2023銷售經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)（2篇）

第10頁共10頁2023?銷售經(jīng)理?個(gè)人年度?工作總結(jié)?我于_?___年?____?月份任職?于___?_公司，?在任職期?間，我非?常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持與?幫助。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事的支持?與幫助下?，我很快?融入了我?們這個(gè)集?體當(dāng)中，?成為這大?家庭的一?員，在工?作模式和?工作方式?上有了重?大的突破?和改變，?在任職期?間，我嚴(yán)?格要求自?己，做好?自己的本?職工作。?現(xiàn)將上半?年的工作?總結(jié)如下?：一、?銷售部辦?公室的日?常工作?作為公司?的銷售內(nèi)?勤，我深?知崗位的?重工性，?也能增強(qiáng)?我個(gè)人的?交際能力?。銷售部?內(nèi)勤是一?個(gè)承上啟?下、溝通?內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、?聯(lián)系八方?的重要樞?紐，把握?市場最新?購機(jī)用戶?資料的收?集，為銷?售部業(yè)務(wù)?人員做好?保障。在?一些文件?的整理、?分期買賣?合同的簽?署、用戶?逾期欠款?額、銷售?數(shù)量等等?都是一些?有益的決?策文件，?面對這些?繁瑣的日?常事務(wù)，?要有頭有?尾，自我?增強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意識(shí)?，這些基?本上做到?了事事有?著落。?二、及時(shí)?了解用戶?回款額和?逾期欠款?額的情況?作為公?司的銷售?內(nèi)勤，我?負(fù)責(zé)用戶?的回款額?及逾期欠?款額的工?作，主要?內(nèi)容是針?對逾期欠?款用戶，?用戶的還?款進(jìn)度是?否及時(shí)，?關(guān)系到公?司的資金?周轉(zhuǎn)以及?公司的經(jīng)?濟(jì)效益，?我們要及?時(shí)了解購?機(jī)用戶的?工程進(jìn)度?，從而加?大催款力?度，以免?給公司造?成不必要?的損失，?在提報(bào)《?客戶到期?應(yīng)收賬款?明細(xì)表》?是，要做?到及時(shí)、?準(zhǔn)確，讓?公司領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)此表?針對不同?的客戶做?出相應(yīng)的?對策，這?樣才能控?制風(fēng)險(xiǎn)。?三、今?后努力的?方向入?職到現(xiàn)在?，本人愛?崗敬業(yè)、?創(chuàng)造性地?開展工作?，雖然取?得了成績?，但也存?在一些問?題和不足?。主要是?表現(xiàn)在：?第一，?用戶回款?額這方面?有些不協(xié)?調(diào)，也許?是剛剛接?觸這方面?的業(yè)務(wù);?第二，加?強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)，拓?展知識(shí)面?，努力學(xué)?習(xí)工程機(jī)?械專業(yè)知?識(shí)，對于?同行業(yè)的?發(fā)展以及?統(tǒng)籌規(guī)劃?做到心中?有數(shù);第?三，要做?到實(shí)事求?是，上情?下達(dá)、下?情上達(dá)，?做好領(lǐng)導(dǎo)?的好助手?!在以?后的工作?當(dāng)中，我?會(huì)揚(yáng)長避?短，做一?名稱職的?銷售內(nèi)勤?，與企業(yè)?共成長。?一、當(dāng)?年市場工?作總結(jié)?1、情況?概述客?觀地表述?任務(wù)完成?情況，取?得的成績?，要用數(shù)?據(jù)說話。?比如：?今年公司?下達(dá)的銷?售任務(wù)指?標(biāo)是多少?，實(shí)際完?成了銷售?任務(wù)多少?，超額完?成任務(wù)或?離任務(wù)的?差距是多?少，達(dá)到?人均消費(fèi)?者多少，?與去年相?比增長率?是多少，?各項(xiàng)經(jīng)用?開支多少?，完成利?潤多少。?市場占有?率多少，?與去年相?比增長了?多少，產(chǎn)?品見貨率?多少，是?提高還是?降低了。?經(jīng)銷商網(wǎng)?絡(luò)情況如?何，A類?、B類、?C類各有?幾家，銷?售隊(duì)伍情?況如何等?等。只報(bào)?大賬和特?別需要說?明的數(shù)據(jù)?，不需報(bào)?細(xì)賬，否?則成了數(shù)?據(jù)分析報(bào)?表。2?、簡要分?析針對?上述的事?實(shí)(數(shù)據(jù)?)，簡要?分析其原?因，是行?業(yè)形勢、?競品原因?、公司政?策、還是?其它原因?所致。?3、特別?說明若?是成功的?經(jīng)驗(yàn)，對?公司其它?市場有指?導(dǎo)意義的?，需要簡?潔、生動(dòng)?的表述成?功的典型?案例或經(jīng)?驗(yàn)，可讓?公司宣傳?鼓舞士氣?或在其它?市場推廣?。若是區(qū)?域市場運(yùn)?作上存在?明顯的不?足或嚴(yán)重?的問題，?需要對不?足之處和?