2023年關(guān)于工作總結(jié)與計(jì)劃集合八篇

2023年關(guān)于工作總結(jié)與計(jì)劃集合八篇工作總結(jié)與安排篇1

一、主要工作內(nèi)容與成果：

（一）平安環(huán)保工作總體上向前推動。

乙炔工段雖然出了不少的事情，但是回過頭來看，總體上平安環(huán)保工作還是向前推動的，也是有成果的。

1、各項(xiàng)檢修前的平安防護(hù)措施落實(shí)比較到位。

無論是4月份的大修，還是10月份的中修，我工段都能根據(jù)公司的各項(xiàng)平安規(guī)程嚴(yán)格辦事，切實(shí)做好檢修前的平安防護(hù)工作，尤其是現(xiàn)場動火項(xiàng)目，能夠做到置換不留死角；隔離切實(shí)有效；監(jiān)護(hù)仔細(xì)負(fù)責(zé)；措施科學(xué)得當(dāng)；操作正確規(guī)范。如后來對渣漿分別器的清理，完全是細(xì)致入微，監(jiān)測到位，確保本質(zhì)上的平安。

2、關(guān)鍵點(diǎn)的維護(hù)與巡檢較剛好，為平安保駕護(hù)航。

之前因我工段渣漿輸送泵的泄漏等故障造成的停車時有發(fā)生，而后來在工段與專工們同心協(xié)力的努力下，實(shí)行了一系列的措施，使很多薄弱環(huán)節(jié)與關(guān)鍵點(diǎn)不再薄弱，為平安生產(chǎn)與環(huán)保工作保駕護(hù)航。對我工段渣漿輸送管線的巡檢，為發(fā)覺隱患，確保平安與環(huán)保做出了很大的貢獻(xiàn)。

3、電石卸車與料倉管理一絲不茍。

20xx年是一個多雨多雪的年份，這給我們電石卸車與料倉管理帶來肯定的壓力，盡管如此，我工段高度重視，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遇雨雪天氣，保證電石庫有一個工段長在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，對來車仔細(xì)細(xì)致地檢查，把遇濕的電石分撿出來另行處理，確保電石堆的平安。對各電石料倉的取樣分析縮短到每小時一次，加強(qiáng)與調(diào)度的聯(lián)系，適時地開大氮?dú)饬髁俊Ω髌虻难矙z也是一絲不茍，發(fā)覺有漏雨現(xiàn)象剛好做臨時處理，確保皮帶電石的干燥。通過類似的一些措施，保證了電石原料這一塊的平安。

4、逐步完善了平安與環(huán)保的各類臺帳。

隨著公司精細(xì)化管理的步伐，對各類記錄與臺帳的要求與管理更為嚴(yán)格與正規(guī)，這就要求我們一線管理水平也要隨之跟上來。20xx年我工段在分廠的指導(dǎo)下，對各類平安與環(huán)保臺帳進(jìn)行了更深一步地規(guī)范與建立，如《日常平安隱患的排查》、《應(yīng)急演練的記錄》、《特種設(shè)備的日常維護(hù)記錄》等，都按公司的要求做了相對應(yīng)的調(diào)整與統(tǒng)一，為日常平安工作供應(yīng)了一個更好的依據(jù)。

5、事故預(yù)想、周一平安活動、應(yīng)急演練活動等工作都有提高。

關(guān)于平安工作、或者涉及到日常平安例行工作的每一項(xiàng)任務(wù)，我工段都能夠保質(zhì)保量的完成?！妒鹿暑A(yù)想》仔細(xì)細(xì)致，題目有問有答有評，并具有針對性、好用性，尤其是具有爭議性的問題，大家探討熱情，在專工的指導(dǎo)下，最終有一個統(tǒng)一的相識，達(dá)到了預(yù)想的目的。周一平安活動形式多樣，大家各抒幾見，仁者見仁，智者見智，能夠結(jié)合自己的崗位談出自己的感想，氣氛良好，發(fā)言主動，探討熱情，效果比較好。應(yīng)急演練活動我工段更具有特色，用調(diào)度埋雷的形式，把題目寫到原來設(shè)想的事故點(diǎn)上，讓大家去巡檢，具有開創(chuàng)性地進(jìn)步，同時也得到平安部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

6、平安生產(chǎn)月活動、春安平安檢查、秋安平安檢查、隱患排查等活動組織有序，成果明顯。

在每年的公司組織的平安生產(chǎn)月等活動中，我工段都能主動協(xié)作，全力以赴，努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的平安大檢查工作中，我工段都能夠按公司的要求開展好各項(xiàng)工作，從思想上高度重視，查隱患、治隱患，確保平安、平穩(wěn)、高效生產(chǎn)。

（二）經(jīng)濟(jì)活動分析與節(jié)能降耗工作成果顯著。

1、把節(jié)能降耗與修舊利廢工作發(fā)揚(yáng)廣闊。

在本年度，我工段在節(jié)能降耗與修舊利廢方面可以說是成果顯著。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條；自行修理dn100的閘閥6個；清理水洗塔舊填料9立方米；清理疏通了發(fā)生器錐底沖洗水dn50的球閥多個，為修舊利廢寫下了濃重的一筆。

2、工段級的經(jīng)濟(jì)活動分析會已邁向軌道。

本年度我工段在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐步綻開了工段級的經(jīng)濟(jì)活動分析會。首先工段把日常的各項(xiàng)工作列成表格的形式，甚至是問答題的形式，讓班組去回答，指導(dǎo)他們怎樣綻開經(jīng)濟(jì)活動分析。然后再把比較規(guī)范的文章給大家做為模板，讓大家學(xué)著去分析，最終寫出了結(jié)合自己班組實(shí)際的分析文章，既有統(tǒng)一性，又有針對性，達(dá)到了經(jīng)濟(jì)分析的目的。同時我們也要求他們班與班之間做一個橫比，不同時期之間做一個縱比，更有勸服力，更有比較力，更能說明問題，效果比較好。

3、一次水的節(jié)約與考評已到極致。

在本年度我工段對一次水的節(jié)約可以說是到了極致，無論是專工，還是工段或者是員工大家都對一次水的運(yùn)用特別地節(jié)約，工段上出臺了較為嚴(yán)厲的考評制度來促進(jìn)大家對一次用量的節(jié)約。在平安生產(chǎn)的前題的下，努力節(jié)約一次水，為節(jié)能降耗工作節(jié)約哪怕是一滴水。

4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。

“不算不知道，一算嚇一跳”，說這個話我覺得特有成就感。因?yàn)楸灸甓?，我工段在電石卸車入庫時共扣電石灰份合計(jì)有100多噸，折合

人民幣約30多萬元，這的確不是一個小數(shù)字。雖然我們經(jīng)受了一些壓力與困難，但是能為公司挽回這么多的損失，我們覺的很傲慢，受點(diǎn)委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上，我們也是盡最大的努力，消退一些不利因素，把這項(xiàng)工作做好，爭取多上一些灰，共計(jì)上灰6000多袋，折標(biāo)電石8噸多，折合人民幣近3萬元，可以說是小有成就。

（三）工藝質(zhì)量管理邁向一個新臺階。

1、百日平安勞動競賽如火如荼。

自從公司9月份組織開展的“百日平安勞動競賽”以來，我工段就組織員工召開了動員會，并以此為契機(jī)推動工段工藝質(zhì)量管理的步伐。各班之間競爭激烈，你追我趕，努力提高自己的操作技能，工作熱忱空前的高漲，主動性也普遍地得到調(diào)動，使我工段的各個工藝限制點(diǎn)合格率得到普遍的上升，尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創(chuàng)下100%的合格率。

2、小指標(biāo)考核按部就班。

隨著公司質(zhì)量管理的提升，對各個主要工藝限制點(diǎn)都進(jìn)行了考核，我乙炔工段的發(fā)生器的溫度合格率也在其中考核的范疇。而我工段的發(fā)生器的溫度影響因素較多，加上先天的設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致我們這一塊其實(shí)就是一個軟肋。對面這些困難，我們在專工的指導(dǎo)下，主動地想方法、找出路，最終與技術(shù)部協(xié)商，我工段每月把一些客觀因素造成的發(fā)生器低溫進(jìn)行了一個統(tǒng)計(jì)，然后由技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)一核實(shí)解除，這樣雖然工作量很大，但是有利于公允公正與分廠的總體考評成果；另外，我們通過工段上的一些考評，要求主控加強(qiáng)操作與監(jiān)控，與發(fā)生崗位緊密協(xié)作，努力克服一些人為的因素造成的低溫，使小指標(biāo)考核有所進(jìn)步。

