群體傳播與組織傳播課件

第一節(jié)、群體傳播群體的特征及功能群體傳播及其內(nèi)部機制集體行為中的傳播機制流言的傳播原理第一節(jié)、群體傳播群體的特征及功能第一節(jié)、群體傳播1、群體的特征及功能群體定義：指具有特定的共同目標和共同歸屬感、存在著互動關系的復數(shù)個人的集合體。群體類型：初級群體、復合群體初級群體：由血緣、地緣構成的群體，例如：家庭關系、親屬關系、朋友關系、鄰里關系、鄉(xiāng)親關系等；復合群體（或次級群體）：是由個體的生理及社會特征而自然形成的，例如：性別、年齡層、職業(yè)、社會階層等。第一節(jié)、群體傳播1、群體的特征及功能第一節(jié)、群體傳播群體存在的基本條件：（1）共同的目標和關心事項；（2）成員之間的協(xié)作意愿，即動機。（3）群體與成員、成員與成員之間的傳播互動機制。群體的本質(zhì)特征：（1）目標取向具有共同性。（2）具有以“我們”意識為代表的主體共同性。第一節(jié)、群體傳播群體存在的基本條件：第一節(jié)、群體傳播群體與組織的不同：(1)從形成的途徑來看，群體往往是自然形成的；而組織則是基于某種社會需要，按照社會契約而人為地加以建立的。(2)從成員的互動來看，在群體中，其成員的互動雖然也要遵循一定的行為規(guī)范，但這種規(guī)范并不是很嚴格，活動的余地較大。在組織中，成員的互動是嚴格按照規(guī)章制度進行的，這些規(guī)章制度一般都很嚴格，并且往往是形成文字的。第一節(jié)、群體傳播群體與組織的不同：第一節(jié)、群體傳播(3)從結構和層次來看，群體在結構上顯得松散，往往沒有形成一定的層級，是非結構性的；而組織則具有一種權威的分層體系，形成系統(tǒng)的階層制或等級制，部門有上級部門、同級部門和下級部門，職務也有上司、同僚和下屬。第一節(jié)、群體傳播(3)從結構和層次來看，群體在結構上顯得松第一節(jié)、群體傳播群體的功能：社會功能（1）群體是社會的中觀系統(tǒng)，是社會的組成部分，即部分社會群體有助于社會秩序的維持，使社會秩序的連續(xù)性得到保證；（2）群體通過社會分工與協(xié)作，集中分散的個人力量，推動社會發(fā)展。第一節(jié)、群體傳播群體的功能：社會功能第一節(jié)、群體傳播（3）群體是滿足個人需求的重要手段，也是個人參加群體的基本動機之一；（4）群體是個人的信息來源和社會安全感的提供者；（5）群體是個人表現(xiàn)和實現(xiàn)自我的場所與手段。第一節(jié)、群體傳播（3）群體是滿足個人需求的重要手段，也是個人第一節(jié)、群體傳播2、群體傳播及其內(nèi)部機制群體傳播與群體意識群體規(guī)范在群體傳播中的作用群體壓力與趨同心理第一節(jié)、群體傳播2、群體傳播及其內(nèi)部機制第一節(jié)、群體傳播（1）群體傳播與群體意識群體傳播就是將共同目標和協(xié)作意愿加以連接和實現(xiàn)的過程，是群體生存和發(fā)展的基本的生命線。群體意識包括群體歸屬、群體感情、群體目標和群體規(guī)范的一致性程度等。個體歸屬：個體對于所隸屬的群體的認同感，這種認同感來源于個體對于所在群體中能夠獲得的需求滿足感，需求的滿足感與個體的自我實現(xiàn)直接聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生了一種認同感。第一節(jié)、群體傳播（1）群體傳播與群體意識第一節(jié)、群體傳播群體感情包括兩個層面的內(nèi)容：（1）通過群體成員之間的交往和接觸而形成的良好的群體中的人際關系；（2）群體成員由于同一群體的存在而產(chǎn)生的隸屬于群體的獨特感情。這種獨特感情的形成表現(xiàn)了群體自身的凝聚力和群體成員之間的聚合力。群體目標與群體規(guī)范的一致性程度是指群體的成員在共同的群體目標以及與目標相對應的約束和規(guī)范中，找到一個恰當?shù)慕Y合點。第一節(jié)、群體傳播群體感情包括兩個層面的內(nèi)容：第一節(jié)、群體傳播群體意識與群體傳播的關系：群體意識的形成是群體傳播作用的結果。群體傳播的廣度和深度對于已經(jīng)形成的群體意識有修整和制約作用，從而形成新的群體意識。