心理資本(自我效能：成功的信心)課件

自我效能：成功的信心自我效能：成功的信心1你相信你自己嗎？你知道有哪些東西能讓你成功嗎？你覺得自己擁有所有這些東西嗎？這些問題的回答就是你的自我效能水平。你相信你自己嗎？2它激勵你去選擇與迎接挑戰(zhàn)，追求你的目標，并用你的時間、努力、優(yōu)勢和技能來應對這些挑戰(zhàn)。自我效能是你對自己是“什么樣的人”的了解，也是你長期以來形成的一些東西。它激勵你去選擇與迎接挑戰(zhàn)，追求你的目標，并用你的時間、努力、3一個人認為自己是否能完成某項任務的估計就是自我效能。信心是自我效能的一個從屬概念，在很多領域中兩者常被交替使用。自我效能針對具體活動，但是在工作等領域中，每個人還有整體的自我效能水平。一個人認為自己是否能完成某項任務的估計就是自我效能。4為了準確地評估自己的自我效能水平，你需要分析自己究竟對什么有信心。每個人都有個“舒適區(qū)”，就是已熟練掌握、非常有信心的領域。為了準確地評估自己的自我效能水平，你需要分析自己究竟對什么有5自我效能的反思練習選擇生活中你非常有信心的某個領域（可以是工作、教育、家庭、友誼、體育運動、領導角色、愛好等方面）。然后，仔細地列出為了在這一領域成功，你需要完成的各項任務。自我效能的反思練習選擇生活中你非常有信心的某個領域（可以是6例如，領導者可能需要利用分析技能來解決問題或做決策。管理者需要溝通技能來與他人互動。市場營銷人員常會用到演講技能。從事行政工作，你可能需要組織和協(xié)調(diào)技能。

進一步，把列表中的任務按照重要性進行排序：著重關注最關鍵的3-4項任務。然后，用0-100的尺度來衡量自己有多自信，看看自己可以下述的何種程度：

例如，領導者可能需要利用分析技能來解決問題或做決策。管理者7至少我能完成這些任務？·在做這些工作時，我能達到自己和他人的期望？在完成這些任務時，我會表現(xiàn)卓越？

至少我能完成這些任務？·8接下來，請離開自己的“舒適區(qū)”，開始把精力集中在你的夢想和渴望上。選擇某個你一直想嘗試或是想做得更好的領域。用類似的方法，把這個領域分解成一些關鍵任務（或要素）。然后，再用上面的三個問題作為準繩，評估自己對每個任務（要素）的自信水平。接下來，請離開自己的“舒適區(qū)”，開始把精力集中在你的夢想和渴9關于自我效能的五個關鍵發(fā)現(xiàn)關于自我效能的五個關鍵發(fā)現(xiàn)10發(fā)現(xiàn)一：自我效能與具體領域有關無論你對生活中的某些領域多么有信心，也可能對其他的領域缺乏信心。以前在某一領域建立的信心，也許無法直接遷移到其他領域。例如，作為領導者，你可能是個出色的“一對一”的培養(yǎng)者，然而，要在講臺上進行鼓動人心的演講，則會令你不安。發(fā)現(xiàn)一：自我效能與具體領域有關無論你對生活中的某些領域多11發(fā)現(xiàn)二：自我效能是建立在練習或熟練掌握的基礎上你最有信心的工作往往是已經(jīng)反復練習與掌握的。那些你缺乏信心的工作，則可能是你要逃避的或幾乎沒有經(jīng)驗的。發(fā)現(xiàn)二：自我效能是建立在練習或熟練掌握的基礎上你最有信心12效能基于你對自己成功可能性的評估，因此，正面的自我效能確實需要你有些相關的經(jīng)驗。然而，某些人能夠把在一個領域的積極體驗，推廣到另一個領域，進而形成一個更積極的“總體”的自我效能。效能基于你對自己成功可能性的評估，因此，正面的自我效能確實需13發(fā)現(xiàn)三：自我效能總有提升的空間即使在自己覺得非常有信心的領域，仍然會有一些你不輕松的任務。例如，你是一個很杰出的技術人員，卻沒有出色的人際關系技能；或你可能非常善于溝通，卻苦于無法如你所望地去理性思考。發(fā)現(xiàn)三：自我效能總有提升的空間即使在自己覺得非常有信心的領14發(fā)現(xiàn)四：自我效能受他人影響其他人對你的看法會影響你對自己的評價。如果他人相信你能成功，他們常常會改變你對自己的想法。有人相信你時，你就會變得相信自己。發(fā)現(xiàn)四：自我效能受他人影響其他人對你的看法會影響你對自己15

