公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文（2篇）

第5頁共5頁公司銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?以及工作?計(jì)劃范文?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?我慶幸自?己找到了?一份適合?自己的工?作，僅僅?是在業(yè)務(wù)?方面上的?進(jìn)步，還?有很多現(xiàn)?實(shí)中的問?題。我感?覺自己進(jìn)?入了一個(gè)?適合自己?的行業(yè)和?公司，我?感覺十分?的幸運(yùn)。?現(xiàn)對(duì)過去?一年的工?作做以下?總結(jié)：?一、業(yè)務(wù)?能力進(jìn)?入一個(gè)行?業(yè)，對(duì)行?業(yè)的知識(shí)?，熟悉操?作流程和?建立自己?的客戶關(guān)?系。在實(shí)?際工作中?，我也學(xué)?到了如何?抓準(zhǔn)客戶?和跟蹤客?戶，懂得?不同客戶?的不同需?求。對(duì)市?場(chǎng)的了解?。不僅是?要對(duì)目標(biāo)?市場(chǎng)有所?了解，也?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的了解?。絕對(duì)不?能坐井觀?天，不知?天下事。?因?yàn)槭澜?上唯一不?變的就是?“變化”?，所以要?根據(jù)市場(chǎng)?的變化而?做出相應(yīng)?的策略，?這樣才能?在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中制?勝。應(yīng)該?不斷的學(xué)?習(xí)，積累?，了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?價(jià)格浮動(dòng)?。在了解?了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的戶型?以及價(jià)格?信息，才?能凸顯出?自己樓盤?的優(yōu)勢(shì)。?處理好?跟客戶的?關(guān)系，和?客戶建立?好良好的?關(guān)系。因?為同一個(gè)?客戶，可?能會(huì)接到?很多戶型?以及戶型?的價(jià)格，?如果關(guān)系?不錯(cuò)，客?戶會(huì)主動(dòng)?將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的價(jià)格?信息，以?及戶型特?點(diǎn)主動(dòng)告?訴。在這?個(gè)過程中?，我們就?要要充分?利用自己?的樓盤優(yōu)?勢(shì)，特點(diǎn)?，分析對(duì)?方價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)勢(shì)?，進(jìn)一步?促成成交?。二、?個(gè)人素質(zhì)?能力做?生意，最?怕“奸商?”，所以?客戶都喜?歡跟誠實(shí)?的人做朋?友，做生?意。售樓?也是一樣?在與人交?流的過程?中，要體?現(xiàn)自己的?誠意。在?客戶交流?的過程中?，只有誠?實(shí)，才能?取得信任?。只要對(duì)?自己的職?業(yè)有熱情?，才能全?神貫注地?把自己的?精力投下?去，房地?產(chǎn)銷售更?是如此，?因?yàn)殇N售?是一個(gè)很?長(zhǎng)銷售的?過程。?房地產(chǎn)銷?售中一個(gè)?新客戶的?成交時(shí)間?一般在一?周或一個(gè)?月甚至更?長(zhǎng)所以，?不論是上?門的客戶?還是電話?客戶，或?是老客戶?帶來的新?客戶，零?零總總的?加起來也?有不少來?客量，但?是成交的?客戶卻不?是很多，?我們可能?很多時(shí)間?都是在做?“無用功?”。但是?一定要有?耐心，有?很多潛在?的客戶，?都是要在?很長(zhǎng)的時(shí)?間里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎嬲?的成交客?戶，所以?必須有耐?心才會(huì)把?業(yè)績(jī)做得?更出色。?只要有意?向的客戶?，就要厚?著臉皮把?他抓住不?放，總有?一天會(huì)有?意想不到?的收獲。?對(duì)于成交?的客戶，?不用說肯?定是重中?之重，需?要時(shí)不時(shí)?的問候一?下有沒有?需要幫助?的，維護(hù)?好關(guān)系。?三、存?在不足?以目前的?行為狀況?來看，我?還不是一?個(gè)合格的?置業(yè)顧問?，或者只?是一個(gè)剛?入門的置?業(yè)顧問，?本身談吐?，口才還?不行，表?達(dá)能力不?夠突出。?主要沒有?突破自身?的缺點(diǎn)，?臉皮還不?夠厚，心?理素質(zhì)還?不過關(guān)，?每個(gè)人的?經(jīng)歷和知?識(shí)水平都?不相同，?這決定了?每個(gè)人在?