群體傳播與組織傳播課件

第一節(jié)、群體傳播群體的特征及功能群體傳播及其內(nèi)部機(jī)制集體行為中的傳播機(jī)制流言的傳播原理第一節(jié)、群體傳播群體的特征及功能第一節(jié)、群體傳播1、群體的特征及功能群體定義：指具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動(dòng)關(guān)系的復(fù)數(shù)個(gè)人的集合體。群體類(lèi)型：初級(jí)群體、復(fù)合群體初級(jí)群體：由血緣、地緣構(gòu)成的群體，例如：家庭關(guān)系、親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、鄰里關(guān)系、鄉(xiāng)親關(guān)系等；復(fù)合群體（或次級(jí)群體）：是由個(gè)體的生理及社會(huì)特征而自然形成的，例如：性別、年齡層、職業(yè)、社會(huì)階層等。第一節(jié)、群體傳播1、群體的特征及功能第一節(jié)、群體傳播群體存在的基本條件：（1）共同的目標(biāo)和關(guān)心事項(xiàng)；（2）成員之間的協(xié)作意愿，即動(dòng)機(jī)。（3）群體與成員、成員與成員之間的傳播互動(dòng)機(jī)制。群體的本質(zhì)特征：（1）目標(biāo)取向具有共同性。（2）具有以“我們”意識(shí)為代表的主體共同性。第一節(jié)、群體傳播群體存在的基本條件：第一節(jié)、群體傳播群體與組織的不同：(1)從形成的途徑來(lái)看，群體往往是自然形成的；而組織則是基于某種社會(huì)需要，按照社會(huì)契約而人為地加以建立的。(2)從成員的互動(dòng)來(lái)看，在群體中，其成員的互動(dòng)雖然也要遵循一定的行為規(guī)范，但這種規(guī)范并不是很?chē)?yán)格，活動(dòng)的余地較大。在組織中，成員的互動(dòng)是嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行的，這些規(guī)章制度一般都很?chē)?yán)格，并且往往是形成文字的。第一節(jié)、群體傳播群體與組織的不同：第一節(jié)、群體傳播(3)從結(jié)構(gòu)和層次來(lái)看，群體在結(jié)構(gòu)上顯得松散，往往沒(méi)有形成一定的層級(jí)，是非結(jié)構(gòu)性的；而組織則具有一種權(quán)威的分層體系，形成系統(tǒng)的階層制或等級(jí)制，部門(mén)有上級(jí)部門(mén)、同級(jí)部門(mén)和下級(jí)部門(mén)，職務(wù)也有上司、同僚和下屬。第一節(jié)、群體傳播(3)從結(jié)構(gòu)和層次來(lái)看，群體在結(jié)構(gòu)上顯得松第一節(jié)、群體傳播群體的功能：社會(huì)功能（1）群體是社會(huì)的中觀系統(tǒng)，是社會(huì)的組成部分，即部分社會(huì)群體有助于社會(huì)秩序的維持，使社會(huì)秩序的連續(xù)性得到保證；（2）群體通過(guò)社會(huì)分工與協(xié)作，集中分散的個(gè)人力量，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。第一節(jié)、群體傳播群體的功能：社會(huì)功能第一節(jié)、群體傳播（3）群體是滿足個(gè)人需求的重要手段，也是個(gè)人參加群體的基本動(dòng)機(jī)之一；（4）群體是個(gè)人的信息來(lái)源和社會(huì)安全感的提供者；（5）群體是個(gè)人表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我的場(chǎng)所與手段。