手機(jī)銷售個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)手機(jī)銷售?個(gè)人業(yè)績(jī)?總結(jié)成?為___?_電器公?司的售后?服務(wù)的技?術(shù)人員，?以來(lái)，我?努力工作?，完成了?全年任何??，F(xiàn)在對(duì)?一年來(lái)的?工作總結(jié)?如下：?1、學(xué)好?本專業(yè)的?技術(shù)。無(wú)?論從事什?么樣的工?作，專業(yè)?技術(shù)永遠(yuǎn)?是立足之?本。作為?售后技術(shù)?這一塊雖?說(shuō)不一定?要求的技?術(shù)要跟研?發(fā)人員的?那么高，?但是最基?本的也要?知道。起?碼客戶問(wèn)?起來(lái)你能?夠立馬回?答得出并?幫助他們?很好的解?決問(wèn)題。?一開始我?老是說(shuō)工?資怎么那?么低，不?過(guò)現(xiàn)在想?起來(lái)也就?釋然了，?就算是有?一萬(wàn)塊的?月薪放在?那里，你?拿什么來(lái)?換。出來(lái)?之前還滿?懷信心的?，但是接?觸幾次之?后就發(fā)現(xiàn)?自己太稚?嫩了，有?時(shí)很想回?去，但是?想想又不?甘心，我?不能灰溜?溜的回去?要有所得?才行。所?以很感悟?，學(xué)好技?術(shù)是重中?之重，先?立足，在?講發(fā)展，?可持續(xù)發(fā)?展。打扎?實(shí)基建，?才能建得?起高樓大?夏。不過(guò)?，這些工?控自動(dòng)化?產(chǎn)品的技?術(shù)要想學(xué)?好也不是?那么的容?易，很枯?燥，涉及?的很廣泛?，還必須?有一個(gè)對(duì)?技術(shù)有欲?望的心。?特別是售?后技術(shù)這?塊，不只?是只知道?本產(chǎn)品的?，還要了?解它所應(yīng)?用在什么?方面，是?什么機(jī)械?，帶動(dòng)它?的是什么?系統(tǒng)等等?。這些不?可能一天?能夠?qū)W的?會(huì)的，要?想大概的?知道，必?須要穿越?一些不為?人知的_?___，?去學(xué)習(xí)、?去工作、?去摸索、?去思考。?我相信在?這領(lǐng)域里?的人才想?必也是經(jīng)?歷一些不?為人知的?____?才有今天?的成就的?吧。所以?我什么都?不是，我?就是一草?根，需要?從新學(xué)習(xí)?。2、?學(xué)會(huì)與人?溝通。做?我們這樣?子的工作?，和人打?交道是必?不可少的?事，有個(gè)?良好的溝?通能力可?能會(huì)讓你?事半工倍?。還有就?是每次出?差到現(xiàn)場(chǎng)?作業(yè)時(shí)我?都要有個(gè)?心理準(zhǔn)備?，因?yàn)榭?戶的心情?不能確定?，畢竟買?了我們的?產(chǎn)品出了?故障對(duì)他?造成一定?的損失，?隨時(shí)會(huì)噴?你一臉口?水，所以?抗壓能力?也要強(qiáng)。?在這個(gè)時(shí)?候只能小?心謹(jǐn)慎的?應(yīng)付了，?我一般只?會(huì)說(shuō)“請(qǐng)?你放心，?我會(huì)盡快?幫你解決?問(wèn)題的”?。還有出?門在外，?說(shuō)話也要?小心，盡?量的從客?戶的心理?出發(fā)，態(tài)?度要好，?絕對(duì)不能?頂撞人家?，人家可?是我們的?____?。在與客?戶溝通時(shí)?，對(duì)你從?事的技術(shù)?要求也是?很高，一?般在溝通?時(shí)問(wèn)的最?多的也是?技術(shù)性的?問(wèn)題;有?時(shí)碰到一?些不懂的?技術(shù)問(wèn)題?就很糾結(jié)?。如果是?“嗯、啊?、哦”的?回答的話?那就麻煩?了;這樣?的問(wèn)題最?好就不要?正面的去?回答了，?先從自己?會(huì)的入手?，盡量的?轉(zhuǎn)移到別?的地方去?，反正能?幫他解決?問(wèn)題就可?以了;要?不然客戶?會(huì)對(duì)你的?