項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件

1項(xiàng)目管理通用基礎(chǔ)知識(shí)1項(xiàng)目管理通用基礎(chǔ)知識(shí)21項(xiàng)目管理由來(lái)及當(dāng)前發(fā)展2項(xiàng)目管理基本概念與定義3項(xiàng)目管理過(guò)程與知識(shí)體系4項(xiàng)目管理過(guò)程組要點(diǎn)介紹5項(xiàng)目管理常用工具和技術(shù)21項(xiàng)目管理由來(lái)及當(dāng)前發(fā)展2項(xiàng)目管理基本概念與定義3項(xiàng)目管理3目錄項(xiàng)目管理起源及當(dāng)前發(fā)展1.1.項(xiàng)目管理起源1.2.項(xiàng)目管理在國(guó)外的發(fā)展1.3.項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展項(xiàng)目管理基本概念與定義項(xiàng)目管理過(guò)程與知識(shí)體系項(xiàng)目五大過(guò)程組要點(diǎn)3目錄項(xiàng)目管理起源及當(dāng)前發(fā)展41.項(xiàng)目管理起源及其當(dāng)前發(fā)展1900年前后，Henry.L.Gantt發(fā)明甘特圖，監(jiān)督和控制項(xiàng)目進(jìn)展；1931年：KarolAdamiecki研制出協(xié)調(diào)圖，與此同時(shí)，工程項(xiàng)目和軍事項(xiàng)目中廣泛采用里程碑系統(tǒng)；20世紀(jì)50年代，美國(guó)軍界和各大企業(yè)的管理人員紛紛為管理各類項(xiàng)目尋求更為有效的計(jì)劃和控制技術(shù)，在各種方法中，最為有效和方便的技術(shù)莫過(guò)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)；1965年，國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA成立；1969年，美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)成立，全球最大的項(xiàng)目管理組織；1999年，PMP考試在所有認(rèn)證考試中第一個(gè)獲得ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證,從而成為全球最權(quán)威的認(rèn)證考試。41.項(xiàng)目管理起源及其當(dāng)前發(fā)展1900年前后，Henry.51.項(xiàng)目管理起源及其當(dāng)前發(fā)展曼哈頓計(jì)劃：歷時(shí)3年（1942-1945）耗資,約20億美元，20多萬(wàn)人參與。曼哈頓計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，負(fù)責(zé)人L.R.格羅夫斯和R.奧本海默應(yīng)用了項(xiàng)目管理的思路和方法，大大縮短了工程所耗時(shí)間。這一工程的成功促進(jìn)了第二次世界大戰(zhàn)后項(xiàng)目管理科學(xué)的形成和發(fā)展。51.項(xiàng)目管理起源及其當(dāng)前發(fā)展曼哈頓計(jì)劃：歷時(shí)3年（19461.項(xiàng)目管理起源及其當(dāng)前發(fā)展1.1.項(xiàng)目管理的起源阿波羅登月計(jì)劃：歷時(shí)約11.5年（1961.5-1972.12），共耗資255億美元，大約有40萬(wàn)人和2萬(wàn)多家企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)參加。阿波羅的成功，不僅為后來(lái)的航天計(jì)劃奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，而且使項(xiàng)目管理風(fēng)靡全球，也使NASA成為項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐的引領(lǐng)者。61.項(xiàng)目管理起源及其當(dāng)前發(fā)展1.1.項(xiàng)目管理的起源阿波71.項(xiàng)目管理起源及其當(dāng)前發(fā)展項(xiàng)目管理在中國(guó)的發(fā)展20世紀(jì)60年代初期，華羅庚教授引進(jìn)和推廣網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)并結(jié)合我國(guó)“統(tǒng)籌兼顧，全面安排”的指導(dǎo)思想，將這一技術(shù)稱為“統(tǒng)籌法”20世紀(jì)80年代,隨著現(xiàn)代化管理方法在我國(guó)的推廣應(yīng)用，促進(jìn)了統(tǒng)籌法在項(xiàng)目管理過(guò)程中的應(yīng)用，主要應(yīng)用在國(guó)防和建筑業(yè)1991年6月成立了“項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)研究委員會(huì)”，成為IPMA之團(tuán)體會(huì)員，其前身是華羅庚教授創(chuàng)建的“統(tǒng)籌法－優(yōu)選法學(xué)會(huì)”。2000年：PMP認(rèn)證進(jìn)入中國(guó)；2001年：IPMP認(rèn)證進(jìn)入中國(guó)；2002年：勞動(dòng)部推行“項(xiàng)目管理師”資質(zhì)認(rèn)證CPMP。71.項(xiàng)目管理起源及其當(dāng)前發(fā)展項(xiàng)目管理在中國(guó)的發(fā)展81.項(xiàng)目管理起源及其當(dāng)前發(fā)展長(zhǎng)期以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家在推動(dòng)項(xiàng)目管理發(fā)展中大受裨益，美國(guó)政府性科研項(xiàng)目、軍事項(xiàng)目得益于系統(tǒng)工程，如NASA（航空航天項(xiàng)目）、SEI（國(guó)家軟件采購(gòu)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定）；項(xiàng)目管理形成標(biāo)準(zhǔn)化管理：PMI

ProjectManagementInstitute

、IPMAInternationalProjectManagementAssociation；項(xiàng)目管理形成職業(yè)化管理：項(xiàng)目管理逐漸成為一個(gè)職業(yè)，產(chǎn)業(yè)界需要具有項(xiàng)目管理基本素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目管理工作。81.項(xiàng)目管理起源及其當(dāng)前發(fā)展長(zhǎng)期以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家在推動(dòng)項(xiàng)目9目錄項(xiàng)目管理起源及當(dāng)前發(fā)展項(xiàng)目管理基本概念與定義2.1.項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的定義與三者之間的關(guān)系2.2.項(xiàng)目管理介紹2.3.項(xiàng)目經(jīng)理角色的定位與介紹2.4.PMO特點(diǎn)與類型2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.6.項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期介紹項(xiàng)目管理過(guò)程與知識(shí)體系項(xiàng)目五大過(guò)程組要點(diǎn)介紹

9目錄項(xiàng)目管理起源及當(dāng)前發(fā)展102.1.1.項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的定義項(xiàng)目（Project）：為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性努力。項(xiàng)目集（program）：一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目、子項(xiàng)目集和項(xiàng)目集活動(dòng)，以便獲得分別管理所無(wú)法獲得的利益。項(xiàng)目組合（Portfolio）：是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，而組合在一起管理的項(xiàng)目、項(xiàng)目集、子項(xiàng)目組合和運(yùn)營(yíng)工作。2.1.項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的定義及相互關(guān)系102.1.1.項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的定義2.1.項(xiàng)目112.1.2.項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目漸進(jìn)明細(xì)臨時(shí)性獨(dú)特性有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)可能因多種原因而結(jié)束

目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)不能達(dá)到需求不再存在并不意味著一定持續(xù)時(shí)間短所創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)、成果一般不具有臨時(shí)性

項(xiàng)目目標(biāo)：從方向性大目標(biāo)到具體小目標(biāo)產(chǎn)品范圍：從粗到細(xì)的產(chǎn)品功能項(xiàng)目范圍：項(xiàng)目章程-項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)-WBS分解項(xiàng)目計(jì)劃：控制性-操作性

獨(dú)特的可交付物有形的產(chǎn)品；無(wú)形的能力；其他成果；項(xiàng)目之間重復(fù)或相似的東西，不能改變項(xiàng)目的獨(dú)特性2.1.

項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的定義及相互關(guān)系112.1.2.項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目漸進(jìn)明細(xì)臨時(shí)性獨(dú)特性有明確的122.1.3.項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合三者之間的關(guān)系2.1.