當你看到其他人完成了某個任務和目標，這個人又與自己在很多方面相似，同時你也對這些任務感興趣時，你就會開始覺得“我也行”。這種“替代學習”是一種非常有力的提高自我效能的方式。只要你有能力識別這種榜樣，你就能把別人的成功與你所能做到的聯(lián)系起來。當你看到其他人完成了某個任務和目標，這個人又與自己在很多16發(fā)現(xiàn)五：自我效能是變化的你的信心水平取決于許多因素。一些自己可以控制，比如去獲得相關的知識、技能和能力。其他的因素則取決于外部環(huán)境。發(fā)現(xiàn)五：自我效能是變化的你的信心水平取決于許多因素。17比如，雖然你有一個非常好的產(chǎn)品創(chuàng)意，但你工作的企業(yè)可能缺乏財力來實施。當你判斷自己擁有成功所需要的“工具”時，你的自我效能會得到提高。比如，雖然你有一個非常好的產(chǎn)品創(chuàng)意，但你工作的企業(yè)可能缺乏財18自我效能感強的人的五個重要特征1．他們?yōu)樽约涸O立高目標，并自己選擇困難的工作任務；2．他們歡迎挑戰(zhàn)，并因挑戰(zhàn)而強大；3．他們是高度自我激勵的人；自我效能感強的人的五個重要特征1．他們?yōu)樽约涸O立高目標，并自19自我效能感強的人的五個重要特征4．為實現(xiàn)目標，他們會投入必要的努力；5．當面對困難時，他們會堅持不懈。自我效能感強的人的五個重要特征4．為實現(xiàn)目標，他們會投入必要20五個特征使高自我效能的人有能力去主動地提升自我和高效地開展工作，甚至在很長一段時期得不到外部的支持也是如此。懷疑、消極反饋、社會批評、挫折、失敗，很少會對有高效能感的人產(chǎn)生影響。五個特征使高自我效能的人有能力去主動地提升自我和高效地開展工21自我效能的認知過程象征化預先思考觀察自我調(diào)節(jié)自我反思自我效能的認知過程象征化22舉個例子來說，阿宏相信自己能為公司贏得一份重要的合同。舉個例子來說，阿宏相信自己能為公司贏得一份重要的合同。231、在象征化（在腦海中創(chuàng)建相應的圖像或模型）的階段，他可以研究潛在顧客的決策制定過程，建立決策參與者的心態(tài)模型。1、在象征化（在腦海中創(chuàng)建相應的圖像或模型）的階段，他可以研242、在預先思考階段中，阿宏會根據(jù)自己希望達到的成果，來規(guī)劃行動。例如，如果證據(jù)表明顧客在找最便宜的產(chǎn)品，他會讓自己的提案呈現(xiàn)出高效率、低費用等實用特征來。2、在預先思考階段中，阿宏會根據(jù)自己希望達到的成果，來規(guī)劃行253、阿宏也可能通過觀察（或模仿）其他人來學習。比如向管理者或更有經(jīng)驗的同事學習。3、阿宏也可能通過觀察（或模仿）其他人來學習。264、在自我調(diào)節(jié)過程中，阿宏為自己設定具體的目標與標準，并評估與目標的差距，進而集中精力來提高、進步并達到目標。4、在自我調(diào)節(jié)過程中，阿宏為自己設定具體的目標與標準，并評估27例如，阿宏可能會意識到，他需要更深入地研究顧客或者是調(diào)整產(chǎn)品，以形成一個成功的提案。在自我調(diào)節(jié)的變化這一過程中，周圍環(huán)境通常起著重要的作用。如果企業(yè)的文化鼓勵冒險與變化，并提供大量的社會性支持，那么個體能更容易地進行自我調(diào)節(jié)。例如，阿宏可能會意識到，他需要更深入地研究顧客或者是調(diào)整產(chǎn)品285、最后，阿宏運用了自我反思過程。他反思了過去的行動、成功與失敗，吸取了經(jīng)驗教訓。如果阿宏在正確的方向上運用這些認知過程，他可能不僅可以贏得合同，也可以培育他未來的自我效能。5、最后，阿宏運用了自我反思過程。29培養(yǎng)培養(yǎng)員工的自我效能信心和自我效能是可以被開發(fā)與提高的。開發(fā)難度可能要取決于具體的領域。效能是可以通過：體驗熟練掌握／成功替代學習／模仿社會說服和積極反饋心理和生理喚醒培養(yǎng)培養(yǎng)員工的自我效能信心和自我效能是可以被開發(fā)與提高的。30通過熟練掌握與成功體驗來開發(fā)自我效能熟能生巧是最可靠的方法。在任務中反復體驗成功，人就能增強自我效能。通過把復雜的任務分解，然后一小部分一小部分培訓，讓人更頻繁地體驗“小小成功”，有助于幫助他們增強自我效能。通過熟練掌握與成功體驗來開發(fā)自我效能熟能生巧是最可靠的方法31還可以把人有意放在成功率很高的情況下，讓他們更有機會體驗成功。企業(yè)應盡可能為員工創(chuàng)造成功的條件，不應該把他們放在一個不確定的環(huán)境中，直到最后才發(fā)覺這一環(huán)境并不適合他們。還可以把人有意放在成功率很高的情況下，讓他們更有機會體驗成功32為了使企業(yè)員工能通過成功提高自我效能，企業(yè)應創(chuàng)造機會，讓員工每天去做自己最擅長做的事情。為了使企業(yè)員工能通過成功提高自我效能，企業(yè)應創(chuàng)造機會，讓員工33