第一節(jié)、群體傳播（3）群體是滿足個(gè)人需求的重要手段，也是個(gè)人第一節(jié)、群體傳播2、群體傳播及其內(nèi)部機(jī)制群體傳播與群體意識(shí)群體規(guī)范在群體傳播中的作用群體壓力與趨同心理第一節(jié)、群體傳播2、群體傳播及其內(nèi)部機(jī)制第一節(jié)、群體傳播（1）群體傳播與群體意識(shí)群體傳播就是將共同目標(biāo)和協(xié)作意愿加以連接和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，是群體生存和發(fā)展的基本的生命線。群體意識(shí)包括群體歸屬、群體感情、群體目標(biāo)和群體規(guī)范的一致性程度等。個(gè)體歸屬：個(gè)體對(duì)于所隸屬的群體的認(rèn)同感，這種認(rèn)同感來(lái)源于個(gè)體對(duì)于所在群體中能夠獲得的需求滿足感，需求的滿足感與個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)直接聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生了一種認(rèn)同感。第一節(jié)、群體傳播（1）群體傳播與群體意識(shí)第一節(jié)、群體傳播群體感情包括兩個(gè)層面的內(nèi)容：（1）通過(guò)群體成員之間的交往和接觸而形成的良好的群體中的人際關(guān)系；（2）群體成員由于同一群體的存在而產(chǎn)生的隸屬于群體的獨(dú)特感情。這種獨(dú)特感情的形成表現(xiàn)了群體自身的凝聚力和群體成員之間的聚合力。群體目標(biāo)與群體規(guī)范的一致性程度是指群體的成員在共同的群體目標(biāo)以及與目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的約束和規(guī)范中，找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合點(diǎn)。第一節(jié)、群體傳播群體感情包括兩個(gè)層面的內(nèi)容：第一節(jié)、群體傳播群體意識(shí)與群體傳播的關(guān)系：群體意識(shí)的形成是群體傳播作用的結(jié)果。群體傳播的廣度和深度對(duì)于已經(jīng)形成的群體意識(shí)有修整和制約作用，從而形成新的群體意識(shí)。群體意識(shí)一旦形成，對(duì)于群體傳播也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的作用。第一節(jié)、群體傳播群體意識(shí)與群體傳播的關(guān)系：第一節(jié)、群體傳播（2）群體規(guī)范（GroupNorms）在群體傳播中的作用群體規(guī)范:在某種情境下群體對(duì)一個(gè)人的行為方式的期望。廣義的群體規(guī)范包括社會(huì)制度、法律、紀(jì)律、道德、風(fēng)俗和信仰等，都是一個(gè)社會(huì)里多數(shù)成員共有的行為模式；第一節(jié)、群體傳播（2）群體規(guī)范（GroupNorms）在群第一節(jié)、群體傳播群體規(guī)范的影響力：對(duì)群體成員形成壓力，迫使他們的反應(yīng)趨向一致。如果個(gè)體對(duì)某件事情的看法與群體中其他人的看法很不一致，他就會(huì)感到有很大的壓力，驅(qū)使他與其他保持一致。第一節(jié)、群體傳播群體規(guī)范的影響力：第一節(jié)、群體傳播群體規(guī)范的功能：（1）協(xié)調(diào)成員的活動(dòng)、規(guī)定成員角色和職責(zé)以促進(jìn)群體目標(biāo)的達(dá)成；（2）通過(guò)規(guī)范的共有來(lái)保證群體的整體合作；（3）通過(guò)指示共同的行為方式以維持群體的自我同一性；（4）為成員個(gè)人提供安全的決策依據(jù)。第一節(jié)、群體傳播群體規(guī)范的功能：第一節(jié)、群體傳播群體規(guī)范的作用：（1）對(duì)群體內(nèi)的傳播活動(dòng)起制約作用；（2）對(duì)來(lái)自群體外部的信息或宣傳活動(dòng)的效果，群體規(guī)范同樣具有重要影響。