2023年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識-文明禮儀知識考試歷年重點考核試題含答案

2023年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識-文明禮儀知識考試歷年重點考核試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.人際關(guān)系的距離與空間距離相比，空間距離是外在的，形式方面的，他人一眼就能看出交往雙方的交往距離；人際關(guān)系距離則是內(nèi)在的，精神方面的，表現(xiàn)為交往中的一種（）。2.在師生之間，以（）先伸手為禮？A、老師B、學(xué)生C、師生均可3.客人作為旅游服務(wù)的消費者，是情緒化的“非自由人”。4.（）是蒙古族人民長期賴以生存發(fā)展的主要經(jīng)濟來源。A、農(nóng)業(yè)B、加工業(yè)C、畜牧業(yè)D、工業(yè)5.在社交中，一般可將服飾分為（）。A、西裝和中山裝B、旗袍和西裝C、西裝和休閑服D、正式裝、職業(yè)裝、休閑裝6.簡述儀容應(yīng)注意哪些方面？7.言談的禮節(jié)方面要處處注意體現(xiàn)對談話對方的尊重。8.介紹是人與人相識的最基本的形式，它的作用包括（）。A、它能縮短人與人之間的距離B、能幫助人們擴大社交圈子C、通過介紹還可以消除不必要的誤會D、交流感情，了解信息9.根據(jù)國際禮儀，在接待來賓時，大國可安排職務(wù)低的人員接待小國職務(wù)高的人員。10.根據(jù)服裝的（）來分類，可以把服裝歸納為體形型、樣式型、混合型三種。A、基本形態(tài)B、穿著組合C、用途D、制作工藝11.儀表對人們形象起到的作用包括（）A、自我標(biāo)識B、表明審美情趣C、修飾彌補D、表明內(nèi)在形象E、包裝外表形象12.同學(xué)之間正確的禮儀包括：（）。A、財物往來要謹(jǐn)慎B、互相幫助，但要注意分寸C、互相尊重、互相關(guān)心D、學(xué)會溝通13.在舉行簽字儀式時，簽字者按照主居左、客居右的位置入座。14.定制化的服務(wù)意識在禮儀服務(wù)上提出的要求包括（）A、經(jīng)常熱情稱呼客人的名字B、帶著創(chuàng)意去服務(wù)C、遵循服務(wù)禮儀的基本原則D、個性化服務(wù)E、堅持快樂的服務(wù)15.兩人相距0.5~1.5米被稱為（）。A、私人距離B、禮儀距離C、公眾距離D、社交距離16.聽心聲就是聽隱藏在話語背后的情緒和言語之中的情感需求。17.站姿能體現(xiàn)人的穩(wěn)重、端莊、禮貌、挺拔、有教養(yǎng)，可以顯示出婷婷玉立的靜態(tài)美，在不同場合應(yīng)采取不同的站姿。在隆重、熱烈或莊嚴(yán)的場合下，應(yīng)采用下列哪種站姿（）。A、正腳位小八字步B、側(cè)腳位丁字步C、正腳位丁字步D、側(cè)腳位小八字步18.行商的主要民俗標(biāo)志為（）A、實物幌B、象征幌C、文字幌D、聲響幌19.向同學(xué)借閱圖書，你該怎樣對待（）A、早借早還B、愛惜同學(xué)的書，不要弄壞C、把同學(xué)的書當(dāng)自己的東西，隨意使用D、認(rèn)真閱讀，在書上做好筆記20.（）不是祝福新人早生貴子的。A、木耳B、紅棗C、花生D、蓮子21.在用平車運送患者時，使患者的頭部位于大車輪一端，以減少對患者頭部的震蕩，小輪一端位于患者后方，掌握方向。22.使用手機時有何基本要求？23.隨身用品包括（）。A、工作用品B、抽象性用品C、清潔用品D、形象性用品24.為了保養(yǎng)頭發(fā)，使發(fā)質(zhì)健康，應(yīng)當(dāng)每天都洗頭發(fā)。25.“不學(xué)禮，無以立”是誰的名言（）A、老子B、孔子C、孟子D、荀子26.在第二十三屆洛杉磯奧運會上，中國哪個球隊獲得了中國三大球的第一個奧運會金牌（）A、男子乒乓球隊B、女子乒乓球隊C、女子排球隊D、男子排球隊27.服裝與膚色的關(guān)系，主要表現(xiàn)在服裝的（）和膚色方面。服裝的色彩能影響，甚至能改變著裝者的膚色在他人感官中的印象。人的膚色會因所穿服裝色彩的不同而帶給觀賞者微妙的變化。28.真、善、美的統(tǒng)一，內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，文化與科技的結(jié)合；真實情感與行為形式的一致是現(xiàn)代禮儀的基本要求?，F(xiàn)代禮儀力求表達人們的（），其形式及傳遞的信息、傳遞的方式都應(yīng)該被對方準(zhǔn)確無誤地接受、認(rèn)識和理解。29.在一般情況下，應(yīng)請尊長、女士、來賓率先進入或走出房門。30.重大宴會上桌次禮賓次序要求？31.上下級各自的工作，實際上都是在滿足對方的（），在這種平等互助的關(guān)系中，實現(xiàn)各自的價值，完成共同的事業(yè)。如果不互相尊重，上級以勢壓人，再加上下級根本不買賬，造成上下級關(guān)系緊張，則將一事無成。32.送送別客人時，對外地遠道而來的客人，一般應(yīng)送到（）。A、大門口B、車站或碼頭C、街口D、客廳門口33.同阿拉伯人談話時，一定要注視著對方的眼睛，不可目光旁落。34.下列使用的不是禮貌用語的是（）A、兄弟B、失迎C、欠安D、勞駕35.女士工作時間可以化妝。（）36.聽取匯報時應(yīng)注意哪些禮儀？37.接待泰國賓客時，下列舉止不恰當(dāng)?shù)挠校ǎ〢、見面時行“合十禮”B、撫摸兒童的頭夸贊他C、用左手接過對方的名片D、在泰國賓客面前盤足而坐E、臨別送一幅代表長壽的龜鶴圖38.英國人在正式場合的著裝上的禁忌有（）。A、忌打條紋式領(lǐng)帶B、忌不系長袖襯衫袖口的扣子C、忌在正式場合穿涼鞋D、忌以淺色皮鞋配西裝套裝39.