人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃課件

第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師四級考證第一章人力資源規(guī)劃人力資源管理師四級考證本章內(nèi)容框架企業(yè)組織信息的采集與處理企業(yè)勞動定額管理工作崗位調(diào)查企業(yè)員工與工時統(tǒng)計人力資源費用預算與核算本章內(nèi)容框架企業(yè)組織信息的采集與處理引：人力資源管理VS企業(yè)管理？引：

所謂企業(yè)管理，最終就是人的管理。對人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。

——彼得·德魯克所謂企業(yè)管理，最終就是人的管理。對第一單元企業(yè)組織信息的采集第一單元企業(yè)組織信息的采集什么是組織？什么是規(guī)劃？什么是人力資源規(guī)劃？什么是組織？組織

是由兩人或兩人以上組成，有特定目標的和一定資源，并保持某種權(quán)責結(jié)構(gòu)的群體。特征：1.有明確的目標2.擁有資源（人、財、物、信息、時間）3.保持一定的權(quán)責關(guān)系組織百度百科：個人或組織制定的比較全面長遠的發(fā)展計劃，是對未來整體性、長期性、基本性問題的思考和考量，設(shè)計未來整套行動的方案。

規(guī)劃

規(guī)者,有法度也；劃者,戈也,分開之意。而“規(guī)”是起,“劃”是落；從時間尺度來說側(cè)重于長遠,從內(nèi)容角度來說側(cè)重戰(zhàn)略層面,重指導性或原則性。

百度百科：個人或組織制定的比較全面長遠的發(fā)展計劃，是對未來整1.人力資源規(guī)劃的概念廣義：企業(yè)所有人力資源計劃的總稱補充：人員配備計劃、人員補充計劃、人員晉升計劃（狹義）人員培訓開發(fā)計劃、員工薪酬激勵計劃、員工績效管理計劃其他：勞動組織計劃、員工援助計劃、勞動衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計劃、員工職業(yè)生涯計劃戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一1.人力資源規(guī)劃的概念廣義：企業(yè)所有人力資源計劃的總稱戰(zhàn)略規(guī)人力資源規(guī)劃狹義：對企業(yè)HR的需求和供給進行預測補充：供求平衡企業(yè)人力資源供求平衡的類型供求平衡供大于求供不應求設(shè)備閑置、固定資產(chǎn)利用率低人浮于事、內(nèi)耗嚴重、效率下降富余人員調(diào)整、內(nèi)訓與晉升或外招、延長工時增加報酬、提高勞動生產(chǎn)率、聘用非或全日制臨時用工永久性辭退、機構(gòu)調(diào)整、提前退休、部分輪訓、自謀職業(yè)、減少工時并降低工資、多人計件平衡是相對的不平衡是絕對的人力資源規(guī)劃狹義：對企業(yè)HR的需求和供給進行預測供求平衡企業(yè)按照規(guī)劃期限劃分

長期規(guī)劃（T≥5年）中期規(guī)劃（1年＜T＜5年）短期規(guī)劃（T≤1年）按照規(guī)劃期限劃分歷年真題下列屬于長期人力資源規(guī)劃的是(

)(A)二年計劃(B)三年計劃(C)四年計劃(D)五年計劃歷年真題下列屬于長期人力資源規(guī)劃的是()2.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）戰(zhàn)略規(guī)劃——事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃（2）組織規(guī)劃——對組織機構(gòu)的設(shè)計（3）制度規(guī)劃——制度體系建設(shè)、制度化管理（4）人員規(guī)劃——對人員總量、構(gòu)成、流動的規(guī)劃（5）費用計劃——對人工成本、管理費用的規(guī)劃記憶通道：戰(zhàn)組制人費——贊助治人肺2.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）戰(zhàn)略規(guī)劃——事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃歷年真題

人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（

）。

A、資源規(guī)劃

B、組織規(guī)劃

C、制度規(guī)劃

D、人員規(guī)劃

E、費用計劃歷年真題人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。3.企業(yè)組織信息的特點企業(yè)組織信息經(jīng)過加工整理，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中可以被利用又反作用于生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)和資料。3.企業(yè)組織信息的特點企業(yè)組織信息3.企業(yè)組織信息的特點社會性：內(nèi)部和外部流動性：信息流不規(guī)則性：過程不規(guī)則連續(xù)性：積累和更替新陳代謝性：更新和完善濃縮性：提煉替代性：提高經(jīng)濟效益

