首都機(jī)場企業(yè)文化

━━首都機(jī)場集團(tuán)公司文化創(chuàng)新工作1/95第一部分：引言目錄第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程第三部分：公司文化體系內(nèi)涵第四部分：公司文化推廣布署第五部分：結(jié)束語2/95第一部分：引言目錄（一）集團(tuán)基本情況（二）集團(tuán)公司文化發(fā)展簡況3/95第一部分：引言（一）集團(tuán)基本情況員工對集團(tuán)認(rèn)知，是員工對集團(tuán)公司文化認(rèn)知認(rèn)同基礎(chǔ)，也是凝聚力基礎(chǔ)。4/95第一部分：引言（二）集團(tuán)公司文化發(fā)展簡況創(chuàng)建再造創(chuàng)新集團(tuán)公司文化建設(shè)經(jīng)歷了三個(gè)階段：5/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程目錄（一）公司文化創(chuàng)新背景及內(nèi)在動(dòng)力（二）公司文化創(chuàng)新難點(diǎn)與重點(diǎn)（三）公司文化創(chuàng)新歷程6/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新背景及內(nèi)在動(dòng)力我們?yōu)楹我M(jìn)行公司文化創(chuàng)新？7/95做強(qiáng)做大（外延式）（內(nèi)涵式）1、集團(tuán)發(fā)展進(jìn)入了新階段第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新背景及內(nèi)在動(dòng)力8/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新背景及內(nèi)在動(dòng)力2、集團(tuán)公司啟動(dòng)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型三調(diào)整屢次造一優(yōu)化戰(zhàn)略調(diào)整人員調(diào)整組織調(diào)整資源優(yōu)化流程再造9/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新背景及內(nèi)在動(dòng)力3、集團(tuán)文化建設(shè)在不停向前發(fā)展四個(gè)轉(zhuǎn)化國門文化中國服務(wù)奧運(yùn)保障抗震救災(zāi)擴(kuò)建精神T3轉(zhuǎn)場10/95首都機(jī)場是“中國第一國門”，你們形象代表著國家形象，你們服務(wù)水平要體現(xiàn)出北京奧運(yùn)會(huì)服務(wù)水平。--胡錦濤第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新背景及內(nèi)在動(dòng)力4、集團(tuán)品牌形象建設(shè)有了新要求機(jī)場是國門，展示是國家形象。--李家祥11/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（二）公司文化創(chuàng)新難點(diǎn)與重點(diǎn)—四個(gè)難點(diǎn)1、規(guī)模大2、地域廣3、人員多4、業(yè)態(tài)雜12/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之一集團(tuán)身份地位對文化格調(diào)有較高要求13/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之二地緣差異對文化統(tǒng)一性帶來挑戰(zhàn)14/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之三人員構(gòu)造復(fù)雜性對文化理念包容性提出要求202320236500人51000人15/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)之四業(yè)態(tài)多元化為母子文化管控模式提出挑戰(zhàn)16/95通俗易懂又不失品質(zhì)兼容并蓄又不丟個(gè)性言簡意賅又不乏內(nèi)涵第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新難點(diǎn)與重點(diǎn)—難點(diǎn)因此，創(chuàng)新出公司文化應(yīng)當(dāng)：17/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新難點(diǎn)與重點(diǎn)—三個(gè)重點(diǎn)1、體現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同性2、重視社會(huì)責(zé)任3、吸取文化新元素18/95機(jī)場管理機(jī)場建設(shè)機(jī)場服務(wù)保障臨空產(chǎn)業(yè)臨空產(chǎn)業(yè)臨空產(chǎn)業(yè)第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新難點(diǎn)與重點(diǎn)—重點(diǎn)之一1、體現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同性戰(zhàn)略中心投資融中心績效管理中心風(fēng)險(xiǎn)控制中心19/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新難點(diǎn)與重點(diǎn)—重點(diǎn)之二2、重視社會(huì)責(zé)任政治責(zé)任：展示國家形象經(jīng)濟(jì)責(zé)任：國有資產(chǎn)保值增值行業(yè)責(zé)任：推進(jìn)民航強(qiáng)國戰(zhàn)略社會(huì)責(zé)任：服務(wù)百姓、造福一方、回報(bào)社會(huì)20/95T3擴(kuò)建T3轉(zhuǎn)場國慶安保奧運(yùn)保障第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（一）公司文化創(chuàng)新難點(diǎn)與重點(diǎn)—重點(diǎn)之三3、吸取文化新元素文化新元素抗擊雪災(zāi)震災(zāi)21/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（三）公司文化創(chuàng)新歷程統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)研診斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