【基于女性消費者行為下化妝品營銷策略研究8500字（論文）】

基于女性消費者行為下化妝品營銷策略研究目錄TOC\o"1-3"\h\u145501緒論 290361.1研究背景 289011.2研究目的 3137551.3研究意義 379122.相關(guān)概念和理論界定 4150092.1概念界定 4269882.1.1化妝品 4252.1.2新媒體營銷 561642.1.3市場營銷的概念及特點 6114082.2相關(guān)理論介紹 6185672.2.1消費者行為相關(guān)理論 6236302.2.2相關(guān)營銷理論 7200053女性消費者行為分析 911593.1感染性消費行為 9172483.2終端被動式消費行為 940413.3非理性消費行為 9171244女性化妝品消費心理特征分析 917894.1追求美麗與時尚 10284494.2豐富的情感 10295314.3非理性沖動 10253235女性化妝品營銷策略 10186805.1營造良好的購物環(huán)境 11154325.2積極運用化妝品廣告 11263365.3制造時尚的化妝品包裝 11150286結(jié)論 1224787參考文獻 121緒論1.1研究背景自從改革開放之后，我國便開始了市場經(jīng)濟，經(jīng)過40多年的發(fā)展，各行各業(yè)充滿生機與活力，化妝品行業(yè)也跟上時代步伐，進入了高速發(fā)展階段，目前我國已經(jīng)成為全球第二的化妝品市場，我國化妝品市場規(guī)模巨大。另外，近年來我國人均可支配收入不斷增長，人均可支配收入的不斷提高將持續(xù)助推消費升級，而化妝品行業(yè)將分享消費升級的紅利，人們用于化妝品的消費支出將逐步增加。一方面，時代的變化帶來人們的消費觀念的變化，美成為人們追求的重要方面，化妝品成為人們生活的必須品,人們用于化妝品的開支越來越多。在化妝晶消費者中，女性消費者一直占據(jù)著化妝品行業(yè)的大半江山。我國女性人口逐年增加，目前已達到68844萬人，其中15-59歲的女性人口總數(shù)達到89438萬人，這類人群是美妝產(chǎn)品消費的主力軍,龐大的女性人口以及女性人口快速增長的趨勢促使我國化妝品行業(yè)快速發(fā)展。除了女性，男性對美妝護膚晶的關(guān)注度逐漸提高，目前男性化妝品市場銷售額已經(jīng)達到50億元，并且每年以20%的增速快速發(fā)展，男性成為化妝晶市場的新生力量。另一方面，微商、直播、電商等以互聯(lián)網(wǎng)為依托的線上銷售的方式在我國發(fā)展起來，中國線上化妝品市場逐年呈上升趨勢，人們的消費行為也隨之發(fā)生巨大變化，以前通常在實體店或?qū)９褓徺I的化妝品，現(xiàn)在可以很方便的通過線上方式進行購買。隨著90后、95后步入社會，他們成為化妝品市場的巨大潛在消費群體，這類人群的消費能力巨大，占據(jù)化妝品市場近一半的銷售額。可見，中國化妝品市場日益壯大?；瘖y品公司想要瓜分中國市場的一杯羹。就必須對自身的營銷策略進行分析和改進，以促進企業(yè)的發(fā)展。1.2研究目的近年來，女性消費水平不斷提高，女性消費行為也在潛移默化中改變著，開始從家庭生活需求的滿足到精神生活滿足的提高，單一銷售化妝品產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足不斷變化的消費者需求，這給化妝品行業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)?；瘖y品企業(yè)為了能夠突破現(xiàn)有的銷售經(jīng)營局限，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，走向全國乃至國際市場，本文以現(xiàn)有消費者行為.和市場營銷相關(guān)理論，把女性消費者作為研究對象，結(jié)合特定的化妝品市場進行探討，對這一市場的女性消費者消費行為進行研究，為公司制定的營銷策略提供理論依據(jù),不斷提高企業(yè)競爭力。1.3研究意義理論意義:雖然當前學術(shù)界已經(jīng)普遍認識到消費者特征對購買行為的影響，且相關(guān)研究也已經(jīng)出現(xiàn)，但是基于某一因素進行專項分析的研究不足，如根據(jù)女性消費者.