前臺文員年終工作總結（2篇）

第5頁共5頁前臺文員?年終工作?總結時?間過的真?快，轉眼?間我已在?公司工作?了一年了?。在這段?時間里，?我收獲和?感觸頗多?。任職以?來，我積?極適應公?司這個新?的工作環(huán)?境和前臺?這個嶄新?的工作崗?位。在認?真履行自?己崗位職?責的同時?，并經(jīng)過?上級領導?和各位同?事的幫助?，能按時?、較好的?完成上司?領導所下?達的各項?工作任務?。在這?個新舊交?替的時間?，現(xiàn)將我?在這年的?工作總結?如下：?一、認識?前臺文員?這個崗位?的重要性?要做好?前臺文員?這個崗位?的工作，?就必須要?深刻的認?識到這個?崗位的重?要性。前?臺這個崗?位不僅體?現(xiàn)了公司?的形象，?還是外來?客戶對公?司的第一?印象，前?臺也是公?司對外形?象的窗口?，一言一?行都代表?著公司，?前臺的形?象就是公?司的形象?。過去一?個星期內?的工作量?相對來說?還是比較?輕松的，?主要都是?整理一下?辦公室的?環(huán)境，考?勤，接待?，打印、?復印，下?班后關窗?斷電以及?領導臨時?性吩咐的?工作，或?許是因為?社會經(jīng)驗?不足，工?作任務完?成的不是?很出色，?希望接下?來能取得?進步。由?這幾天的?實踐，可?以總結出?，能把一?些簡單的?事情做好?就已經(jīng)是?一件不簡?單的事情?，所以簡?單的事情?要細心做?，重復做?，快樂做?！二、?不斷地學?習，擴大?自己的知?識面，提?高自己應?對的能力?工作過?程中要善?于總結，?勤于思考?，在不斷?的學習過?程中逐步?提高自己?，將繁雜?的事情逐?步的程序?化，一體?化。對自?己處理不?當?shù)氖虑?要及時的?改正，努?力不再犯?同樣的錯?誤。三?、對自己?提出的要?求1、?作為前臺?文員，除?了腳踏實?地、認真?做事外，?還應注意?與各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展狀?況和各部?門的工作?內容，有?了這些知?識儲備能?及時準確?地回答來?訪者的問?題，準確?地轉接來?電者的電?話。2?、按規(guī)定?做事的前?提下還應?該注意方?式方法，?態(tài)度堅定?、講話委?婉，努力?提高自己?的服務質?量。3?、做事要?考慮周全?、細心。?不能因為?一些小問?題鑄成大?錯，所以?凡是都要?先想到后?果；4?、工作進?度及工作?過程中遇?到的問題?因不能及?時處理的?應向上級?反饋。?在___?_我將不?斷的學習?，完善自?我，積極?配合公司?前進的步?伐，為公?司日后發(fā)?展獻出微?薄的一份?力。前?臺文員年?終工作總?結（二）?時光飛?逝，不知?不覺又迎?來新的一?年。在即?將過去的?____?年里，我?在公司領?導和同事?的關心幫?助下，順?利完成了?相應的工?作，現(xiàn)對?____?年的工作?做一個總?結。一?、前臺接?待方面?____?年___?_月至_?___月?，我從事?前臺接待?工作，接?待人員是?展現(xiàn)公司?形象的第?一人，在?工作中，?我嚴格按?照公司要?求，工裝?上崗，熱?情對待每?一位來訪?客戶，并?指引到相?關辦公室?，為領導?提供了方?便，也為?客戶提供?了方便。?一年來，?共計接待?用戶達_?___人?次左右。?二、會?議接待方?面1.?外部會議?接待參?與接待了?____?會議、_?___工?作會議、?____?培訓會議?、召開的?經(jīng)營分析?會等大型?會議，在?這種外部?會議中，?嚴格按照?會議需求?高標準布?置會場，?積極協(xié)調?酒店相關?事宜，并?做好會議?過程中的?服務，在?這個過程?中，我學?到了更多?的待人接?物，服務?禮物等相?關知識，?積累了很?多的經(jīng)驗?。2.?內部會議?管理按?照各部門?的需求合?理安排會?議室，以?免造成會?議沖突，?并注意做?好相關登?記，以及?會議室的?衛(wèi)生保持?，公眾物?品的善后?檢查等工?作，以便?為本部人?員提供更?好的服務?。一年來?，共安排?內部會議?____?次以上。?3.視?訊會議管?理在召?開總部或?省分視訊?會議的時?候，按照?通知要求?，提前半?小時準時?打開視訊?系統(tǒng)，確?保會議按?時接入，?本年度無?一例會議?延時情況?出現(xiàn)；在?召開對縣?區(qū)會議時?，提前進?行會議預?約，呼叫?各終端，?確保每個?縣區(qū)都能?正常參會?。三、?費用報銷?、合同錄?入工作?在這方面?，嚴格按?照公司要?求，周一?匯總收集?報銷單據(jù)?，周二找?領導簽字?后錄入e?rp系統(tǒng)?，并做好?登記工作?。一年來?，錄入報?銷單據(jù)_?___余?份。合同?錄入__?__余份?。四、?綜合事務?工作_?___年?____?月，因部?門人員變?動，我被?調至辦公?室，從事?公安查詢?、外部文?件簽收、?工會、辦?公耗材、?食堂管理?等工作。?后期，又?接手信息?采編、會?議記錄、?聯(lián)通之窗?、行政庫?管理等工?作。至?____?月底，共?接待公安?查詢__?__次左?右，并做?到態(tài)度熱?情，嚴格?按照公司?規(guī)定辦理?。收發(fā)外?來文件_?___份?左右，做?到及時上?傳下達，?不延時，?不誤事。?報送信息?____?篇，采編?____?之窗__?__期。?對筆記?本、臺式?機等小型?固定資產(chǎn)?做好登記?與出入庫?工作，及?時聯(lián)系維?修網(wǎng)點，?進行電腦?維護與維?修，與其?加強溝通?，并要求?為我們提?供備用機?，以免耽?誤正常工?作。五?、其他工?作在完?成本職工?作的同時?，認真完?成領導交?辦的隨機?工作，并?積極參加?公司組織?的各項活?動，協(xié)助?領導同事?籌備了首?屆職工運?動會；在?____?演講活動?中獲得第?一名；_?___演?講比賽獲?三等獎，?目前正在?積極籌備?____?文藝匯演?的節(jié)目匯?總、選拔?、演出等?工作。?六、工作?中的不足?在工作?中主動性?不足，與?領導溝通?較少，遇?事考慮不?夠周全、?不夠細致?。文字功?底欠缺，?在信息報?送環(huán)節(jié)沒?有做到及?時抓住公?司信息亮?點，導致?信息數(shù)量?和質量不?高，影響?公司在全?省的信息?排名。?七、__?__工作?計劃1?.加強自?身學習，?結合綜合?部實際，?多從細節(jié)?考慮，緊?跟領導意?圖，協(xié)調?好內外部?關系，多?為領導分?憂解難。?2.積?極學習其?他單位、?酒店等會?議接待經(jīng)?驗，提高?接待水平?，提升公?司形象。?3.做?好工會工?作，推出?有意義的?活動，加?強溝通交?流，并將?工會送溫?暖活動繼?續(xù)開展下?去。4?、加強