新修改完善確定公布2023.72023.82023.102023.122023.122/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（三）公司文化創(chuàng)新歷程統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)研診斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新修改完善確定公布井然有序扎實(shí)推進(jìn)制定計(jì)劃成立聯(lián)合課題粗配備人員抽調(diào)4名專職員作人員開展工作制定計(jì)劃與多家咨詢機(jī)構(gòu)洽談選定機(jī)構(gòu)組建聯(lián)合課題組23/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（三）公司文化創(chuàng)新歷程統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)研診斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新修改完善確定公布“望聞問切”科學(xué)評定制定計(jì)劃深入訪談查閱資料征集29類關(guān)鍵性文獻(xiàn)材料，搜集、整頓文本400余萬字4個(gè)調(diào)研組分別召開座談會(huì)傾聽員工意見與88名中高層管理人員及公司文化工作責(zé)任人進(jìn)行個(gè)別訪談問卷調(diào)查組織2264名員工參與問卷調(diào)查，把握公司文化發(fā)展方向24/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（三）公司文化創(chuàng)新歷程統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)研診斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新修改完善確定公布上下聯(lián)動(dòng)繼往開來啟發(fā)群智溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)創(chuàng)新充足借鑒、吸取各方意見提議，反復(fù)醞釀、數(shù)易其稿開展主題征文活動(dòng)，廣泛征集設(shè)計(jì)方案與中高層管理人員及時(shí)溝通，數(shù)次開展專項(xiàng)報(bào)告25/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（三）公司文化創(chuàng)新歷程統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)研診斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新修改完善確定公布組員單位分頭組織集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)無記名測評6895人千錘百煉精益求精26/95統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)研診斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新修改完善確定公布第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（三）公司文化創(chuàng)新歷程70%94.04%5.32%6484人以為“較好”、“好”44人以為“不好”367人以為“不錯(cuò)”、“還行”0.64%94.04%27/95統(tǒng)籌規(guī)劃調(diào)研診斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新修改完善確定公布第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（三）公司文化創(chuàng)新歷程2023年1月28日正式公布28/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（四）公司文化創(chuàng)新方向、方針、辦法1、思緒方向2、工作方針3、設(shè)計(jì)辦法29/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（四）公司文化創(chuàng)新方向、方針、辦法繼承性創(chuàng)新性系統(tǒng)性差異性可行性戰(zhàn)略性方向比努力更主要母文化與子文化關(guān)系公司形象個(gè)性與員工認(rèn)同共性關(guān)系歷史繼承性與時(shí)代創(chuàng)新性關(guān)系思緒方向—確立六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)厘清三對關(guān)系30/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（四）公司文化創(chuàng)新方向、方針、辦法工作方針—“內(nèi)外結(jié)合”強(qiáng)調(diào)自我創(chuàng)新外部專家流程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析專業(yè)咨詢課題組人員統(tǒng)籌安排事務(wù)組織溝通協(xié)調(diào)理念提煉聯(lián)合課題組31/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（四）公司文化創(chuàng)新方向、方針、辦法設(shè)計(jì)辦法--首腦引領(lǐng)啟發(fā)民智遵從黨組主導(dǎo)作用遵從員工主體地位32/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（四）公司文化創(chuàng)新方向、方針、辦法充足遵從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵主導(dǎo)作用黨組專項(xiàng)報(bào)告3次單獨(dú)咨詢領(lǐng)導(dǎo)意見數(shù)十次主要領(lǐng)導(dǎo)參與討論近十次33/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（四）公司文化創(chuàng)新方向、方針、辦法充足尊重廣大員工主體地位在集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)設(shè)置專項(xiàng)在《首都機(jī)場