特征的分析，確定其對于企業(yè)營銷的影響的研究不足。當前研究更多地是從宏觀層面,分析女性消費者的整體特征，或者女性消費者的信息接受習慣、化妝品購買使用習慣等。本文從女性消費者特征分析上，提出根據(jù)消費者行為特征確定的化妝品企業(yè)營銷策略，研究擴展了市場營銷的研究內(nèi)容，具有豐富現(xiàn)有市場營銷研究體系的意義。實踐意義:在化妝品企業(yè)的發(fā)展中，不僅面臨傳統(tǒng)購物中心化妝品專柜、化妝品專賣店及各類中小型經(jīng)銷商的競爭，還面臨比較嚴峻的電商平臺的競爭。激烈的市場競爭環(huán)境，使化妝品企業(yè)具有非常突出的營銷需求。本文根據(jù)女性消費者特征，針對化妝品行業(yè)的營銷現(xiàn)狀，構(gòu)建企業(yè)營銷體系，可以有效地指導化妝品企業(yè)市場營銷的開展，表現(xiàn)出研究指導實踐的意義。2.相關(guān)概念和理論界定2.1概念界定2.1.1化妝品國家質(zhì)檢總局于2007年頒布了《化妝品標識管理規(guī)定》，所謂化妝品是一種化學工業(yè)品，可以通過噴灑、涂抹等方法覆蓋人體表面部位，譬如唇齒、指趾甲、毛發(fā)以及皮膚等，最終達到保持良好狀態(tài)、修正人體氣味、改變外觀、修飾、美容、保養(yǎng)以及清潔等目的，化妝品可分為香水、護發(fā)、彩妝、護膚品等種類。國際上對于化妝行業(yè)商品的分類方法上沒有統(tǒng)一的標準，可以分別按照化妝品的狀態(tài)、化妝品的使用部分以及化妝品的功能等進行分類。根據(jù)用途、功效和監(jiān)管形式、產(chǎn)品形態(tài)和生產(chǎn)工藝特點可以把化妝品分類為眾多產(chǎn)品類型。按用途分為:發(fā)用類、護膚類、美容修飾類、香水類:按功效和監(jiān)管形式分為:特殊用途類化妝品和普通類化妝品。按化妝品的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品形態(tài)上的特征，可將其分為其他化妝品、筆狀化妝品、噴霧狀化妝品、膏狀化妝品、淀狀化妝品、粉狀化妝品、油狀化妝品、懸濁化妝品、乳化狀化妝品等。從化妝品的品類可將其分為11類，分別是脫毛用品、除臭劑、香水防曬品、男士護理、嬰童專用護理、洗浴用品、彩妝、口腔護理、護發(fā)品、護膚品等。從整體來看，護膚.品是目前化妝品行業(yè)中規(guī)模最大的品類和子行業(yè)，它有著護理套裝、身體、手部以及面部等四大品類。而五大類彩妝分別包括彩妝套裝、美甲產(chǎn)品、唇部產(chǎn)品、眼部化妝品以及臉部化妝品等。前五大類的化妝品總共占據(jù)了中國化妝品市場九成的份額，包括彩妝、洗沐用品、護發(fā)產(chǎn)品、口腔護理產(chǎn)品以及護膚品。彩妝和護膚品的目前仍然持續(xù)快速發(fā)展。而一些新興品類，諸如兒童與嬰幼兒專用產(chǎn)品以及男士護理用品等所占的市場份額雖然不多，然而其也進入了高速發(fā)展時期。隨著當前中國消費者對于生活衛(wèi)生習慣的關(guān)注度越來越高，諸如口腔護理、沐浴用品、護發(fā)品等基礎(chǔ)優(yōu)化產(chǎn)品的普及度也越來越高，這幾大品類處于穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)，而--些個性化需求更強的彩妝和護膚晶以及美容養(yǎng)護產(chǎn)品則得到更多消費者的青睞。這一定程度上代表消費升級的方向，產(chǎn)品將不斷多樣化，市場空間還很大。我國的嬰童專用產(chǎn)品以及男士護理產(chǎn)品發(fā)展還處于初級階段，還沒有迎來發(fā)展的高速時期。2.1.2新媒體營銷新媒體營銷是相對于傳統(tǒng)媒體營銷而言的--種建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的營銷模式。新媒體營銷的渠道，或者叫新媒體營銷的平臺，主要包括但不限于:微博、微信、博客、APP等。新媒體營銷并不是單一-地通過--種形式進行營銷，而是多種渠道整合營銷，形成全方位立體式營銷。新媒體營銷的優(yōu)勢在于，首先可以迅速在消費者中贏得更多的關(guān)注，其次廣告?zhèn)鬟f的信息更容易被消費者相信。