教育培訓專業(yè)知識講座

教育、培訓、訓練：Education、Instruction、Training（教育）（批示、命令、教人）（訓練）

觀念變化行動變化教育培訓訓練1/73專業(yè)化講師培訓

(Ｔ·Ｔ·Ｔ)TRAININGｔｈｅＴＲＡＩＮＥＲｔｏＴＲＡＩＮ2/73PTT四個重點1.投入多少,收獲多少；參與多深,領悟多深2.未曾經歷，不成經驗3.太陽底下沒有新鮮事排列組合就是創(chuàng)新4.做你所學,進而教你所做3/734/73學員心聲個人背景工作職銜有關成就對課程期許5/73

P·Ｔ·Ｔ目標、過程、要領及收獲目標專業(yè)Pｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ過程

四天要領

理念、辦法、技巧、演練、高度參與收獲

自信、能力、稱職專業(yè)講師6/73每天多做一點點就是成功開始;每天創(chuàng)新一點點就是領先開始;每天進步一點點就是卓越開始.7/73分析表(A)1.你剛才有何感覺／感受？2.剛才你腦海中在想些什么？3.你為何會有那樣感覺／想法，ＷＨＹ？8/73共通點1.以為充滿壓力、擔心、時間限制、驚慌、腦海中一片空白2.心里只想著要如何組織內容及盡可能控制時間3.環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與時間壓力9/73Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ

主觀見解白種人黑種人10/73.11/73時間壓力Ｈ

壓力

時間Ｌ12/73人格模式圖示思想感受行為13/73行為

思想

行為

感受（痛）14/73當你有好思想，你就變化了信奉；當你有好信奉，你就變化了盼望；當你有好盼望，你就變化了態(tài)度；當你有好態(tài)度，你就變化了行為當你有好行為，你就變化了體現(xiàn)；當你有好體現(xiàn)，你就變化了一生。15/73人格模式1.思想→感受→行為行為→感受→思想2.當思想與行為不一致時,有『應當如何』想法時;則產生壓力16/73一般人在做ＰＴＴ時

四種膽怯心態(tài)1.膽怯做錯2.膽怯丟臉沒面子3.膽怯不被他人接收4.膽怯無法掌控場面

膽怯是壓力起源;腦?？瞻资菈毫λ斐沙晒?7/73成功PTT三個階段及

各階段需處理重點:事前過程事后

自己內容對象18/73成功PTT三個階段及

各階段需處理重點:事前過程事后

自己內容對象1＝11×10＝101019/731.限時一分鐘2.必須是真實事件3.這件事為何會讓你感到最快樂?4.這件事發(fā)生地點?5.當初你有何感覺?6.當初有沒有其他人在場?哈哈！活動:過去曾發(fā)生過最快樂一件事情20/73活動啟示1.你們共同分享了過去曾發(fā)生過最快樂事?2.從這個學習活動過程中,對你們有何啟示?21/73

想一件你最快樂事讓自己興奮并感染每一種即將要聽講人自我管理--開心金庫22/73父母座右銘生活在批評中孩子學會批評生活在仇視中孩子學會斗爭生活在恐懼中孩子學會恐懼生活在妒忌中孩子學會內疚生活在包容中孩子學會忍耐生活在鼓勵中孩子學會信心生活在稱頌中孩子學會觀賞生活在老實中孩子明白真理生活在公平中孩子學會公義生活在接納中孩子學會愛生活在有安全感中孩子學會自信你孩子生活在什么環(huán)境中呢?教養(yǎng)孩童，使他走當行路，就是到老也不偏離23/73思想模式我明天昨天今天＋－－＋“感受好”，則體現(xiàn)佳＋－－＋24/73自我管理－預演將來活動:剛才你們大家······1.有沒有某些尤其感受?2.有沒有看到某些尤其景象?3.有沒有嗅到某些氣味?4.剛才有沒有感覺到真實感?