報(bào)》設(shè)置專欄34/95第二部分：公司文化創(chuàng)新歷程（四）公司文化創(chuàng)新方向、方針、辦法人次1000035/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵目錄（一）公司文化體系（二）文化主旨（三）關(guān)鍵理念（四）行為準(zhǔn)則（五）集團(tuán)標(biāo)識(shí)（六）文化傳輸用語36/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（一）公司文化體系37/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨天地之道大國之門是集團(tuán)廣大員工智慧結(jié)晶是集團(tuán)公司文化創(chuàng)新成果代表是我們思想基礎(chǔ)和文化靈魂38/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道《周易?泰卦》：“天地交，泰。后以裁整天地之道，輔相天地之宜。”《周易?恒卦》：“天地之道，恒久不已也?！?9/95首都機(jī)場是中國“第一國門”，北京奧運(yùn)會(huì)期間將承當(dāng)為各國奧運(yùn)健兒和來賓提供首站服務(wù)光榮使命。從這個(gè)意義上說，你們形象代表著國家形象，你們服務(wù)水平體現(xiàn)著北京奧運(yùn)會(huì)服務(wù)水平。

——胡錦濤第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國之門40/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國之門41/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—大國之門《論語.雍也》：誰能出不由戶？(戶，門)42/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道43/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道“第一國門”44/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（二）文化主旨—天地之道道：規(guī)律結(jié)識(shí)論辦法論門：途徑45/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—愿景具有國際競爭力的機(jī)場集團(tuán)愿景是首都機(jī)場集團(tuán)全體員工共同追求具有挑戰(zhàn)性遠(yuǎn)大目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖，回答了“我們會(huì)成為何”。46/95機(jī)場集團(tuán)第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—愿景國際競爭力47/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—使命倡行中國服務(wù)展示國門形象使命體現(xiàn)了首都機(jī)場集團(tuán)對社會(huì)、國家、合作搭檔以及員工等利益主體所擔(dān)負(fù)責(zé)任，體現(xiàn)首都機(jī)場集團(tuán)作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織存在價(jià)值和意義，回答了“我們要做什么”。48/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—使命在日益劇烈競爭環(huán)境中，中國服務(wù)產(chǎn)業(yè)必須有孕育“中國服務(wù)”雄心和智慧。我相信，已經(jīng)發(fā)明出“中國制造”品牌中國公司，也有能力在很快將來，讓“中國服務(wù)”走向世界，讓“中國服務(wù)”舉世矚目?！?023.6.24《人民日報(bào)·感言》49/95中國產(chǎn)業(yè)“升級(jí)換代”第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—使命50/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—使命中國制造中國服務(wù)51/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—使命行倡52/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—使命53/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—使命1、具有安全、高效、優(yōu)質(zhì)保障能力2、發(fā)明簡單、順暢、便捷服務(wù)流程3、帶來舒適、愉悅、超值服務(wù)體驗(yàn)4、成為新科技與環(huán)境保護(hù)伎倆應(yīng)用典范5、踐行向世界展示中國文化魅力使命6、打造一支感恩、友善、誠信專業(yè)團(tuán)體7、建設(shè)讓所有員工感到幸福和歸屬家園8、踐行超越組織邊界管理服務(wù)文化9、創(chuàng)新與眾不一樣特色化服務(wù)54/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀關(guān)鍵價(jià)值觀是集團(tuán)和員工基本價(jià)值取向和價(jià)值評判標(biāo)準(zhǔn)，是集團(tuán)連續(xù)發(fā)展基石，回答了“我們是非取舍標(biāo)準(zhǔn)是什么”。誠效知行友好共贏55/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀“誠效知行友好共贏”是“天地之道大國之門”在價(jià)值取向和評判標(biāo)準(zhǔn)上詳細(xì)體現(xiàn)56/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀誠效知行57/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀《中庸》：“天地之道，可一言而盡也?！薄罢\者，天之道也；誠之者，人之道也?！闭\為修身之本，誠為興盛之根。58/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀誠效以義取利、見利思義義利共生59/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀王陽明：知行合一、格物致知60/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀友好共贏61/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀“和”為形象之魂“和”為發(fā)展之翼62/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀“和而不一樣”奏出美好友好樂章63/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀“共贏”是“友好”基礎(chǔ)64/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀“誠效知行友好共贏”現(xiàn)實(shí)意義：是公司經(jīng)營方針、管理基石服務(wù)講真誠、事業(yè)講忠誠、與人要坦誠是內(nèi)聚人心法寶、對外交往“名片”

