行政前臺(tái)述職報(bào)告

PAGEPAGE1行政前臺(tái)述職報(bào)告一、引言尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是貴公司行政前臺(tái)的工作人員，在這里向您匯報(bào)我所負(fù)責(zé)的工作，以及在過(guò)去的一年里所取得的成績(jī)。通過(guò)此次述職報(bào)告，我更深刻地認(rèn)識(shí)到了作為行政前臺(tái)員工，應(yīng)該具有高度的責(zé)任感，以及迅速高效的工作能力。二、工作職責(zé)作為行政前臺(tái)工作人員，我的主要職責(zé)是：接待來(lái)訪客戶，協(xié)助客戶解決問(wèn)題；負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司電話，并及時(shí)轉(zhuǎn)接，或記錄信息并傳達(dá)相關(guān)人員；管理公司來(lái)訪者登記表，及時(shí)記錄信息并交與有關(guān)人員；負(fù)責(zé)管理公司公共區(qū)域，保持其整潔有序；按時(shí)上報(bào)公司用品及配送物資需求等信息至后勤部門；其他公司安排的工作。在過(guò)去的工作中，我始終秉持一顆熱情、耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，努力保證公司的正常運(yùn)營(yíng)。三、工作成績(jī)1.客戶服務(wù)客戶滿意度是衡量一家公司服務(wù)質(zhì)量好壞的重要指標(biāo)。在過(guò)去一年里，我堅(jiān)持做到了熱情接待每一位來(lái)訪客戶，讓客戶感受到公司的良好形象和誠(chéng)信服務(wù)，得到了客戶的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。2019年5月，本公司舉辦了一次行業(yè)峰會(huì)，共有200余位客戶參加。在會(huì)議前三天，我與同事們不辭辛勞地為客戶們準(zhǔn)備會(huì)議材料，并保持流暢的溝通和聯(lián)系，確保會(huì)議圓滿完成。在會(huì)議中，我負(fù)責(zé)接待客戶、提供會(huì)議資料、解答客戶問(wèn)題、指引客戶到會(huì)場(chǎng)等工作。會(huì)議圓滿成功，客戶對(duì)我們行政前臺(tái)人員的專業(yè)素質(zhì)和高效率服務(wù)非常滿意。2.公司管理在公司管理方面，我充分發(fā)揮行政前臺(tái)的作用，負(fù)責(zé)管理公司公共區(qū)域的打掃、保潔及配套設(shè)施管理。保持公司整潔是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，但是這并不是言而無(wú)信。在過(guò)去一年的工作里，立足于公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，我勤勉工作，盡職盡責(zé)，積極推動(dòng)行政前臺(tái)的規(guī)范化建設(shè)，將整潔的企業(yè)形象深入人心。3.總結(jié)這一年中，我與同事們辛勤付出，共同為公司打造了一種和諧、穩(wěn)定、謙虛務(wù)實(shí)、善于創(chuàng)新的企業(yè)文化，展現(xiàn)了我們行政前臺(tái)不斷進(jìn)取的精神面貌，更是展現(xiàn)出了我個(gè)人較強(qiáng)的責(zé)任心、工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。四、工作建議在過(guò)去的工作中，我主要是負(fù)責(zé)行政前臺(tái)的各項(xiàng)工作，在執(zhí)行工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：工作量超負(fù)荷，有時(shí)難以顧及周全；錄入和處理來(lái)訪者資料工作繁瑣；溝通協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)人事工作較多，有時(shí)難以勝任。為提高行政前臺(tái)的整體工作效率，我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，提出以下建議：在招聘行政前臺(tái)人員時(shí)，應(yīng)注重細(xì)節(jié)，招聘工作經(jīng)驗(yàn)豐富、動(dòng)手能力強(qiáng)、邏輯思維能力強(qiáng)、善于溝通和應(yīng)變的人員；行政前臺(tái)也可部分借用企業(yè)軟件或應(yīng)用程序等電腦工具，大大節(jié)省處理來(lái)訪者資料的時(shí)間；做好行政前臺(tái)人員的獎(jiǎng)懲管理，鼓勵(lì)優(yōu)秀表現(xiàn)，激勵(lì)全員工作熱情和積極性。結(jié)語(yǔ)總而言之，行政前臺(tái)雖然只是眾多職位中的一份工作，但是其工作質(zhì)量卻直接影響著公司的形象和客戶滿意度。在此，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的工作機(jī)會(huì)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持