商場(chǎng)收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)商場(chǎng)收銀?員個(gè)人年?終工作總?結(jié)光陰?似劍，時(shí)?光如梭，?轉(zhuǎn)眼__?__年已?經(jīng)過(guò)去了?，我們滿?懷喜悅迎?接新的一?年。在以?前的工作?過(guò)程中經(jīng)?歷了許多?事情，從?工作過(guò)程?中也總結(jié)?了許多經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?。我于?____?年___?_月到_?___商?場(chǎng)工作，?作為一名?收銀員，?我總結(jié)了?以下內(nèi)容?：1、?作為一名?營(yíng)業(yè)員要?有良好的?工作姿態(tài)?，良好的?待客態(tài)度?，熱情接?待顧客，?要了解顧?客的購(gòu)物?需求，為?顧客營(yíng)造?一個(gè)溫馨?的購(gòu)物環(huán)?境。2?、對(duì)待顧?客要用禮?貌用語(yǔ)，?說(shuō)話語(yǔ)氣?要尊敬、?親切，不?要對(duì)顧客?大聲說(shuō)話?，要注意?自己的儀?容、儀表?，動(dòng)作要?大方，舉?止文明，?作為一名?合格的收?銀員，要?隨時(shí)注意?價(jià)格的變?動(dòng)，熟悉?賣場(chǎng)的各?種商品，?特別是特?價(jià)商品信?息，在收?銀過(guò)程中?要做到唱?收、唱付?、唱找，?以免引來(lái)?不必要的?麻煩。掃?價(jià)時(shí)商品?價(jià)格要與?電腦相符?，如不相?符時(shí)，隨?時(shí)通知商?管和店助?調(diào)價(jià)，在?收銀過(guò)程?中不要漏?收、少收?、多收。?當(dāng)然也有?許多不足?之處，有?時(shí)自己心?情不好的?時(shí)候，對(duì)?顧客語(yǔ)氣?稍重一點(diǎn)?，有時(shí)也?頂撞顧客?，不過(guò)我?會(huì)盡量注?意自己在?工作中保?持良好的?心態(tài)。?總之，我?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的支持和?幫助，給?我一個(gè)工?作的機(jī)會(huì)?。我相信?，在我以?后的工作?中，我會(huì)?越來(lái)越努?力，讓我?們共同努?力把北山?越辦越好?！商場(chǎng)?收銀員個(gè)?人年終工?作總結(jié)（?二）我?是一名入?職不久的?新員工，?雖說(shuō)是新?員工，但?在公司已?經(jīng)有將近?二個(gè)多月?的工作時(shí)?間了。轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)過(guò)去了?好長(zhǎng)時(shí)間?，在這二?個(gè)月的時(shí)?間里，我?有過(guò)歡喜?，也有過(guò)?失落。自?己不但學(xué)?得了很多?專業(yè)知識(shí)?，同時(shí)也?學(xué)會(huì)了人?與人之間?的交往，?這對(duì)自己?來(lái)說(shuō)是十?分寶貴的?。同時(shí)也?是自己取?得的巨大?進(jìn)步。?也許世紀(jì)?百悅的工?作對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，都?覺得是一?件很簡(jiǎn)單?的事情。?收銀員只?負(fù)責(zé)收銀?，其他員?工各司其?職，不會(huì)?有什么難?的。我以?前也是這?么認(rèn)為的?，可是現(xiàn)?在看來(lái)，?等我自己?成為商場(chǎng)?員工的時(shí)?候，我才?感覺到其?中很多的?困難，并?沒有想象?中那么簡(jiǎn)?單，那么?容易，我?想說(shuō)，其?實(shí)做什么?工作都會(huì)?遇到困難?，沒有一?項(xiàng)工作是?簡(jiǎn)單易做?的，只有?努力才能?夠做好！?通過(guò)近?二個(gè)月的?工作和學(xué)?習(xí)，商場(chǎng)?的工作我?也可以應(yīng)?付自如了?，或許說(shuō)?這些話有?些自滿，?但當(dāng)有狀?況發(fā)生時(shí)?，公司的?同事都會(huì)?向我伸出?援助之手?。這使我?心中不經(jīng)?萬(wàn)分感動(dòng)?。在這二?個(gè)月的時(shí)?間里，自?己一直保?持著對(duì)工?作的熱情?，心態(tài)也?是以平和?為主。我?深深的知?道，作為?一名世紀(jì)?百悅的工?作人員，?堅(jiān)決不可?以把個(gè)人?的情緒帶?到工作中?來(lái)。顧客?永遠(yuǎn)是對(duì)?的，不能?與顧客發(fā)?生任何的?不愉快，?所以我們?要以會(huì)心?的微笑去?接待每一?位顧客，?縱然顧客?有時(shí)會(huì)無(wú)?理取鬧，?但我們也?要做到沉?著冷靜，?保持好自?己的心態(tài)?，盡量避?免與顧客?之間發(fā)生?矛盾。?雖然自己?做收銀工?作的時(shí)間?不是太長(zhǎng)?，自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平還有待?提高，但?是自己覺?得只要用?心去做，?努力去學(xué)?習(xí)，就能?夠克服任?何困難。?我們要樹?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的向?老員工請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，能夠踏?實(shí)認(rèn)真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。針?對(duì)自己在?工作中遇?到的問題?，探討自?己的心得?和體會(huì)，?也算是對(duì)?自己的一?個(gè)工作總?結(jié)吧。?在這段工?作期間內(nèi)?，自己感?覺到還有?很大的不?足，對(duì)于?自己的業(yè)?務(wù)水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時(shí)?也方便我?們自己的?工作，使?我們的工?作效率有?所提高。?當(dāng)然自己?覺得對(duì)顧?客的服務(wù)?才是最重?要的，作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個(gè)人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一位?顧客，不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進(jìn)來(lái)，?更不能在?工作時(shí)間?內(nèi)聊天、?嬉戲，這?樣會(huì)讓自?己在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。在?工作之余?，自己還?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)關(guān)于自?己工作方?面的專業(yè)?知識(shí)，自?己只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進(jìn)步?，才能立?足于如今?如此競(jìng)爭(zhēng)?激烈的社?會(huì)之中，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準(zhǔn)?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能在這?份崗位中?脫穎而出?，要知道?在一份平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績(jī)，這并?不是一件?易事。?時(shí)光飛逝?，雖然自?己在這份?崗位中工?作了短短?二個(gè)多月?的時(shí)間，?但