“誠”是基礎(chǔ)誠65/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀運(yùn)行求效率管理求效果經(jīng)營求效益效“誠效知行友好共贏”現(xiàn)實(shí)意義：66/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀建設(shè)學(xué)習(xí)型組織提升執(zhí)行能力改善心智模式知行“誠效知行友好共贏”現(xiàn)實(shí)意義：67/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀和善修身，和睦共事，和衷共濟(jì)營造友好穩(wěn)定內(nèi)外部環(huán)境配合得當(dāng)，協(xié)調(diào)得宜友好“誠效知行友好共贏”現(xiàn)實(shí)意義：68/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—關(guān)鍵價(jià)值觀要奉獻(xiàn)國家與社會(huì)共創(chuàng)共享共同發(fā)展與客戶、合作搭檔、員工等多種利益有關(guān)者建立命運(yùn)共同體、利益共同體共贏“誠效知行友好共贏”現(xiàn)實(shí)意義：69/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—公司精神勇?lián)厝胃矣趧?chuàng)新協(xié)同奮進(jìn)公司精神是首都機(jī)場集團(tuán)全體員工在生存發(fā)展過程中所形成群體意志、思想境界和抱負(fù)追求，回答了“我們做事要具有什么樣精神狀態(tài)”。70/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—公司精神勇?lián)厝螒?zhàn)爭年代怕死不當(dāng)共產(chǎn)黨員，和平時(shí)期怕苦不干擴(kuò)建工程勇?lián)厝问姑剡_(dá)責(zé)任與奉獻(xiàn)71/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—公司精神敢為人先奮進(jìn)不息敢于創(chuàng)新用發(fā)明滿足客戶需求用創(chuàng)新謀求集團(tuán)發(fā)展用創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值…實(shí)事求是敢闖新路…72/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念—公司精神協(xié)同奮進(jìn)同在國門下，同是一家人敢為人先奮進(jìn)不息誠信、友好、進(jìn)取、規(guī)范天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物。73/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（三）關(guān)鍵理念群眾智慧群眾精神74/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（四）行為準(zhǔn)則愛崗敬業(yè)員工共同行為準(zhǔn)則：好學(xué)上進(jìn)友愛互助遵紀(jì)守法75/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（四）行為準(zhǔn)則率先垂范管理人員行為準(zhǔn)則：務(wù)實(shí)創(chuàng)新團(tuán)結(jié)協(xié)作公正廉潔76/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（五）集團(tuán)標(biāo)識(shí)77/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（六）文化傳輸用語—對外天地之道大國之門AcausetolinkskyandearthAgatewaytogreatChina78/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（六）文化傳輸用語—對外倡行中國服務(wù)ProposingandpromotingChinaservice79/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（六）文化傳輸用語—對內(nèi)同在國門下同是一家人80/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（六）文化傳輸用語—對內(nèi)真誠的機(jī)緣之門開放的心靈之門卓越的事業(yè)之門81/95用創(chuàng)造滿足客戶需求用創(chuàng)新謀求集團(tuán)發(fā)展第三部分：公司文化體系內(nèi)涵（六）文化傳輸用語—對內(nèi)82/95第三部分：公司文化體系內(nèi)涵立意高遠(yuǎn)、邏輯清楚、簡潔精練、特色鮮明、恢宏大氣，體現(xiàn)了創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)。83/95第四部分：公司文化推廣布署目錄（一）目標(biāo)（二）初步安排（三）工作辦法和需要注意問題84/95第四部分：公司文化推廣布署（一）目構(gòu)建集團(tuán)“一主多元”公司文化體系使公司文化“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形”85/95用兩年左右時(shí)間，全面宣貫、對接231開展全方位公司文化宣貫和培訓(xùn)完成組員單位與集團(tuán)公司文化理念對接全面梳理各層級(jí)制度文化體系4推進(jìn)集團(tuán)形象建設(shè)第四部分：公司文化推廣布署（二）初步安排—集團(tuán)安排86/95第四部分：公司文化推廣布署（二）初步安排—組員