項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的定義與三者之間的關(guān)系項(xiàng)目組合包括項(xiàng)目、項(xiàng)目集、子項(xiàng)目組合和運(yùn)營(yíng)管理工作。項(xiàng)目集包含在項(xiàng)目組合中，其自身又包含需協(xié)調(diào)的子項(xiàng)目集、項(xiàng)目或其他工作，以支持項(xiàng)目組合。單個(gè)項(xiàng)目無(wú)論屬于或不屬于項(xiàng)目集，都是項(xiàng)目組合的組成部分。雖然項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目或項(xiàng)目集不一定彼此依賴或直接相關(guān)，但是它們都是通過(guò)項(xiàng)目組合與組織戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系在一起。122.1.3.項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合三者之間的關(guān)系2.1132.1.3.項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合三者之間的關(guān)系2.1.項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的定義與三者之間的關(guān)系132.1.3.項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合三者之間的關(guān)系2.1142.2.1.項(xiàng)目管理的定義2.2.項(xiàng)目管理介紹工具以滿足項(xiàng)目的需求（目標(biāo)）知識(shí)技能技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)142.2.1.項(xiàng)目管理的定義2.2.項(xiàng)目管理介紹工具以152.2.2.項(xiàng)目管理的內(nèi)容2.2.項(xiàng)目管理介紹識(shí)別需求分析需求，權(quán)衡不同干系人的要求；分析需求，權(quán)衡相互競(jìng)爭(zhēng)的分目標(biāo)；在規(guī)劃和執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，處理干系人的各種需要、關(guān)注和期望；建立明確、具體和現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目目標(biāo)；把項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目計(jì)劃，組建團(tuán)隊(duì)實(shí)施；在干系人之間建立、維護(hù)和開(kāi)展積極、有效和合作性的溝通；為滿足項(xiàng)目需求和創(chuàng)建項(xiàng)目可交付成果而管理干系人。

152.2.2.項(xiàng)目管理的內(nèi)容2.2.項(xiàng)目管理介紹識(shí)別需162.2.2.項(xiàng)目管理的內(nèi)容2.2.項(xiàng)目管理介紹平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目制約因素范圍質(zhì)量進(jìn)度預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)客戶滿意資源項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的具體特征和所處的具體環(huán)境會(huì)對(duì)制約因素產(chǎn)生影響，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)此加以關(guān)注。162.2.2.項(xiàng)目管理的內(nèi)容2.2.項(xiàng)目管理介紹平衡相172.3.1.項(xiàng)目干系人介紹

2.3.項(xiàng)目經(jīng)理角色的定位與介紹定義：包括所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，以及組織內(nèi)部或外部與項(xiàng)目有利益關(guān)系的實(shí)體。職權(quán)和責(zé)任隨項(xiàng)目周期的進(jìn)展而變化對(duì)哪個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)最重要有不同看法；持續(xù)識(shí)別干系人，理解他們對(duì)項(xiàng)目的影響。項(xiàng)目干系人的分類172.3.1.項(xiàng)目干系人介紹2.3.項(xiàng)目經(jīng)理角色的定位182.3.項(xiàng)目經(jīng)理角色的定義與介紹定義：項(xiàng)目經(jīng)理是由執(zhí)行組織委派，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任任務(wù)需求團(tuán)隊(duì)需求個(gè)人需求項(xiàng)目經(jīng)理的能力知識(shí)能力——項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理的理解程度實(shí)踐能力——項(xiàng)目經(jīng)理能夠應(yīng)用所掌握的項(xiàng)目管理知識(shí)做什么、完成什么；個(gè)人能力——項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行項(xiàng)目或相關(guān)活動(dòng)時(shí)的行為方式；項(xiàng)目經(jīng)理的人際技能領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)溝通影響力決策能力政治和文化意識(shí)沖突管理建立信任談判182.3.項(xiàng)目經(jīng)理角色的定義與介紹定義：項(xiàng)目經(jīng)理是由執(zhí)行2.4.1.PMO定義

2.4.PMO特點(diǎn)與類型定義：PMO即項(xiàng)目管理辦公室，是對(duì)項(xiàng)目相關(guān)的治理過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共享的一個(gè)組織部門(mén)。從提供項(xiàng)目管理支持到直接管理項(xiàng)目；PMO的具體形式、職能和結(jié)構(gòu)取決于其所在組織的需要；參與共享資源或?qū)Ｓ觅Y源的選擇、管理和調(diào)動(dòng)512.4.1.PMO定義2.4.PMO特點(diǎn)與類型定2.4.2.PMO的類型

2.4.PMO特點(diǎn)與類型支持型：不走尋常路

顧問(wèn)角色，提供各種支持控制型：一切皆有可能不僅給項(xiàng)目提供支持，而且通過(guò)各種手段要求項(xiàng)目服從；指令型：我的地盤(pán)我做主

直接管理和控制項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目的控制程度很高2.4.2.PMO的類型2.4.PMO特點(diǎn)與類型支持型：2.4.3.PMO的職責(zé)

2.4.PMO特點(diǎn)與類型管理PMO所轄全部項(xiàng)目的共享資源；識(shí)別和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督；通過(guò)項(xiàng)目審計(jì)，監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的遵守程度；制定和管理項(xiàng)目政策、程序、模板和其他共享文件（組織過(guò)程資產(chǎn)）對(duì)跨項(xiàng)目的溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)PMO資源培訓(xùn)政策審計(jì)溝通標(biāo)準(zhǔn)2.4.3.PMO的職責(zé)2.4.PMO特點(diǎn)與類型管理PM2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系愿景戰(zhàn)略和目標(biāo)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造新價(jià)值，效果為先提高創(chuàng)造價(jià)值的能力，效率為先一次性首創(chuàng)業(yè)務(wù)持續(xù)的日常業(yè)務(wù)2.5.1.項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系愿景戰(zhàn)略和目2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.1.項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理區(qū)別目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，結(jié)束項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)營(yíng)時(shí)限臨時(shí)性，有明確的終點(diǎn)持續(xù)性追求交付成果驅(qū)動(dòng)效率驅(qū)動(dòng)管理過(guò)程變更多、風(fēng)險(xiǎn)多、漸進(jìn)明細(xì)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化聯(lián)系共同點(diǎn)由人來(lái)做；受制約因素限制；需要規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控；為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)成果在每個(gè)時(shí)點(diǎn)，可交付成果和知識(shí)在項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)中轉(zhuǎn)移資源項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，資源從運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目；當(dāng)項(xiàng)目將近結(jié)束時(shí)，資源從項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到運(yùn)營(yíng)2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.1.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織——OPM3OrganizationalProjectManagementMaturityModel第4級(jí)：持續(xù)改進(jìn)級(jí)第3級(jí)：可控制級(jí)第2級(jí)：可測(cè)量級(jí)第1級(jí)：標(biāo)準(zhǔn)化OPM3目標(biāo)：幫助組織通過(guò)開(kāi)發(fā)其能力，成功地，可靠地，按計(jì)劃地選擇并交付項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略”。2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織基于項(xiàng)目的組織（PBO，Project-basedorganizations）定義：建立臨時(shí)機(jī)構(gòu)來(lái)開(kāi)展工作的各種組織形式作用：減輕組織中的層級(jí)主義和官僚主義，考核工作成敗的依據(jù)是最終成果；組織戰(zhàn)略為項(xiàng)目管理提供指導(dǎo)和方向如果組織戰(zhàn)略與項(xiàng)目目標(biāo)存在潛在沖突，通常由項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組合經(jīng)理或項(xiàng)目集經(jīng)理來(lái)識(shí)別，并向項(xiàng)目經(jīng)理通報(bào)情況。2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織組織架構(gòu)——職能型2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)便于對(duì)專家進(jìn)行管理職能工作容易優(yōu)先于項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)成員只有一個(gè)上級(jí)與其他職能部門(mén)之間沒(méi)有溝通有利于專業(yè)技術(shù)的提高忽視其他職能部門(mén)在項(xiàng)目上的利益為員工提供一個(gè)職業(yè)發(fā)展的良好平臺(tái)，員工的職業(yè)路徑清楚沒(méi)有全職的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有權(quán)力項(xiàng)目成員可以同事從事日常工作和項(xiàng)目工作，具有在兩者之間協(xié)調(diào)上的靈活性沒(méi)有項(xiàng)目管理的職業(yè)發(fā)展前景同一職能部門(mén)內(nèi)的協(xié)調(diào)和溝通比較容易同一職能部門(mén)內(nèi)可以對(duì)自己專業(yè)范圍內(nèi)的問(wèn)題做出迅速有效的反應(yīng)組織架構(gòu)——職能型2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織組織架構(gòu)——項(xiàng)目型2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織組織架構(gòu)——項(xiàng)目型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)項(xiàng)目組織簡(jiǎn)單有效項(xiàng)目結(jié)束后，成員無(wú)“家”可歸項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力充分不利于成員的專業(yè)技術(shù)發(fā)展（成員因?qū)Ｗ⒂陧?xiàng)目工作，而失去與項(xiàng)目外同行溝通的機(jī)會(huì)）項(xiàng)目成員忠于項(xiàng)目重復(fù)配置設(shè)備和人員溝通更有效資源使用效率低決策速度快職能部門(mén)對(duì)項(xiàng)目無(wú)動(dòng)于衷便于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織組織架構(gòu)——弱矩陣型2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織組織架構(gòu)——弱矩陣型2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織組織架構(gòu)——平衡矩陣型2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織組織架構(gòu)——強(qiáng)矩陣型2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織組織架構(gòu)——矩陣型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有專職項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)構(gòu)復(fù)雜、溝通復(fù)雜、管理難度大項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源有一定程度的控制項(xiàng)目成員有一個(gè)以上的老板能取得職能部門(mén)的支持項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間的權(quán)力斗爭(zhēng)資源使用效率高項(xiàng)目工作與職能工作對(duì)資源的爭(zhēng)奪促進(jìn)跨部門(mén)的協(xié)調(diào)職能部門(mén)之間的斗爭(zhēng)（為爭(zhēng)奪項(xiàng)目利益）有利于橫向信息流通需要大量的規(guī)章制度和程序項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有“家”（與項(xiàng)目型組織比較）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員沒(méi)有足夠的權(quán)力2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織組織架構(gòu)——組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響職能型矩陣型項(xiàng)目型弱矩陣型平衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)很少或沒(méi)有小小到中中到大大到幾乎全權(quán)可用的資源很少或沒(méi)有少少到中中到多多到幾乎全部項(xiàng)目預(yù)算控制者職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的角色兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目特征2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型組織有利于專業(yè)技能的培養(yǎng)；老板單一；職業(yè)發(fā)展路線清晰；無(wú)全職項(xiàng)目員工，項(xiàng)目工作容易被忽視；缺乏跨職能溝通；項(xiàng)目經(jīng)理幾乎沒(méi)有權(quán)力；矩陣型組織改善跨職能溝通；加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)資源的控制力多頭領(lǐng)導(dǎo)；溝通與管理工作復(fù)雜；項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力大，對(duì)資源有控制權(quán)；員工對(duì)項(xiàng)目忠誠(chéng)度高；溝通有效資源使用率低；缺乏歸屬感；不利于專業(yè)技能發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.項(xiàng)目管理和組織組織對(duì)項(xiàng)目管理的影響——組織架構(gòu)選擇最合適的項(xiàng)目組織項(xiàng)目單一且專業(yè)性強(qiáng)，用職能型；需要最大限度資源控制時(shí)，選項(xiàng)目型；跨部門(mén)時(shí)，選用矩陣型；PMI推崇矩陣型；可根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理權(quán)力的大小、地位的高低來(lái)判斷是屬于什么組織形式。2.5.項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系2.5.2.2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.1.定義：項(xiàng)目生命周期：指項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾所經(jīng)歷的一系列階段；項(xiàng)目階段：指一組具有邏輯關(guān)系的項(xiàng)目活動(dòng)的集合，一個(gè)項(xiàng)目可劃分為任意數(shù)量的階段：項(xiàng)目階段通常都與特定的主要可交付成果的形成相關(guān)；階段通常以一個(gè)或多個(gè)可交付成果的完成為結(jié)束；階段的結(jié)束以產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移或移交為標(biāo)志；階段結(jié)束點(diǎn)是重新評(píng)估項(xiàng)目活動(dòng)、并變更或終止項(xiàng)目（如果必要）的一個(gè)當(dāng)然時(shí)點(diǎn)；階段收尾通常需要某種形式的批準(zhǔn)；2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.1.定義：2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.2.項(xiàng)目階段之間的關(guān)系順序關(guān)系設(shè)計(jì)制造測(cè)試移交時(shí)間減少不確定性縮短項(xiàng)目進(jìn)度的可能性低時(shí)間縮短項(xiàng)目周期增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致返工設(shè)計(jì)制造測(cè)試移交交疊關(guān)系2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.2.項(xiàng)目階段之間的2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.2.項(xiàng)目周期類型定義：又稱為完全計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型生命周期，在項(xiàng)目生命周期的盡早時(shí)間，確定項(xiàng)目范圍及交付此范圍所需的時(shí)間和成本特點(diǎn)：每個(gè)階段的工作通常與前續(xù)階段和后續(xù)階段有本質(zhì)的差別。適用情況：

