§心理咨詢的三大要素

§2心理詢問學(xué)2.1心理詢問的基礎(chǔ)

2.1.1心理詢問概述

2.1.2心理詢問的三大要素

2.1.3心理詢問的目標(biāo)

2.1.4常見心理問題的類型與診斷

2.1.5心理詢問基本技術(shù)心理詢問的三大要素WHO?

詢問師（人格特質(zhì)、閱歷、專業(yè)能力）

來訪者（個人特質(zhì)、問題類型）WHERE?（詢問場所、設(shè)置）HOW?詢問活動

（詢問的原則、目標(biāo)、關(guān)系、理論、技術(shù)）

“SCA”理論的構(gòu)成

此理論是美國心理學(xué)家Sundberg，N．D(1973)提出的：“S”——setting是指心理援助或心理詢問所必須的場所?！癈”——client是指前來尋求心理援助的對象?！癆”

——activity是指心理健康教育、詢問、輔導(dǎo)和治療活動。誰能勝任

——心理詢問工作WHO?愛心急躁誠意虛心細(xì)心戒主觀武斷戒好為人師戒宣揚(yáng)自己戒任意插話戒悲天憫人戒大事化小心理詢問師的五心與六戒（岳曉東，1999）勝任力（competence）的差異

麥克利蘭認(rèn)為單憑學(xué)術(shù)能力傾向測驗(yàn)和以知識為內(nèi)容的測驗(yàn)并不能猜測工作中的高績效以及在生活中取得的成功。所以提出了勝任力（competence）的概念（1973），共分為六個層次，他用漂移在水面上的一座冰山來描述它，認(rèn)為越深層越難被發(fā)現(xiàn)，且深層特征是決定人們行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素?？梢姷耐怙@的知識技能社會角色自我概念人格特質(zhì)動機(jī)、需要深層的內(nèi)隱的勝任特征結(jié)構(gòu)圖艾鮑（Appell,1963）：

在心理詢問過程中，詢問師能帶進(jìn)詢問關(guān)系中最有意義的資源，就是他自己。counselor影響詢問效果的重要因素1、詢問師的人格特質(zhì)2、詢問師的工作閱歷3、詢問師的理論取向4、詢問師的個人能力5、詢問師所用技術(shù)是否適當(dāng)6、詢問師和當(dāng)事人之間的關(guān)系Belkin(1976)認(rèn)為心理詢問師人格特質(zhì)：1、了解自己：包括平安感、信任感、詢問勇氣2、了解他人：包括開放性、敏感性、同理心、客觀性3、人我交往：包括真誠、不專斷、樂觀關(guān)注、溝通技巧

羅杰斯關(guān)于詢問者條件的見解一個人要成為一位出色的心理詢問者，需要具備一些基本的人格素養(yǎng)（1942）：1、對人際關(guān)系感受性強(qiáng)2、能對他人的反應(yīng)進(jìn)行客觀的觀察作為出色的詢問者還應(yīng)該具備一些人的本質(zhì)的態(tài)度屬性，包括：1、共感的能力（同理能力、誠懇接納及深化理解對方的感情）2、無條件的樂觀關(guān)注和尊重羅杰斯關(guān)于詢問者條件的見解3、自我理解（自我全都和真實(shí)性）4、信任人具有成長的可能性對心理學(xué)知識，羅杰斯只作為智力因素而予以重視。他認(rèn)為如果僅僅掌握心理學(xué)知識，卻缺乏對來訪者所具備的成長愿望給予足夠理解，不能接納來訪者的各種感情、情緒表現(xiàn)，更不能給予無條件的樂觀關(guān)注和尊重，信任人的本質(zhì)特征和自我完善的可能性，就不行能成為一名合格的詢問員。日本心理學(xué)家伊東博的詢問者人格素養(yǎng)見解情緒穩(wěn)定健全的、樂觀的人生觀民主的人際關(guān)系真誠地關(guān)心來訪者不斷地自我改善與提高為理解人的本質(zhì)而不懈地努力與人協(xié)作協(xié)作的能力親切、和氣、平易近人詢問員的活力與心理健康是決定療效的重要變數(shù)。

