的兩句話成為我今天安身立命之本。第一句話叫做不要臉，才會(huì)進(jìn)步!，在華為內(nèi)部，這是他的一個(gè)非常著名的理論，正是他的這句話支撐我讀完了整個(gè)大學(xué)四年，并且逐步走出了大學(xué)里貧困生的心理陰影。我來(lái)自甘肅偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，上大學(xué)是我第一次走入城市，進(jìn)入大學(xué)后我才發(fā)現(xiàn)自己真正貧窮的還不止是物質(zhì)生活上的，大腦的貧窮才是真正的貧窮;上大學(xué)前，我最理想的生活方式是一個(gè)人帶一個(gè)饅頭，趕一群羊，在一座大山上放聲歌唱。而今天，我希望我的教育事業(yè)就是那座大山，我的學(xué)員就是我親愛(ài)的羊子，我要跟熱愛(ài)教育事業(yè)的朋友們一起歌唱，也要跟我們的羊子一起歌唱，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛(ài)的深沉!

任正非的第二句話是：做事業(yè)，要做有高度的事業(yè)!這將成為我畢生追求的目標(biāo)，教育今天才剛剛起步，還有更長(zhǎng)的路要走，我們?cè)诓粩嗟貙ふ易约?、找回自己、完善自己，我們把以前十幾個(gè)項(xiàng)目精簡(jiǎn)到現(xiàn)在的三個(gè)：旅游管理、酒店管理和質(zhì)量管理，為了配合這三個(gè)專(zhuān)業(yè)發(fā)展，我們?nèi)ツ觊_(kāi)始醞釀，今年下半年正式實(shí)施了三個(gè)新項(xiàng)目：職業(yè)彩妝、社交禮儀、演講與口才，專(zhuān)業(yè)是為了修煉內(nèi)涵，而禮儀和彩妝重在塑造形象，我想沒(méi)有一個(gè)人會(huì)拒絕一個(gè)形象好、懂禮儀、會(huì)說(shuō)話的人，這也是二字的真實(shí)含義，所謂：雅者、正也。雅于形，正于心，典雅行事、醇正為人、內(nèi)外兼修、不亂于心。我們要求每一個(gè)成員都要懂一門(mén)專(zhuān)業(yè)、學(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ)，將來(lái)不管在那個(gè)工作崗位上，都是有價(jià)值的人。

最后，我代表教育全體成員感謝各位老師、朋友們和同學(xué)們的光臨，也祝愿大家身體健康、萬(wàn)事如意!

謝謝!

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)篇2

導(dǎo)游證書(shū)簡(jiǎn)稱(chēng)“導(dǎo)游證”，是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國(guó)導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件。取得導(dǎo)游人員資格證，只是成為導(dǎo)游人員的第一步，要真正從事導(dǎo)游職業(yè)，還要依法取得導(dǎo)游證。

導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從業(yè)行為能力的證明文件，是表明導(dǎo)游人員身份的外在標(biāo)識(shí)，它是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定：在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。文學(xué)院的旅游管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)可以考取導(dǎo)游證，其余有業(yè)余愛(ài)好的同學(xué)也可以報(bào)考。

導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種。導(dǎo)游證的有效期限為3年，臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不得超過(guò)3個(gè)月;此外，導(dǎo)游證有效期滿后，可以申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)，而臨時(shí)導(dǎo)游證有效期限屆滿后，不得延期，如需繼續(xù)聘請(qǐng)，則必須由旅行社重新向旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)篇3

合肥市20__年度導(dǎo)游崗前培訓(xùn)，我有幸參加了。雖然只有短短的三天時(shí)間，但受益良多，對(duì)導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)也有了新的認(rèn)識(shí)。開(kāi)班典禮上，800多人坐在大會(huì)堂里，黑壓壓的一片。當(dāng)時(shí)心里就郁悶怎么會(huì)有這么多人來(lái)參加崗前培訓(xùn)?。坎皇钦f(shuō)導(dǎo)游工作又苦又累、工資又低、社會(huì)口碑也不好…怎么還會(huì)有這么多人想從事這個(gè)行業(yè)呢？我想這里的800人以及旅游學(xué)校里參加培訓(xùn)的300人都是真的熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，心中都有一片美麗的風(fēng)景，正是這份熱愛(ài)，這份對(duì)美的執(zhí)著，我們來(lái)到了這里，毅然決然地選擇了導(dǎo)游！

