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文檔簡介
第7頁共7頁2023?保安年終?總結標準?樣本_?___年?即將過去?,我們滿?懷信心地?迎來__?__年,?過去一年?,是公司?提升企業(yè)?安全、服?務品質的?一年。值?此辭舊迎?新之際,?對一年的?工作進行?回顧,總?結經(jīng)驗、?查找不足?,以利于?在新的一?年里揚長?避短,做?出好成績?。年終總?結如下:?一、發(fā)?揮優(yōu)勢管?理,狠抓?基層建設?,責任第?一,安全?第一。?1、優(yōu)質?服務、贏?得信賴。?公司通?過強化管?理準則,?加強保安?部人員管?理,嚴格?按照保安?員職責要?求,強化?管理準則?,加強現(xiàn)?場督促和?質量檢查?,定期培?訓安全工?作條例及?消防器材?使用知識?,規(guī)范要?求保安部?人員的禮?節(jié)禮貌、?著裝、衛(wèi)?生等,同?時中夜班?不間斷巡?邏物業(yè)內?重點部位?及業(yè)主的?車輛安全?,通過方?方面面的?努力,逐?步完善安?全崗位的?窗口形象?,不斷提?高自身的?優(yōu)質服務?水準,得?到了各物?業(yè)業(yè)主和?公司員工?的好評,?贏得了業(yè)?主的信賴?,協(xié)助公?司出色完?成的多次?接待工作?,保安部?獲得業(yè)主?和公司員?工優(yōu)質服?務的贊譽?。2、?預防為主?、重點布?控,措施?到位,消?除隱患。?在公司?領導的關?心指導下?,通過制?定各項安?全方案等?項消防預?案,__?__防火?、防盜等?措施,全?年未發(fā)生?一件意外?安全事故?。安全部?安排干部?員工勤于?巡查、嚴?密防控,?在相關部?門的配合?下,實行?群防、群?檢、群治?,以確保?各小區(qū)萬?無一失。?針對特別?區(qū)域實行?重點監(jiān)控?。3、?完善設施?、有備無?患通過?公司領導?親臨現(xiàn)場?指導,安?保部將各?小區(qū)消防?預案、設?備設施、?消防器材?檢查維護?等各項工?作,進行?了不斷的?完善。制?定各小區(qū)?消防設施?設備維修?保養(yǎng)計劃?,使各小?區(qū)消防設?施設備不?但做到正?常運行而?且延長使?用年限。?保障線路?暢通、正?常使用,?對各小區(qū)?內應急疏?散燈、期?安全出口?進行補裝?和更換。?同時對消?防器材實?行分區(qū)管?理、檢查?、維護并?落實到人?。按照公?司要求,?組織各小?區(qū)員工進?行消防演?習,消防?演習的成?功演練,?得到了相?關部門及?公司員工?的好評。?二、嚴?格管理、?提升品質?,改變觀?念、創(chuàng)新?管理,?1、按照?項目年初?制定的安?全培訓計?劃,保安?部參照行?業(yè)規(guī)范對?保安員進?行專題培?訓,重點?講解管理?素質、服?務意識、?禮貌待客?、專業(yè)技?能、消防?知識、突?發(fā)事件分?析等,通?過講解、?點評、交?流使保安?員在思想?認識和日?常工作中?皆有不同?程度的感?悟與提升?。2、?安全管理?部按照各?月計劃對?保安員進?行崗位培?訓,對保?安一線崗?位做好培?訓工作。?通過培訓?提高了保?安員整體?思想素質?,服務態(tài)?度和業(yè)務?技能。?思想工作?是一切工?作的生命?線,針對?保安部的?實際情況?,引導保?安員與時?俱進、提?升素質、?轉變觀念?。保安部?教育安保?人員要有?緊迫感、?應具有上?進心、培?養(yǎng)精氣神?、物業(yè)的?管理服務?不是高科?技,沒有?什么深奧?的學問。?