客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述范文（四篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)客訴質(zhì)量?工程師崗?位職責(zé)概?述范文?1、搜集?客戶的品?質(zhì)意見(jiàn)和?品質(zhì)要求?;2、?發(fā)生客戶?投訴時(shí)，?快速召集?各個(gè)相關(guān)?部門進(jìn)行?分析，并?對(duì)防止對(duì)?策實(shí)行追?蹤，最后?確認(rèn)實(shí)施?效果，確?保問(wèn)題得?到徹底解?決;3?、快速及?時(shí)回復(fù)客?戶的投訴?8D報(bào)告?，確?？?戶滿意;?4、每?月統(tǒng)計(jì)分?析并總結(jié)?質(zhì)量問(wèn)題?，提取主?要問(wèn)題并?進(jìn)行分析?，改進(jìn);?5、繪?制圖表，?完成月度?客訴總結(jié)?報(bào)告并上?報(bào);6?、執(zhí)行上?級(jí)主管安?排的其它?事項(xiàng)。?客訴質(zhì)量?工程師崗?位職責(zé)概?述范文（?二）1?、對(duì)客戶?投訴原因?進(jìn)行分析?，擬定臨?時(shí)措施與?永久措施?，并跟進(jìn)?責(zé)任部門?的改善情?況，并編?制8D報(bào)?告回復(fù)客?戶;客訴?月報(bào);?2、客戶?滿意度調(diào)?查、分析?和提升;?3、制?定成品（?單體電池?、Pac?k）檢驗(yàn)?標(biāo)準(zhǔn)、成?品檢驗(yàn)規(guī)?程，品質(zhì)?檢驗(yàn)SO?P文件的?制定及維?護(hù);4?、測(cè)試電?芯/成品?/組合電?池，包括?功能性、?可靠性、?安全性等?;5、?主導(dǎo)完成?產(chǎn)線品質(zhì)?異常問(wèn)題?改進(jìn);?6、協(xié)助?第三方對(duì)?成品質(zhì)量?的權(quán)威檢?測(cè)、判定?;7、?協(xié)助解決?生產(chǎn)過(guò)程?中出現(xiàn)的?異常問(wèn)題?，提出改?善方法。?客訴質(zhì)?量工程師?崗位職責(zé)?概述范文?（三）?1、負(fù)責(zé)?客訴臺(tái)賬?管理、客?訴情況匯?報(bào);2?、負(fù)責(zé)組?織質(zhì)量、?生產(chǎn)和產(chǎn)?品工藝及?研發(fā)部門?針對(duì)客戶?抱怨的問(wèn)?題做好產(chǎn)?品的改進(jìn)?和優(yōu)化工?作;3?、根據(jù)客?戶抱怨及?時(shí)作出回?應(yīng)，并采?取措施，?不局限于?組織人員?進(jìn)行分析?，找出不?良原因，?協(xié)調(diào)相關(guān)?部門采取?糾正預(yù)防?措施，跟?蹤并驗(yàn)證?糾正預(yù)防?措施的效?果和執(zhí)行?情況;?4、負(fù)責(zé)?客戶抱怨?件和失效?件的日常?收集、分?析與反饋?，每周質(zhì)?量問(wèn)題匯?總，制作?8D報(bào)告?;5、?負(fù)責(zé)建立?良好的顧?客關(guān)系，?開展顧客?培訓(xùn)、信?息溝通，?及時(shí)加強(qiáng)?顧客與公?司間的信?息交流。?6、負(fù)?責(zé)售后維?修件管理?;客訴?質(zhì)量工程?師崗位職?責(zé)概述范?文（四）?1、搜?集客戶的?品質(zhì)意見(jiàn)?和品質(zhì)要?求;2?、發(fā)生客?戶投訴時(shí)?，快速召?集各個(gè)相?關(guān)部門進(jìn)?行分析，?并對(duì)防止?對(duì)策實(shí)行?追蹤，最?后確認(rèn)實(shí)?施效果，?確保問(wèn)題?得到徹底?解決;?3、快速?及時(shí)回復(fù)?客戶的投?訴8D報(bào)?告，確保?客戶滿意?;4、?每月統(tǒng)計(jì)?分析并總?結(jié)質(zhì)量問(wèn)?題，提取?主要問(wèn)題?并進(jìn)行分?