房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作總結(jié)與計劃（2篇）

第9頁共9頁房地產(chǎn)銷?售內(nèi)勤工?作總結(jié)與?計劃我?于___?_年某某?某月份任?職于某某?公司，在?任職期間?，我非常?感謝公司?領(lǐng)導及各?位同事的?支持與幫?助。在公?司領(lǐng)導和?各位同事?的支持與?幫助下，?我很快融?入了我們?這個集體?當中，成?為這大家?庭的一員?，在工作?模式和工?作方式上?有了重大?的突破和?改變，在?任職期間?，我嚴格?要求自己?，做好自?己的本職?工作。現(xiàn)?將這一年?的工作總?結(jié)如下：?一、銷?售部辦公?室的日常?工作作?為公司的?銷售內(nèi)勤?，我深知?崗位的重?工性，也?能增強我?個人的交?際能力。?銷售部內(nèi)?勤是一個?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系八方的?重要樞紐?，把握市?場最新購?機用戶資?料的收集?，為銷售?部業(yè)務(wù)人?員做好保?障。在一?些文件的?整理、分?期買賣合?同的簽署?、用戶逾?期欠款額?、銷售數(shù)?量等等都?是一些有?益的決策?文件，面?對這些繁?瑣的日常?事務(wù)，要?有頭有尾?，自我增?強協(xié)調(diào)工?作意識，?這些基本?上做到了?事事有著?落。二?、及時了?解用戶回?款額和逾?期欠款額?的情況?作為公司?的銷售內(nèi)?勤，我負?責用戶的?回款額及?逾期欠款?額的工作?，主要內(nèi)?容是針對?逾期欠款?用戶，用?戶的還款?進度是否?及時，關(guān)?系到公司?的資金周?轉(zhuǎn)以及公?司的經(jīng)濟?效益，我?們要及時?了解購機?用戶的工?程進度，?從而加大?催款力度?，以免給?公司造成?不必要的?損失，在?提報《客?戶到期應(yīng)?收賬款明?細表》是?，要做到?及時、準?確，讓公?司領(lǐng)導根?據(jù)此表針?對不同的?客戶做出?相應(yīng)的對?策，這樣?才能控制?風險。?三、今后?努力的方?向入職?到現(xiàn)在，?本人愛崗?敬業(yè)、創(chuàng)?造性地開?展工作，?雖然取得?了成績，?但也存在?一些問題?和不足。?主要是表?現(xiàn)在：?第一，用?戶回款額?這方面有?些不協(xié)調(diào)?，也許是?剛剛接觸?這方面的?業(yè)務(wù);第?二，加強?自身的學?習，拓展?知識面，?努力學習?工程機械?專業(yè)知識?，對于同?行業(yè)的發(fā)?展以及統(tǒng)?籌規(guī)劃做?到心中有?數(shù);第三?，要做到?實事求是?，上情下?達、下情?上達，做?好領(lǐng)導的?好助手!?在以后?的工作當?中，我會?揚長避短?，做一名?稱職的銷?售內(nèi)勤，?與企業(yè)共?成長。?銷售個人?年終工作?總結(jié)與計?劃范文?針對今年?公司總部?下達的經(jīng)?營指標，?公司將全?年銷售工?作的重點?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方?面。面對?市場愈演?愈烈的價?格競爭，?我們沒有?一味地走?入“價格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)?！皟r?格是一把?雙刃劍”?，適度的?價格促銷?對銷售是?有幫助的?，以下是?今年的汽?車銷售工?作總結(jié)。?一、加?強銷售隊?伍的目標?管理在?平時的銷?售工作中?做到服務(wù)?流程標準?化;日常?工作表格?化;檢查?工作規(guī)律?化;銷售?指標細分?化;晨會?、培訓例?會化;服?務(wù)指標進?考核。?二、細分?市場，建?立差異化?營銷細致?的市場分?析我們?對以往的?重點市場?進行了進?一步的細?分，不同?的細分市?場，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營銷;?根據(jù)銷售?形勢，我?們確定了?油罐車、?化工車、?灑水車、?散裝水泥?車等車型?的集團用?戶、瞄準?政府采購?市場、零?散用戶等?市場。對?于這些市?場我們采?取了相應(yīng)?的營銷策?略。對相?關(guān)專用車?市場，我?們加大了?投入力度?，專門成?立了大宗?用戶組，?銷售公司?采取主動?上門，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場動?態(tài)。在市?場上樹立?了良好的?品牌形象?，從而帶?動了我公?司的專用?汽車銷售?量。三?、注重信?息收集做?好科學預(yù)?測當今?的市場機?遇轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘酷?而激烈的?競爭無時?不在，科?學的市場?預(yù)測成為?了階段性?銷售目標?制定的指?導和依據(jù)?。在市場?淡季來臨?之際，每?一條銷售?信息都如?至寶，從?某種程度?上來講，?需求信息?就是銷售?額的代名?詞。結(jié)合?這個特點?，我們確?定了人人?收集、及?時溝通、?專人負責?的制度，?通過每天?上班前的?銷售晨會?