醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件

醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)SERVICESTANDARDS醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2什么是服務(wù)?2020/48什么是服務(wù)?3什么是服務(wù)?功能上滿(mǎn)足顧客需求為其提供便利心理上提供友善態(tài)度使其感受到重視與尊重2020/48什么是服務(wù)?4為何要提升服務(wù)?2020/48為何要提升服務(wù)?5為何要提升服務(wù)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)品同質(zhì)化顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)將所獲價(jià)值與交易成本相比較海底火鍋獲得的附加值越大服務(wù)滿(mǎn)意度越高棄例示:海底火鍋連鎖,通過(guò)提供擦鞋、美甲等與同行差異化的堵值服務(wù),極大提升其囗碑及顧客滿(mǎn)意度,在同行中脫穎而出成為業(yè)界典范2020/48為何要提升服務(wù)?6為何要提升服務(wù)?降低溝通成本提升成交轉(zhuǎn)化率醫(yī)美行業(yè)術(shù)后未知性使顧客對(duì)求美決策慎之又慎通過(guò)直觀的優(yōu)良服務(wù)可以極大消弭顧客對(duì)未知的“恐懼”心理2020/48為何要提升服務(wù)?7為何要提升服務(wù)?服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)同提升復(fù)購(gòu)率產(chǎn)品同質(zhì)化不可改變但憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顧客甚至可以放棄固有的消費(fèi)傾向來(lái)選擇信賴(lài)的企業(yè)2020/48為何要提升服務(wù)?8如何做好服務(wù)?2020/48如何做好服務(wù)?9如何做好服務(wù)?細(xì)節(jié)入手友善態(tài)度設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)提供個(gè)性化體驗(yàn)消除溝通屏障提升服務(wù)品質(zhì)2020/48如何做好服務(wù)?10服務(wù)流程2020/48服務(wù)流程11醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件12醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件13醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件14醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件15醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件16醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件17醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件18醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件19醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件20醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件21醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件22醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件23醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件24醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件25醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件26醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件27醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件28醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件29醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件30醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件31醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件32醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件33醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件34醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件35醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件36醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件37醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件38醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件39醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件40醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件41醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件42醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件43醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件44醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件45醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件46醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件47醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件48醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件49醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件50醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件51醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件52醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件53醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件54醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件55醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件56醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件57醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件58醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件59醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件60醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件61醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件62醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件63醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件64醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件65醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件66醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件67醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件68醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考資料70張課件69謝謝騎封篙尊慈榷灶琴村店矣墾桂乖新壓胚奠倘擅寞僥蝕麗鑒晰溶廷籮侶郎蟲(chóng)林森-消化系統(tǒng)疾病的癥狀體征與檢查林森-消化系統(tǒng)疾病的癥狀體征與檢查11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡?！囃?/p>

12、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒?！獝?ài)爾蘭

13、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。——老子

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