3、班組考評逐步細(xì)化乙炔合格率納入范圍。

之前我工段對乙炔合格率只要在公司的要求范圍內(nèi)，不會再考評班組，現(xiàn)在，尤其是公司在iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證的指導(dǎo)下，我工段把乙炔合格率也納入班組考評的一個內(nèi)容，假如哪班在設(shè)備正常的狀況下，乙炔含硫磷一個點(diǎn)扣班組1分，含兩個點(diǎn)扣2分，并懲罰當(dāng)班清凈工30元，起到了一個主動的促進(jìn)作用。

（四）順當(dāng)圓滿地完成了3次檢修消缺任務(wù)。

本年度我工段共進(jìn)行了3次檢修消缺任務(wù)，完成了大修、中修、自檢項(xiàng)目共30多項(xiàng)。更換了鋼倉頂可皮帶，發(fā)生四樓東邊的加料皮帶，北大渣泵的護(hù)板、泵蓋，更換了水洗塔的填料，消退了多個乙炔管漏點(diǎn)等項(xiàng)目，為平安平穩(wěn)生產(chǎn)從設(shè)備上供應(yīng)了一個有力保障。

（五）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基本到位。

本年度，我工段對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)大有進(jìn)步，具有代表性的是改造了除塵風(fēng)箱的卸灰閥，使頻繁檢修的設(shè)備一下子變的又簡潔又適用，節(jié)約了一大部分費(fèi)用，也便利了操作。同時對大渣泵的維護(hù)與保養(yǎng)也著有成效，避開了泵體大的振動，閥板脫落故障造成的降量或停車事務(wù)的發(fā)生。對水環(huán)壓縮的監(jiān)測也比較到位，一有蛛絲馬跡的隱患都能在第一時間內(nèi)發(fā)覺，避開造成大的損失。在各動設(shè)備的潤滑管理上也能做到巡查剛好，潤滑剛好，換油剛好，為設(shè)備的正常運(yùn)行供應(yīng)了保障。

（六）班組建設(shè)初見成效。

在班組建設(shè)這一塊上，我工段絲毫不懈怠，想方設(shè)法，調(diào)動大家的主動性，培育班組的執(zhí)行力，傳授班組一些管理閱歷與心得，激發(fā)大家的工作熱忱。我工段先后制做了《崗位員工風(fēng)貌展板》、《班組考評展板》、《班組員工考勤展板》、《月度明星展板》，首先從硬件上推動班組建設(shè)的步伐，然后從軟件上指導(dǎo)大家的日常管理與考核。值的可喜的是，有個別班組已經(jīng)有了適合自己班情的班組考核方法與績效考核方法，這是公司大搞班組建設(shè)涌現(xiàn)出來的成果，可以說是初見成效，令人欣慰的。

（七）現(xiàn)場文明生產(chǎn)保持良好。

現(xiàn)場文明生產(chǎn)與清潔文明生產(chǎn)是衡量一個現(xiàn)代化企業(yè)的最基本與直觀的條件。我工段在本年度內(nèi)，對現(xiàn)場文明生產(chǎn)上狠下功夫，重新安排了各設(shè)備的包機(jī)人，包片衛(wèi)生也重新進(jìn)行了衛(wèi)生要求，對12個水封罐進(jìn)行了刷漆工作，對各泵的機(jī)座也進(jìn)行了清理與刷漆，對清凈房的地溝進(jìn)行了徹底的清淤，對浸水管道進(jìn)行了除銹刷漆工作，對預(yù)留地也進(jìn)行的衛(wèi)生清理與地平整理。

二、20xx年度工作不足。

（一）崗位員工的應(yīng)急處理實(shí)力較差，培訓(xùn)教化不到位。

這主要表現(xiàn)在10.20文丘里爆破事務(wù)上，其實(shí)這是一件很簡潔的事情，尤其我們現(xiàn)場操作工缺乏肯定的理論水平與變通實(shí)力，把簡潔的事情困難化了，而且釀成了事故，充分暴露出我工段員工的應(yīng)急處理實(shí)力較差，同時也說明我們工段日常的員工培訓(xùn)不到位，現(xiàn)場操作大而化之，走過場，走形式，這是我們應(yīng)當(dāng)反省一個的地方。

（二）勞動紀(jì)律時好時壞。

這主要表現(xiàn)在中夜班上，有個別班組自律實(shí)力差，班長的協(xié)管實(shí)力差，導(dǎo)致了部分人的違章違紀(jì)。有主控不細(xì)心操作的，崗位員工打手機(jī)的，聚堆閑聊的，甚至還有個別人大膽脫崗的，這些狀況工段上雖然進(jìn)行了相應(yīng)的懲罰，但是仍舊無法抹殺工段管理上存在的不足，這是我們應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的其次個地方。

（三）民工管理仍有漏洞。

民工管理比較頭痛，因?yàn)樗麄儽旧淼淖月蓪?shí)力太差，而且對規(guī)章制度的認(rèn)知程度較差，僥幸心理太大，偷奸?；睦硖珴?，給工段管理造成肯定的壓力。這主要表現(xiàn)在無名煙頭上，對于民工管理，我覺的不光要進(jìn)行必要的經(jīng)濟(jì)懲罰，更重要的是要進(jìn)行心理教化，當(dāng)然這也不是一朝一夕所能達(dá)到的。

（四）巡檢仍有死角。

這主要表現(xiàn)在南大渣泵軸承的損壞，乙炔氣柜取樣口漏氣，2#大傾角減速機(jī)齒輪磨損，南上清液管上凍等事務(wù)上，說明我工段雖然很專心、很努力，但是還留有死角，我們的工作還不細(xì)致，工作作風(fēng)仍需改進(jìn)，管理水平急待提高。

三、20xx年工作安排：

1、接著落實(shí)貫徹好公司各項(xiàng)平安操作規(guī)章制度與操作規(guī)程，確保平安平穩(wěn)生產(chǎn)，全年無事故。

這不光是一個安排，更主要的是我們一個奮斗的目標(biāo)，乙炔工段再不能出事故了，這是我的觀點(diǎn)，同時也是我的感慨。我們走到外面已經(jīng)感覺到了壓力，感覺到抬不起頭了，假如還不變更，還不剎住這個苗頭，我們真的是愧對領(lǐng)導(dǎo)，愧對員工，還真不如回家賣紅署了。

2、努力搞好員工的培訓(xùn)與教化工作。

協(xié)作專工，或者說是督促專工搞好工段員工的培訓(xùn)教化工作，細(xì)心組織，不敷衍，不走過場，切實(shí)把這一項(xiàng)工作落到實(shí)處。同時一改之前的培訓(xùn)完就完事的現(xiàn)象，要讓大家寫出心得體會，寫出效果評價，以便我們改進(jìn)培訓(xùn)方式與內(nèi)容。

3、進(jìn)一步深化設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)與潤滑管理工作。

我們準(zhǔn)備以設(shè)備包機(jī)人為突破口，把每一臺設(shè)備責(zé)任落實(shí)到人，不光是衛(wèi)生，更主要的是設(shè)備的保養(yǎng)與潤滑工作，同時也要求當(dāng)班操作工對自己崗位的設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)的巡查與檢測，把好第一關(guān)，這樣等于是有一個雙重管理，假如某臺設(shè)備出了問題，那么追究的是兩個人的責(zé)任，有利于管理工作的提高。

4、接著做好節(jié)能降耗與修舊利廢工作。

其實(shí)我們乙炔工段有很多的潛力可挖，有很多的工作可做，也有很多環(huán)節(jié)可以做到節(jié)能降耗。比如目前的電石車入庫扣灰、電石粉塵回收項(xiàng)目，還有粗破除鐵器上的廢鐵等都是可以回收的一筆相當(dāng)大的數(shù)目，當(dāng)然這個工作不好做，有困難。另外很多的的閥門與更換下來的備品備件都是可以修復(fù)再利用的，如粗破機(jī)更換下來的肘板，大渣漿更換下來的護(hù)板和泵蓋等都是可以再加工利用的。