充分了解擬交付的產(chǎn)品有厚實(shí)的行業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)整批一次性交付產(chǎn)品有利于干系人預(yù)測(cè)型生命周期模型2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.2.項(xiàng)目周期2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.2.項(xiàng)目周期類型迭代和增量型生命周期定義：迭代方法是通過(guò)一系列重復(fù)的循環(huán)活動(dòng)來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而增量方法是漸進(jìn)地增加產(chǎn)品的功能。適用情況：

組織需要管理不斷變化的目標(biāo)和范圍；組織需要降低項(xiàng)目的復(fù)雜性產(chǎn)品的部分交付有利于一個(gè)或多個(gè)干系人，且不會(huì)影響最終或整批可交付成果的交付。增量模型迭代模型2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.2.項(xiàng)目周期類型迭2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.2.項(xiàng)目周期類型定義：也稱為變更驅(qū)動(dòng)方法或敏捷方法，包含了迭代和增量的概念，區(qū)別：迭代快；所需時(shí)間和資源固定。目的：應(yīng)對(duì)大量變更，獲取干系人的持續(xù)參與；適用情況：需要應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境；需求和范圍難以事先確定；能夠以有利于干系人的方式定義較小的增量改進(jìn)。適應(yīng)型生命周期模型2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.2.項(xiàng)目周期類型適2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.2.項(xiàng)目周期特征啟動(dòng)項(xiàng)目組織與準(zhǔn)備執(zhí)行工作結(jié)束項(xiàng)目成本與人力投入水平項(xiàng)目管理的輸出項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果存檔的項(xiàng)目文件時(shí)間2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.2.項(xiàng)目周期特征啟2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.2.項(xiàng)目周期特征風(fēng)險(xiǎn)和不確定性在開(kāi)始時(shí)最大，然后隨時(shí)推移遞減；變更和糾錯(cuò)的代價(jià)在項(xiàng)目接近完成時(shí)最高。風(fēng)險(xiǎn)與不確定性變更的代價(jià)程度低時(shí)間高在不顯著影響成本的前提下，改變項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)最大，并隨項(xiàng)目進(jìn)展而減弱。圖未表明，變更和糾正的代價(jià)在項(xiàng)目接近完成時(shí)通常會(huì)現(xiàn)在增高。2.6.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期2.6.2.項(xiàng)目周期特征風(fēng)三種生命周期的對(duì)比產(chǎn)品生命周期：項(xiàng)目+生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目生命周期：研發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收移交項(xiàng)目管理生命周期：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾三種生命周期的對(duì)比46

目錄項(xiàng)目管理起源及當(dāng)前發(fā)展項(xiàng)目管理基本概念與定義項(xiàng)目管理過(guò)程與知識(shí)體系3.1.過(guò)程定義與類型3.2.項(xiàng)目管理過(guò)程組定義與之間的聯(lián)系3.3.項(xiàng)目十大知識(shí)體系簡(jiǎn)介3.4.五大過(guò)程組與十大知識(shí)體系的關(guān)系項(xiàng)目五大過(guò)程組要點(diǎn)介紹46 目錄項(xiàng)目管理起源及當(dāng)前發(fā)展3.1.過(guò)程定義與類型定義：為完成預(yù)定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而執(zhí)行的一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)和活動(dòng)。每個(gè)過(guò)程都有各自的輸入、工具和技術(shù)及相應(yīng)輸出。類型：項(xiàng)目管理過(guò)程確保項(xiàng)目自始自終順利進(jìn)行。啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目。關(guān)注對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的描述和組織。產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程說(shuō)明并創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品。用項(xiàng)目生命周期來(lái)定義，并因應(yīng)用領(lǐng)域而異。從項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)束，項(xiàng)目管理過(guò)程和產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程始終彼此重疊、相互作用。3.1.過(guò)程定義與類型定義：為完成預(yù)定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而3.1.過(guò)程定義與類型啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束組成項(xiàng)目管理生命周期項(xiàng)目管理過(guò)程面向管理，具有通用性通過(guò)有目的的實(shí)施而聯(lián)系在一起關(guān)注項(xiàng)目的描述和組織制定和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程關(guān)注項(xiàng)目產(chǎn)品的定義和生成面向技術(shù)，應(yīng)用特定領(lǐng)域，通常用項(xiàng)目生命周期來(lái)定義3.1.過(guò)程定義與類型啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束組成項(xiàng)目3.2.項(xiàng)目管理過(guò)程組定義與之間的聯(lián)系定義：項(xiàng)目管理過(guò)程分為：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾，共五大過(guò)程組啟動(dòng)：獲得授權(quán)，定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，正式開(kāi)始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程規(guī)劃：明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定行動(dòng)方案的一組過(guò)程；執(zhí)行：完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作以滿足項(xiàng)目規(guī)范要求的一組過(guò)程；監(jiān)控：跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過(guò)程；收尾：為完成所有過(guò)程組的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段或合同責(zé)任的一組過(guò)程。3.2.1.項(xiàng)目管理過(guò)程組定義3.2.項(xiàng)目管理過(guò)程組定義與之間的聯(lián)系定義：項(xiàng)目管理過(guò)程分為3.2.項(xiàng)目管理過(guò)程組定義與之間的聯(lián)系3.2.2.項(xiàng)目管理過(guò)程組之間的聯(lián)系3.2.項(xiàng)目管理過(guò)程組定義與之間的聯(lián)系3.2.2.項(xiàng)目管理3.3.項(xiàng)目十大知識(shí)領(lǐng)域介紹3.3.項(xiàng)目十大知識(shí)領(lǐng)域介紹3.4.項(xiàng)目五大過(guò)程組與10大知識(shí)體系之間的關(guān)系3.4.項(xiàng)目五大過(guò)程組與10大知識(shí)體系之間的關(guān)系53