——COREY

詢問師需扮演楷模的角色。如果我們示范不全都的行為，表現(xiàn)出畏首畏尾的樣子，以及用隱藏自己和模糊的方式來哄騙對方，則可預(yù)期對方也會如法炮制，并變得不行信任。如果我們適切地自我袒露，當(dāng)事人也會學(xué)到這項(xiàng)特質(zhì)，而在治療的互動關(guān)系中變得誠懇。有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）1、對自己有足夠的熟識2、尊重及觀賞自己3、了解及接受自己的能力4、樂于轉(zhuǎn)變5、能選擇及經(jīng)營自己的生活6、能夠再造自己7、持續(xù)擴(kuò)大對于自己與別人的覺察8、情愿并能夠忍受模糊性。9、他們進(jìn)展出自己的詢問風(fēng)格。10、是同理心應(yīng)用的高手。11、他們感到生氣勃勃，并且所做的選擇都是以生活為導(dǎo)向12、牢靠、真摯及誠懇13、有幽默感14、會犯錯誤并承認(rèn)自己錯誤15、活在現(xiàn)在16、重視文化的影響17、真誠關(guān)心他人的幸福18、全神貫注地工作并從中尋求意義19、維持健康的人際界線有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）1、對自己有足夠的熟識

他們知道自己是誰？有能力成為怎樣的人、自己想從生活中獲得什么、以及自己重視什么。雖然他們很清楚地知道所追求事物的優(yōu)先次序，但樂于重新檢討自己的價(jià)值觀與目標(biāo)。他們并非僅僅反應(yīng)別人對自己的期望，而還會以自己內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)努力去成為那樣的人。2、尊重及觀賞自己他們對別人的協(xié)助與愛，源于意識到自己的價(jià)值與力氣。他們也同樣會去求助別人，從別人身上獲得力氣，并且不會以疏離別人來展現(xiàn)優(yōu)越感。有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）3、了解及接受自己的能力他們跟別人相處感到悠游拘束，而且也會讓別人感到毫不自卑。他們不會以損害別人的方式，來感受自己的能力比別人強(qiáng)。他們會以適當(dāng)?shù)姆绞绞痉哆@些能力的使用，但不會濫用。4、樂于轉(zhuǎn)變他們不會沾沾自喜于響叮當(dāng)?shù)陌肫孔哟?，而回去開拓出更多。如果他們對所擁有的并不滿意，他們樂于展現(xiàn)勇氣去追求，不會受到現(xiàn)有平安感的束縛。有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）5、能選擇及經(jīng)營自己的生活他們覺察到早年時(shí)期關(guān)于自己、別人，以及外在世界所做過的一些決定，而他們不是這些決定的受害者，由于他們必要時(shí)給予推翻。由于他們不斷評估自己，所以不會受限于自己所下的定義。他們能夠做成塑造其生活的決定。

有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）6、能夠再造自己他們將生活重新活化，并建立起新關(guān)系。他們會下決定，往自己想轉(zhuǎn)變的方向去轉(zhuǎn)變，成為自己所期望的人。

有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）7、他們會持續(xù)擴(kuò)大對于自己與別人的覺察

他們清楚如果覺察能力受限的話，自由也會受限。他們不會把力氣放在那些阻撓體驗(yàn)和防衛(wèi)行為上面，而是把焦點(diǎn)放在現(xiàn)實(shí)生活中的各項(xiàng)任務(wù)上。

有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）8、情愿并能夠忍受模糊性。

大多數(shù)人無法忍受不清不楚的情況，但由于唯有離開熟識而進(jìn)入未知的領(lǐng)域，才能獲得成長，因此，尋求個人進(jìn)展的人會樂于在生活中接受某種程度的模糊性。當(dāng)他們的自我漸具強(qiáng)度之后，就會更加信任自己，也就是說，他們會更加信任自己直覺的處理方式與推斷，并樂于試驗(yàn)新行為。最后，他們會了解到，自己是值得信任的。

有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）9、他們進(jìn)展出自己的詢問風(fēng)格。整個詢問歷程是詢問員人生哲學(xué)與成長閱歷的縮影，雖然也許會自由地借用其他學(xué)派的想法與技術(shù)，但卻不會機(jī)械地仿照別人的風(fēng)格。

有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）10、是同理心應(yīng)用的高手。

他們能夠體驗(yàn)與知曉當(dāng)事人的世界，但并不是那種樸素的憐憫。他們能覺察自己內(nèi)心的掙扎與幸福，并有一參考架構(gòu)去認(rèn)同別人，而同時(shí)又不會因過于認(rèn)同別人而失去立場和多元的視角。

11、他們感到生氣勃勃，并且所做的選擇都是以生活為導(dǎo)向。他們致力于過完整的生活，而非茍延殘喘的存在。他們不會讓生活中的大事來塑造他們，而是樂觀地面對人生。有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）12、牢靠、真摯及誠懇他們不會考借口過活，而是努力成為自己心目中所期望的人。他們樂于向適當(dāng)?shù)娜颂宦蹲约?。他們不會躲在面具、防衛(wèi)行為、空洞角色，以及表面事物的后面。