這種新媒體營銷方式，一般應用于品牌推廣或者新品上市。新媒體營銷是通過群體來宣傳有價值的服務或產(chǎn)品，其營銷成本低、傳播迅速、覆蓋面廣，且能夠引發(fā)用戶對于該話題進入更深入的討論，比傳統(tǒng)媒體反饋率、信任度更高，所以它的獨特之處已吸引了越來越多的商家的目光。其中口碑營銷也屬于新媒體營銷,就是讓人們對產(chǎn)品和服務有初步的了解后，自發(fā)在微博、微信上宣傳，這種宣傳是用戶之間自發(fā)的行為，是一種接近于免費的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。從消費者群體分析數(shù)據(jù)來看，人們首先信任的是口碑媒體,其次是自有媒體，最后是付費媒體。圖中顯示的是多項研究的結(jié)果，在信任程度上，付費媒體處于最底層。尼爾森的市場調(diào)研機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，消費者對傳統(tǒng)的付費媒體并不信任。消費者對媒體的信任度見表2.1:表2.1消費者對媒體的信任付費媒體自有媒體口碑媒體備注搜索廣告42%品牌網(wǎng)站58%與自己類似的人群65%視頻廣告36%電子郵件廣告50%親友的推薦62%社交媒體廣告36%折扣券、贈品43%旗幟廣告33%品牌產(chǎn)品照片31%移動廣告33%社交媒體網(wǎng)頁30%短信廣告29%付費廣告25%(資料來源:《網(wǎng)絡(luò)營銷》第七版中國人民大學出版社)2.1.3市場營銷的概念及特點市場營銷是在變化的市場環(huán)鏡中，企業(yè)以客戶需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種經(jīng)營活動，并為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的過程。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對市場營銷的認知也發(fā)生了重要變化，不再簡單地將市場營銷等同于銷售，而是指促使商品與勞務由生產(chǎn)方向消費方轉(zhuǎn)移的商務活動。市場營銷不僅是以銷售作為單一目的，而是確保無論市場環(huán)境如何變化，企業(yè)目標與消費者需求都能實現(xiàn)的綜合性商務活動。市場營銷主要有下述三個特征:第一，基于消費者的消費需求，生產(chǎn)出與需求相符合的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品投入市場銷售。但在此過程中，必須確保不會存在因滿足部分消費者的需求而影響到其他社會公眾利益的現(xiàn)象?？偟膩碚f，就是產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)都是科學合理的，不會侵害他人利益。第二，產(chǎn)品營銷采用營銷組合策略,將單一的產(chǎn)品營銷策略組合成多元化的營銷策略，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。第三，實現(xiàn)利潤最大化的目標。利潤最大化是企業(yè)實施產(chǎn)品營銷的初衷，也是最終目的,因而在確保消費者需求得以滿足的同時自身的利益目標也應實現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上企業(yè)才可實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.2相關(guān)理論介紹2.2.1消費者行為相關(guān)理論（1）消費者行為界定消費者行為，是指消費者在消費過程中所產(chǎn)生的外在行動與內(nèi)在的心理情緒。關(guān)于消費者行為學，Solomen(2001)認為，消費者行為學是對消費者的一系列行為進行研究的過程,包括研究消費者行為的內(nèi)在動機及外在體現(xiàn)等。Mowen(2003)認為，消費者行為學是對于消費者行為過程中所發(fā)生的觀念的內(nèi)在動機及交換過程的外在作為的關(guān)系研究。