提高企業(yè)決策水平的哲學(xué)思考

提高企業(yè)決策水平的哲學(xué)思考

一、要從實(shí)際出發(fā),找準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展道路。根據(jù)企業(yè)根據(jù)公司的說法，選擇和調(diào)整未來特定時(shí)期內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容和方法。該選擇和調(diào)整應(yīng)基于客觀實(shí)際情況。如果一個(gè)企業(yè)能夠把堅(jiān)持實(shí)事求是作為企業(yè)決策工作的出發(fā)點(diǎn),從市場、競爭對(duì)手和企業(yè)自己等各方面的實(shí)際情況出發(fā),在投資開發(fā)、技術(shù)改造等關(guān)系企業(yè)發(fā)展方向等重大問題上進(jìn)行實(shí)事求是的決策,就一定使企業(yè)獲得成功。例如,格蘭仕的決策經(jīng)過了價(jià)格優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)的三步曲,就是根據(jù)實(shí)際情況,把自己的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮出來。首先利用自己的成本優(yōu)勢(shì),以低價(jià)位把國外對(duì)手?jǐn)D出市場。然后讓一些外企把設(shè)備拿到中國交給格蘭仕生產(chǎn),把國外名牌逐漸變成自己的產(chǎn)品,通過這樣的運(yùn)作從自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)飛躍到技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)將國內(nèi)對(duì)手?jǐn)D出市場,擁有規(guī)模優(yōu)勢(shì)。由此可知,格蘭仕進(jìn)行了實(shí)事求是的正確決策,充分發(fā)揮了自己的最大優(yōu)勢(shì),最終占領(lǐng)70%,的國內(nèi)市場份額和30%的國際市場份額,獲得了巨大的成功。二、企業(yè)需要收集的信息由于企業(yè)決策是對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程,而這一選擇或調(diào)整過程是一個(gè)由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過程,最終做出的決策是高級(jí)的理性認(rèn)識(shí)。根據(jù)辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論的有關(guān)原理,感性認(rèn)識(shí)要上升到理性認(rèn)識(shí),就首先必須獲取大量真實(shí)可靠的感性材料。如果掌握的信息不真實(shí),就不可能作出正確的決策。國外許多著名的大公司都非常重視真實(shí)可靠的信息的收集工作,為制定正確的決策提供依據(jù)。如可口可樂公司經(jīng)過深入細(xì)致的市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)人們?cè)诿勘衅骄?.2冰塊,每人平均每年看到該公司的69條廣告。麥當(dāng)勞公司通過市場調(diào)查,準(zhǔn)確地知道在某個(gè)國家,每人每年平均吃掉156個(gè)漢堡包,95個(gè)熱狗。瑞典伊萊克斯公司的首席執(zhí)行總裁,親自深入顧客家中進(jìn)行調(diào)查,了解有關(guān)購買和使用家電的具體情況。在美國,有73%的企業(yè)都有非常正規(guī)的市場調(diào)研部門,專門負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的調(diào)查、預(yù)測(cè)和咨詢工作,并且在每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入新市場時(shí)都進(jìn)行專門的市場調(diào)研,及時(shí)了解各種情況。企業(yè)需要收集的信息是多方面的,但最主要幾個(gè)方面是:第一,企業(yè)內(nèi)部的各種信息。主要是企業(yè)資源的擁有情況和利用情況,包括企業(yè)不同類型人員的數(shù)量、素質(zhì)和使用狀況,企業(yè)活動(dòng)中需要運(yùn)用物質(zhì)條件的擁有數(shù)量和利用程度,企業(yè)的資金擁有情況、籌措渠道、利用情況等。第二,競爭對(duì)手的各種信息。主要收集現(xiàn)有競爭對(duì)手、替代品生產(chǎn)者、潛在競爭對(duì)手等信息。對(duì)現(xiàn)有競爭對(duì)手的信息的收集,一方面要了解市場上有多少競爭對(duì)手、競爭對(duì)手的分布情況如何、它們的資金和技術(shù)力量怎樣等,這些信息可以從它們公布的年報(bào)、季報(bào)、廣告、公告中獲悉,也可從商業(yè)報(bào)刊等途徑獲悉。另一方面還要購買競爭對(duì)手的產(chǎn)品并解剖它,弄清對(duì)手的制造成本。對(duì)替代品生產(chǎn)者的信息,主要收集哪些產(chǎn)品可以充當(dāng)替代品,哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)造成威脅等。另外,對(duì)潛在競爭對(duì)手信息的收集也很重要,因?yàn)楫?dāng)一個(gè)企業(yè)成功地開發(fā)出了一種新型產(chǎn)品,必然會(huì)引起其它企業(yè)的加入,這些新加入的企業(yè)給原來的企業(yè)造成壓力,威脅其市場地位,因而要收集潛在競爭對(duì)手的信息。