5、細(xì)化工藝與質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)考核力度。

在原有的基礎(chǔ)上接著細(xì)化工藝與質(zhì)量管理制度，并加強(qiáng)考評力度，激發(fā)大家的工作熱忱，獎勤罰懶，嘉獎先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)工段總體考核水平的提高。

6、接著做好現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作。

7、全面完成公司與分廠下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)公司的月度安排與作業(yè)編制安排，協(xié)作分廠完成生產(chǎn)任務(wù)。

8、努力完成分廠下過的臨時性的任務(wù)。

工作總結(jié)與安排篇2

我叫XXX，是安陽師范學(xué)院人文管理學(xué)院的一名本科生。不知不覺，我加入南京融觀天下資產(chǎn)管理公司已經(jīng)48天;在這48天當(dāng)中我從未放松過對自己的要求，我有一個信念就是：踏實(shí)做事、誠信做人。我會感謝每一個給我機(jī)會去熬煉自己，提升自己的人，因?yàn)槲抑涝诋?dāng)下這個弱肉強(qiáng)食的社會中只有自己變得足夠的強(qiáng)大，才能夠在社會中有自己的立足之地。所以，我堅(jiān)信：努力不肯定勝利，但放棄肯定是失敗。

實(shí)話說，在加入融觀天下之前，我是一個對于畢業(yè)后就業(yè)前景比較迷茫的學(xué)生;因?yàn)槿绱爽F(xiàn)實(shí)的社會，是我們都無法去變更的，而且大多數(shù)的高校生都面臨一種畢業(yè)就意味著失業(yè)的殘酷現(xiàn)實(shí)。然而，就是在這個迷茫的時期，融觀天下向我放開了大門，使我能夠有幸的成為一名--融觀人。我會好好的珍惜這份來之不易的工作機(jī)會，我不會只在口頭上這樣說，最終我會用實(shí)際行動來證明一切。融觀天下，使我首次接觸到商業(yè)地產(chǎn)這個以前沒有太多概念的工作類型;我從第一天步入本項(xiàng)目售樓部起先的茫然無知，到48天后的初步了解，其中我已經(jīng)感覺到獲益匪淺，是融觀天下的領(lǐng)導(dǎo)們教會了我如何去相識商業(yè)地產(chǎn)、如何去了解商業(yè)地產(chǎn)、如何去定義和把握招商專員這個職位;我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我這個沒有工作閱歷和社會閱歷學(xué)生的耐性的、仔細(xì)的培育和指導(dǎo)，使我能夠消退剛踏入這個領(lǐng)域的顧慮和迷茫;我已經(jīng)確定了工作的目標(biāo)和方向，我會一步一個腳印，踏實(shí)穩(wěn)步的走好每一步，在領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)和幫助之下，為我的將來打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這48天的工作時間之中，我始終都在嚴(yán)格的要求的自己。從剛起先的說辭演練中，我在有限的時間中，盡可能的去駕馭和記憶說辭上的內(nèi)容;只是因?yàn)樵捳Z上的轉(zhuǎn)換實(shí)力欠佳，每次都像是在背一樣，我通過一次又一次的練習(xí)，到現(xiàn)在已經(jīng)可以流利完整的向客戶去介紹本項(xiàng)目，而且也能夠回答其提出的大部分問題。在查找品牌商家和聯(lián)系商家中，我從起先到現(xiàn)在每天都會堅(jiān)持聯(lián)系商家在30組左右，雖然會碰壁、會遇到挫折，但是我堅(jiān)信只要努力總會有收獲;不拋棄、不放棄每個潛在的商家客戶，我會用我的努力和堅(jiān)持去打動他們，信任勝利就離我不遠(yuǎn)了。而且，我知道良好的開端是勝利的一半;但是，我更清晰的了解堅(jiān)持不懈的珍貴之處。所以，我不會放松對自己的要求，我要做好自己的榜樣，我知道其實(shí)每個人最大的對手就是自己，我會用主動地看法和飽滿的熱忱去投入到我每天的工作當(dāng)中，使自己能夠?qū)W到更多的學(xué)問，豐富和完善自己的人生閱歷。

上述這些是我在48天工作閱歷當(dāng)中的總結(jié)，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指引和指責(zé)，我會虛心的接受并改正。信任在將來的工作當(dāng)中，有領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)悟使我們少走許多彎路，用最短的時間使自己的工作實(shí)力得到提升，最終能夠把本項(xiàng)目的工作任務(wù)保質(zhì)保量的完成。

工作總結(jié)與安排篇3

20xx年部門在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在方總、x總的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的協(xié)作支持下，部門緊密圍繞x總20xx年度提出的5點(diǎn)要求，結(jié)合20xx年部門制定的工作安排，綻開工作，較好的完成了公司制定的雙項(xiàng)考核任務(wù)（部門預(yù)定銷售任務(wù)是369.5萬，實(shí)際完成（不含新店）完成率，同期上漲，含新店，完成率，同期上漲）成本，能耗也均限制在公司的要求范圍內(nèi)，現(xiàn)部門就20xx年的工作作出總結(jié)及20xx年的工作做出安排與部署。

一、20xx年工作總結(jié)

1、20xx年部門在公司的大力支持及方總的帶領(lǐng)下，于元月9日，4月3日，4月30日，先后對濱湖店，南苑店，佳佳潔店進(jìn)行了柜臺改造，使各店的銷售得到了很大提升。其中濱湖店同期增長，南苑店同期增長，佳佳潔店同期增長，并與4月20xx日，5月27日相繼開了世紀(jì)名典店，肥西工會店，在開店前期，部門協(xié)作人事聘請人員，對賣場機(jī)器設(shè)備、柜臺陳設(shè)進(jìn)行規(guī)劃部署，后期對人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、穩(wěn)定。

2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，限制晚間剩貨、定期檢查門店庫存，從而杜絕了產(chǎn)品投訴。

3、部門門店小、人員少，在員工休息、請假等狀況下，通過相互調(diào)配、相互支援，節(jié)約了部門人力成本，同時也能讓員工之間相互探討，取長補(bǔ)短，提升營銷實(shí)力，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，體現(xiàn)出了同舟共濟(jì)、榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，做出了很好的銷售業(yè)績。

4、針對主管執(zhí)行力不到位，員工工作效率低下，促銷意識淡薄，技師品質(zhì)意識差等狀況，部門實(shí)行獎懲制度，以效率和工作看法說話，以銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，對門店員工進(jìn)行長期培訓(xùn)、指導(dǎo)、并支配到優(yōu)秀門店學(xué)習(xí)、對執(zhí)行力強(qiáng)、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、聽從公司支配的優(yōu)秀主管及員工賜予通報表揚(yáng)并申請嘉獎，以激發(fā)他們的潛能，激勵他們做出更好的銷售業(yè)績及在服務(wù)理論上得到更大的提升。

5、針對部門員工定期進(jìn)行培訓(xùn)、共同探討違規(guī)操作、偷吃偷盜、以少買多的危害，以及對其自身價值的貶低，激勵員工發(fā)掘自身優(yōu)點(diǎn)，以自我為榜樣、爭當(dāng)一名優(yōu)秀員工。在部門的鞭策與領(lǐng)導(dǎo)下，本年度部門沒有發(fā)生一例平安事故。

6、部門發(fā)動各店員工，在門店缺少人員的狀況下，晚間去各社區(qū)張貼聘請廣告，介紹挖掘身邊的親戚摯友，盡量做到自己的問題自己解決。因而在20xx年度沒有出現(xiàn)大的人員饑荒，做到了穩(wěn)定人員，穩(wěn)定銷售。

7、部門為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，持之以恒保持與員工溝通，了解員工動態(tài)，幫助員工解決困難，以公司提出的關(guān)切關(guān)愛員工為己任，以人性化的管理模式得到員工的理解與支持，在本年度沒有發(fā)生一例員工投訴事務(wù)。

8、20xx年部門針對門店做到：抓臺面陳設(shè)、抓現(xiàn)場服務(wù)、抓賣場衛(wèi)生、針對技師抓產(chǎn)品質(zhì)量、抓現(xiàn)場產(chǎn)品氣氛點(diǎn)、抓創(chuàng)新，其間創(chuàng)發(fā)了新品豆腐花卷、香脆蔥油卷、香酥豆芽餅、西紅柿雞蛋餃、發(fā)面大餅等。并定期去其他優(yōu)秀門店學(xué)習(xí)復(fù)制新產(chǎn)品。