降旗時應(yīng)先升至桿頂，然后再降下來。40.女士職業(yè)套裝色彩的選擇上不宜選擇（）。A、單色B、深色C、青色D、花色41.下面對于傾聽他人談話時的表現(xiàn)的敘述中，不正確的是（）。A、采取一個放松、舒適的姿勢坐著B、表情專注并且很嚴(yán)肅C、傾聽中不做小動作D、傾聽中不東張西望42.握手的標(biāo)準(zhǔn)姿勢（如何握手）？43.如果你對菜肴品味或質(zhì)量不滿意，怎樣處置是符合文明禮儀的（）A、斥責(zé)服務(wù)員B、合理要求，提出更換。C、向廚師提出建設(shè)性意見D、不買單，直接走人44.要真正做到“信守約定”，需要注意的是（）。A、許諾必須謹(jǐn)慎B、已經(jīng)做出的約定要認(rèn)真遵守C、由于難以抗拒的因素致使自己單方面失約，需要盡早向有關(guān)各方進行通報D、對方失約不需過度追究45.求職者在電話求職時，通話完畢后應(yīng)主動先掛斷電話。46.辦展覽會時應(yīng)統(tǒng)一服務(wù)人員的服裝，男士要著西裝，女士要著套裝。（）47.什么是社會公德規(guī)范？48.營業(yè)前臺提供的業(yè)務(wù)類型有（）？A、庫管B、稽核C、工單管理D、業(yè)務(wù)受理、銷售、咨詢49.上司之間出現(xiàn)矛盾爭執(zhí)，你作為下屬在進行調(diào)停時，應(yīng)該要避免（）。A、哪位上司說得對，就站在哪位上司一邊B、不偏不倚，居中調(diào)停C、不火上澆油，不引火燒身D、找出上司各自觀點或行為產(chǎn)生的原因，分別進行肯定50.服務(wù)員在工作期間應(yīng)做到哪“三輕”？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:態(tài)度2.正確答案:A3.正確答案:錯誤4.正確答案:C5.正確答案:D6.正確答案: 美好形象，從頭開始 （1）發(fā)型得體，勤洗不亂。無論喜歡什么發(fā)型，都要梳理好，但在正規(guī)場合最好不要嘩眾取寵。發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點。 （2）面部清爽，干干凈凈。男士應(yīng)每天修面剃須，女士化妝要得體，并注意化妝的時間和場合。同時注意在公眾場合不能補妝?；瘖y的濃淡要根據(jù)不同的時間和場合來選擇。在平時，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人；參加晚會、舞會等社交活動時，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。 （3）面帶微笑，和藹可親。表情是人內(nèi)心的外在表現(xiàn)，但無論有什么不高興的事，都應(yīng)該自我克制。與人相處要自然從容，特別是上班時，更要目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人覺得真誠可信，和藹可親。 （4）手部要保持清潔，定期修剪指甲。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。 （5）鞋要隨時擦干凈。7.正確答案:正確8.正確答案:A,B,C9.正確答案:錯誤10.正確答案:A11.正確答案:A,C,E12.正確答案:A,B,C,D13.正確答案:正確14.正確答案:A,B,C,E15.正確答案:D16.正確答案:正確17.正確答案:A18.正確答案:D19.正確答案:A,B20.正確答案:A21.正確答案:正確22.正確答案:（1）必要時關(guān)掉手機在會議中和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。在餐桌上，關(guān)掉手機或是把手機調(diào)到震動狀態(tài)也是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。（2）在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；二是上衣的內(nèi)袋里；有時候，可以將手機暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。女士則要注意，手機就算再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。（3）手機的使用要注意場合注意手機使用禮儀的人，不會在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機。公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。在一些場合，比如在圖書館或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，采用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的。23.正確答案:A,D24.正確答案:錯誤25.正確答案:B26.正確答案:C27.正確答案:色彩28.正確答案:真實感情29.正確答案:正確30.正確答案: 桌次高低以離主桌位臵遠近而定。31.正確答案:需要32.正確答案:B33.正確答案:正確34.正確答案:A35.正確答案:錯誤36.正確答案:（1）應(yīng)守時。 （2）要善于傾聽，不宜打斷對方匯報的思路。 （3）可適當(dāng)提問，注意所提問題要合乎邏輯。 （4）應(yīng)先思而后言。37.正確答案:B,D,E38.正確答案:A,B,C,D39.正確答案:正確40.正確答案:D41.正確答案:B42.正確答案: 握手時兩人相距約一步（約7