群體意識一旦形成，對于群體傳播也會產(chǎn)生相應的作用。第一節(jié)、群體傳播群體意識與群體傳播的關系：第一節(jié)、群體傳播（2）群體規(guī)范（GroupNorms）在群體傳播中的作用群體規(guī)范:在某種情境下群體對一個人的行為方式的期望。廣義的群體規(guī)范包括社會制度、法律、紀律、道德、風俗和信仰等，都是一個社會里多數(shù)成員共有的行為模式；第一節(jié)、群體傳播（2）群體規(guī)范（GroupNorms）在群第一節(jié)、群體傳播群體規(guī)范的影響力：對群體成員形成壓力，迫使他們的反應趨向一致。如果個體對某件事情的看法與群體中其他人的看法很不一致，他就會感到有很大的壓力，驅(qū)使他與其他保持一致。第一節(jié)、群體傳播群體規(guī)范的影響力：第一節(jié)、群體傳播群體規(guī)范的功能：（1）協(xié)調(diào)成員的活動、規(guī)定成員角色和職責以促進群體目標的達成；（2）通過規(guī)范的共有來保證群體的整體合作；（3）通過指示共同的行為方式以維持群體的自我同一性；（4）為成員個人提供安全的決策依據(jù)。第一節(jié)、群體傳播群體規(guī)范的功能：第一節(jié)、群體傳播群體規(guī)范的作用：（1）對群體內(nèi)的傳播活動起制約作用；（2）對來自群體外部的信息或宣傳活動的效果，群體規(guī)范同樣具有重要影響。第一節(jié)、群體傳播群體規(guī)范的作用：第一節(jié)、群體傳播（3）群體壓力（GroupPressure）與趨同心理當群體成員的思想或行為與群體意見或規(guī)范發(fā)生沖突時，成員為了保持與群體的關系而需要遵守群體意見或規(guī)范時所感受到的一種無形的心理壓力，它使成員傾向于作出為群體所接受的或認可的反應。第一節(jié)、群體傳播（3）群體壓力（GroupPressure第一節(jié)、群體傳播趨同心理，心理學中又稱從眾（confirmity）心理。從眾心理：指個人的觀念或行為由于群體的引導和壓力而產(chǎn)生的一種合群傾向，這種心理使得個體產(chǎn)生放棄自己與群體意見或規(guī)范相抵觸的意識傾向，作出與自己本來意愿相反的行為，向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。第一節(jié)、群體傳播趨同心理，心理學中又稱從眾（confirmi第一節(jié)、群體傳播所羅門·阿希（SolomonAsch）的“線條實驗”（1955－1956）：將被試組成7人小組，請他們參加所謂的知覺判斷實驗。實驗的真正目的，是考察群體壓力對從眾行為的影響。7名被試中，只有編號為第7的被試為真被試，其他均為實驗助手。第一節(jié)、群體傳播所羅門·阿希（SolomonAsch）的“第一節(jié)、群體傳播被試與其他群體成員都圍桌子坐下后，實驗者依次呈現(xiàn)50套兩張一組的卡片。兩張卡片中，一張畫有一條標準真線，另一張畫有三條直線，其中一條同標準線一樣長。被試的任務，是在每呈現(xiàn)一套卡片時，判斷三條編號依次為1．2．3的比較線中，哪一條與標準線一樣長。第一節(jié)、群體傳播被試與其他群體成員都圍桌子坐下后，實驗者依次第一節(jié)、群體傳播實驗開始后，頭兩次比較平靜無事，群體的每一個成員都選用同一條比較線。作為第6號（第6個進行判斷）的真被試開始覺得知覺判斷很容易、很快。第一節(jié)、群體傳播實驗開始后，頭兩次比較平靜無事，群體的每一個第一節(jié)、群體傳播在第三組比較時，實驗助手們開始按實驗安排故意作錯誤的判斷。被試聽著這些判斷，困惑越來越大。因為他要等到第6個才說自己的看法，先必須聽前5個人的判斷。結果，他面臨一個是相信自己的判斷，還是跟隨大家，一起做錯誤判斷的兩難問題。實驗結果表明，數(shù)十名自己獨自判斷時正確率超過99％的被試，跟隨大家一起作出錯誤判斷的總比率占全部反應的37％。75％的被試至少有一次屈從了群體壓力，作了從眾的判斷。第一節(jié)、群體傳播在第三組比較時，實驗助手們開始按實驗安排故意第一節(jié)、群體傳播3、集體行為中的傳播機制集合行為：在某種刺激條件下發(fā)生得非常態(tài)社會集合現(xiàn)象，多以群集、恐慌、謠言為特征，是一種非常態(tài)的群體行為，也稱為突發(fā)事件或群體事件。