9、利用曙光店的資源，要求員工生產(chǎn)制作油炸系列產(chǎn)品，支援其他沒有生產(chǎn)空間的小店，從而也帶動了部門的整體銷售，同時也減輕了工廠的配送壓力。

二、營運(yùn)門店面臨的現(xiàn)狀及不足

1、由于我公司是屬于勞動密集型企業(yè)，存在著員工難招，員工年齡偏大，文化偏低，部分技師沒有文化，難以溝通，員工不能長久穩(wěn)定的問題，部門還需加強(qiáng)員工文化素養(yǎng)培育，技能培訓(xùn)指導(dǎo)，賜予員工在生活及工作上的幫助，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

2、門店員工服務(wù)意識、促銷意識、儀容儀表意識不強(qiáng)，還需規(guī)范。

3、個別主管工作責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力欠缺，管理實(shí)力跟不上，還有待學(xué)習(xí)提高。

4、員工素養(yǎng)參差不齊，仍面臨著偷吃偷盜以少買多事務(wù)發(fā)生的可能。部門還需制定培訓(xùn)安排，加強(qiáng)管理。

5、部分門店仍做不到產(chǎn)品零庫存。急需最大限度削減庫存，確保產(chǎn)品簇新、健康、美味、避開投訴、降低企業(yè)風(fēng)險。

6、部門還需在營銷策略，日常管理工作上進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20xx年工作安排

1、產(chǎn)品品質(zhì)是公司賴以生存的生命線，為了公司能長久發(fā)展，做大做強(qiáng)，部門會在20xx年度實(shí)現(xiàn)部分門店餡料及多種品項(xiàng)現(xiàn)場自制，確保品質(zhì)，增加現(xiàn)場生產(chǎn)氛圍，吸引顧客眼球。

2、每個門店都是公司的窗口形象，部門會在商品陳設(shè)、品質(zhì)穩(wěn)定、文明服務(wù)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等方面加大培訓(xùn)力度，并提高主管的執(zhí)行力，做出自己的特色，自己的形象，實(shí)現(xiàn)2-3家樣版店。

3、為了確保產(chǎn)品品質(zhì)及公司配送成本，部門安排20xx年實(shí)現(xiàn)2-3家門店蒸類產(chǎn)品互配。

4、注意培育儲備技師及主管人員，加強(qiáng)部門快速發(fā)展。

5、穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)新品，實(shí)行產(chǎn)品淘汰制。

6、和各相關(guān)部門保持信息暢通，親密協(xié)作，確保完成全年度的雙項(xiàng)考核任務(wù)。

7、制定員工培訓(xùn)安排，定期實(shí)行培訓(xùn)會，杜絕偷吃偷盜，平安事故的發(fā)生。

工作總結(jié)與安排篇4

回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順當(dāng)完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，須要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作狀況總結(jié)如下：

一、前臺日常接待工作

1、來賓接待，能夠做到問清身份后剛好禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥當(dāng)接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐性細(xì)致、溫馨提示等；

2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，仔細(xì)接聽每一部電話，嫻熟各部門分機(jī)號，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；

3、能夠剛好更新公司通訊錄，便利公司各部門間工作

溝通；

4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他臨時性工作

1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；嫻熟駕馭公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；

2、幫助行政打電話督促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表；

3、簽收快遞信件，剛好轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥當(dāng)保存；

4、做電話推廣，每周上報有愛好或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。

在這一個月的前臺工作體驗(yàn)中，雖然都仔細(xì)完成了各項(xiàng)工作，但有時也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作安排，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的安排如下：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

（2）加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲備，一方面能剛好精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣揚(yáng)。

希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作須要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中變更工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開后顧之憂。

最終，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱忱幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有許多閱歷上的不足和實(shí)力上的欠缺，但我信任，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，信任金諾的明天會更好!

工作總結(jié)與安排篇5

赤兔追風(fēng)千里志，金龍拱日萬家春。20xx年對于**公司而言是精彩的一年，是發(fā)展的一年，是極其不平凡的一年，是一個充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。過去的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)層在呂董和徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，始終堅(jiān)持“誠信做人，專心做事”的理念，找準(zhǔn)了兩個方向：一是找準(zhǔn)了企業(yè)定位，形成了以摩托車起動馬達(dá)為主導(dǎo)，以金屬門產(chǎn)銷為發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)模式；二是找準(zhǔn)了企業(yè)核心競爭力，那就是突出企業(yè)的主業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加市場競爭力。同時，還提煉了一種精神：就是**人堅(jiān)韌不拔，不畏艱險，敢于面對挫折，敢想、敢干，樂于奉獻(xiàn)，創(chuàng)新發(fā)展的精神。以此帶動公司全體員工，同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干，以力爭打造“國內(nèi)優(yōu)秀微型電機(jī)生產(chǎn)基地”的新型企業(yè)為目標(biāo)，切實(shí)完成了**公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

一、主要工作：

1、經(jīng)營管理方面：規(guī)范制度，加強(qiáng)成本、費(fèi)用限制，確保經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，20xx年我們將管理工作納入首要位置，各部門仔細(xì)領(lǐng)悟管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使經(jīng)營工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。

一是制定完善了規(guī)章制度。首先從工作出勤、按作業(yè)指導(dǎo)書操作、每天剛好完成生產(chǎn)安排等制度上規(guī)范了員工；二是加強(qiáng)成本、費(fèi)用限制。為了尋求好的成本核算方法，真實(shí)的反應(yīng)成本，財(cái)務(wù)人員對每一個產(chǎn)品、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都去了解，還熟識有關(guān)生產(chǎn)、選購 、新品開發(fā)、設(shè)備添置等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，分析費(fèi)用開支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報銷程序，削減節(jié)約不必要的開支，杜絕奢侈現(xiàn)象；三是盤活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對閑置十多臺半自動繞線機(jī)、20多臺機(jī)軸生產(chǎn)設(shè)備剛好變賣變現(xiàn)，對市場三包件拆機(jī)后的機(jī)殼、轉(zhuǎn)子、電線等進(jìn)行分類整理、加工，在不影響電機(jī)性能的前提下，有運(yùn)用價值的經(jīng)鑒定后回用。

2、供銷方面：

在20xx年市場經(jīng)驗(yàn)比20xx年金融危機(jī)還蕭條的大背景下，配套部精確駕馭市場行情，緊緊圍繞銷售安排，主動調(diào)整選購 策略，加大了自制機(jī)殼、鋁蓋的品種和數(shù)量，本著“價格更低、質(zhì)量更好”的原則開發(fā)新的供方，細(xì)心支配配件。銷售人員為擺脫不利的銷售境況，快速適應(yīng)急劇改變的市場形勢，在呂董的帶隊(duì)下加大走訪力度，精確駕馭市場信息改變，充分發(fā)揮營銷技巧，不但擴(kuò)大了江蘇歐翔、浙江新霸、嘉領(lǐng)、金浪等老客戶合作的數(shù)量和種類，在穩(wěn)定老客戶基礎(chǔ)上開拓新客戶，發(fā)展了正強(qiáng)等一批實(shí)力雄厚的新客戶。

3、生產(chǎn)方面：剛好調(diào)整生產(chǎn)工藝，加大技術(shù)改造，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。

針對電機(jī)市場的嚴(yán)峻形勢，生產(chǎn)部門始終堅(jiān)持“保平安，提質(zhì)量，抓工藝改進(jìn)，降成本，增效益”的原則，依據(jù)銷售市場狀況隨時調(diào)整生產(chǎn)安排，相繼開展對噴漆房改造、自已設(shè)計(jì)制作半自動纖維軸拋光機(jī)、CG銑中心高氣動夾具、改進(jìn)CG鋁蓋拋光工藝、貼磁瓦員工制作塞棒加強(qiáng)工序自檢，改造總裝車間氣管網(wǎng)等工作，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對違反勞動紀(jì)律的行為剛好進(jìn)行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，各項(xiàng)工作有序開展，圓滿完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

4、新品方面：150-A完成開發(fā)，進(jìn)入小批量試制，目前已基本趨于成熟。114電機(jī)轉(zhuǎn)子可以進(jìn)入小批量生產(chǎn)，整機(jī)還在小批量試制階段。