第一節(jié)、群體傳播群體規(guī)范的作用：第一節(jié)、群體傳播（3）群體壓力（GroupPressure）與趨同心理當(dāng)群體成員的思想或行為與群體意見(jiàn)或規(guī)范發(fā)生沖突時(shí)，成員為了保持與群體的關(guān)系而需要遵守群體意見(jiàn)或規(guī)范時(shí)所感受到的一種無(wú)形的心理壓力，它使成員傾向于作出為群體所接受的或認(rèn)可的反應(yīng)。第一節(jié)、群體傳播（3）群體壓力（GroupPressure第一節(jié)、群體傳播趨同心理，心理學(xué)中又稱從眾（confirmity）心理。從眾心理：指?jìng)€(gè)人的觀念或行為由于群體的引導(dǎo)和壓力而產(chǎn)生的一種合群傾向，這種心理使得個(gè)體產(chǎn)生放棄自己與群體意見(jiàn)或規(guī)范相抵觸的意識(shí)傾向，作出與自己本來(lái)意愿相反的行為，向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。第一節(jié)、群體傳播趨同心理，心理學(xué)中又稱從眾（confirmi第一節(jié)、群體傳播所羅門(mén)·阿希（SolomonAsch）的“線條實(shí)驗(yàn)”（1955－1956）：將被試組成7人小組，請(qǐng)他們參加所謂的知覺(jué)判斷實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的真正目的，是考察群體壓力對(duì)從眾行為的影響。7名被試中，只有編號(hào)為第7的被試為真被試，其他均為實(shí)驗(yàn)助手。第一節(jié)、群體傳播所羅門(mén)·阿希（SolomonAsch）的“第一節(jié)、群體傳播被試與其他群體成員都圍桌子坐下后，實(shí)驗(yàn)者依次呈現(xiàn)50套兩張一組的卡片。兩張卡片中，一張畫(huà)有一條標(biāo)準(zhǔn)真線，另一張畫(huà)有三條直線，其中一條同標(biāo)準(zhǔn)線一樣長(zhǎng)。被試的任務(wù)，是在每呈現(xiàn)一套卡片時(shí)，判斷三條編號(hào)依次為1．2．3的比較線中，哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線一樣長(zhǎng)。第一節(jié)、群體傳播被試與其他群體成員都圍桌子坐下后，實(shí)驗(yàn)者依次第一節(jié)、群體傳播實(shí)驗(yàn)開(kāi)始后，頭兩次比較平靜無(wú)事，群體的每一個(gè)成員都選用同一條比較線。作為第6號(hào)（第6個(gè)進(jìn)行判斷）的真被試開(kāi)始覺(jué)得知覺(jué)判斷很容易、很快。第一節(jié)、群體傳播實(shí)驗(yàn)開(kāi)始后，頭兩次比較平靜無(wú)事，群體的每一個(gè)第一節(jié)、群體傳播在第三組比較時(shí)，實(shí)驗(yàn)助手們開(kāi)始按實(shí)驗(yàn)安排故意作錯(cuò)誤的判斷。被試聽(tīng)著這些判斷，困惑越來(lái)越大。因?yàn)樗鹊降?個(gè)才說(shuō)自己的看法，先必須聽(tīng)前5個(gè)人的判斷。結(jié)果，他面臨一個(gè)是相信自己的判斷，還是跟隨大家，一起做錯(cuò)誤判斷的兩難問(wèn)題。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，數(shù)十名自己獨(dú)自判斷時(shí)正確率超過(guò)99％的被試，跟隨大家一起作出錯(cuò)誤判斷的總比率占全部反應(yīng)的37％。75％的被試至少有一次屈從了群體壓力，作了從眾的判斷。第一節(jié)、群體傳播在第三組比較時(shí)，實(shí)驗(yàn)助手們開(kāi)始按實(shí)驗(yàn)安排故意第一節(jié)、群體傳播3、集體行為中的傳播機(jī)制集合行為：在某種刺激條件下發(fā)生得非常態(tài)社會(huì)集合現(xiàn)象，多以群集、恐慌、謠言為特征，是一種非常態(tài)的群體行為，也稱為突發(fā)事件或群體事件。