導(dǎo)游個人工作計劃樣本（2篇）

第6頁共6頁導(dǎo)游個人?工作計劃?樣本為?更好地適?應(yīng)全市旅?游文化產(chǎn)?業(yè)大發(fā)展?要求，充?分滿足廣?大游客市?場需求，?為-山、?-山成功?創(chuàng)建國家?5a級旅?游景區(qū)打?好導(dǎo)游服?務(wù)基礎(chǔ)，?按照局黨?組有關(guān)工?作指示精?神，導(dǎo)游?管理處及?早準備、?盡早布署?，以成功?實現(xiàn)“一?個目標，?兩個提升?，三項規(guī)?范，四個?統(tǒng)一，五?個確保”?為宗旨，?全面開展?導(dǎo)游工作?，爭做全?市旅游優(yōu)?質(zhì)服務(wù)形?象窗口。?一個目?標：培養(yǎng)?一支素質(zhì)?高、知識?廣、形象?好的導(dǎo)游?隊伍，打?造全市導(dǎo)?游服務(wù)示?范基地。?兩個提?升：提升?導(dǎo)游講解?服務(wù)水平?，提高導(dǎo)?游綜合素?質(zhì)形象。?三項規(guī)?范：規(guī)范?導(dǎo)游講解?線路、規(guī)?范講解內(nèi)?容、規(guī)范?講解時間?。四個?統(tǒng)一：統(tǒng)?一服裝、?統(tǒng)一普通?話、統(tǒng)一?文明用語?、統(tǒng)一規(guī)?范講解。?五個確?保：確保?經(jīng)濟增收?、確保講?解質(zhì)量、?確保導(dǎo)游?形象、確?保精細管?理、確保?安全秩序?。一、?導(dǎo)游近期?工作導(dǎo)?游近期工?作重點：?經(jīng)濟增收?，導(dǎo)游培?訓(xùn)，安全?秩序。?1、緊抓?經(jīng)濟工作?不放松。?任務(wù)到人?，獎懲分?明，目標?分解到每?一人每一?天，深挖?游客市場?潛力，推?薦精品線?路，全員?努力，想?方設(shè)法抓?收入。?2、集中?精力強化?培訓(xùn)。?(1)旺?季抓經(jīng)濟?，淡期抓?培訓(xùn)，針?對秋冬市?場情況，?開展系列?培訓(xùn)活動?。(2?)進行了?培訓(xùn)前的?導(dǎo)游講解?情況考察?與分析。?(3)?結(jié)合導(dǎo)游?講解實情?，制定了?詳細的導(dǎo)?游培訓(xùn)方?案。(?4)培訓(xùn)?方向明確?，主題精?練，重點?突破，梯?次推進。?(5)?培養(yǎng)2-?____?名專職政?務(wù)導(dǎo)游，?固定__?__個重?要免費團?體導(dǎo)游。?(6)?近期培訓(xùn)?以集中組?織培訓(xùn)為?主，為期?兩個月，?注重實效?。(附：?導(dǎo)游近期?培訓(xùn)方案?)3、?安全秩序?常抓不懈?。(1?)要求導(dǎo)?游帶團中?注意提醒?游客團隊?注意安全?。(2?)確保導(dǎo)?游自身工?作注意安?全防范。?(3)?加強安全?值班，嚴?格執(zhí)行安?全值班記?錄。二?、導(dǎo)游明?年重點工?作計劃?將認真_?___局?黨組相關(guān)?指示精神?，嚴格按?照“一個?目標，兩?個提升，?三項規(guī)范?，四個統(tǒng)?一，五個?確?！睆?力開展導(dǎo)?游全面工?作。重點?工作為：?經(jīng)濟增收?，精細管?理，學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，安?全秩序。?1、強?抓經(jīng)濟，?拓展思路?，全員努?力，確保?增收。?(1)增?設(shè)導(dǎo)游服?務(wù)點，緊?盯市場，?挖掘游客?市場潛力?。云夢山?設(shè)立3處?服務(wù)點，?分別為總?部服務(wù)點?、軍壇服?務(wù)點，草?原南天門?服務(wù)點。?古靈山設(shè)?置3處服?務(wù)點，分?別為游客?服務(wù)中心?、山門服?務(wù)點、女?媧宮服務(wù)?點。(?2)靈活?執(zhí)行“順?序團+額?外團+派?送團”帶?團模式，?把游客市?場爭取至?最大化。?(3)?完善目標?任務(wù)獎懲?辦法，凝?聚合力，?再創(chuàng)佳績?。2、?精細管理?，完善機?制，重點?突破，規(guī)?范服務(wù)。?(1)?完善制度?，導(dǎo)游日?常工作標?準化、規(guī)?范化。?(2)制?定導(dǎo)游服?務(wù)工作流?程，環(huán)節(jié)?銜接緊密?，服務(wù)體?系規(guī)范順?暢。(?3)結(jié)合?景區(qū)文化?，為各景?區(qū)量身定?做游覽線?路，設(shè)置?長中短和?精品推薦?線路，切?實滿足不?同的游客?市場需求?。(4?)導(dǎo)游日?常工作全?面推進，?重點突破?，風格活?潑，特點?鮮亮。?(5)加?強導(dǎo)游全?員政治思?想和職業(yè)?道德素養(yǎng)?教育，團?結(jié)高效，?追求卓越?。3、?集中學(xué)習(xí)?，強化培?訓(xùn)，梯次?推進，完?美提升。?(1)?鞏固前期?培訓(xùn)成果?，長期堅?持，逐步?深化。?(2)知?識儲備立?足全市旅?游資源，?要求全面?、精要。?(3)?設(shè)立導(dǎo)游?大課堂，?建立導(dǎo)游?