2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理題庫(kù)

2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理題庫(kù)卷I一.歷年考點(diǎn)試題黑鉆版(共50題)1.根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為______A.明星類B.金牛類C.問(wèn)號(hào)類D.狗類2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A.現(xiàn)場(chǎng)銷售管理部件B.合同部件C.溝通渠道部件D.銷售業(yè)績(jī)部件3.關(guān)于企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以下說(shuō)法不正確的是______A.特指人事關(guān)系B.企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源C.良好的網(wǎng)絡(luò)能將企業(yè)的產(chǎn)品和信息及時(shí)快捷地傳遞給客戶D.企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)包括如客戶、員工、供應(yīng)商、分銷商、業(yè)主或投資者等合作伙伴4.在制定生產(chǎn)計(jì)劃的過(guò)程中，主要面臨的問(wèn)題不包括______A.柔性約束B.生產(chǎn)進(jìn)度C.生產(chǎn)能力D.硬性約束5.敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是______A.核心企業(yè)B.企業(yè)聯(lián)盟C.虛擬企業(yè)D.中介6.當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過(guò)了各種篩選后，最后一個(gè)步驟就是______A.體檢B.個(gè)人資料核對(duì)C.錄用與就職D.薪酬定級(jí)7.對(duì)員工申報(bào)的知識(shí)管理成果進(jìn)行審查和評(píng)定，確定其業(yè)績(jī)和效果的知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制是______A.知識(shí)運(yùn)行機(jī)制B.知識(shí)明晰機(jī)制C.知識(shí)績(jī)效機(jī)制D.知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制8.通過(guò)拍賣或停止全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)結(jié)束企業(yè)的生命是緊縮型戰(zhàn)略中的______A.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.放棄戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.組合戰(zhàn)略9.建立客戶合作管理子系統(tǒng)的目的是______A.形成企業(yè)與客戶的互動(dòng)B.深入了解目標(biāo)客戶C.管理客戶關(guān)系D.創(chuàng)造客戶價(jià)值10.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程中，制定戰(zhàn)略方案的第一步是______A.戰(zhàn)略執(zhí)行前景預(yù)測(cè)B.精心設(shè)計(jì)C.企業(yè)戰(zhàn)略條件分析D.輪廓設(shè)想11.以下不屬于財(cái)務(wù)分析法的是______A.對(duì)比分析法B.比率分析法C.綜合分析法D.定額分析法12.幾個(gè)企業(yè)通過(guò)聯(lián)合開發(fā)高技術(shù)產(chǎn)品，取得共同的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，謀求更大的發(fā)展的虛擬企業(yè)形式是______A.虛擬生產(chǎn)B.虛擬開發(fā)C.虛擬銷售D.虛擬管理13.在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須牢固樹立______進(jìn)行財(cái)務(wù)決策和資金運(yùn)籌。A.信息理財(cái)觀念B.多元理財(cái)觀念C.復(fù)合理財(cái)觀念D.隨機(jī)理財(cái)觀念14.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)。15.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，主要面臨的問(wèn)題包括______A.柔性約束B.員工素質(zhì)C.生產(chǎn)進(jìn)度D.生產(chǎn)能力E.采購(gòu)能力16.建立學(xué)習(xí)型組織的意義包括______A.學(xué)習(xí)型組織可以有效地獲取知識(shí)資本B.學(xué)習(xí)型組織是適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的前提C.組織學(xué)習(xí)是組織生存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ)D.簡(jiǎn)化組織，提高效率E.實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)17.客戶是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的起點(diǎn)和終點(diǎn)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵在于______A.理解客戶的需求B.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.管理客戶關(guān)系D.收集客戶數(shù)據(jù)18.簡(jiǎn)答網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的觀念。19.簡(jiǎn)述構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉的內(nèi)容。20.企業(yè)各類人員的錄用，要在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，擇優(yōu)錄用，這體現(xiàn)了人力資源管理的______A.綜合效率原則B.使用和開發(fā)相結(jié)合原則C.公平競(jìng)爭(zhēng)原則D.激勵(lì)原則21.JIT又被稱為______A.企業(yè)資源管理B.豐田生產(chǎn)模式C.管理信息系統(tǒng)D.企業(yè)組織管理22.將企業(yè)劃分為勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A.企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門B.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模C.企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成D.生產(chǎn)力要素比重23.關(guān)于供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)模式的區(qū)別，下列說(shuō)法不正確的是______A.傳統(tǒng)管理模式強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，而供應(yīng)鏈管理則強(qiáng)調(diào)把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體B.傳統(tǒng)管理模式強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力C.傳統(tǒng)管理模式強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制，而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)D.傳統(tǒng)管理模式強(qiáng)調(diào)的是提高企業(yè)的效能，而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率24.______是對(duì)既定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排，作為全體員工在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動(dòng)。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能25.關(guān)于科學(xué)管理階段，下列說(shuō)法正確的是______A.以生產(chǎn)或工作為中心，人是機(jī)器B.以時(shí)間動(dòng)作分析為基礎(chǔ)的工資制度和用人制度，企業(yè)是個(gè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)C.人際關(guān)系很重要，影響員工的生產(chǎn)效率，企業(yè)是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)D.以人為中心，實(shí)行人心管理26.關(guān)于效率與效益的關(guān)系，以下說(shuō)法不正確的是______A.效率指以正確的方式工作B.效益指從事正確的工作C.效率、效益都是動(dòng)態(tài)的D.效率是第一位的，效率決定效益27.提出需要層次理論的是______