集合現(xiàn)象產(chǎn)生的基本條件：（1）結(jié)構(gòu)性壓力－自然災(zāi)害、政治動(dòng)蕩等危機(jī)狀況；（2）觸發(fā)性事件；（3）正常的社會(huì)化傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)的傳播機(jī)制活躍化。第一節(jié)、群體傳播3、集體行為中的傳播機(jī)制第一節(jié)、群體傳播特殊的傳播機(jī)制：群體暗示與群體感染。群體暗示：集合行為中的傳播包括：信息本身的傳播和情緒或感情的傳播。暗示－不通過(guò)直接的說(shuō)服或強(qiáng)制，而是通過(guò)間接的示意使人接受某種觀點(diǎn)或從事某種行為群體暗示接近催眠暗示，表現(xiàn)為一味地盲信和盲從。群體感染：指某種觀念、情緒或行為在暗示機(jī)制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開(kāi)的過(guò)程，成員失去理性的自控能力，而對(duì)外部的刺激表現(xiàn)出一種本能的反應(yīng)。第一節(jié)、群體傳播特殊的傳播機(jī)制：群體暗示與群體感染。第一節(jié)、群體傳播群體模仿與匿名性群體模仿：更多的表現(xiàn)為無(wú)意識(shí)的，條件反射性的模仿。當(dāng)人們面對(duì)突入其來(lái)的局面時(shí)，用自己的常規(guī)往往很難找到解決的方法，最簡(jiǎn)單的本能便是模仿周?chē)说男袨椋后w的行為導(dǎo)致了相互模仿的出現(xiàn)，主要源于人們對(duì)于不確定的時(shí)間或場(chǎng)面卻乏安全感，希望與在場(chǎng)的大多數(shù)人保持一致，并視為安全有效的選擇。匿名性原理：集合行為使人淹沒(méi)在人群中，使正常人失去社會(huì)責(zé)任感和自我控制能力，在一種法不責(zé)眾的心理支配下，做出種種宣泄原始本能沖動(dòng)的行為。第一節(jié)、群體傳播群體模仿與匿名性第一節(jié)、群體傳播集合行為中的“信息流”集合行為中的信息流動(dòng)表現(xiàn)為一種異常狀態(tài)，每個(gè)人似乎都成為了信息的發(fā)布者和接受者，主要的信息形式轉(zhuǎn)變?yōu)榱餮?。流言是一種信源不明、無(wú)法得到確認(rèn)的消息或言論，通常發(fā)生在社會(huì)環(huán)境比較封閉、信息流通不暢的情形下。第一節(jié)、群體傳播集合行為中的“信息流”第一節(jié)、群體傳播4、流言的傳播原理（1）流言的定義及其特點(diǎn)所謂流言，是“一種通常以口頭形式在人們中間流傳,涉及人們信念而目前沒(méi)有可靠證明標(biāo)準(zhǔn)的一種特殊的陳述或話題”。第一節(jié)、群體傳播4、流言的傳播原理第一節(jié)、群體傳播流言的幾個(gè)特點(diǎn)：流言總是以“傳播真相”的形式出現(xiàn)流言傳播的渠道主要是人際的口頭傳播流言的內(nèi)容往往涉及一些特殊的事件或敏感的話題流言是一些沒(méi)有確切證據(jù)的信息第一節(jié)、群體傳播流言的幾個(gè)特點(diǎn)：流言總是以“傳播真相”的形式第一節(jié)、群體傳播隨著媒體變化及傳播技術(shù)發(fā)展，流言也出現(xiàn)了新的形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)言論主體多樣化以及匿名性特點(diǎn)，使人們更難判斷信息的可靠性；數(shù)字化電子傳播使得流言傳播速度達(dá)到實(shí)時(shí)程度；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、跟帖等發(fā)布平臺(tái)的媒介性，也改變了過(guò)去的主要經(jīng)由人際渠道傳播的特點(diǎn)，使流言有了同時(shí)大面積傳播的可能。第一節(jié)、群體傳播隨著媒體變化及傳播技術(shù)發(fā)展，流言也出現(xiàn)了新的第一節(jié)、群體傳播（2）流言發(fā)生和傳播的條件R=I×A(流言流通量=問(wèn)題的重要性×證據(jù)的曖昧性)涉及的問(wèn)題越重要，真相越是含糊不清，流言傳播活躍的幾率越大。