2023年轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板匯編7篇

2023年轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板匯編7篇轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇1

我于XX年9月8日成為公司的試用員工，目前從事我司燃煤采制化工作，在這期間，公司組織各相關(guān)專業(yè)專工對(duì)我進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)工作，中間包括對(duì)公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和安規(guī)培訓(xùn)，之后，便是驚慌的崗位培訓(xùn)。在此過程中，使我對(duì)發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的相識(shí)?，F(xiàn)將目前工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)

1、仔細(xì)完成了入廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作;

2、在短時(shí)間內(nèi)駕馭了電廠燃煤采制化、油務(wù)以及簡(jiǎn)潔的水化驗(yàn)工作;

3、入廠至今參加完成了1800多個(gè)煤樣化驗(yàn)以及500多個(gè)煤樣的制備工作;

4、主動(dòng)協(xié)作化學(xué)專工完成了廠區(qū)綠化以及項(xiàng)目部移交工作;

5、在化學(xué)專工的督促下，較好的協(xié)作環(huán)保助工完成了環(huán)保驗(yàn)收、檢查、日常環(huán)保數(shù)據(jù)報(bào)送等工作;

6、幫助化驗(yàn)室主管定期做好各試驗(yàn)儀器的標(biāo)定、檢查及日常維護(hù)工作。并幫助整理各類資料的登記、存檔等工作;

7、機(jī)組啟動(dòng)和調(diào)試過程中，按主管要求，加班加點(diǎn)完成了燃煤各化驗(yàn)項(xiàng)目，并剛好報(bào)送了化驗(yàn)結(jié)果;

8、遵照部門下發(fā)的新學(xué)員集控學(xué)習(xí)安排，對(duì)發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及鍋爐、汽機(jī)、電氣等專業(yè)理論學(xué)問及設(shè)備進(jìn)行了初步相識(shí)和學(xué)習(xí);

在化驗(yàn)崗位工作的這段時(shí)間里，我也發(fā)覺了一些自身的不足和化驗(yàn)過程中出現(xiàn)的若干問題，現(xiàn)總結(jié)

1、煤化驗(yàn)方面儀器簡(jiǎn)單發(fā)生故障，無備用設(shè)備，煤樣多時(shí)，儀器持續(xù)不間斷工作簡(jiǎn)單導(dǎo)致化驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)偏差，嚴(yán)峻影響了化驗(yàn)結(jié)果的精確性，并且常常會(huì)延誤化驗(yàn)結(jié)果的出示，導(dǎo)致報(bào)告不能剛好發(fā)出;

2、由于化驗(yàn)、制樣、煙氣在線數(shù)據(jù)監(jiān)控方面部分工作量的加大，參與水化、油務(wù)、煤化以及制樣等崗位人員短缺，嚴(yán)峻影響了正常工作的協(xié)調(diào)與開展;

3、煤化驗(yàn)部分設(shè)備老化，由于常常更換配件，工作性能無法達(dá)到原技術(shù)指標(biāo)，由此干脆影響到化驗(yàn)結(jié)果的精確性;(部分損壞配件廠家已停產(chǎn)，無法更換)

4、就個(gè)人而言，對(duì)理論學(xué)問的了解還不夠扎實(shí)，動(dòng)手操作實(shí)力尚有不足，工作閱歷有待提高，個(gè)人交際實(shí)力欠佳，與同事以及領(lǐng)導(dǎo)溝通較少;

在化驗(yàn)工作中，我勤奮學(xué)習(xí)、踏實(shí)肯干，仔細(xì)細(xì)心地對(duì)待工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心及自我約束力!從不帶任何心情上班，化驗(yàn)過程中我注意視察和駕馭儀器的工作特性，發(fā)覺故障能剛好得以解除，有效的保證了試驗(yàn)進(jìn)度和試驗(yàn)的精確性。獲得了各專工及主管和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)過一些小的差錯(cuò)和不足，各專工及主管也剛好給我指出，由此也進(jìn)一步促進(jìn)了我工作的成熟性。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻留意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)自身綜合素養(yǎng)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作實(shí)力，仔細(xì)的做好自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