關鍵在人?的主觀能?動性和責?任心,是?對公司的?忠誠度和?敬業(yè)精神?、是對管?理與服務?內涵的真?諦的理解?及運用。?保安部通?過樹立優(yōu)?秀標兵,?激發(fā)大家?積極進取?,在完成?項目給的?管理工作?和服務工?作的過程?中體現(xiàn)自?身價值,?并感受人?生樂趣。?三、車?輛及進出?人員的管?理。1?、嚴格按?照車輛進?出管理規(guī)?定執(zhí)行,?控制小區(qū)?內的車輛?,保證別?墅區(qū)內環(huán)?境,保證?井然有序?、道路暢?通。2?、加強保?安員的手?勢、語言?方面的培?訓工作。?3、為?保證業(yè)主?車輛的安?全,對外?來進出車?輛實施登?記制度,?對帶出的?大件物品?按照出入?登記制度?,嚴格規(guī)?范,要求?必須有物?業(yè)辦開具?出的門證?,查驗后?方可放行?,在嚴格?細致的工?作下,全?年未發(fā)生?盜車、丟?車事件。?4、嚴?格執(zhí)行外?來人員及?施工人員?登記制度?,及時辦?理出入證?件,對留?守工地人?員嚴格按?照安全工?作條例要?求,做好?人員的登?記檢查,?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?解決。?總結過去?、展望未?來,整改?不足之處?并制定個?人新一年?的提升服?務目標,?以利于來?年在保安?部各項工?作更好的?全面展開?。以下幾?項工作是?本人在新?的一年的?工作重點?:1、?服從領導?的領導和?指揮。我?們將始終?____?“安全第?一、預防?為主”的?方針,在?各項預案?具體實施?還不盡完?美的情況?下,保安?部將繼續(xù)?跟進落實?。2、?骨干人員?文化修養(yǎng)?、專業(yè)知?識和管理?能力、個?人素質等?參差不齊?,有優(yōu)有?劣,物業(yè)?保安部項?目制定的?管理規(guī)范?尚未全部?落實,保?安部將針?對問題加?強教育培?訓。3?、服務質?量的提高?:保安部?各個崗位?保安員的?服務質量?,保安部?將強化管?理達到白?天與夜晚?、平時與?周末、領?導在與不?在的一個?樣的服務?標準。通?過巡查對?區(qū)域監(jiān)管?,防盜、?防破壞成?績顯著,?協(xié)助各職?能部門工?作,配合?管理處完?成了日常?的后勤保?障任務。?為保障崗?位制度落?實明確了?崗位責任?制,制定?了保安員?服務質量?考核辦法?,來保障?制度落實?。4、?反復出現(xiàn)?的問題:?有個別崗?位保安員?儀容儀表?不整齊,?禮節(jié)禮貌?不主動,?服務不周?到,處理?問題應變?不靈活,?這些問題?嚴重影響?了整體服?務質量,?在明年的?工作中,?我們將下?大力氣狠?抓落實,?力爭有明?顯提升,?收到好的?效果。?2023?保安年終?總結標準?樣本(二?)年初?新加入旅?游公司保?安部團隊?,不知不?覺就即將?向___?_揮手告?別?;厥?這一年,?有成長、?也有遺憾?。一、?回首這一?年剛加?入的時候?正好是旅?游行業(yè)的?旺季。由?于畢業(yè)之?前在鳳凰?溝實習過?半年,因?此對園區(qū)?比較了解?,在非常?短的時間?就適應了?工作。主?要負責景?區(qū)團隊的?安排以及?咨詢電話?的接聽。?在3-_?___月?每天非常?忙碌,可?以說是累?并快樂著?。我非常?積極的去?迎接每天?,那時候?感覺狀態(tài)?特別好。?6-_?___月?,相對來?說是園區(qū)?的淡季。?突然之間?忙完旺季?,不知道?每天該做?些什么。?一開始很?沒有方向?感。這種?消極的態(tài)?