A．韋伯

B．馬斯洛

C．泰羅D．法約爾28.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。29.新員工通過(guò)企業(yè)招聘測(cè)試并到企業(yè)報(bào)到后，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培訓(xùn)，這叫______A.教育培訓(xùn)B.工作培訓(xùn)C.崗前培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)30.對(duì)于CRM中忠誠(chéng)的客戶，以下說(shuō)法正確的是______A.投資大，利潤(rùn)少B.投資大，利潤(rùn)大C.投資少，利潤(rùn)大D.投資少，利潤(rùn)少31.簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)。32.我們把“有意購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人和機(jī)構(gòu)的集合”稱為______A.國(guó)際市場(chǎng)B.消費(fèi)者市場(chǎng)C.賣方市場(chǎng)D.目標(biāo)市場(chǎng)33.適用于任務(wù)較復(fù)雜的社會(huì)管理組織和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、各項(xiàng)管理需要具有專門知識(shí)的企業(yè)管理組織的是______A.直線制結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)34.麥格雷戈提出了著名的______A.雙因素理論B.激勵(lì)需求理論C.“X理論-Y理論”D.需求層次理論35.______是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識(shí)和信念。A.企業(yè)哲學(xué)B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度36.20世紀(jì)40年代至今，運(yùn)作管理發(fā)展的階段是______A.自由粗放階段B.科學(xué)管理階段C.現(xiàn)代化管理階段D.網(wǎng)絡(luò)管理階段37.由業(yè)主獨(dú)資開辦、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)是______A.個(gè)體企業(yè)B.合伙企業(yè)C.公司制企業(yè)D.外資企業(yè)38.關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理，下列說(shuō)法不正確的是______A.物流不但包括原材料、零部件在企業(yè)之間的流動(dòng)，而且涉及生產(chǎn)制造過(guò)程的活動(dòng)B.供應(yīng)鏈管理包括物流活動(dòng)和制造活動(dòng)C.供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個(gè)物流增值過(guò)程D.物流涉及企業(yè)之間的銜接管理活動(dòng)39.______認(rèn)為“市場(chǎng)營(yíng)銷是(個(gè)人和組織)對(duì)思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)的交換”。A.彼得·德魯克B.菲利普·科特勒C.美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)D.邁克爾·波特40.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理和物流管理的區(qū)別。41.負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上商家、客戶、收款銀行和發(fā)卡銀行進(jìn)行身份證明，以保證交易的合法性的是______A.電子錢包B.電子通道C.電子銀行D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)42.以下屬于學(xué)習(xí)隱性知識(shí)事例的是______A.讀書B.查閱數(shù)據(jù)庫(kù)C.看CDD.師傅帶徒弟43.知識(shí)管理編碼策略的核心是______A.人力系統(tǒng)B.IT系統(tǒng)C.財(cái)務(wù)系統(tǒng)D.信息管理系統(tǒng)44.虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是______A.人力資源虛擬化B.運(yùn)作彈性化C.信息網(wǎng)絡(luò)化D.組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化45.簡(jiǎn)述企業(yè)文化管理制度包括哪幾方面。46.業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱是______A.BRPB.BPRC.BBSD.BBC47.企業(yè)文化可劃分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層次、精神層次和______A.氣質(zhì)層次B.制度層次C.管理層次D.行為層次48.簡(jiǎn)述敏捷制造的范疇。49.戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位簡(jiǎn)稱______A.SUBB.USBC.SBUD.BSU50.______的目的是把生產(chǎn)耗費(fèi)限制在預(yù)定的范圍內(nèi)。A.成本預(yù)測(cè)B.成本控制C.投資決策D.投資管理卷I參考答案一.歷年考點(diǎn)試題黑鉆版1.參考答案：A2.參考答案：C3.參考答案：A本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)包括如客戶、員工、供應(yīng)商、分銷商、業(yè)主或投資者等合作伙伴。一個(gè)企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，良好的網(wǎng)絡(luò)能將企業(yè)的產(chǎn)品和信息及時(shí)快捷地傳遞給客戶，并能將客戶反饋信息傳給企業(yè)。4.參考答案：D5.參考答案：C6.參考答案：C7.參考答案：C8.參考答案：C9.參考答案：A10.參考答案：D11.參考答案：D[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為財(cái)務(wù)分析方法。

