年中工作總結(jié)與下半年工作計劃范本（2篇）

第13頁共13頁年中工作?總結(jié)與下?半年工作?計劃范本?___?_年上半?年在酒店?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?各部門積?極配合下?，我調(diào)入?餐飲部帶?領(lǐng)全體同?仁團結(jié)一?心，克服?種種困難?取得如下?成績：?一、餐飲?內(nèi)部建立?內(nèi)部質(zhì)檢?小組徹?底打破建?店三年多?來衛(wèi)生、?紀(jì)律檢查?的被動局?面，率先?組建餐飲?部內(nèi)部質(zhì)?檢小組。?質(zhì)檢小組?有餐飲部?經(jīng)理任組?長，小組?成員有副?經(jīng)理和幾?名主管組?成，每天?中午11?：15對?餐飲部各?區(qū)域進(jìn)行?檢查，對?查出的問?題逐一整?改落實，?并按制度?規(guī)定獎罰?分明。運?行半年來?一直得到?酒店質(zhì)檢?部監(jiān)督指?導(dǎo)，質(zhì)檢?成果才得?以穩(wěn)步提?高。二?、編寫修?正最新餐?飲部規(guī)章?制度及最?新擺臺標(biāo)?準(zhǔn)結(jié)合?酒店實際?，集思廣?益組織編?寫了相關(guān)?的規(guī)章制?度。如樓?層小例會?制度，要?求每個樓?層崗位除?大例會外?每天按時?召開樓層?小會議，?總結(jié)本樓?層的昨日?不足，布?置補充本?樓層工作?安排;對?部分員工?工作散漫?，違紀(jì)違?規(guī)，私拿?偷吃等遺?留的老問?題也制訂?了相應(yīng)的?處理辦法?，取得了?明顯的效?果;以及?餐飲部勞?動紀(jì)律;?周計劃衛(wèi)?生制度、?最新擺臺?標(biāo)準(zhǔn)等。?三、結(jié)?合后廚部?制定了新?的餐具管?理辦法?新辦法的?實施，使?餐具破損?率比建店?以來任何?時期都低?，有效地?控制了前?后餐具的?破損。?四、背景?音樂不間?斷播放?通過我不?懈努力，?結(jié)合有關(guān)?部門，徹?底改寫了?三星級酒?店餐飲部?無背景音?樂播放的?歷史。為?客人營造?了溫馨優(yōu)?雅的用餐?氛圍。?五、多次?更換餐飲?區(qū)域綠植?根據(jù)不?同樓層、?不同區(qū)域?，不同需?求，及時?和花卉租?賃公司聯(lián)?系布置、?調(diào)換各類?花木，使?用餐環(huán)境?常變常新?。并在各?區(qū)域?qū)嵭?綠植養(yǎng)護?責(zé)任制，?極大保證?了各區(qū)域?各包廂綠?植的存活?率。六?、規(guī)范了?倉庫和布?草管理?徹底解決?了多年來?部門倉庫?、布草無?專人管理?的局面，?有效控制?了布草無?謂的流失?和布草回?收、清洗?，物品領(lǐng)?取無記錄?等環(huán)節(jié)的?混亂局面?。七、?抓培訓(xùn)，?抓落實?培訓(xùn)和落?實，兩手?都要抓，?兩手都要?硬。針對?培訓(xùn)內(nèi)容?，逐一進(jìn)?行整改落?實，一步?一回頭，?循序漸進(jìn)?。通過一?段時間的?努力，餐?飲部全體?員工無論?在儀容儀?表、禮節(jié)?禮貌，還?是在服務(wù)?流程、勞?動紀(jì)律等?方面均有?質(zhì)的提高?，提高了?餐飲服務(wù)?在客人中?的美譽度?。八、?對每一位?部門管理?人員在職?能上做了?較為細(xì)致?的分工。?使日常?工作得以?順利開展?，尤其各?類重大接?待也均能?圓滿完成?。九、?制度面前?人人平等?半年來?，我一貫?奉行制度?面前人人?平等。要?求員工做?