關(guān)于旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告5篇

關(guān)于旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告5篇20xx年暑期實(shí)習(xí)期中，我特別榮幸的到xxxx旅行社進(jìn)展實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的效勞員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積存了不少的閱歷以及收獲甚多。對(duì)于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年三個(gè)月酒店實(shí)習(xí)后的又一個(gè)長時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專業(yè)學(xué)問所把握的狀況，將學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自己的整體素養(yǎng)，為日后的工作打下根底，期間主要干的工作是導(dǎo)游，尋常的時(shí)候去銷售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過程當(dāng)中不斷找到自己的缺乏，增加自己的帶團(tuán)閱歷和導(dǎo)游效勞技能，提高自己的溝通力量，在真實(shí)的工作環(huán)境下，熟悉自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，克制實(shí)習(xí)過程中消失的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

一·實(shí)習(xí)目的

1．完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)

2．提高自己的導(dǎo)游效勞技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游和團(tuán)隊(duì)人員。

3．通過實(shí)習(xí)真正意義上接觸社會(huì)以此來增加生活閱歷，更加深入的了解社會(huì)，為馬上步入社會(huì)的自己打下良好的根底

4．旅游業(yè)近幾年得到了高速的進(jìn)展，在高速進(jìn)展的同時(shí)也消失了一系列的問題，有問題就有時(shí)機(jī)，通過對(duì)旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的時(shí)機(jī)。

5．通過在旅行社的實(shí)習(xí)更加詳細(xì)深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，熬煉自己對(duì)所學(xué)理論學(xué)問的消化應(yīng)用。

6．向旅行社的治理人員多學(xué)習(xí)一下治理閱歷。

二·實(shí)習(xí)單位介紹

xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始終充分注意對(duì)社會(huì)的回報(bào)與人才的培育。本社多年以來始終以“效勞創(chuàng)品牌，滿足在燕趙”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為效勞宗旨，熱心為新老客戶效勞。有著先進(jìn)的治理理念和治理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務(wù)嫻熟、學(xué)問廣博、閱歷豐富的治理、銷售隊(duì)伍和訓(xùn)練有素、效勞優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì)務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來，始終注意信譽(yù)和效勞質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政治理部門的好評(píng)。

旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，扎根于對(duì)旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，專心規(guī)劃每一個(gè)旅游行程，推廣深度旅游概念；協(xié)作全面的質(zhì)量治理體系，從根本上保證顧客對(duì)旅程有自由的選擇，有幸福的感受。

三·實(shí)習(xí)過程

由于主要是做實(shí)習(xí)導(dǎo)游的，前幾周的主要事情就是熟識(shí)旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅將自己以前的導(dǎo)游學(xué)問溫習(xí)了一遍，還積存了一些閱歷。在此過程中重點(diǎn)就是去熟識(shí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)問。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學(xué)問鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)學(xué)問融會(huì)貫穿。接下來幾周周的時(shí)間就是自己獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。一個(gè)月下來得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的全都好評(píng)。閑暇時(shí)除了給自己充電外，平常也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件簡單的事，不僅要有嫻熟的導(dǎo)游學(xué)問、豐富好玩的話題、多樣的消遣工程，還要把握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備敏捷處理突發(fā)大事的力量和良好的心理素養(yǎng)。

四·實(shí)習(xí)感受及體會(huì)

通過在旅行社實(shí)習(xí)，我了解到效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的急躁以及責(zé)任心，期間我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由，讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高我們的力量，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游治理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及力量。

實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的閱歷，也使自己更加真實(shí)的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我仔細(xì)工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的歡樂！

關(guān)于旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告2

這一切都為我們放開了大門，供應(yīng)了機(jī)遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時(shí)不我待，要急起直追。

學(xué)海無涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在進(jìn)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。

實(shí)踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中熬煉成長，在風(fēng)雨中百煉成鋼。

現(xiàn)在是競爭社會(huì)，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必定。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我信任，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。

我信任，經(jīng)過目前這個(gè)短暫的混亂的過渡時(shí)期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，肯定會(huì)消失一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定．

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的學(xué)問在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)當(dāng)具備許多力量。