R=I×A×U（流言流通量=與問(wèn)題的關(guān)聯(lián)度×社會(huì)成員的不安感×環(huán)境的不確定性）“不確定性”既是指環(huán)境的不穩(wěn)定狀態(tài)，也是指由于權(quán)威信息渠道不暢通或公信力缺失所導(dǎo)致的信息紊亂第一節(jié)、群體傳播（2）流言發(fā)生和傳播的條件第一節(jié)、群體傳播弗勞德·亨利·奧爾波特[FloydHenryAllport（1890.08.22－1978.10.15），代表作：《社會(huì)心理學(xué)》1924流言的流通量＝問(wèn)題的重要性×證據(jù)的曖昧性第一節(jié)、群體傳播弗勞德·亨利·奧爾波特[FloydHenr第一節(jié)、群體傳播（3）集合行為中的“信息流”集合行為中的“信息流”有如下幾個(gè)特異點(diǎn)：留言信息的快速繁殖留言信息的變形和奇異回流現(xiàn)象留言中伴隨著大量的謠言第一節(jié)、群體傳播（3）集合行為中的“信息流”第一節(jié)、群體傳播謠言不同于流言。流言有自然發(fā)生的，也有人為制造的，但大多與一定的事實(shí)背景相聯(lián)系；而謠言則是有意憑空捏造的消息或信息。散布謠言則是操縱人群的有效方法，因?yàn)樵诩蠣顟B(tài)下，人們不再具備識(shí)別謠言的能力，而謠言則能隨著流言快速擴(kuò)散，不斷把人群的行為引向極端，直至造成破壞性的后果。

第一節(jié)、群體傳播謠言不同于流言。流言有自然發(fā)生的，也有人為制第一節(jié)、群體傳播（4）群體性事件群體性事件是一個(gè)頗具中國(guó)特色的概念。在國(guó)外，類(lèi)似的事件被稱為“集合行為”“集群行為”“集體行動(dòng)”“社會(huì)運(yùn)動(dòng)”等。參考郭慶光老師在《傳播學(xué)教程》中的論述，“集合行為（collectivebehavior），指的是在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會(huì)聚集現(xiàn)象。集合行為就是一種非常態(tài)的群體行為，把集合行為中的傳播看作非常態(tài)的群體傳播。”第一節(jié)、群體傳播（4）群體性事件第一節(jié)、群體傳播理論淵源①J．G．塔爾德：群體模仿法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家J．G．塔爾德在1890年出版的《模仿律》一書(shū)中提出：社會(huì)上的一切事物除了發(fā)明就是模仿，而“模仿是最基本的社會(huì)現(xiàn)象”。模仿又可分為無(wú)意識(shí)模仿和有意識(shí)模仿，前者是個(gè)人在不自覺(jué)狀態(tài)下對(duì)他人行為的反射性仿效，而后者則是出于一定動(dòng)機(jī)或目的的自覺(jué)仿效。人在社會(huì)化過(guò)程中的學(xué)習(xí)就是一種自覺(jué)的或有意識(shí)的模仿。第一節(jié)、群體傳播理論淵源第一節(jié)、群體傳播集合行為中的模仿多為無(wú)理智的、條件反射性的模仿。這是因?yàn)樵诩闲袨橹?，用常?guī)的方法很難應(yīng)付眼前的突然或?yàn)?zāi)難事件，人們只能基于本能對(duì)事件做出反應(yīng)，而最簡(jiǎn)單省力的反應(yīng)就是直接模仿周?chē)说男袨?，于是便出現(xiàn)了相互模仿的現(xiàn)象。心理學(xué)認(rèn)為，這種模仿是出于人的防衛(wèi)本能，在高度不確定的突發(fā)事件中，每個(gè)人都認(rèn)為與在場(chǎng)的多數(shù)人保持一致是最安全的選擇。但事實(shí)上這種無(wú)理性的相互模仿可能導(dǎo)致最不安全的結(jié)果。第一節(jié)、群體傳播集合行為中的模仿多為無(wú)理智的、條件反射性的第一節(jié)、群體傳播②勒龐：群體精神統(tǒng)一性的心理學(xué)規(guī)律勒龐認(rèn)為，作為個(gè)體的人個(gè)個(gè)不同，但一般都是理性的、有教養(yǎng)的、有文化和負(fù)責(zé)任的。但一旦聚到一起，隨著聚眾(crowd)的規(guī)模逐漸增大，他們之間就會(huì)相互影響、啟發(fā)和感染，最后導(dǎo)致原本互不相同的個(gè)體在思維和行為方式上漸趨一致；其行為也越來(lái)越受到腦下垂體控制，變得越來(lái)越非理性。