唐局長(zhǎng)給我們講的“大合肥新旅游”讓我對(duì)合肥這座城市有了新的認(rèn)識(shí)，也合肥旅游業(yè)的未來(lái)也有了信心。合肥旅游資源豐富：國(guó)家AAA景區(qū)就有14家，“三國(guó)故地”“包拯家鄉(xiāng)”“淮軍搖籃”“科教基地”“濱湖新城”“溫泉之鄉(xiāng)”這6張名片已被越來(lái)越多的人所知曉。唐局長(zhǎng)的高度，劉自若老師的深度，將一個(gè)充滿幸福感的合肥展示在我們面前。劉老師的課聽(tīng)過(guò)幾次，每次都有收獲，他幽默風(fēng)趣的講解風(fēng)格、深厚的文化底蘊(yùn)讓我折服，這也為自己努力成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員找到了學(xué)習(xí)的楷模。從他身上我知道，做旅游是快樂(lè)的、幸福的；

陳處長(zhǎng)的課比較嚴(yán)肅，如何做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游本身就是嚴(yán)肅的！每年導(dǎo)游人員選拔、考核制度讓旅業(yè)越來(lái)越規(guī)范，導(dǎo)游隊(duì)伍也在不斷壯大，導(dǎo)游人員素質(zhì)也是不斷提高，這讓每個(gè)即將從事旅游業(yè)的準(zhǔn)導(dǎo)游增添了一份信心，也多了份壓力，真是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存！導(dǎo)游面對(duì)的是形形人，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，便會(huì)招來(lái)投訴、不滿。樊老師坎坷卻幸運(yùn)的導(dǎo)游生涯讓我明白：什么樣的客人都有，什么樣的狀況都會(huì)發(fā)生，但同時(shí)怎樣的困難都會(huì)被克服，導(dǎo)游服務(wù)技能的嫻熟度是時(shí)間的沉淀，是經(jīng)驗(yàn)的積累，這是為人處事中一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。做旅游是莊重的、神圣的；

仇校長(zhǎng)導(dǎo)游禮儀的培訓(xùn)讓我知道待人接物都是有講究的。其實(shí)，不論是導(dǎo)游還是其他任何行業(yè)，最基本的禮貌、禮節(jié)、禮儀的學(xué)習(xí)與掌握都是相當(dāng)有必要的，那體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)與涵養(yǎng)。得體的舉止、甜蜜的微笑都會(huì)給個(gè)人形象加分不少。導(dǎo)游是個(gè)服務(wù)行業(yè)，是直接面對(duì)客人的，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)姿態(tài)是對(duì)自己工作的重視，是對(duì)客人的尊重！做旅游，是優(yōu)雅的、高雅的；

最后一天是一些應(yīng)急救護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這是導(dǎo)游首次加入紅十字會(huì)的培訓(xùn)。基本救護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、急救的操作對(duì)于一名導(dǎo)游人員來(lái)說(shuō)是非常有必要的?！疤煊胁粶y(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍?！保瑤F(tuán)在外，小事故、小意外的發(fā)生也是在所難免的，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，不僅是對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也是對(duì)生命的珍視。做旅游，是專(zhuān)業(yè)的、全能的。

三天的培訓(xùn)結(jié)束了，但導(dǎo)游的學(xué)習(xí)永不結(jié)束。導(dǎo)游需要的是終身學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己。技不如人就會(huì)受制于人，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員需要的是扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，讓游客信賴(lài)、信服！

如果不是真正的熱愛(ài)旅業(yè)，請(qǐng)您另謀高就！因?yàn)閮H僅靠喜歡是填飽不了您的肚子和_望的！只有熱愛(ài)才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來(lái)奮斗！只有熱愛(ài)才能把旅游當(dāng)作理想來(lái)堅(jiān)持…如果熱愛(ài)導(dǎo)游工作，再苦再累無(wú)怨無(wú)悔！如果熱愛(ài)導(dǎo)游工作，文化苦旅本身就是一種財(cái)富！

導(dǎo)業(yè)沒(méi)有太高的門(mén)檻，這就是她唯一的要求！“熱愛(ài)”她就選擇她！熱愛(ài)她才選擇她！

我愿當(dāng)一名導(dǎo)游！我愿把她當(dāng)成我終身的事業(yè)來(lái)奮斗！

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)篇4

第三天，由C同學(xué)負(fù)責(zé)，該同學(xué)憑著對(duì)湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的語(yǔ)言把景點(diǎn)講得就像自己的家一樣，相信評(píng)委們還是很滿意的。

加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。在采油工、熱注運(yùn)行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實(shí)施了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!