從懵懂的入廠實(shí)習(xí)到能夠獨(dú)立自主的完成現(xiàn)在的日常本職工作，在這期間，化學(xué)專工及化驗(yàn)室主管不辭辛苦，加大培訓(xùn)力度，想盡方法力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)培育了我很快投入工作的實(shí)力，借此特殊感謝!與此同時(shí)，驚慌的培訓(xùn)使我在短短三個(gè)月的時(shí)間里對(duì)我司燃煤采制化工作有了比較扎實(shí)的了解和駕馭，采制化工作看似簡(jiǎn)潔，但干脆聯(lián)系牽扯到我司的經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈，同時(shí)還是我司機(jī)組平安經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的有力保障。因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必需具備過硬的專業(yè)理論學(xué)問和嫻熟的動(dòng)手操作實(shí)力，那么仔細(xì)學(xué)習(xí)貫穿國標(biāo)，把國標(biāo)要求落實(shí)到日常工作中，細(xì)心維護(hù)設(shè)備，了解設(shè)備工作特性就是我必需要做的工作之一。之實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，在平常的日常工作中，我嚴(yán)格結(jié)合國標(biāo)要求，定時(shí)標(biāo)定化驗(yàn)儀器，細(xì)化試驗(yàn)環(huán)節(jié)，從而為我司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和機(jī)組平安經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

總之，經(jīng)過一年的試用期，我認(rèn)為我能夠主動(dòng)、主動(dòng)、嫻熟的完成自己的工作，并能主動(dòng)全面的協(xié)作公司下達(dá)的要求去綻開工作，與同事之間能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到誠懇守信、言行一樣，踏實(shí)、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)約成本。與大家相互支持，主動(dòng)協(xié)作他人工作。不斷提升自己的工作實(shí)力及綜合素養(yǎng)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力氣。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇2

一、工作回顧

20xx年5月6日，我有幸加入XX，成為X公司的一員。同事都是與我年紀(jì)相仿的年輕人，領(lǐng)導(dǎo)也不過是只過而立之年，因此，激情和幻想充溢了這個(gè)大家庭，這種氛圍對(duì)我這種涉世未深的畢業(yè)生來說，尤為驚喜，我心懷感恩。管理學(xué)中將公司的新人比作蘑菇，意思是說新人會(huì)受到一段時(shí)期的雪藏待遇，值得慶幸的是，這里的前輩都很熱忱，大家坦誠相待，團(tuán)結(jié)有序，讓我免受“冷宮”之苦，在他們的傾力幫助下，我很快就熟識(shí)了本職工作，并在入職一周后能夠獨(dú)立完成工作，主要包括：1/2/3/4…..。

工作的這一個(gè)月，我過的很充溢，每一天都有新的收獲，與其說我是在工作，不如說我是在學(xué)習(xí)，我享受工作的過程，喜愛這種被信任和敬重的感覺。

二、問題整合

工作問題主要有三：其一，我的時(shí)間管理實(shí)力有待提高，沒有很好的規(guī)劃時(shí)間，；其二，我的自控力不夠好，心情管理實(shí)力有待提高；其三，遇事遲疑不決，簡(jiǎn)單產(chǎn)生選擇恐慌，簡(jiǎn)單受他人和外界的影響，不夠有主見。

三、自我分析

優(yōu)點(diǎn)：人力資源管理科班出身，理論學(xué)問相對(duì)扎實(shí)，親和力較強(qiáng)，有肯定的執(zhí)行力，比較適合做人事相關(guān)工作。

缺點(diǎn)：簡(jiǎn)單受他人影響，不夠有主見，做事的時(shí)候沒有輕重緩急的支配與規(guī)劃，簡(jiǎn)單被瑣事搞得暈頭轉(zhuǎn)向。

四、工作總結(jié)

入職的這一個(gè)月以來，我學(xué)到了許多東西，總結(jié)如下：

1.對(duì)事無情，對(duì)人有情。人事是特地和人打交道的職業(yè)，難免會(huì)有得罪人的不妥之處，所以，我應(yīng)當(dāng)做到公私分明，在工作中有的放矢，就事論事，絕不將個(gè)人偏見帶到工作中去，更不會(huì)讓工作中所產(chǎn)生的心情，影響我正常的生活。

2.懂得手指效應(yīng)。用綻開的五根手指可以捅破窗紙，卻不能打破一塊一般的玻璃，同樣，用一根手指也可以捅破窗紙，五根手指緊緊相握所形成的一個(gè)拳頭，可以輕而易舉的打破一塊玻璃。這給了我很大的啟示：首先，要依據(jù)不同的狀況，選擇不同的對(duì)待策略；其二，資源要合理配置，人力資源亦是如此，以免造成人力物力的奢侈；其三，學(xué)會(huì)合作，懂得獨(dú)立，在工作中，該合作時(shí)就無條件的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)工作，該獨(dú)立完成時(shí)就要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不要依靠別人

3.做任何事都像是決斗，“單挑”和“群毆”都可以，能贏才是王道，但最重要的是有自己的底線。

以上是我的試用期工作總結(jié)，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不勝感謝！

申請(qǐng)人：

日期

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇3

我們又相聚在一起，看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能安靜。公司里;驚慌而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，如同八仙過海、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽光，體驗(yàn)到了夏日的激情，這一年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年已靜靜過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，擅長(zhǎng)總結(jié)以往的失敗閱歷，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤，與客溝通的技巧漸漸成熟起來，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下年?duì)幦∧茏龀龈玫某晒?/p>