到的，管?理人員應(yīng)?首先做到?，嚴(yán)格按?制度獎懲?，獎，大?張旗鼓地?獎，真正?起到獎的?效果;罰?，罰和思?想工作并?進(jìn)，罰得?讓違規(guī)人?員心服口?服，讓其?他員工引?以為戒。?當(dāng)然，在?成績面前?我非常清?醒，很多?工作離酒?店領(lǐng)導(dǎo)的?要求仍有?很大差距?。餐飲工?作中仍存?在一些不?足之處：?1、仍?有一部分?員工服務(wù)?意識的主?觀能動性?較差，機?械性地去?工作;部?分員工自?律性較差?，如站位?紀(jì)律、服?務(wù)禮貌用?語、餐中?服務(wù)等，?管理層在?一個樣，?領(lǐng)導(dǎo)不在?又是另一?種狀態(tài)，?缺乏一個?合格的服?務(wù)員應(yīng)有?的素質(zhì)。?2、部?分員工仍?缺乏團結(jié)?協(xié)作的意?識。3?、個別管?理層在執(zhí)?行力方面?仍需進(jìn)一?步加強。?4、個?別員工仍?缺乏節(jié)約?意識。?5、極個?別員工還?存在偷吃?私拿等違?規(guī)現(xiàn)象?隨著星級?酒店新標(biāo)?準(zhǔn)的實施?，我們酒?店的未來?將任重而?道遠(yuǎn)，雖?然我們經(jīng)?歷了將近?四年的實?踐與探索?并取得了?部分成功?經(jīng)驗，但?是我們必?須時刻保?持清醒的?頭腦，意?識到鄆城?市場的局?限性，消?費群體進(jìn)?一步分化?和影響部?分消費群?體做圣達(dá)?回頭客的?各方面內(nèi)?部因素，?以及同行?業(yè)不斷涌?現(xiàn)和激烈?競爭帶來?的影響。?所以，我?們要針對?上半年存?在的問題?不斷地加?強提高管?理水平、?服務(wù)水平?和人員素?質(zhì)。針對?下半年的?下半年?工作特制?定計劃如?下：一?、繼續(xù)加?強員工的?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)，提?高員工的?綜合素質(zhì)?餐飲部?的每一位?成員都是?酒店的形?象窗口，?不僅整體?形象要能?經(jīng)受得住?考驗，業(yè)?務(wù)知識與?服務(wù)技巧?更是體現(xiàn)?一個酒店?的管理水?平，要想?將業(yè)務(wù)知?識與服務(wù)?技巧保持?在一個基?礎(chǔ)之上，?必須抓好?培訓(xùn)工作?，如果培?訓(xùn)工作不?跟上，很?容易導(dǎo)致?員工對工?作缺乏熱?情與業(yè)務(wù)?水平松懈?，因此，?下半年計?劃每月根?據(jù)員工接?受業(yè)務(wù)的?進(jìn)度和新?老員工的?情況進(jìn)行?必要的分?層次培訓(xùn)?，培訓(xùn)方?式仍主要?是偏向授?課與現(xiàn)場?模擬，并?督導(dǎo)其在?工作中學(xué)?而用之。?同時在每?個月底向?酒店質(zhì)檢?部上交下?____?月的培訓(xùn)?計劃，方?便酒店質(zhì)?檢部及時?給予監(jiān)督?指導(dǎo)。?二、進(jìn)一?步加強吧?臺餐飲預(yù)?訂的靈活?性以及包?廂服務(wù)員?的酒水推?介意識和?技巧，提?高酒水銷?售水平，?從而多方?面提高酒?店的經(jīng)濟?效益。?三、加強?員工思想?教育。利?用一切機?會不斷地?向員工灌?輸顧客就?是___?_的理念?;同時激?勵員工發(fā)?揚團結(jié)互?助的精神?，增強員?工的凝聚?力，樹立?集體榮辱?觀。四?、繼續(xù)做?好“節(jié)能?降耗”工?作1、?嚴(yán)抓日常?消耗品的?節(jié)約。如?餐巾紙、?