5、平安方面：加大平安教化培訓(xùn)和現(xiàn)場操作規(guī)范的要求。

平安工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。平安工作是我公司工作的難點(diǎn)之所在，每一個細(xì)小的管理漏洞都會給平安工作造成不行預(yù)料的后果，為了克服各種不利因素對我們平安工作造成的影響，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下，我們在繼承傳統(tǒng)的平安管理閱歷的同時，主動學(xué)習(xí)和探究先進(jìn)的平安管理方法。

（1）平安檢查：在車間現(xiàn)場檢查各類隱患和問題，違反崗位操作規(guī)程、平安規(guī)程，勞保用品穿戴，設(shè)備跑冒滴漏等問題，要求剛好整改，剛好協(xié)調(diào)幫助解決問題，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。

（2）利用早會或?qū)ｎ}會進(jìn)行平安教化培訓(xùn)。為規(guī)范日常平安教化，著重從規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)培訓(xùn)方式、擴(kuò)大培訓(xùn)對象范圍、合理調(diào)整培訓(xùn)時間幾個方面著手，使員工的平安觀念從“要我平安”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙桨病?，進(jìn)一步大大提高了職工的平安意識。

二、存在的問題：

1、重視數(shù)量而輕視質(zhì)量。對質(zhì)量缺乏相識，質(zhì)量管理措施落不到實(shí)處，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，批量性質(zhì)量問題屢次出現(xiàn)：3-4月鋁蓋止口超長，在裝配過程中造成擦前后檔或卡死，5-6月磁瓦新引進(jìn)廠家因其質(zhì)量不穩(wěn)定，公司品保部未能精確判定，導(dǎo)致電機(jī)到市場后被用戶發(fā)覺掉磁瓦，7-8月電機(jī)因壓鑄鋁材質(zhì)量差壓鑄鋁蓋有孔洞、自制機(jī)殼尺寸與圖紙不符，導(dǎo)致電機(jī)漏水；9-10月份自制機(jī)軸齒部太硬，斷軸；轉(zhuǎn)子虛焊嚴(yán)峻；選購 的2、3MM鋼板厚薄不勻稱，導(dǎo)致機(jī)殼后檔時松時緊，電機(jī)易卡死。XX月份機(jī)軸硬度不夠，導(dǎo)致機(jī)軸磨齒。自制件和外購配件不合格讓步運(yùn)用太多（且不走流程，誰都可以作出讓步運(yùn)用的確定）

這些問題產(chǎn)生的根源是：我司質(zhì)量限制機(jī)制存在問題；工裝、夾具、模具、數(shù)控設(shè)備未定期修理維護(hù)，使設(shè)備靈敏度超差；技術(shù)資料未剛好更新一樣（報廢環(huán)節(jié)欠缺）；質(zhì)量問題分析會太少（讓更多的人對質(zhì)量問題不重視、麻木）；配件沒有最低的平安庫存（為了生產(chǎn)，不合格配件只能違規(guī)運(yùn)用）；部份品管人員業(yè)務(wù)水平低且工作不務(wù)實(shí)。

2、設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門的基礎(chǔ)，設(shè)備管理工作相當(dāng)差。我們應(yīng)緊緊圍繞“人員、設(shè)備、管理”三個工作重點(diǎn)切實(shí)開展好此項(xiàng)工作。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零，有號召不響應(yīng)等于一句空話。為把設(shè)備管理工作落到實(shí)處，由生產(chǎn)部要定期不定期去各車間進(jìn)行檢查、督促、落實(shí)，才能收到了良好的效果。二是加強(qiáng)設(shè)備巡檢，使設(shè)備處于完好狀態(tài)：為保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)部應(yīng)在每月26日-28日應(yīng)組織一次相關(guān)部門人員參與的設(shè)備大檢查，生產(chǎn)部依據(jù)整改時限，剛好跟蹤各車間整改狀況，對查出問題逐項(xiàng)逐條核對落實(shí)，對未整改又無緣由說明的，依據(jù)設(shè)備管理制度賜予相應(yīng)懲罰，保證設(shè)備在最佳狀態(tài)下平安運(yùn)行。三是強(qiáng)化設(shè)備的維護(hù)與檢修，保證備用設(shè)備達(dá)到備用狀態(tài)：公司正常的檢修理工作應(yīng)當(dāng)有機(jī)修工、電工承頭，為隨時駕馭設(shè)備檢修理信息，由各車間主任、副主任每周出具一次設(shè)備檢修信息反饋和一周修理信息單，生產(chǎn)部依據(jù)每周信息反饋狀況每月對機(jī)修工、電工進(jìn)行考核并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，從而保證了修理質(zhì)量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短檢修理時間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備”列為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，從而使備用設(shè)備達(dá)到正常備用狀態(tài)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障。四是加強(qiáng)技術(shù)改造：為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能，我們須要不斷地用新技術(shù)、新工藝對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新?？梢詫?shí)施“請進(jìn)來、走出去”的策略，對難度較大的技改項(xiàng)目，或請有關(guān)專家或設(shè)備制造廠家人員到我方現(xiàn)場進(jìn)行探探討證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，結(jié)我公司實(shí)際再制定出切實(shí)可行的、先進(jìn)的、合理的技改方案。

3、部份管理人員工作缺乏主動和應(yīng)有的主動性，有些崗位的人員設(shè)置不合理，工作量極其不飽和，給其他員工負(fù)面影響相當(dāng)大，且引發(fā)心理不平衡，橫向攀比，加之公司缺乏激勵績效機(jī)制，導(dǎo)致公司整體工作效率特別低下和被動。

4、生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作方面還有如下不足：一是生產(chǎn)工人遲到、早退現(xiàn)象、在崗位玩手機(jī)或做與工作無關(guān)的事仍存在；二是質(zhì)檢力氣薄弱，質(zhì)檢工作到位率、產(chǎn)品合格率不高，不合格品與合格品未明顯隔離，出現(xiàn)半成品、產(chǎn)成品批量報廢現(xiàn)象；三是倉庫管理缺乏規(guī)范化；四是生產(chǎn)部下達(dá)各車間的生產(chǎn)任務(wù)，時限要求有時不夠詳細(xì)明確，以致有關(guān)車間生產(chǎn)缺乏安排性，處于被動狀態(tài)；五是車間對工人的管理不到位，重布置，少檢查、監(jiān)督，落實(shí)效果欠佳；六是個別員工缺乏顧全大局意識，干脆影響大多數(shù)工人的主動性；七是現(xiàn)場管理應(yīng)有序，每天堅(jiān)持清場，不合格品和不合格配件必需有標(biāo)記并隔離。八是涉及生產(chǎn)的配套選購 工作為生產(chǎn)部門供應(yīng)服務(wù)的意識和時效性需進(jìn)一步改進(jìn)、提高。

5、員工流失率太大。老員工的流失，無論是對產(chǎn)品質(zhì)量還是對生產(chǎn)效率的保證都是特別大的損失，希望各部門都有義務(wù)想方設(shè)法留住員工。

6、門業(yè)車間處于管理真空和死角。定價機(jī)制不歸口，混亂。產(chǎn)銷尤其是生產(chǎn)與外貿(mào)電子商務(wù)不對接和共享資源，極度脫節(jié)，流失商機(jī)。

三、20xx年工作安排

中心將20xx年經(jīng)濟(jì)工作的`總基調(diào)確定為“穩(wěn)中求進(jìn)”，但世界外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境有較多不確定因素，形勢仍非常嚴(yán)峻，同業(yè)競爭和生產(chǎn)集中度日益加劇。而我們受自身硬件和軟件條件制約，整體競爭優(yōu)勢不夠強(qiáng)，公司將面臨新的挑戰(zhàn)。面對新形勢、新要求，我們必需用危機(jī)意識去設(shè)想工作，用創(chuàng)新意識去拓展管理，用精品意識去占據(jù)市場。抓住公司搬遷到仙居縣良好的發(fā)展態(tài)勢，充分利用社會資源，充分利用自身優(yōu)勢，以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱忱、堅(jiān)決的信念、扎實(shí)的工作，在戰(zhàn)略機(jī)遇期中加快公司又好又快發(fā)展。