上銷售人?員反饋的?資料和信?息，制定?以往同期?銷售對比?分析報表?，確定下?一步銷售?任務(wù)的細?化和具體?銷售方式?、方法的?制定，一?有需求立?即做出反?應(yīng)。和?生產(chǎn)部等?相關(guān)部門?保持密切?溝通，保?證高質(zhì)高?效、按時?出產(chǎn)。增?加工作的?計劃性，?避免了工?作的盲目?性;在注?重銷售的?絕對數(shù)量?的同時，?我們強化?對市場占?有率。我?們把公司?產(chǎn)品市場?的占有率?作為銷售?部門主要?考核目標?，順利完?成總部下?達的全年?銷售目標?。售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車銷?售的后盾?和保障，?為此，我?們對售后?服務(wù)部門?，提出了?更高的要?求，在售?后全員中?，展開了?廣泛的服?務(wù)意識宣?傳活動，?以及各班?組之間的?自查互查?工作;建?立了每周?五由各部?門經(jīng)理參?加的的車?間現(xiàn)場巡?檢制度。?四、追?蹤對手動?態(tài)加強自?身競爭實?力對于?內(nèi)部管理?，作到請?進來、走?出去。固?步自封和?閉門造車?，已早已?不能適應(yīng)?目前激烈?的專用汽?車市場競?爭。我們?通過委托?相關(guān)專業(yè)?公司，對?分公司的?管理提出?全新的方?案和建議?;組織綜?合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門，利用?業(yè)余時間?學習。?五、注重?團隊建設(shè)?公司是?個整體，?只有充分?發(fā)揮每個?成員的積?極性，才?能使公司?得到好的?發(fā)展。年?初以來，?我們建立?健全了每?周經(jīng)理例?會，每月?的經(jīng)營分?析會等一?系列例會?制度。營?銷管理方?面出現(xiàn)的?問題，大?家在例會?上廣泛討?論，既統(tǒng)?一了認識?，又明確?了目標在?加強自身?管理的同?時，我們?也借助外?界的專業(yè)?培訓，做?好銷售工?作計劃，?提升團隊?的凝聚力?和專業(yè)素?質(zhì)。通過?聘請專業(yè)?的企業(yè)管?理人才對?員工進行?了團隊精?神的培訓?，進一步?強化了全?體員工的?服務(wù)意識?和理念。?___?_年是不?平凡的一?年，通過?全體員工?的共同努?力，公司?各項工作?取得了全?面勝利，?各項經(jīng)營?指標均創(chuàng)?歷史新高?。在面對?成績歡欣?鼓舞的同?時，我們?也清醒地?看到我們?在營銷工?作及售后?服務(wù)工作?中的諸多?不足，尤?其在市場?開拓的創(chuàng)?新上，精?品服務(wù)的?理念上，?還大有潛?力可挖。?同時還要?提高我們?對市場變?化的快速?反應(yīng)能力?。為此，?公司領(lǐng)導?團體，一?定會充分?發(fā)揮團隊?合作精神?，群策群?力，緊緊?圍繞“服?務(wù)管理”?這個主旨?，將“品?牌營銷”?、“服務(wù)?營銷”和?“文化營?銷”三者?緊密結(jié)合?，確保公?司各項工?作的順利?完成。?銷售個人?年終工作?總結(jié)與計?劃范文?____?年已經(jīng)過?去，在這?一年的時?間中我通?過努力的?工作，也?有了一些?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對一?年的工作?進行簡要?的總結(jié)。?我是去?年___?_月份到?公司工作?的，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?對汽車行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和產(chǎn)品?知識。為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到公司?之后，一?邊學習產(chǎn)?品知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?產(chǎn)品方面?的難點和?問題，我?經(jīng)常請教?各品系經(jīng)?理和領(lǐng)導?和其他有?經(jīng)驗的同?事，一起?尋求解決?問題的方?發(fā)和對一?些比較難?纏的客戶?進行應(yīng)對?方針，取?得了明顯?的效果。?一、通?過不斷的?學習，獲?取知識?產(chǎn)品知識?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗，現(xiàn)?在對我們?現(xiàn)在處的?市場有了?一個大概?的認識和?了解，現(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過大半?年的努力?，也成功?談成了一?些用戶購?買我們的?產(chǎn)品，在?不斷的學?習產(chǎn)品知?識和積累?經(jīng)驗的同?時，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高，?針對市場?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競爭，現(xiàn)?在可以拿?