在表揚(yáng)自己的過程中同時(shí)也存在許多不足的地方，這些無一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠

詳細(xì)表現(xiàn)在，看書不仔細(xì)，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成果不志向?？荚嚒妓鳌荚嚕拇_考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶散，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的學(xué)問仍舊欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。

二、跟單不剛好，不細(xì)致，不英勇

原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭(zhēng)取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之，冷眼旁觀。大單的“恐驚癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識(shí)劇烈，結(jié)果顧了東邊忽視了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!

三、感性，固執(zhí)，不熱誠

憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上挽救地球，或許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說改一時(shí)半會(huì)兒還真改不了，因?yàn)槲覈L試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說是缺點(diǎn)，都是對(duì)工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。

四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來

自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，經(jīng)理對(duì)我恩重如山，大愛無疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒做出成果，團(tuán)隊(duì)合作的力氣絲毫沒有體現(xiàn)出來，對(duì)同事的關(guān)切也不夠，這是我的失職。我不太喜愛故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然削減。任經(jīng)理曾對(duì)我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)?！蔽沂冀K很后悔今日的我，這或許才是工作的剛剛起先，我肯定加倍努力向前進(jìn)，我也想說：只要專心，必能大勝。

五、溝通從“心”起先

“溝通從心起先”是中國移動(dòng)公司的廣告宣揚(yáng)詞，我特別喜愛這句話，因此，我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能專心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中，我希望更多的得到的指導(dǎo)與點(diǎn)撥，并且謹(jǐn)遵訓(xùn)誨;有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否?

1、假如我犯了錯(cuò)希望經(jīng)理當(dāng)面對(duì)我直說無妨，多指責(zé)，因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極度難過，食不下，睡不眠。

2、沒做出成果，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。

3、我信任一時(shí)運(yùn)氣差不代表恒久都這樣，我也信任我肯定能夠做的更好，我的成果離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深深的鞠一躬.信任公司發(fā)展明天更美妙!

說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的實(shí)力，也因?yàn)槲覀冋贻p，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)當(dāng)奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭(zhēng)有市場(chǎng)的地方，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐，英勇超越。早日完成今年的目標(biāo)。斯可絡(luò)——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出指責(zé)，多多見諒。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先感謝您給我從事這份工作的機(jī)會(huì)。彈指一揮間，我來xx已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)多月的工作實(shí)踐，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境，完全進(jìn)入了工作角色。這段時(shí)間，我通過不懈的努力，各方面均取得肯定得進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況匯報(bào)如下：

一、心存感謝，努力工作。

來xx之前，我的心是忐忑擔(dān)心的，膽怯 自己適應(yīng)不了生疏的工作環(huán)境，更怕自己勝任不了須要做的工作。報(bào)到第一天，主任向我具體說明白我的工作內(nèi)容，并請(qǐng)相關(guān)同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內(nèi)容分類理順后，發(fā)覺工作內(nèi)容多而雜，我再次懷疑自己的工作實(shí)力。帶著一份忐忑，一份懷疑，加上自己的努力，我渡過了勞碌而繁亂的過渡期，從一起先不知如何轉(zhuǎn)接電話到現(xiàn)在可以背出各個(gè)電話的分機(jī)號(hào)；從復(fù)印文件搞不清晰正反到現(xiàn)在可以順當(dāng)解決復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出現(xiàn)的小故障；從不知檔案如何分類到可以將各類檔案分清建立電子檔；從一起先的工作雜亂無章，搞不清晰工作的輕重緩急到現(xiàn)在的“一切心中有數(shù)，按安排完成”等，我在不斷的進(jìn)步，不斷的成長(zhǎng)。這個(gè)過程中，我得到各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，得到各位同事的幫助與激勵(lì)，心里真的很暖和，很感謝，我唯有將這份感謝之情投入到更努力的工作中，才能不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，才能更好的回報(bào)公司。