13、有幽默感他們能夠通盤地了解人生中的大事。他們不會忘記怎么笑，格外是自己犯錯或沖突的時(shí)候。他們的幽默感，使他們能夠透視自己的問題與不完善。有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）14、會犯錯誤并承認(rèn)自己錯誤雖然他們不會背負(fù)太多的罪惡感，但會從錯誤中學(xué)習(xí)。他們不會輕輕放過錯誤，但也不會沉迷自責(zé)。

15、活在現(xiàn)在他們既不懊悔過去，也不憧憬將來，而是感受“現(xiàn)在”、活在現(xiàn)在，以及與別人相處于現(xiàn)在。他們能夠與別人共享幸福與快樂，由于不會吝于流露自己的感情。有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）16、重視文化的影響他們覺察到文化如何影響到自己，所以會尊重其他文化所孕育出來的各種價(jià)值觀，并且也能對不同的社會階級、種族、及性別所造成的差異保持敏感。17、真誠關(guān)心他人的幸福此種關(guān)懷來自對別人的尊重、在意、信任，以及真正的重視。這推論出，他們會挑戰(zhàn)他們所在意的人，也能夠坦快樂胸去追求成長。有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）18、全神貫注地工作并從中尋求意義他們接受工作所應(yīng)有的酬勞，同時(shí)也坦白承認(rèn)自我的需求獲得滿意。不過他們不是工作的奴隸，也不把工作視為生活的全部，生活中另有其他需要追求與實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

19、維持健康的人際界線他們能夠區(qū)分工作與個人生活。雖然他們努力使當(dāng)事人感受到雙方是親密地同在一起，但是不會將當(dāng)事人的問題帶到自己個人生活領(lǐng)域中。他們知道如何說不，這使他們的生活能夠保持平衡。他們會隨時(shí)留意工作耗竭的訊號，并能好好照顧自己。一個好的詢問師不會陷入無止境的給予與利他行為。有效詢問師的人格特質(zhì)（Corey,2001）“一旦你承諾了心理詢問師之路，你即承諾了一條不斷自我成長之路”

(Kottler,1986)什么樣的治療者能夠有效地工作？

有效的心理治療者無效的心理治療者幫助的目標(biāo)尋求幫助來訪者達(dá)到自己的目標(biāo)把自己的目標(biāo)強(qiáng)加給來訪者反應(yīng)的產(chǎn)生對各種情境和觀點(diǎn)都能產(chǎn)生和創(chuàng)造出許許多多的反應(yīng)可能對此無反應(yīng)或固著于某一典型的反應(yīng)方式世界觀對許多種世界觀都能理解，進(jìn)行工作并產(chǎn)生反應(yīng)可能沒有一種明確的世界觀或僅能對某一種世界觀進(jìn)行工作保密性為來訪者保守秘密在未經(jīng)允許的情況下與其他人討論來訪者的事情能力界限認(rèn)識到自己的能力界限，在他人督導(dǎo)下工作，與其他人共同討論理論概念和個人的工作沒有認(rèn)識到自己的能力限度，在沒有任何指導(dǎo)的情況下工作，不愿和其他人討論專業(yè)工作人的尊嚴(yán)對待來訪者是尊重的、莊嚴(yán)的、誠實(shí)的對待來訪者不尊重、不誠實(shí)，而對此不能察覺哪些專業(yè)人員供應(yīng)協(xié)助

心理詢問與治療家、學(xué)校心理學(xué)家精神科醫(yī)師精神科社會工作師精神科護(hù)理人員37接受心理詢問的人是誰？來談?wù)?；來訪者；來詢者；咨客；患者；求助者；被詢問者；受助者；個案……..Client心理詢問的灰色理論白色區(qū)淺灰色深灰色黑色各種非病理性精神幸福各種病理性精神幸福特點(diǎn)：健康人格各種由生活人際關(guān)系各種人格特別者精神病患者自信適應(yīng)壓力而產(chǎn)生的心理沖突服務(wù)者：無需心理詢問師、社會工作者心理治療師精神科醫(yī)生服務(wù)模式：無需詢問心理學(xué)模式臨床心理學(xué)模式醫(yī)學(xué)模式心理問題的程度與范圍心理困擾精神障礙心理詢問師精神醫(yī)生重度精神分裂癥重度燥郁癥重度神經(jīng)癥自殺意念不良行為暴力不登校欺侮考試失敗輕度引自（日）松原達(dá)哉《圖解臨床心理學(xué)》2002Lambert(1992)的討論表明：心理療法的效果，40%和來訪者強(qiáng)烈的自我以及環(huán)境要素等心理療法以外的因素有關(guān)、30%取決于治療關(guān)系的要素、15%取決于心理療法和技法的要素、還有15%取決于來訪者的期盼要素。[1]