So1omen(2008)認為，消費者行為學主要研究個人或集體消費的“一系列過程”。通過分析可以發(fā)現(xiàn)，在消費者行為學的研究中，一般傾向于認為消費者行為學是對于消費者行為的“一系列過程”的內(nèi)外動機與外在表現(xiàn)的綜合研究。（3）消費者行為分析研究消費者行為分析是在消費者行為學(ConsumerBehavior)的基礎(chǔ)上，通過獲得對于消費者的基本消費能力、消費習慣、銷售心理、消費行為以及滿意度進行分析，通過分析明確消費者特征，確定營銷方式的過程。消費者行為分析的理論認為，消費者行為的產(chǎn)生與變化是一個漫長的過程，其包括形成、雛形、表現(xiàn)以及改變四個階段，每一個階段接受到的信息都會對于消費者產(chǎn)生特定的心理導向，并影響到消費者行為。一般來說消費者行為包括動機產(chǎn)生、購買決策以及購買行為過程，其中消費者購買動機的產(chǎn)生對于后續(xù)的決策及行為具有重要影響，動機產(chǎn)生包括內(nèi)部需求與外部因素影響'。消費者對于產(chǎn)品信息了解越全面，越容易產(chǎn)生購買行為，對于產(chǎn)品的感知評價越高，因此消費者行為分析的目的在于通過特征與需求分析，這對消費者采取不同的信息策略，盡可能的提高消費者對于產(chǎn)品的認識?？傊?，消費者行為分析通過對于消費者的關(guān)注，將消費者作為企業(yè)活動方式確定的依據(jù)之一，保證運營決策的針對性，決策效果滿足消費者心理需求。本研究中，使用消費者行為分析理論，將消費者行為分析與企業(yè)營銷關(guān)系建立聯(lián)系，確定企業(yè)應該通過消費者行為分析，明確消費者習慣后，準確定位目標群體，并對于消費者群體內(nèi)的不同層次人群進行進一步的差異化劃分，最終根據(jù)項目的目標客戶開展差異化營銷策略。2.2.2相關(guān)營銷理論（1）STP戰(zhàn)略STP是指營銷學中關(guān)于營銷戰(zhàn)略的三要素，從現(xiàn)代市場營銷理論的角度出發(fā)，公司營銷戰(zhàn)略的核心要素包括有市場定位、目標市場以及市場細分等三點，又可稱之為STP營銷。所謂STP理論，是指將自己的目標市場建立在市場細分的基礎(chǔ).上，確?？梢哉覝誓繕耸袌鲋蟹栈虍a(chǎn)品的目標定位。具體來說，所謂市場細分，是指在不偏離客戶的需求的基礎(chǔ)上，尊重客戶需求上的差異性，并對服務或產(chǎn)品的市場進行細分的過程。所謂目標市場，是指在對市場進行細分之后，明確即將進入的分市場，也就是找準對企業(yè)而言最有利的目標市場的組成部分。而所謂市場定位是指通過營銷把服務或產(chǎn)品定位在目標市場中的指定位置上,或者確定自身產(chǎn)在目標市場上所處的競爭地位，也可稱之為“競爭性定位”。STP理論的根本要義是要明確目標客戶或消費者對象，在對購買力以及不同需求等因素進行衡量之后，確立若干子市場的存在，也可稱之為相似需求的市場消費群，這就是市場細分。通過對自身產(chǎn)品和戰(zhàn)略的情況進行了解之后，根據(jù)子市場所具有的符合公司的能力和標準以及適合公司發(fā)展前景和規(guī)模的情況，挑選細分市場，并將其作為公司的最終目標市場，接著，企業(yè)根據(jù)目標消費者的消費偏好來定位產(chǎn)品，為了要讓消費者了解更多的定位信息，可推出一系列的營銷活動來吸引他們對品牌的注意力和關(guān)注度，并借此了解他們對產(chǎn)品的需求。（2）4P營銷組合美國于20世紀60年代在提出營銷組合理論之后,又提出了4P理論,在1953年的美國市場營銷學會.上，尼爾博登在其就職演講中首創(chuàng)的市場營銷組合的概念。所謂市場營銷組合是指通過營銷要素和營銷變量對市場的需求進行--定程度的影響，其主要目的是為了要讓企業(yè)的利益最大化以及滿足市場需求。通過對這些要素進行一定的組合去探測市場的反應。由博登所提出的市場營銷組合含有12要素，事實上，市場營銷組合的要數(shù)達到了數(shù)十個。1960年，杰羅姆.麥卡錫在他的《基礎(chǔ)營銷》一書中，把這些要素歸類為促銷、渠道、價格、產(chǎn)品等四類，亦可稱之為4Ps。菲利普科特勒于1967年在他的《營銷管理:分析、規(guī)劃與控制》一書中首次明確了4Ps作為營銷組合方法的核心地位，包括促銷、分銷以及產(chǎn)品。