2023年醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇

2023年醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)篇醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)1

我們護(hù)士愿做無翼的天使，用生命筑成擋截死神的堤壩，將關(guān)愛、健康和華蜜撒滿人間。同時也真誠地希望社會能夠敬重護(hù)士，理解護(hù)士，愛惜護(hù)士。

從心做起，聽似簡潔，其實不簡潔，如何才能夠從心動身把我們的工作護(hù)士做得更好呢？好即完備，完備的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

人總是在不斷成熟與成長，假如說昨天的自己還有那么些浮躁、那么些飄搖，那今日的自己則是更加的成熟更加的穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)與重?fù)?dān)。也能更好更專心的為每一個病人服務(wù)。來到婦科的這兩年中，我感謝每一位與我共事的同事，感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢、相知、相處的緣分，感謝你們的和善和美妙，感謝你們讓我生活在這樣個暖和的大家庭。當(dāng)然我身上還存在著一些不足還有待改進(jìn)。比如在學(xué)習(xí)上仍有浮躁的心情。感覺要學(xué)習(xí)的東西太多，心情浮躁。尤其在面對挫折的時候，不能冷靜處理。在工作上有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但主動性方面還有待進(jìn)一步提高。在過去的兩年里，再次感謝科主任、護(hù)士長的教化、指導(dǎo)、指責(zé)和幫助，感謝同事們賜予的關(guān)切和支持。希望來年我們?nèi)耘f能榮辱與共，共同感覺、感受生命和生活的美妙，共同去創(chuàng)建一個更加絢麗的將來。

人們喜愛用“神圣”來形容我們所從事的事業(yè)，“神于天，圣于地”，天象征著志向，地象征著現(xiàn)實。我們的事業(yè)之所以神圣，是由于我們有救死扶傷的志向，還有關(guān)懷病患的現(xiàn)實，是志向與現(xiàn)實完備結(jié)合的職業(yè)。我國首屆南丁格爾獎得主王秀瑛說過：“病人無醫(yī)，將陷于無望，病人無護(hù)，將陷于無助。”護(hù)理工作雖然沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡潔而平凡的愛。提燈女神南丁格爾完備地將護(hù)士變成了無翼的天使，變成了為大眾解除病痛真善美的化身。我們的護(hù)士樂于與病人的生命同行，讓病人因為我們的護(hù)理而減輕苦痛，因我們的健康指導(dǎo)而有所收獲，因我們的勸慰而樹立信念。護(hù)士最情愿看到的是病患治愈出院的笑容和對我們工作的敬重，這些都是激勵我們不斷進(jìn)取樂于奉獻(xiàn)的力氣源泉。

然而，從目前臨床護(hù)理工作實際來看，護(hù)士的嚴(yán)峻缺編，超負(fù)荷的護(hù)理任務(wù)，同時隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，護(hù)理內(nèi)涵的不斷延長，以及媒體的過分渲染，人們對護(hù)理的要求也越來越高，護(hù)士承受很多壓力和委屈，每天面對患者的病痛，人間的生死傷感，面對患者的無理或挑剔，經(jīng)常掙扎在身心俱疲的狀態(tài)中。護(hù)士責(zé)任之重大，值夜班頻度之高可謂中國女性各行各業(yè)之最，柔弱的身體承載著中國醫(yī)療的另一半。“痛并歡樂著”是我們護(hù)士常掛在嘴邊的話，即使面對艾滋、性病，即使非典再來，不論有沒有人理解，我們?nèi)耘f情愿站在第一線，不是宏大，只是職責(zé)所在，生命相托，重于泰山。

辛勤的天使并不是超凡脫俗的神仙，同樣須要社會的呵護(hù)，現(xiàn)階段有些政策尚不完善或不到位，社會至少應(yīng)當(dāng)為護(hù)士創(chuàng)建寬松的服務(wù)氛圍，一些客觀公正的評說，少一些曲解，多一些愛惜和敬重。用正面的激勵，幫助護(hù)士托起人們健康和生命平安的重任。

冰心老人曾有一句名言：“愛在左，憐憫在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香充滿”。我想這是對護(hù)士護(hù)理工作最好的詮釋。

古人說：“不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器?！睆淖晕易銎?，從小事做起，從現(xiàn)在做起。為了更好的提高自己的專業(yè)水品與自身素養(yǎng)。我知道還要付出更多的努力與汗水。在這過去的一年中，有勝利、有失敗、有歡樂、有辛酸，我們?nèi)w護(hù)士在護(hù)士長科主任以及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下共同走過來了。在以后的日子里還有許多方面須要接著努力，學(xué)習(xí)更多的護(hù)理學(xué)問，駕馭更多的護(hù)理技能，隨著社會的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)2

XX年，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門親密協(xié)作和支持下，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一樣，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院為工作重點，結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作安排和目標(biāo)管理，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員主動完成各項工作任務(wù)。

一、圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院，主動開展工作。

（一）依據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病?？漆t(yī)院”的評審標(biāo)準(zhǔn)要求，今年2月份，護(hù)理部組織全院護(hù)士長再次仔細(xì)學(xué)習(xí)每一項的評審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室根據(jù)各項要求完成每一項工作。

（二）加大護(hù)理質(zhì)量自查力度，仔細(xì)落實整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部護(hù)長不定期檢查病區(qū)的各項護(hù)理質(zhì)量，對存在問題剛好進(jìn)行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護(hù)理工作，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

（三）加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急實力，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急水平。

（四）仔細(xì)抓好各項護(hù)理文件的書寫質(zhì)量，組織護(hù)士長學(xué)習(xí)新的xx省臨床護(hù)理文書規(guī)范，各科室能嚴(yán)格根據(jù)《xx省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進(jìn)行書寫，做到剛好、精確、照實記錄病人的動態(tài)狀況，為病人的診治供應(yīng)牢靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

二、加強(qiáng)平安管理，確保病者平安。

護(hù)理部定期召開護(hù)士長平安管理睬議，并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房，查找平安隱患，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理平安工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實到人，切實做好平安管理工作，有效防范平安隱患，保障病人平安。各科室護(hù)士長把平安檢查工作作為一項日常重點工作來抓，剛好檢查病區(qū)的環(huán)境，消退一切平安隱患，確保了醫(yī)療護(hù)理平安，保障病患者生命平安。

三、加強(qiáng)護(hù)理管理及深化護(hù)理服務(wù)意識。

（一）加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長依據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立護(hù)理責(zé)任小組，由科內(nèi)主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)當(dāng)小組長，負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)控及督促。護(hù)理部依據(jù)醫(yī)院發(fā)展的須要，結(jié)合臨床科室持點，不斷完善護(hù)理質(zhì)限制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書寫及各科室的護(hù)理質(zhì)量等。

（二）加大落實、督促、檢查力度，留意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參加，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進(jìn)措施。各科室護(hù)理措施完成率達(dá)90%以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。

（三）對護(hù)理質(zhì)控中發(fā)覺的問題，剛好反饋，召開全院護(hù)士長會議進(jìn)行探討及分析，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行探討、分析、拿出有效的整改措施。護(hù)士對存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。

（四）各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時仔細(xì)核對急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，剛好補(bǔ)充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%。

（五）加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護(hù)士能端正書寫看法，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，形成護(hù)理小組長、護(hù)士長、護(hù)理部三級控，嚴(yán)格把好護(hù)理病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷1713份，護(hù)理文書合格率達(dá)到了95.61%。

（六）強(qiáng)化動機(jī)，培育責(zé)任感，發(fā)揚“主子翁”精神，人人參加管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和主動性，使每人都能主動投入到工作中。強(qiáng)化主動服務(wù)意識，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語，熱忱接待，細(xì)心介紹，盡情關(guān)注。