特級(jí)教師李日芳教師用他那詩(shī)一般的語(yǔ)言告訴我們課堂是生活的地方，教育是無(wú)痕的，課堂是多情的時(shí)空，教師要與課程真心相愛(ài)，品德學(xué)科應(yīng)該每一節(jié)課都在創(chuàng)造生活，要以?xún)和癁橹行脑O(shè)計(jì)有效的教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)環(huán)節(jié)要深入人心，不做過(guò)眼云煙。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。

說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從20__年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢(qián)了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。

我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車(chē)雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。

導(dǎo)游培訓(xùn)總結(jié)篇5

從懵懂到認(rèn)知，掐指一算做兼職導(dǎo)游已有幾年時(shí)間了，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)。“導(dǎo)游”這個(gè)詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想：帶著來(lái)自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林……在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細(xì)細(xì)去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時(shí)刻!

盡管這些并未全部實(shí)現(xiàn)!盡管工作當(dāng)中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對(duì)導(dǎo)游工作的熱誠(chéng)!

接下來(lái)20--年5月帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些客觀和客觀的緣由使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有曲折感，不過(guò)，也讓我學(xué)習(xí)到了怎樣處置問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：

1、熟習(xí)線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬(wàn)無(wú)一失。

十一月份，我園對(duì)食堂工作人員進(jìn)行了《食堂飲食衛(wèi)生工作》、《食物的加工與烹調(diào)》的知識(shí)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，讓食堂工作人員提高了食堂安全、衛(wèi)生方面的意識(shí)，他們一致認(rèn)為要把安全放在最優(yōu)先的位置，搞好服務(wù)，讓全體師生滿意。

2、效勞工作要熱心，認(rèn)真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項(xiàng)，方可做到防患于已然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，旅游留意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題呈現(xiàn)的時(shí)分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事前有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。

3、留意和諧工作，布置好游客的同時(shí)，也要妥善處置好客人，司機(jī)，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。

無(wú)論是入職培訓(xùn)、入局培訓(xùn)還是在所里的實(shí)習(xí)都讓我受益匪淺。理論讓人看的更遠(yuǎn)，在都勻?yàn)槠谝粋€(gè)月入職培訓(xùn)，確實(shí)收獲不少，培訓(xùn)教師悉心給我們講解都勻電網(wǎng)的大致格局及發(fā)展概況，各專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的教授彌補(bǔ)了許多在學(xué)校里沒(méi)有的東西。此外，對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)工作首要注意的安全問(wèn)題，還講解與觀看錄像相結(jié)合，讓我們認(rèn)真學(xué)習(xí)?？梢?jiàn)，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)心讓我在歡快、輕松、愉悅的氛圍下漸漸融入到這個(gè)溫暖的大家庭。

4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，呈現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處置問(wèn)題，如發(fā)作不測(cè)情況也要學(xué)會(huì)晤機(jī)行事來(lái)妥善處置。

輔導(dǎo)員自己首先要強(qiáng)化內(nèi)功，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，從而更好地提升自身進(jìn)行思想政治教育工作的效果，輔導(dǎo)員工作既有思想教育又有日常管理，通過(guò)日常思想政治工作、專(zhuān)題教育、課堂教育等途徑，做好思想政治教育工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在要搞好高職院校思想政治教育也必須建立在對(duì)高職學(xué)生正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，當(dāng)前高等職業(yè)學(xué)生相對(duì)于普通院校的學(xué)生有著自身的獨(dú)特特點(diǎn)，如果不熟悉所帶學(xué)生的特點(diǎn)和家庭情況，不了解學(xué)生的實(shí)際所想、所需，思想政治教育工作就可能成為一種空洞的說(shuō)教，我們應(yīng)采取學(xué)生熟悉喜歡的方式，結(jié)合學(xué)生比較感興趣的社會(huì)現(xiàn)象，以激勵(lì)為主，注重優(yōu)良班級(jí)文化、校園文化的培育，有針對(duì)性的開(kāi)展輔導(dǎo)員工作。

