新入院患者的入院流程及宣教 -

新入院患者的接待流程和健康宣教腫二點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本入院方式由門診醫(yī)生開入院證，患者攜帶入院手續(xù)入病區(qū)住院，護士在接到門診電話后，根據患者病情及性別為患者安排床位。定期復查患者若直接入病區(qū)，向患者詢問上次入院時的主管醫(yī)生，由其主管醫(yī)生開入院證，囑患者家屬門診一樓辦入院手續(xù)。急診入院時，根據患者情況立即準備好床單元，并準備好相關搶救器材，通知醫(yī)生。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本

接待1.起立，微笑迎接患者?！澳?，我是XXX，今天的辦公護士，請把您的住院證、新農合（醫(yī)保）身份核定表、記賬單給我，我為您登記一下信息”。2.行走方便的患者：“請您到這里稱一下體重”。對體弱、老人、幼童予以必要的攙扶。3.通知責任護士準備床單元，并帶領患者入病房。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本入病房將患者送到床前，責任護士做自我介紹，向患者介紹室內病友。為患者測量生命體征，詢問患者一般情況及有無藥物過敏史等，詳細填寫入院護理評估單。為患者帶腕帶，放置床頭卡，并告知腕帶的重要性。向患者介紹其主管醫(yī)生，并通知主管醫(yī)生到床前處理。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本入院宣教責任護士做自我介紹，如您的主管醫(yī)生是XXX，科主任是XXX，護士長是XXX，并介紹病區(qū)環(huán)境，如醫(yī)生辦公室、治療室、衛(wèi)生間、熱水房、餐廳等的位置。介紹床頭燈、呼叫器、病床等的使用方法，并告知打水時間及餐卡辦理方法。告知患者外出請假制度、無煙醫(yī)院制度等。如果您是新農合或醫(yī)保類別請在3日內辦理完畢，以免影響您的報銷。因為病房內有氧氣設備，為了您和家人的安全和健康，病房內不能吸煙，不能使用大功率電器。為了您的財產安全，請將您的貴重物品隨身攜帶。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本入院宣教為了患者的人身安全，住院期間患者要24小時有人陪護，如果患者有高血壓、眩暈、高齡或精神障礙時，請您在入廁、起床、走路時要小心，以防暈倒、摔傷。如果地面濕滑時請您暫時不要下地活動，以防滑到，倒開水時要防止燙傷。根據患者自理能力情況，協(xié)助或督促其做衛(wèi)生處置，如剪指（趾）甲、刮胡須、理發(fā)等。如果患者輸液，交待患者及家屬不要隨意調節(jié)滴速。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本新入院患者心理特點陌生感：病人由于疾病的原因，離開了熟悉的工作和生活環(huán)境，所面對的醫(yī)生護士及周圍環(huán)境均很陌生；希望能盡早了解哪位醫(yī)生主管自己的治療，對所住病室和飲食關注，希望住安靜、床位少、病人少的房間，因此，熟悉環(huán)境是他們迫切的要求。急迫感：病人入院時情緒都比較急躁，希望能盡快得到診治，減輕病痛和癥狀。點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本焦急恐懼感：急癥病人大都對疾病沒有心理準備，對疾病充滿恐懼感，加之家屬激動的情緒以及醫(yī)護人員之間的交談等，都會對病人產生不良的暗示。希望得到最好的診治：渴望得到最好的診治是每個病人和家屬的愿望，這種愿望可變現為多種形式：如入院向護士要求安排到技術好的醫(yī)生的床位上，有的托人找關系送紅包，把疾病治愈的希望寄托在高招的醫(yī)術上。新入院患者心理特點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本悲歡情緒：慢性病人大多經歷了多次的住院，對自己的病情有一定的了解，加之疾病帶來的痛苦，他們對病情的估計多為悲觀估計，對未來失去了希望。希望盡快康復：病人住院后往往期望住院時間越短越好，在工作中常聽到病人詢問“我得了什么?。俊薄盀槭裁催@么疼痛？”“什么時間做手術？”“多長時間能治好？”等等，急切的希望治好病早日出院。新入院患者心理特點點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本建立病人的信任感，幫助病人熟悉環(huán)境整潔干煉的儀表因護士工作在一種特殊的氛圍中，接觸的是特殊人群，因此，在工作中護士的妝飾、儀表一定要適度，讓病人感到和藹可親，美觀大方，使病人有充滿信任感和被尊重感的心態(tài)進行護患交往，為以后疾病的治療、護理質量的提高，打下良好的基礎真誠開朗的面貌在工作中以飽面的熱情，接待病人并具有以病人為中心、微笑服務的思想觀念，給病人創(chuàng)造一份和諧的氛圍，消除因疾病給其帶來的恐懼與憂慮。護理對策點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本幫助病人熟悉環(huán)境病人入院后，護士應熱情接待病人，主動介紹自己，介紹床位醫(yī)生、護士，并表示愿意為其提供盡可能的幫助，帶領病人到自己的床位，把他介紹給同病室的病友，使其盡快適應新的群體，耐心向病人介紹病區(qū)環(huán)境、住院規(guī)則，對病人的要求以及我們所提供的具體服務措施，必要時重復講解，力求掌握。對新入院的病人應做到班班交接，護士長并于24小時內探望病人，詢問其有什么要求，讓病人感覺到被尊重，積極參與到護理活動中來。護理對策點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本緩解急迫感的護理對策護士應及時為病人安排床位，盡快通知