2023綜合文員年度個(gè)人工作總結(jié)例文（2篇）

第4頁共4頁2023?綜合文員?年度個(gè)人?工作總結(jié)?例文作?為一名_?___酒?店的前臺(tái)?員工，在?____?一直都保?持著積極?向上的工?作態(tài)度，?不斷提升?自己的工?作能力。?雖然我現(xiàn)?在還只是?酒店的普?通前臺(tái)而?已，但是?我相信只?要我努力?，前路就?會(huì)不斷的?為我打開?，現(xiàn)在的?職位，就?是我們工?作高塔中?的一個(gè)個(gè)?樓層，我?必須突破?自己，等?自己的能?力能夠更?上一層樓?的時(shí)候，?我的職位?自然也會(huì)?提升。所?以在工作?中我一直?都是非常?嚴(yán)格的要?求自己，?過去是，?以后也是?。最近回?想過去一?段時(shí)間的?工作，覺?得有些混?亂，特寫?下一份工?作總結(jié)，?讓自己整?理、吸取?過去的經(jīng)?驗(yàn)。我的?酒店前臺(tái)?工作總結(jié)?如下：?一、在接?待工作方?面身為?前臺(tái)的我?們，最為?重要的工?作就是禮?儀。不管?發(fā)生什么?事，在工?作中禮儀?不能丟！?在之前的?這段時(shí)間?中，我就?算是在工?作中也在?不斷的學(xué)?習(xí)著禮儀?，看著同?事怎么做?，看著她?的一舉一?動(dòng)中優(yōu)秀?的地方。?這樣雖然?有些東施?效顰的意?思，但是?在不斷的?對(duì)比中，?我也確實(shí)?找到了不?少自己不?足的地方?，就算是?效顰也好?過止步不?前。在之?后的工作?中，我也?會(huì)不斷的?在禮儀上?進(jìn)步。?在禮儀之?后的工作?就是酒店?的基本工?作了，從?為顧客推?薦房間、?服務(wù)，到?把房卡交?給顧客，?這段時(shí)間?的工作都?是非常的?重要。我?的方法是?，先根據(jù)?客人來的?人數(shù)、年?齡來判斷?他們需要?多少房間?，什么樣?的房間。?再根據(jù)他?們行李多?少，和他?們的談話?，了解他?們要住多?久。根據(jù)?這些條件?就能很好?的判斷出?顧客想要?住什么樣?的房子了?。但是這?就導(dǎo)致在?接待顧客?的時(shí)候必?須要一心?二用，非?常的容易?出問題。?我也是在?非常的牢?記了我們?酒店的具?體房間樣?式和當(dāng)時(shí)?情況后才?敢做出這?樣的判斷?。二、?在收銀工?作上身?為前臺(tái)的?我們，不?僅是顧客?的接待，?也算是酒?店財(cái)務(wù)的?一員。面?對(duì)顧客的?支付，我?們要做好?登記和找?零，這些?賬單的進(jìn)?出都需要?我們一個(gè)?個(gè)仔細(xì)的?記錄。我?每次都在?這方面非?常的細(xì)心?，每一筆?錢都清清?楚楚的做?好記錄。?但是這也?導(dǎo)致我在?記錄的時(shí)?候會(huì)造成?工作速度?的下降，?這導(dǎo)致一?次有多批?顧客一起?來的時(shí)候?遭到了抱?怨，所以?在之后我?要提升自?己的速寫?能力，但?是必須保?證字跡清?晰和準(zhǔn)確?。三、?總結(jié)總?的來說，?提升自己?也不是一?天兩天的?事情。雖?然這一年?的時(shí)間里?我的進(jìn)步?不是很大?，但是貴?在堅(jiān)持！?我每天都?能有一點(diǎn)?點(diǎn)提升，?累積起來?就是一個(gè)?大跨越！?202?3綜合文?員年度個(gè)?人工作總?結(jié)例文（?二）在?即將過去?的一年里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)?心幫助下?，順利完?成了相應(yīng)?的工作，?現(xiàn)對(duì)今年?的前臺(tái)文?員工作做?一個(gè)總結(jié)?。一、?在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作今年?我從事前?臺(tái)接待工?作，接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，在工?作中，我?嚴(yán)格按照?公司要求?，熱情對(duì)?待每一位?來訪客戶?，并指引?到相關(guān)辦?公室，為?領(lǐng)導(dǎo)提供?了方便，?也為客戶?提供了方?便。這是?我畢業(yè)之?后的第一?份工作，?作為一個(gè)?新人，剛?加入公司?，我對(duì)公?司的運(yùn)作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的耐心?指導(dǎo)和幫?助，讓我?在較短的?時(shí)間內(nèi)熟?悉了前臺(tái)?的工作內(nèi)?容還有公?司各個(gè)部?門的職能?所在。也?讓我很快?的完成了?從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)?變。都?說前臺(tái)是?公司對(duì)外?形象的窗?口，短短?的一年時(shí)?間也讓我?對(duì)這句話?有了新的?認(rèn)識(shí)和體?會(huì)。前臺(tái)?不是花瓶?，一言一?行都代表?著公司，?接待公司?來訪的客?人要以禮?相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)?度和藹，?對(duì)待不必?要的電話?和事物要?學(xué)會(huì)拒絕?，處理公?司的日常?事務(wù)要仔?細(xì)認(rèn)真，?對(duì)待同事?要虛心真?誠。點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都要?讓我在工?作中學(xué)習(xí)?，在工作?中進(jìn)步，?受益匪淺?。二、?學(xué)習(xí)公司?企業(yè)文化?，提升自?我加入?到___?_公司這?個(gè)大集體?中才真正?體會(huì)到了?____?人的精髓?。我想這?也是激勵(lì)?我們每一?位員工前?進(jìn)的動(dòng)力?，我從領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的敬業(yè)中?感受到了?這種文化?，在這樣?好的工作?氛圍中，?我也要以?這樣的規(guī)?范來要求?自己，以?積極的工?作態(tài)度投?入到工作?中，踏踏?實(shí)實(shí)的做?好自己的?本職工作?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作中?的不足，?及時(shí)的和?公司領(lǐng)導(dǎo)?，同事們?進(jìn)行溝通?，爭取把?工作做好?，做一個(gè)?合格稱職?的職員。?這也是我?今后工作?努力的目?標(biāo)。三?、拓展自?己的知識(shí)?面，不斷?完善自己?一年的?工作也讓?我產(chǎn)生了?危機(jī)意識(shí)?。發(fā)現(xiàn)工?作和學(xué)校?中的學(xué)習(xí)?是有很大?出入的，?在課本中?學(xué)到的在?工作中可?以正好用?得上，還?有更多更?陌生的知?識(shí)要面對(duì)?。所以單?靠我現(xiàn)在?掌握的和?對(duì)公司的?了解是完?全不夠的?，我想以?后的工作?過程中不?斷充電，?工作之余?，學(xué)習(xí)文?稿的排版?及設(shè)計(jì)，?詳細(xì)的業(yè)?務(wù)項(xiàng)目等?等。初入?職場(chǎng)，難?免會(huì)出現(xiàn)?一些小差?錯(cuò)需要領(lǐng)?導(dǎo)不斷指?正，但前?事之鑒，?后事之師?，這些經(jīng)?歷也讓我?不斷成熟?，在處理?各種問題?時(shí)考慮得?更全面，?杜絕類似?事物的發(fā)?生。這?段工作經(jīng)?歷讓我學(xué)?到了很多?，感悟