四、主動做好護(hù)理中期評估工作，加強(qiáng)組織管理，發(fā)揮團(tuán)隊核心戰(zhàn)斗力。

（一）XX年5月11日晚，在醫(yī)院會議大廳，舉辦了以“以人性化服務(wù)”為主題的護(hù)士演講競賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)體和個人、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎。

（二）今年重陽節(jié)，護(hù)理部根據(jù)院長辦公會議要求，制定活動方案，細(xì)心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護(hù)理人員多才多藝的另一面。

五、護(hù)理人員精彩完成各項護(hù)理工作。

（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一級護(hù)理144433人次，理發(fā)1539人次，鼻飼2408人次，皮下注射519人次，灌腸166人次，換藥74339次，抽血21694人次，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次，皮試519次，導(dǎo)尿209人次，沖涼109949人次，口腔護(hù)理13469人次，會陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次，吸氧4810人次。

（二）護(hù)理人員撰寫護(hù)理

論文8篇，參與省護(hù)理學(xué)會學(xué)術(shù)溝通5篇，參與全國學(xué)術(shù)溝通2篇。

（三）依法執(zhí)業(yè)。協(xié)作市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護(hù)士首注、變更、注冊年審核換證等資料。

（四）協(xié)作醫(yī)院人事做好各項考核工作。在今年聘請新護(hù)士16名，以及全院110名護(hù)理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護(hù)理部都能主動而剛好地根據(jù)人事科的要求嚴(yán)格把關(guān)，客觀評價，做好護(hù)理人員的考核和撰寫考核看法。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)3

一、店頭活動的策劃及執(zhí)行;兩場點頭活動：10月12號的“蛋蛋有現(xiàn)金、錘錘中大獎”，10月19日的“永天杯成麻爭霸賽”，兩場及改進(jìn)方法已交至領(lǐng)導(dǎo)。

二、各種物料的設(shè)計、制作;本月各部門物料制作需求多，廠方mot物料、店頭活料、售后物料的制作基本滿意各部門所需，只有售后的物料因排版、制作(與店頭活動物料制作時間沖突)及廣告公司選擇上出現(xiàn)了拖延。改進(jìn)方法：各部門交物料制作申請單，必需與市場部確認(rèn)制作完成時間，避開因市場部手頭工作繁多導(dǎo)致物料制作拖延。

三、網(wǎng)絡(luò)后臺、微博發(fā)帖及信息推送;本月兩場活動，市場部短暫管理了網(wǎng)絡(luò)后臺，在發(fā)帖及推送上大幅度提升，以永天成麻爭霸賽為例，太平洋、易車網(wǎng)、大渝網(wǎng)均在活動前3天內(nèi)飽和推送(如太平洋20次推送)，保證了活動的曝光率。

四、市場部工作的點檢及總結(jié);9月份制定了市場部工作職責(zé)，10月份正好進(jìn)行了第一步的試崗工作，如活動流程、月度核銷、庫房盤點、物料制作等均根據(jù)工作職責(zé)剛好間規(guī)定按期完成。全部工作職責(zé)將在以后的時間里得以強(qiáng)化執(zhí)行。

本月工作，我接著努力達(dá)成工作流程的通暢，保持與銷售部、售后部的溝通協(xié)調(diào)，共同營造良好的工作氛圍。并在帶領(lǐng)員工陳晨工作上，取得較大的進(jìn)步，陳晨在工作中能夠自發(fā)自動，按期完成既有工作，并在物料設(shè)計、活動流程設(shè)置中提出自己的想法。達(dá)成了本人希望的工作第一，兼顧和諧，我也希望與大家共同創(chuàng)建良好的工作氛圍。

自我評價：

一、工作仔細(xì)，全部工作能夠上傳下達(dá)，并能很好的把控工作完成時間及進(jìn)度。

二、工作以結(jié)果導(dǎo)向，以促成銷售為市場活動目的。對于現(xiàn)有的店頭活動，因為銷售后的收尾活動，在時間支配上，本人持保留看法。

三、溝通不足。進(jìn)入市場部1個多月來，與各位同事處于磨合期，溝通不到位。尤其是與本部門領(lǐng)導(dǎo)及王總溝通不多，還不能更好的適應(yīng)。改進(jìn)方法：以完成工作為第一目標(biāo)，加強(qiáng)工作中的溝通，多了解各位領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，并盡力協(xié)調(diào)市場部與各部門及領(lǐng)導(dǎo)的工作對接。

四、思路僵化。在以前的4s店工作中，店頭活動以節(jié)約成本為主，只有車展和大型外展才有發(fā)揮的機(jī)會，導(dǎo)致店頭活動成效不大，且重復(fù)繁多。改進(jìn)方法：多接收新的想法、思路，多與大家溝通，參考營銷類雜志。

以上為本人進(jìn)入永天以來的，在工作中還有很多問題未能嚴(yán)查到位，請領(lǐng)導(dǎo)多指正。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)4

工作不止歲月，蕭瑟秋季已轉(zhuǎn)冷冽寒冬，又到了一年結(jié)束時，工作也到了匯報總結(jié)時。在過去一年工作里，端正工作，細(xì)心做好護(hù)理事業(yè)，做好力所能及之事，完成必需完成的任務(wù)。不偷懶，為我們醫(yī)院線上了我工作誠意。

在工作上，不去仿照他人，也不同流合污，做自己認(rèn)為是對的，聽護(hù)士長的支配和領(lǐng)導(dǎo)，不違反醫(yī)院規(guī)定的任務(wù)和工作，把事情做好，每天都保持開朗樂觀之心，每天都做好加班打算，因為在工作崗位中，會常常遇到難以揣度的事情，這就須要我去一一辯證，當(dāng)病人須要，當(dāng)工作須要，我不會推辭，總是第一個沖在前頭，因為我認(rèn)為一個人就要有奉獻(xiàn)精神，做我們護(hù)理同樣要有這樣的精神。沒有人可以輕松的避開錯誤，但是可以削減錯誤，我對自己的工作要的就是細(xì)心，終歸我須要幫助那么多的病人，一個不細(xì)致傷到的就是他們的健康，對他們來說就是不負(fù)責(zé)，沒有責(zé)任感的人是得不到認(rèn)可，也不會被寬恕，因為工作我必需對每一個病人做的，盡職盡責(zé)，終歸我拿著的是病人信任，不能讓病人悲觀。不想自己內(nèi)心過不去，一份良心是工作的心情。

在學(xué)習(xí)中，我秉持主動求學(xué)的看法，雖然我工作時間也比較長了但是卻好有許多工作做的不夠好，還須要努力，所以我常常會變更自己的工作，調(diào)整自己的學(xué)習(xí)看法，時代在進(jìn)步，護(hù)理學(xué)習(xí)和技能有許多，同時也有新的出現(xiàn)，學(xué)習(xí)的多才能夠做得好，才能夠給病人希望，才能夠做好工作，我也清晰，假如說護(hù)理崗位是一個空杯，我是里面的水，可能所只有半桶水，因為自己的閱歷什么的還是有差距的，不是天生就有，須要通過工作的看，做和體會才能真正明白，不行能學(xué)了些理論就能治病救人。從來沒有之后紙上談兵，世上沒有真正的天才，有的是學(xué)問情愿吃苦奮斗的智者，護(hù)理崗位也是如此，我須要的是學(xué)習(xí)和駕馭更多的技巧和手段，來幫助病人，對于學(xué)習(xí)從不會推卸，在醫(yī)院，有護(hù)士長的教育，有同事的幫助，在工作時，我喜愛邊做邊學(xué)，心手合一，用實踐去證明，用努力去做到，把學(xué)到的用到實際工作中，把須要完成的做好。