力量是完成某一詳細(xì)活動(dòng)所必備的學(xué)問、技術(shù)、本事及處世方式等因素的總和，包括完成肯定活動(dòng)的詳細(xì)方式以及順當(dāng)完成肯定活動(dòng)所必需的心理特征。力量并不局限于學(xué)問、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的學(xué)問根底，但并不能等同于他已具備實(shí)際力量。力量總是與某一詳細(xì)的活動(dòng)聯(lián)系在一起，它隨著活動(dòng)的轉(zhuǎn)變而變化。力量包括的范圍特別廣泛，如對(duì)根底學(xué)問的把握力量，技術(shù)操作力量，與別人溝通交往的力量，自我治理和治理他人的力量，分析問題和解決問題的力量，團(tuán)隊(duì)合作力量等等。

旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場環(huán)境中生存和進(jìn)展，旅行社效勞的無形性、不行見性、差異性、不行貯存性等特點(diǎn)，對(duì)效勞人員的主動(dòng)性、積極性、制造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長春市仲意旅行社進(jìn)展了熟悉實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了許多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)當(dāng)一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的力量：

（一）交際力量

擅長與他人交往是旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備的首要力量，專業(yè)效勞人員必需懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注意交往藝術(shù)，能夠區(qū)分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)實(shí)行的交往方式，有正確的效勞意識(shí)和效勞態(tài)度，才能為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。

（二）合作力量

旅行制服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序清楚，無論是前臺(tái)還是后臺(tái)的效勞人員，都必需與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進(jìn)展合作。專業(yè)效勞人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供給商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供應(yīng)滿足的效勞，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

（三）學(xué)習(xí)力量

旅行社專業(yè)效勞人員為顧客供應(yīng)效勞的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。效勞人員必需依據(jù)顧客的詳細(xì)需要確立效勞方式。效勞人員越了解顧客的期望，就越能為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞。市場需求的不斷變化，要求旅游效勞人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能的力量，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

（四）教育、說服力量

在旅游效勞過程中，顧客往往必需參加效勞過程，協(xié)作效勞人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的學(xué)問和技能。然而，不少顧客，特殊是

夠?qū)W問，這就要求專業(yè)效勞人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動(dòng)人、說服人的力量，懂得清楚、簡潔、明白地表達(dá)自己的思想，為顧客供應(yīng)精確、易懂的信息，效勞的過程也是一個(gè)信息溝通的過程，個(gè)人溝通力量直接影響到溝通的結(jié)果。

（五）企業(yè)環(huán)境、顧客學(xué)問

在效勞過程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場狀況、對(duì)顧客的特點(diǎn)把握得越全面，就越能為顧客供應(yīng)滿足的效勞。例如，效勞人員擅長觀看顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，依據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的效勞方式，可以使效勞工作更順當(dāng)?shù)赝瓿伞?/p>

（六）文化修養(yǎng)

旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)效勞人員無疑應(yīng)具備肯定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的學(xué)問和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情溝通。

（七）技術(shù)性力量

技術(shù)性力量是完成某一詳細(xì)效勞活動(dòng)所需要的本事。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使效勞人員把握肯定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新聘請的人員來說，具備某方面的技術(shù)性力量往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速進(jìn)展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術(shù)越來越簡單，假如效勞人員缺乏技術(shù)學(xué)問和技能，就無法為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，技術(shù)性力量是旅游效勞人員為顧客供應(yīng)效勞的根底。

（八）治理力量

旅行社專業(yè)效勞人員在效勞過程中，需要與別人建立聯(lián)系，治理自己、鼓勵(lì)別人、處理沖突、掌握心情等等，這一切都與治理才能有關(guān)。對(duì)于大局部旅行社來說，很多人認(rèn)為這一力量的要求往往是針對(duì)決策層、治理層而言，但是在市場導(dǎo)向的治理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織構(gòu)造轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織構(gòu)造，效勞工作決策權(quán)從治理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到效勞工作。

關(guān)于旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告3

XX年xx月至xx月間，我在浙江假日旅行社計(jì)調(diào)部實(shí)習(xí)了一個(gè)月。這是我踏入社會(huì)的第一份比擬正式的工作，開頭了和學(xué)生完全不一樣的生活，所以非常的珍惜這個(gè)時(shí)機(jī)。

旅游社的概況

玉環(huán)假日旅游分社在浙江省玉環(huán)縣城關(guān)城中路97號(hào)，隸屬于溫州雁蕩山仙樂旅游總社，經(jīng)臺(tái)州市旅游局批準(zhǔn)，工商行政治理局登記注冊，于XX年xx月正式掛牌營業(yè)，經(jīng)營國內(nèi)旅游效勞及相關(guān)業(yè)務(wù)的國內(nèi)旅游企業(yè)。它是玉環(huán)旅游業(yè)中的后起之秀，自玉環(huán)假日旅游社開業(yè)以來，組團(tuán)量、地接量連續(xù)兩年居玉環(huán)第一。

