2023年315權(quán)益知識(shí)考試歷年真摘選題含答案

2023年315權(quán)益知識(shí)考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.《酒類流通隨附單》是何時(shí)起在全國范圍內(nèi)實(shí)行的？2.下列哪些不屬于《消法》賦予消費(fèi)者的權(quán)利？（）A、身財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利B、自主選擇服務(wù)的權(quán)利C、確定獲得賠償數(shù)額的權(quán)利D、公平交易的權(quán)利3.按照國家工商行政管理總局的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過（）的，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年4.簡述鞋類退換原則。5.天然珠寶玉石按成因和組成分為天然寶石、天然玉石、有機(jī)寶石。請問以下哪些寶石屬于有機(jī)寶石？（）A、珊瑚B、祖母綠C、翡翠D、珍珠E、硨磲F、琥珀6.經(jīng)營者可以經(jīng)營無印記、無標(biāo)識(shí)物及標(biāo)識(shí)內(nèi)容不符合的金銀飾品。7.什么是明碼標(biāo)價(jià)？明碼標(biāo)價(jià)的具體要求是什么？8.商品或者服務(wù)的市場平均價(jià)格、平均差價(jià)率、平均利潤率以社會(huì)平均成本為基礎(chǔ)進(jìn)行測定。9.什么是消費(fèi)者的求償權(quán)？10.消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。也就是說，消費(fèi)者享有（）權(quán)。11.進(jìn)口手表須有的檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)是什么？12.換貨的兩種情形是什么？13.凡在中華人民共和國境內(nèi)的收購、銷售商品或者提供服務(wù)的價(jià)格行為均適用明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定。14.在剔骨要求中，扇子骨的控制帶肉為（），月牙骨的帶肉率為（），上下偏差≦3%。A、3.5%；10%B、5%；10%C、3.5%；8%D、5%；8%15.新的的鞋號(hào)標(biāo)準(zhǔn)是以什么做為單位？16.化妝品的分類有哪些？17.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格（），民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。18.知情權(quán)是《中華人民共和國稅收征收管理法》賦予納稅人的一項(xiàng)重要權(quán)利。納稅人的知情權(quán)包括（）。A、稅收政策知情權(quán)B、涉稅程序知情權(quán)C、應(yīng)納稅額核定及其他稅務(wù)行政處理決定知情權(quán)D、法律救濟(jì)途徑知情權(quán)19.什么叫有效發(fā)票？20.什么是K金標(biāo)記？21.《新消法》將于（）開始實(shí)施。A、2014年3月1日B、2014年1月1日C、2014年3月15日22.整機(jī)三包有效期內(nèi)，修理兩次內(nèi)容是什么？23.固態(tài)與半固態(tài)是用何種計(jì)量單位標(biāo)明食品的凈含量的？24.納稅人具有請求國家賠償?shù)臋?quán)利，在下例哪些情形下，稅務(wù)機(jī)關(guān)不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。A、稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員與行使職權(quán)無關(guān)的個(gè)人行為B、因納稅人和其他稅務(wù)當(dāng)事人自己的行為致使損害發(fā)生的C、法律規(guī)定的其他情形。一般是指損害已通過其他方式得到補(bǔ)償，如獲得保險(xiǎn)公司賠償?shù)菵、稅務(wù)機(jī)關(guān)行使職權(quán)時(shí)侵犯納稅人的人身權(quán)25.《國家玩具安全技術(shù)規(guī)范》中有哪類玩具商品沒有年齡范圍限制？（）A、童車類B、電玩具類C、塑膠玩具類D、彈射玩具類E、娃娃類F、金屬類玩具26.價(jià)簽的擺放要求有哪些？27.《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》適用于哪些情形？28.經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價(jià)行為的具體表現(xiàn)形式有哪些？29.卸前蹄時(shí)，從腕關(guān)節(jié)向上超出截面（）cm劃弧，確保蹄皮能夠完全包裝骨頭，然后將前蹄卸下。A、1~2B、2~3C、3~4D、4~530.葡萄酒的保質(zhì)期是多久？31.消費(fèi)者組織可以從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。32.簡述酒類標(biāo)識(shí)有哪些。33.DFD豬肉的描述以下哪些是正確的？（）A、DFD豬肉的顏色比較蒼白，肉質(zhì)比較緊B、DFD豬肉的PH值比較高，保水能力高C、DFD豬肉可適合于非加熱的肉制品加工D、DFD肉為非食用品，不能使用34.在大學(xué)生作為國家公民所享有的普通權(quán)益中，人格權(quán)，不包括以下哪一項(xiàng)。（）A、健康權(quán)B、參與權(quán)C、榮譽(yù)權(quán)D、隱私權(quán)35.