牙簽、布?草、餐具?等。2?、降低設(shè)?備運行的?消耗。如?空調(diào)合理?開啟及時?關(guān)閉等。?3、杜?絕馬桶長?流水、長?明燈等。?五、突?出以人為?本的管理?理念，保?持與員工?溝通交流?的習(xí)慣，?以增近彼?此的了解?，便于工?作的開展?。計劃每?個月找部?門各崗位?的員工進(jìn)?行談話，?主要是圍?繞著工作?與生活為?重點，讓?員工在自?己所屬的?工作部門?能找到傾?訴對象，?保證溝通?程序的暢?通，根據(jù)?員工提出?合理性的?要求，管?理人員時?刻將員工?心里存在?的問題當(dāng)?成自己的?問題去用?心解決，?為員工排?憂解難。?如果解決?不了的及?時上報酒?店領(lǐng)導(dǎo)尋?求幫助。?讓員工真?正感受到?自己在部?門、在酒?店受到尊?重與重視?，從而人?人能有個?好心情，?這樣更有?助于更好?地服務(wù)于?顧客。?六、繼續(xù)?做好部門?內(nèi)部的質(zhì)?檢工作?每日質(zhì)檢?，主要檢?查各崗位?員工的儀?容儀表、?禮節(jié)禮貌?、衛(wèi)生紀(jì)?律、餐中?服務(wù)細(xì)節(jié)?、宿舍紀(jì)?律衛(wèi)生等?方面的巡?檢。定期?報請酒店?質(zhì)檢部來?本門監(jiān)督?指導(dǎo)工作?，并主動?匯報部門?質(zhì)檢情況?，從而不?斷提高本?門質(zhì)檢水?準(zhǔn)。七?、增強監(jiān)?督機制和?競爭機制?，逐步改?觀個別管?理人員執(zhí)?行力不強?的局面。?下半年?是新的征?程，新的?起點。我?決心一如?既往地視?酒店的發(fā)?展為已任?、視部門?的發(fā)展為?已任、視?員工的發(fā)?展為已任?、視自己?的發(fā)展為?已任。我?堅信在酒?店領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?全體員工?團結(jié)一心?，努力工?作，我們?圣達(dá)酒店?的生意會?越來越紅?火，圣達(dá)?的明天也?會更加輝?!年中?工作總結(jié)?與下半年?工作計劃?范本（二?）__?__年上?半年，_?___省?(___?_)__?__商會?在政府領(lǐng)?導(dǎo)及各界?朋友關(guān)心?支持下，?在全體同?仁的共同?努力下，?按照商會?章程,致?力于倡導(dǎo)?誠信服務(wù)?，促進(jìn)企?業(yè)間的溝?通、交流?與合作;?反映會員?企業(yè)呼聲?，維護會?員企業(yè)權(quán)?益;開拓?創(chuàng)新思路?，構(gòu)建和?諧商會。?并按照年?初制定的?工作目標(biāo)?及有關(guān)要?求，細(xì)化?今年工作?任務(wù)，著?力協(xié)調(diào)各?項工作有?條不紊的?推進(jìn)和落?實，并取?得了一定?成果，使?商會工作?邁上了一?個新臺階??，F(xiàn)將上?半年工作?總結(jié)和下?半年計劃?如下：?一、上半?年工作總?結(jié)1、?廣泛開展?內(nèi)部活動?，搭建交?流平臺?____?省(__?__)_?___商?會緊緊圍?繞溝通發(fā)?展和諧進(jìn)?步的辦會?宗旨，與?時俱進(jìn)，?開拓創(chuàng)新?，積極摸?索辦會思?路，通過?搭建交流?平臺等形?式，努力?提高運作?質(zhì)量，為?本行業(yè)健?康發(fā)展作?出了積極?貢獻(xiàn)，較?好地發(fā)揮?了行業(yè)商?會的橋梁?和助手作?用。在_?___年?上半年主?要做了以?下方面的?工作：?