5、書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問(wèn)必需普遍，因此要不時(shí)的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。

6、維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時(shí)也要維護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到不測(cè)問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅游社的布置。

作為一名新進(jìn)輔導(dǎo)員，我參加了全省第16期高等院校輔導(dǎo)員崗位培訓(xùn)班。在為期一周的培訓(xùn)中，通過(guò)聽(tīng)專(zhuān)題報(bào)告、參與案例分析、開(kāi)展分組討論等形式，圍繞當(dāng)前高校學(xué)生工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了學(xué)習(xí)與探討。讓我對(duì)高校輔導(dǎo)員工作有了初步認(rèn)識(shí)，深感輔導(dǎo)員工作的艱辛與責(zé)任，下面就我參加此次培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)，向在座的各位作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

7、最后，要及時(shí)處置客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)處置不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。

時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時(shí)的通知自己“反動(dòng)尚未成功，同志仍需努力”!，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多，車(chē)多，壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份認(rèn)真，多一份留神，多一份誠(chéng)心)

認(rèn)真：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份認(rèn)真眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人離隊(duì)。

學(xué)習(xí)后，有很多心得，想法也很多，希望可以自我調(diào)適自己以前心理問(wèn)題和職業(yè)倦怠。我現(xiàn)在很清楚知道，喜歡發(fā)現(xiàn)并贊美生活的人，總能發(fā)現(xiàn)生活中點(diǎn)滴的幸福。并善于把它傳遞給身邊人。這種人是真正的成熟的人。真正成熟是以一顆感恩的心去接納一切，包容一切，并學(xué)會(huì)重新去熱愛(ài)，熱愛(ài)一切的美好和充滿希望得人和事。常言道;送人玫瑰，手留余香”。讓我們教師的凝固的歲月生動(dòng)起來(lái)吧!讓感動(dòng)常駐心田，并努力向我們的學(xué)生奉獻(xiàn)一份讓人感動(dòng)的思想和情懷，愛(ài)心和詩(shī)意。愛(ài)心本質(zhì)上就是詩(shī)心!當(dāng)我們內(nèi)心蕩漾著詩(shī)意，生活也就變得無(wú)比清新、明麗和溫暖。這次學(xué)習(xí)已經(jīng)學(xué)完了，真誠(chéng)感謝為我們提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的相關(guān)人士，謝謝您們對(duì)老師身心健康關(guān)注!感謝教授和同仁們，讓我的學(xué)習(xí)充實(shí)，完美!希望以后再相聚!

耐煩：在旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游道路，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊(duì)。初到一地大家充溢新穎感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊(duì)。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)作突發(fā)事情，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去處置，事情終會(huì)得以化解。

我付出，我努力!總置信“一份耕耘，一份收獲”!

新生們通過(guò)一系列的教育活動(dòng)，對(duì)學(xué)院的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，制度和要求等有了深刻的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)怎樣樹(shù)立新時(shí)代大學(xué)生的形象有了正確的理解，并確立了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，為他們以后的大學(xué)生活奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第十一條每年_________月為甲乙雙方集體協(xié)商，確定下一年度工資協(xié)議內(nèi)容的時(shí)間，協(xié)商前企業(yè)代表要向工會(huì)代表通報(bào)企業(yè)上年的經(jīng)營(yíng)情況和工資執(zhí)行情況。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同點(diǎn)，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對(duì)服務(wù)這個(gè)次的感觸比一般人多一些!從木種意義上講：導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端!日本導(dǎo)游被成為‘無(wú)名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國(guó)導(dǎo)游叫‘祖國(guó)的鏡子’，我國(guó)導(dǎo)游員被稱(chēng)為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評(píng)價(jià)和重要的地位，使的導(dǎo)游工作更容易犯錯(cuò)誤!