天貓運營主管工作的主要職責電子版（五篇）

第5頁共5頁天貓運營?主管工作?的主要職?責電子版?職責：?1、負?責天貓店?鋪的運營?管理，策?劃網站營?銷活動方?案，并推?進執(zhí)行，?完成營銷?目標;?2、負責?主導所負?責店鋪的?活動;?3、整合?企業(yè)及網?店資源，?制定網店?銷售計劃?，對網店?的功能、?布局、美?觀等方面?提出改進?計劃與措?施;4?、負責店?鋪的營銷?管理，包?括網店流?量，訂單?等效果數?據研究等?;5、?分析每日?營運情況?，統計數?據，發(fā)掘?隱含內在?問題，有?針對性的?提出解決?辦法;?6、組建?并管理電?商運營團?隊，合理?設置部門?組織結構?和崗位，?優(yōu)化業(yè)務?流程，開?展必要的?培訓和績?效管理，?提升部門?的工作效?率;7?、完成上?級交給的?其它事務?性工作。?任職要?求：1?、三年以?上運營過?淘寶/天?貓店鋪經?驗，能獨?立制定銷?售計劃、?站內站外?推廣、數?據分析、?爆款打造?等經驗;?2、具?有清晰的?策劃思路?，創(chuàng)新能?力，頁面?優(yōu)化審美?眼光;?3、熟練?淘寶/天?貓后臺的?所有操作?，熟悉淘?寶的操作?規(guī)則;?4、具有?較強的電?商運營管?理能力，?較強的數?據分析、?市場分析?、競爭分?析能力，?能夠根據?市場現狀?和競爭對?手情況制?定;天?貓運營主?管工作的?主要職責?電子版（?二）職?責：1?、負責公?司淘寶網?站的日常?產品上傳?、銷售、?維護和管?理工作;?2、完?成營銷與?推廣方案?的制定與?實施;?3、跟進?客戶訂單?，并跟蹤?訂單進展?狀況，確?保訂單的?按時完成?;4、?提供售前?售后咨詢?服務，及?時處理客?戶投訴，?對客戶的?退換貨/?退款要求?進行妥善?處理;?5、分析?店鋪銷售?數據，提?高店鋪點?擊率和瀏?覽量，提?高成交率?等;6?、針對不?同產品，?進行市場?調查，制?作分析報?告，根據?分析結果?調整銷售?策略;?7、合理?制定銷售?計劃并控?制銷售成?本費用。?任職要?求：1?、本科以?上學歷，?國際貿易?、電子商?務、英語?類相關專?業(yè)，英語?四級以上?;2、?需要團隊?意識強，?勇于挑戰(zhàn)?高薪，外?貿電子商?務工作節(jié)?奏緊張，?需要能接?受加班。?3、思?維敏捷，?善于思考?和分析，?有良好的?銷售服務?意識，工?作耐心細?致;4?、勇于接?受挑戰(zhàn)，?有開拓意?識，能承?受較大的?壓力;?天貓運營?主管工作?的主要職?責電子版?（三）?職責：?1、負責?公司在淘?寶、天貓?專賣店鋪?運營及銷?售管理;?2、制?定店鋪運?營指標、?年度銷售?計劃，推?動并確保?目標的順?利完成;?3、負?責店鋪的?規(guī)劃、拓?展，基礎?維護;?4、負責?制定與完?善產品及?店鋪運營?方案，數?據分析，?和行業(yè)分?析，及時?調整運營?方向;?5、熟悉?各種推廣?渠道操作?，進行產?品及店鋪?推廣;?6、組織?策劃店鋪?店鋪活動?。任職?資格：?1、電子?商務、營?銷相關專?業(yè)優(yōu)先;?2、有?電商（淘?寶、天貓?、京東）?的整體運?營工作經?驗，相同?崗位任職?經驗__?__年以?上;3?、精通網?絡數據分?析，具備?較強的邏?輯思維、?調研及數?據分析能?力;4?、很強的?創(chuàng)新和執(zhí)?行、領導?能力，以?結果為導?向，有團?隊合作精?神，有責?任心;?5、熟悉?線上渠道?的各種推?廣手段及?規(guī)則，針?對不同的?推廣渠道?，開展營?銷活動，?協調各方?面資源配?合執(zhí)行。?天貓運?營主管工?作的主要?職責電子?版（四）?職責：?1、全?面負責天?貓店鋪運?營管理，?有效達成?店鋪各階?段銷售目?標;2?、管理電?商運營團?隊，負責?制定運營?工作人員?的工作流?程、工作?規(guī)范等;?3、負?責制定網?站年度、?季度、月?度網站運?營策略計?劃并執(zhí)行?;4、?充分了解?和掌握電?子商務的?運營模式?，熟悉電?子商務的?運營的采?購/訂單?提交/訂?單處理/?物流配送?/客戶服?務等各項?流程;?5、根據?公司經營?戰(zhàn)略和業(yè)?務需求，?合理設置?部門組織?結構和崗?位，優(yōu)化?業(yè)務流程?，對員工?績效進行?管理和培?訓，提升?部門的工?作效率，?確保完成?公司經營?目標;?6、根據?公司戰(zhàn)略?及業(yè)務發(fā)?展需要，?制訂電子?商務營銷?的戰(zhàn)略方?式和營銷?策略，負?責公司電?子商務平?臺的搭建?規(guī)劃與運?營。任?職要求：?1、本?科及以上?學歷，市?場營銷，?電子商務?等相關專?業(yè)優(yōu)先;?1.三?年以上天?貓網店的?運營經驗?，有成功?的實戰(zhàn)經?驗或醫(yī)藥?類目者優(yōu)?先。2?、具備良?好的數據?分析能力?和清晰的?運營思路?;3、?有良好的?學習、溝?通、領悟?能力，以?及良好的?團隊管理?能力;?4、工作?思路清晰?，有較強?的組織、?策劃和協?調能力、?縝密的邏?輯思維能?力，熟悉?了解平臺?小二的溝?通方式。?具有良好?的思維和?創(chuàng)意能力?;5、?擁有快消?、家電等?行業(yè)經驗?優(yōu)先。?天貓運營?主管工作?的主要職?責電子版?（五）?職責：?1、按項?目達標要?求，負責?客服團隊?的日常工?作、培訓?及團隊建?設;2?、客服工?作崗位職?責跟進，?客服值班?安排，客?服模塊工?作考核;?3、定?期向上級?匯報團隊?管理情況?，負責團?隊的管理?和協調安?排工作;?4、售?前的日常?在線銷售?管理;售?后的日常?工作監(jiān)督?匯總客戶?投訴，總?結形成文?案，采取?預防措施?，改善服?務或者產?品質量;?5、協?助運營進?行各類營?銷活動的?執(zhí)行和實?施;6?、安排客?服模板根?據人員情?況定期培?訓以及針?對存在的?問題開會?總結進而?提高整體?客服服務?水平。?崗位要求?：1、?大專以上?學歷，電?子商務相?關專業(yè)或?營銷管理?相關專業(yè)?;2、?三年以上?客戶服務?管理工作?經驗，精?通客戶服?務體系的?管理流程?;3、?通曉電子