(1)召?開商會總?結(jié)表彰大?會暨新春?聯(lián)誼會?在年初，?____?年總結(jié)表?彰大會暨?____?迎春聯(lián)歡?晚會在_?___際?會展酒店?順利舉行?。兩百多?名會員及?嘉賓歡聚?一堂，共?同慶祝過?去一年分?會喜結(jié)豐?收果，迎?接充滿希?望的__?__。?(2)構(gòu)?建會員單?位網(wǎng)上商?貿(mào)平臺?在今年_?___月?份，我商?會與“_?___國?際商貿(mào)平?臺”正式?簽約合作?，免費為?會員單位?提供網(wǎng)上?商貿(mào)平臺?服務(wù)，這?一平臺的?建立標(biāo)志?著商會電?子商務(wù)時?代的正式?到來，該?平臺為商?會會員提?供了一個?高效、便?攜、開放?的商務(wù)應(yīng)?用平臺，?以電子商?務(wù)的手段?促進(jìn)商會?發(fā)展、加?快傳統(tǒng)產(chǎn)?業(yè)升級。?(3)?開展豐富?多彩的文?體活動，?增進(jìn)會員?企業(yè)的情?感聯(lián)系?在今年_?___月?份，第_?___屆?____?省(__?__)_?___商?會“匯星?杯”籃球?比賽在_?___東?城高級中?學(xué)隆重舉?行。此次?籃球比賽?共___?_只球隊?，___?_余人參?與。在愉?悅身心的?同時，也?增進(jìn)了會?員企業(yè)之?間的情感?，為以后?展開更加?密切的合?作打下了?堅實的基?礎(chǔ)。(?4)關(guān)注?消防安全?，交流企?業(yè)文化?在今年_?___月?份，__?__省(?____?)___?_商會受?邀參觀完?____?正業(yè)科技?股份有限?公司企業(yè)?文化建設(shè)?和石源館?后，在_?___市?消防局副?局長__?__陪同?下，__?__多家?會員企業(yè)?先后參觀?了___?_百貨消?防安全“?防火墻”?，及__?__市公?安消防支?隊厚街大?隊消防教?育培訓(xùn)基?地，并在?全國一家?消防模擬?體驗逃生?中享受了?一場“消?防盛宴”?。此次消?防館體驗?活動，使?商會會員?們切實感?悟了消防?、了解了?消防、認(rèn)?識了消防?，增強了?商會會員?的消防常?識，為企?業(yè)將來持?健康發(fā)展?增添了一?堵消防安?全墻。?(5)開?展各具特?色的文化?旅游活動?和商務(wù)考?察在今?年___?_月份，?我商會組?織了一次?省內(nèi)旅游?，但由于?天氣原因?，未能出?行。此外?，在__?__月還?組織會員?企業(yè)去了?江蘇、上?海等地進(jìn)?行商務(wù)考?察，吸取?發(fā)達(dá)地區(qū)?先進(jìn)經(jīng)驗?，為企業(yè)?發(fā)展帶來?更多幫助?。(6?)商會紅?娘搭建校?企合作平?臺面對?現(xiàn)在企業(yè)?用工荒的?局面，_?___省?(___?_)__?__商會?在今年_?___月?份通過以?商會扮演?紅娘角色?，讓__?__職業(yè)?技術(shù)學(xué)院?和企業(yè)來?一次零距?離“相親?”。通過?“相親”?，讓會員?企業(yè)招攬?適合的人?才，增強?會員企業(yè)?人才競爭?力。2?、開展走?進(jìn)企業(yè)、?貼近企業(yè)?、服務(wù)企?業(yè)的活動?沒有溝?通就沒有?發(fā)展，沒?有了解就?沒有未來?，___?_年上半?年，__?__省(?____?)___?_商會開?展了一系?列積極走?訪會員單?位及參與?會員企業(yè)?活動。通?過走訪，?意在聽取?各會員單?位對協(xié)會?