記憶通道：社流不連替新濃3.企業(yè)組織信息的特點社會性：內(nèi)部和外部4.企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則（1）準確性原則——實事求是、客觀真實（2）系統(tǒng)性原則——分類整理、系統(tǒng)完整（3）針對性原則——有的放矢、目的明確（4）及時性原則——迅速采集、及時處理（5）適用性原則——需求不同、類型不同（6）經(jīng)濟性原則——節(jié)約成本、提高效用記憶通道：經(jīng)系適及準針——精細是極準針4.企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則（1）準確性原則——實事歷年真題

下列各項不屬于組織信息采集處理基本原則的是（

）。

A、綜合性

B、系統(tǒng)性

C、經(jīng)濟性

D、及時性

歷年真題下列各項不屬于組織信息采集處理基本原5.企業(yè)組織信息采集的程序（1）準備調(diào)研階段

初步情況分析（假設(shè)主題）非正式調(diào)研（尋找問題）確定調(diào)研目標（確定重點）（2）正式調(diào)研階段

確定信息來源（原始資料、二手資料）選擇抽樣方法，設(shè)計調(diào)查問卷（簡單易懂、便于操作）實地調(diào)查（現(xiàn)場調(diào)查）5.企業(yè)組織信息采集的程序（1）準備調(diào)研階段歷年真題

企業(yè)組織信息采集的步驟如下：①非正式調(diào)研；②正式調(diào)研；③初步情況分析；④確定調(diào)研目標，排序正確的是（

）。

A、③①②④

B、③①④②

C、①③④②

D、③④①②

歷年真題企業(yè)組織信息采集的步驟如下：①非正式調(diào)研；②正6.企業(yè)組織信息采集的方法（1）檔案記錄法（查）

決策機構(gòu)的效率（接情報到研究）；

決策效率（接情報到研究）；決策效果（決策收益）；

執(zhí)行效率；文件審批效率；文件傳遞效率（2）調(diào)查研究法

問：詢問法（當面、電話、會議、郵寄、問卷）

看：觀察法（直接觀察法、行為記錄法）

現(xiàn)場直播錄制重播6.企業(yè)組織信息采集的方法（1）檔案記錄法（查）歷年真題

會議調(diào)查詢問法的缺點包括（

）。

A、耗時長，成本高

B、被調(diào)查者不能充分發(fā)表見解

C、調(diào)查結(jié)果誤差大

D、被調(diào)查者易受到他人的影響

E、受時間、地點限制

歷年真題會議調(diào)查詢問法的缺點包括（）。第二單元企業(yè)組織信息的處理第二單元企業(yè)組織信息的處理定義：

對調(diào)查研究所獲得的資料進行1、2、3的過程。（1）篩選；（2）統(tǒng)計；（3）分析包括：（1）企業(yè)組織信息的分析

可靠性分析、數(shù)理統(tǒng)計分析、綜合比較分析（2）調(diào)研報告的撰寫（原則：真實、完整、客觀、適用）

注意：資料來源、統(tǒng)計方法、對象情況、信息分類（3）企業(yè)組織信息的應用（傳輸、存儲、檢索）定義：歷年真題

撰寫企業(yè)組織調(diào)研報告時，無須堅持（

）。

A、真實原則

B、及時原則

C、完整原則

D、客觀原則

歷年真題撰寫企業(yè)組織調(diào)研報告時，無須堅持（）。歷年真題

在撰寫調(diào)研報告時主要應注意的要點有（

）。

A、符合調(diào)研者的意愿

B、調(diào)查研究資料的來源

C、調(diào)研報告的專業(yè)性

D、調(diào)查對象的基本情況

E、對企業(yè)組織信息進行分類歷年真題在撰寫調(diào)研報告時主要應注意的要點有（）。第二節(jié)企業(yè)勞動定額管理第二節(jié)企業(yè)勞動定額管理勞動定額