消費(fèi)者權(quán)利只包括民事權(quán)利，不包括其他權(quán)利。36.玩具使用說明并非交付產(chǎn)品的必要組成部分，可有可無。37.折舊費(fèi)的是如何計(jì)算的？38.簡述三包規(guī)定中6個(gè)重要數(shù)字解釋。39.價(jià)格主管部門對(duì)社會(huì)影響大的價(jià)格舉報(bào)典型案例，可以通過（）予以公布。A、新聞媒體B、公告C、居民委員會(huì)40.學(xué)生可以按學(xué)校規(guī)定申請轉(zhuǎn)專業(yè)，學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)由學(xué)院批準(zhǔn)即可。41.工商行政管理機(jī)關(guān)有哪些受理程序？42.什么是900白金？43.3月15日是（）被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。A、1980年B、1981年C、1983年D、1984年44.經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有哪些情形屬于欺詐行為？45.簡述玩具通用標(biāo)識(shí)。46.臺(tái)燈，床頭燈，落地?zé)?，吊燈不需要通過3C認(rèn)證。47.經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，哪些行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任？48.產(chǎn)品有內(nèi)在質(zhì)量問題，只要打上“處理品”字樣向消費(fèi)者明示，就可以銷售。49.公司鮮品的保質(zhì)期為（）天。A、7B、3C、4D、1550.什么是消費(fèi)者的知識(shí)權(quán)？51.“健字號(hào)”的批準(zhǔn)文號(hào)是什么？52.衡量羽絨的重要指標(biāo)是什么？53.能效標(biāo)識(shí)要標(biāo)注哪些內(nèi)容？54.現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中利用標(biāo)價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐的主要行為有哪些？55.哪些情況之一者，不實(shí)行三包，但可以實(shí)行收費(fèi)修理。56.哪些用品進(jìn)入流通領(lǐng)域必須有“消字號(hào)”？57.標(biāo)價(jià)簽應(yīng)填寫的內(nèi)容有哪些？58.國際消費(fèi)者聯(lián)盟確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”是基于美國前總統(tǒng)（）。A、林肯B、羅斯福C、肯尼迪D、里根59.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)應(yīng)遵循何規(guī)定？60.什么是足白金標(biāo)記？61.什么叫大件產(chǎn)品？62.銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者及貨商的，銷售者可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。63.一件服裝有幾種形式的使用說明同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)注意什么？64.簡述“三包”商品維修的規(guī)定。65.進(jìn)口產(chǎn)品在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)應(yīng)注意的問題？66.皮鞋不一定要標(biāo)注商標(biāo)。67.在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，消費(fèi)者是主要的參與者。68.換貨后商品的“三包”有效期，從什么時(shí)間計(jì)算？69.簡述金銀飾品、珠寶玉器退換原則。70.GB18401-2003是什么標(biāo)準(zhǔn)？71.鮮品號(hào)肉包裝時(shí)產(chǎn)品的中心溫度應(yīng)該控制在（）方可進(jìn)行包裝。A、0~10度B、0~7度C、0~4度D、0~15度72.皮具的通用標(biāo)識(shí)包含哪些內(nèi)容？73.小陳在某展銷會(huì)購買名牌衣服一件，不久發(fā)現(xiàn)該衣服系假冒產(chǎn)品，此時(shí)展銷會(huì)已經(jīng)結(jié)束，小陳應(yīng)當(dāng)向（）要求賠償。A、該衣服的生產(chǎn)商B、該衣服的經(jīng)銷商C、展銷會(huì)場地出租者D、既可以是該衣服的經(jīng)銷商，也可以是展銷會(huì)的舉辦者74.整機(jī)三包有效期內(nèi)，銷售者承擔(dān)退貨的條件是什么？75.中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出的2012年“消費(fèi)與安全”年主題的主要涵義是（）。A、強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)”是社會(huì)再生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)B、強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)”增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益C、強(qiáng)調(diào)“安全”特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。