與同事溝通中，做到敬重禮貌，學(xué)會換位思索，終歸大家都在醫(yī)院工作，常常須要相互幫襯，須要大家彼此扶持，假如輕易的傷了同事之間的感情，對我們來說這是特別糟糕的，彼此成為愁人，相見相厭，還如何工作，又怎么做好事情呢？所以對于工作我們須要的全面掌控，須要的仔細(xì)對待，對待同事須要和諧相處，彼此相互諒解，這樣子啊遇到困難是，收到阻礙是才能夠相互幫助，相互共同度過難關(guān)，不至于沒有摯友沒有同事情愿幫助自己，完成成工作。

今后工作還需接著，做為一個醫(yī)護(hù)人員，每天的任務(wù)一樣多，我不會放棄，會堅持在崗位上，多做，做好，服務(wù)更多的病人。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)5

200*年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作安排，同時，主動投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動，比照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本狀況

(一)護(hù)理人員狀況

全院護(hù)理人員總數(shù)157人，其中正式在編護(hù)士149人，合同護(hù)士8人，護(hù)理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士137人，注冊護(hù)士132人。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護(hù)理崗20人，非護(hù)理崗11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專39人，占24%，中專113人，無學(xué)歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師73人，護(hù)師51人，護(hù)士33人。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡36.75歲，臨床一線護(hù)士平均年齡34.06歲。按安排床位數(shù)295計算，床位與病房護(hù)士比為1:0.32。聘請臨時護(hù)士18人?！?/p>

(二)護(hù)理工作量表1

從以上兩組數(shù)字來看，我院護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護(hù)理人力的合理運用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿意日益增長的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、平安的須要，存在著平安隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。

二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平

(一)強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時，支配了半天的探討，護(hù)士長們在回顧上一年工作的同時，綻開了新年如何深化人性化服務(wù)的探討，在探討中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識。

(二)加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評，明確了護(hù)士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士長征詢看法制度，有效的提高了護(hù)士長預(yù)料限制改進(jìn)工作的實力。親密了護(hù)患關(guān)系，削減了病人的投訴率。

(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作:今年新增護(hù)理單元二個,護(hù)理部除主動幫助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,對新上任護(hù)士長實行跟班、指導(dǎo)與溝通等形式,幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時間內(nèi)擔(dān)當(dāng)起科室的護(hù)理管理工作。

(四)加強(qiáng)了護(hù)理平安管理，保證護(hù)理平安

1.強(qiáng)化護(hù)理平安超前意識，重視危急信息反饋，今年，建立了三級護(hù)理平安監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部護(hù)士長平安監(jiān)控護(hù)士，逐級收集護(hù)理危急因素，每月組織護(hù)理平安探討會1-2次，就現(xiàn)存的及潛在的平安問題進(jìn)行探討，提出切實可行的防范措施。今年共查擺護(hù)理平安隱患63條，提出平安措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)峻護(hù)理差錯的發(fā)生。

2.加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部照實登記報告制度，對有意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴，組織探討，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻相識，限期整改?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長月、年終考核掛鉤。

3.增加了護(hù)理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據(jù)意識，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并剛好向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示，同時，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理平安。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量限制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深化科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，取長補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注意發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息溝通，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參加質(zhì)量管理意識，激勵護(hù)士的工作主動性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量限制起到了很大的作用。

(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)微環(huán)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對每份護(hù)理病歷實行質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的三級考評制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。

(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年接著抓好等級護(hù)理及健康教化的考評工作，并將這二項工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教化的意識，實行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教化覆蓋率100%，但病人健康學(xué)問知曉率不夠志向。

(五)護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.7%;

2、一級護(hù)理合格率98%;

3、護(hù)士長管理考核合格率96.8%;4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分;

5、搶救物品管理合格率98.5%;6、消毒隔離合格率98.7%;

7、護(hù)理文書書寫合格率98.2%;8、護(hù)理工作滿足度94.9%

9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%;10、護(hù)理人員考試合格率100%;

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%;12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%;

13、護(hù)理事故發(fā)生率0;14、年褥瘡發(fā)生率0。

四、實行多渠道提高護(hù)理隊伍的整體素養(yǎng)

(一)制定了護(hù)士教化培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士接著教化實施方案，定周期，定培訓(xùn)安排，尤其是加大了對新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入接著教化階段。

(二)引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教化學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教化培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)看法等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。

(三)加強(qiáng)了“三基”及專科技能的培訓(xùn)，今年護(hù)理部為培育好用型的護(hù)士，變更了以往考與做分別的做法，考試更加貼近臨床，實行現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間實行了護(hù)理操作競賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護(hù)理技術(shù)操作考核2次，合格率95%。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教化，護(hù)理部組織支配了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及好用性學(xué)問講座，同時，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，剛好上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。

(五)外出參與短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)溝通9人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)狀況匯報，并支配科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)6次。但年初的培訓(xùn)安排未完成。

五、教學(xué)、科研工作

(一)今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修護(hù)士4人，接受省、市衛(wèi)校實習(xí)生共24人，并仔細(xì)做好崗前培訓(xùn)及支配好臨床帶教工作，各科能組織對護(hù)生的出科理論及操作考核。在召開的多次實習(xí)生座談會上，學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛學(xué)生，責(zé)任感強(qiáng)，帶教質(zhì)量較高，依據(jù)實習(xí)生看法反饋表結(jié)果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教老師評價表，學(xué)生認(rèn)為較好的帶教老師是：×××(二)在臨床護(hù)理工作中擅長總結(jié)閱歷，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護(hù)理自選項目×××《通過了市科技成果驗收，填補(bǔ)了縣內(nèi)無護(hù)理科研的空白，兒科開展了新技術(shù)項目二項：×××，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護(hù)理論文10篇，發(fā)表省級10篇。

六、以“病人為中心”深化開展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會效益

(一)首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”綻開了深化的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的看法，尤其是注意傾聽曾到外院就醫(yī)患者的看法及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求看法表、閱讀回訪信等途徑獲得病人對護(hù)理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在詳細(xì)細(xì)微環(huán)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。

(二)其次開展服務(wù)理念教化，強(qiáng)化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，提倡多主動換位思索，從病人的衣、食、住、行、治方面供應(yīng)舒適與平安的照看。如產(chǎn)科病房為便利產(chǎn)婦哺乳供應(yīng)靠背凳;責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)學(xué)問，送去親人般的勸慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時剛好告知病人天氣冷暖，提示增減衣服，每逢新年、老師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親自為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美妙的祝福。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延長。正是護(hù)士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。很多病人在征詢看法表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對護(hù)士的敬意。今年收到表揚護(hù)士的表揚信4封，依據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計，被點名表揚的最滿足護(hù)士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿足的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。最滿足的護(hù)士前十名是：×××

(三)愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照看，外三科護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯，全成了科室護(hù)士們的事。后病人轉(zhuǎn)至外二科，幫助老人的工作又得到了持續(xù)，外二科的護(hù)士們共為老人捐衣服10多件，關(guān)切老人的溫飽，照料老人的生活，演繹了感人的愛心之歌。樸實的老人無語落淚，只有豎起大拇指表達(dá)對護(hù)士的感謝之情。

七主動協(xié)作醫(yī)院做好其他工作

(一)幫助做好外三科、內(nèi)一科的組建工作，從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo)，建章立制以及護(hù)士群體的調(diào)適，使兩個新成立的科室能在短時間步入正常的運行軌道，確保工作有序、有效、平安的進(jìn)行。

(二)做好創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城的健康教化的各項工作。

八存在的不足

(一)護(hù)生帶教存在平安隱患，發(fā)生一起護(hù)生打錯針的差錯，暴露出實習(xí)生帶教中老師平安責(zé)任不夠明確，護(hù)生操作時放單飛現(xiàn)象。(二)午間、傍晚、凌晨只有一名護(hù)士值班，在平安管理上有顧此失彼的隱患。