思路確定出路，思想確定行動。20xx年公司工作的總體思路：轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素養(yǎng)；整合資源，強(qiáng)化營銷；完善工藝、確保質(zhì)量；優(yōu)化流程，嚴(yán)控成本；注意細(xì)微環(huán)節(jié)，平安生產(chǎn)；擴(kuò)大產(chǎn)值規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷提升企業(yè)競爭力、管理執(zhí)行力，推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

1、完善內(nèi)部管理。為適應(yīng)公司發(fā)展的要求及適應(yīng)市場競爭的須要，從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施“一切按文件（書面資料）管理，一切按程序（規(guī)范）操作，一切用數(shù)據(jù)（事實(shí)）說話，一次就把工作（生產(chǎn)）做好”戰(zhàn)略。真正做到靠制度管人，按程序辦事，杜絕“重制度建設(shè)、輕制度落實(shí)”現(xiàn)象發(fā)生，尤其是門業(yè)車間的管理不能處于管理死角和真空。進(jìn)一步建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。

2、人力資源已漸漸成為很多公司發(fā)展的“第一要素”。降低員工流失率，保留住企業(yè)老員工也是公司20xx年首要重視的事情。假如流失率過高，企業(yè)將蒙受干脆損失（包括離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本、質(zhì)量成本和工作效率等），并影響到企業(yè)工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和其他人員的穩(wěn)定性。為穩(wěn)定員工隊(duì)伍首先要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，重視對員工的人文關(guān)懷，留得住員工，加大“**”人才儲備比重。企業(yè)之間競爭日趨激烈的今日，建立能經(jīng)得起市場風(fēng)浪考驗(yàn)和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展高素養(yǎng)員工隊(duì)伍是提升競爭力的一個有效舉措。“學(xué)習(xí)實(shí)力強(qiáng)弱”又是人才個體或團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣的試金石。只有不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍和人才隊(duì)伍的建設(shè)，接著抓好員工教化培訓(xùn)，提高崗位技能水平，并依據(jù)需求對管理人員進(jìn)行換位工作，努力將企業(yè)辦成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是重視一線員工的培訓(xùn)；二是重視管理人員的培訓(xùn)。公司在20xx年重視員工的培訓(xùn)工作，如入職教化、平安生產(chǎn)、消防學(xué)問、加工技能、裝配技能、技術(shù)學(xué)問等六項(xiàng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，培育出能獨(dú)立操作的徒工，可以大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過聘請應(yīng)屆高校畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準(zhǔn)，為企業(yè)做好人力資源的儲備工作。其次，公司接著考慮給老員工肯定的福利，假如員工能一次簽訂3年或3年以上的，并工作期滿的，公司賜予肯定金額的補(bǔ)貼；第三，變更現(xiàn)在員工食堂的承包模式，由公司自已經(jīng)營，補(bǔ)貼部分費(fèi)用，努力改善食堂伙食，讓員工基本吃好，安心工作。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，拓寬融資渠道為了解決企業(yè)流淌資金驚慌，影響生產(chǎn)投入的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理中的成本管理，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，削減占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了生產(chǎn)安排的進(jìn)度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題，主動拓寬融資渠道，與各銀行接觸，把融資用于公司經(jīng)營工作建設(shè)。

4、加強(qiáng)配件和原材料組織工作，確保生產(chǎn)安排順當(dāng)實(shí)施。選購 工作要堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商確定合作，并不斷開發(fā)新的供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商。保持常常與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭取實(shí)惠條件，有效削減選購 成本，限制質(zhì)量。在選購 過程中，要充分了解請購材料、配件的品名、規(guī)格，親密協(xié)作技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、品保、倉庫等部門，做到急件或需用日期接近者應(yīng)優(yōu)先辦理。徹底變更因材料、配件質(zhì)量問題或不能剛好到位而影響生產(chǎn)及延期交貨的狀況，確保符合質(zhì)量要求的資材能夠剛好供應(yīng)，切實(shí)滿意訂單的生產(chǎn)需求。同時，建立信譽(yù)，與供應(yīng)商合作雙贏，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的換向器、機(jī)軸、軸承、電線、部份機(jī)加件和其它配套件及自制配件的原材料按時回廠。從而保證月產(chǎn)40萬只、年產(chǎn)450萬只馬達(dá)的生產(chǎn)安排順當(dāng)完成。

5、加大技術(shù)改造，提高技術(shù)創(chuàng)新。20xx年技術(shù)部門在設(shè)計(jì)、工藝、工裝各方面還要做大量工作。在設(shè)計(jì)上：完成直卡彎卡自制，3月份實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)；完成CG機(jī)殼自制設(shè)備、工裝、夾具定型及量產(chǎn)。在工藝上：3月份前編制金工車間作業(yè)指導(dǎo)書；5月底前繪制各車間工裝夾具圖紙；6月份前完成編制**公司機(jī)加工藝、轉(zhuǎn)子工藝、裝配工藝文件。安排添置或更新的設(shè)備有：滴漆機(jī)、全自動點(diǎn)焊機(jī)、裝配流水線直流測試儀、氣動量儀、彈簧測試儀、智能電樞檢測儀。在人員配置上，加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)，提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量，增加技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力，提高產(chǎn)品核心競爭力。力爭20xx年完成申報1-2項(xiàng)好用新型專利或外觀專利，增加公司的無形資產(chǎn)。

6、強(qiáng)化質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)會有良好的市場，有良好的利潤和企業(yè)更好的發(fā)展前途，職工就有更好的收入和穩(wěn)定的工作。為了提高全公司質(zhì)量意識，保證公司通過北京天一認(rèn)證中心對我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”，開展主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動。通過培訓(xùn)，使員工真正相識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。并通過查問題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。做到“全員、全過程、全企業(yè)”的質(zhì)量管理，從原材料的進(jìn)入到成品的出廠以及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)加以管理，從總經(jīng)理到一般員工，從生產(chǎn)、選購 領(lǐng)域到技術(shù)、銷售部門都開展質(zhì)量管理活動。操作工人要嚴(yán)格執(zhí)行制定好的工藝標(biāo)準(zhǔn)，要有自檢自查的責(zé)任感與實(shí)力。現(xiàn)場管理人員對操作工人必需每天監(jiān)督，時時檢查。品保部門，不僅要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高質(zhì)量限制統(tǒng)計(jì)分析和增加防范質(zhì)量問題的方法，對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的檢測，更重要的是從源頭上抓起，堅(jiān)固樹立以質(zhì)量為中心，以有效為標(biāo)準(zhǔn)，以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，嚴(yán)格執(zhí)行《公司不合格品限制程序》，創(chuàng)建性地實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控，全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕批量性質(zhì)量事務(wù)的再發(fā)生，真正做到不合格的原材料、零部件堅(jiān)決不用、不合格的成品堅(jiān)決不出廠。

7、建立公司績效考核機(jī)制的雛形，分階段逐步強(qiáng)化績效考核的責(zé)任機(jī)制，使公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門、各崗位，實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。

8、生產(chǎn)工作方面，提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率。20xx年1月底依據(jù)各車間用工人員狀況，制定最佳用工人員方案，春節(jié)后由生產(chǎn)部、車間和綜合辦共同協(xié)作主動招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備，通過工資、員工福利、保險、年功工資等手段確保員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定。生產(chǎn)部要本著“合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)”的原則，依據(jù)車間生產(chǎn)實(shí)力的大小，下達(dá)生產(chǎn)安排任務(wù)要合理、詳細(xì)、明確；要親密聯(lián)系配套、技術(shù)、品保、倉庫等部門，強(qiáng)化安排管理工作，通過公司下達(dá)的年度安排的指導(dǎo)支配去實(shí)施；生產(chǎn)部通過工作安排去管理、限制檢查和落實(shí)，強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作，確保銷售訂單履約率；提高“市場”和“質(zhì)量”意識，轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念，想方設(shè)法應(yīng)對客戶訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)峻不足、生產(chǎn)資金緊缺的困難局面。面對這道道難關(guān)，我們在生產(chǎn)組織中，一是對內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高設(shè)備的生產(chǎn)效率，連接好裝配作業(yè)進(jìn)度，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場的指導(dǎo)，把住質(zhì)量關(guān)，扎實(shí)做好設(shè)備的管、用、養(yǎng)、修、改、購等工作，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備修理保養(yǎng)制度，堅(jiān)持設(shè)備周評審檢查制度，要的確保證設(shè)備的正常運(yùn)行。二是高度重視企業(yè)的平安生產(chǎn)工作。建立健全設(shè)備操作規(guī)程，完善平安管理制度，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門現(xiàn)場帶班檢查制，把檢查督促作為常常手段，把隱患整改落實(shí)到位。對常常發(fā)生的平安隱患重點(diǎn)，責(zé)成部門及班組簽定責(zé)任協(xié)議，從程序和細(xì)微環(huán)節(jié)上確保企業(yè)生產(chǎn)平安。三是不斷加強(qiáng)倉庫管理。要想方設(shè)法切實(shí)做到倉庫物料管理賬目清楚，賬、物、卡一樣；親密協(xié)作選購 、技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門工作，從而降低運(yùn)營成本，增加盈利。肅穆生產(chǎn)指揮，嚴(yán)密生產(chǎn)安排，敏捷生產(chǎn)調(diào)度，提高應(yīng)變實(shí)力，確保生產(chǎn)安排實(shí)施，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