內(nèi)部集中?培訓(xùn)+形?象禮儀專?家培訓(xùn)+?文化專家?深度培訓(xùn)?學(xué)習(xí)模式?。(4?)定期組?織導(dǎo)游交?流會，促?進導(dǎo)游與?導(dǎo)游之間?，導(dǎo)游與?景區(qū)之間?，導(dǎo)游與?游客之間?的交流學(xué)?習(xí)。(?5)有效?提升導(dǎo)游?講解水平?和服務(wù)質(zhì)?量，塑造?素質(zhì)強水?平高的良?好導(dǎo)游隊?伍形象。?(6)?明確目標?，扎實練?好導(dǎo)游內(nèi)?功，努力?打造全市?導(dǎo)游服務(wù)?示范基地?。4、?監(jiān)管有力?，防范得?當，責任?到位，安?全有序。?(1)?牢固樹立?安全責任?意識，加?強安全防?范措施。?(2)?認真履行?導(dǎo)游服務(wù)?職責，帶?團中時常?提醒游客?注意安全?。(3?)帶團過?程中，避?開危險地?段，確保?導(dǎo)游自身?和游客團?隊安全。?(4)?踏實做好?值班工作?，嚴格執(zhí)?行導(dǎo)游值?班安全記?錄。(?5)加強?導(dǎo)游對突?發(fā)事件的?應(yīng)急處理?能力，確?保導(dǎo)游工?作安全有?序。導(dǎo)?游個人工?作計劃樣?本（二）?轉(zhuǎn)眼已?進入__?__年的?尾聲，如?果說，_?___年?的太旅只?是初創(chuàng)階?段的模型?的話，那?么經(jīng)過醞?釀后的_?___年?，將是迎?接新的更?大挑戰(zhàn)的?關(guān)鍵一年?，這對作?為民間大?使的導(dǎo)游?員來說無?疑是巨大?的挑戰(zhàn)。?為充分做?好思想準?備，迎接?更充實的?明天，我?特制定以?下計劃，?作為本人?____?年工作的?重點：?一、業(yè)務(wù)?技能一馬?當先優(yōu)?秀導(dǎo)游的?基礎(chǔ)要素?是業(yè)務(wù)技?能水平，?尤其在帶?團過程中?要正確、?清楚、生?動、靈活?的說事、?處事、共?事。同時?，導(dǎo)游經(jīng)?驗的累積?也要倚靠?接待量，?在不同的?服務(wù)對象?上學(xué)習(xí)不?同的知識?也十分重?要。因此?，明年爭?取做到以?下三點：?1、景?點實地帶?團不少于?____?個(至少?____?次為政務(wù)?團隊);?2、游?客中心接?待不少于?____?次(至少?____?次為政務(wù)?接待);?3、爭?取年內(nèi)被?評為四星?級導(dǎo)游員?，向中級?導(dǎo)游邁進?;二、?工作態(tài)度?一絲不茍?細節(jié)決?定成敗、?態(tài)度決定?一切。導(dǎo)?游的好壞?不僅在于?講解水平?，亦在于?服務(wù)意識?和工作態(tài)?度。同時?在工作上?，也要樹?立召之即?來，來之?能戰(zhàn)的大?局意識，?以此提升?自我。因?此，明年?必須做到?以下三點?：1、?導(dǎo)游服務(wù)?好評率_?___%?;2、?導(dǎo)游工作?0投訴;?3、領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?事宜又好?又快的完?成;三?、解放思?想一往無?前導(dǎo)游?要解放思?想，敢于?創(chuàng)新，否?則將被社?會、行業(yè)?所淘汰。?導(dǎo)游也要?轉(zhuǎn)型，也?要升級，?細分后導(dǎo)?游員將不?再是單一?化的職業(yè)?，因此導(dǎo)?游人員要?做足準備?，借鑒先?進的帶團?模式，主?動出擊，?以防備迎?接萬變。?因此，明?年要做到?以下三點?：1、?爭先創(chuàng)優(yōu)?，向組織?靠攏，不?斷提升個?人的政治?素養(yǎng);?2、做創(chuàng)?新型與應(yīng)?用型導(dǎo)游?，做到兩?手抓，兩?手都要硬?3、寫?出天池.?花山、啟?園、紫金?庵和太湖?公園實用?導(dǎo)游詞并?匯編成冊?，寫出以?上景點面?向技能大?賽的高質(zhì)?量比賽詞?各一篇以?上;四?、知識儲?備一如既?往肚子?里沒有貨?的導(dǎo)游不?是合格的?導(dǎo)游，不?會融會貫?通的導(dǎo)游?不是優(yōu)秀?的導(dǎo)游。?除了多學(xué)?、多聽、?多看、多?寫、多講?外，導(dǎo)游?也要活學(xué)?活用、現(xiàn)?學(xué)現(xiàn)用，?儲備知識?，也要善?于運用知?識，成為?雜家后的?導(dǎo)游將會?是最受歡?迎的導(dǎo)游?。因此，?明年要做?到以下三?點：1?、每個月?讀一本好?書(佛學(xué)?類的書籍?不少于3?本);?2、外省?旅游至少?____?次，蘇州?城內(nèi)的景?點至少留?下20處?足跡;?3、做好?專升本前?的準備工?作，確保?一切順利?;五、?善于練就?一技之長?導(dǎo)游也?要有一技?之長，有?能駕馭環(huán)?境、適應(yīng)?環(huán)境的能?力。做到?能唱、能?跳，能說?、會道，?只有不斷?累積，不?斷學(xué)習(xí)，?這樣的導(dǎo)?游才會吃?香。明年?，我將爭?取做到以?下三點：?1、鞏?固提升已?有的才藝?的同時，?再自學(xué)一