(三)護(hù)士溝通溝通實力有待提高。

(四)相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，臨床護(hù)士跑外勤削減了護(hù)士有限的干脆護(hù)理時間。

(五)?？谱o(hù)士人才缺乏。

(五)護(hù)士“三基”訓(xùn)練有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)6

供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障臨床各科室的物品供應(yīng)，愛崗敬業(yè)，做好工作中一點一滴的小事，這就是我們消毒供應(yīng)中心每個工作人員信守的承諾。

10月12日，手術(shù)量劇增至100余臺，面對突如其的變故，我們消毒供應(yīng)中心又應(yīng)當(dāng)如何來保證手術(shù)器械和布類的供應(yīng)呢？當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯，不能因為我們的疏忽大意給病人增加苦痛；其次就是要保證物品的剛好供應(yīng)，不能因為我們而讓病人等待或無法進(jìn)行手術(shù)和治療。

但對于手術(shù)量的突然增加，我們的確面臨許多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時過渡型的，地方和空間都很狹小，新的標(biāo)準(zhǔn)又要求全部的布類必需經(jīng)過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作須要的清潔布類嚴(yán)峻不足，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn)，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品來回時間都須要半個小時以上，為了保證物品的剛好供應(yīng)，護(hù)士長剛好調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時間，將原來的8點上班提前至7:30,避開電梯運用的高峰期；并主動與布類洗漿房聯(lián)系以滿意敷料包制作清潔布類的剛好供應(yīng)，在敷料包制作過程中，多次出現(xiàn)清潔布類無法剛好供應(yīng)的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著乏累不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類運用。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作，沒有怨言，主動主動，許多工作人員上班后就始終未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。

團(tuán)結(jié)就是力氣，通過我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平常多一倍以上的工作量，保證了100余臺手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品剛好平安的供應(yīng)，為手術(shù)和臨床工作的順當(dāng)開展保駕護(hù)航。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)7

醫(yī)院為落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工程的精神，結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)建“精誠”醫(yī)療服務(wù)品牌活動的開展，醫(yī)院護(hù)理部今年初即起先開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，為患者供應(yīng)滿足，優(yōu)質(zhì)、平安的服務(wù)，成效顯著。

護(hù)理部特地成立了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全體護(hù)理人員動員大會，制定開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動實施方案，明確活動的目的，意義及價值，激發(fā)了護(hù)理人員的爭創(chuàng)熱忱。

一、強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能：仔細(xì)組織學(xué)習(xí)，實行了《護(hù)士條例》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理工作有的放矢。

二、針對基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目，完善服務(wù)流程，在全院開展技術(shù)比武活動和業(yè)務(wù)學(xué)問講座，達(dá)到全員培訓(xùn)。

三、開展服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，增加溝通與溝通的服務(wù)意識。

護(hù)士節(jié)期間，圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的創(chuàng)建，實行“護(hù)患溝通”護(hù)理情景展示表演賽，通過護(hù)士自編自演的節(jié)目來呈現(xiàn)規(guī)范的服務(wù)流程和親切的護(hù)患溝通。

四、增加護(hù)士人力配置，保證分級護(hù)理及患者平安。

五、建立健全護(hù)理工作制度、職責(zé)、常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

建立績效考核制度，依據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿足度，考核護(hù)理工作制度、崗位工作職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范的落實和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)狀況。

六、分層次運用護(hù)士，落實基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)。

依據(jù)職稱、學(xué)歷、實力逐步實施護(hù)士的分層次運用，履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)；在醒目位置向患者公示分級護(hù)理及護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵項目與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，引入患者和社會參加評價的機(jī)制。

七、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

各病區(qū)有明確的“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念及詳細(xì)措施，護(hù)理服務(wù)能體現(xiàn)其服務(wù)理念的落實；在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，依據(jù)患者需求供應(yīng)全程化、無縫隙服務(wù)，將服務(wù)做到患者須要之前，患者能親身感受。

八、完善護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。

1.依據(jù)新的《病歷書寫基本規(guī)范》和《省省護(hù)理文書書寫格式和要求》，取消不必要的護(hù)理文書書寫，結(jié)合實際制定表格化護(hù)理記錄。

2.護(hù)士依據(jù)分級護(hù)理原則實施病情視察、治療護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)。3.通過“住院患者基礎(chǔ)護(hù)理評估/記錄表”和“滿足度調(diào)查表”實施評價。

九、重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，支持保障措施到位。

1、科室成立以科主任為組長的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各級職責(zé)落實，分工明確，組織協(xié)調(diào)，做好支持保障。

2、每季度組織一次以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查，針對問題召開專題會議，切實解決護(hù)理服務(wù)中存在的不到位、不協(xié)調(diào)問題。

3、調(diào)動各方面力氣為夯實基礎(chǔ)護(hù)理、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)供應(yīng)便利和支持保障。主動與人事部門、保衛(wèi)部門、保潔部門、設(shè)備采供部門、后勤部門協(xié)調(diào)，以保障人力資源到位；供應(yīng)平安、寧靜的工作環(huán)境；供應(yīng)干凈整齊的住院環(huán)境；為患者送水送飯到床頭。

4、加大對基礎(chǔ)護(hù)理工作經(jīng)費的投入，各科室配備“基礎(chǔ)護(hù)理箱”，添置足夠基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施。

5、發(fā)揮護(hù)理部在臨床護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的垂直領(lǐng)導(dǎo)作用，責(zé)權(quán)利明確，在對護(hù)士的調(diào)配、獎懲、績效考核、評優(yōu)、晉升等方面充分履行職能。

開展示范工程活動是落實醫(yī)改工作的重要內(nèi)容，是踐行“以人為本”宗旨的本質(zhì)要求，也是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)醫(yī)患和諧、惠及廣闊患者的有力措施。通過實施該項活動，切實加強(qiáng)了臨床護(hù)理工作，落實基礎(chǔ)護(hù)理，改善了臨床護(hù)理服務(wù)，提升了患者滿足度。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)8

沒有來到工作崗位就不知道工作的苦于累，從學(xué)生成為一個護(hù)理人員，我明白了工作其實不是簡潔的去做就行，這其中還有我們的責(zé)任還有我們的任務(wù)，醫(yī)院是救死扶傷的地方，經(jīng)過了工作的洗禮，我接受了我們醫(yī)院的文化，以服務(wù)為主，最在乎工作的辛苦操勞，只在乎努力做好，這就是我們的工作，每天都要堅持，每天都是如此。

當(dāng)我走出校門的時候我就像，最終不用在學(xué)習(xí)了，可是我發(fā)覺我想的太淺顯了，沒有返現(xiàn)其中的道理沒有找到其中的緣由，來到了工作中，只是從學(xué)校出來，走到了新的學(xué)習(xí)領(lǐng)域而已，尤其是擔(dān)當(dāng)了護(hù)理之后我清晰的仔細(xì)到了護(hù)理工作，不能不學(xué)習(xí)，有太多的東西我還要學(xué)習(xí)，有太多的事情須要我去解決，假如在原地踏步，只會寒了病人以及家屬的心，他們的期盼讓我不敢有絲毫的停留，只有努力提升自己讓我有實力去幫助他們這才讓我能夠安心，讓我可以有機(jī)會做好工作。

以前在生活中只知道在醫(yī)院工作比較好，卻沒有想到在醫(yī)院工作的重要性，每一個醫(yī)護(hù)人員都有責(zé)任，都有任務(wù)，每天都有病人等待在我們身旁，用期盼的眼神看著我們希望我們能夠給他們更多的機(jī)會能夠讓他們有更多的可能從而有機(jī)會得到蛻變，這就是我們的責(zé)任，但是想要變更做好想要做到就須要更多的努力和加油，須要更多的堅持和奮斗，時間不等人，雖然工作常常乏累不堪，但是工作須要我們，不能有任何的松懈，想要做好工作這才是我們的任務(wù)，每天如此，這就是我們護(hù)理的任務(wù)。