9、整合外貿(mào)和國內(nèi)銷售部資源，進(jìn)一步加大營銷工作力度，開創(chuàng)銷售工作新局面。一是我們既要牢牢抓住傳統(tǒng)銷售市場，加強(qiáng)信息收集，以優(yōu)異的質(zhì)量和品牌站穩(wěn)市場，還要以開放的視野，適度拓展新市場；二是要加強(qiáng)客服管理，細(xì)分客戶市場和客戶需求，完善客戶檔案，實(shí)施差異化服務(wù)，做好客戶滿足度調(diào)查，建立客戶投訴處理機(jī)制；三是進(jìn)一步完善市場營銷獎懲機(jī)制，打造過硬的營銷隊(duì)伍，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，提高商務(wù)談判中議價實(shí)力，精確市場定位。四是主動構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺，理順門業(yè)車間定價不歸口的弊端，接著利用**在踏板車市場的信譽(yù)，借鑒“服務(wù)”優(yōu)勢，主攻江蘇、浙江、廣東發(fā)動機(jī)企業(yè)，鞏固和擴(kuò)大門業(yè)市場份額。

10、完成二期廠房竣工驗(yàn)收工作，在4月底前完成門業(yè)、金工、轉(zhuǎn)子、總裝車間新作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)工藝、設(shè)備、倉庫物流布局規(guī)劃。使產(chǎn)能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大30%。

11、發(fā)揮黨、團(tuán)、工會組織作用，增加員工凝合力。注意企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范員工的言行，確保企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，使企業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。要通過企業(yè)文化把企業(yè)、員工和社會三者有機(jī)結(jié)合到一起，創(chuàng)建和諧企業(yè)。企業(yè)文化要以人為本，敬重人的感情，在企業(yè)中創(chuàng)建一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛，使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。20xx年公司要不斷加強(qiáng)黨團(tuán)工會在公司中的紐帶、宣揚(yáng)、帶頭作用。我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增加企業(yè)的凝合力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力氣，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、消遣活動。如：3、8節(jié)期間在全公司女職工中開展“巾幗趣味運(yùn)動”活動，公司還將組織員工釣魚競賽、車間籃球、臺球競賽，組織參與爬山活動，豐富企業(yè)文化生活，凝合人心，鼓舞士氣。公司黨支部也將針對公司整個黨員狀況，“七·一”節(jié)前夕在黨員、青年團(tuán)員和主動分子中開展“黨在我心中”競答活動。今年培育、發(fā)展入黨主動分子1-2名。公司工會接著開展關(guān)切員工生活，諸如送生日面，對生病住院員工進(jìn)行剛好探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的暖和。為員工解決實(shí)際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質(zhì)量，籌劃**“員工困難互助基金活動”。

天時人事日相催，冬至陽生春又來。我們?nèi)w**人要搶抓機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，激昂精神，迎難而上，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗！

工作總結(jié)與安排篇6

一.部門組織架構(gòu)和人員狀況

品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為18人，其中主管1人、組長1人、QE工程師1人，文控1人，IQC檢查員4人，IPQC檢查員5-6人，OQC檢查員1人，外駐人員2人。

新的一年品質(zhì)部將對公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)整，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃，預(yù)料設(shè)主管1人，組長1人，QE工程師1人，文控1人，IPQC檢查員3人，F(xiàn)QC檢查員2人，OQC檢查員1人，客退品檢驗(yàn)員1人，IQC檢驗(yàn)員4人，駐外人員2-4人,預(yù)料滿員編制19人。

由于外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失，外發(fā)加工廠的品質(zhì)限制工作成為了重中之重，而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，駐外品質(zhì)，供應(yīng)商輔導(dǎo)，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。

二.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶供應(yīng)滿足的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;

2，依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并依據(jù)實(shí)際業(yè)績和生產(chǎn)狀況組織檢討，規(guī)劃;

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推動各種品質(zhì)改善活動。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度方法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”;

5，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理;并供應(yīng)各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，協(xié)作行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)安排，開展全面的質(zhì)量管理教化活動。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教化培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;

8，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)駕馭，并落實(shí)執(zhí)行;

9，參加特別訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量限制安排;

10，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并根據(jù)質(zhì)量限制安排歸檔相關(guān)文件;11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參加公司合格供應(yīng)商的評定;

12，根據(jù)規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡察檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;

13，協(xié)作商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異樣緣由分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，削減內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿足度;

14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特別應(yīng)急狀況向上層匯報。

16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，嚴(yán)格限制員工編制、儀器設(shè)備修理費(fèi)和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和奢侈，合理支配作業(yè)班次，不斷降低檢測費(fèi)用，限制成本

18，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性

19，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理20，完成上級臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù)

三、本年度的主要工作

1.推行公司的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，年度內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)了一次飛毛腿的第三方評審，并對公司的ISO系統(tǒng)文件進(jìn)行和重新制定和發(fā)行。

2.制定和作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避開出現(xiàn)誤判和錯判3.作成各相關(guān)品質(zhì)限制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理方法等三級文件

4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量安排，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等改進(jìn)，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，供應(yīng)商審核與評價

5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特別訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)限制通報，定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴狀況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果

6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等狀況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對包裝的檢驗(yàn)。

7.降低檢驗(yàn)成本，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用，依據(jù)人員工作的實(shí)際狀況合理支配加班。

8.客訴問題的剛好處理，跟進(jìn)改善進(jìn)度。

9.依據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系須要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計(jì)過程限制等

10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿意客戶須要和公司業(yè)務(wù)的須要，常常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé)。

11.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，依據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法。

12.建立績效考核機(jī)制，對品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績效考評。

13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)安排，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。

四.存在的不足

1.ISO方面：各單位的管理方法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是非常完善，公司的大部分管理人員對ISO認(rèn)知不到位，工作中存在為所欲為，按閱歷作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。

對策：

1)制定教化培訓(xùn)安排對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部

門的文件編制，使ISO系統(tǒng)更加健全和完善;建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO執(zhí)行狀況進(jìn)行定期稽查，發(fā)覺問題剛好整改，并根蹤結(jié)果。

2)建立公司文控中心，對公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。

2.我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào)“檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽視了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照P-D-C-循環(huán)來實(shí)施.