[1]LambnertMJImplicationsofOutcomeResearchforPsychotherapyIntegration.I..EdbyNorcrossMR&GoldfriedMR.HandbookofpsychotherapyintegrationBasicbook.1992

來詢者常常提出的問題我是誰？我可以怎樣發(fā)現(xiàn)真正的我？我怎樣可以成為自己最盼望做到的人？我怎樣可以成為真正的我？1、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣爭取好的成果2、加強(qiáng)自我熟識增強(qiáng)自信心3、培育獨(dú)立自主的能力4、克服性格上的弱點(diǎn)5、學(xué)習(xí)與異性相處6、學(xué)習(xí)進(jìn)展良好的人際關(guān)系7、選擇抱負(fù)的工作8、改善與家人的格外是父母的關(guān)系9、探討有關(guān)戀愛和婚姻的問題10、尋索人生的價(jià)值和意義來談?wù)叩钠谕ㄒ愿咝Ｉ鸀槔┩ǔＤ男┻m應(yīng)不良行為者會求助？

個人感覺不適親戚或伴侶的壓力社區(qū)或團(tuán)體的要求44不適合心理詢問與心理治療的人：1、脫離現(xiàn)實(shí)的人（如嚴(yán)重精神病發(fā)作者、嚴(yán)重酒癮藥癮者、嚴(yán)重腦傷者）2、沒有求助意愿的人（如沒有轉(zhuǎn)變自我的動機(jī)者、對自我探究沒有愛好者）3、缺乏語言溝通能力的人（如年齡太小、聾啞人、不能表達(dá)想法和感受者、拒絕溝通者）4、沒有理解與自省能力的人（如智力殘障、弱智者等）心理詢問的三大要素WHO?

詢問師（人格特質(zhì)、閱歷、專業(yè)能力）來訪者（個人特質(zhì)、問題類型）WHERE?（詢問場所、設(shè)置）HOW?詢問活動

（詢問的原則、目標(biāo)、關(guān)系、理論、技術(shù)）心理詢問：心理健康與援助的活動SCA理論

心理援助的方式(A----activity)：

educationconsultationcounselingpsychotherapy

教育詢問、協(xié)商心理輔導(dǎo)心理治療

心理詢問師工作領(lǐng)域危機(jī)詢問詢問師who社區(qū)詢問社會福利司法矯正醫(yī)療護(hù)理教育詢問產(chǎn)業(yè)詢問個人執(zhí)業(yè)Where?How?1、兒童服務(wù)中心2、

青少年工作機(jī)構(gòu)3、

婚姻及家庭指導(dǎo)機(jī)構(gòu)4、

婦女服務(wù)機(jī)構(gòu)5、

大、中、學(xué)校校6、

老人服務(wù)機(jī)構(gòu)7、

殘障人士服務(wù)8、

醫(yī)院及保健中心9、

社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)10、事業(yè)、企業(yè)部門11、

精神康復(fù)機(jī)構(gòu)12、

懲教機(jī)構(gòu)（工讀學(xué)校、勞教所、監(jiān)獄）13、個人經(jīng)營的詢問機(jī)構(gòu)心理詢問師從事服務(wù)的機(jī)構(gòu)Where?心理詢問師工作的領(lǐng)域領(lǐng)域類別where主要機(jī)構(gòu)who資格名稱how工作內(nèi)容教育相關(guān)領(lǐng)域?qū)W校醫(yī)院或衛(wèi)生室大、中、學(xué)校詢問中心教育中心、教育詢問所臨床心理師；高校詢問師；心理詢問師等同學(xué)心理進(jìn)展與健康；老師與家長心理健康維護(hù)等醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域綜合醫(yī)院心理科；精神衛(wèi)生中心等臨床心理師；心理治療師；精神科醫(yī)生等精神健康；心理疾病矯治產(chǎn)業(yè)、政府經(jīng)營領(lǐng)域企業(yè)；機(jī)關(guān)、軍隊(duì)等人事、健康、人力資源部門、詢問室產(chǎn)業(yè)詢問師；臨床心理師；心理詢問師等職業(yè)進(jìn)展；能力開發(fā)；精神健康；家庭關(guān)系福利領(lǐng)域兒童詢問所；老人中心；女性服務(wù)；殘障人士服務(wù)心理詢問師；健康詢問師；家庭治療師兒童進(jìn)展與行為矯治；老人心理保??；特殊群體心理健康司法、罪犯改造領(lǐng)域青少年犯罪矯正所；家庭裁判所；監(jiān)獄詢問中心等臨床心理師；精神保健福利師偏差行為矯治；家庭治療社區(qū)工作領(lǐng)域社區(qū)矯正；精神障礙康復(fù)；家庭服務(wù)心理詢問師；家庭治療師；福利