在一定生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預先規(guī)定的限額。

幾個要點：

1.不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)和組織條件；

2.對象是勞動者的勞動量（腦力和體力的支出量）；

3.根據(jù)生產(chǎn)工作過程的性質(zhì)和特點，采用多種計量方法；

4.在生產(chǎn)或工作進行之前預先制定；

5.限定的是有效勞動，不是無效勞動。

勞動定額勞動定額的種類（一）按表現(xiàn)形式劃分

1.時間定額（工時定額）——生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動時間消耗的限額。

如：2工時/件；4工時/千克（雙重單位）

2.產(chǎn)量定額——在單位時間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的數(shù)量或規(guī)定完成一定的工作任務(wù)量的限額。

如：30件/工日；5千克/工時（雙重單位）

3.看管定額——1個或1組操作者在同一時間內(nèi)照管機器設(shè)備的臺數(shù)或工作崗位數(shù)所規(guī)定的限額。如：4臺/人；10人/生產(chǎn)線勞動定額的種類人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件（一）按表現(xiàn)形式劃分

4.服務(wù)定額——按一定的質(zhì)量要求，對服務(wù)人員在制度時間內(nèi)提供某種服務(wù)所規(guī)定的限額。

如：1名客服服務(wù)員打掃房間：10間/天

5.工作定額——采用多種指標和方法對各類人員完成技術(shù)性、管理性、公務(wù)性勞動所規(guī)定的限額。

6.人員定額——即企業(yè)定員、勞動定員，在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，對各類崗位人員的配置所規(guī)定的限額。

7.其他形式的勞動定額：如銷售定額。人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件（二）按勞動定額的實施范圍分類

1.統(tǒng)一定額——在部門、本地區(qū)或本行業(yè)范圍內(nèi)實施定額。

2.企業(yè)定額——在本企業(yè)范圍內(nèi)實施的定額。

3.一次性定額——只使用一次的定額。（二）按勞動定額的實施范圍分類（三）按用途分類1.現(xiàn)行定額——在日常生產(chǎn)和管理總具體實施的勞動定額（正在使用的）。

用途：衡量工人的生產(chǎn)成績，核算和平衡企業(yè)的生產(chǎn)能力，安排生產(chǎn)作業(yè)計劃，計算計件工資和獎金，核算產(chǎn)品成本等。

2.計劃定額——在計劃期內(nèi)預計要實行的定額。

用途：制定生產(chǎn)、勞動、成本計劃及計算產(chǎn)品價格。

3.設(shè)計定額——設(shè)計部門對相關(guān)資料進行對比分析計算出來的定額。用途：初步設(shè)計工廠的規(guī)模，組織專業(yè)化協(xié)作，核算各種設(shè)備，占地面積及勞動力的需要量。

4.不變定額——固定定額，將某個現(xiàn)行定額固定下來一段時期內(nèi)保持不變。

用途：制定產(chǎn)品的不變價格，核算工業(yè)產(chǎn)值，下達技術(shù)經(jīng)濟指標，衡量各時期的企業(yè)勞動生產(chǎn)率水平，以便進行對比分析。（三）按用途分類（四）按綜合程度分類

