天貓運(yùn)營(yíng)主管工作的主要職責(zé)電子版（五篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)天貓運(yùn)營(yíng)?主管工作?的主要職?責(zé)電子版?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)天貓店?鋪的運(yùn)營(yíng)?管理，策?劃網(wǎng)站營(yíng)?銷(xiāo)活動(dòng)方?案，并推?進(jìn)執(zhí)行，?完成營(yíng)銷(xiāo)?目標(biāo);?2、負(fù)責(zé)?主導(dǎo)所負(fù)?責(zé)店鋪的?活動(dòng);?3、整合?企業(yè)及網(wǎng)?店資源，?制定網(wǎng)店?銷(xiāo)售計(jì)劃?，對(duì)網(wǎng)店?的功能、?布局、美?觀等方面?提出改進(jìn)?計(jì)劃與措?施;4?、負(fù)責(zé)店?鋪的營(yíng)銷(xiāo)?管理，包?括網(wǎng)店流?量，訂單?等效果數(shù)?據(jù)研究等?;5、?分析每日?營(yíng)運(yùn)情況?，統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)，發(fā)掘?隱含內(nèi)在?問(wèn)題，有?針對(duì)性的?提出解決?辦法;?6、組建?并管理電?商運(yùn)營(yíng)團(tuán)?隊(duì)，合理?設(shè)置部門(mén)?組織結(jié)構(gòu)?和崗位，?優(yōu)化業(yè)務(wù)?流程，開(kāi)?展必要的?培訓(xùn)和績(jī)?效管理，?提升部門(mén)?的工作效?率;7?、完成上?級(jí)交給的?其它事務(wù)?性工作。?任職要?求：1?、三年以?上運(yùn)營(yíng)過(guò)?淘寶/天?貓店鋪經(jīng)?驗(yàn)，能獨(dú)?立制定銷(xiāo)?售計(jì)劃、?站內(nèi)站外?推廣、數(shù)?據(jù)分析、?爆款打造?等經(jīng)驗(yàn);?2、具?有清晰的?策劃思路?，創(chuàng)新能?力，頁(yè)面?優(yōu)化審美?眼光;?3、熟練?淘寶/天?貓后臺(tái)的?所有操作?，熟悉淘?寶的操作?規(guī)則;?4、具有?較強(qiáng)的電?商運(yùn)營(yíng)管?理能力，?較強(qiáng)的數(shù)?據(jù)分析、?市場(chǎng)分析?、競(jìng)爭(zhēng)分?析能力，?能夠根據(jù)?市場(chǎng)現(xiàn)狀?和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手情況制?定;天?貓運(yùn)營(yíng)主?管工作的?主要職責(zé)?電子版（?二）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)公?司淘寶網(wǎng)?站的日常?產(chǎn)品上傳?、銷(xiāo)售、?維護(hù)和管?理工作;?2、完?成營(yíng)銷(xiāo)與?推廣方案?的制定與?實(shí)施;?3、跟進(jìn)?客戶(hù)訂單?，并跟蹤?訂單進(jìn)展?狀況，確?保訂單的?按時(shí)完成?;4、?提供售前?售后咨詢(xún)?服務(wù)，及?時(shí)處理客?戶(hù)投訴，?對(duì)客戶(hù)的?退換貨/?退款要求?進(jìn)行妥善?處理;?5、分析?店鋪銷(xiāo)售?數(shù)據(jù)，提?高店鋪點(diǎn)?擊率和瀏?覽量，提?高成交率?等;6?、針對(duì)不?同產(chǎn)品，?進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)查，制?作分析報(bào)?告，根據(jù)?分析結(jié)果?調(diào)整銷(xiāo)售?策略;?7、合理?制定銷(xiāo)售?計(jì)劃并控?制銷(xiāo)售成?本費(fèi)用。?任職要?求：1?、本科以?上學(xué)歷，?國(guó)際貿(mào)易?、電子商?務(wù)、英語(yǔ)?類(lèi)相關(guān)專(zhuān)?業(yè)，英語(yǔ)?四級(jí)以上?;2、?需要團(tuán)隊(duì)?意識(shí)強(qiáng)，?勇于挑戰(zhàn)?高薪，外?貿(mào)電子商?務(wù)工作節(jié)?奏緊張，?需要能接?受加班。?3、思?維敏捷，?善于思考?和分析，?有良好的?銷(xiāo)售服務(wù)?意識(shí)，工?作耐心細(xì)?致;4?、勇于接?受挑戰(zhàn)，?有開(kāi)拓意?識(shí)，能承?受較大的?壓力;?天貓運(yùn)營(yíng)?主管工作?的主要職?責(zé)電子版?（三）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?公司在淘?寶、天貓?專(zhuān)賣(mài)店鋪?運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)?售管理;?2、制?定店鋪運(yùn)?營(yíng)指標(biāo)、?年度銷(xiāo)售?計(jì)劃，推?動(dòng)并確保?目標(biāo)的順?利完成;?3、負(fù)?責(zé)店鋪的?規(guī)劃、拓?展，基礎(chǔ)?維護(hù);?4、負(fù)責(zé)?制定與完?善產(chǎn)品及?店鋪運(yùn)營(yíng)?方案，數(shù)?據(jù)分析，?和行業(yè)分?析，及時(shí)?調(diào)整運(yùn)營(yíng)?方向;?5、熟悉?各種推廣?渠道操作?，進(jìn)行產(chǎn)?品及店鋪?推廣;?6、組織?策劃店鋪?店鋪活動(dòng)?。任職?資格：?1、電子?商務(wù)、營(yíng)?銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)?業(yè)優(yōu)先;?2、有?電商（淘?寶、天貓?、京東）?的整體運(yùn)?營(yíng)工作經(jīng)?驗(yàn)，相同?崗位任職?經(jīng)驗(yàn)__?__年以?上;3?、精通網(wǎng)?絡(luò)數(shù)據(jù)分?析，具備?較強(qiáng)的邏?輯思維、?調(diào)研及數(shù)?據(jù)分析能?力;4?、很強(qiáng)的?創(chuàng)新和執(zhí)?行、領(lǐng)導(dǎo)?能力，以?結(jié)果為導(dǎo)?向，有團(tuán)?隊(duì)合作精?神，有責(zé)?任心;?5、熟悉?線上渠道?的各種推?廣手段及?規(guī)則，針?對(duì)不同的?推廣渠道?，開(kāi)展?fàn)I?銷(xiāo)活動(dòng)，?協(xié)調(diào)各方?面資源配?合執(zhí)行。?天貓運(yùn)?營(yíng)主管工?作的主要?職責(zé)電子?版（四）?職責(zé)：?1、全?面負(fù)責(zé)天?貓店鋪運(yùn)?營(yíng)管理，?有效達(dá)成?店鋪各階?段銷(xiāo)售目?標(biāo);2?、管理電?商運(yùn)營(yíng)團(tuán)?隊(duì)，負(fù)責(zé)?制定運(yùn)營(yíng)?工作人員?的工作流?程、工作?規(guī)范等;?3、負(fù)?責(zé)制定網(wǎng)?站年度、?季度、月?度網(wǎng)站運(yùn)?營(yíng)策略計(jì)?劃并執(zhí)行?;4、?充分了解?和掌握電?子商務(wù)的?運(yùn)營(yíng)模式?，熟悉電?子商務(wù)的?運(yùn)營(yíng)的采?購(gòu)/訂單?提交/訂?單處理/?物流配送?/客戶(hù)服?務(wù)等各項(xiàng)?流程;?5、根據(jù)?公司經(jīng)營(yíng)?戰(zhàn)略和業(yè)?務(wù)需求，?合理設(shè)置?部門(mén)組織?結(jié)構(gòu)和崗?位，優(yōu)化?業(yè)務(wù)流程?，對(duì)員工?績(jī)效進(jìn)行?管理和培?訓(xùn)，提升?部門(mén)的工?作效率，?確保完成?公司經(jīng)營(yíng)?目標(biāo);?6、根據(jù)?公司戰(zhàn)略?及業(yè)務(wù)發(fā)?展需要，?制訂電子?商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)?的戰(zhàn)略方?式和營(yíng)銷(xiāo)?策略，負(fù)?責(zé)公司電?子商務(wù)平?臺(tái)的搭建?規(guī)劃與運(yùn)?營(yíng)。任?職要求：?1、本?科及以上?學(xué)歷，市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，?電子商務(wù)?等相關(guān)專(zhuān)?業(yè)優(yōu)先;?1.三?年以上天?貓網(wǎng)店的?運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?，有成功?的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)或醫(yī)藥?類(lèi)目者優(yōu)?先。2?、具備良?好的數(shù)據(jù)?分析能力?和清晰的?運(yùn)營(yíng)思路?;3、?有良好的?學(xué)習(xí)、溝?通、領(lǐng)悟?能力，以?及良好的?團(tuán)隊(duì)管理?能力;?4、工作?思路清晰?，有較強(qiáng)?的組織、?策劃和協(xié)?調(diào)能力、?縝密的邏?輯思維能?力，熟悉?了解平臺(tái)?小二的溝?通方式。?具有良好?的思維和?創(chuàng)意能力?;5、?擁有快消?、家電等?行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先。?天貓運(yùn)營(yíng)?主管工作?的主要職?責(zé)電子版?（五）?職責(zé)：?1、按項(xiàng)?目達(dá)標(biāo)要?求，負(fù)責(zé)?客服團(tuán)隊(duì)?的日常工?作、培訓(xùn)?及團(tuán)隊(duì)建?設(shè);2?、客服工?作崗位職?責(zé)跟進(jìn)，?客服值班?安排，客?服模塊工?作考核;?3、定?期向上級(jí)?匯報(bào)團(tuán)隊(duì)?管理情況?，負(fù)責(zé)團(tuán)?隊(duì)的管理?和協(xié)調(diào)安?排工作;?4、售?前的日常?在線銷(xiāo)售?管理;售?后的日常?工作監(jiān)督?匯總客戶(hù)?投訴，總?結(jié)形成文?案，采取?預(yù)防措施?，改善服?務(wù)或者產(chǎn)?品質(zhì)量;?5、協(xié)?助運(yùn)營(yíng)進(jìn)?行各類(lèi)營(yíng)?銷(xiāo)活動(dòng)的?執(zhí)行和實(shí)?施;6?、安排客?服模板根?據(jù)人員情?況定期培?訓(xùn)以及針?對(duì)存在的?問(wèn)題開(kāi)會(huì)?總結(jié)進(jìn)而?提高整體?客服服務(wù)?水平。?崗位要求?：1、?大專(zhuān)以上?學(xué)歷，電?子商務(wù)相?關(guān)專(zhuān)業(yè)或?營(yíng)銷(xiāo)管理?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?;2、?三年以上?客戶(hù)服務(wù)?管理工作?經(jīng)驗(yàn)，精?通客戶(hù)服?務(wù)體系的?管理流程?;3、?通曉電子