第三,消費(fèi)者的信息。主要關(guān)于消費(fèi)需求量的大小、需求的結(jié)構(gòu)、需求的變化,還要有消費(fèi)者是如何使用你的產(chǎn)品及競爭對(duì)手的產(chǎn)品以及使用產(chǎn)品的意見等。三、用辯證思維加工企業(yè)決策辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論告訴我們,在獲得了豐富的感性材料的基礎(chǔ)上,必須運(yùn)用辯證思維方法對(duì)之進(jìn)行加工,去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里。因此,在企業(yè)的決策過程中,就要做到對(duì)收集到的各種信息進(jìn)行客觀辯證的分析,提高決策水平?？陀^辯證地分析信息,主要注意以下幾個(gè)問題:從信息分析的角度進(jìn)行企業(yè)發(fā)展分析唯物辯證法認(rèn)為,在事物的發(fā)展過程中,各種矛盾力量是不平衡的,既有主要矛盾又有次要矛盾,這就要求人們必須全面地分析問題。因此,在企業(yè)的決策過程中,就要對(duì)收集到的企業(yè)內(nèi)外部的各種信息進(jìn)行全面綜合的分析,正確地判斷企業(yè)各方面的條件,充分地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),清醒地認(rèn)識(shí)到自己能夠做什么和不能做什么,揚(yáng)長避短,最終作出能發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的正確的決策。例如,中國乳品市場上的伊利、蒙牛,它們地處偏僻,遠(yuǎn)離消費(fèi)大市場,但很快追上了地理位置極佳的上海光明。光明地處上海,輻射江浙,控制著國內(nèi)最重要的一個(gè)乳品市場。而伊利、蒙牛兩家企業(yè),如果也只關(guān)心它們所在的當(dāng)?shù)剌^小的市場,就沒有發(fā)展機(jī)會(huì)。它們根據(jù)自己的資源優(yōu)勢(shì)和本身存在的問題,將決策的制定,包括發(fā)展目標(biāo)、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、整個(gè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì),都圍繞著全國性市場,最終揚(yáng)長避短,發(fā)展迅速,獲得成功。全面分析各種信息,主要包括:首先,對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。從收集到的各種信息中,分析競爭者、潛在競爭者、替代品生產(chǎn)者、供應(yīng)商、買方的五種力量狀況及其現(xiàn)有的結(jié)構(gòu),并分析預(yù)測(cè)五種力量在行業(yè)的生命周期及宏觀環(huán)境中可能的變化。而對(duì)每個(gè)企業(yè)而言,更要抓住可能影響企業(yè)生存和發(fā)展的其中的幾個(gè)關(guān)鍵力量。其次,分析企業(yè)自身的實(shí)力。在行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上,必須深刻認(rèn)識(shí)自己的實(shí)力,包括自己的資源情況,自己的現(xiàn)狀,行業(yè)態(tài)勢(shì)定位,資源積累定位,自己在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),企業(yè)組織系統(tǒng)的發(fā)展情況等。最后,將自己與競爭對(duì)手做詳細(xì)的對(duì)比。如產(chǎn)品是否新穎,制造工藝是否復(fù)雜,銷售渠道是否暢通,以及價(jià)格是否具有競爭性等。通過以上幾個(gè)方面的全面的分析研究,就可以充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)究竟是什么,從而大膽舍棄薄弱點(diǎn),充分發(fā)揮自己某一方面或幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),作出正確的決策。核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的重要唯物辯證法告訴我們,各種矛盾在事物發(fā)展中的作用是不同的。主要矛盾對(duì)事物的發(fā)展起決定作用,規(guī)定和影響著次要矛盾的存在和發(fā)展。因此在工作中就要抓住主要矛盾,即抓住問題的關(guān)鍵、工作的重點(diǎn),企業(yè)的決策也是如此。通過對(duì)各種信息的分析以后,就要發(fā)現(xiàn)自己最特殊的地方,從而在決策中重點(diǎn)培育企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力是指企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營銷手段的能力。即企業(yè)在某特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的獨(dú)特競爭優(yōu)勢(shì),它所提供的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、功能上明顯優(yōu)于其它企業(yè)的同類產(chǎn)品或服務(wù)。