1.時間定額——可劃分為工步、工序、零件、部件（電子產(chǎn)品為元件、器件）、單位產(chǎn)品的時間定額。

2.產(chǎn)量定額——分為單項定額和綜合定額。

（四）按綜合程度分類（五）按制定方法分類

1.經(jīng)驗估工定額

2.統(tǒng)計定額

3.技術(shù)定額

4.類推比較定額

（五）按制定方法分類（六）按勞動定額水平的高低分類

先進定額、平均先進或先進合理的定額、落后定額（七）按生產(chǎn)工藝特點分類機械制造業(yè)，建筑安裝業(yè)，煤炭、冶金、礦山業(yè)，紡織、服裝、印染業(yè)，鐵路、港航、運輸業(yè)，電子、儀器、儀表業(yè)，玻璃、塑料、造紙業(yè)，制革、印刷、日用化工業(yè)，其他（石油化工業(yè)、商業(yè)、旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、食品業(yè)、修理業(yè)等）（八）按其他標志分類按程序、消耗、期限、程度等（六）按勞動定額水平的高低分類勞動定額的工作內(nèi)容（一）勞動定額的制度（首要環(huán)節(jié)、基本前提）（二）勞動定額的貫徹執(zhí)行（重要工作內(nèi)容）評價和衡量貫徹實施的標準：1.勞動定額面的大?。?.是否按勞動定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理；3.是否按勞動定額對工人的勞動量進行了考核；（日清月結(jié)）4.企業(yè)為了推行新定額是否采取了有效的措施。（三）勞動定額的統(tǒng)計分析（極其重要的基礎(chǔ)工作）（四）勞動定額的修訂（最后一個環(huán)節(jié)）勞動定額的工作內(nèi)容（一）勞動定額的制度（首要環(huán)節(jié)、基本前提）工時定額和產(chǎn)量定額的換算（一）工時定額和產(chǎn)量定額工時定額（T）和產(chǎn)量定額（Q）兩者互為倒數(shù)，即：T=1/Q或者Q=1/T（二）班產(chǎn)量定額和單件工時定額班產(chǎn)量定額（QB）和單件工時定額（TA）兩者互為倒數(shù)，即：QB=480/TA或者TA=480/QB

教材P14工時定額和產(chǎn)量定額的換算（一）工時定額和產(chǎn)量定額歷年真題

某企業(yè)上個季度的工時定額下降20個百分比，那么相應的產(chǎn)量定額提高率為（

）。

A、15％

B、20％

C、25％

D、30％

歷年真題某企業(yè)上個季度的工時定額下降20個百分歷年真題

一個工人在一個工作班（8小時工作時）內(nèi)應完成40件產(chǎn)品（40件/工日），假定班產(chǎn)量定額提高到60件/工日，則產(chǎn)品單件工時定額減少到（

）工分/件。

A、6

B、8

C、12

D、24

歷年真題一個工人在一個工作班（8小時工作時）內(nèi)應勞動定額的影響因素（一）與設(shè)備、工具有關(guān)（數(shù)量、性質(zhì)、使用情況）（二）與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過程有關(guān)（不能月初送月底緊）（三）與操作方式有關(guān)（規(guī)程是否合理、工人是否遵守）（四）勞動力的配備與組織有關(guān)（技術(shù)工人和普通工人的配備、分工協(xié)作情況；工人等級與工作物等級的配合情況）（五）與工作地有關(guān)（溫度、光線、通信）（六）與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)（作息換班制度、勞動紀律、工資及獎勵制度推行效果、設(shè)備維修制度、車間平面布置及工作地分別情況）勞動定額的影響因素（一）與設(shè)備、工具有關(guān)（數(shù)量、性質(zhì)、使用情制定勞動定額的科學依據(jù)（1）技術(shù)依據(jù)（2）經(jīng)濟依據(jù)（3）心理生理依據(jù)制定勞動定額的要求“快”——時間上的要求“準”——質(zhì)量上的要求“全”——范圍上的要求制定勞動定額的科學依據(jù)制定勞動定額的基本方法1.經(jīng)驗估工法2.統(tǒng)計分析法3.類推比較法4.技術(shù)定額法制定勞動定額的基本方法1.經(jīng)驗估工法人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件歷年真題

（）是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。

A、平均日產(chǎn)量

B、簡單平均值

C、先進平均工時

D、加權(quán)平均值

歷年真題（）是指在一次平均數(shù)之外，所有先平均先進值（1）先求平均值，再將平均值與完成最好的實耗工時，求出二次平均值。（2）先求平均值，再將平均值與所以比平均值先進的實耗工時相加，除以項數(shù)，求出二次平均值。（3）先求平均值，再將平均值與兩個最先進和一個最落后的實耗工時相加，除以項數(shù)，求出二次平均值。（4）先剔除已知數(shù)據(jù)中的最大的一個和最小的一個實耗工時，然后再按（2）求出二次平均數(shù)。先進平均值一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。平均先進值工時消耗分類、代號和定額構(gòu)成工時消耗企業(yè)員工在各項生產(chǎn)作業(yè)活動中的時間耗費。研究員工在工作班內(nèi)工時消耗的實際情況，掌握工時消耗的構(gòu)成，找出工時損失的原因以便采取措施，減少不必要的工時損失。工時消耗分類、代號和定額構(gòu)成工時消耗定額時間Td