的印象、?期望與意?見;了解?各會員企?業(yè)的生產(chǎn)?經(jīng)營情況?;談?wù)摫?行業(yè)的現(xiàn)?狀與前景?。上半年?具體活動?如下：?(1)秘?書處每月?拜訪__?__至_?___家?會員企業(yè)?，目的`?是進(jìn)一步?了解會員?的需求，?以方便明?確商會工?作的重點?及方向。?同時在與?會員交流?過程中，?了解了當(dāng)?前行業(yè)現(xiàn)?狀及所面?臨的問題?，我商會?將盡可能?的幫助會?員單位解?決難題。?(2)?____?年___?_月__?__日，?____?省(__?__)_?___商?會常務(wù)副?會長徐地?華企業(yè)_?___正?業(yè)科技股?份有限公?司在松山?湖科技園?正式落成?.我商會?會長滕鷹?，常務(wù)副?會長張軍?生，副會?長程小華?、楊清、?陳文鋒、?張有良、?何斌、羅?會忠、李?向陽出席?了此次的?落成典禮?。(3?)___?_年__?__月_?___日?我商會常?務(wù)副會長?張軍生、?副會長楊?清共同出?資組建的?“___?_市質(zhì)鼎?裝飾工程?有限公司?莞城分公?司”隆重?開業(yè)，我?商會副會?長程小華?、何斌、?羅會忠到?場祝賀。?(4)?參與商會?會員企業(yè)?山天畫院?舉辦的“?綠城·綠?道·綠生?活-幸福?____?、環(huán)保啟?航暨環(huán)保?藝術(shù)畫卷?創(chuàng)作”活?動，該活?動于__?__年_?___月?____?日在美麗?的___?_植物園?拉開帷幕?，我商會?會長滕鷹?到場祝賀?。3、?積極參與?對外活動?，全面提?升商會整?體形象?為全面提?升___?_省(_?___)?____?商會整理?形象，通?過參與一?系列對外?活動，把?商會的社?會地位提?到一個新?的水平。?在___?_年上半?年主要參?加了以下?幾次大型?會議活動?。(1?)___?_月份期?間，參加?工商聯(lián)(?總商會)?第___?_屆七次?執(zhí)委會議?;(2?)___?_月份期?間，東省?(___?_)__?__商會?分會會長?出席__?__(韶?關(guān)、惠州?)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)?移工業(yè)園?新聞發(fā)布?會;(?3)__?__月份?期間，_?___省?(佛山)?____?商會籌備?組組長包?杰軍、副?組長李勇?、王樂棟?等一行_?___人?來我商會?學(xué)習(xí)辦會?經(jīng)驗，受?到___?_省(_?___)?____?商會會長?滕鷹、副?會長程小?華、張有?良及全體?秘書處人?員的熱情?接待;?(4)_?___月?份期間，?____?省(__?__)_?___商?會參加甘?肅商會組?織的異地?商會論壇?，同月參?加___?_省__?__商會?組織的秘?書處工作?會議。?4、強化?內(nèi)部管理?，增強商?會服務(wù)能?力“沒?有規(guī)矩，?不成方圓?”，為進(jìn)?一步加大?商會制度?建設(shè)，建?立和健全?相關(guān)制度?，更有效?地把會員?企業(yè)有序?地組織起?來，充分?發(fā)揮商會?的積極作?用，確保?商會日常?工作的有?效開展，?____?省(__?__)_?___商?會進(jìn)一步?加強了創(chuàng)?新載體，?開展了扎?實有效的?工作，增?強商會工?作的向心?力，努力?把商會建?設(shè)成會員?企業(yè)的“?娘家”。?上半年具?體工作內(nèi)?容如下：?(1)?