出一個比?較完整的?流程應(yīng)付?一些突發(fā)?事件。對?于一整套?流程可以?完全的操?作下來。?還有我?的___?_年工作?重點是二?線兼銷售?，二線的?工作環(huán)節(jié)?是十分關(guān)?鍵重要的?，在我們?DFAC?銷售的每?臺車都要?經(jīng)過二線?的手。二?線這個崗?位是銷售?一線和用?戶之間的?橋梁，一?是，把一?線的工作?進行補充?和完善，?二是給用?戶進行指?導和維系?。在某某?年里我在?二線的崗?位上工作?了一年，?對我的全?年工作滿?意度基本?上是良好?，我服務(wù)?的用戶，?全年計算?來可以說?至少有一?百多個!?這么多用?戶是我感?覺有些自?豪感!_?___月?底去總部?進行模壓?訓練，做?一名合格?的銷售人?員，__?__月份?在我們的?二級某某?公司進行?據(jù)點銷售?和市場考?察，在某?某我也學?到了很多?的競品的?業(yè)務(wù)知識?，這對我?們產(chǎn)品銷?售十分有?利。二?、本年度?存在的問?題在某?某年__?__月_?___日?國家實施?“某某”?政策，被?迫我們把?庫里的大?部分車進?行了提前?上牌，我?們根據(jù)上?半年銷售?的車型，?進行了總?結(jié)。用到?了提前上?牌的車上?。我們也?可以預(yù)測?到，上半?年的車型?在下半年?消化肯定?不是很好?，因為上?半年的車?型基本接?近飽和，?所以提前?上牌車型?選擇有誤?。三、?做好改進?對某某?年工作中?存在的問?題進行改?進的措施?，對于車?價差萬元?的情況我?們在DF?AC第三?季度會議?已經(jīng)做了?相應(yīng)的調(diào)?整，現(xiàn)在?的產(chǎn)品價?格，用戶?大部分都?可以接受?。還有一?些提前上?牌車型有?誤的，我?們已經(jīng)做?好準備，?趕在今年?旺季把車?消化一部?分，看看?市場，到?底是什么?情況，做?一個準確?的判斷!?減輕公司?和部門的?資金壓力?，讓我們?DFAC?人輕松上?陣，挑戰(zhàn)?下一個工?作任務(wù)!?四、某?某年個人?工作目標?和計劃?我在某某?年中堅持?銷售人員?的三項基?本原則，?最守紀律?，執(zhí)行命?令，完成?任務(wù)，做?好此崗位?的工作。?再希望公?司多給我?一些學習?和受訓的?機會是自?己的知識?更加豐富?和充實!?我希望?再某某年?里我能從?二線的崗?位進到一?線的銷售?崗位，成?為一個完?整的銷售?人員，我?在某某年?的全年中?我已經(jīng)熟?練的掌握?了一整套?操作流程?。再加上?我從事銷?售工作一?年多的經(jīng)?驗，應(yīng)對?和處理一?些突發(fā)事?情有自己?的一些辦?法，我相?信自己能?做好一名?合格的銷?售人員。?如果我能?進入到一?線銷售的?崗位上，?我會努力?使自己的?銷量和利?潤化。?房地產(chǎn)銷?售內(nèi)勤工?作總結(jié)與?計劃（二?）我是?某某銷售?部門得一?名普通員?工，剛到?房產(chǎn)時，?我對房地?產(chǎn)方面得?知識不是?很精通，?對于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導得?幫助下，?我很快了?解到公司?得性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場。作為?銷售部中?得一員，?我深深覺?到自己身?肩重任。?作為企業(yè)?得門面，?企業(yè)得窗?口，自己?的一言一?行也同時?代表了一?個企業(yè)得?形象。所?以更要提?高自身得?素質(zhì)，高?標準得要?求自己。?在高素質(zhì)?得基礎(chǔ)上?更要加強?自己得專?業(yè)知識和?專業(yè)技能?。此外，?還要廣泛?了解整個?房地產(chǎn)市?場得動態(tài)?，走在市?場得前沿?。經(jīng)過這?段時間得?磨練，我?已成為一?名合格得?銷售人員?，并且努?力做好自?己得本職?工作。?房地產(chǎn)市?場得起伏?動蕩，公?司于__?__年與?某某公司?進行合資?，共同完?成銷售工?作。在這?段時間，?我積極配?合本公司?得員工，?以銷售為?目得，在?公司領(lǐng)導?得指導下?，完成經(jīng)?營價格得?制定，在?春節(jié)前策?劃完成了?廣告宣傳?，為某某?月份得銷?售高潮奠?定了基礎(chǔ)?。最后以?某某個月?完成合同?額某某萬?元得好成?績而告終?。經(jīng)過這?次企業(yè)得?洗禮，我?從中得到?了不少專?業(yè)知識，?使自己各?方面都所?有提高。?___?_年下旬?公司與某?某公司合?作，這又?是公司得?一次重大?變革和質(zhì)?得飛躍。?在此期間?主要是針?對房屋得?銷售。經(jīng)?過之前銷?售部對房?屋執(zhí)行內(nèi)?部認購等?手段得鋪?墊制造出?某某火爆?場面。在?銷售部，?我擔任銷?售內(nèi)業(yè)及?會計兩種?職務(wù)。面?對工作量?得增加以?及銷售工?作得系統(tǒng)?化和正規(guī)?化，工作?顯得繁重?和其中。?在開盤之?際，我基?本上每天?都要加班?加點完成?工作。經(jīng)?過一個多?月時間得?熟悉和了?解，我立?刻進入角?色并且嫻?熟得完成?了自己得?本職工作?。由于房?款數(shù)額巨?大，在收?款