目錄項(xiàng)目管理起源及當(dāng)前發(fā)展項(xiàng)目管理基本概念與定義項(xiàng)目管理過(guò)程與知識(shí)體系項(xiàng)目五大過(guò)程組要點(diǎn)介紹4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組（2）4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組（24）4.3.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程組（8）4.4.項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程組（11）4.5.項(xiàng)目收尾過(guò)程組（2）53 目錄項(xiàng)目管理起源及當(dāng)前發(fā)展4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組定義：獲得授權(quán)，定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，正式開(kāi)始該項(xiàng)目或階段；作用：保證干系人期望和項(xiàng)目目的一致。使干系人明確項(xiàng)目范圍和目標(biāo)，以及他們?cè)陧?xiàng)目中的參與，以實(shí)現(xiàn)其期望。環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整合管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。13.1.識(shí)別干系人4.1.制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目干系人管理4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組定義：獲得授權(quán)，定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.1.制定項(xiàng)目章程定義：制定一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)PM在項(xiàng)目中使用組織資源的文件；作用：明確定義項(xiàng)目開(kāi)始和項(xiàng)目邊界，確立項(xiàng)目正式地位，以及高級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目的支持；要點(diǎn)：在項(xiàng)目執(zhí)行組織和需求組織之間建立伙伴關(guān)系；項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)是項(xiàng)目正式啟動(dòng)的標(biāo)志；最好在制定項(xiàng)目章程時(shí)就任命項(xiàng)目經(jīng)理（最晚應(yīng)在規(guī)劃開(kāi)始）；項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)參與制定項(xiàng)目章程；項(xiàng)目由項(xiàng)目以外的人員批準(zhǔn)和啟動(dòng)，如發(fā)起人、PMO或項(xiàng)目組合指導(dǎo)委員會(huì)；啟動(dòng)者或發(fā)起人為項(xiàng)目獲取資金并提供資源；啟動(dòng)者或發(fā)起人編制項(xiàng)目章程，或授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理代為編制。4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.1.制定項(xiàng)目章程定義：制定一份輸出專家判斷引導(dǎo)技術(shù)4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組輸入項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)商業(yè)論證協(xié)議事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.1.1.制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程工具與技術(shù)輸出專家判斷4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組輸入項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)4.14.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.1.制定項(xiàng)目章程——輸出輸入項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)商業(yè)論證協(xié)議事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)專家判斷引導(dǎo)技術(shù)輸出項(xiàng)目章程頭腦風(fēng)暴沖突處理問(wèn)題解決會(huì)議管理4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.1.制定項(xiàng)目章程——輸出輸入項(xiàng)4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.1.制定項(xiàng)目章程——輸出輸入項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)商業(yè)論證協(xié)議事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)專家判斷引導(dǎo)技術(shù)輸出項(xiàng)目章程記錄業(yè)務(wù)需要、對(duì)客戶需求的理解，需要交付的成果Why項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因What可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)What項(xiàng)目的總體要求，概括性的項(xiàng)目描述What項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)When總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃Howmuch總體預(yù)算Howto項(xiàng)目審批要求Who委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)Who發(fā)起人或批準(zhǔn)人的姓名和職權(quán)Who干系人清單4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.1.制定項(xiàng)目章程——輸出輸入項(xiàng)4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人定義：識(shí)別能影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)結(jié)果或被其影響的個(gè)人、群體或組織，并分析和記錄他們的相關(guān)信息；作用：幫助PM建立對(duì)各個(gè)干系人群體的適度關(guān)注；要點(diǎn)：項(xiàng)目早期識(shí)別干系人，并分析其利益層次、個(gè)人期望、重要性和影響力，對(duì)項(xiàng)目成功非常重要；分類管理，抓住重點(diǎn)；4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人定義：識(shí)別能影響輸出4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組輸入項(xiàng)目章程采購(gòu)文件事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.1.2.識(shí)別干系人干系人登記冊(cè)工具與技術(shù)干系人分析專家判斷會(huì)議輸出4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組輸入項(xiàng)目章程4.1.2.識(shí)別干系4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人——輸出輸入項(xiàng)目章程采購(gòu)文件事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)干系人分析專家判斷會(huì)議輸出干系人登記冊(cè)基本信息評(píng)估信息干系人分類4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人——輸出輸入項(xiàng)目4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人——工具與技術(shù)輸入項(xiàng)目章程采購(gòu)文件事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)干系人專家判斷會(huì)議輸出干系人登記冊(cè)權(quán)力利益方權(quán)力影響方格影響作用方凸顯模型4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人——工具與技術(shù)輸4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人干系人分析識(shí)別全部潛在干系人及其相關(guān)信息；識(shí)別每個(gè)關(guān)系人可能產(chǎn)生的影響或提供的支持，并加以分類，相應(yīng)制定管理策略；權(quán)力利益方格；權(quán)力影響方格；影響作用方格；凸顯模型；評(píng)估關(guān)鍵干系人對(duì)不同情況可能做出的反應(yīng)或應(yīng)對(duì)，以便策劃如何對(duì)他們施加影響，提高他們的支持和減輕他們的潛在負(fù)面影響；4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人干系人分析4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人干系人分析——分類模型權(quán)力/利益方格：根據(jù)干系人的職權(quán)（權(quán)力）大小以及對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注程度（利益）進(jìn)行分組；權(quán)力/影響方格：根據(jù)干系人的職權(quán)（權(quán)力）大小以及主動(dòng)參與（影響）項(xiàng)目的程度進(jìn)行分組；影響/作用方格：根據(jù)干系人主動(dòng)參與（影響）項(xiàng)目的程度以及改變項(xiàng)目機(jī)會(huì)或執(zhí)行的能力（作用）進(jìn)行分組；