25/73自我管理－預演將來明天今天與過程行為有關要按步就班進行對事情有基本理解與經驗懂懂得實際完成步驟26/73思想模式我明天昨天今天＋－－＋“感受好”，則體現(xiàn)佳＋－－＋開心金庫預演將來27/73指定作業(yè)（三分鐘演講）題目自擬不得選取與保險有關題材需包括有一個道理、理論請編寫大綱發(fā)表前先做[預演未來]發(fā)表時在旁演練[開心金庫]開頭第一句話為：我題目是···發(fā)表過程中請表現(xiàn):正面、積極、微笑···計算時間28/73分析表(B表)1.剛才我感覺／感受是···2.剛才我在想···3.整個刊登過程中,我最滿意部分a.b.c.4.我能夠改善地方有···5.下次作業(yè)刊登,我將也許會有不同樣細節(jié)處理,例如:a.b.c.

29/73課程構造意識Conscious下意識Sub-Conscious潛意識Unconscious30/73意識三層次意識下意識潛意識水面31/73只有理性理解,沒有感性認知只有感性認知,沒有理性理解理性理解與感性認知均無理性理解與感性認知并存課程構造32/73PTT影響原因及效果有(理性理解)清楚、沉悶Clear/Bored卓越理解卻不易接收Excellent理解且易接收AB沒有有CD(感性結識)混亂好玩/刺激ConfusedFun/Exciting不理解也不接收不理解但感覺有趣

沒有

33/731.先寫下將刊登內容重點2.設計大綱,并有系統(tǒng)地組織重點3.搜集有關資料以充實刊登內容4.試行刊登,是否需要修正5.請他人幫助,就題目發(fā)問理性理解→內容→叫好···What(什么訊息)理性理解34/73感性認知圖表故事舉例/案例比方游戲活動感性認知→技巧→叫座···HOW如何體現(xiàn)35/73準備課程內容時幾個重點1.不要選用你不熟悉題目2.事前想清楚想要說什么3.先規(guī)劃要如何說4.怎么說比預備要說些什么更需要花費精力作準備36/73資料搜集活動：指定作業(yè)刊登五分鐘演講題目利用十分鐘,盡可能想出有關內容將內容立即定下來你們當中有誰以為題目艱澀,資料搜集有困難,不知如何下手,請舉手哪一方面需要幫助,內容?體現(xiàn)方式?利用一分鐘記下需要幫助地方,并請組員提供意見請背向整組從本活動中,你們取得哪些啟示?37/73

傾聽聯(lián)想壓力無須堅持自己見解對題目更清楚資料搜集要領38/73學問有兩種原己深植于腦海中，清楚深刻部分

懂得自我要求，積極尋找、探求、搜集、發(fā)掘而得者

創(chuàng)意=經驗+新知39/73指定作業(yè)刊登(五分鐘演講)作業(yè)刊登時應包括之內容重點:1.題目2.感性+理性3.預演將來4.開心金庫5.時間掌控6.學員參與7.輔助工具40/73分析表(C表)1.剛才我所用/技巧包括···2.我原本有計劃書,但于刊登時未做到是···3.整個刊登,我以為滿意之處有···4.還能夠改善之處有···5.希望取得回饋是···6.下次作業(yè)刊登,我做下列變化···41/73分析表(D表)1.我觀測到你用了下列/技巧···1.2.3.4.5.6.2.整個刊登,我個人以為你最佳是···(事項)(舉例)1.2.3.3.你剛才體現(xiàn)能夠改善地方是···(事項)(舉例)1.2.4.下次作業(yè)或將來講課/刊登時,我提議你···1.2..

42/73建立學員與講師信心活動:

建立學員與講師信心1.某甲，你與講師所訴事情有沒有共通點?有哪些?2.某乙與某甲共通點為何?3.某甲與講師及某甲與某乙共通點,是否相同?4.有沒有產生共鳴，或感覺愈加熟悉?5.試述從活動中所得啟示．43/73人與人之間

信任與互動關系圖示:1.人與人之間交流之初－會產生距離感距離2.彼此凝聚共通點后較為容易溝通

共同→溝通44/73體現(xiàn)同理心1.預估2.提出3.回答45/73同理心課程開始時提出(P.P.P)1.目標Purpose可衡量、可達成2.過程Procedure要通過步驟及活動3.要領課程重點4.收獲Profits對學員好處以激發(fā)學員動機