二、心里轉(zhuǎn)變，做xx人。

工作兩個(gè)多月了，我感覺自己最大的進(jìn)步就是個(gè)人心里發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，我的人生掀開了一個(gè)新的篇章。假如將人生分為幾個(gè)重要的階段，那我覺得應(yīng)當(dāng)是成長(zhǎng)、上學(xué)、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個(gè)新的篇章，第一份工作對(duì)我來說也是特別重要的。之前雖然有個(gè)一份八個(gè)月工作閱歷的工作，但因?yàn)闆]有簽勞動(dòng)合同，沒有社保等，即使自己是每天在上班，我自我感覺也是沒有歸屬感，不覺得自己有一份工作。因此和那份工作相比，來到xx，我有了一種員工歸屬感，這里會(huì)和我簽正式的勞動(dòng)合同，會(huì)幫我交社保，會(huì)支配我去體檢，會(huì)支配我工作餐等，盡管這在一個(gè)正規(guī)公司來說應(yīng)當(dāng)都是最基本的，可我因?yàn)橛袕那暗慕?jīng)驗(yàn)，所以這一切對(duì)我都成了極大的恩惠。因此我會(huì)將xx的這份工作當(dāng)做我人生的第一份工作，當(dāng)然我不會(huì)抹去從前那份工作中我所獲得的工作閱歷。有著這樣的一種轉(zhuǎn)變，我?guī)е活w感恩之心來上班，來融入xx這個(gè)大家庭，感受xx的文化，打算做一個(gè)名副其實(shí)的xx人。

三、學(xué)無止境，自我完善。

作為一個(gè)社會(huì)的新人，公司的新人，我還有很多的缺點(diǎn)和不足，還有很多不懂不會(huì)的東西，我應(yīng)當(dāng)接著虛心的向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事學(xué)習(xí)，努力做好自己的本職工作，仔細(xì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作。還應(yīng)當(dāng)努力提高工作效率，爭(zhēng)取更多的工作時(shí)間。在工作中，還應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新，不該墨守成規(guī)，只有這樣才能找出工作中的樂趣，酷愛自己的工作，從而更主動(dòng)更努力的去做好它。畢業(yè)一年多了，發(fā)覺自己在校的所學(xué)所用并不能很好的為工作服務(wù)，我應(yīng)當(dāng)針對(duì)自己的工作，想方法為自己的充充電，多學(xué)點(diǎn)技能性的'東西。我信任只有貯存好方方面面的學(xué)問與技能，把握好機(jī)遇，駕馭好人生的方向盤，從基礎(chǔ)做起，從最根本做起，刻苦學(xué)習(xí)，正確直立人生目標(biāo)，做好人生的規(guī)劃，一步一個(gè)腳印的踏踏實(shí)實(shí)邁好人生步伐，才能在社會(huì)中有立足之地。

xx是一個(gè)有凝合力的企業(yè)，是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，年輕、有激情、有創(chuàng)建力。在xx上班的日子里，我每天都在歡樂的成長(zhǎng)，我盼望著做一個(gè)真正的xx人，為xx貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

在此，向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示深深地感謝！

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇5

工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)對(duì)于目前公司所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和我所綻開的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處，敬請(qǐng)諒解指正。

自從8月份以來，我這段時(shí)間具體的探討了公司的銷售報(bào)表和銷售產(chǎn)品，發(fā)覺：

1)公司的銷售額從x月份的xx萬左右到x月份的xx萬左右到7月份的近xx萬左右，從銷售額上來看，銷售業(yè)績(jī)是有了一部分的增長(zhǎng)，但從銷售單價(jià)和銷售利潤(rùn)來看，卻處于下滑的勢(shì)態(tài);

2)從經(jīng)銷商數(shù)量來看，xx范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務(wù)往來，xx比較有實(shí)力的如創(chuàng)高、名利佳、盈東，也有業(yè)務(wù)往來，但綜合經(jīng)銷商分析來看，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商，從我司的拿貨一般局限于xx鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤(rùn)可言;

從以上三點(diǎn)問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：

第一、銷售額和利潤(rùn)的問題

我們公司在七月份的銷售量的增加和市場(chǎng)占有率提高的狀況下，利潤(rùn)并沒有提高或得到改善;其實(shí)這種銷量和市場(chǎng)占有率的提升，并沒有實(shí)際太大的意義，甚至可以說是極為危急的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤(rùn)率很低的公司，利潤(rùn)率一旦降下來，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生巨額虧損?

從公司目前的形式來看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少，而外部的市場(chǎng)壓力會(huì)越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)同行的凝視，沒有任何人情愿把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人，在這種狀況下，競(jìng)爭(zhēng)同行確定會(huì)調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價(jià)格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會(huì)迫于銷售額和市場(chǎng)的壓力，舍命的降低售價(jià)或付出更大的銷售成原來爭(zhēng)取客戶，本身來說，公司的產(chǎn)品售價(jià)已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場(chǎng)和銷售額的壓力再次壓低價(jià)格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤(rùn)就越低，也可以說是虧損越來越大。