第一節(jié)、群體傳播②勒龐：群體精神統(tǒng)一性的心理學(xué)規(guī)律第一節(jié)、群體傳播在勒龐的理論中，從眾、暗示、傳染、匿名等心理特征是交織在一起的：大量人群集合在一起，人們保持著高密度的接觸，個(gè)體通常處于亢奮、激動(dòng)的狀態(tài)，使得他們失去了理智的分析批判能力，呈現(xiàn)出一種趨同和從眾的狀態(tài)。第一節(jié)、群體傳播在勒龐的理論中，從眾、暗示、傳染、匿名等心理第一節(jié)、群體傳播在高亢、興奮甚至帶有原始的野蠻色彩的情景下，個(gè)人具有很強(qiáng)的“被暗示性”，周?chē)说脑捳Z(yǔ)、表情、動(dòng)作乃至現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，對(duì)個(gè)人都成為有力的暗示刺激，并且這種暗示會(huì)使得觀念、情緒和行為以異常的速度在人群中傳染開(kāi)來(lái)。經(jīng)過(guò)從眾、匿名、暗示和感染的綜合作用，一種情緒或觀點(diǎn)會(huì)迅速支配整個(gè)人群，并迅速引發(fā)整個(gè)人群的激烈行動(dòng)。第一節(jié)、群體傳播在高亢、興奮甚至帶有原始的野蠻色彩的情景下，第一節(jié)、群體傳播③布魯默：集體行為形成理論與循環(huán)反應(yīng)布魯默運(yùn)用符號(hào)互動(dòng)理論，對(duì)聚眾形成過(guò)程的機(jī)制進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)闡述。布魯默認(rèn)為，聚眾的形成過(guò)程是一個(gè)人與人之間的符號(hào)互動(dòng)過(guò)程。他把這一過(guò)程稱作循環(huán)反應(yīng)。循環(huán)反應(yīng)過(guò)程有三個(gè)階段：集體磨合(milling)、集體興奮（collectiveexcitement）和社會(huì)感染(socialcontagion)。第一節(jié)、群體傳播③布魯默：集體行為形成理論與循環(huán)反應(yīng)第一節(jié)、群體傳播在第一階段，一個(gè)群體中的個(gè)體開(kāi)始不安并開(kāi)始信謠傳謠；隨著不安定感的增強(qiáng)，人與人之間相互感染并產(chǎn)生某種共同的憤怒情緒，這是第二階段；最后，隨著人與人之間的感染力和憤怒感繼續(xù)增強(qiáng)，循環(huán)反應(yīng)就進(jìn)人第三階段——爆發(fā)集體行為。第一節(jié)、群體傳播在第一階段，一個(gè)群體中的個(gè)體開(kāi)始不安并開(kāi)始信第一節(jié)、群體傳播④斯梅爾塞：加值理論斯梅爾塞認(rèn)為，集合行為的產(chǎn)生都是由以下六個(gè)因素共同決定的：有利于社會(huì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)性誘因，由社會(huì)結(jié)構(gòu)衍生出來(lái)的怨恨、剝奪感或壓迫感，一般化信念的產(chǎn)生，觸發(fā)社會(huì)運(yùn)動(dòng)的因素或事件，有效的運(yùn)動(dòng)動(dòng)員，社會(huì)控制能力的下降。隨著上述因素自上而下形成，發(fā)生集合行為的可能性也在逐漸增加。一旦全部具備了六個(gè)因素，集體行動(dòng)就必然會(huì)發(fā)生。斯梅爾塞把自己的理論稱為加值理論。第一節(jié)、群體傳播④斯梅爾塞：加值理論第二節(jié)、組織傳播1、組織概念及構(gòu)成要素組織，在英文中為Organization,來(lái)源于器官Organ，因?yàn)槠鞴偈亲猿上到y(tǒng)的具有特定功能的細(xì)胞結(jié)構(gòu)，后來(lái)又演變?yōu)閷?zhuān)門(mén)之人群而言，運(yùn)用到社會(huì)管理之中。