凸顯模型：干系人的權(quán)力（施加自己意愿的能力）；緊急程度（需要立即關(guān)注）；合法性（有權(quán)參與）；4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人干系人分析——分4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人權(quán)力低利益高權(quán)力高利益低權(quán)力高利益高權(quán)力低利益低權(quán)力低利益高高低隨時(shí)告知重點(diǎn)管理令其滿意監(jiān)督（花最小精力）干系人分析——權(quán)力利益方格4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人權(quán)力低利益高權(quán)力4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人權(quán)力低利益高權(quán)力高利益低權(quán)力高利益高權(quán)力低利益低權(quán)力低利益高高低隨時(shí)告知重點(diǎn)管理令其滿意監(jiān)督（花最小精力）干系人分析——權(quán)力利益方格4.1.項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組4.1.2.識(shí)別干系人權(quán)力低利益高權(quán)力4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組定義：明確項(xiàng)目總范圍，定義和優(yōu)化目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)而制定行動(dòng)方案；作用：建立管理框架，提供方法和行動(dòng)指南，確保各過(guò)程有效性和過(guò)程間協(xié)調(diào)性。4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組定義：明確項(xiàng)目總范圍，定義和優(yōu)化目標(biāo)，4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組5.1.規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.2.收集需求5.2.定義范圍5.2.創(chuàng)建WBS12.1.規(guī)劃管理項(xiàng)目采購(gòu)管理11.1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)管理11.4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)管理10.1.規(guī)劃溝通管理項(xiàng)目溝通管理13.2.規(guī)劃干系人管理項(xiàng)目干系人管理9.1.規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理8.1.規(guī)劃質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理7.1.規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理7.2.估算成本7.3.制定預(yù)算6.1.規(guī)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目時(shí)間管理6.5.估算活動(dòng)歷時(shí)6.3.排列活動(dòng)順序6.2.定義活動(dòng)6.4.估算活動(dòng)資源6.6.制定進(jìn)度計(jì)劃4.2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組5.1.項(xiàng)目范圍管理5.2.5.2.54.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組5.1.規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.2.收集需求5.2.定義范圍5.2.創(chuàng)建WBS12.1.規(guī)劃管理項(xiàng)目采購(gòu)管理11.1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)管理11.4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)管理10.1.規(guī)劃溝通管理項(xiàng)目溝通管理13.2.規(guī)劃干系人管理項(xiàng)目干系人管理9.1.規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理8.1.規(guī)劃質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理7.1.規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理7.2.估算成本7.3.制定預(yù)算6.1.規(guī)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目時(shí)間管理6.5.估算活動(dòng)歷時(shí)6.3.排列活動(dòng)順序6.2.定義活動(dòng)6.4.估算活動(dòng)資源6.6.制定進(jìn)度計(jì)劃4.2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組5.1.項(xiàng)目范圍管理5.2.5.2.54.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.1.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃定義：定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃并整合為一份綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃；作用：生成一份核心文件作為所有項(xiàng)目工作的依據(jù)；要點(diǎn)：整合相關(guān)過(guò)程，持續(xù)到項(xiàng)目收尾；不斷更新并漸進(jìn)明細(xì)；更新需經(jīng)實(shí)施整體變更控制過(guò)程；與項(xiàng)目集管理計(jì)劃一致；開(kāi)始痛苦時(shí)間項(xiàng)目痛苦曲線良好規(guī)劃缺乏規(guī)劃4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.1.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃開(kāi)始痛苦時(shí)輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入項(xiàng)目章程其他過(guò)程輸出事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.2.1.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)專家判斷引導(dǎo)技術(shù)輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入項(xiàng)目章程4.2.1.制定項(xiàng)目5.1.規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.2.收集需求5.2.定義范圍5.2.創(chuàng)建WBS12.1.規(guī)劃管理項(xiàng)目采購(gòu)管理11.1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)管理11.4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)管理10.1.規(guī)劃溝通管理項(xiàng)目溝通管理13.2.規(guī)劃干系人管理項(xiàng)目干系人管理9.1.規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理8.1.規(guī)劃質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理7.1.規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理7.2.估算成本7.3.制定預(yù)算6.1.規(guī)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目時(shí)間管理6.5.估算活動(dòng)歷時(shí)6.3.排列活動(dòng)順序6.2.定義活動(dòng)6.4.估算活動(dòng)資源6.6.制定進(jìn)度計(jì)劃4.2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理4.2.2.規(guī)劃范圍管理5.1.項(xiàng)目范圍管理5.2.5.2.5.2.12.1.項(xiàng)目采4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.2.規(guī)劃范圍管理定義：書(shū)面描述如何定義、制定、確認(rèn)、監(jiān)督和控制項(xiàng)目范圍；作用：為管理范圍提供指南和方向；要點(diǎn)：此過(guò)程創(chuàng)建范圍管理計(jì)劃；范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，有助于降低范圍蔓延的風(fēng)險(xiǎn)；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.2.規(guī)劃范圍管理輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.2.2.規(guī)劃項(xiàng)目范圍范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃工具與技術(shù)專家判斷會(huì)議輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃4.2.2.規(guī)劃4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.2.規(guī)劃范圍管理——輸出輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)專家判斷會(huì)議輸出范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃包括內(nèi)容為：制定詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS維護(hù)和批準(zhǔn)WBS正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果處理對(duì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的變更4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.2.規(guī)劃范圍管理——輸出輸入4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.2.規(guī)劃范圍管理——輸出輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)專家判斷會(huì)議輸出范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃包括內(nèi)容為：如何規(guī)劃、跟蹤和報(bào)告各種需求活動(dòng)配置管理活動(dòng)需求優(yōu)先級(jí)排序活動(dòng)產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由用來(lái)反映哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣的跟蹤結(jié)構(gòu)4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.2.規(guī)劃范圍管理——輸出輸入5.1.規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.2.收集需求5.2.定義范圍5.2.創(chuàng)建WBS12.1.規(guī)劃管理項(xiàng)目采購(gòu)管理11.1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)管理11.4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)管理10.1.規(guī)劃溝通管理項(xiàng)目溝通管理13.2.規(guī)劃干系人管理項(xiàng)目干系人管理9.1.規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理8.1.規(guī)劃質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理7.1.規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理7.2.估算成本7.3.制定預(yù)算6.1.規(guī)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目時(shí)間管理6.5.估算活動(dòng)歷時(shí)6.3.排列活動(dòng)順序6.2.定義活動(dòng)6.4.估算活動(dòng)資源6.6.制定進(jìn)度計(jì)劃4.2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理4.2.3.收集需求5.1.項(xiàng)目范圍管理5.2.5.2.5.2.12.1.項(xiàng)目采4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求定義：為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記錄并管理干系人的需要和需求；作用：為定義和管理項(xiàng)目范圍（包括產(chǎn)品范圍）奠定基礎(chǔ)；要點(diǎn)：干系人參與發(fā)掘和分解，確定、記錄和管理對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、成果的需求，能直接促進(jìn)項(xiàng)目成功；需求是指根據(jù)特定協(xié)議或其他強(qiáng)制性規(guī)范，項(xiàng)目必須滿足的條件或能力，或產(chǎn)品、服務(wù)、成果須具備的條件和能力；需求包括發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且書(shū)面記錄的需求與期望；是WBS的基礎(chǔ)，成本、進(jìn)度和質(zhì)量規(guī)劃也都要在這些需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行。也是采購(gòu)工作的基礎(chǔ)；始于對(duì)項(xiàng)目章程和干系人登記冊(cè)和干系人管理計(jì)劃中相關(guān)信息的分析；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求需求分類；業(yè)務(wù)需求：組織高層需要；干系人需求；解決方案需求：