度,被領?導及時發(fā)?現(xiàn),受到?了嚴厲的?批評。于?是及時端?正態(tài)度,?和同事增?加了拜訪?合作社的?頻率,去?了解行業(yè)?的最新動?態(tài),夏季?最佳線路?,多次向?合作社取?經(jīng),在所?謂的淡季?景區(qū)應該?怎么做怎?樣讓淡季?不那么淡?如何挖掘?自身良好?的資源優(yōu)?勢于是?我們和其?他景區(qū)串?線,推出?套票、做?特色活動?產品線路?,景區(qū)間?相互宣傳?。雖然最?后的旅游?人數(shù)增長?量不是很?理想,但?至少去努?力了很充?實,也積?累了一些?經(jīng)驗。?9-__?__月的?重大活動?就是__?__月的?音樂節(jié)了?。首屆草?地音樂節(jié)?總體來說?還是很成?功的。從?____?月開始宣?傳造勢,?最后在_?___月?初點燃爆?點,一周?內演唱會?門票售罄?。在這中?間,跑組?團社、高?校、大型?企業(yè)、合?作單位,?最終結果?很理想。?努力都獲?得了應有?的結果。?很慶幸自?己能加入?了這個年?輕且睿智?的保安部?團隊,跟?隨團隊一?起努力一?起成長。?在這一年?,非常感?謝領導們?的教導、?同事們的?幫助,讓?我不斷成?長。二?、存在的?問題雖?然已經(jīng)在?旅游行業(yè)?工作一年?,但依然?還是行業(yè)?的新兵。?在工作中?也發(fā)現(xiàn)自?己存在一?些不足之?處:1?、游客和?團隊經(jīng)常?會有一些?突發(fā)問題?。有時?候明顯感?覺處理非?常吃力,?不能迅速?嫻熟的處?理。主要?原因有:?處理突發(fā)?事件經(jīng)驗?不足,缺?乏鍛煉;?不能顧全?大局,考?慮不周全?;因此在?今后須要?多向同事?以及領導?請教,同?時自己多?思考。每?次要及時?總結經(jīng)驗?,在總結?中不斷提?高。2?、在旅游?行業(yè)淡季?的時候,?有時候思?想會松懈?。沒有?用積極的?心態(tài)去對?待工作。?很多時候?做事也比?較馬虎,?做旅游日?常的工作?比較雜細?,有時候?會遺漏。?后來每次?就隨身帶?紙筆或者?用手機備?忘錄。后?來類似事?件也就少?了很多。?3、在?帶團過程?中,會遇?到各種各?樣的游客?。面對?游客的疑?問,時常?感覺專業(yè)?知識的匱?乏。在游?客的心中?,我們導?游就是他?們的百科?全書。在?接下來的?日子里,?我會在工?作之余一?如既往的?豐富自身?的知識儲?備,拓寬?視野,做?一名合格?優(yōu)秀的園?區(qū)講解員?。讓游客?在旅途中?,收獲知?識、收獲?快樂,滿?意而歸。?助力景區(qū)?宣傳,成?為我們景?區(qū)良好的?宣傳員。?三、對?于工作的?幾點建議?1、希?望公司建?立完善的?培訓系統(tǒng)?,加強旅?游從業(yè)者?的服務意?識以及服?務技能系?統(tǒng)的培訓?;2、?豐富旅游?從業(yè)者的?學習方式?,不僅要?引進來,?也要走出?去,向其?他景區(qū)取?長補短。?3、公?司內部各?部門一線?人員定期?的組織交?流會,能?更好的發(fā)?現(xiàn)工作中?的問題,?有利于部?門之間更?好的協(xié)調?工作。?以上幾點?拙見,如?有不足之?處,還望?領導批評?指正。?四、展望?未來旅?游業(yè)是朝?陽產業(yè),?隨著人們?經(jīng)濟水平?的提高、?出游欲望?的不斷增?加、國家?政策的大?力支持、?未來旅游?業(yè)將會具?有遠大前?景,我
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