在實(shí)習(xí)期間主要以計(jì)調(diào)工作(幫助計(jì)調(diào)的工作)為主。計(jì)調(diào)部在旅行社中處于中樞位置，這是毋庸置疑的。由于計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)連接內(nèi)外，牽一發(fā)而動(dòng)全身，是為神經(jīng)，因此特別的重要。我所在的假日旅行社是地接社，主要從事地接任務(wù)。地接的路線有許多，例如：

南寧、德天瀑布、通靈大峽谷、北海雙飛六日游

張家界、猛洞河、鳳凰古城雙飛五日游

成都、九寨、黃龍、峨眉山雙飛八日游

西安、華山、洛陽、開封、鄭州雙飛六日游等等

而接待任務(wù)主要由計(jì)調(diào)人員和導(dǎo)游人員共同開展。導(dǎo)游人員跟旅游者進(jìn)展旅游活動(dòng)，在活動(dòng)的過程中供應(yīng)導(dǎo)游效勞并在相關(guān)部門中進(jìn)展協(xié)調(diào)......而旅行社的計(jì)調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該走了，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該訂票了，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)該返程了等等。計(jì)調(diào)人員的任務(wù)，根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動(dòng)安排，并全部都落實(shí)到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機(jī)票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門票等都的落實(shí)，以保證旅游者能夠順當(dāng)、安全地完成旅游活動(dòng)。

實(shí)習(xí)的狀況與心得

第一天上班的感覺特殊的興奮，覺得自己最終告辭學(xué)生時(shí)代走上社會(huì)，可以花自己掙的錢了，心里有一種期盼自由的感覺，七點(diǎn)半就到了單位。我的工作雖然比擬簡單，但是剛感覺很舒適，整個(gè)上午都在有空調(diào)的房間里跑來跑去，一點(diǎn)都不熱，心情很開心。

可能是新奇的感覺過去了的原因，剛過了一個(gè)星期就覺得工作好累。剛開頭工作那幾天由于始終下雨，上班的路上感覺不熱，可是過了一段時(shí)間之后不下雨，上下班路上的味道不好受了。尤其是中午下班和下午上班的時(shí)候，外面的溫度37℃左右，即使在宿舍里也感覺很熱。到我了單位，根本上是一身的汗，然后整個(gè)下午就感覺渾身粘粘的。由于是幫助計(jì)調(diào)的工作，每天都是整理材料，接聽客戶電話等工作，而且不能放錯(cuò)任何一份材料，由于不同性質(zhì)的材料都有固定的位置，這樣找起來就便利，假如計(jì)調(diào)由于找不到材料而找到你時(shí)你就應(yīng)當(dāng)意識(shí)到自己的工作有出錯(cuò)的地方了。

雖然他們不會(huì)說什么，但是我覺得一個(gè)大學(xué)生做這樣的工作都會(huì)出錯(cuò)，就覺得很內(nèi)疚。固然，在這里的一個(gè)月時(shí)間對(duì)我來說還是學(xué)會(huì)了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。就比方說在學(xué)校里假如感覺這節(jié)課興趣不大，上課就會(huì)開小差。但是上班了就不能由于不想上班而選擇躲避，而且肯定不能遲到早退。由于這是我的工作，做好它是我應(yīng)當(dāng)盡的義務(wù)。因此，實(shí)際的工作中肯定要有頑強(qiáng)的工作毅力。

從這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中我深深感覺到資源的優(yōu)化配置以及協(xié)調(diào)工作在經(jīng)濟(jì)生活中的作用。旅行社的計(jì)調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游閱歷的人員中選擇，能夠面對(duì)和處理任何團(tuán)隊(duì)的事務(wù)。由于從邊際本錢角度考慮，隨著對(duì)工作熟識(shí)程度的加深，計(jì)調(diào)的工作效率會(huì)進(jìn)一步的提高，這樣在單位時(shí)間內(nèi)所供應(yīng)的效勞的數(shù)量與質(zhì)量都會(huì)有很大的提高。