定義：所謂組織，是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)、各自承擔(dān)一定的角色職能，共同協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)。第二節(jié)、組織傳播1、組織概念及第二節(jié)、組織傳播5、組織成員1、組織目標(biāo)2、權(quán)責(zé)體系3、組織結(jié)構(gòu)4、制度規(guī)范組織的要素第二節(jié)、組織傳播5、組織1、組織目標(biāo)2、權(quán)責(zé)3、組織4、制度第二節(jié)、組織傳播組織的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：（1）專(zhuān)業(yè)化的部門(mén)分工；（2）職務(wù)分工和崗位責(zé)任制；（3）組織系統(tǒng)的階層制或等級(jí)制。第二節(jié)、組織傳播組織的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：第二節(jié)、組織傳播2、組織傳播的概念及構(gòu)成要素定義:組織傳播是指由各種相互依賴關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)付環(huán)境的不確定性而創(chuàng)造和交流信息的過(guò)程，這一過(guò)程是以組織為主體的信息傳播活動(dòng)，包括組織內(nèi)部成員間，組織間及組織與環(huán)境的信息互動(dòng)。第二節(jié)、組織傳播2、組織傳播的概念及構(gòu)成要素第二節(jié)、組織傳播組織傳播的要素：信息：信息社會(huì)中，組織的生存和發(fā)展都依賴于信息，有效的組織傳播首先要有信息；相互依賴：組織中的部分不可能脫離系統(tǒng)和環(huán)境而獨(dú)立存在，需要有互動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)：組織傳播要有一定規(guī)則，根據(jù)在組織中擔(dān)任角色的不同來(lái)采用不同的信息傳遞方法；過(guò)程：組織傳播是不停止的信息互動(dòng)；環(huán)境：組織要受環(huán)境制約，與環(huán)境互動(dòng)。第二節(jié)、組織傳播組織傳播的要素：第二節(jié)、組織傳播（1）組織傳播的類(lèi)型組織內(nèi)傳播組織外傳播第二節(jié)、組織傳播（1）組織傳播的類(lèi)型組織內(nèi)組織外第二節(jié)、組織傳播組織內(nèi)傳播渠道：①正式渠道組織內(nèi)傳播的正式渠道，指的是信息沿著一定組織關(guān)系（部門(mén)、職務(wù)、崗位以及隸屬或平行關(guān)系）環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過(guò)程。第二節(jié)、組織傳播組織內(nèi)傳播渠道：第二節(jié)、組織傳播②非正式渠道相對(duì)于組織內(nèi)的正式渠道而言，組織內(nèi)傳播的非正式渠道，是指越過(guò)組織內(nèi)的權(quán)力等級(jí)和制度限制，自由地向任何方向運(yùn)動(dòng)的信息傳播通道。組織成員藉此滿足自身的社會(huì)需要?？梢苑譃榉譃槿蝿?wù)指向性和情感指向性兩種交流形式。第二節(jié)、組織傳播②非正式渠道第二節(jié)、組織傳播組織外傳播組織的存在與發(fā)展，要依賴于組織與環(huán)境之間的物質(zhì)、能量和信息交換。這種交換實(shí)際包含著輸入和輸出兩個(gè)過(guò)程。組織外傳播渠道：公關(guān)傳播、廣告?zhèn)鞑ズ推髽I(yè)標(biāo)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。第二節(jié)、組織傳播組織外傳