集合現(xiàn)象產(chǎn)生的基本條件：（1）結構性壓力－自然災害、政治動蕩等危機狀況；（2）觸發(fā)性事件；（3）正常的社會化傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)的傳播機制活躍化。第一節(jié)、群體傳播3、集體行為中的傳播機制第一節(jié)、群體傳播特殊的傳播機制：群體暗示與群體感染。群體暗示：集合行為中的傳播包括：信息本身的傳播和情緒或感情的傳播。暗示－不通過直接的說服或強制，而是通過間接的示意使人接受某種觀點或從事某種行為群體暗示接近催眠暗示，表現(xiàn)為一味地盲信和盲從。群體感染：指某種觀念、情緒或行為在暗示機制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開的過程，成員失去理性的自控能力，而對外部的刺激表現(xiàn)出一種本能的反應。第一節(jié)、群體傳播特殊的傳播機制：群體暗示與群體感染。第一節(jié)、群體傳播群體模仿與匿名性群體模仿：更多的表現(xiàn)為無意識的，條件反射性的模仿。當人們面對突入其來的局面時，用自己的常規(guī)往往很難找到解決的方法，最簡單的本能便是模仿周圍人的行為，群體的行為導致了相互模仿的出現(xiàn)，主要源于人們對于不確定的時間或場面卻乏安全感，希望與在場的大多數(shù)人保持一致，并視為安全有效的選擇。匿名性原理：集合行為使人淹沒在人群中，使正常人失去社會責任感和自我控制能力，在一種法不責眾的心理支配下，做出種種宣泄原始本能沖動的行為。第一節(jié)、群體傳播群體模仿與匿名性第一節(jié)、群體傳播集合行為中的“信息流”集合行為中的信息流動表現(xiàn)為一種異常狀態(tài)，每個人似乎都成為了信息的發(fā)布者和接受者，主要的信息形式轉(zhuǎn)變?yōu)榱餮浴Ａ餮允且环N信源不明、無法得到確認的消息或言論，通常發(fā)生在社會環(huán)境比較封閉、信息流通不暢的情形下。第一節(jié)、群體傳播集合行為中的“信息流”第一節(jié)、群體傳播4、流言的傳播原理（1）流言的定義及其特點所謂流言，是“一種通常以口頭形式在人們中間流傳,涉及人們信念而目前沒有可靠證明標準的一種特殊的陳述或話題”。第一節(jié)、群體傳播4、流言的傳播原理第一節(jié)、群體傳播流言的幾個特點：流言總是以“傳播真相”的形式出現(xiàn)流言傳播的渠道主要是人際的口頭傳播流言的內(nèi)容往往涉及一些特殊的事件或敏感的話題流言是一些沒有確切證據(jù)的信息第一節(jié)、群體傳播流言的幾個特點：流言總是以“傳播真相”的形式第一節(jié)、群體傳播隨著媒體變化及傳播技術發(fā)展，流言也出現(xiàn)了新的形態(tài)。網(wǎng)絡言論主體多樣化以及匿名性特點，使人們更難判斷信息的可靠性；數(shù)字化電子傳播使得流言傳播速度達到實時程度；同時，網(wǎng)絡論壇、博客、跟帖等發(fā)布平臺的媒介性，也改變了過去的主要經(jīng)由人際渠道傳播的特點，使流言有了同時大面積傳播的可能。第一節(jié)、群體傳播隨著媒體變化及傳播技術發(fā)展，流言也出現(xiàn)了新的第一節(jié)、群體傳播（2）流言發(fā)生和傳播的條件R=I×A(流言流通量=問題的重要性×證據(jù)的曖昧性)涉及的問題越重要，真相越是含糊不清，流言傳播活躍的幾率越大。R=I×A×U（流言流通量=與問題的關聯(lián)度×社會成員的不安感×環(huán)境的不確定性）“不確定性”既是指環(huán)境的不穩(wěn)定狀態(tài)，也是指由于權威信息渠道不暢通或公信力缺失所導致的信息紊亂第一節(jié)、群體傳播（2）流言發(fā)生和傳播的條件第一節(jié)、群體傳播弗勞德·亨利·奧爾波特[FloydHenryAllport（1890.08.22－1978.10.15），代表作：《社會心理學》1924流言的流通量＝問題的重要性×證據(jù)的曖昧性第一節(jié)、群體傳播弗勞德·亨利·奧爾波特[FloydHenr第一節(jié)、群體傳播（3）集合行為中的“信息流”集合行為中的“信息流”有如下幾個特異點：留言信息的快速繁殖留言信息的變形和奇異回流現(xiàn)象留言中伴隨著大量的謠言第一節(jié)、群體傳播（3）集合行為中的“信息流”第一節(jié)、群體傳播謠言不同于流言。流言有自然發(fā)生的，也有人為制造的，但大多與一定的事實背景相聯(lián)系；而謠言則是有意憑空捏造的消息或信息。散布謠言則是操縱人群的有效方法，因為在集合狀態(tài)下，人們不再具備識別謠言的能力，而謠言則能隨著流言快速擴散，不斷把人群的行為引向極端，直至造成破壞性的后果。

