禮贏職場-職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程評價(jià)及考試

禮贏職場——職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程評價(jià)及考試

上海交通大學(xué)終身教育學(xué)院課堂教學(xué)情況調(diào)查表

尊敬的學(xué)員，非常感謝您參與2023年5月23日《禮贏職場——職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程，您對此課程的意見對于我們改進(jìn)教學(xué)工作非常重要，敬請?zhí)顚懸韵抡n程評價(jià)并完成課后試題，課程評價(jià)請?jiān)谙鄳?yīng)的數(shù)字上勾選，并提出您的建議。非常感謝您的配合與支持！1.您的信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________2.課程目標(biāo)——課程對我有幫助

評分標(biāo)準(zhǔn)5:非常同意4:同意3:一般2:不同意1:非常不同意[單選題]*○1○2○3○4○53.課程目標(biāo)——課程內(nèi)容達(dá)到了我的期望

評分標(biāo)準(zhǔn)5:非常同意4:同意3:一般2:不同意1:非常不同意[單選題]*○1○2○3○4○54.課程設(shè)計(jì)和安排——課程內(nèi)容組織符合邏輯，易于學(xué)習(xí)

評分標(biāo)準(zhǔn)5:非常同意4:同意3:一般2:不同意1:非常不同意[單選題]*○1○2○3○4○55.課程設(shè)計(jì)和安排——課堂的程序安排妥當(dāng)和順暢

評分標(biāo)準(zhǔn)5:非常同意4:同意3:一般2:不同意1:非常不同意[單選題]*○1○2○3○4○56.課程設(shè)計(jì)和安排——課程難易度適中

評分標(biāo)準(zhǔn)5:非常同意4:同意3:一般2:不同意1:非常不同意[單選題]*○1○2○3○4○57.課程設(shè)計(jì)和安排——課程內(nèi)容與工作的相關(guān)匹配度

評分標(biāo)準(zhǔn)5:非常同意4:同意3:一般2:不同意1:非常不同意[單選題]*○1○2○3○4○58.授課教師——課程準(zhǔn)備充分

評分標(biāo)準(zhǔn)5:非常同意4:同意3:一般2:不同意1:非常不同意[單選題]*○1○2○3○4○59.授課教師——理論闡述明了，語言表達(dá)能力好

評分標(biāo)準(zhǔn)5:非常同意4:同意3:一般2:不同意1:非常不同意[單選題]*○1○2○3○4○510.授課教師——有機(jī)會(huì)讓我參與

評分標(biāo)準(zhǔn)5:非常同意4:同意3:一般2:不同意1:非常不同意[單選題]*○1○2○3○4○511.教學(xué)環(huán)境——我對教室環(huán)境滿意

評分標(biāo)準(zhǔn)5:非常同意4:同意3:一般2:不同意1:非常不同意[單選題]*○1○2○3○4○512.教學(xué)環(huán)境——我對教學(xué)服務(wù)滿意

評分標(biāo)準(zhǔn)5:非常同意4:同意3:一般2:不同意1:非常不同意[單選題]*○1○2○3○4○513.您對課程的總體評價(jià)

評分標(biāo)準(zhǔn)5:非常同意4:同意3:一般2:不同意1:非常不同意[單選題]*○1○2○3○4○514.您覺得課程最有價(jià)值的地方？[填空題]_________________________________15.對我們的工作有什么建議？[填空題]_________________________________16.您最想?yún)⒓拥恼n程或資訊？[填空題]_________________________________17.出于對客戶的尊重與友好，在商務(wù)交往過程中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、禮儀的規(guī)范。[單選題]*○對○錯(cuò)18.要想增強(qiáng)競爭能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。[單選題]*○對○錯(cuò)19.在接待客戶時(shí)，遞茶水應(yīng)從客人的左邊上茶，手指不要觸及茶杯口。[單選題]*○對○錯(cuò)20.第三方介紹時(shí)，應(yīng)該把男士介紹給女士、把晚輩介紹給長輩、把客戶介紹給員工、把下級介紹給上級。[單選題]*○對○錯(cuò)21.陪同客人乘電梯時(shí)，由主人先進(jìn)入，按住電梯按鈕，出電梯時(shí)，主人先走出電梯。[單選題]*○對○錯(cuò)22.在微信溝通時(shí)，在對方同意的情況下，可以發(fā)送語音信息，每條盡量在35秒以內(nèi)。[單選題]*○對○錯(cuò)23.微信的朋友圈，應(yīng)該全是我們公司的廣告和宣傳，才能加大客戶影響力，客戶才會(huì)覺得我專業(yè)。[單選題]*○對○錯(cuò)24.與客戶交流時(shí)，我做筆記不合適，會(huì)讓客戶感覺不安全，所以應(yīng)該用心記下來。[單選題]*○對○錯(cuò)25.與客戶交流時(shí)，要注意客戶的情緒，如果客戶出現(xiàn)不滿或者抱怨的情緒，一定要對情緒予以回應(yīng)和安撫之后，再繼續(xù)進(jìn)行溝通交流。[單選題]*○對○錯(cuò)26.能說會(huì)道的人，在任何場合都是受歡迎的交談?wù)?。[單選題]*○對○錯(cuò)27.禮儀的最重要的核心是：[單選題]*○尊重為本○形式規(guī)范○善于表達(dá)28.遞接有文字性的物品時(shí)要注意：[單選題]*○文字的一面朝向自己○文字的一面朝向?qū)Ψ健鸪l都可以29.以下關(guān)于握手禮儀，哪個(gè)是正確的：[單選題]*○有時(shí)候不方便也可以使用左手○要稍有力度地握住對方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜○握手時(shí)力氣越大越真誠○主客雙方握手時(shí)應(yīng)由主人先伸手30.商務(wù)活動(dòng)中，座次的禮儀，以下正確的是：[單選題]*○以近為上○以左為上○面門為上○有專職司機(jī)時(shí)司機(jī)旁邊的位置為上位31.微信溝通時(shí)，可以使用以下這些方式表達(dá)：[多選題]*□“*總，您好”□“在嗎？”□“想跟您溝通一下關(guān)于……的事情，不知道您現(xiàn)在方便嗎？”□與客戶交流的最后一句話由我來結(jié)束收尾32.與客戶進(jìn)行交流時(shí)，“嗯啊哇咦”技巧中的“哇”的技巧指的是：[多選題]*□感嘆□贊美□認(rèn)同□沒意義33.拜訪客戶時(shí)，以下哪種說法不對：[多選題]*□如果路過客戶公司樓下，可以順道上樓拜訪□如果領(lǐng)導(dǎo)在場，下屬應(yīng)該少說話□拜訪人員應(yīng)該事前分工，拜訪時(shí)應(yīng)該互相配合，完成拜訪目標(biāo)□不要只是領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任發(fā)言者，同行人員也應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候接過話題與客戶交流34.在地鐵、火車、飛機(jī)上或宴會(huì)等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該：[單選題]*○隨心所欲○高談闊論○輕聲細(xì)語，不妨礙別人35.在正式場合男士穿西服，兩?？圩拥奈鞣恼_穿法應(yīng)該是：[單選題]*○扣下面1個(gè)○全部都扣○扣上面1個(gè)○都不扣36.宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)：[單選題]*○在主人的右側(cè)○在主人的左側(cè)○隨其所好○自由選擇37.中餐什么時(shí)候可以入席：[填空題]*_________________________________38.拜訪四預(yù)約分別是：[填空題]*_________________________________39.拜訪四準(zhǔn)備分別是：[填空題]*_________________________________40.參加論壇會(huì)議時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)與____