D、強(qiáng)調(diào)“安全”是全社會(huì)的重要任務(wù)76.《國家玩具安全技術(shù)規(guī)范》中只有設(shè)計(jì)或預(yù)定供12歲以下兒童玩耍的才需要CCC認(rèn)證。77.有哪個(gè)科室負(fù)責(zé)向訂購單位描述非食用品的本質(zhì)和用途。（）A、品管科B、生產(chǎn)科C、倉儲(chǔ)科D、市場服務(wù)科78.如果童裝上標(biāo)有甲醛含量，大于24個(gè)月的兒童穿著服裝接觸皮膚類應(yīng)為多少？非接觸皮膚類是多少？79.處理顧客投訴處理要求有哪些？80.簡述足銀標(biāo)記的含義。81.什么叫三包憑證？82.簡述家電的通用標(biāo)識(shí)。83.哪些進(jìn)口商品需要加貼CIQ標(biāo)志？84.經(jīng)營者對(duì)政府價(jià)格主管部門作出的處罰決定不服的，應(yīng)當(dāng)先依法申請（）；對(duì)行政復(fù)議決定不服的，可以依法（）。85.消費(fèi)者對(duì)購買的整件商品，保持原樣的，可以在7日內(nèi)提出退貨；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退回全部貨款，不得收取任何費(fèi)用。但商品不包括（）。A、玩具B、辦公用品C、藥品D、數(shù)碼設(shè)備86.食品廣告中可以含有“最新技術(shù)”、“最先進(jìn)加工工藝”等意思表示。87.《中華人民共和國價(jià)格法》自（）起施行。A、1998年1月1日B、1998年5月1日C、1998年7月1日D、1998年10月1日88.公用企業(yè)因消費(fèi)者未支付費(fèi)用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并給予消費(fèi)者必要的準(zhǔn)備時(shí)間。89.體型分類分別為哪幾種？各用什么字母表示？90.我們屠宰行業(yè)常說的熱水消毒的溫度要求是（）。91.消費(fèi)與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以通過哪些途徑解決？92.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的“依法追究刑事責(zé)任”指的是依據(jù)（）法律。A、中華人民共和國刑法B、民法通則C、憲法93.簡述購買商品所獲得的贈(zèng)品是否享受三包權(quán)利。94.豬蹄修整時(shí)，抽蹄筋刀口不得超過（）cm。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.995.衣物為達(dá)到最佳的洗滌效果，洗前最好把衣物在冷水中浸泡一段時(shí)間。96.目前國際上衡量鉆石價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是用4C，即顏色、凈度、重量和切工。97.中華人民共和國公民享有受教育的（）。A、權(quán)利B、義務(wù)C、權(quán)利和義務(wù)D、權(quán)力98.任何組織或者個(gè)人不得侵犯在校大學(xué)生的隱私權(quán)，不得私自進(jìn)入學(xué)生個(gè)人領(lǐng)域或進(jìn)行搜查。99.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)按照標(biāo)準(zhǔn)屬性是如何劃分的？100.什么是925銀？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:2005年7月1日起2.正確答案:C3.正確答案:C4.正確答案: （1）無質(zhì)量問題退換時(shí)，在不影響再次銷售的前提下，自購買之日起一個(gè)月內(nèi)憑購物憑證予以退換。 （2）修理范圍：開膠、嚴(yán)重跳針；鞋跟變形、裂、斷或掉；鞋墊不牢固；跟面脫落；裝飾品出現(xiàn)損壞、脫落，應(yīng)免費(fèi)給予修理，修理時(shí)間不超過規(guī)定期限。 （3）換、退范圍：幫面裂，幫腳裂，嚴(yán)重返硝，明顯變色、脫色；前幫明顯松面，涂飾層脫落或龜裂，幫面接觸地面磨損；主跟或包頭變形；勾心軟、斷或松動(dòng)；外底或內(nèi)底裂、斷或凹凸不平影響穿用；鞋內(nèi)露釘尖（頭）、鞋內(nèi)有明顯不平服影響穿用；因兩只鞋碼大小不一、順腳，應(yīng)給予包換、包退。5.正確答案:A,D,E,F6.正確答案:錯(cuò)誤7.正確答案:明碼標(biāo)價(jià)是指經(jīng)營者收購、銷售商品和提供服務(wù)按照有關(guān)規(guī)定公開標(biāo)示商品價(jià)格、服務(wù)價(jià)格等有關(guān)情況的行為。經(jīng)營者實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵守公開、公平和誠實(shí)信用的原則，遵守價(jià)格法律、法規(guī)。8.正確答案:正確9.正確答案:消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。10.正確答案:知情11.正確答案:進(jìn)口手表須有的檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)是：品名，授權(quán)書或代理證，原產(chǎn)地。進(jìn)口商品應(yīng)有中文使用說明經(jīng)銷商名稱和地址。12.正確答案: 1、第一種就是消費(fèi)者符合換貨條件、不符合退貨條件，但經(jīng)營者沒有同型號(hào)、同規(guī)格的商品可換，消費(fèi)者要求退貨的，作為經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)無條件退貨。 