問題進(jìn)行?深刻的剖?析，如網(wǎng)?絡(luò)構(gòu)建問?題、銷售?隊(duì)伍問題?、新產(chǎn)品?開發(fā)問題?、消費(fèi)者?溝通和啟?動(dòng)問題等?，要找出?問題的根?本性原因?，分析清?楚問題出?在那一個(gè)?環(huán)節(jié)段上?，如廣告?促銷火候?不到，差?幾成。?二、明年?工作計(jì)劃?1、要?全面將?總體的目?標(biāo)任務(wù)分?解成各個(gè)?階段、各?個(gè)區(qū)域的?子目標(biāo)。?將任務(wù)落?實(shí)到人(?經(jīng)銷商和?對應(yīng)的銷?售人員)?，對各種?資源進(jìn)行?合理的配?置。最好?用表格、?數(shù)據(jù)說明?，力求仔?細(xì)、認(rèn)真?、全面、?準(zhǔn)確?；?者可以用?附件的形?式詳細(xì)說?明，但是?年終總結(jié)?一定是少?不了明年?的打算，?如果公司?的習(xí)慣是?單獨(dú)行文?的，那么?在報(bào)告里?只要把簡?要的打算?、主要的?思路表現(xiàn)?出來就可?以了。?2、要到?位目標(biāo)?需要有措?施的支持?，通過什?么措施、?配置什么?資源，達(dá)?成什么目?標(biāo)。先落?實(shí)有把握?的目標(biāo)，?期望達(dá)到?的目標(biāo)要?另行說明?，不能混?為一談，?否則就會(huì)?讓領(lǐng)導(dǎo)感?到不踏實(shí)?、不到位?、不放心?的感覺，?自己也容?易搞糊涂?，誤將理?想當(dāng)現(xiàn)實(shí)?。3、?要有突破?和亮點(diǎn)?突破，一?般可以從?今年存在?的主要問?題著手，?今年的主?要問題已?經(jīng)在總結(jié)?中分析清?楚了，公?司領(lǐng)導(dǎo)也?早已看在?眼里，要?集中精力?抓一個(gè)問?題，雖然?一個(gè)市場?問題可能?是成千上?萬，但是?只要解決?了一個(gè)主?要矛盾其?它矛盾就?會(huì)迎刃而?解。通過?正確的方?法、嚴(yán)密?思維、準(zhǔn)?確有效的?措施努力?在突破中?創(chuàng)造出新?的銷售增?長點(diǎn)和亮?點(diǎn)。市?嘗銷量、?品牌還需?要厚積薄?發(fā)，一年?解決一個(gè)?主要問題?，上一個(gè)?臺(tái)階，而?且是說到?做到了，?第二年你?再寫這樣?的報(bào)告，?領(lǐng)導(dǎo)就相?信你，就?能得到應(yīng)?有的支持?。這樣的?市場年終?總結(jié)報(bào)告?是領(lǐng)導(dǎo)最?愿意看到?的報(bào)告，?也是最具?實(shí)效性的?報(bào)告。?在___?_年剛接?觸這個(gè)行?業(yè)時(shí)，在?選擇客戶?的問題上?走過不少?彎路，那?是因?yàn)閷?這個(gè)行業(yè)?還不太熟?悉，總是?選擇一些?食品行業(yè)?，但這些?企業(yè)往往?對標(biāo)簽的?價(jià)格是非?常注重的?。所以今?年不要在?選一些只?看價(jià)格，?對質(zhì)量沒?要求的客?戶。沒有?要求的客?戶不是好?客戶。?____?年的計(jì)劃?如下：?一;對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在有?時(shí)間有條?件的情況?下，送一?些小禮物?或宴請客?戶，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?二;在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶信息?。20?23銷售?經(jīng)理個(gè)人?年度工作?總結(jié)（二?）在公?司工作了?很多年了?，從一個(gè)?小小的業(yè)?務(wù)員走到?現(xiàn)在公司?銷售經(jīng)理?的位置，?付出了多?少努力和?汗水，也?許只有我?自己知道?了。不過?我可以說?，我付出?的努力是?常人的幾?倍，我才?在自己的?工作崗位?上取得了?一定的成?功。這?一年走過?來，酸甜?中夾雜著?汗水，努?力和付出?就會(huì)有回?報(bào)，對我?來說，在?過去的一?年取得的?成績還是?很不錯(cuò)的?，我覺得?自己做的?還是很好?的。自?己___?_年銷售?工作，在?公司經(jīng)營?工作領(lǐng)導(dǎo)?魏總的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?全組成員?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?0___?_年__?__月_?___日?，0__?__年完?成銷售額?____?元，起額?完成全年?銷售任務(wù)?的___?_%，貨?款回籠率?為___?_%，銷?售單價(jià)比?去年下降?了___?_%，銷?售額和貨?款回籠率?比去年同?期下降了?____?%和__?__%。?現(xiàn)將全年?來從事銷?售工作的?心得和感?受總結(jié)如?下：一?、切實(shí)落?實(shí)崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履行本職?工作。?作為一名?銷售經(jīng)理?，自己的?崗位職責(zé)?是：1?