作業(yè)時間Tz

基本時間Tj：機動的基本時間Tjd

機手并動的基本時間Tjs

手動的基本時間Tsd

輔助時間Tf：交叉的輔助時間

不交叉的輔助時間

作業(yè)寬放時間Tzk：組織性的作業(yè)寬放時間Tzzk

技術(shù)性的作業(yè)寬放時間Tjk

個人需要與休息寬放時間Tgxk

準備與jieshu時間Tzj定額時間Td非定額時間Tfd

停工時間TTG

非個人造成的停工時間

個人造成的停工時間非生產(chǎn)工作時間Tfs：非個人造成的非生產(chǎn)時間

個人造成的非生產(chǎn)時間

非定額時間Tfd

單件產(chǎn)品工序、工時定額構(gòu)成（1）作業(yè)時間（2）作業(yè)寬放時間（3）個人需要與休息寬放時間（4）準備與休息時間單件產(chǎn)品工序、工時定額構(gòu)成不同生產(chǎn)條件下工時定額的構(gòu)成大量生產(chǎn)條件

Td=Tz×(1+Kzk+Kgxk)成批生產(chǎn)條件

Td=Tz×(1+Kzk+Kgxk)Tp=Td×Np+Tzj進行財務(wù)核算

Tdh=Td+Tzj/Np單件生產(chǎn)條件

Td=Tz×(1+Kzk+Kgxk)+Tzj不同生產(chǎn)條件下工時定額的構(gòu)成大量生產(chǎn)條件第三節(jié)工作崗位調(diào)查第三節(jié)工作崗位調(diào)查上位概念工作崗位研究

是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分類等項活動的總稱。下位概念上位概念工作崗位研究下位概念工作崗位研究的特點對象性（工作崗位即工作任務(wù)總和）系統(tǒng)性（五個基本環(huán)節(jié)構(gòu)成一個體系）綜合性（多種學科知識體系）應用性科學性工作崗位研究的特點對象性（工作崗位即工作任務(wù)總和）工作崗位研究的相關(guān)概念任務(wù)——一項勞動活動職務(wù)——崗位名稱責任——義務(wù)（數(shù)量要求和質(zhì)量標準）職責——職務(wù)、任務(wù)、責任職權(quán)——權(quán)力權(quán)限——職權(quán)范圍崗位——職位工作——三種含義工作族——工作的集合職業(yè)——某種工作工作崗位研究的相關(guān)概念任務(wù)——一項勞動活動人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件

工作崗位研究的原則（1）系統(tǒng)的原則：整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應性（2）能級的原則：四層次（3）標準化原則（4）最優(yōu)化原則工作崗位研究的原則

工作崗位調(diào)查的意義（目的）（1）收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深入地對崗位進行描述。（2）為改進工作崗位的設(shè)計提供信息。（3）為制定各種人事文件（如崗位規(guī)范、工作說明書等）、進行崗位分析提供資料。（4）為工作崗位評價與工作崗位分類提供必要的依據(jù)。工作崗位調(diào)查的意義（目的）

工作崗位調(diào)查的內(nèi)容（1）本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項任務(wù)所需要的時間及其占工作日制度時間的百分比。（2）本崗位的名稱、工作地點，擔任本崗位員工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級、工資等級等。（3）本崗位的責任。（4）承擔本崗位的資格、條件。（5）擔任本崗位工作所需要的體力。（6）本崗位的工作危險性。（7）本崗位的勞動強度、勞動的姿勢、空間、操作的自由度等。（8）工作條件和勞動環(huán)境，如空氣流速、溫度濕度、噪聲、工作地照明、粉塵、、有毒有害氣體、霧滴、振動、熱輻射等。（9）其他需要補充說明的事項。工作崗位調(diào)查的內(nèi)容歷年真題