功能需求：流程、數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的互動(dòng)；非功能需求：環(huán)境條件或質(zhì)量?？煽啃?、安防性、性能、安全性、服務(wù)水平、可支持性、保留/清除等；過(guò)渡需求：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)需求；項(xiàng)目需求：項(xiàng)目需滿足的行動(dòng)、過(guò)程或其他條件；質(zhì)量需求：確認(rèn)可交付成果和需求實(shí)現(xiàn)的任何條件和標(biāo)準(zhǔn)；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求進(jìn)度、成本、質(zhì)量范圍（WBS）需求干系人滿意4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求進(jìn)度、成本、質(zhì)量范輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃干系人管理計(jì)劃項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)4.2.3.收集需求需求文件需求跟蹤矩陣工具與技術(shù)訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)問(wèn)卷調(diào)查觀察原型法標(biāo)桿系統(tǒng)交互圖文件分析輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入范圍管理計(jì)劃4.2.3.收集4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求——輸出輸入范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃干系人管理計(jì)劃項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)工具與技術(shù)訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)問(wèn)卷調(diào)查觀察原型法標(biāo)桿系統(tǒng)交互圖文件分析輸出需求文件需求跟蹤矩陣描述各種單一的需求如何滿足于項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。只有明確的、完整的、相互協(xié)調(diào)的、且干系人認(rèn)可的需求，才能作為基準(zhǔn)4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求——輸出輸入范圍管4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求——輸出輸入范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃干系人管理計(jì)劃項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)工具與技術(shù)訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)問(wèn)卷調(diào)查觀察原型法標(biāo)桿系統(tǒng)交互圖文件分析輸出需求文件需求跟蹤矩陣是一張連接需求與需求源的表格，以便在整過(guò)項(xiàng)目生命周期中對(duì)需求進(jìn)行跟蹤。其過(guò)程包括：從需求到業(yè)務(wù)需求、機(jī)會(huì)、目的和目標(biāo)從需求到項(xiàng)目目標(biāo)從需求到項(xiàng)目范圍/WBS中的可交付成果從需求到產(chǎn)品設(shè)計(jì)從需求到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從需求到測(cè)試策略和測(cè)試場(chǎng)景從高層級(jí)需求到詳細(xì)需求4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求——輸出輸入范圍管4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求——工具與技術(shù)輸入范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃干系人管理計(jì)劃項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)工具與技術(shù)訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)問(wèn)卷調(diào)查觀察原型法標(biāo)桿系統(tǒng)交互圖文件分析輸出需求文件需求跟蹤矩陣頭腦風(fēng)暴名義小組技術(shù)德?tīng)柗萍夹g(shù)概念思維導(dǎo)圖親和圖多標(biāo)準(zhǔn)決策分析JAD、QFD（親和圖、關(guān)系圖、樹(shù)圖、流程決策程序圖、層級(jí)分析法、藍(lán)圖、質(zhì)量屋）4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求——工具與技術(shù)輸入4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求——德?tīng)柗萍夹g(shù)介紹定義：是組織專家（匿名參與）就某個(gè)專題達(dá)成一致意見(jiàn)的方法；具體步驟：組成專家小組，一般不超過(guò)20人；由專家做書(shū)面答復(fù)。向所有專家提出所有預(yù)測(cè)的問(wèn)題及有關(guān)要求，并附上所有背景材料；各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并說(shuō)明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測(cè)值的；將各位專家第一次的判斷意見(jiàn)匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見(jiàn)，修改自己的意見(jiàn)和判斷；將所有專家的修改意見(jiàn)收集起來(lái)，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見(jiàn)，但不說(shuō)明發(fā)表各種意見(jiàn)的專家的具體姓名。這一過(guò)程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見(jiàn)為止；對(duì)專家的意見(jiàn)進(jìn)行綜合處理；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求——德?tīng)柗萍夹g(shù)介紹4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求——工具與技術(shù)輸入范圍管理計(jì)劃需求管理計(jì)劃干系人管理計(jì)劃項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)工具與技術(shù)訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)問(wèn)卷調(diào)查觀察原型法標(biāo)桿系統(tǒng)交互圖文件分析輸出需求文件需求跟蹤矩陣對(duì)多個(gè)未來(lái)行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)估，用于開(kāi)發(fā)產(chǎn)品需求進(jìn)行歸類和優(yōu)先排序。一致同意（德?tīng)柗萍夹g(shù)）大多數(shù)同意相對(duì)多數(shù)同意獨(dú)裁4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.3.收集需求——工具與技術(shù)輸入5.1.規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.2.收集需求5.2.定義范圍5.2.創(chuàng)建WBS12.1.規(guī)劃管理項(xiàng)目采購(gòu)管理11.1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)管理11.4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)管理10.1.規(guī)劃溝通管理項(xiàng)目溝通管理13.2.規(guī)劃干系人管理項(xiàng)目干系人管理9.1.規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理8.1.規(guī)劃質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理7.1.規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理7.2.估算成本7.3.制定預(yù)算6.1.規(guī)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目時(shí)間管理6.5.估算活動(dòng)歷時(shí)6.3.排列活動(dòng)順序6.2.定義活動(dòng)6.4.估算活動(dòng)資源6.6.制定進(jìn)度計(jì)劃4.2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理4.2.4.定義范圍5.1.項(xiàng)目范圍管理5.2.5.2.5.2.12.1.項(xiàng)目采4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.4.定義范圍定義：制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程；作用：明確所收集的需求哪些包含在項(xiàng)目范圍內(nèi)，哪些排除在項(xiàng)目范圍外，確定項(xiàng)目、服務(wù)或成果的邊界；要點(diǎn)：從需求文件中選取最終項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目及產(chǎn)品、服務(wù)或成果的詳細(xì)描述；詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)對(duì)項(xiàng)目至關(guān)重要；多次反復(fù)開(kāi)展定義范圍過(guò)程；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.4.定義范圍輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目章程需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)4.2.4.定義范圍項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目文件更新工具與技術(shù)專家判斷產(chǎn)品分析備選方案生成引導(dǎo)式研討會(huì)輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入范圍管理計(jì)劃4.2.4.定義4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.4.定義范圍——輸出輸入范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目章程需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)專家判斷產(chǎn)品分析備選方案生成引導(dǎo)式研討會(huì)輸出項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目文件更新詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，及為提交這些成果而開(kāi)展的工作4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.4.定義范圍——輸出輸入范圍管4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.4.定義范圍——輸出輸入范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目章程需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)專家判斷產(chǎn)品分析備選方案生成引導(dǎo)式研討會(huì)輸出項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目文件更新詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，及為提交這些成果而開(kāi)展的工作：表明干系人之間就項(xiàng)目范圍達(dá)成的共識(shí)明確指出哪些工作不屬于項(xiàng)目范圍使團(tuán)隊(duì)能開(kāi)展更詳細(xì)的規(guī)劃為變更請(qǐng)求或額外工作是否超出項(xiàng)目邊界提供基準(zhǔn)包括：

產(chǎn)品范圍描述產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可交付成果項(xiàng)目的除外責(zé)任制約因素假設(shè)條件4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.4.定義范圍——輸出輸入范圍管5.1.規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.2.收集需求5.2.定義范圍5.2.創(chuàng)建WBS12.1.規(guī)劃管理項(xiàng)目采購(gòu)管理11.1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)管理11.4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)管理10.1.規(guī)劃溝通管理項(xiàng)目溝通管理13.2.規(guī)劃干系人管理項(xiàng)目干系人管理9.1.規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理8.1.規(guī)劃質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理7.1.規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理7.2.估算成本7.3.制定預(yù)算6.1.規(guī)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目時(shí)間管理6.5.估算活動(dòng)歷時(shí)6.3.排列活動(dòng)順序6.2.定義活動(dòng)6.4.估算活動(dòng)資源6.6.制定進(jìn)度計(jì)劃4.2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理4.2.5.創(chuàng)建WBS5.1.項(xiàng)目范圍管理5.2.5.2.5.2.12.1.項(xiàng)目采輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)需求文件事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目文件更新工具與技術(shù)分解專家判斷輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入范圍管理計(jì)劃4.2.5.創(chuàng)建4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）定義：將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易于管理的組成部分；作用：對(duì)所要交付內(nèi)容提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化視圖；要點(diǎn)：WBS定義了項(xiàng)目的總范圍，代表經(jīng)批準(zhǔn)的當(dāng)前范圍說(shuō)明書(shū)中所規(guī)定的工作；分解原則：逐漸拆分、100%原則、相對(duì)獨(dú)立、；分解方法：按組成、按子系統(tǒng)、按過(guò)程階段（階段——小階段——任務(wù)）、按地理區(qū)域……詳細(xì)程度：因項(xiàng)目大小和復(fù)雜程度而異，分解到能夠可靠地估算和管理工作成本和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的位置。WBS最底層的組件被稱為工作包（不超過(guò)2周，不超過(guò)7層）；工作分解越細(xì)，對(duì)工作的規(guī)劃、管理和控制就越有力。但過(guò)細(xì)的分解會(huì)導(dǎo)致管理努力的無(wú)效浪費(fèi)、資源使用效率低下及工作實(shí)施效率低下。4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）——輸出輸入范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)需求文件事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)分解專家判斷輸出范圍基準(zhǔn)項(xiàng)目文件更新WBS以可交付成果為導(dǎo)向的分解結(jié)構(gòu)；分解對(duì)象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、提交所需交付成果而實(shí)施的工作；其定義了項(xiàng)目的全部范圍；WBS詞典WBS支持文件4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）創(chuàng)建WBS的步驟

①確定項(xiàng)目目標(biāo)，著重于項(xiàng)目產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)以及提供給客戶的結(jié)果（需求分析）。②準(zhǔn)確確認(rèn)項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)或提供給客戶的結(jié)果（可交付成果或最終產(chǎn)品）。（需求分析確認(rèn)）③識(shí)別項(xiàng)目中的其他工作領(lǐng)域以確保覆蓋100%的工作，識(shí)別若干可交付成果的領(lǐng)域、描述中間過(guò)程輸出或可交付成果。（系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、編碼）④進(jìn)一步細(xì)分步驟②和③的每一項(xiàng)，使其形成順序的邏輯子分組，直到工作要素的復(fù)雜性和成本花費(fèi)成為可計(jì)劃和可控制的管理單元（工作包）。（細(xì)分為各個(gè)模塊）4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）創(chuàng)建WBS的原則參與原則項(xiàng)目利益相關(guān)者應(yīng)該參與WBS開(kāi)發(fā)；在項(xiàng)目利益相關(guān)者創(chuàng)建WBS后，WBS應(yīng)該成為范圍基準(zhǔn)；

100%原則WBS應(yīng)覆蓋項(xiàng)目工作的全部范圍，沒(méi)有遺漏也沒(méi)有多余。即所有的可交付成果或輸出產(chǎn)品都在WBS中得到表示，不在WBS中的工作也不再項(xiàng)目中；每一級(jí)元素的總和都代表了次高級(jí)元素工作的百分之百；第二級(jí)所有元素的總和是項(xiàng)目工作的百分之百；每一個(gè)元素中的工作都等于其下屬元素工作的總和；邏輯原則細(xì)分應(yīng)該有邏輯性的，并要反映產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的本質(zhì)特征；項(xiàng)目管理在所有的WBS中都是第二級(jí)元素；橫向關(guān)聯(lián)工作要考慮在內(nèi)；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）創(chuàng)建WBS的原則成果導(dǎo)向原則與其說(shuō)WBS是工作分解結(jié)構(gòu)，不如叫可交付成果分解結(jié)構(gòu)；

