客房服務(wù)員任職要求范本7篇

客房服務(wù)員任職要求范本7篇以上相關(guān)工作閱歷。

2、身體健康、五官端正。

3、會(huì)使用酒店清潔工具和設(shè)施設(shè)備。

4、有良好的團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)理念,情愿聽從公司管理制度。

客房服務(wù)員任職要求范本精選篇51、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域,為客人供應(yīng)潔凈平安的客房環(huán)境,滿意客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的平安工作。

3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品,準(zhǔn)時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、修理狀況,每天對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

4、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說(shuō)話輕、動(dòng)作輕、走路輕。

5、了解客情,當(dāng)班期間不定期樓面巡查,留意門、鎖、會(huì)客狀況,做好巡查記錄。

6、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),發(fā)覺(jué)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,按規(guī)定程序報(bào)修。

正確把握客房各類電器的使用方法,為客人供應(yīng)需求。

7、樹立平安防范意識(shí),發(fā)覺(jué)可疑的人和事,馬上報(bào)告上級(jí)。

熟知酒店“突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案”,消失緊急狀況按規(guī)定要求處理。

8、仔細(xì)聽取來(lái)賓的意見,并將客人的信息及建議準(zhǔn)時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。

樂(lè)觀參與和培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,樂(lè)觀提出合理化建議。

9、做好交接班工作,交清房態(tài),交清當(dāng)班事項(xiàng),負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。

10、疼惜酒店財(cái)產(chǎn),力求節(jié)省,按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。

客房服務(wù)員任職要求范本精選篇61、檢查好離店房間工作,按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房,補(bǔ)充各種客用品和巾類。

2、依據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)報(bào)房務(wù)中心掛賬并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充各種物品及飲品。

3、按挨次清理、打掃房間。

4、整理工作間、布草間、預(yù)備工作車,并對(duì)當(dāng)日布草進(jìn)行盤點(diǎn)與登記。

5、保持工作間及樓面的清潔,并將全部垃圾倒掉,每周大清吸塵器。

6、客人有需修理的應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。

7、根據(jù)公共區(qū)域方案保養(yǎng)要求,清潔公共區(qū)域。

8、檢查空房,關(guān)閉房間空調(diào),檢查房間門鎖是否鎖好,做好消防平安檢查。

9、檢查樓道,并收取客人門外的洗衣,留意在住客人動(dòng)態(tài),做好記錄。

10、檢查樓層全部空房,留意酒水和物品是否齊全,做好記錄。

,敬業(yè)、愛業(yè)、自覺(jué)遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

,答復(fù)住客詢問(wèn)或要求。

、查房、退房時(shí)間、修理等狀況。

,擺放整齊有序。

、保管并做好記錄,嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

,。

,正確把握各類電器的使用方法。

,不得私自扣留。

,交清交班記錄