(外貿(mào)業(yè)務(wù)員)新進員工培訓(xùn)計劃

1/1(外貿(mào)業(yè)務(wù)員)新進員工培訓(xùn)計劃新進員工培訓(xùn)方案

1）公司與產(chǎn)品的簡潔了解

外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡潔介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司名目，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。

2）競爭對手及簡要市場分析先了解一下第一天的狀況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡潔介紹一下，了解產(chǎn)品的用途及相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。要求其利用一天的時間，找出其他國家地區(qū)的10家目標(biāo)客戶，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在本子上。

3）產(chǎn)品的深化了解有了第一天和其次天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的了解，可以接觸一些技術(shù)性的問題和更多的產(chǎn)品型號和標(biāo)準(zhǔn)。（有必要的話去趟工廠）分析我們的主要競爭產(chǎn)品和主打優(yōu)勢產(chǎn)品。

并對如何計算單位價格有一個基本的概念。然后做一個總結(jié)。

4）B-B網(wǎng)站及搜尋引擎應(yīng)用對前三天的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)。簡潔介紹一下B2B網(wǎng)站的構(gòu)成，查找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。要求查找盡可能多不同的B2B網(wǎng)站，在請示經(jīng)理的基礎(chǔ)上，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADELEAD，和一個PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標(biāo)題填入自制表格中。

然后講解一下用搜尋引摯查找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜尋引摯，并就搜尋引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個關(guān)鍵詞搜尋的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜尋結(jié)果中查找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把CONTACTINFORMATION找到，詳細(xì)的記錄在一張客戶跟蹤表中。

5）英語口語力量的提高

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語力量是必不行少的．應(yīng)當(dāng)鼓舞新員工利用一切機會多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如辦公室相互說英語，聽英文歌曲．

6）電話傳真郵件使用技巧及總結(jié)

EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給主管和經(jīng)理查閱，找出不足之處，改正。電話與傳真：要求業(yè)務(wù)員盡量使用電話和傳真，這樣可以更好，更快的得到客戶的詳細(xì)資料和回復(fù)。

7）客戶系統(tǒng)管理與服務(wù)

首次發(fā)詢盤的客戶和常規(guī)客戶要做備案處理。有意向的客戶要準(zhǔn)時跟蹤。根據(jù)公司要求和支配去接觸客戶并做相對應(yīng)的服務(wù)。準(zhǔn)時跟公司其余業(yè)務(wù)員溝通避開消失客戶撞車。每位員工發(fā)郵件給客人的時候必需抄送