另外，隨著工作效率的上升，計(jì)調(diào)的工作量增加的狀況下，他所付出的本錢將會(huì)削減。這樣對(duì)于做到各項(xiàng)費(fèi)用支出合理，提高對(duì)顧客的效勞質(zhì)量都有很大的幫忙。因此對(duì)于計(jì)調(diào)人員來說必需具有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng);必需特殊熟識(shí)旅游業(yè)務(wù)操作程序;必需能拿到最正確的旅游費(fèi)用和價(jià)格;必需表達(dá)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動(dòng);這樣，在單位時(shí)間內(nèi)他們的工作成果會(huì)大大的增加。

對(duì)于一個(gè)熟識(shí)旅游路線以及相關(guān)安排的計(jì)調(diào)人員，接來了一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，首先要考慮到旅游的路線，選擇什么樣的路線能夠讓顧客滿足并且能讓公司的本錢降到最低是他們必需要考慮的問題。而熟識(shí)這條路線的計(jì)調(diào)人員將會(huì)很快的賜予答案，由于他們特別的熟識(shí)這個(gè)團(tuán)隊(duì)所要走的路線以及交通方式。而對(duì)于一個(gè)新的計(jì)調(diào)人員來說要經(jīng)過對(duì)交通工具，相關(guān)路線的詢問才能賜予適宜的答案。這個(gè)環(huán)節(jié)上他們的時(shí)機(jī)本錢還算是比擬少的。

定好路線后就要考慮沿線的食宿問題，有些酒店是公司的合作伙伴，因此不用計(jì)調(diào)人員事先預(yù)定。但是許多狀況下都是臨時(shí)定酒店，需要預(yù)定的，這就要考慮到對(duì)該路線酒店的熟識(shí)程度以及對(duì)于旅費(fèi)的提成問題，對(duì)于閱歷豐富的計(jì)調(diào)人員來說很簡單就能找到適宜的價(jià)格，由于他們和酒店都是“生疏”的老客戶，相關(guān)的價(jià)格和提成特別的清晰。但是對(duì)于菜鳥級(jí)別的計(jì)調(diào)人員來說就有點(diǎn)難度了。首先他們不知道這個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過的路線有多少酒店，另外即使能找到酒店也要看有沒有房間能容納你的游客。最重要的就是關(guān)于經(jīng)費(fèi)的提成問題了。計(jì)調(diào)人員往往會(huì)由于經(jīng)費(fèi)問題而錯(cuò)過了適宜的酒店。因此，在這個(gè)環(huán)節(jié)里，閱歷老到的計(jì)調(diào)人員就能夠大大的降低本錢而提高工作的效率。

總結(jié)

短短的一個(gè)月時(shí)間很快就完畢了，在實(shí)際的工作中，我熟悉到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會(huì)的進(jìn)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中進(jìn)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增加，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且效勞質(zhì)量也不斷提升。

身處其中一個(gè)月的我得到了很珍貴的工作閱歷，這對(duì)于馬上真正走向社會(huì)的我來說可以提前進(jìn)入工作中的角色。也為以后的工作意向供應(yīng)了很好的參考。

關(guān)于旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告4

一、實(shí)習(xí)概況

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年4月18日——20xx年4月29日

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：陜西省康輝國際旅行社部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)，旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告。

（三）實(shí)習(xí)目的：主要是培育我們的自學(xué)和動(dòng)手力量、理解力量以及思維力量。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高理論聯(lián)系實(shí)際力量，更好的把握課本學(xué)問和實(shí)際操作力量。

（四）實(shí)習(xí)單位概況：陜西省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)立于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團(tuán)并在全國垂直治理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團(tuán),是國家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.陜西省康輝國際旅行社有限公司是陜西省首家中心直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于康輝下設(shè)許多部門，每當(dāng)客人來公司時(shí)，一般都直接到各部門?？腿藢?duì)公司一印象特別重要，怎樣給客人美妙的第一印象呢？首先必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場上動(dòng)身，投其所好；最終是對(duì)于外出游玩的介紹上，要準(zhǔn)時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、留意事項(xiàng)等，實(shí)習(xí)報(bào)告《旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告》。

其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓趙，有一天我按經(jīng)理要求把社里的以及msn掛在了電腦上，也許17點(diǎn)時(shí)候，閃了下，省華僑國際旅行社的同行給社里發(fā)了條信息，我翻開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對(duì)的，我就回了個(gè)笑臉，漸漸的我和她有一句沒一句的聊了起來。