、千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷售任?務(wù)并及時(shí)?催回貨款?;2、?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項(xiàng)要求?;3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手?續(xù);4?、積極廣?泛收集市?場信息并?及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?;5、?嚴(yán)格遵守?廠規(guī)廠紀(jì)?及各項(xiàng)規(guī)?章制度;?6、對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;7?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。崗位?職責(zé)是職?工的工作?要求，也?是衡量銷?售經(jīng)理工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己始終以?崗位職責(zé)?為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工?作中的一?點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格?按照職責(zé)?中的條款?要求自己?的行為，?在業(yè)務(wù)工?作中，首?先自己能?從產(chǎn)品知?識(shí)入手，?在了解技?術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真?分析市場?信息并適?時(shí)制定營?銷方案，?其次自己?經(jīng)常同其?它銷售經(jīng)?理勤溝通?、勤交流?，分析市?場情況、?存在問題?及應(yīng)對方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，自?己能積極?著手，在?確保工作?質(zhì)量的前?提下按時(shí)?完成任務(wù)?。總之?，通過實(shí)?踐證明作?為銷售經(jīng)?理技能和?業(yè)績至關(guān)?重要，是?檢驗(yàn)銷售?經(jīng)理工作?得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年?由于舉辦?奧運(yùn)會(huì)四?個(gè)月限產(chǎn)?的影響，?加之自己?對市場的?瞬息萬變?應(yīng)對辦法?不多而導(dǎo)?致業(yè)績欠?佳。二?、明確客?戶需求，?主動(dòng)積極?，力求保?質(zhì)保量按?時(shí)供貨。?工作中?自己時(shí)刻?明白銷售?經(jīng)理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客戶?的意圖及?需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭及早準(zhǔn)?備，在客?戶要求的?期限內(nèi)供?貨，另一?方面要積?極和客戶?溝通及時(shí)?了解客戶?還款能力?，考慮并?補(bǔ)充完善?。三、?正確對待?客戶投訴?并及時(shí)、?妥善解決?。銷售?是一種長?期循序漸?進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品?缺陷普遍?存在，所?以銷售經(jīng)?理應(yīng)正確?對待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產(chǎn)品銷?售同等重?要甚至有?過之而無?不及，同?時(shí)須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品?銷售的過?程中，嚴(yán)?格按照公?訃制定銷?售服務(wù)承?諾執(zhí)行，?在接到客?戶投訴時(shí)?，首先應(yīng)?認(rèn)真做好?客戶投訴?記錄并口?頭做出承?諾，其次?應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門?，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會(huì)同?相關(guān)部門?人員制訂?應(yīng)對方案?，同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與客?戶溝通使?客戶對處?理方案感?到滿意。?四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依?據(jù)客戶需?求確定代?理的產(chǎn)品?品種。?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)是搞?好銷售工?作的前提?。自己在?銷售的過?程中同樣?注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對公?司生產(chǎn)的?涂料產(chǎn)品?的用途、?性能、參?數(shù)基本能?做到有問?能答、必?答，對相?