必須重視產(chǎn)品的功能性要讓產(chǎn)品的賣點有其獨特之處，把消費者對產(chǎn)晶功能的要求放在首位，而它的價格策略需要依據(jù)目標市場定位的不同來制定，而產(chǎn)品的定價要符合企業(yè)品牌戰(zhàn)略的要求。接著是分銷，由于企業(yè)在大多數(shù)時候并不直接與消費者進行交易，而是通過分層級的銷售網(wǎng)絡(luò)來銷售產(chǎn)品。最后是促銷，為了提高產(chǎn)品的銷量，企業(yè)可以通過營造氛圍、買一-送一以及讓利等行為來刺激消費的增長。3女性消費者行為分析3.1感染性消費行為女性消費者在購買過程中通常帶有豐富的感情,心理波動較大，容易受到情緒的影響,她們往往會通過直接的感受而對某種產(chǎn)品或服務產(chǎn)生偏好,因其名稱、外觀、包裝或者服務而被動地消費,這些都會很容易使得女性消費者暫時忽略化妝品的功效而產(chǎn)生購買沖動,使得女性消費者自身處于一種被動的消費地位,反映出女性感染性消費行為的特點。3.2終端被動式消費行為隨著生活水平的不斷提高，女性對美的要求變得越來越高，女性消費者在選擇購買產(chǎn)品的過程中,開始越來越多地關(guān)注產(chǎn)品終端設(shè)計與產(chǎn)品特征的匹配度。在消費過程中,女性消費者非常容易受到外部環(huán)境的影響,她們經(jīng)常會受到促銷活動或者廣告的影響而購買一些沒用的或超出需求的東西。一般來說，女性在很多情況下比男性更加注重自己的形象，尤其面對相關(guān)化妝品銷售人員的推銷與介紹很容易就放棄了自己的原則而對化妝品進行購買,這一購買過程的發(fā)生實質(zhì)上是一種終端被動式消費。鑒于女性消費者終端被動式消費的特點，化妝品企業(yè)經(jīng)常會利用女性消費者的疑問而進行顧問式的服務，讓她們覺得外表的美麗是可以通過應用企業(yè)的化妝品而得到提升。女性消費者會在終端的感受中逐步被化妝品所吸引，最終實施購買行為。3.3非理性消費行為在女性消費者購買的整個過程中，非理性消費因素會極大地影響女性購買信心。女性消費者購買化妝品時般會有沖動的表現(xiàn),這是由于女性消費者易于受到直觀感覺的影響而產(chǎn)生購買行為。在女性非理性消費行為的預期下，當代化妝品企業(yè)應該積極地利用女性非理性消費行為的特點，在感官與意識方面不斷地刺激女性消費,誘發(fā)女性的非理性購買因素,最終實現(xiàn)女性消費者對化妝品的購買。4女性化妝品消費心理特征分析提及化妝品，自然就聯(lián)想到女性消費者。雖然目前很多企業(yè)已經(jīng)有意識開發(fā)男性化妝品市場,但就我國化妝品市場的現(xiàn)實情況看，女性仍然是購買的最大主體。在化妝品購買消費過程中，現(xiàn)代女性消費者常表現(xiàn)出如下心理特點:4.1追求美麗與時尚愛美、時尚、求變是當代女性的普遍心理和追求,這種心理在購買消費化妝品的行為中表現(xiàn)得非常明顯。凡能增強女性美的產(chǎn)品，永遠是現(xiàn)代女性追逐的目標。女性在社會中擔當?shù)膶徝澜巧沟门缘男蜗篦攘Τ蔀橐环N寶貴財富。以“增加美麗為價值”的化妝品憑借對女性肌膚的護理與裝扮往往能夠讓女性更為美麗，從而創(chuàng)造出巨大的化妝品消費市場。女性崇尚流行，追趕時髦,對于新潮的化妝品,她們會極力追捧。她們喜歡名牌,傾向超前消費,樂于走在時尚前沿。在購買同樣價格、同等劑量、同樣用途的化妝品時，女性消費者也傾向于購買外觀精美的化妝品，并把化妝品對環(huán)境的裝飾、對自身的表現(xiàn)、對精神生活的美化等作用作為購買參考的重要依據(jù)。4.2豐富的情感女性消費者通常具有較為豐富的個人情感,而這種個人情感通常也會存在于女性消費者的整個購買過程之中。化妝品經(jīng)常會成為女性消費者追求情感和精神滿足的物化工具，也就是將化妝品視為一種典型的情感型商品。一方面，化妝品是體現(xiàn)女性消費者是否得到愛情、友情、親情等情感滿足和心理認同的一種載體和物化的外在表現(xiàn)。另一方面,女性化妝品消費的情感特征還體現(xiàn)出女性消費者部分的虛榮心。一些女性消費者喜歡消費名牌化妝品以標榜自己的財力、身份、地位，或借此向他人炫耀自己更懂生活、更有品位。