46/73提問－合法化詭計陽謀？47/731.共同\共通點2.要體現(xiàn)有良好動機3.要建立威信48/73建立講師威信技巧

－同理心1.以學員為主，以同理心面向學員對講師反應，建立主觀印象與共通點2.自我介紹資歷/經驗,建立講師威望3.適本地引導學員發(fā)問4.逐一作重點回答5.形式可用目標、過程及收獲方法表達49/73一種稱職講師應具有特質:有訓練經驗有正確觀念有專業(yè)能力能控制場面50/73講師威信建立短短期魅力是靠『包裝』

EX:舉止、語調、手勢、技巧、儀容、說話方式等長期魅力是來自有『內涵』

EX:經驗、知識、能力、講課內容·····卓卓越講師特質----包裝與內容兼顧;長短期魅力兼修51/73有效講師需要具有哪些特質形象良好能與學員建立共識能建立和保持一定訓練威望能說服學員接收他確實想幫助學員學習激發(fā)學員學習熱誠有系統(tǒng)地整頓上課資料有耐心地引導學員去學習能有效地將課程有關知識與工作結合在一起自己也能不停地學習追求進步具有同理心52/73成為一位合格“有效講師”標準事先跟即將受訓學員建立良好工作關系鼓勵并指導學員互相討論各項訓練目標鼓勵學員積極去做正面思考能控制整個訓練進行,但不是獨裁式控制讓自己很自然地融入訓練課程中避免讓欠缺知識和技巧學員產生窘困情況贊美學員聰明才智想措施讓每一種訓練課程都充滿了樂趣且讓學員都很有收獲不要讓自己或上課主題過于嚴厲利用跟工作有關風趣感53/73成人學員喜歡課堂氣氛1.學員得受到講師尊重2.學員自己經驗被講師以為相稱有價值3.他們意見被講師肯定、采納、尊重4.學員問題講師很認真地面向、處理54/73成人學員有好學習效果原因參與鼓勵成果理解轉移保持加強消除55/73發(fā)問技巧1. 同意:Permission2. 一般:General3. 特定:Specific4. 封閉:Close5. 開放:Open56/73發(fā)問技巧同意:

要求他人準許你向他發(fā)問。一般:

將一種問題向全體發(fā)問，被問對象沒有指定。

特定:被問對象有所指定。封閉:

問題答案被限定在“是”或“不是”內。

開放:

問題答案沒有限定，被問者可任意發(fā)揮。57/73發(fā)問技巧一般封閉特定開放121258/73發(fā)問技巧1、各位是否以為今天天氣很熱？2、這樣天氣對學員上課情緒有什么影響？3、XXX，你是否以為今天天氣很熱？4、XXX，你以為這樣天氣對學員上課情緒有什么影響？59/73指定作業(yè)刊登(五分鐘演講)作業(yè)刊登內容須包括要項:1.題目名稱2.建立信任-PPP辦法(目標、過程···收獲)3.理性+感性4.共同參與(活動或發(fā)問)5.輔助工具/教具6.時間控制7.預演將來8.開心金庫60/73分析表(C表)1.剛才我所用/技巧包括···2.我原本有計劃書,但于刊登時未做到是···3.整個刊登,我以為滿意之處有···4.還能夠改善之處有···5.希望取得回饋是···6.下次作業(yè)刊登,我做下列變化···61/73分析表(D表)1.我觀測到你用了下列/技巧···1.2.3.4.5.6.2.整個刊登,我個人以為你最佳是···(事項)(舉例)1.2.3.3.你剛才體現(xiàn)能夠改善地方是···(事項)(舉例)1.2.4.下次作業(yè)或將來講課/刊登時,我提議你···1.2..

62/73發(fā)問技巧(續(xù))1.查證Checking2.反問Return3.轉移Relay63/73發(fā)問技巧1.查證：當你不能肯定對方問題重點時，以問詢辦法，試探理解問題關鍵所在。2.反問：不回答對方問題，而將問題返還給學員。3.轉移：將一種人問題給另一個人。64/73發(fā)問技巧作用啟發(fā)學