針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：

1)對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核，為訂單審核和選購 生產(chǎn)節(jié)約時間

2)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

3)隨時關(guān)注客戶改變，剛好將改變通知到相關(guān)生產(chǎn)部門

4)檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異樣狀況剛好通報生產(chǎn)實(shí)施改善

5)全部異樣調(diào)查出緣由后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還須要作出行動改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

6)嚴(yán)格做到安排–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序。

現(xiàn)場管理的主要工作事項(xiàng)：

根據(jù)操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)

將以往的閱歷，教訓(xùn)記錄整理，溝通，反饋

杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為

杜絕各種奢侈

對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通

各種指令，信息是否能傳遞到位要

有劇烈的問題意識

要常常巡察，目前強(qiáng)調(diào)IPQC的頻度是2小時一次

要有劇烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶

現(xiàn)場物料管理要能追溯

生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)

現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并留意再發(fā)防止

工作環(huán)境要勤5S(整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng))

會議要簡短，記錄要追蹤

3.品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔?，事?shí)上沒有監(jiān)督限制。我公司目前在初選供應(yīng)商時，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)實(shí)力的品質(zhì)限制實(shí)力，造成現(xiàn)在材料不能剛好入庫，而入庫進(jìn)來的又是不良品，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。

對策：

1)簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2)必要時供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量安排，跟進(jìn)生產(chǎn)

3)與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)

4)生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異樣剛好反饋品質(zhì)部

5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議

6)跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動

7)增加專業(yè)的QE工程師或是駐外品質(zhì)人員，對供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤和異樣狀況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗(yàn)員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足，加上我公司的人員流淌性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。

對策：

鑒于這樣的狀況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，事實(shí)上不行避開的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭限制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：

4.1看板管理

將不良品作成樣板，安置在各工序惹眼處

將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

4.2品質(zhì)意識教化培訓(xùn)

各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員

對特別訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)限制通報

定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴狀況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果

作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條

材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

人人品管：幫助上工序發(fā)覺不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。

報告異樣：發(fā)覺不良/異樣向班組長報告。

規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟識作業(yè)指導(dǎo)書。

檢查工具：開工前檢查運(yùn)用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。

統(tǒng)一行動：任何變更不行私自變更，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。

3S行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上留意清潔。

挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記。

不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。

寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，

5.開發(fā)設(shè)計(jì)時未充考慮到對品質(zhì)的影響，對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁。

對策：

1)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)定案之前要進(jìn)行新產(chǎn)品專案檢討會，確認(rèn)產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進(jìn)行開發(fā)

2)產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴(yán)格根據(jù)新產(chǎn)品的開發(fā)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，并分階段進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)檢討會議，分析產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開發(fā)過程在存在的問題，剛好發(fā)覺問題剛好更正。

3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認(rèn)時要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)(如重點(diǎn)尺寸、材質(zhì))，以便后續(xù)的管控。

4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn)(如帶載凹凸溫運(yùn)行，跌落，帶載老化,空載充擊等)，確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的牢靠性。

5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1次的試產(chǎn)檢討，發(fā)覺問題剛好整改，整改完成后再生產(chǎn)。

6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進(jìn)行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā)覺問題剛好變更。

6.工程在設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)的檢測治工具和定義測試方法未充分考慮到對產(chǎn)品品質(zhì)的影響，無治具檢測樣品，檢驗(yàn)規(guī)范還有待完善，

對策：

1)對公司的相關(guān)的檢測治具進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并在設(shè)計(jì)定型前要在生產(chǎn)線實(shí)際試用合格后方可定案

2)提升PE技術(shù)人員的專業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時要充分考慮對產(chǎn)品品質(zhì)的影響，其它相關(guān)部

門如有更好的作業(yè)方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗(yàn)證，驗(yàn)證后推行，建立制程改善嘉獎制度3)作成治具檢測樣品，每日對產(chǎn)線所運(yùn)用的治具進(jìn)行檢測，發(fā)覺問題剛好送修。

4)對我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊發(fā)行(把產(chǎn)品圖紙，承認(rèn)書，設(shè)計(jì)參數(shù)，測試方法，作業(yè)要求裝訂成冊)，便利管理和參考。

7.通過對公司的客退品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)覺我公司的退貨品里客戶的滯銷品多。

對策：

1)對公司的客退品進(jìn)行區(qū)分，并作成統(tǒng)計(jì)報表，對客戶的滯銷率進(jìn)行評比，對滯銷退貨率高的客戶進(jìn)行削減定單或取消合作

2)商務(wù)部與客戶溝通如有滯銷品退貨須通知我公司，并須經(jīng)過商務(wù)部總監(jiān)或總經(jīng)理確認(rèn)方可退回。

8.部門績效考核機(jī)制執(zhí)行過程中未做到公允合理的執(zhí)行，部門獎罰不分明。

對策：

1)主管對部門的績效考核打分狀況進(jìn)行監(jiān)督

2)向品管員宣導(dǎo)，如遇到績效打分不公允的狀況可以向主管提出申辯，如主管不賜予處理可以向公司更高層反應(yīng)

3)對部門內(nèi)部的績效考評進(jìn)行公示。

9.產(chǎn)品變更時示剛好通知相關(guān)部門，造成新舊物料混亂，對產(chǎn)品的品質(zhì)造成干脆的影響。

對策：

產(chǎn)品在工藝和材料變更時需提前發(fā)出變更通知單，對材料的庫存狀況進(jìn)行確認(rèn)并區(qū)分做發(fā)標(biāo)示，變更通知單上需注明變更要求和留意事項(xiàng)，便利各部跟進(jìn)。

10.公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)常采納口頭方式進(jìn)行，處理問題時效性差，也不符合ISO的基本要求。

對策：

建立公司文控中心，全部部門的溝通工作須以聯(lián)絡(luò)單的形式，經(jīng)總經(jīng)理簽寫確認(rèn)后送交文控中心，由文控中心進(jìn)行存檔和分發(fā)，以提高公司的工作效率。

11.員工和教化教訓(xùn)力度不足，品質(zhì)人員責(zé)任心不強(qiáng)，人才流失嚴(yán)峻

對策：

1)團(tuán)隊(duì)工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守，建立品保部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。

2)工作安排與效率，提倡時間價值，進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

3)工作秩序，擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，根據(jù)限制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化。

4)績效管理，考評激勵，對不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子安排，建立技術(shù)與管理的升遷路途。

5)自己設(shè)計(jì)教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。

6)在部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，賜予更多機(jī)會施展才華。個人自我學(xué)問培育與工作需求的一樣性評價(SWOT分析)

優(yōu)點(diǎn)：部門員工大部分為第一次接觸制造行業(yè)，可塑性強(qiáng)，簡單培育忠誠度。

缺點(diǎn)：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。

機(jī)遇：公司最近幾年始終處于告知增長，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期盼的，質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門適用性強(qiáng)，跨部門流淌帶來新的機(jī)會。

風(fēng)險：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素養(yǎng)要求的改變，可能會造成人才流失。

工作總結(jié)與安排篇7

20xx年上半年即將過去，圍繞上海市三好一滿足和質(zhì)量萬里行活動，比照年初我科制定的一系列詳細(xì)措施的完成狀況進(jìn)行總結(jié)。

1．科室成員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院及國家頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，杜絕了違法違紀(jì)事務(wù)發(fā)生。遵守職業(yè)道德，端正思想，以熱忱的服務(wù)對待患者，團(tuán)結(jié)協(xié)作。消逝了事故糾紛的發(fā)生，提升了醫(yī)務(wù)工作者在患者心目中的形象。主動完成上級及院部布置的各項(xiàng)工作及任務(wù)。

2．今年1——5月，病理增加18.3%，細(xì)胞學(xué)檢查與去年持平，快速冰凍病理增加27.4%，免疫組織化學(xué)削減50%，主要緣由是門診無法收費(fèi)，病房病人急著出院收不到費(fèi)。新開展項(xiàng)目DNA倍體1114例。

3．為了提高醫(yī)療水平，我科每季度實(shí)行一次業(yè)務(wù)考試，每月2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有疑難病例隨時探討，并把探討學(xué)習(xí)記錄在案，另外1位醫(yī)生在婦產(chǎn)科醫(yī)院進(jìn)修。

4．我科仔細(xì)執(zhí)行病理標(biāo)本簽收、核對制度。病理切片，蠟塊及病理資料的保存和運(yùn)用制度，病理切片及蠟塊的借閱制度。但是，由于科室辦公用房驚慌，部分工作在走廊進(jìn)行，組織標(biāo)本切片也在走廊上，該走廊是消防通道，不能關(guān)閉，存在標(biāo)本丟失及儀器損壞的平安隱患。

5．雖然工作量顯著增加，人員嚴(yán)峻不足，但是，全科人員以病人滿足為自己的工作目標(biāo)，同心同德，任勞任怨，加班加點(diǎn)，剛好發(fā)出報告，耐性解答病人的每一個問題，做到百問不厭。實(shí)現(xiàn)零投訴零差錯。

6．主動參加科研活動，聽講座，查資料，找尋科研題材，學(xué)寫科研申請。

7.依據(jù)醫(yī)院會診制度，結(jié)合本科室實(shí)際狀況，在醫(yī)務(wù)科及院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，制定了病理科會診制度，完善了質(zhì)量管理體系。

8.協(xié)作乳腺科削減病