在培訓時，應該設立彈性的目標，并且應該在沒有風險、不容易分心的環(huán)境中進行。模擬、案例研究、假設分析與其他實用的脫產(chǎn)培訓技術等一些在專業(yè)研討會和高管培訓中經(jīng)常被用到的技術，如果能在安全、集中的環(huán)境中采用，往往也能增強自我效能。在培訓時，應該設立彈性的目標，并且應該在沒有風險、不容易分34通過替代學習、模仿來開發(fā)自我效能通過觀察、模仿其他人成功的經(jīng)歷，人們也可以增強自己的信心。雖然直接體驗比替代學習和模仿更有效，但觀察為我們提供了有選擇地進行選擇模仿的機會。學習榜樣與我們之間必須有相似之處，而且背景、情景等相似處越多越好，并且應該根據(jù)學習者的反思程度來安排時間。通過替代學習、模仿來開發(fā)自我效能通過觀察、模仿其他人成功的35對于制定管理決策、高度專業(yè)化等復雜情形，僅僅觀察是不夠的。受訓的人還需要能領會榜樣的內(nèi)在邏輯，理解推理過程、標準及基本假設。榜樣可以通過說明，來幫助受訓者培養(yǎng)自我效能，并鼓勵替他們在面臨類似情況時也同樣操作。對于制定管理決策、高度專業(yè)化等復雜情形，僅僅觀察是不夠的。36如果沒有相關的榜樣和可比較的情境，應該怎么辦？可以想象自己在一個特定情境中成功了，然后在頭腦中演練自己在面對這一情境的紛繁變化時將會采取的行動，這樣也能增強自我效能。如果沒有相關的榜樣和可比較的情境，應該怎么辦？37很多情況下，包括進行領導力和自我效能的開發(fā)時，我們要鼓勵受訓者進行一個以前沒有扮演過的角色。通過提供成功的榜樣、積極反饋、鼓勵反思，就能增強效能感。很多情況下，包括進行領導力和自我效能的開發(fā)時，我們要鼓勵受訓38通過社會說服和積極反饋來開發(fā)自我效能聽到別人的贊同（是對你表示有信心），積極反饋你的進步，你就能把自我懷疑轉變?yōu)樽晕倚?。通過社會說服和積極反饋來開發(fā)自我效能聽到別人的贊同（是對你39當你聽到別人鼓勵說“你能夠做到”和“在完成……的第一步中，你做得非常好”時，你內(nèi)心的想法和信念就開始轉向相信“我能夠做到”。當你聽到別人鼓勵說“你能夠做到”和“在完成……的第一步中，你40事實上，靈活地運用積極反饋和認可，能夠提高員工的績效，有時甚至能超過其他的種種激勵所帶來的影響。事實上，靈活地運用積極反饋和認可，能夠提高員工的績效，有時甚41在現(xiàn)實生活中，大多數(shù)公司的管理者往往忽視了一項重要的資源——數(shù)量無限又沒有成本的資源——包括感謝、賞識、向員工提供反饋和認可等因素。不僅能強化企業(yè)希望的員工表現(xiàn)出來的行為，同時還能幫助員工增強自我效能感。在現(xiàn)實生活中，大多數(shù)公司的管理者往往忽視了一項重要的資源——42心理和生理覺醒及健康與自我效能人們的情緒狀態(tài)和他們的心理、生理健康狀態(tài)，也會影響自我效能。積極的心理狀態(tài)能激發(fā)象征化、預先思考、觀察、自我調(diào)節(jié)和自我反思等認知加工過程，從而增強信心和個人控制感。消極的心態(tài)則會讓人絕望、無助和悲觀。心理和生理覺醒及健康與自我效能人們的情緒狀態(tài)和他們的心理、43心理和生理覺醒及健康與自我效能身體健康與自我效能之間的關系也同樣如此。