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文檔簡介

產(chǎn)品退換保證書一、退換政策概述我們非常重視您的購物體驗和產(chǎn)品質(zhì)量，為了保障您的權(quán)益，特制定如下退換政策：1.1產(chǎn)品質(zhì)量問題如果您購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，您可以在購買之日起7日內(nèi)聯(lián)系我們申請退換，我們將為您提供免費退換服務(wù)。1.2不易檢驗類產(chǎn)品對于不易檢驗類產(chǎn)品，如電子產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品等，您在收到貨后3日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，您可以申請退換，我們將為您提供免費退換服務(wù)。1.3非質(zhì)量問題除上述兩種情況外，若您購買的產(chǎn)品非因質(zhì)量問題需退換，您可以在購買之日起7日內(nèi)聯(lián)系我們申請退換。在退換時，請確保產(chǎn)品的完整性，若產(chǎn)品使用已造成損壞，則無法辦理退換手續(xù)。二、退換申請流程您可聯(lián)系我們的客服人員溝通退換事宜，提供訂單號及商品相關(guān)信息。我們將審核您的退換申請，并根據(jù)情況給予退換許可或者拒絕。審核通過后，我們將會給您提供退換物流方式及地址。請您將產(chǎn)品按照我們提供的地址及物流方式寄回。我們確認(rèn)收到您寄回的產(chǎn)品無質(zhì)量問題或非產(chǎn)品問題導(dǎo)致的損壞后，將按照您的需求進行退款或者換貨。三、退換須知3.1.退換條件我們接受的退換情況僅限于如下兩種：購買產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；購買產(chǎn)品非因質(zhì)量問題需退換，但產(chǎn)品完好無損。若您未按照退換政策及步驟進行操作，或者產(chǎn)品已使用過、人為損壞等情況，我們將無法辦理退換手續(xù)。3.2.免責(zé)聲明我們對于非因產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的退換產(chǎn)生的任何后果不承擔(dān)任何責(zé)任。3.3.退款方式若用戶選擇退款，我們將按照您的支付方式將退款轉(zhuǎn)至您的原始支付賬戶中。原則上我們將在您申請退款7個工作日內(nèi)退款，具體到賬時間以您的支付方式為準(zhǔn)。3.4.換貨方式若用戶需要換貨，我們將在確認(rèn)收到您寄回的產(chǎn)品后，盡快給您寄送相應(yīng)貨物，并將物流信息及時告知。具體時間以您所在地物流情況為準(zhǔn)。四、聲明和解釋權(quán)特此聲明，本產(chǎn)品退換保證書的解釋權(quán)歸本公司所有，并保留最終解釋的權(quán)利。注意

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