人產(chǎn)生懷?疑的同時(shí)?，也會(huì)對(duì)?公司的形?象造成損?失，最要?命的是他?突然奔出?一句來(lái)‘?你到底會(huì)?不會(huì)的’?那樣的話?自尊心那?就大受打?擊啦。所?以在和人?家溝通時(shí)?要么不說(shuō)?在現(xiàn)場(chǎng)趕?緊解決故?障走人，?要么就盡?量的往自?己知道的?扯少跟人?家在那里?廢話。?還有出差?到現(xiàn)場(chǎng)并?不沒(méi)有別?人所說(shuō)的?那么美好?，一個(gè)人?的旅途總?是那么寂?寞孤獨(dú);?還要忍得?住孤寂、?耐得住枯?燥、拆得?了機(jī)床、?修得了變?頻器、不?怕臟、不?怕苦、不?怕累。這?些都是售?后技術(shù)人?員的基本?要求?？?得了就勇?敢的抗，?抗不了就?放一旁;?畢竟背后?還有一個(gè)?公司，公?司里還有?那么多的?伙伴支持?著呢!都?說(shuō)售后服?務(wù)是一個(gè)?營(yíng)銷的過(guò)?程，也是?再營(yíng)銷的?開始，我?想我會(huì)努?力的去維?護(hù)好公司?的品牌形?象為公司?爭(zhēng)取最大?的利益。?手機(jī)銷?售個(gè)人業(yè)?績(jī)總結(jié)（?二）一?、堅(jiān)持全?局觀念，?做好本職?工作不?論從事什?么工作，?堅(jiān)持全局?認(rèn)識(shí)是首?要的問(wèn)題?，現(xiàn)場(chǎng)技?能服務(wù)也?不破例。?我以為售?后服務(wù)工?作的全局?就是，“?堅(jiān)持企業(yè)?形象，使?客戶對(duì)公?司產(chǎn)物的?稱心度和?忠實(shí)度最?大化?！?最大限制?的維護(hù)客?戶的好處?，是提高?我們公司?產(chǎn)物的中?心競(jìng)爭(zhēng)力?的一個(gè)主?要構(gòu)成局?部。做好?售后服務(wù)?工作，還?也是對(duì)公?司產(chǎn)物的?宣傳，以?及對(duì)公司?產(chǎn)物功能?的諜報(bào)搜?集，以便?作出實(shí)時(shí)?改良，使?產(chǎn)物更好?的知足現(xiàn)?場(chǎng)的運(yùn)用?要求。?二、擅長(zhǎng)?溝通交流?，強(qiáng)于協(xié)?助協(xié)調(diào)?現(xiàn)場(chǎng)技能?服務(wù)人員?不只要有?較強(qiáng)的專?業(yè)技能常?識(shí)，還應(yīng)?該具有優(yōu)?越的溝通?交流才能?，一種產(chǎn)?物良多時(shí)?分是因?yàn)?運(yùn)用操作?欠妥才呈?現(xiàn)了問(wèn)題?，而往往?不是如客?戶反映的?質(zhì)量不可?，所以這?個(gè)時(shí)分就?需求我們?找出癥結(jié)?地點(diǎn)，和?客戶進(jìn)行?交流，規(guī)?范操作，?然后防止?對(duì)產(chǎn)物的?不信任甚?至對(duì)企業(yè)?形象的損?害。在日?常的工作?中做做到?較好跟客?戶的溝通?，做到令?客戶稱心?就是對(duì)公?司品牌形?象的有力?宣傳。?三、精于?專業(yè)技藝?，勤于現(xiàn)?場(chǎng)察看?隨著電子?行業(yè)的不?斷發(fā)展，?競(jìng)爭(zhēng)不斷?增強(qiáng)，如?何做好電?腦銷后服?務(wù)，也是?增強(qiáng)公司?品牌競(jìng)爭(zhēng)?的強(qiáng)力底?牌。作為?一個(gè)技能?服務(wù)人員?，要在現(xiàn)?場(chǎng)勤于察?看、自力?考慮、多?與同事交?流,努力?不斷提高?本人的營(yíng)?業(yè)程度。?每次優(yōu)異?的售后服?務(wù)，代表?了客戶對(duì)?本公司產(chǎn)?物進(jìn)一步?的信任。?四、技?能常識(shí)程?度與實(shí)踐?操作純熟?在過(guò)去?的工作中?獲得了一?些領(lǐng)會(huì)，?在工作中?間態(tài)很主?要，工作?要有熱情?，堅(jiān)