商務(wù)禮儀簡(jiǎn)要論述

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20238、商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀1第一頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023出入有人控制的電梯，客人先進(jìn)先出，陪同人后進(jìn)后出。出入無(wú)人控制的電梯，客人后進(jìn)先出，陪同人先進(jìn)后出，并控制好開 關(guān)按鈕。電梯禮儀3第三頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023遵守社會(huì)公德，愛護(hù)環(huán)境。公共場(chǎng)所禁止吸煙。有禁煙標(biāo)識(shí)地方不吸煙。公共禮儀4第四頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023打電話時(shí)誰(shuí)先掛？地位高者先掛。跟領(lǐng)導(dǎo)通話，領(lǐng)導(dǎo)先掛?？蛻魜?lái)電，讓客戶先掛。電話禮儀5第五頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023他人遞名片給自己時(shí)，應(yīng)起身站立，免含微笑，目視對(duì)方接受名片時(shí)，雙手捧接，或以右手接過(guò)接過(guò)名片后，要默讀一遍，以示尊重不可將名片隨處亂放或者當(dāng)面放在褲子口袋名片禮儀6第六頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023在客人眼里，你代表公司讓客人發(fā)自內(nèi)心地感覺(jué)公司員工的良好素質(zhì)如客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)及時(shí)到會(huì)客室會(huì)客，如有急事請(qǐng)事先跟客 人打招呼不要讓客人在會(huì)客室久等遇見客人在辦公區(qū)找人，應(yīng)熱情向前提供幫助會(huì)客禮儀7第七頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023公務(wù)用車時(shí)，上座為后排右座。駕駛司機(jī)一般是專職司機(jī)。后排比前排安全，右側(cè)比左側(cè)上下車方便。公務(wù)接待時(shí)副駕駛座一般叫隨員座，秘書、翻譯等。社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座。主人開車，表示平起平坐。接待重要客人時(shí)，上座為司機(jī)后面之座。該位置隱秘性好，安全系數(shù)高。乘車次序8第八頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023職位高者先伸手女士與男士握手，女士先伸手長(zhǎng)輩與晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手客人告辭時(shí)，應(yīng)先伸手與主人相握握手禮儀9第九頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023男士西裝三色原則：全身顏色不超過(guò)三種男士西裝三一定律：鞋子、腰帶、公文包顏色協(xié)調(diào)統(tǒng)一禁忌：袖口商標(biāo)未拆、正式場(chǎng)合穿夾克打領(lǐng)帶、白色襪子西裝禮儀10第十頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023正式場(chǎng)合，包與皮鞋顏色應(yīng)一致女士發(fā)型時(shí)尚得體女士化妝清新自然男士腰上不掛任何物品服飾禮儀11第十一頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023在公司集體宿舍居住，不在房間內(nèi)大聲喧嘩，不妨礙他人休息保持房間和床鋪的衛(wèi)生離開房間時(shí)，應(yīng)關(guān)門、關(guān)燈、關(guān)空調(diào)住宿禮儀12第十二頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023衛(wèi)生：大小便入池、便后沖水、廢紙入紙簍。不亂扔雜物。來(lái)也匆匆，去也沖沖。上前一小步，文明一大步。節(jié)約：節(jié)約用水、節(jié)約用紙、節(jié)約用電。規(guī)范：用洗手間時(shí)要關(guān)門,用完洗手間時(shí)不用關(guān)門。洗手間禮儀13第十三頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023吸煙給他人夾菜勸酒整理服飾吃東西發(fā)出聲音餐桌五忌14第十四頁(yè)，共十六頁(yè)。22

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2023碗柜公告欄電腦洗碗洗手洗手餐廳入口員工就餐區(qū)食堂工作區(qū)售飯窗口榮譽(yù)墻小餐廳果皮桶

垃圾桶

餐盤區(qū)就餐須知15第十五頁(yè)，共十六頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)8、商務(wù)禮儀。單位來(lái)了客人，一般是專職人員，如公關(guān)人員、文秘?fù)?dān)當(dāng)介紹人。如果

來(lái)了重要客人，應(yīng)由本單位最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任介紹人，表示對(duì)重要客人的尊重?！龀鋈霟o(wú)人控

制的電梯，客人后進(jìn)先出，陪同人先進(jìn)后出，并控制好開關(guān)按鈕?！龀鋈胗腥丝刂频碾娞?，客人先進(jìn)先出，陪同人后進(jìn)后出。跟領(lǐng)導(dǎo)通話，領(lǐng)導(dǎo)先掛?！鏊诉f名片給自己時(shí)，應(yīng)起

身站立，免含微笑，目視對(duì)方。■接受名片時(shí)，雙手捧接，或以右手接過(guò)?！鼋舆^(guò)名片后，要默讀一遍，以示尊重?！霾豢蓪⒚S處亂放或者當(dāng)面放在褲子口袋?！鋈缈腿藖?lái)訪時(shí)，