第一節(jié)、群體傳播謠言不同于流言。流言有自然發(fā)生的，也有人為制第一節(jié)、群體傳播（4）群體性事件群體性事件是一個頗具中國特色的概念。在國外，類似的事件被稱為“集合行為”“集群行為”“集體行動”“社會運動”等。參考郭慶光老師在《傳播學教程》中的論述，“集合行為（collectivebehavior），指的是在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會聚集現(xiàn)象。集合行為就是一種非常態(tài)的群體行為，把集合行為中的傳播看作非常態(tài)的群體傳播。”第一節(jié)、群體傳播（4）群體性事件第一節(jié)、群體傳播理論淵源①J．G．塔爾德：群體模仿法國社會心理學家J．G．塔爾德在1890年出版的《模仿律》一書中提出：社會上的一切事物除了發(fā)明就是模仿，而“模仿是最基本的社會現(xiàn)象”。模仿又可分為無意識模仿和有意識模仿，前者是個人在不自覺狀態(tài)下對他人行為的反射性仿效，而后者則是出于一定動機或目的的自覺仿效。人在社會化過程中的學習就是一種自覺的或有意識的模仿。第一節(jié)、群體傳播理論淵源第一節(jié)、群體傳播集合行為中的模仿多為無理智的、條件反射性的模仿。這是因為在集合行為中，用常規(guī)的方法很難應付眼前的突然或災難事件，人們只能基于本能對事件做出反應，而最簡單省力的反應就是直接模仿周圍人的行為，于是便出現(xiàn)了相互模仿的現(xiàn)象。心理學認為，這種模仿是出于人的防衛(wèi)本能，在高度不確定的突發(fā)事件中，每個人都認為與在場的多數(shù)人保持一致是最安全的選擇。但事實上這種無理性的相互模仿可能導致最不安全的結果。第一節(jié)、群體傳播集合行為中的模仿多為無理智的、條件反射性的第一節(jié)、群體傳播②勒龐：群體精神統(tǒng)一性的心理學規(guī)律勒龐認為，作為個體的人個個不同，但一般都是理性的、有教養(yǎng)的、有文化和負責任的。但一旦聚到一起，隨著聚眾(crowd)的規(guī)模逐漸增大，他們之間就會相互影響、啟發(fā)和感染，最后導致原本互不相同的個體在思維和行為方式上漸趨一致；其行為也越來越受到腦下垂體控制，變得越來越非理性。

第一節(jié)、群體傳播②勒龐：群體精神統(tǒng)一性的心理學規(guī)律第一節(jié)、群體傳播在勒龐的理論中，從眾、暗示、傳染、匿名等心理特征是交織在一起的：大量人群集合在一起，人們保持著高密度的接觸，個體通常處于亢奮、激動的狀態(tài)，使得他們失去了理智的分析批判能力，呈現(xiàn)出一種趨同和從眾的狀態(tài)。第一節(jié)、群體傳播在勒龐的理論中，從眾、暗示、傳染、匿名等心理第一節(jié)、群體傳播在高亢、興奮甚至帶有原始的野蠻色彩的情景下，個人具有很強的“被暗示性”，周圍人的話語、表情、動作乃至現(xiàn)場的氛圍，對個人都成為有力的暗示刺激，并且這種暗示會使得觀念、情緒和行為以異常的速度在人群中傳染開來。經(jīng)過從眾、匿名、暗示和感染的綜合作用，一種情緒或觀點會迅速支配整個人群，并迅速引發(fā)整個人群的激烈行動。第一節(jié)、群體傳播在高亢、興奮甚至帶有原始的野蠻色彩的情景下，第一節(jié)、群體傳播③布魯默：集體行為形成理論與循環(huán)反應布魯默運用符號互動理論，對聚眾形成過程的機制進行了專門闡述。布魯默認為，聚眾的形成過程是一個人與人之間的符號互動過程。他把這一過程稱作循環(huán)反應。循環(huán)反應過程有三個階段：集體磨合(milling)、集體興奮（collectiveexcitement）和社會感染(socialcontagion)。