匆忙的過去了一年時間，必備的身體也得到了休息的機(jī)會，這一年我沒有值班，但是還有更多的姐妹堅守在崗位上，醫(yī)院每天都必需要有人為病人看病，都必需給病人更多的機(jī)會，所以之后犧牲自己的時間成全他人，這就是護(hù)理工作，這就是我們的工作，始終如此，今后也是如此，想要變更就必需要做好自己，做好工作，從今以后從今以往都要堅持如一，始終不忘自己的工作，始終不忘自己的任務(wù)。

展望將來，迎接挑戰(zhàn)，在接下來的一年了，我不會好高騖遠(yuǎn)，也不會期盼更高的山峰，但是我會做好現(xiàn)在，做好當(dāng)下，用一點點努力完成每日的任務(wù)，用自己的努力成就將來的希望，不會苛求工作的辛苦，而是會始終堅持做下去，既然成為了護(hù)理人員，就會盡職究竟，就會努力究竟，不會放棄，不會懈怠，過去如此，進(jìn)來亦如此，不管時間的變遷，還是歲月的消逝，我都會做那個靜默無聞的護(hù)理人員，幫助病人，做好自己的護(hù)理工作。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)9

一年來，在院長和業(yè)務(wù)院長，科主任領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指引下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，完成了20xx年的護(hù)理工作安排，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)落實各項規(guī)章制度：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如治療護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑每周查對，每周一由治療班護(hù)士和護(hù)理班護(hù)士總核對1次，并有記錄。

（2）護(hù)理操作時要求三查八對，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：

1、開展健康教化，對住院病人進(jìn)行精神科多發(fā)病種的健康教化。

2、對新上崗的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教化、規(guī)章制度及?？茖W(xué)問的培訓(xùn)，并讓有閱歷的護(hù)士做帶教老師，讓其更快的適應(yīng)精神科的工作流程。

三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)：

1、每季度對在崗護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)問、專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)及技術(shù)操作考核，護(hù)理人員無菌觀念較強(qiáng)，操作規(guī)范，僅有個別人員操作完成后消毒液杯蓋遺忘蓋上，較上次有進(jìn)步。業(yè)務(wù)理論考核成果達(dá)到90%以上。

2、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月一次護(hù)理查房，讓全部護(hù)理人員在查房中學(xué)習(xí)精神科專業(yè)學(xué)問，以及各種疾病的護(hù)理留意事項。

3、本年度有1名護(hù)士參與護(hù)理本科函授教化，有1名護(hù)士參與護(hù)理專科函授教化，一名晉級護(hù)師，護(hù)理姐妹們的學(xué)習(xí)熱忱很高。

四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理：

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持每天對治療室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄。每季度對紫外線燈管進(jìn)行一次強(qiáng)度監(jiān)測。

3、一次性用品運用后集中處理。

4、治療室能堅持每天用1000mg/ml含氯消毒液拖地，用500mg/ml的含氯消毒液擦拭治療盤，治療桌等。

五、護(hù)理人員較精彩的完成護(hù)理工作：

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，開展了精神科病人的健康宣揚教化活動，通過護(hù)士的言傳身教，讓病人及其家屬相識疾病的發(fā)生、治療、康復(fù)、相關(guān)的醫(yī)療、護(hù)理及生活訓(xùn)練，康復(fù)指導(dǎo)等方面的學(xué)問。

2、對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。對病人的飲食進(jìn)行視察。病人一日三餐除特別狀況外必需督促病人飲食，對不進(jìn)食者剛好匯報并作相應(yīng)處理。

3、主動調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，實行有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。

六、存在問題：

1、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)。

2、由于病房條件有限，所致優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展難度較大。

3、護(hù)理書寫欠規(guī)范，個別的交班報告書寫字跡不清楚，有涂改。

4、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理做的不是很盡人意。

5、由于病房條件有限，病房的管理也尚不盡人意。

一年來病房的'護(hù)理工作在院長的重視、支持和幫助下，護(hù)理質(zhì)量和職業(yè)道德的建設(shè)上取得了肯定成果，但也存在肯定的缺點，有待進(jìn)一步改善。新的一年新的起先，我們?nèi)w護(hù)理姐妹們肯定會同心協(xié)力把護(hù)理工作做好！

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)10

在20xx年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各職能科室的大力幫助下，經(jīng)本科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，使本科室的各項工作取得了焊好的成果，現(xiàn)將這一年來的工作詳細(xì)總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量。

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室主動組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。

通過學(xué)習(xí)，科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解駕馭服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護(hù)理工作中為了熬煉患者的生活自理實力，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護(hù)理人員耐性的賜予指導(dǎo)、幫助，對于一些生活不能自理、?。ㄎ＃⑴P床等患者要求我們護(hù)理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲，每天定時為其洗、擦、喂水、喂飯，幫助其大小便等。通過對《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，規(guī)范了基礎(chǔ)護(hù)理的范圍，強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實，提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

二、加強(qiáng)質(zhì)量限制，提升護(hù)理工作質(zhì)量。

科室仔細(xì)落實護(hù)理部―科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參與科一級的護(hù)理質(zhì)量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結(jié)果剛好反饋，特殊是在簡化護(hù)理文書之后，科室加大了對簡化后護(hù)理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)覺問題剛好反饋給當(dāng)事人。

除此之外，還加強(qiáng)了對科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于剛好發(fā)覺科室護(hù)理工作中的不足及缺點，并剛好賜予訂正。

三、開展康復(fù)訓(xùn)練，提高患者生活自理實力。

針對科室患者的特別性，為了提高患者的生活自理實力及社會適應(yīng)實力，科室經(jīng)過細(xì)心的打算、組織，先后開展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練，通過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理實力。

四、開展各種形式的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊伍素養(yǎng)。

科室依據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每月的護(hù)理工作會上護(hù)理人員之間相互溝通這一段時間護(hù)理工作感受、閱歷，包括對不同患者應(yīng)當(dāng)怎么樣護(hù)理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特殊是外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參觀的護(hù)士，回來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其閱歷，不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的溝通，與此同時也提高了護(hù)理隊伍的整體素養(yǎng)。

五、加強(qiáng)科室考核，促進(jìn)管理。

為了很好的落實臨床護(hù)理工作中的各項工作，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護(hù)理人員考核細(xì)則》，《考核細(xì)則》包含了勞動紀(jì)律、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理平安、服務(wù)看法等內(nèi)容，《考核細(xì)則》中不光有明確的懲罰金額，也涉及到了對規(guī)避了護(hù)理平安、風(fēng)險及表現(xiàn)精彩受到醫(yī)院、護(hù)理部等各級表彰人員的嘉獎措施?？傊剳图娌⒅贫鹊膶嵤┒ú坏龠M(jìn)了管理，同時也提高了大家的主動性。

六、工作中的不足。

雖然20xx年的工作很順當(dāng)，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事務(wù)，但是，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：

1、。個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不剛好。

2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠深厚，撰寫學(xué)術(shù)論文較少。

3、健康教化不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性

4、病房管理有待提高

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)11

為了主動響應(yīng)衛(wèi)生部的號召，在全國開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”此項活動，我院也實行了相應(yīng)措施，在全院范圍內(nèi)選擇了兩個試點科室。外二科作為全院首批試點的重點科室，于20xx年5月中旬起先開展此項活動以來，全體護(hù)理人員能領(lǐng)先行動起來，以飽滿的服務(wù)熱忱，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中。