4.3非理性沖動女性消費者的購買欲望往往受到直觀感覺的影響較大,品名、款式、價格、廣“告、促銷、服務等企業(yè)營銷因素更容易驅(qū)使女性消費者主觀產(chǎn)生購買行為的欲望,體現(xiàn)出其消費行為的非理性特征。一般情況下，女性消費者對商家的促銷非常敏感，雖然女性消費者會為沖動性購買行為而后悔,但后悔過后女性消費者仍然情不自禁地去加入下一次的消費沖動的購買行為中。5女性化妝品營銷策略5.1營造良好的購物環(huán)境在女性消費者整個購物過程中，感官意識是決定女性消費者實施購買行為最關(guān)鍵的因素。在化妝品營銷的過程中，良好的購物氛圍與化妝品的出售密切相關(guān)。首先，良好的購物環(huán)境會刺激女性消費者的感官和心理,使其在聽覺、視覺,嗅覺和觸覺上得以滿足,吸引她們將目光投入到所售的化妝品之上,從而為化妝品的售出打下基礎(chǔ)。其次,良好的購物環(huán)境可以體現(xiàn)出化妝品的檔次，充分滿足女性消費者虛榮心的內(nèi)在需求,從心里上使她們覺得購買這種化妝品可以視為一種身份的象征,進而實施購買行為。5.2積極運用化妝品廣告化妝品廣告是溝通化妝品企業(yè)與女性消費者的橋梁,是吸引女性消費者強有力的工具，成功的廣告宣傳可以向女性消費者展現(xiàn)出未來消費過程中的體驗。浪漫的情境、優(yōu)美的畫面、漂亮的演員都能觸動女性消費者的心，使她們體會到身臨其境的感覺,從而激發(fā)她們的購買.欲望。把人文情懷和使用化妝品的體驗相聯(lián)系，誘發(fā)女性消費者對于這種人文情懷的渴望,使得女性消費者與之形成共鳴,以求拉近女性消費者的心理距離,用關(guān)鍵詞來觸動女性消費者的購買欲,給予女性消費者一定的心理暗示，從而營造心理需求。利用這些宣傳可以有效地激起女性消費者強烈的情感,架起化妝品與女性消費者之間的溝通橋梁,最終達到促使女性消費的目的。5.3制造時尚的化妝品包裝通過對女性消費行為的分析,化妝品的層次除了通過銷售場所的環(huán)境布置、產(chǎn)品的廣告宣傳等方面彰顯外，化妝品的包裝設(shè)計也是一個非常重要的部分。女性消費者在購買化妝品時,由于受到感官的作用對于化妝品的外觀形象尤為關(guān)注。有關(guān)資料表明,有50%~60%的女性消費者會受到化妝品包裝的影響而產(chǎn)生購買欲望?；瘖y品的包裝是給女性消費者的第一次感受,是對被銷售化妝品所建立的第一印象,化妝品包裝的好壞對女性消費者的購買欲望具有極大的影響。因此，化妝品的包裝應該與化妝品企業(yè)形象的定位相匹配，設(shè)計上力求新穎、獨特,使得化妝品包裝具有透明質(zhì)感和濃烈的時尚氣息，激發(fā)出女性消費者無限的想象空間,從而促進女性消費者購買行為的實施。6結(jié)論隨著中國化妝品市場女性消費者需求的擴大，對于化妝品的需求增加，進入中國銷售的化妝品品牌增加，數(shù)量增多，同時其面臨的競爭越來越激烈。在化妝品進入電39子商務時代下，網(wǎng)絡(luò)品牌旗艦店、代購店等出現(xiàn)，其全球代購、廠家直銷、正品保障以及足不出戶的購物方式，更是對于傳統(tǒng)化妝品銷售門店形成沖擊。這種情況下，傳統(tǒng)化妝品銷售門店只有根據(jù)消費者需求分析，改變營銷方式，充分利用自身優(yōu)勢開展營銷活動，才能夠保證在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。參考文獻[1]Solomen,PhuiChr1a11Heng,TuanHockNgChewSzeCheah1.C'ustomers'onlnewebstesatisfactioninomnlinveapparelpuchase:AstudyofGenenationYnMaleysiAsinPacficManagmentReview,200121(2):132341[2]MowenPugnRbeno.MidiaImpressseEletronica:11Anolisesoba0ticsdoVHlorparn0ClientenaGestiodeProdutosRAIRevistadeAdmnistasioeIno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