工作崗位調(diào)查的內(nèi)容主要應該包括（）。

A、承擔本崗位的資格、條件

B、本崗位的工作地點

C、本崗位在職人員的姓名

D、本崗位責任

E、擔任本崗位所需要的體力

歷年真題工作崗位調(diào)查的內(nèi)容主要應該包括（）。工作崗位調(diào)查的方式面談特點：調(diào)查者直接與員工見面注意事項（技巧）：1.尊重被調(diào)查人；2.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境；3.應允許被調(diào)查者長篇大論；4.調(diào)查者對重大原則問題“引而不發(fā)”；5.避免命令式提問，采用啟發(fā)式提問；*調(diào)查者應先擬定調(diào)查提綱；*選擇的對象應盡量廣泛。工作崗位調(diào)查的方式面談工作崗位調(diào)查的方式現(xiàn)場觀測特點：調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場實地觀察和測定注意事項（技巧）：1.對調(diào)查的工作事項多提幾個為什么；2.應在不引人注意的地方進行觀察記錄；3.選擇多處場地對同類崗位進行觀察。工作崗位調(diào)查的方式現(xiàn)場觀測工作崗位調(diào)查的方式書面調(diào)查特點：利用調(diào)查表進行崗位調(diào)查書面調(diào)查結(jié)果的可靠性和準確性的影響因素：1.調(diào)查表本身設(shè)計的合理性；2.被調(diào)查者文化水平的高低及填寫時的誠意、興趣和態(tài)度。工作崗位調(diào)查的方式書面調(diào)查

工作崗位調(diào)查方式的選擇（一）面談（二）現(xiàn)場觀測（三）書面調(diào)查崗位數(shù)目較少的企業(yè)（一）（二）規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜的企業(yè)（一）（二）（三）重要崗位（一）（二）一般崗位（三）一般崗位的個別不清楚的調(diào)查項目（一）（二）工作崗位調(diào)查方式的選擇歷年真題

若企業(yè)規(guī)模大、崗位設(shè)置繁雜，進行崗位調(diào)查時應采?。ǎ?。

A、現(xiàn)場觀測

B、面談

C、書面調(diào)查

D、綜合采用上述方法

歷年真題若企業(yè)規(guī)模大、崗位設(shè)置繁雜，進行崗位調(diào)使用調(diào)查表格的要求1.按時間順序，列出本崗位的全部工作任務(wù)；2.對每一事項加以詳細說明；3.避免使用含混不清的詞句；4.指出完成各項工作責任的大??；5.指出完成各項工作事項所需要的時間或占總時間比；6.指出最困難、最重要的工作，并說明原因；7.指出是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導的責任；8.指出本崗位與其他崗位的關(guān)系。使用調(diào)查表格的要求1.按時間順序，列出本崗位的全部工作任務(wù)；常用的工作崗位調(diào)查方法（一）工作崗位寫實（二）作業(yè)測時（三）崗位抽樣（四）其他方法常用的工作崗位調(diào)查方法（一）工作崗位寫實（一）工作崗位寫實定義：按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作日內(nèi)的工作活動情況進行觀察記錄和分析的一種方法?；竟δ埽?.全面了解工作活動2.通過提問，深入了解，透視真相3.掌握工時利用，分析工時損失4.發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)5.合理負荷量，勞動強度級別6.采集更具體翔實的數(shù)據(jù)和資料（一）工作崗位寫實定義：（一）工作崗位寫實崗位寫實的種類（根據(jù)崗位調(diào)查對象不同）：1.個人崗位寫實（1名員工，1個工作日）2.工組崗位寫實（1組員工，1個工作日，1或幾個工作地點）3.多機臺看管寫實（1名或1組員工，1個工作日，多機臺看管）4.特殊崗位寫實（滿足特殊需要）5.自我崗位寫實（對自己，1個工作日）（一）工作崗位寫實崗位寫實的種類（根據(jù)崗位調(diào)查對象不同）：（一）工作崗位寫實崗位寫實的原則（寫實人員）：1.不能任意發(fā)號施令2.真誠友好3.循循善誘、積極引導（一）工作崗位寫實崗位寫實的原則（寫實人員）：（二）作業(yè)測時定義：以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察記錄，研究作業(yè)活動的一種方法。基本功能：1.制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料2.減輕體力消耗和勞動強度3.改善勞動組織，提供勞動生產(chǎn)率4.掌握勞動負荷量、體力勞動強度等級依據(jù)5.彌補工時數(shù)據(jù)資料（二）作業(yè)測時定義：（二）作業(yè)測時崗位寫實與作業(yè)測時的區(qū)別：1.兩者的研究范圍不同崗位寫實：整個工作日作業(yè)測時：工作日中某一工序或作業(yè)2.兩者觀測的精細程度不同崗位寫實：“粗略”作業(yè)測時：“精細”3.兩者的具體作用不同崗位寫實：為崗位分析與崗位設(shè)計提供依據(jù)作業(yè)測時：改進工序作業(yè)活動（二）作業(yè)測時崗位寫實與作業(yè)測時的區(qū)別：（三）崗位抽樣定義：