培育核心競爭力,對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都至關(guān)重要,核心競爭力一旦形成,就成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn),并能夠給企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢(shì)。對(duì)于不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同種類的企業(yè),其核心競爭力的獲取是有所不同的。一家多元化經(jīng)營的企業(yè),其核心業(yè)務(wù)是核心競爭力;一家單一化經(jīng)營的企業(yè),其核心產(chǎn)品(即核心零部件)是核心競爭力。在制造型企業(yè)中,核心競爭力是隱含在核心產(chǎn)品里面的知識(shí)和技能或者它們的集合;而在服務(wù)型企業(yè)中,核心競爭力則圍繞顧客滿意的各項(xiàng)指標(biāo)展開。例如,日本佳能公司的核心競爭力是利用其光學(xué)鏡片成像技術(shù)和微處理器控制技術(shù),成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、掃描儀以及傳真機(jī)等二十多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域。麥當(dāng)勞的核心競爭力表現(xiàn)在獨(dú)特的服務(wù)上。美國微軟的核心競爭力是制定同行業(yè)中共同依賴的最具影響力的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因此,企業(yè)在制定培育核心競爭力的決策中,就要根據(jù)自己的特點(diǎn),對(duì)自己所擁有的具體資源進(jìn)行有機(jī)組合,從而對(duì)企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行準(zhǔn)確定位,或開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品,或發(fā)展獨(dú)特技術(shù),或發(fā)明獨(dú)特營銷手段,使自己在某特定領(lǐng)域與同行業(yè)的企業(yè)形成差異,具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)。研究消費(fèi)者需求,進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整世界統(tǒng)一于物質(zhì),而物質(zhì)世界又是處于不停地運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展之中。唯物辯證法的這一原理要求人們必須用發(fā)展的觀點(diǎn)分析問題,反對(duì)因循守舊,故步自封。當(dāng)今社會(huì),經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的飛速發(fā)展,企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜,情況變化迅速,這就要求企業(yè)通過對(duì)各種信息的分析,及時(shí)了解信息中所包含的各種變化,調(diào)整決策,勇于創(chuàng)新。首先,了解消費(fèi)者的需求變化,制定研制新產(chǎn)品的決策。分析消費(fèi)者的需求,一方面要分析消費(fèi)者的需求變化,預(yù)測(cè)市場趨勢(shì),并具有快速的應(yīng)變力,研制新產(chǎn)品。如英特爾公司不斷研究消費(fèi)者的需求變化,開發(fā)新產(chǎn)品,在近20年內(nèi)僅供PC使用的芯片頻率的主要系列就有十幾種,工作的頻率由早期的2M赫茲發(fā)展到現(xiàn)在2G赫茲,提高了1000倍,從而不斷滿足用戶對(duì)計(jì)算機(jī)性能的需求變化,也因此始終擁有芯片產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。另一方面,還要研究消費(fèi)者的潛在需求。潛在需求就是消費(fèi)者自己也沒有意識(shí)到的需求。只有發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求,才能真正創(chuàng)造出在未來的年代里可能需要的新的產(chǎn)品或服務(wù)。比如,索尼的顧客當(dāng)年絕不會(huì)對(duì)企業(yè)反映他們需要一部隨身聽,但索尼發(fā)現(xiàn)了他們希望能隨時(shí)隨地聽到音樂這一潛在需求,開發(fā)出了創(chuàng)新的產(chǎn)品。其次,挖掘企業(yè)潛在的資源,進(jìn)行拓展新領(lǐng)域的決策創(chuàng)新。要分析現(xiàn)有的市場中還有哪些機(jī)會(huì)還未認(rèn)識(shí)到,未來市場的機(jī)會(huì)又是什么。然后從當(dāng)前企業(yè)自身的條件出發(fā),利用現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人員,挖掘其潛在的資源,去激活一些閑置的生產(chǎn)要素,重新組合,優(yōu)化資源配置,考察能夠拓展的新產(chǎn)品或新服務(wù)或新領(lǐng)域,形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。最后,了解市場的變化,及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)