還有一天，有個(gè)中年女人來到了我們部門（公民旅游中心），我熱忱的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我叫來了我們的計(jì)調(diào)經(jīng)理，原來她是想和孩子出游，她是來了解狀況的。有一天還和社里計(jì)聯(lián)經(jīng)理去跑業(yè)務(wù)了感覺還不錯(cuò)。晚上回學(xué)校，我認(rèn)真想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。

還有一天，社里的會(huì)計(jì)閆姐讓我蓋章，之前我該的不好，董哥就給我說彩頁滑應(yīng)怎樣蓋能蓋好，我那天不僅學(xué)會(huì)的是蓋章而是做人做事的態(tài)度，要認(rèn)仔細(xì)真。

（二）產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

我是個(gè)剛到人家部門的學(xué)生，開頭，對(duì)線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參加，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品簡單被別人抄襲。我發(fā)覺旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對(duì)手。對(duì)于線路安排要留意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，根據(jù)客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要留意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)巡游完他們想巡游的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理學(xué)問相當(dāng)了解，并用適宜、美麗的語言把線路向游客描述出來。最終，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長，但是感受頗深。

關(guān)于旅行社的實(shí)習(xí)報(bào)告5

作為一名學(xué)旅游的學(xué)生，能到旅行社實(shí)習(xí)是個(gè)很好時(shí)機(jī)，以下是我實(shí)習(xí)報(bào)告。

時(shí)間荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)瞬間大學(xué)生活已剩最終半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會(huì)承受社會(huì)考驗(yàn)的時(shí)候了。

為增加實(shí)踐閱歷，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間，再依據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)力量，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。

經(jīng)朋友的幫忙，我有幸在?？谕ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)展為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得時(shí)機(jī)，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無微無至的照看以及幫忙。

20xx年1月1日—3月1日，我在海南省?？谑型ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)展了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問，并獲得把課堂教學(xué)的理論學(xué)問與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的時(shí)機(jī)。

通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營、治理及組織構(gòu)造有了初步的了解，在實(shí)踐中使我熟悉到旅游業(yè)的一些根本狀況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論學(xué)問，提高了實(shí)際的操作力量。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

海南通達(dá)假日旅行社有限公司位于海南省?？谑写笥⒙?9號(hào)嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評(píng)為“海口市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在20xx年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿足度調(diào)查活動(dòng)中被中國旅游監(jiān)視治理委員會(huì)評(píng)為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)籌劃人員及訓(xùn)練有素、嫻熟各種語言、效勞水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評(píng)為“?？谑褜?dǎo)游”稱號(hào)。公司秉承“來賓至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)效勞”為宗旨，竭誠為旅客供應(yīng)“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最正確效勞。

我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客，會(huì)議自由人，高爾夫，自駕車等。

二、實(shí)習(xí)主要目的

在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)也許的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四周環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)進(jìn)展前景特別的美妙。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的學(xué)問，出于對(duì)海南旅游進(jìn)展前景的看好，我平常常?？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。

所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，盼望通過社會(huì)實(shí)踐，能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中留意培育自己的自學(xué)力量、動(dòng)手力量、理解力量、為人處事力量以及思維力量等。進(jìn)一步穩(wěn)固和理解在課堂及書本上所學(xué)的學(xué)問，培育和提高理論聯(lián)系實(shí)際的力量，更好的為建立社會(huì)主義宏大事業(yè)而奮斗。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲

（一）辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的詳細(xì)工作力量等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有安排什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比方：取文件，送文件，打印，接電話，清掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。

雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨便的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很仔細(xì)的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！

經(jīng)過一個(gè)月根底性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展了相互了解，彼此間建立了肯定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了肯定的社會(huì)交際，提高了自己為人處事的力量。

（二）旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并漸漸地完善。市場調(diào)研作為市場營銷的一局部，有著最為根底和重要的意義。

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，常常聽教師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論學(xué)問，間或有些試驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來說，這次肯定是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論學(xué)問與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳時(shí)機(jī)，所以我本人特別的慎重與仔細(xì)。

在做市場調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活潑與積極。調(diào)研前期進(jìn)展了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，許多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)展，按區(qū)域安排，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。

我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一局部，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，布滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開頭了?；氐焦?，我們進(jìn)展問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去HAPPY。

經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)海南旅游市場有了更進(jìn)一步的熟悉了解，特殊