常用的財(cái)務(wù)分析方法有：(1)對(duì)比分析法。(2)比率分析法。(3)綜合分析法。12.參考答案：B13.參考答案：A本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為信息理財(cái)觀念。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須牢固地樹立信息理財(cái)觀念，從全面、準(zhǔn)確、迅速地搜集、分析和利用信息入手，進(jìn)行財(cái)務(wù)決策和資金運(yùn)籌。14.參考答案：客戶關(guān)系管理具有以下特點(diǎn)：

(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念。

(2)客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。

(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。15.參考答案：ACD16.參考答案：ABC[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為建立學(xué)習(xí)型組織的意義。

建立學(xué)習(xí)型組織的意義：(1)學(xué)習(xí)型組織可以有效地獲取知識(shí)資本。(2)學(xué)習(xí)型組織是適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的前提。(3)組織學(xué)習(xí)是組織生存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ)。17.參考答案：A18.參考答案：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)具備以下幾個(gè)觀念：

(1)泛財(cái)務(wù)資源觀念。

(2)人本化理財(cái)觀念。

(3)風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念。

(4)信息理財(cái)觀念。19.參考答案：五項(xiàng)修煉包括：

(1)自我超越。

(2)改善心智模式。

(3)建立共同愿景。

(4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

(5)系統(tǒng)思考。20.參考答案：C21.參考答案：B本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為JIT。

JIT是在日本豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，因此，JIT也被稱為“豐田生產(chǎn)模式”。22.參考答案：D23.參考答案：C24.參考答案：A25.參考答案：B[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為人力資源管理科學(xué)管理階段的特點(diǎn)。[解析]科學(xué)管理階段的時(shí)間段是19世紀(jì)末～20世紀(jì)20年代，此時(shí)的特點(diǎn)是：假定存在最合理的工作方式，以時(shí)間動(dòng)作分析為基礎(chǔ)的工資制度和用人制度，企業(yè)是個(gè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。26.參考答案：D本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為效率與效率的關(guān)系。