小創(chuàng)新大?成效--?建立商會?qq群聯(lián)?絡(luò)平臺?____?月份，_?___省?(___?_)__?__商會?專門創(chuàng)建?了一個“?____?商會__?__分會?”qq群?，此舉進(jìn)?一步加強?了商會會?員間的聯(lián)?系和溝通?。目前該?群已有_?___多?個商會會?員企業(yè)，?商會qq?群的建立?，為商會?今后做好?各項工作?增加了一?個新的溝?通平臺，?作為現(xiàn)代?通訊，有?qq、建?qq群的?很多，但?實實在在?想到創(chuàng)建?“商會q?q群”的?卻很少。?我商會在?工作上邁?出的一小?步，卻在?會員聯(lián)絡(luò)?溝通上進(jìn)?了一大步?，體現(xiàn)了?工作上的?“用心”?，大大提?升了商會?的服務(wù)職?能。(?2)會長?辦公會議?，謀劃未?來發(fā)展?在今年_?___月?份，__?__省(?____?)___?_商會第?____?屆第三次?會長辦公?會議在匯?融土地房?地產(chǎn)評估?有限公司?會議室舉?行，會議?上，各副?會長各抒?己見，就?商會發(fā)展?出謀劃策?。(3?)改版商?會網(wǎng)站，?提高網(wǎng)絡(luò)?服務(wù)功能?在今年?____?月份，_?___省?(___?_)__?__商會?對旗下網(wǎng)?站進(jìn)行改?版升級，?升級后的?網(wǎng)站建立?會長信箱?、增加贛?商雜志下?載、商會?樂捐榮譽?，會員服?務(wù)等功能?，使針對?會員企業(yè)?的服務(wù)更?加全面了?。除此之?外，還完?成了第二?期“__?__贛商?”會刊順?利出版工?作。(?4)推出?消費一卡?通，提供?會員便捷?服務(wù)在?今年__?__月份?，我商會?推出消費?一卡通，?意在為會?員企業(yè)提?供更加便?捷的服務(wù)?。我商會?與優(yōu)秀商?家簽訂合?作聯(lián)盟協(xié)?議，廣泛?涵蓋了人?們消費的?各個領(lǐng)域?，包括衣?、食、住?、行、教?育培訓(xùn)、?醫(yī)療保健?、休閑娛?樂等各個?行業(yè)質(zhì)的?商家。目?前我商會?合作的商?家已達(dá)_?___多?家，并且?還在不斷?的更新中?。(5?)推出入?會手冊，?方便非會?員入會?在今年_?___月?份，我商?會推出入?會手冊。?目的是通?過入會手?冊，讓更?多的贛籍?企業(yè)了解?商會，而?且方便會?員查看消?費一卡通?的合作商?家。二?、下半年?工作計劃?1、積?極發(fā)展新?會員，擴?大我會影?響力新?會員是商?會發(fā)展的?動力，所?以在下半?年，__?__省(?____?)___?_商會將?積極吸納?新會員入?駐，以擴?大商會影?響力。?2、與多?個政府部?門建立合?作關(guān)系?會員企業(yè)?的順利發(fā)?展，離不?開政府相?關(guān)部門的?大力支持?。下半年?，___?_省(_?___)?____?商會將積?極與政府?多個部門?進(jìn)行溝通?，展開一?系列合作?事宜。如?中小企業(yè)?局、__?__經(jīng)貿(mào)?局等。?3、進(jìn)一?步增進(jìn)會?員企業(yè)間?的交流與?發(fā)展在?下半年，?我商會將?每月組織?會員企業(yè)?參加豐富?多彩的活?動，意在?加強會員?企業(yè)交流?及社會各?界聯(lián)系，?促進(jìn)資源?共享。?4、加強?與銀行間?的緊密聯(lián)?系進(jìn)一?步加強與?銀行間的?緊密聯(lián)系?，打造融?資平臺，