一、目標(biāo)明確，組織得力，打造群眾滿足科室

1、在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及主動協(xié)作下，于20xx年5月—日召開了全院動員大會，在會上領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)，對此項工作將賜予主動協(xié)作及大力支持，同時也將主動協(xié)調(diào)各有關(guān)部門賜予協(xié)作及大力支持，各項保障到位，解除護(hù)理人員的后顧之憂，把時間還給護(hù)士，以便使護(hù)士能更好的服務(wù)于患者。

2、作為首批試點科室，主管護(hù)理的副院長及護(hù)理部總護(hù)士長能親力親為，在人力與財力上賜予大力支持。剛好學(xué)習(xí)衛(wèi)生部有關(guān)文件。護(hù)士長組織全體護(hù)士解讀了基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵、學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動方案》的通知、及新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（實行）》等三個文件的通知》的通知、進(jìn)一步領(lǐng)悟其“夯實基礎(chǔ)護(hù)理、供應(yīng)滿足服務(wù)”為主題的文件精神、使護(hù)理人員在思想上進(jìn)一步提高了思想相識、轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，為此項工作的實施明確了方向目標(biāo)，打下了良好的基礎(chǔ)。

3、護(hù)士長利用周晨會時間反復(fù)強(qiáng)調(diào)此項工作的必要性及重要性，不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的思想素養(yǎng)教化及責(zé)任心的教化，強(qiáng)調(diào)服務(wù)看法，對待每一位患者都要細(xì)心、耐性和溫馨，在接診時細(xì)心檢查，做出正確診斷；治療上耐性向病人說明，取得病人協(xié)作，做到微笑服務(wù)。以“病人滿足”為感知標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)抓管理求實，外抓服務(wù)創(chuàng)新，制訂具體落實措施，仔細(xì)明確各級職責(zé)，全力打造讓社會滿足的優(yōu)秀科室。

二、措施得力、保證服務(wù)質(zhì)量

1、科室基本狀況：科室共有編制床位30張，實際開放床位39張?？剖夜灿凶o(hù)理人員8人，其中大專學(xué)歷3人，中專學(xué)歷5人，主管護(hù)師1人，護(hù)師1人，護(hù)士6人。

2、依據(jù)科室實際狀況，在護(hù)理部的活動安排及實施方案基礎(chǔ)之上，科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動安排及實施方案、公示了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目內(nèi)涵。

3、科室變更排班模式、實行雙崗排班模式，重新制定了護(hù)理人員的崗位職責(zé)，實行從入院到出院全程負(fù)責(zé)包干制、使患者在住院期間得到全方位的護(hù)理。達(dá)到了群眾零投訴和零糾紛，涌現(xiàn)出大量好人好事。

4、護(hù)理人員能嚴(yán)格根據(jù)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目進(jìn)行臨床護(hù)理服務(wù)、按時完成晨晚間護(hù)理及其他各項護(hù)理工作。同時對患者實行全程陪護(hù)檢查。特殊是危重病人的護(hù)理，洗漱、擦身、大小便的護(hù)理等基本做到了護(hù)理措施到位，使患者滿足。每天護(hù)士長及交接班人員按時到病人床前進(jìn)行交床頭交接班。保證了剛好巡察、具體交接、避開有遺漏、接受患者看法、不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

5、在醫(yī)療平安及質(zhì)量上，全科醫(yī)務(wù)人員共同參加，每周一由護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)理人員進(jìn)行平安教化，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一樣，保證24小時開機(jī)，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時應(yīng)急之用。特殊是科主任和護(hù)士長，常常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)方面也給了大力支持，大大提高了護(hù)士的工作主動性、能更好的服務(wù)于臨床患者。

6、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，意味著護(hù)理工作范圍的擴(kuò)大和護(hù)理人員角色的延長，這些無疑大大增加了護(hù)士的工作量，但這些絲毫沒有影響到外二科的護(hù)士們，她們還是一如既往地?zé)岢赖胤?wù)于每一位患者，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項生活護(hù)理，護(hù)士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消退了患者服用口服藥不規(guī)范的平安隱患，保證了醫(yī)療質(zhì)量及護(hù)理平安。護(hù)士長還常常到患者床前，詢問了解患者的病情及護(hù)理人員的服務(wù)看法、服務(wù)措施是———到位，督促護(hù)理人員仔細(xì)對待每一個患者，使患者感受到家庭般的暖和?？剖抑谱髁恕皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)信箱”，爭取患者的各種看法及建議。

對存在的問題剛好賜予改正。并每個月對患者進(jìn)行滿足度調(diào)查，滿足度均達(dá)到了100%?？剖易o(hù)理人員還多次受到病人的口頭表揚。同時收到表揚信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。

三、共同探究共求進(jìn)步

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，重新詮釋了護(hù)理工作內(nèi)涵，充溢了護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，打破了沿襲已久的護(hù)士幫助醫(yī)生治療的護(hù)理模式，回來到護(hù)理模式，更加強(qiáng)調(diào)心理護(hù)理、生活護(hù)理等內(nèi)容，將護(hù)士的工作地點由原來護(hù)士站改為病房。面對這一系列的變更，我們認(rèn)為：

挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善，共同探究，不斷實踐，共求進(jìn)步，一心一意為患者供應(yīng)全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)12

20xx年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流專科醫(yī)院關(guān)鍵性一年，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護(hù)理工作的要求和醫(yī)院“216”目標(biāo)，在院黨委和分管院長領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對一年的工作匯報如下：

一、執(zhí)行ISO質(zhì)量管理文件，提高護(hù)理質(zhì)量

1、完善ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。

嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人平安的根本保證。護(hù)理部依據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)詳細(xì)化、文件化；進(jìn)一步加強(qiáng)了對護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量限制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量限制阻斷和變更某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先限制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》，制定了各種緊急預(yù)案，依據(jù)實際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了平安教化制度，護(hù)士長巡察病房等制度，使各項工作有章可循。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的限制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護(hù)理，健康教化，出院指導(dǎo)，病人滿足度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過對護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的限制，實現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2、細(xì)心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運行與實施。

為了把ISO標(biāo)準(zhǔn)運行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到限制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)，狠抓制度的實行，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作狀況，護(hù)士長每天巡察病房至少四次，親密視察每個病人的病情改變和思想動態(tài)，發(fā)覺問題剛好化解，了解病人對護(hù)理工作的滿足狀況和解決病人的須要。實行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等狀況，護(hù)理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡察病房至少2次/周，每月夜查房一次，以剛好發(fā)覺護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿足度調(diào)查表，對檢查和滿足度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出訂正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護(hù)理單元的不合格項給以反饋。

例如，巡察病房中發(fā)覺一級護(hù)理的病人較多，在護(hù)士長會議上剛好提示護(hù)士長要嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理制度，按要求巡察病房，特殊是夜間肯定要仔細(xì)、細(xì)致視察病情，發(fā)覺病情改變剛好處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導(dǎo)為手段，實行定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行限制，確保關(guān)切病人到位，了解病人身心狀況和病情改變到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、詢問和護(hù)理指導(dǎo)到位。注意護(hù)士素養(yǎng)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程限制，使護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以愛護(hù)病人平安。通過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿足度。

3、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實。

我們在提高護(hù)理質(zhì)量的同時，注意加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理，要求每一個護(hù)士對一級和危重病人駕馭八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、協(xié)助檢查、治療護(hù)理、病情改變、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長駕馭每個病人的病情和心理狀況，對危重病人剛好進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，以保證危重病人的搶救援理工作到位，提高了搶救勝利率。抓好“四個”特別：特別人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想心情有波動的護(hù)士）、特別時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特別病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特別操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前限制，確保關(guān)切病人到位，了解病人身心狀況和病情改變到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、詢問和護(hù)理指導(dǎo)到位。注意護(hù)士素養(yǎng)的綜合提升，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次、特護(hù)病人356人次、一級護(hù)理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護(hù)理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，特護(hù)、一級護(hù)理合格率98%，護(hù)理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿足率為99%。