其次、有關(guān)客戶的管理和限制的問題

一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場(chǎng)。對(duì)于xx市場(chǎng)，包括(xx、xx)除高力和華創(chuàng)之外的電鍍材料企業(yè)來說，目前還都在為做市場(chǎng)而努力，尤其是在xx、xx兩地，對(duì)那些不入流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場(chǎng)而生存，他們的目的就是為了追逐利益的化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場(chǎng)形勢(shì)來看，他們又是我們公司的主要針對(duì)客戶，因此，我們公司沒有方法完全籠絡(luò)和限制這些小經(jīng)銷商，以我們公司目前的客戶“xx”舉例來說：在七月份的銷售量中，“xx”的進(jìn)貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而“xx”的主要進(jìn)貨量是以xx鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于高力和華創(chuàng)的同時(shí)，“xx”幾乎都要求開具增值稅發(fā)票，而我們自信認(rèn)為有肯定優(yōu)勢(shì)的xx鉻酐(黑桶)，“xx”卻不以為然，并多次告知我們公司說，以上產(chǎn)品的拿貨遠(yuǎn)低于我們公司，而華創(chuàng)調(diào)整為含稅價(jià)為16.00元/kg，華創(chuàng)的價(jià)格對(duì)于這些需求量比較大的又想做正規(guī)(發(fā)票)的小經(jīng)銷商而言，是肯定具有力的，更不要談華創(chuàng)賜予這些開具發(fā)票的客戶一個(gè)月期數(shù)。因此，這些以“xx”為主的，比如：創(chuàng)高、盈東在xx、xx具有肯定實(shí)力的客戶，在大批量進(jìn)貨時(shí)，尤其是須要發(fā)票的狀況下，仍舊會(huì)以華創(chuàng)為主，不僅是華創(chuàng)賜予他們一個(gè)月的期數(shù)，更重要的是價(jià)格亦有肯定的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)其它的小型散戶經(jīng)銷商認(rèn)為我們公司比較具有*力的是：①、1噸半噸都會(huì)送貨上門;②、部分產(chǎn)品的不開票價(jià)格低于市場(chǎng)。但是，目前的這些小散戶對(duì)于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經(jīng)營。

第三、有關(guān)產(chǎn)品線和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的問題

縱觀我們公司從開業(yè)以來的產(chǎn)品銷售狀況，可以看出，我們公司的產(chǎn)品主導(dǎo)銷售始終是以xx鉻酐、nico系列產(chǎn)品為主，其它只是小量銷售，即使以上主導(dǎo)產(chǎn)品也是主要以小量銷售為主，同時(shí)，以七月份到8月上旬的銷售狀況來看，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營存在：

1、貨源協(xié)作不剛好的問題：小的經(jīng)銷商由于資金的限制，一般都不情愿做比較大的庫存，因此，他們須要上游的供貨商具備比較大的倉儲(chǔ)實(shí)力，對(duì)他們來說可以起到一個(gè)倉儲(chǔ)的作用，要貨的話可以隨叫隨到，但從7月20號(hào)以來，我們公司在主導(dǎo)產(chǎn)品(xx鉻酐、硫酸鎳)始終缺貨，做代理或貿(mào)易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。由于我們公司反復(fù)缺貨，會(huì)在肯定程度給經(jīng)銷商一種投機(jī)、實(shí)力不夠的不良印象;

2、產(chǎn)品價(jià)格的不穩(wěn)定性：化工類產(chǎn)品的的市場(chǎng)價(jià)格在肯定程度上，一般不會(huì)像金屬那樣波動(dòng)。我們公司自從6月份以來產(chǎn)品的價(jià)格始終都改變，比如：以xx鉻酸為例，6月份到7月15號(hào)前不含稅售價(jià)為14.8元/kg，7月15號(hào)到7月底不含稅售價(jià)為15.3元/kg，8月1號(hào)至今增長(zhǎng)至15.7元/kg。在價(jià)格的波動(dòng)上，我們公司留給經(jīng)銷商一個(gè)做好了、好銷了就漲價(jià)的印象。

3、產(chǎn)品的問題：記得我剛來公司的時(shí)候，x總說過一句話：做貿(mào)易，關(guān)鍵是拿到什么樣的貨。沒錯(cuò)!這句話是做貿(mào)易公司的基本道理，但是，反過來看，公司目前的現(xiàn)狀，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品在哪里?我們?cè)玫搅耸裁礃拥年P(guān)鍵產(chǎn)品?我們目前認(rèn)為好銷的優(yōu)勢(shì)的，其實(shí)銷售出去都是虧損的。而且，目前有些產(chǎn)品《片堿》的價(jià)格一壓再壓，可以說遠(yuǎn)低于進(jìn)貨價(jià)格，銷售依舊無人問津，這些又說明白什么呢?