2、第二種也是消費(fèi)者符合換貨條件、不符合退貨條件，經(jīng)營者也有同型號(hào)、同規(guī)格的商品，但消費(fèi)者不同意換貨，堅(jiān)持要退貨的，作為經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)給予退貨，同時(shí)可以依據(jù)有關(guān)規(guī)定收取折舊費(fèi)。13.正確答案:正確14.正確答案:C15.正確答案:毫米16.正確答案:根據(jù)用途可分成清潔類、護(hù)膚類、粉飾類、護(hù)發(fā)類、固發(fā)類和美發(fā)類等。17.正確答案:尊嚴(yán)18.正確答案:A,B,C,D19.正確答案:有效發(fā)票是指由財(cái)政、稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)票，是商品售出的有效憑證。20.正確答案:一般指金含量從8K到24K的貴金屬首飾。標(biāo)記為24K、18K、9K或750（即金含量75％，也稱做18K）、583（金含量58．3％，相當(dāng)于14K）等。21.正確答案:C22.正確答案:整機(jī)三包有效期內(nèi)，修理兩次的內(nèi)容是指對(duì)產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能進(jìn)行過兩次修理，不包話對(duì)其它質(zhì)量問題的修理。23.正確答案:固態(tài)與半固態(tài)食品：用質(zhì)量，單位為：克、千克，或g、kg。24.正確答案:A,B,C25.正確答案:A26.正確答案:一貨一簽、貨簽對(duì)位、擺放整齊。27.正確答案:根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的申訴，適用本辦法。農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的申訴，也參照本辦法執(zhí)行。28.正確答案: 1.不明碼標(biāo)價(jià)的； 2.不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)的； 3.在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取未標(biāo)明的費(fèi)用的； 4.不能提供降價(jià)記錄或者有關(guān)核定價(jià)格資料的； 5.擅自印制標(biāo)價(jià)簽或價(jià)目表的； 6.使用未經(jīng)印制的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和方式的； 7.其他違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的行為。29.正確答案:B30.正確答案:甜性酒為2-4年；干性酒通常為6-10年。31.正確答案:錯(cuò)誤32.正確答案: 1、酒名； 2、配料表； 3、酒精度； 4、原汁量； 5、凈含量； 6、制造者、經(jīng)銷商的名稱和地址； 7、批號(hào)； 8、生產(chǎn)日期（灌裝日期）； 9、保質(zhì)期（或保存期）； 10、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)與等級(jí)； 11、產(chǎn)品類型（或糖度）； 12、進(jìn)口酒類要有原產(chǎn)國或地區(qū)名，經(jīng)銷商名稱及地址。酒類商品來貨專柜必須索取《酒類流通隨附單》33.正確答案:B34.正確答案:B35.正確答案:錯(cuò)誤36.正確答案:錯(cuò)誤37.正確答案:折舊費(fèi)計(jì)算自開具有效發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)捉除修理占用和待修的時(shí)間。然后按三包規(guī)定的折舊率計(jì)算出折舊費(fèi)。38.正確答案: （1）“7”就是商品自售出7日內(nèi)，出現(xiàn)功能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。 （2）“15”就是商品自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，出現(xiàn)功能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。 （3）“2”，就是商品在三包有效期內(nèi)，出現(xiàn)功能故障的，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，銷售者應(yīng)當(dāng)給予換貨或退貨。 （4）“30”，就是因修理者自身原因，使修理時(shí)間超過30日未修好的，由銷售者給予換貨。 （5）“90”，就是因生產(chǎn)者未提供零配件，自送修之日起超過90日未修好的，由銷售者給予換貨。 （6）“5”，就是實(shí)行“三包”的商品，售出5年內(nèi)，應(yīng)當(dāng)能夠提供所需的零部件。39.正確答案:A40.正確答案:錯(cuò)誤41.正確答案:工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起5日內(nèi)，認(rèn)為申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。