統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用，根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計學的原理，對工作崗位隨機地進行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對總體狀況做出推斷的一種方法。作用：1.掌握數(shù)據(jù)和資料2.掌握工時消耗情況3.用于研究機械設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況4.改進工作程序和操作方法（三）崗位抽樣定義：（三）崗位抽樣特點：1.使用范圍廣2.節(jié)省時間、節(jié)約費用3.取得的數(shù)據(jù)真實可靠4.減少工作量（三）崗位抽樣特點：歷年真題

某汽車公司生產(chǎn)部件加工車間對某工序的作業(yè)測時初步統(tǒng)計資料如表1所示。請根據(jù)表中提供的數(shù)據(jù)，求出：（1）在95%的可靠性條件下，將精確度控制在±5%時，作業(yè)測時的必要觀察次數(shù)。（6分）（2）在95%的可靠性條件下，將精確度控制在±10%時，作業(yè)測時的必要觀察次數(shù)。（6分）

歷年真題某汽車公司生產(chǎn)部件加工車間對某工序的作業(yè)測時初（四）其他方法1.技術(shù)會議法（專家討論法）2.結(jié)構(gòu)調(diào)查表（被調(diào)查者填寫）3.日志法（操作者登記記錄，不能補記）4.關(guān)鍵事件法（有助于鑒別崗位工作的中心內(nèi)容和重要項目）5.設(shè)計信息法（人—機系統(tǒng)，再設(shè)計再改進）6.活動記錄法（真實可靠，費用高）7.檔案資料法（查閱檔案）（四）其他方法1.技術(shù)會議法（專家討論法）第四節(jié)企業(yè)員工與工時統(tǒng)計第四節(jié)企業(yè)員工與工時統(tǒng)計企業(yè)員工統(tǒng)計：人數(shù)統(tǒng)計+結(jié)構(gòu)統(tǒng)計企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計——一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門每天在職員工人數(shù)的統(tǒng)計，又稱為平均人數(shù)統(tǒng)計。企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計——一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或部門的在職員工按照一定標志，如年齡、性別等，所進行的構(gòu)成統(tǒng)計。企業(yè)員工統(tǒng)計：人數(shù)統(tǒng)計+結(jié)構(gòu)統(tǒng)計企業(yè)員工的分類按性別構(gòu)成分類：不同行業(yè)、不同單位、不同環(huán)境按年齡構(gòu)成分類：不同崗位按學歷機構(gòu)分類：文憑、受教育年限按職業(yè)能力分類：管理（高、中、低）按專業(yè)構(gòu)成分類：專業(yè)類別按職業(yè)類別分類：職業(yè)分類企業(yè)員工的分類按性別構(gòu)成分類：不同行業(yè)、不同單位、不同環(huán)境員工平均人數(shù)統(tǒng)計月平均人數(shù)：計算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。

計算月內(nèi)每天實際人數(shù)之和月平均人數(shù)=

計算月內(nèi)的日歷日數(shù)

P53例題員工平均人數(shù)統(tǒng)計月平均人數(shù)：計算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件員工平均人數(shù)統(tǒng)計季平均人數(shù)：計算季內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。