綜合以上幾個(gè)方面，我個(gè)人認(rèn)為，公司目前處于一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期，首先對(duì)內(nèi)來說，公司沒有明確的發(fā)展安排和階段性的經(jīng)營目標(biāo)。同時(shí)在前期的發(fā)展過程中公司沒有漸漸形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的趨勢(shì)。對(duì)外來說，目前的市場(chǎng)是步履維艱，困難重重。此兩種現(xiàn)象假如不能解決，我們公司下一步的發(fā)展會(huì)存在著極大的困擾。明確的發(fā)展安排和階段性的經(jīng)營目標(biāo)不是說今日掙多少錢明天掙多少錢的問題，而是企業(yè)如何生存，怎樣生存的更好的問題

。所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)應(yīng)對(duì)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)所在，我們公司目前的優(yōu)勢(shì)在哪里呢?貿(mào)易公司的本質(zhì)確定了我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中應(yīng)當(dāng)抓住最基本的東西---產(chǎn)品和市場(chǎng)。目前我們所銷售的產(chǎn)品也是在xx市場(chǎng)上比較有肯定知名度的，比如xx鉻酸，inko產(chǎn)品等。而這些產(chǎn)品幾乎都是高力和華創(chuàng)經(jīng)過肯定的時(shí)間漸漸做出來的知名度，前期的市場(chǎng)推廣期，別人付出了很大的代價(jià)，現(xiàn)在的收獲期，確定是不會(huì)讓我們公司來獲得他們的市場(chǎng)果實(shí)?？梢哉f目前在xx市場(chǎng)上好銷售的產(chǎn)品，他們都不會(huì)讓我們公司來染指并獲得利潤(rùn)。因?yàn)檫@些都是他們的勞動(dòng)成果。不管是目前還是將來我們針對(duì)客戶，用目前好銷售的產(chǎn)品作為主打的話，我們都不會(huì)有什么優(yōu)勢(shì)。而且由于目前的產(chǎn)品不存在營銷技巧和市場(chǎng)推廣的問題，因?yàn)閹缀跞康钠放贫嫉玫娇蛻舻目隙ㄕJ(rèn)同，只不過是誰價(jià)格凹凸的問題。但是在價(jià)格上我們也沒有什么優(yōu)勢(shì)，舉例來說：xx鉻酸，我們的進(jìn)貨價(jià)是x元/kg。而已華創(chuàng)的目前市場(chǎng)報(bào)價(jià)是x元/kg。

更可擔(dān)憂的是，我們盡管目前沒有贏利產(chǎn)品售出去并在虧損，但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產(chǎn)品，另一方面我們又對(duì)于下游客戶不停的銷售，再加上須要付的銷售費(fèi)用和中間的人工成本，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工，因此虧損的雪團(tuán)也會(huì)越滾越大。我記得我第一次去總公司的時(shí)候，董事長(zhǎng)說：辦公司不是拿來虧的。這句話我現(xiàn)在還記憶猶新。

經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間在公司的工作，針對(duì)目前的現(xiàn)狀，我有幾點(diǎn)不成熟的建議現(xiàn)提出來供公司參考：

1、確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場(chǎng)定位

公司的目標(biāo)和定位確定了公司后期的發(fā)展，公司的可能對(duì)于公司的后期發(fā)展有了肯定的目標(biāo)和定位，但是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是整個(gè)公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人對(duì)于目標(biāo)的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時(shí)我信任公司的目標(biāo)確定不是今日掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在將來怎么長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經(jīng)營目標(biāo)上是以華創(chuàng)或高力作為可超越或追逐的對(duì)手，還是撇開以上兩者不談，力爭(zhēng)幾年內(nèi)把自己發(fā)展成預(yù)想中的目的。在市場(chǎng)定位上，我們是以小經(jīng)銷商或干脆廠家為主，還是以銷售為主導(dǎo)或技術(shù)為主導(dǎo)。