WBS應(yīng)集中于項(xiàng)目輸出或可交付成果，它不是一個(gè)組織圖，也不是一個(gè)進(jìn)度計(jì)劃或資源表；適當(dāng)原則規(guī)模較小，可以在短時(shí)間內(nèi)完成。如：80小時(shí)原則；不能邏輯細(xì)分原則；外包。準(zhǔn)備把這部分工作外包出去，且希望承包方來(lái)繼續(xù)細(xì)分；7層原則；單一責(zé)任人原則；所有WBS的分支的最低級(jí)不必是一樣的；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）創(chuàng)建WBS的原則有效管理原則所需資源、時(shí)間、成本等已經(jīng)可以比較準(zhǔn)確地估算，可以對(duì)其進(jìn)行有效的控制了；

最底層工作應(yīng)該是可管理的、可量化檢查的；最低級(jí)WBS元素應(yīng)該允許對(duì)項(xiàng)目管理的足夠的控制和可見(jiàn)度；其他原則經(jīng)驗(yàn)法。由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗(yàn)決定分解程度是否足夠；行業(yè)通行。在業(yè)內(nèi)被普遍認(rèn)可的分解模式。4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.5.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS5.1.規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.2.收集需求5.2.定義范圍5.2.創(chuàng)建WBS12.1.規(guī)劃管理項(xiàng)目采購(gòu)管理11.1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)管理11.4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)管理10.1.規(guī)劃溝通管理項(xiàng)目溝通管理13.2.規(guī)劃干系人管理項(xiàng)目干系人管理9.1.規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理8.1.規(guī)劃質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理7.1.規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理7.2.估算成本7.3.制定預(yù)算6.1.規(guī)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目時(shí)間管理6.5.估算活動(dòng)歷時(shí)6.3.排列活動(dòng)順序6.2.定義活動(dòng)6.4.估算活動(dòng)資源6.6.制定進(jìn)度計(jì)劃4.2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理4.2.6.規(guī)劃進(jìn)度管理5.1.項(xiàng)目范圍管理5.2.5.2.5.2.12.1.項(xiàng)目采4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.6.規(guī)劃進(jìn)度管理定義：為規(guī)劃、編制、管理、執(zhí)行和控制項(xiàng)目進(jìn)度而制定政策、程序和文檔的過(guò)程；作用：為如何在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中管理項(xiàng)目進(jìn)度提供指南和方向；要點(diǎn)：根據(jù)項(xiàng)目需要，進(jìn)度管理計(jì)劃可以是正式或非正式的，非常詳細(xì)或高度概括的，但其中應(yīng)該包括合適的控制臨界值；規(guī)定如何報(bào)告和評(píng)估進(jìn)度緊急情況；實(shí)時(shí)更新項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃，以反映在管理進(jìn)度過(guò)程中所發(fā)生的變更；進(jìn)度管理計(jì)劃是制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程中的主要輸入；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.6.規(guī)劃進(jìn)度管理輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.2.6.規(guī)劃進(jìn)度管理進(jìn)度管理計(jì)劃工具與技術(shù)專家判斷分析技術(shù)會(huì)議輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃4.2.6.規(guī)劃4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.6.規(guī)劃進(jìn)度管理——輸出輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目章程事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)專家判斷分析技術(shù)會(huì)議輸出進(jìn)度管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃包括：

進(jìn)度模型制定；準(zhǔn)確度；

計(jì)量單位；

組織程序鏈接；項(xiàng)目進(jìn)度模型維護(hù)；控制臨界值；績(jī)效測(cè)量規(guī)則；報(bào)告格式；過(guò)程描述；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.6.規(guī)劃進(jìn)度管理——輸出輸入5.1.規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.2.收集需求5.2.定義范圍5.2.創(chuàng)建WBS12.1.規(guī)劃采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理11.1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)管理11.4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)管理10.1.規(guī)劃溝通管理項(xiàng)目溝通管理13.2.規(guī)劃干系人管理項(xiàng)目干系人管理9.1.規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理8.1.規(guī)劃質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理7.1.規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理7.2.估算成本7.3.制定預(yù)算6.1.規(guī)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目時(shí)間管理6.5.估算活動(dòng)歷時(shí)6.3.排列活動(dòng)順序6.2.定義活動(dòng)6.4.估算活動(dòng)資源6.6.制定進(jìn)度計(jì)劃4.2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理4.2.7.定義活動(dòng)5.1.項(xiàng)目范圍管理5.2.5.2.5.2.12.1.項(xiàng)目采4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.7.定義活動(dòng)定義：識(shí)別為完成項(xiàng)目可交付成果而采取的具體行動(dòng)；作用：將工作包分解為活動(dòng)，作為對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行估算、進(jìn)度規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控的基礎(chǔ)；要點(diǎn)：活動(dòng)是為完成工作包而必須展開(kāi)的更詳細(xì)的組成部分，代表為完成工作包所需的投入；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.7.定義活動(dòng)輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入進(jìn)度管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.2.7.定義活動(dòng)活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單工具與技術(shù)分解滾動(dòng)式規(guī)劃專家判斷輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入進(jìn)度管理計(jì)劃4.2.7.定義4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.7.定義活動(dòng)——輸出輸入進(jìn)度管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)分解滾動(dòng)式規(guī)劃專家判斷輸出活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單包含描述。項(xiàng)目所需的全部進(jìn)度活動(dòng)的清單。其包括每個(gè)活動(dòng)的標(biāo)志和足夠詳細(xì)的工作4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.7.定義活動(dòng)——輸出輸入進(jìn)度4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.7.定義活動(dòng)——輸出輸入進(jìn)度管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)分解滾動(dòng)式規(guī)劃專家判斷輸出活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單活動(dòng)標(biāo)志；活動(dòng)編號(hào)；活動(dòng)名稱；先行活動(dòng)；后續(xù)活動(dòng)；邏輯關(guān)系；提前或滯后；資源要求；強(qiáng)制日期；制約因素；假設(shè)條件；執(zhí)行人。4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.7.定義活動(dòng)——輸出輸入進(jìn)度4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.7.定義活動(dòng)——輸出輸入進(jìn)度管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)分解滾動(dòng)式規(guī)劃專家判斷輸出活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單里程碑是項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件；里程碑分為強(qiáng)制性和選擇性；里程碑持續(xù)時(shí)間為0，因?yàn)槠浯硪粋€(gè)時(shí)間點(diǎn)4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.7.定義活動(dòng)——輸出輸入進(jìn)度5.1.規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.2.收集需求5.2.定義范圍5.2.創(chuàng)建WBS12.1.規(guī)劃管理項(xiàng)目采購(gòu)管理11.1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)管理11.4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)管理10.1.規(guī)劃溝通管理項(xiàng)目溝通管理13.2.規(guī)劃干系人管理項(xiàng)目干系人管理9.1.規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理8.1.規(guī)劃質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理7.1.規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理7.2.估算成本7.3.制定預(yù)算6.1.規(guī)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目時(shí)間管理6.5.估算活動(dòng)歷時(shí)6.3.排列活動(dòng)順序6.2.定義活動(dòng)6.4.估算活動(dòng)資源6.6.制定進(jìn)度計(jì)劃4.2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理4.2.8.排列活動(dòng)順序5.1.項(xiàng)目范圍管理5.2.5.2.5.2.12.1.項(xiàng)目采4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.8.排列活動(dòng)順序定義：識(shí)別和記錄項(xiàng)目活動(dòng)間關(guān)系；作用：定義工作之間的邏輯順序，以便在既定的所有項(xiàng)目制約因素下獲得最高效率；要點(diǎn)：除了首尾兩項(xiàng)，每項(xiàng)活動(dòng)或每個(gè)里程碑至少有一項(xiàng)緊前活動(dòng)和一項(xiàng)緊后活動(dòng)；通過(guò)設(shè)計(jì)邏輯關(guān)系和使用提前、滯后量，創(chuàng)建切實(shí)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.8.排列活動(dòng)順序輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入進(jìn)度管理計(jì)劃活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.2.8.排列項(xiàng)目活動(dòng)順序項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目文件更新工具與技術(shù)緊前關(guān)系繪圖法確定依賴關(guān)系提前與滯后輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入進(jìn)度管理計(jì)劃4.2.8.排列項(xiàng)4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.8.排列項(xiàng)目活動(dòng)順序——工具與技術(shù)輸入進(jìn)度管理計(jì)劃活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)緊前關(guān)系繪圖法確定依賴關(guān)系提前與滯后輸出項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目文件更新緊前關(guān)系繪圖法工具介紹4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.8.排列項(xiàng)目活動(dòng)順序——工具4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.8.排列活動(dòng)順序——緊前關(guān)系繪圖法定義：又稱為單代號(hào)法、節(jié)點(diǎn)法，其用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，是用一種或多種邏輯關(guān)系連接活動(dòng)的項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖繪制法；ABCDEF4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.8.排列活動(dòng)順序——緊前關(guān)系繪4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.8.排列項(xiàng)目活動(dòng)順序——工具與技術(shù)輸入進(jìn)度管理計(jì)劃活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)緊前關(guān)系繪圖法確定依賴關(guān)系提前與滯后輸出項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目文件更新確定依賴關(guān)系工具介紹4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.8.排列項(xiàng)目活動(dòng)順序——工具4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.8.排列活動(dòng)順序——確定依賴關(guān)系強(qiáng)制性依賴關(guān)系：也稱硬邏輯關(guān)系；地基建成后，才能進(jìn)行上部結(jié)構(gòu)的施工；先做出原型機(jī)，才能進(jìn)行測(cè)試；選擇性依賴關(guān)系：也稱首選邏輯關(guān)系、優(yōu)先邏輯關(guān)系或軟邏輯關(guān)系；可先打球，后跑步；也可先跑步，后打球；可先做A部件，后做B部件；也可先做B部件，后做A部件；外部依賴關(guān)系，項(xiàng)目和非項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系不受控；建筑項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作，要在政府的聽(tīng)證會(huì)后才能開(kāi)始；內(nèi)部依賴關(guān)系，項(xiàng)目活動(dòng)的關(guān)系受控；機(jī)器裝配完成，才能對(duì)其測(cè)試；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.8.排列活動(dòng)順序——確定依賴關(guān)4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.8.排列活動(dòng)順序——活動(dòng)依賴關(guān)系（邏輯關(guān)系）完成到開(kāi)始（FS）緊前活動(dòng)完成了緊后活動(dòng)才能開(kāi)始；完成到完成（FF）緊前活動(dòng)完成了緊后活動(dòng)才能完成；開(kāi)始到開(kāi)始（SS）緊前活動(dòng)開(kāi)始了緊后活動(dòng)才能開(kāi)始；開(kāi)始到完成（SF）緊前活動(dòng)開(kāi)始了緊后活動(dòng)才能完成；挖地基蓋房子授課結(jié)束學(xué)生下課指揮演奏甲哨兵上崗乙哨兵上崗4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.8.排列活動(dòng)順序——活動(dòng)依賴關(guān)5.1.規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.2.收集需求5.2.定義范圍5.2.創(chuàng)建WBS12.1.規(guī)劃管理項(xiàng)目采購(gòu)管理11.1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)管理11.4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)管理10.1.規(guī)劃溝通管理項(xiàng)目溝通管理13.2.規(guī)劃干系人管理項(xiàng)目干系人管理9.1.規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理8.1.規(guī)劃質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理7.1.規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理7.2.估算成本7.3.制定預(yù)算6.1.規(guī)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目時(shí)間管理6.5.估算活動(dòng)歷時(shí)6.3.排列活動(dòng)順序6.2.定義活動(dòng)6.4.估算活動(dòng)資源6.6.制定進(jìn)度計(jì)劃4.2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理4.2.9.估算活動(dòng)資源5.1.項(xiàng)目范圍管理5.2.5.2.5.2.12.1.項(xiàng)目采4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.9.估算活動(dòng)資源定義：估算執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)所需材料、人員、設(shè)備和用品的種類和數(shù)量；作用：明確完成獲得所需的資源種類、數(shù)量和特性，以便做出更準(zhǔn)確的成本和歷時(shí)估算；要點(diǎn)：估算活動(dòng)資源過(guò)程和估算成本過(guò)程緊密相關(guān)；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.9.估算活動(dòng)資源輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入進(jìn)度管理計(jì)劃活動(dòng)清單/活動(dòng)屬性資源日歷風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)活動(dòng)成本估算事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.2.9.估算活動(dòng)資源活動(dòng)資源需求資源分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目文件更新工具與技術(shù)專家判斷備選方案分析發(fā)布的估算數(shù)據(jù)自下而上的估算項(xiàng)目管理文件輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入進(jìn)度管理計(jì)劃4.2.9.估算活4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.9.

