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文檔簡介

全程質(zhì)量管理

在護理質(zhì)控中的應用李華菊概念管理：分為前饋控制、同期控制、反饋控制質(zhì)量管理：主要形式是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。護理質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理、質(zhì)量環(huán)節(jié)理論、持續(xù)性質(zhì)量改進全程質(zhì)量管理：基礎質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量和終末質(zhì)量全程護理質(zhì)量管理全程護理質(zhì)量管理：以病人為中心，圍繞基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，制定護理質(zhì)量細則及標準。其主要觀點是提倡全員參與，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，采用經(jīng)常連續(xù)的評估和改進評價方法，強調(diào)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計工作的科學性和準確性。全程護理質(zhì)量管理的范疇類型護理人員的質(zhì)量護理工作質(zhì)量前饋控制素質(zhì)質(zhì)量基礎質(zhì)量同期控制行為質(zhì)量服務過程質(zhì)量反饋控制服務效果質(zhì)量病人護理結(jié)果質(zhì)量護理質(zhì)量管理者的任務建立質(zhì)量管理體系護理質(zhì)量是護理服務活動過程中形成的，要使護理服務過程影響的因素都處于受控狀態(tài)，必須建立完善的護理質(zhì)量管理體系，明確規(guī)定每一個護理人員的具體任務、職責和權限。科學的質(zhì)量標準體系應為三級結(jié)構(gòu)，即：基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。質(zhì)量控制包括全方位的護理指標，護理質(zhì)量注重過程質(zhì)量的控制，制定質(zhì)量標準就有“過程預控能力”。質(zhì)量工作應以終末質(zhì)量標準為基礎，指導環(huán)節(jié)質(zhì)量的實施，重視護理質(zhì)控過程的全面性、全過程性。護理質(zhì)量管理者的任務進行質(zhì)量教育增強全體護理人員的質(zhì)量意識，使護理人員認識到自己在提高質(zhì)量中的責任，明確提高質(zhì)量對于整個社會，醫(yī)院的重要作用，自覺的掌握和運用質(zhì)量管理的辦法和技術，提高管理水平和技術水平，不斷地提高護理工作質(zhì)量。護理質(zhì)量管理者的任務進行質(zhì)量教育增強全體護理人員的質(zhì)量意識，使護理人員認識到自己在提高質(zhì)量中的責任，明確提高質(zhì)量對于整個社會，醫(yī)院的重要作用，自覺的

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