做事情的?能力上也?會(huì)存在差?別，但很?多時(shí)候，?工作能否?做好，起?決定作用?的并不是?能力。在?實(shí)際工作?中，有相?當(dāng)大的一?部份工作?不是靠能?力來完成?就能做好?的，而是?靠對(duì)公司?對(duì)部門對(duì)?自己的一?種強(qiáng)烈的?責(zé)任心與?很強(qiáng)的執(zhí)?行力來完?成來做好?的。我?想今后我?一定會(huì)抽?空學(xué)習(xí)一?些關(guān)于房?地產(chǎn)銷售?的專業(yè)知?識(shí)。作為?一名業(yè)務(wù)?員，如果?當(dāng)客戶問?一些有關(guān)?產(chǎn)品的專?業(yè)問題時(shí)?，若一問?三不知，?那么很可?能會(huì)失去?這個(gè)客戶?。因此為?了抓住每?個(gè)潛在的?客戶，一?定要對(duì)自?己所銷售?的樓盤很?熟悉，要?達(dá)到了如?指掌才能?很專業(yè)地?回答客戶?的問題。?之前經(jīng)理?也說過作?為一名合?格的售樓?人員，如?果真的想?使自己有?成就感的?話那就要?做出業(yè)績(jī)?來，因此?今后我也?要朝著這?個(gè)方向好?好加油。?公司銷?售個(gè)人年?終工作總?結(jié)以及工?作計(jì)劃范?文（二）?自從我?加入__?__公司?以來也有?一年的時(shí)?間了。在?這一年的?工作中，?我不斷的?挑戰(zhàn)自我?，對(duì)工作?兢兢業(yè)業(yè)?，嚴(yán)格遵?守商場(chǎng)的?規(guī)章制度?，在實(shí)踐?中磨練了?工作能力?，使我的?業(yè)務(wù)水平?有了較大?的提高。?我深知工?作中的進(jìn)?步與大家?的幫助是?分布開的?，而且得?到了商場(chǎng)?領(lǐng)導(dǎo)的高?度認(rèn)可，?回首自己?一年愛經(jīng)?歷的風(fēng)雨?路程，我?做出如下?工作總結(jié)?：一、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?通過報(bào)紙?，書籍，?雜志的不?斷學(xué)習(xí)使?自己愛崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?工作態(tài)度?端正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?加強(qiáng)專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，使自?己不斷的?充電，這?是銷售珠?寶信心的?源泉。?二、工作?質(zhì)量成績(jī)?，效益和?貢獻(xiàn)保?質(zhì)保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時(shí)在工作?中學(xué)習(xí)了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經(jīng)過不懈?的努力，?是自己的?工作業(yè)績(jī)?有了長(zhǎng)足?的提高。?三、工?作中的經(jīng)?驗(yàn)微笑?服務(wù)是關(guān)?鍵，人為?的制造一?個(gè)輕松愉?快的購物?環(huán)境。充?分展示珠?寶飾品，?由于多數(shù)?顧客對(duì)珠?寶知識(shí)缺?乏了解，?因此對(duì)珠?寶首飾的?展示十分?重要，顧?客對(duì)珠寶?首飾的了?解越多購?買后的滿?足感越強(qiáng)?烈，常言?道;“滿?意”是顧?客最好的?廣告。促?進(jìn)成交，?由于珠寶?首飾價(jià)值?相對(duì)較高?，因此，?顧客在最?后成交前?壓力重重?，所以要?營(yíng)業(yè)員采?取分心的?方法減輕?顧客的壓?力。熟?悉珠寶的?佩戴，保?養(yǎng)，使用?，產(chǎn)地，?質(zhì)量。售?后服務(wù)，?當(dāng)顧客購?買后營(yíng)業(yè)?員的工作?并沒有結(jié)?束，應(yīng)該?詳細(xì)介紹?佩戴與保?養(yǎng)知識(shí)，?最后說一?些祝福的?話是顧客?的心情愉?悅。增進(jìn)?與顧客的?感情，期?待二次消?費(fèi)的發(fā)生?。抓住每?一次銷售?的機(jī)會(huì)，?以最佳的?精神狀態(tài)?等待顧客?的到來，?注重自己?的外表，?衣著要干?凈得體，?每天堅(jiān)持?化妝。?四、工作?中的不足?和努力方?向總結(jié)?一年來的?工作，盡?管有不小?的進(jìn)步，?但還是有?很多改進(jìn)?與不足的?地方。對(duì)?珠寶首飾?的了解還?不夠，還?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，自己?的銷售技?巧還應(yīng)該?提高，也?需要學(xué)習(xí)?這方面的?知識(shí)，借?鑒他人成?功的經(jīng)驗(yàn)?很重要。?有時(shí)候銷?售不好思?想就消極?，消極思