如果申訴符合規(guī)定的應(yīng)予以處理，并書面通知申訴人，將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)；此后，工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行立案，立案應(yīng)當(dāng)填寫申訴立案報(bào)告表，同時(shí)附上有關(guān)材料，由縣級(jí)及縣級(jí)以上工商行政管理局局長批準(zhǔn)，指定兩名以上辦案人員負(fù)責(zé)調(diào)查或者授權(quán)其派出機(jī)構(gòu)調(diào)查處理。42.正確答案:鉑含量千分?jǐn)?shù)不小于900，打“鉑900”或“PT900”標(biāo)記。43.正確答案:C44.正確答案: （1）銷售摻雜、摻假，以假充真、以次充好的商品的； （2）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的； （3）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的； （4）以虛假的清倉價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的。 （5）以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品、等方式銷售商品； （6）不以自己的真實(shí)名稱或標(biāo)記銷售商品的； （7）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的； （8）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的； （9）利用廣播、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的； （10）騙取消費(fèi)者預(yù)付款的； （11）利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的； （12）以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品； （13）以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。45.正確答案:1.產(chǎn)品名稱；2.生產(chǎn)者的名稱和地址；3.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；4.產(chǎn)品質(zhì)量合格證明；5.適用年齡范圍；6.安裝、組裝使用說明；7.3C標(biāo)志；8.材質(zhì)及其含量；9.注意及警告事項(xiàng)。46.正確答案:錯(cuò)誤47.正確答案:按照規(guī)定，經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：銷售失效、變質(zhì)商品；銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品；銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品；銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。48.正確答案:錯(cuò)誤49.正確答案:A50.正確答案:消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所有需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。51.正確答案:目前市場上存在衛(wèi)生部（1996年11月至2003年7月）和國家食品藥品監(jiān)督管理局（2003年10月之后）批準(zhǔn)的保健食品產(chǎn)品。衛(wèi)生部批準(zhǔn)的國產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)文號(hào)為“衛(wèi)食健字+（年代號(hào)）+順序號(hào)”，進(jìn)口保健食品為“衛(wèi)進(jìn)食健字+（年代號(hào)）+順序號(hào)”或“衛(wèi)食健進(jìn)字+（年代號(hào)）+順序號(hào)”，下面有“中華人民共和國衛(wèi)生部批準(zhǔn)”字樣；國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的國產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)文號(hào)為“國食健字G+4位年代號(hào)+4位順序號(hào)”，進(jìn)口保健食品為“國食健字J+4位年代號(hào)+4位順序號(hào)”，下面有“國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)”字樣。52.正確答案:充絨量、含絨量、蓬松度。53.正確答案:1.生產(chǎn)者的名稱或簡稱；2.產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)；3.能源效率等級(jí)；4.能源消耗量；5.執(zhí)行的能源效率國家執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)。54.正確答案:虛假標(biāo)價(jià)、兩套價(jià)格、模糊標(biāo)價(jià)、虛夸標(biāo)價(jià)、虛假折價(jià)、混淆銷售出了商品、模糊贈(zèng)送、隱蔽附加條件、虛構(gòu)原價(jià)、不履行承諾、謊稱價(jià)格誘騙交易、質(zhì)量與價(jià)格不符、假冒政府價(jià)格。55.