計算季內(nèi)各月平均人數(shù)之和季平均人數(shù)=3年平均人數(shù)：計算年內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。

計算年內(nèi)12個月平均人數(shù)之和年平均人數(shù)=12

計算年內(nèi)4個季度平均人數(shù)之和年平均人數(shù)=4員工平均人數(shù)統(tǒng)計季平均人數(shù)：計算季內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)。（330*2+328*3+323*3+303*3+313）≈320某企業(yè)共有員工300人，2014年1月初招進員工30人，3月初辭退員工2人，6月初有5名員工退休，9月初有20名員工離職，12月初新招10名。計算該公司2014年的年平均人數(shù)。（330*2+328*3+323*3+303*3+313）≈員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計員工性別構(gòu)成統(tǒng)計員工年齡構(gòu)成統(tǒng)計員工學歷構(gòu)成統(tǒng)計員工職業(yè)資格結(jié)構(gòu)統(tǒng)計員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計員工性別構(gòu)成統(tǒng)計歷年真題

某公司員工的統(tǒng)計資料如下表1所示。請計算：（1）各年齡組以及企業(yè)員工平均技術(shù)等級。（10分）（2）企業(yè)員工技術(shù)等級的結(jié)構(gòu)比例，并說明其特點。（7分）歷年真題某公司員工的統(tǒng)計資料如下表1所示。請計算：（1）各年齡組以及企業(yè)員工平均技術(shù)等級≤25歲工人平均技術(shù)等級=(300×5+60×4)/360≈4.8326~35歲工人平均技術(shù)等級=(115×5+100×4+60×3+5×2)/280≈4.1636~45歲工人平均技術(shù)等級=(20×4+80×3+25×2+5×1)/130≈2.88≥46歲工人平均技術(shù)等級=(40×3+30×2+10×1)/80≈2.38員工平均等級=（415×5+180×4+180×3+60×2+15×1）/850≈4.08（2）企業(yè)員工技術(shù)等級的結(jié)構(gòu)比例初級工比重=415/850≈49%中級工比重=180/850≈21%高級工比重=180/850≈21%技師比重=60/850≈7%高級技師比重=15/850≈1.7%

該公司的工人比例是初級工高于中級工，中級工高于高級工，高級工高于技師，技師高于高級技師，說明該公司工人配置合理。（1）各年齡組以及企業(yè)員工平均技術(shù)等級工時利用統(tǒng)計

意義為合理安排作業(yè)計劃和定崗定員提供依據(jù)為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)為合理發(fā)放工作報酬、考核、獎勵、晉升提供依據(jù)為提高工作效率提供依據(jù)工時利用統(tǒng)計意義工作時間構(gòu)成工作時間構(gòu)成習題

習題工作時間核算工作時間核算人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件工作時間利用程度分析工作時間利用程度分析人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件歷年真題

（）是反映員工在出勤時間內(nèi)實際工作工時及其被利用情況的指標。

A、出勤時間利用率

B、出勤率

C、工作日利用率

D、工作效率

歷年真題（）是反映員工在出勤時間內(nèi)實際工作工時及歷年真題歷年真題歷年真題歷年真題人力資源管理師(四級)人力資源規(guī)劃ppt課件歷年真題

某企業(yè)職工王鵬，7月份實際上班天數(shù)為25天（制度工作時間為22天），其中有10天時間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時間為11個小時。

請計算7月份該職工的加班比重指標、加班強度指標和平均加班長度指標。（18分）

（1）計算期加班工時=3×8+（11-8）×10=54（小時）計算期全部實際工作時間=22×8+54=230（小時）計算期制度內(nèi)實際工作工時=22×8=176（小時）（2）加班比重指標=54/230≈0.23（3）加班強度指標=54/176×100≈30.7（4）平均加班長度=54/22≈2.45歷年真題某企業(yè)職工王鵬，7月份實際上班天數(shù)為25（1張先生4月份實際出勤天數(shù)為20天（該月制度工作時間為22天）。此外，4月10日由于參加工會主席的換屆選舉活動，占用了4小時，4月20日因跟隨領(lǐng)導外出參觀，占用了6小時。請計算張先生該月