2、培育公司下一步的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

建議公司對(duì)華創(chuàng)和高力目前的產(chǎn)品書目進(jìn)行具體的探討，找出該公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品《總代理和總經(jīng)銷的》，看看哪些是沒有被其拿下的產(chǎn)品，同時(shí)比較一下我們公司是否有機(jī)會(huì)拿下代理和經(jīng)銷權(quán)。對(duì)于被華創(chuàng)和高力拿下的產(chǎn)品，我們公司組織人員對(duì)國內(nèi)外市場(chǎng)進(jìn)行考察，找尋一些同類型的，品牌在xx沒有知名度，或者還沒進(jìn)入xx市場(chǎng)的產(chǎn)品，但是在質(zhì)量和價(jià)格具有肯定優(yōu)勢(shì)的，我們進(jìn)行談判拿下起代理和經(jīng)銷。一旦拿下代理或經(jīng)銷后，利用銷售人員的銷售技巧和銷售實(shí)力進(jìn)行推廣。在這個(gè)方面華創(chuàng)和高力的確做的比較好，無論是從下面經(jīng)銷商的反映還是我去他們總部的了解，都可以看出他們?cè)诮?jīng)營的產(chǎn)品和策略上的側(cè)重點(diǎn)都不相同，比如說;在鉻酸上，華創(chuàng)是以國內(nèi)的產(chǎn)品為主，高力是以國外的產(chǎn)品為主，經(jīng)營的方式都是總代理為主。而在客戶的選擇上華創(chuàng)致力于下游經(jīng)銷商和價(jià)格戰(zhàn)，而高力致力于干脆高端廠家，努力打造自己的品牌，避開價(jià)格戰(zhàn)，走高端線路。因此在培育我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，我們可以借鑒以上兩者的經(jīng)營策略。

3、加強(qiáng)公司的技術(shù)力氣。

目前在xx市場(chǎng)上，無論是高力，還是華創(chuàng)或者其他大大

我個(gè)人認(rèn)為，以公司目前的現(xiàn)狀;

1、做市場(chǎng)，不能獲得發(fā)展。因?yàn)槟壳暗木置?，董事長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)深有了解，xx公司在這種市場(chǎng)狀況下不行能打破現(xiàn)有的市場(chǎng)局面，一方面是我們?cè)诙唐趦?nèi)做不到高力和華創(chuàng)的銷售量，所以在上游供貨商那里，不會(huì)拿到更有利的價(jià)格和產(chǎn)品數(shù)量。另一方面是華創(chuàng)和高力憑借在銷售量和市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)不會(huì)給我們公司成長(zhǎng)的時(shí)間和環(huán)境。我們公司一旦在市場(chǎng)上真正的威逼到他們的時(shí)候，他們確定會(huì)聯(lián)合起來向上游供貨商家施壓，上游商家一旦受到他們兩者的壓力后，迫于壓力會(huì)對(duì)于我們公司有所行動(dòng)，到那種狀況下，不僅xx公司難做，同樣會(huì)因?yàn)閤x公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關(guān)系。

2、做品牌，也不行能。因?yàn)槠放苼碓从谑袌?chǎng)，市場(chǎng)做不起來品牌自然無從談起。一流公司做規(guī)則、二流公司做品牌、三流公司做市場(chǎng)。所以我建議公司，在目前的狀況下，拋開市場(chǎng)和品牌，干脆做規(guī)則，在工業(yè)產(chǎn)品德業(yè)里，規(guī)則就是技術(shù)。

4、加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)限制實(shí)力

公司在發(fā)展和成長(zhǎng)的過程中，都會(huì)具有肯定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。有的是來源于外部環(huán)境的，有的是來源于內(nèi)部的，建議公司在財(cái)務(wù)的處理上，針對(duì)xx公司目前發(fā)展和市場(chǎng)的現(xiàn)狀，制定出切實(shí)可行的財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理制度。讓管事的人和管錢的人各司其責(zé)，避開事與物的混亂，而出現(xiàn)漏洞。

以上是本人一些不成熟的建議，如有不妥之處，敬請(qǐng)諒解，我始終認(rèn)為xx公司的發(fā)展，不僅是xx公司的問題，更關(guān)系到整個(gè)公司下一步發(fā)展問題，同時(shí)也關(guān)系到整個(gè)公司下一步和上游供貨商家的問題。整個(gè)公司在下一步的經(jīng)營調(diào)整中，能不能突破舊有的發(fā)展模式，而獲得新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，從肯定意義上來說xx公司的發(fā)展勝利與否，都將會(huì)對(duì)將來整個(gè)公司的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇6

三個(gè)月的試用期很快就結(jié)束了在這三個(gè)月的客服工作讓我收獲頗豐，更是讓我從一個(gè)校內(nèi)畢業(yè)生蛻變成為了一個(gè)職場(chǎng)人，接下來是我對(duì)這段時(shí)間的總結(jié)。