正確答案: （1）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的； （2）非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的； （3）無三包憑證及有效發(fā)票的； （4）三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的； （5）因不可抗拒力造成損壞的。56.正確答案:衛(wèi)生用品和消毒劑。如婦女兒童衛(wèi)生用品：衛(wèi)生巾、護(hù)墊、尿不濕、紙內(nèi)褲、紙巾、濕巾等，消毒劑：消毒液（洗衣用）、護(hù)理液（婦女、隱形眼鏡）、碘酒、醫(yī)用酒精、利凡諾等。57.正確答案:品名、規(guī)格、產(chǎn)地、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)、等級(jí)、編碼、物價(jià)員。58.正確答案:C59.正確答案:經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)約定期限，并按照約定的期限保質(zhì)、保量為消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)。未約定期限的，應(yīng)當(dāng)在收到預(yù)付款之日起一個(gè)月內(nèi)提供商品或者服務(wù)。未按約定期限或者超過一個(gè)月未向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并承擔(dān)消費(fèi)者預(yù)付款的利息和必須支付的費(fèi)用。60.正確答案:鉑含量千分?jǐn)?shù)不小于990，打“足鉑”或“PT990”標(biāo)記。61.正確答案:大件產(chǎn)品有兩個(gè)最基本的特征，一是體積比較大，二是其重量比較重。62.正確答案:錯(cuò)誤63.正確答案:應(yīng)注意吊牌內(nèi)容與耐久性標(biāo)簽的一致性。64.正確答案:1、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)?shù)街付ǖ木S修單位維修，否則經(jīng)營者可不承擔(dān)“三包”責(zé)任。2、維修時(shí)間應(yīng)當(dāng)全部扣除，維修所用時(shí)間不應(yīng)計(jì)入“三包”期限。3、要證明商品被維修過以及維修的時(shí)間的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提供維修記錄的證據(jù)，無維修紀(jì)錄的出現(xiàn)爭議，消費(fèi)者將缺乏被支持的證據(jù)。65.正確答案:（1）進(jìn)口產(chǎn)品必須有相應(yīng)的中文標(biāo)識(shí)和中文說明；（2）進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)原生產(chǎn)者的名稱、地址，但應(yīng)當(dāng)用中文標(biāo)明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地（國家/地區(qū)），以及代理商或者進(jìn)口商在中國依法登記注冊的名稱和地址；（3）進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)；（4）屬于我國強(qiáng)制性管理的安全認(rèn)證產(chǎn)品的應(yīng)當(dāng)標(biāo)注安全認(rèn)證標(biāo)志；（5）有一套完整的同批產(chǎn)品的報(bào)關(guān)手續(xù)及進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫合格證明。66.正確答案:錯(cuò)誤67.正確答案:正確68.正確答案:從換貨之日起計(jì)算。69.正確答案:（1）金銀飾品、珠寶玉器屬貴重商品，因此顧客購買時(shí)，營業(yè)員應(yīng)提醒顧客認(rèn)真挑選，無質(zhì)量問題不予退換。（2）金銀飾品如出現(xiàn)開焊、鑲嵌寶石脫落等問題，視情況可給予有償或免費(fèi)維修。消費(fèi)者要求退換，需請有關(guān)部門檢測出具鑒定報(bào)告后，依據(jù)鑒定結(jié)果酌情予以處理。（3）珠寶、玉器飾品損壞后原則上不予修理或改形。70.正確答案:國家標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。71.正確答案:C72.正確答案:產(chǎn)品名稱、制造者的名稱和地址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、合格證、材質(zhì)、三包卡、保養(yǎng)說明。73.正確答案:D74.正確答案:在整機(jī)三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品售出7日內(nèi)發(fā)生性能故障的；產(chǎn)品售出8日后，凡符合換貨條件，但銷售者無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其它型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的；在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品符合換貨條件，當(dāng)銷售者有與該產(chǎn)品同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者不愿調(diào)換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品要求退貨時(shí)，若消費(fèi)者能夠有效證明該產(chǎn)品未曾使用過。銷售者應(yīng)按發(fā)