4、組織護(hù)士仔細(xì)學(xué)習(xí)《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》。

從20xx年1月《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》起先試運行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)安排，1—3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試，4—6月份對《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4－5日對全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本駕馭《ISO9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容，明確職責(zé)，使各項護(hù)理工作有章可循。于20xx年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿足度。

ISO9000文件運行以來，護(hù)理質(zhì)量和病人滿足度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌，打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院，細(xì)心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護(hù)理人員堅固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護(hù)士長和護(hù)士的主動性，激勵護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨特的護(hù)理品牌，增加了團(tuán)隊精神，為病人供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整齊，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護(hù)理單元都做到：

五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱忱接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會主動努力為病人做一件有意義的事情。

三主動：護(hù)士對病人主動接待、主動視察、主動幫助。

三個駕馭：駕馭病人病情、治療和檢查結(jié)果，駕馭病人醫(yī)療費用狀況，駕馭病人及家庭、社會心理因素。

七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有致歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲。使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨，與檢驗科王xx協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人苦痛，使病人滿足率不斷提高。

2、賓館化特性化微笑服務(wù)：運用文明用語，接待病人及家屬時看法親善、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心、耐性和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺，特性化服務(wù)是最終目的。

3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系，ICU護(hù)士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長能用心病房護(hù)理工作，ICU成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。

4、開展了流淌獎牌活動，在這項活動中，每個護(hù)理單元都輪番獲得獎牌。

胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流淌獎牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流淌獎牌。

內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流淌獎牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流淌獎牌。

胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流淌獎牌，二次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流淌獎牌。

內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流淌獎牌，一次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流淌獎牌。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流淌獎牌。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流淌獎牌。

通過這項活動激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高。

5、5.12護(hù)士節(jié)與工會實行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護(hù)士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”競賽，增加了護(hù)士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信念。

三、提高護(hù)士風(fēng)險、平安、法律意識，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生

1、隨著社會進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識增加，消費者權(quán)利意識抬頭，護(hù)患關(guān)系驚慌，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大，為了增加護(hù)理人員平安防犯意識，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險和平安意識，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對護(hù)理工作中常見的擔(dān)心全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見緣由，進(jìn)行了總結(jié)概括，對護(hù)理差錯的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會上賜予講解；8月份分兩次對全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座，使每個護(hù)士提高了風(fēng)險、平安、法律、自我愛護(hù)意識，削減了護(hù)理差錯的發(fā)生。

2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，依據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士進(jìn)步行學(xué)習(xí)和探討對書寫的細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長到病案護(hù)理病歷，發(fā)覺問題剛好訂正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。

四、針對不同層次進(jìn)行護(hù)士培育，全面提高護(hù)理人員素養(yǎng)

1、護(hù)士長培育

護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長素養(yǎng)與護(hù)理管理技巧》、《論護(hù)士長的多元意識》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、平安》等學(xué)問的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理閱歷溝通會，有9名新老護(hù)士進(jìn)步行了發(fā)言，各自講了管理體會，以相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，提高了護(hù)士長管理水平，為護(hù)士長創(chuàng)建了寬松、和諧、主動向上的工作氛圍，有四名護(hù)士進(jìn)步修學(xué)習(xí)，心外科護(hù)士長李春梅、心內(nèi)科護(hù)士長到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí)。

堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并依據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年安排、季支配、月安排重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，改進(jìn)工作。

堅持了護(hù)士長例會制度：至少每二周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：支配工作重點，表揚先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)覺的問題和病人滿足度狀況，向各護(hù)士長反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

接著開展整體護(hù)理，健康教化，對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿足度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿足度調(diào)查中存在的問題剛好進(jìn)行整改。

每月各科召開病人座談會一次，征求病人看法，對病人提出的要求給與盡量滿意。

2、全面提高護(hù)士素養(yǎng)

加強(qiáng)了護(hù)士的培育，對全院護(hù)士進(jìn)行每月一項護(hù)理技能測試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的運用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長講課，科室內(nèi)支配相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，激勵自學(xué)、函高校習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修ICU，提高了對危重病人的護(hù)理水平。請赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長匯報了先進(jìn)護(hù)理理念和管理閱歷，同時又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪番到心電圖室學(xué)習(xí)，對年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快駕馭各科護(hù)理技術(shù)。

3、對全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素養(yǎng)

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標(biāo)，培育醫(yī)院精神，確立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增加服務(wù)意識，提高護(hù)士的綜合素養(yǎng)，樹立胸醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升護(hù)理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，于9月3日至9月23日，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，邀請山東省旅游學(xué)校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護(hù)士長依據(jù)科室工作狀況支配學(xué)習(xí)時間，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。

通過禮儀學(xué)習(xí)，全部護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性，精神面貌面貌一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的暖和，享受了獨特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象，提高了病人滿足度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿足，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo)。

五、好人好事

1、呼吸二科護(hù)士魏xx，平常工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，在20xx、11、18值夜班時，凌晨五點，當(dāng)她巡察病房時，發(fā)覺一位病人呼吸異樣，對呼喊無反應(yīng)，馬上通知值班醫(yī)師，主動搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全科醫(yī)護(hù)人員的緊密協(xié)作下，經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn)，病人脫離了危急期?；颊呒覍儆善鹣鹊姆请y指責(zé)到安靜協(xié)作再到最終的理解敬重，他們送的錢物被我們醫(yī)護(hù)人員拒絕后，最終送面錦旗表示敬意。由于護(hù)士剛好發(fā)覺病人病情改變，不僅避開了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽，表揚魏斌視察病情細(xì)致仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法。

2、胸外科護(hù)士孫xx，心內(nèi)科護(hù)士岳xx，內(nèi)六護(hù)士朱xx在護(hù)士長外出學(xué)習(xí)期間，代理護(hù)士長工作，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨，常常加班加點，不記較個人得失，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，圓滿地完成了各項護(hù)理任務(wù)。

3、外科護(hù)士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用，全院護(hù)士長從大局動身，相互協(xié)作，相互支持，較好的完成了重大搶救任務(wù)。

六、存在的問題

1、通過外審發(fā)覺有很多工作須加強(qiáng)細(xì)微環(huán)節(jié)管理，如公用藥品的管理。有些記錄過于流于形式。對數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠。病房欠整齊清潔……

2、進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和視察病情的實力。

在過去的一年里，護(hù)理部在落實醫(yī)院216目標(biāo)中，較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷探討護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題、新狀況，總結(jié)閱歷，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的須要，為打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，建設(shè)新型一流的專科醫(yī)院而努力。

醫(yī)院護(hù)理年度工作總結(jié)13

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理平安；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培育，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿足度高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下:

在勞碌與激情中xx年匆忙過去，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門及臨床科室的親密協(xié)作支持下，在各位護(hù)士長及全院護(hù)理姐妹的團(tuán)結(jié)協(xié)作下較好的完成了護(hù)理工作任務(wù)，同時主動完成院部支配的各項臨時性任務(wù)?，F(xiàn)就我這一年來在護(hù)理部的心得體會和主要工作做一些總結(jié)，希望大家予以指責(zé)指教?，F(xiàn)今年總結(jié)

一、政治思想方面

仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大四中全會精神，主動參加黨的群眾路途教化實踐活動，努力適應(yīng)社會發(fā)展的新形勢，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿足為標(biāo)準(zhǔn)，一心一意為患者服務(wù)。

二、不斷增加法律意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

主動參與醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律學(xué)問，增加平安愛護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法削減醫(yī)療事故的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理部組織全院性質(zhì)的護(hù)理平安與質(zhì)量分析會共計4次。