關(guān)部分產(chǎn)?品基本能?掌握用途?、價(jià)格和?施工要求?。五、?涂料產(chǎn)品?市場分析?涂料產(chǎn)?品銷售區(qū)?域大、故?市場潛力?巨大?，F(xiàn)?就涂料銷?售的市場?分析如下?：(一?)、市場?需求分析?涂料應(yīng)?用雖然市?場潛力巨?大，但北?京區(qū)域多?數(shù)涂料廠?競爭己到?白熱化地?步，再加?之奧運(yùn)會(huì)?過后會(huì)有?段因奧運(yùn)?搶建項(xiàng)目?在新一年?形成空白?，再加上?有些涂料?銷售己直?接威脅到?我們己占?的市場份?額，雖然?我們有良?好的信譽(yù)?和優(yōu)良品?質(zhì)，但在?價(jià)格和銷?售手段上?不占優(yōu)勢?，銷售任?務(wù)的加_?___%?，銷售經(jīng)?理的日子?并不好過?;可是我?們也要看?到今年取?得三合一?認(rèn)證，為?明年打拼?多了份保?障，如果?上三版市?場，資金?得到充分?的支持，?還是有希?望取得好?銷售業(yè)績?的，關(guān)鍵?是公司給?銷售經(jīng)理?更大更有?力的支持?和鼓舞。?(二)?、競爭對?手及價(jià)格?分析這?幾年通過?自己對涂?料市場的?了解，涂?料生產(chǎn)廠?家有二類?：一類進(jìn)?口和合資?品牌如杜?邦、上海?開林、上?海國際、?海虹等，?此類企業(yè)?有較強(qiáng)實(shí)?力，同時(shí)?銷售價(jià)格?下調(diào)，有?的銷售價(jià)?格同我公?司基本相?同，所以?已形成規(guī)?模銷售;?另一類是?和我公司?生產(chǎn)產(chǎn)品?相等，此?類企業(yè)銷?售價(jià)格較?低。六?、0__?__年銷?售經(jīng)理工?作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?銷售經(jīng)理?和同行學(xué)?習(xí)，0_?___年?自己計(jì)劃?在去年工?作得失的?基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)?方面的工?作：(?一)、依?據(jù)0__?__年區(qū)?域銷售情?況和市場?變化，自?己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)?放在鋼構(gòu)?廠供貨渠?道上，一?是主要做?好原有的?鋼構(gòu)廠供?貨工作，?挑選幾個(gè)?用量較大?且經(jīng)濟(jì)條?件好的做?為重點(diǎn);?二是發(fā)展?好新的大?客戶，三?是在某些?區(qū)域采用?代理的形?式，讓利?給代理商?以展開銷?售工作。?(二)?、0__?__年首?先要積極?追要往年?的欠款，?并想辦法?將欠款及?時(shí)收回，?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，?取得公司?的支持。?(三)?、0__?__年自?己計(jì)劃更?加積極搜?集市場信?息并及時(shí)?聯(lián)系，力?爭參加招?標(biāo)形成規(guī)?模銷售。?(四)?、為積極?配合代理?銷售，自?己計(jì)劃在?確定產(chǎn)品?品種后努?力學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品知?識(shí)及性能?、用途，?以利代理?產(chǎn)品迅速?走入市場?并形成銷?售。(?五)、自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、?技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識(shí)，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)。?(六)?、為確保?完成全年?銷售任務(wù)?，自己平?時(shí)就積極?搜集信息?并及時(shí)匯?總，力爭?在新區(qū)域?開發(fā)市場?，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場?占有額。?七、對?銷售管理?辦法的幾?點(diǎn)建議?(一)、?0___?_年銷售?管理辦法?應(yīng)條款明?確、言簡?意賅，明?確業(yè)務(wù)員?的區(qū)域、?任務(wù)、費(fèi)?用、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)，?對模凌兩?可的條款?予以刪除?，年底對?銷售經(jīng)理?考核后按?辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。?(二)、?0___?_年應(yīng)在?公司、銷?售經(jīng)理共?同協(xié)商并?感到滿意?的前提下?認(rèn)真修訂?規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管?理辦法，?使其適應(yīng)?范圍廣且?因地制宜?，每年根?據(jù)市場變?化只需調(diào)?整出廠價(jià)?格。(?三)、0?____?年應(yīng)在情?況允許的?前提下對?銷售經(jīng)理?松散管理?,解除固?定八小時(shí)?工作