效率是指以正確的方式工作，強(qiáng)調(diào)作業(yè)方法的有效性與合理性；效益是指從事正確的工作，強(qiáng)調(diào)所從事的業(yè)務(wù)本身的合理性與方向的正確性。由于企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件是動(dòng)態(tài)的，企業(yè)的目標(biāo)也不是一成不變的，因此其效率、效益也是動(dòng)態(tài)的。運(yùn)作管理應(yīng)密切監(jiān)督效率、效益的變化趨向，堅(jiān)持以長(zhǎng)期效益為主、兼顧短期效率的原則，及時(shí)采取措施，加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)期效益、短期效率的管理。27.參考答案：B[解析]行為科學(xué)理論階段重視研究人的心理、行為等對(duì)高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)(效果)的影響作用。該時(shí)期具有代表性的理論成果包括：馬斯洛的需求層次理論；赫茨伯格的雙因素理論；麥克利蘭的激勵(lì)需求理論；麥格雷戈的“X理論-Y理論”。28.參考答案：(1)應(yīng)明確網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃。

(2)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足教與學(xué)雙方不同層面的要求。

(3)要有一套完整的教學(xué)軟硬體。

(4)應(yīng)該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色及培訓(xùn)要求的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。29.參考答案：C[解析]新員工通過(guò)企業(yè)招聘測(cè)試并到企業(yè)報(bào)到以后，一開始并不能直接上崗工作，而要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，即崗前培訓(xùn)。30.參考答案：C本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為客戶投資與利潤(rùn)分析。

對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的客戶花費(fèi)開支大，維系成本低，還能為企業(yè)擴(kuò)大口碑宣傳。31.參考答案：(1)互動(dòng)性。

(2)低費(fèi)用。

(3)速度快。

(4)客觀性。

(5)實(shí)時(shí)檢驗(yàn)和監(jiān)督。32.參考答案：D[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為目標(biāo)市場(chǎng)。

顧客是指那有意購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人和機(jī)構(gòu)的集合，通常稱此集合為目標(biāo)市場(chǎng)。33.參考答案：B34.參考答案：C本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為麥格雷戈的“X理論-Y理論”。

麥格雷戈的“X理論-Y理論”是行為科學(xué)理論階段的代表理論成果之一。35.參考答案：C36.參考答案：C37.參考答案：A本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為個(gè)體企業(yè)。

個(gè)體企業(yè)，又叫獨(dú)資企業(yè)，它是由業(yè)主個(gè)人出資興辦，由業(yè)主自己直接經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。業(yè)主享有企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)所得，同時(shí)對(duì)企業(yè)的債務(wù)負(fù)有完全責(zé)任。38.參考答案：A39.參考答案：C本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為市場(chǎng)營(yíng)銷的含義。

1985年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷所下的定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是(個(gè)人和組織)對(duì)思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)的交換?！?0.參考答案：兩者的主要區(qū)別表現(xiàn)在：

(1)物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動(dòng)，而不涉及生產(chǎn)制造過(guò)程的活動(dòng)。

(2)供應(yīng)鏈管理包括物流活動(dòng)和制造活動(dòng)。

(3)供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個(gè)物流增值過(guò)程，物流涉及企業(yè)之間的銜接管理活動(dòng)。41.參考答案：D42.參考答案：D[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為隱性知識(shí)的事例。

隱性知識(shí)的獲得，主要靠“實(shí)踐”。師傅帶徒弟，就是學(xué)習(xí)隱性知識(shí)的典型事例。43.參考答案：B44.參考答案：A[解析]人力資源虛擬化是虛擬企業(yè)成功與否的首要條件。45.參考答案：企業(yè)文化的管理制度是為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理目標(biāo)而制定的，一般來(lái)說(shuō)，包括以下幾個(gè)方面：

(1)文化意義符號(hào)管理制度。

(2)企業(yè)文化溝通管理制度。

(3)企業(yè)文化氛圍管理制度。

(4)企業(yè)文化的遺傳