我是做售后客服的，主要是客戶解決售后的問題，聽起來很簡(jiǎn)潔，但是真剛要做起來就并沒有想象中的那么簡(jiǎn)單，我沒有這方面面的經(jīng)驗(yàn)，可以說是一個(gè)小白，對(duì)于一個(gè)公司新人基礎(chǔ)的培訓(xùn)是必需的，我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要是怎么解決客戶的售后為題，為此公司還特地統(tǒng)計(jì)了一份話術(shù)，讓我們起先依靠話術(shù)試煉，培訓(xùn)，簡(jiǎn)潔而短暫，很快三天培訓(xùn)期結(jié)束，讓我對(duì)工作崗位有了了解，更使我信念大增，讓我覺得自己完全能夠勝任這份工作，但是到了工作崗位事實(shí)卻狠狠的扇了我一巴掌，所學(xué)的完全跟不上客戶的思路，客戶完全是擔(dān)心套路出牌，讓我手忙腳亂，這讓我明白了工作再簡(jiǎn)潔也須要不斷的磨礪不斷的時(shí)間才能夠勝任。看到我解決不了我的同事經(jīng)理紛紛想我伸來了救濟(jì)之手，經(jīng)過大家的幫助，讓我漸漸的從一起先的一個(gè)客戶都沒解決，到后來一天解決一百多個(gè)。讓我漸漸的融入到了這個(gè)大家庭中。

在工作中我履行的是以服務(wù)客戶為原則，到處為客戶考慮，為客戶分憂解難，也正是我的這種舉措使我的到了客戶的認(rèn)可，在接到一個(gè)問題的時(shí)候，我不會(huì)光看資料的介紹，我先向客戶取證，然后通過與客戶閑聊溝通了解到詳細(xì)的問題，通過閑聊先拉近與客戶之間的距離然后用摯友的口吻以幫助的方式了切入這個(gè)問題，打開客戶對(duì)我們的防備心理，讓客戶把自己最真實(shí)的想法吐露出來從而解決問題。一起先就先入為主的依據(jù)手頭的資料，起先解決問題可能問題沒解決反而讓客戶生厭，造成的后果就是時(shí)間拖得更長(zhǎng)，但是就是沒能解決問題，這反而不妙。敬重客戶，客戶至上的遠(yuǎn)著才能讓我們工作是能夠理性的去處理問題，不是一味的站在公司了立場(chǎng)去駁斥客戶，只有得到了客戶的認(rèn)可然后讓客戶服氣才能夠很好的解決問題。

在公司內(nèi)對(duì)待同事我秉持著，同事有困難就剛好的幫助，和同事和諧相處，相互幫助，同在一個(gè)公司抬頭不見低頭見，想要的到公司的認(rèn)可，就須要和大家打成一片，從而使得彼此之間的距離拉近，同事是我學(xué)習(xí)的對(duì)象和同事處好關(guān)系，有困難時(shí)有不懂得問題就可以向同事尋求幫助，同事也樂意為我解決問題，彼此之間真誠相待，敬重彼此，一個(gè)和諧的公司能夠更好的工作。

時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，雖然客服的工作簡(jiǎn)潔，但是一樣須要技巧須要方法，與客戶溝通的方式語氣都須要通不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)。時(shí)刻保持這虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)形形色色的客戶，我常常向部門里工作閱歷豐富的老員工學(xué)習(xí)，向那些有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的閱歷，方法，溝通技巧，沒補(bǔ)完善自己的不足。

在這段運(yùn)用時(shí)間里我適應(yīng)了公司的的工作，也學(xué)到了與人溝通的技巧，通過自己的努力每次幫助客戶解決一個(gè)問題自己就感到特別滿意，也因此我得到了客戶的認(rèn)可，在接下來的工作中我將接著努力，在現(xiàn)有的成果上再創(chuàng)輝煌。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇7

回首一年來的事情，感傷頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和協(xié)作下，基本完成了預(yù)期事情目標(biāo)及各項(xiàng)事情安排。項(xiàng)目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)事情，增加了部門內(nèi)部治理事情，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的相同并妥當(dāng)處置懲處了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)事情有了明顯的提高和改善，員工事情主動(dòng)性獲得大幅提高。

不知不覺中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理乏累的心情，燃燒美妙的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰(zhàn)，不停地去找尋事情的意義和價(jià)值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服事情者來說，整個(gè)歷程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我始終在不停地探究，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。

很多人不了解客服事情，認(rèn)為它很簡(jiǎn)樸、單調(diào)、甚至無聊，不外是接下電話、做下紀(jì)錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)而已;其實(shí)否則，要做一名及格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)集美消遣場(chǎng)，駕馭肯定的事情技巧，并要有高度的自覺性和事情責(zé)任心，否則事情上就會(huì)泛起很多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告知她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)集美消遣場(chǎng)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素養(yǎng)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的事情做得繪聲繪色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主供應(yīng)切實(shí)有效地詢問和資助，在為業(yè)主供應(yīng)詢問時(shí)要仔細(xì)傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主心情上的怒火，防止因服務(wù)看法問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

本年度部門各項(xiàng)事情如下：

一、規(guī)范內(nèi)管治理，增加員工責(zé)任心和事情效率

自加入豐澤園客服部后，發(fā)覺部門內(nèi)部治理比力單薄，