估算活動(dòng)資源——輸出輸入進(jìn)度管理計(jì)劃活動(dòng)清單活動(dòng)屬性資源日歷風(fēng)險(xiǎn)登記手冊(cè)活動(dòng)成本估算事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)專家判斷備選方案分析發(fā)布的估算數(shù)據(jù)自下而上估算項(xiàng)目管理軟件輸出活動(dòng)資源需求資源分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目文件更新明確工作包中的每項(xiàng)活動(dòng)的資源類型和數(shù)量。然后匯總得出每個(gè)工作包和每個(gè)工作時(shí)段的資源估算。說(shuō)明依據(jù)和假設(shè)4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.9.估算活動(dòng)資源——輸出輸入4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.9.

估算活動(dòng)資源——輸出輸入進(jìn)度管理計(jì)劃活動(dòng)清單活動(dòng)屬性資源日歷風(fēng)險(xiǎn)登記手冊(cè)活動(dòng)成本估算事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)專家判斷備選方案分析發(fā)布的估算數(shù)據(jù)自下而上估算項(xiàng)目管理軟件輸出活動(dòng)資源需求資源分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目文件更新按資源類別和類型而劃分的資源層級(jí)結(jié)構(gòu)。資源類別包括：人力、材料、設(shè)備、用品資源類型包括：技能水平、等級(jí)水平、其他類型4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.9.估算活動(dòng)資源——輸出輸入5.1.規(guī)劃范圍管理項(xiàng)目范圍管理5.2.收集需求5.2.定義范圍5.2.創(chuàng)建WBS12.1.規(guī)劃管理項(xiàng)目采購(gòu)管理11.1.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.5.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.2.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)管理11.4.實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)管理10.1.規(guī)劃溝通管理項(xiàng)目溝通管理13.2.規(guī)劃干系人管理項(xiàng)目干系人管理9.1.規(guī)劃人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理8.1.規(guī)劃質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理7.1.規(guī)劃成本管理項(xiàng)目成本管理7.2.估算成本7.3.制定預(yù)算6.1.規(guī)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目時(shí)間管理6.5.估算活動(dòng)歷時(shí)6.3.排列活動(dòng)順序6.2.定義活動(dòng)6.4.估算活動(dòng)資源6.6.制定進(jìn)度計(jì)劃4.2.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整合管理4.2.10.估算活動(dòng)歷時(shí)5.1.項(xiàng)目范圍管理5.2.5.2.5.2.12.1.項(xiàng)目采4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.10.估算活動(dòng)歷時(shí)定義：根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)段數(shù)；作用：確定完成每個(gè)活動(dòng)所需花費(fèi)的時(shí)間量，為制定進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程提供主要輸入；要點(diǎn)：需要依據(jù)活動(dòng)工作范圍、所需資源類型、所需資源數(shù)量及資源日歷；對(duì)持續(xù)時(shí)間的估算是漸進(jìn)明細(xì)的；記錄依據(jù)和假設(shè)；4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.10.估算活動(dòng)歷時(shí)輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入進(jìn)度管理計(jì)劃活動(dòng)清單/活動(dòng)屬性活動(dòng)資源需求/資源日歷項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)資源分解結(jié)構(gòu)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.2.10.估算項(xiàng)目歷時(shí)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算項(xiàng)目文件更新工具與技術(shù)專家判斷類比估算參數(shù)估算三點(diǎn)估算群體決策技術(shù)儲(chǔ)備分析輸出4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組輸入進(jìn)度管理計(jì)劃4.2.10.估算4.2.項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組4.2.10.估算項(xiàng)目歷時(shí)——輸出輸入進(jìn)度管理計(jì)劃活動(dòng)清單活動(dòng)屬性活動(dòng)資源需求資源日歷項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)登記手冊(cè)資源分解結(jié)構(gòu)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)工具與技術(shù)專家判斷類比估算參數(shù)估算三點(diǎn)估算群體決策