送貨組組長崗位職責(zé)3篇

送貨組組長崗位職責(zé)3篇送貨組組長崗位職責(zé)1

1.負責(zé)組織實施受理中心的對外聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)；公文的日常管理；辦公會議的準備和會議紀要的撰寫；工作月報的編寫；各類印章使用的監(jiān)督和日常管理；辦公場所及設(shè)備的安全、防火、維護及日常管理；辦公環(huán)境的整潔與衛(wèi)生；辦公用品、固定設(shè)備的采購和日常管理；對外服務(wù)電話、傳真、電子郵箱的日常管理。

2.負責(zé)組織本組員工承辦與本組業(yè)務(wù)相關(guān)的公文。

3.負責(zé)組織本組員工制訂受理中心各項規(guī)章制度的起草修訂工作計劃和方案并組織實施。

4.負責(zé)組織本組員工制訂受理中心各項工作標準操作規(guī)范(SOP)的起草修訂工作計劃和方案并組織實施。

5.負責(zé)組織本組員工制訂工作計劃和方案，組織相關(guān)業(yè)務(wù)組對各業(yè)務(wù)司起草或修訂的行政許可事項申辦須知和申請資料的形式審查要求進行審核；協(xié)助業(yè)務(wù)司起草或修訂行政許可事項申辦須知和申請資料的形式審查要求。

6.負責(zé)組織本組員工實施受理中心考勤的管理和監(jiān)督；與合同制工作人員派遣單位的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。

7.負責(zé)組織本組員工制定工作方案，組織各業(yè)務(wù)組對行政許可事項受理及審批網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)與維護；發(fā)布與受理中心業(yè)務(wù)相關(guān)的信息；維護和支持受理中心網(wǎng)頁的各項內(nèi)容與功能；對各類行政審批相關(guān)信息進行統(tǒng)計分析并提出工作建議。

8.負責(zé)組織本組員工根據(jù)工作實際，依據(jù)協(xié)調(diào)、服務(wù)的原則，不斷優(yōu)化相關(guān)工作流程，提出改進措施，并報請受理中心辦公會議審議。

9.負責(zé)檢查本組工作質(zhì)量，督促本組員工遵守受理中心的規(guī)章制度，做好服務(wù)、廉政、安全和保密工作。負責(zé)考核組員工作。

10.負責(zé)組織本組員工做好本組辦公環(huán)境的管理和辦公安全工作。

11.對本組出現(xiàn)的重大問題需及時向受理中心分管副主任匯報。

12.完成主任、副主任交辦的其他工作。

送貨組組長崗位職責(zé)2

送貨司機崗位職責(zé)及工作流程

一、送貨流程規(guī)章

（一）安全出車

1、出車前檢查水、油狀況

2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整

（二）、出車前送貨單對照確認

出車前先到公司制單處領(lǐng)送貨單，領(lǐng)送貨單時，要合理安排好送貨路線，并在領(lǐng)單本詳細登記所送單子客戶名稱及件數(shù)，在送貨單送貨員處簽字，將存根聯(lián)和財務(wù)聯(lián)按財務(wù)要求妥善保管

（三）、倉庫提貨

司機憑送貨單提貨，提貨時，要遵循“先進先出”的原則，安排好客戶貨物的擺放順序，要和倉管員點清貨物數(shù)量、規(guī)格，并把存根聯(lián)交給倉管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時，倉管員要劃單簽名，是急送客戶，沒有送貨單的，就用手寫送貨單，需要補打的通知財務(wù)補打。運送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的又違紀者負全責(zé)。

（四）、送達客戶

送貨到客戶地址后，要禮貌問候，如：你好，老板，我是興旺商貿(mào)送貨員，我們送ＸＸ產(chǎn)品過來了，你看安排放在哪個位置。碼好貨后，要和客戶當(dāng)面點清貨物數(shù)量，是現(xiàn)金客戶的應(yīng)主動收取相應(yīng)貨款，不是現(xiàn)金客戶的應(yīng)要求客戶在收款聯(lián)處的收貨人處簽字（著名“未付”字樣）。

（五）客戶拒收

遇到客戶拒不收貨的，及時問清原因，先自行協(xié)商，協(xié)商不成時再聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員或?qū)栴}反饋給公司進行處理，客戶有退換貨的，聯(lián)系相關(guān)部門主管，同意后才可退換貨，退回貨物交由倉管進行入庫處理。

（六）找不到送貨地址

找不到客戶地址的，把貨物退回倉庫，倉管簽字確認，最后把單交到制單處作廢。

（七）下班時

當(dāng)天送完貨后，要回到公司把當(dāng)天貨款及未付款的單據(jù)和出納進行交接，錢、票要和出納當(dāng)面清點準確，雙方對好后簽字確認才可離開，否則出現(xiàn)經(jīng)濟損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)，因特殊原因，不能交給出納的，自行妥善保管或者通過轉(zhuǎn)款方式轉(zhuǎn)入公司賬戶；下班時，司機將車停放在指定聞之，并要鎖好車門，將行駛證及鑰匙交給公司。

二、途中安全行駛

自行遵守交通規(guī)則，不開快車、斗氣車??

三、停車要安全

1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門

2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車

3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償

四、車體清潔

定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核

五、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔

1、穿著干凈整潔

2、車身干凈、清潔，無污漬

3、對訂貨客戶送貨要及時

4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車

（二）、禮貌服務(wù)

1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作

2、做好客情，按規(guī)定及時調(diào)換貨

4、要保證客戶定單的及時準確送達，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、對終端店已下架產(chǎn)品要及時按調(diào)貨單調(diào)回，并及時與終端店交接補充新貨，未能及時按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個人購買的責(zé)任外，加倍考核。

6、與終端店往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

六、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄

1、認真填寫汽車使用記錄，每三天上報公司領(lǐng)導(dǎo)

2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全

（二）、對顧客提出的建議做好記錄

顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交公司領(lǐng)導(dǎo)

七、服從指揮

對領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對服從

1、不得無故拖延送貨時間或拒不送貨

2、上班時間不私自無故外出送貨

3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報

4、公司每月給予物流手機補貼10元。任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機使用補貼費，并加倍考核。

送貨組組長崗位職責(zé)3

一、安全出車

（一）、出車前車況檢查

1、出車前檢查水、油狀況

2、檢查車身廣告

3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整

（二）、出車前貨單對照確認

出車前認真核對商品與出貨單，回貨單是否一致

（三）、途中安全行駛

不違反交通規(guī)則

(四)、停車要安全

1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門

2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車

3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償

（五）、車體清潔

定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核

二、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔

1、穿著干凈整潔

2、車身干凈、清潔，無污漬

3、對訂貨客戶送貨要及時

4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車

（二）、禮貌服務(wù)

1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作

2、做好客情，按規(guī)定及時調(diào)換貨

3、收集競品終端信息并及時上報

4、要保證終端定單的及時準確送達，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、對終端店已下架產(chǎn)品要及時按調(diào)貨單調(diào)回，并及時與終端店交接補充新貨，未能及時按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個人購買的責(zé)任外，加倍考核。

6、與終端店往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

7、要保證促銷政策及公司對終端店的補償事宜準確及時落實，嚴禁發(fā)生模糊價格行為，如因以上原因被提報或投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

三、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄

1、認真填寫汽車使用記錄，每三天上報儲運部長

2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全

（二）、對顧客提出的建議做好記錄

顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領(lǐng)導(dǎo)

四、服從指揮