第一節(jié)、群體傳播③布魯默：集體行為形成理論與循環(huán)反應第一節(jié)、群體傳播在第一階段，一個群體中的個體開始不安并開始信謠傳謠；隨著不安定感的增強，人與人之間相互感染并產(chǎn)生某種共同的憤怒情緒，這是第二階段；最后，隨著人與人之間的感染力和憤怒感繼續(xù)增強，循環(huán)反應就進人第三階段——爆發(fā)集體行為。第一節(jié)、群體傳播在第一階段，一個群體中的個體開始不安并開始信第一節(jié)、群體傳播④斯梅爾塞：加值理論斯梅爾塞認為，集合行為的產(chǎn)生都是由以下六個因素共同決定的：有利于社會運動產(chǎn)生的結構性誘因，由社會結構衍生出來的怨恨、剝奪感或壓迫感，一般化信念的產(chǎn)生，觸發(fā)社會運動的因素或事件，有效的運動動員，社會控制能力的下降。隨著上述因素自上而下形成，發(fā)生集合行為的可能性也在逐漸增加。一旦全部具備了六個因素，集體行動就必然會發(fā)生。斯梅爾塞把自己的理論稱為加值理論。第一節(jié)、群體傳播④斯梅爾塞：加值理論第二節(jié)、組織傳播1、組織概念及構成要素組織，在英文中為Organization,來源于器官Organ，因為器官是自成系統(tǒng)的具有特定功能的細胞結構，后來又演變?yōu)閷ｉT之人群而言，運用到社會管理之中。定義：所謂組織，是指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同目標、各自承擔一定的角色職能，共同協(xié)作的社會系統(tǒng)。第二節(jié)、組織傳播1、組織概念及第二節(jié)、組織傳播5、組織成員1、組織目標2、權責體系3、組織結構4、制度規(guī)范組織的要素第二節(jié)、組織傳播5、組織1、組織目標2、權責3、組織4、制度第二節(jié)、組織傳播組織的結構特點：（1）專業(yè)化的部門分工；（2）職務分工和崗位責任制；（3）組織系統(tǒng)的階層制或等級制。第二節(jié)、組織傳播組織的結構特點：第二節(jié)、組織傳播2、組織傳播的概念及構成要素定義:組織傳播是指由各種相互依賴關系結成的網(wǎng)絡，為應付環(huán)境的不確定性而創(chuàng)造和交流信息的過程，這一過程是以組織為主體的信息傳播活動，包括組織內(nèi)部成員間，組織間及組織與環(huán)境的信息互動。第二節(jié)、組織傳播2、組織傳播的概念及構成要素第二節(jié)、組織傳播組織傳播的要素：信息：信息社會中，組織的生存和發(fā)展都依賴于信息，有效的組織傳播首先要有信息；相互依賴：組織中的部分不可能脫離系統(tǒng)和環(huán)境而獨立存在，需要有互動；網(wǎng)絡：組織傳播要有一定規(guī)則，根據(jù)在組織中擔任角色的不同來采用不同的信息傳遞方法；過程：組織傳播是不停止的信息互動；環(huán)境：組織要受環(huán)境制約，與環(huán)境互動。第二節(jié)、組織傳播組織傳播的要素：第二節(jié)、組織傳播（1）組織傳播的類型組織內(nèi)傳播組織外傳播第二節(jié)、組織傳播（1）組織傳播的類型組織內(nèi)組織外第二節(jié)、組織傳播組織內(nèi)傳播渠道：①正式渠道組織內(nèi)傳播的正式渠道，指的是信息沿著一定組織關系（部門、職務、崗位以及隸屬或平行關系）環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過程。第二節(jié)、組織傳播組織內(nèi)傳播渠道：第二節(jié)、組織傳播②非正式渠道相對于組織內(nèi)的正式渠道而言，組織內(nèi)傳播的非正式渠道，是指越過組織內(nèi)的權力等級和制度限制，自由地向任何方向運動的信息傳播通道。組織成員藉此滿足自身的社會需要。可以分為分為任務指向性和情感指向性兩種交流形式。第二節(jié)、組織傳播②非正式渠道第二節(jié)、組織傳播組織外傳播組織的存在與發(fā)展，要依賴于組織與環(huán)境之間的物質(zhì)、能量和信息交換。這種交換實際包含著輸入和輸出兩個過程。組織外傳播渠道：公關傳播、廣告?zhèn)鞑ズ推髽I(yè)標識識別系統(tǒng)（CIS）。第二節(jié)、組織傳播組織外傳