三、加強(qiáng)護(hù)理隊伍的內(nèi)涵建設(shè)，提升護(hù)理管理水平

1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊伍，提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力，更新護(hù)理服務(wù)理念，提高臨床護(hù)理管理實力，主動吸納外來優(yōu)秀護(hù)理管理人才，摒棄老舊觀念，建立護(hù)士長績效考核制度，對于管理滯后，科室差、亂的護(hù)士長予以調(diào)換到其適合的工作崗位。年內(nèi)先后更換了門診部、外一科、婦產(chǎn)科護(hù)士長崗位人選，新提任icu護(hù)士長一名，經(jīng)過主動指導(dǎo)與幫助，新上任護(hù)士長科室管理質(zhì)量明顯提高。

2、接著抓好“三基，三嚴(yán)”訓(xùn)練和護(hù)理人員的接著教化工作。年內(nèi)共計組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)問講座及護(hù)理操作示教培訓(xùn)各12次，組織全院性質(zhì)護(hù)理理論學(xué)問考核或技能考核4次，護(hù)理人員培訓(xùn)率、合格率達(dá)標(biāo)。

3、注意骨干護(hù)士培育，提升?？谱o(hù)理水平。定期選送臨床科室骨干護(hù)士前往上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，選送培育急診科、血透室、icu、婦產(chǎn)科等?？谱o(hù)士，提升?？谱o(hù)理水平。共計選送icu進(jìn)修護(hù)士4名，急診專科護(hù)士1名、產(chǎn)科?？谱o(hù)士、血透?？谱o(hù)士1名，其他各類院外護(hù)理培訓(xùn)等共計30人次。不斷加強(qiáng)科室專科培訓(xùn)力度，年內(nèi)婦產(chǎn)科通過助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人，為歷年過關(guān)人次新高。

4、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理。xx年護(hù)理部共聘請護(hù)士60人次，其中主管護(hù)師3人、助產(chǎn)士兩名，充溢臨床護(hù)理人才，改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時，剛好有效保證護(hù)理人員合理調(diào)配，年內(nèi)護(hù)理部共計調(diào)配護(hù)理人員31人次，保證在各特別環(huán)節(jié)和特別時段的護(hù)理人員合理運用。

四、利用pdca方式進(jìn)行平安及質(zhì)量管理，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、運用pdca循環(huán)管理模式，對全院護(hù)理質(zhì)量、平安問題查找緣由，整改，杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。剛好整理出質(zhì)控看法反饋給各病區(qū)，剛好整改。

2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求，依據(jù)臨床實際剛好修訂、完善各類質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，首推患者身份確認(rèn)、患者壓瘡及跌倒墜床各專項檢查評價標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂腕帶運用制度和無名患者身份確認(rèn)制度，不斷改進(jìn)護(hù)理管理方法，提高提高護(hù)理管理質(zhì)量。xx年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅，我院護(hù)理管理成果得到檢查專家的高度評價。

3、針對重點人群的高危平安因素，如患者導(dǎo)管跌倒、墜床、壓瘡等，制定患者入院評估表格，剛好評估，杜絕漏評、漏報。xx年1-6月我院各臨床科室共上報壓瘡106例，43例院外帶入壓瘡，治愈12例，治愈率27.9%，好轉(zhuǎn)22例，好轉(zhuǎn)率51.1%，無改變5例，無改變率16.1%;上報難免壓瘡63例，發(fā)生1例，發(fā)生率1.5%，壓瘡護(hù)理總有效率94.3%，護(hù)理壓瘡管理總體到位有效。

4、加強(qiáng)對高危藥品、毒麻藥品的管理。幫助藥學(xué)部門剛好修訂我院高危藥品管理制度，對存在高危藥品的科室嚴(yán)格設(shè)立定基數(shù)、定點放置、設(shè)立醒目標(biāo)記，并嚴(yán)格交接班。

5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理表格書寫。我院電子病歷新系統(tǒng)上線后，護(hù)理部剛好跟進(jìn)護(hù)理文件書寫規(guī)范，制定護(hù)理文件書寫相關(guān)表格，剛好和科室溝通，主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取第一時間解決臨床需求，做到剛好，精確、真實、完整，為病情供應(yīng)完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實的影子。

6、支配護(hù)士長每日夜查房及護(hù)理部節(jié)日期間查房，查找夜間、節(jié)假日等薄弱

環(huán)節(jié)的工作隱患，剛好訂正，通過這種方式，增加了各班護(hù)士的工作責(zé)任心，保證了護(hù)理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與限制。堅持每周三到四次下科室了解各科工作狀況，指導(dǎo)護(hù)理查房，查看護(hù)理質(zhì)量完成狀況，查看護(hù)理文書書寫是否剛好、規(guī)范。發(fā)覺問題剛好督導(dǎo)，指導(dǎo)解決方案，主動指導(dǎo)新任護(hù)士長工作思路，我院重癥醫(yī)學(xué)科申報及開科工作進(jìn)展順當(dāng)。

五、主動參加院內(nèi)外各項活動，主動完成醫(yī)院支配的各項臨時性指令任務(wù)。

1、幫助醫(yī)院黨辦、工會等部門主動參加各類組織活動，擔(dān)當(dāng)重要組織及參加角色。

2、全力協(xié)作醫(yī)院住院、門診整合工作，確保搬遷工作順當(dāng)進(jìn)行，保證醫(yī)療護(hù)理工作平安。

3、主動協(xié)作市場部、醫(yī)務(wù)部，擔(dān)當(dāng)血透患者、420老干部溝通與溝通工作。

4、作為成都市民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會護(hù)理專委會主任委員，主動籌備專委會各項活動，在起到宣揚醫(yī)院的同時，也使我院護(hù)理團(tuán)隊不斷向先進(jìn)的護(hù)理管理理念靠近，提升護(hù)理管理水平。

六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

1、引導(dǎo)各科室主動創(chuàng)建本科內(nèi)的護(hù)理服務(wù)理念，實行多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、主動激勵護(hù)士加強(qiáng)與患者的溝通，通過對患者實施健康宣教、供應(yīng)專科化護(hù)理中體現(xiàn)職業(yè)滿意感與成就感，對于患者點名表揚的護(hù)理人員予以各類形式的表揚。全年共計嘉獎35名護(hù)士。

七、存在不足

1、管理水平及創(chuàng)新意識還有待提高。

2、護(hù)士整體素養(yǎng)還需加強(qiáng)，缺乏敏捷應(yīng)變實力，護(hù)士主動服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。

3、管理素養(yǎng)還有待提高，需克服自我壓力緩解不足性格特點。

4、護(hù)理論文較少，護(hù)理科研尚未起步。

八、xx年工作重點

1、不斷提高護(hù)理質(zhì)控管理實力，參照四川省最新護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，全面修訂我院現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理質(zhì)控系統(tǒng)化，精細(xì)化。

2、重新制作護(hù)士長護(hù)理管理手冊，簡化護(hù)理工作流程，將繁雜的日常表格填寫工作簡明、統(tǒng)一化。

3、接著深化及細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的各項工作，從業(yè)務(wù)及服務(wù)兩方面著手，做出我們醫(yī)院的特色服務(wù)，樹立品牌。為病人供應(yīng)便捷、優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病人的滿足度在95%以上。

4、進(jìn)一步提高護(hù)士長的管理實力，加強(qiáng)護(hù)士長的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)護(hù)士長到外院參觀學(xué)習(xí)，支配新上任的4名護(hù)士長參與成都市護(hù)理學(xué)會舉辦的護(hù)士長管理培訓(xùn)班。

5、加強(qiáng)?？谱o(hù)士的培育，接著選送優(yōu)秀護(hù)理人才外出學(xué)習(xí)。

6、加大護(hù)士?？评碚摷安僮髋嘤?xùn)的考核力度，完善新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)及考核措施。

7、制定xx屆實習(xí)帶教方案，安排帶教90名實習(xí)生。

8、激勵護(hù)理人員踴躍寫